Корпоративный имидж организации Oriflame

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Министерство ообразования и наук Украины

Национальный Технический Университет Украины

“Киевский Политехнический Институт”

Факультет социологии и права

Творческая работа

с дисциплины:

“ Имиджелогия ”

Тема: Корпоративный имидж организации Oriflame

Выполнила:

Студентка 3-курса

Группы АМ- 74

Казанцева Наталия

Проверила:

Бова Зоя

Киев-2010

План

Вступление

Глава 1. Корпоративный имидж, как основопологающий елемент формирования организации

1.1 История Орифлэйм в Украине

1.2 Корпоративный имидж и его основные елементы

1.3 Функции корпоративного имиджа

Глава 2. Корпоративный имидж организации Oriflamе

2.1 Внешний имидж

2.2 Внутренний имидж

Заключение

Список литературы

Вступление

Внимание к имиджу актуализировалось в последние годы в связи с обострившейся проблемой выбора, вставшей перед людьми (выбора товаров и услуг, политических партий и общественных организаций, лидеров и руководителей), и конкуренцией на разнообразных рынках - потребительском, политическом и прочих. Чтобы продать товар, услугу, привлечь на свою сторону избирателя, чтобы успешно конкурировать на рынке, фирма, общественная организация, университет или банк должны создать себе соответствующий имидж. Целесообразный, адекватный имидж совершенно необходим для любого вида социальной деятельности, что подтверждает многолетняя практика.

Владимир Маяковский писал, что "ни одно, даже самое верное дело - не движется без рекламы". Весь ход развития технологии рекламы и социально-экономического и политического развития общества подтверждает правильность сказанных слов. Действительно, если есть необходимость в том, что тот или иной товар, та или иная услуга была замечена - то следует ее правильно позиционировать на рынке. Следуя вышесказанному, реклама все отображает интересы не всего общества, а определенной его части. В свою очередь эффективность рекламы зависит от верно организованной технологии рекламной индустрии.

Цель рекламной кампании - продажа рекламируемого товара или услуги. Этой цели должны быть подчинены все составляющие рекламного воздействия. Прежде чем создавать рекламный продукт, будь то аудио или видео ролик, печатная или наружная реклама, рекламист должен четко представлять себе, кому будет адресовано рекламное сообщение, чем он собирается заинтересовать потенциального потребителя и как это лучше сделать.

Долгое время компании не заботились о своем имидже, ставя на первое место среди целей рекламных компаний сбыт продукции и считали, что бизнес существует только для того, чтобы приносить прибыль, делать деньги.По мнению американских исследователей Т.Питерса и Р.Уотермена, компании, которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правило, не достигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок. Конкрет-нее этот более широкий диапазон ценностей можно определить как идеологию компании, ее внутренний и внешний имидж.

Но последняя четверть 20-го века - время, когда компании, корпорации и просто мелкие фирмы открыли для себя силу репутации или как её иногда принято называть имиджа. Сейчас говорят, что имидж можно определить как одну из основных причин победы или поражения в бизнесе и общественной жизни.

Данная робота посвящена теме “Корпоративный имидж организации Oriflame”.

Объект исследования - организация “Oriflame”.

Предмет исследования - корпоративный имидж как основополагающий элемент формирования организации.

Цель этой работы - изучить корпоративный имидж организации на примере организации “Oriflame”.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

Обобщить теоретический материал по формированию корпоративного имиджа.

Определить особенности фирмы, ее корпоративный имидж.

В процессе работы над темой данной работы применялись различные методы исследования:

1) метод наблюдения и изучения организации.

2) метод интервьюирования представителей данной организации.

3) метод анализа отечественной и зарубежной учебной литературы по формированию корпоративного имиджа организации, информации с Интернет ресурсов.

Я выбрала эту компанию потому, что в современном мире внешний образ, ухоженность, стиль, эффектность играют огромную роль, а компания Орифлейм - яркий пример воплощения мечты в реальность.

Данная работа состоит из введения, основной части, заключения и списка исспользованой литературы. Основная часть состоит из двух глав, разделённых на несколько параграфов, в которых подробно раскрывается данная тема.

Глава 1. Корпоративный имидж, как основополагающий елемент формирования организации

1.1 История Орифлэйм в Украине

На Украину компания Орифлэйм пришла в августе 1992 года. Именно тогда в продаже появились розовые баночки, перед которыми замирали женские сердца. Первоначально продукция компании была представлена в розничной сети. Косметика Орифлэйм продавалась во многих мелких и крупных магазинах. Качественная шведская косметика по вполне доступной цене быстро завоевала признание среди украинских потребителей.

1994, Сентябрь - продан первый миллион продукции в Украине.

В августе 1997 года компания Орифлэйм переходит на привычный для себя метод работы - метод прямых продаж. Продукция становится доступной широкому кругу потребителей, а возможность индивидуального сервиса повышает качество обслуживания.

Первый Сервисный Центр "Святошин" для обслуживания независимых Консультантов компании был открыт в Киеве 14 августа 1997 года, и уже с октября, впервые в Украине, СЦ "Святошин" начал работать как сервисный центр немедленного обслуживания.

1997, Октябрь - Украину посетил г-н. Йонас аф Йокник, основатель и Вице - президент Oriflame Grup, Исполнительный директор Oriflame Eastern Europe.

1997, Октябрь - вышел первый номер журнала "Мир Орифлейм".

В 1997 -1998 годах - компанией Орифлэйм на территории Украины были открыты 4 Сервисных Центра.

Ноябрь, 1997 года - бизнес компании расширился на Западную Украину. СЦ "Галицкий" появился во Львове. В этом же месяце компания приветствовала своих первых Директоров.

В декабре 1997года - был открыт Восточный регион. Началась работа в Донецке. Первый Золотой директор Орифлэйм в Украине.

Май 1998 года - эстафету прямых продаж принимает Одесса и этом же году открылся Сервисный Центр в Днепропетровске. Кроме того более 500 Сервисных Пунктов Обслуживания (СПО) обслуживают консультантов компании практически во всех уголках нашей страны.

2001 год - компания Орифлэйм стала одним из основатилей Украинской Ассоциации прямых продаж. Ассоциация была создана для представления интересов индустрии прямых продаж, поддержки имиджа сетевого маркетинга и защиты интересов потребителей и прав консультантов.

C 1997 по 2004 год - Центр Независимых потребительских экспертиз, который регулярно проводит тестирование различных видов косметики, неоднократно отмечал продукцию Орифлэйм своими дипломами. Компания получила 29 дипломов за высокое качество своей продукции. Кроме того, уже 2-ой год подряд компания Орифлэйм получает престижную премию "Выбор Года".

2007 Год - широко отмечается 40-летие Компании.

Благодаря успехам компании в 2008 году был улучшен План Успеха, были добавлены новые звания, а максимальная единовременная выплата была увеличена до 1000000 Долларов! Кроме того в 2008 году Компания «Орифлэйм» получила статус «Официальной косметики национальной олимпийской сборной Украины».

Среди множества косметических компаний, работающих на украинском рынке, большинство потребителей назвали косметику Орифлэйм своим первым естественным выбором.

1.2 Корпоративный имидж и его основные елементы

Корпоративный имидж - это образ организации в представлении различных групп общественности. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке за счет привлечения потребителей и партнеров и облегчения доступа к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным).

Имидж выступает как один из инструментов достижения стратегических целей организации, затрагивающих основные стороны её деятельности и ориентированных на перспективу. Преимущества позитивного имиджа очевидны. Однако позитивная известность не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы, связанной с превращением реального имиджа предприятия в позитивный.

Специфичность имиджа, как атрибута предприятия проявляется в том, он существует вне зависимости от усилий самого предприятия (он есть, даже, если и не разрабатывается специально, вопрос только, какой?) и, следовательно, нуждается в постоянной оценке и коррекции.

Необходимо отметить также, что имидж предприятия характеризуется различными состояниями (видами), что дает возможность сформулировать стратегию формирования имиджа. Выделяют следующие виды имиджей:

1. реальный имидж - существующее мнение о предприятии в сознании общественных групп;

зеркальный имидж - представление руководства предприятия об имидже предприятия;

2. локальный имидж - мнение о предприятии в сознании представителей одной из контактных групп;

3. внутренний имидж - мнение о предприятии и его руководстве в сознании сотрудников;

4. позитивный имидж - положительное мнение о предприятии в основныхкеконтактныхпргруппах.

Поскольку инициация и ресурсное обеспечение работ по формированию позитивного имиджа предприятия зависит прежде всего от руководства, то стратегической задачей является сближение "зеркального" имиджа предприятия с его реальным имиджем, и далее - превращение последнего в позитивный имидж, усиливающий рыночную силу предприятия.

Принято считать, что основными составляющими имиджа фирмы являются:

1. корпоративная философия;

2. история-легенда компании;

3. внешний облик корпорации: качество продукта, осязаемый имидж, реклама, общественная деятельность, связи со средствами массовой информации, связи с инвесторами,отношение персонала к работе и его внешний вид;

4. корпоративная культура: финансовое планирование, кадровая политика компании, ориентация и тренинги сотрудников, программа поощрения сотрудников;

5. развитие отношений с обществом: покупательское «Я», самоимидж покупателя.

Имидж может быть несколько различным для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться. Иначе говоря, одна и та же организация может по-разному восприниматься (или стремиться к специфическому восприятию) инвесторами, госструктурами, местной и международной общественностью. Можно сказать, организация имеет несколько имиджей: для каждой группы общественности - свой. Синтез представлений об организации различных групп общественности создает более общее и емкое представление об организации. Вот какую схему приводит Алешина И.В. (рис. 1). Причем «приоритеты групп общественности в имиджевой работе могут меняться, - пишет этот автор, - госструктуры, регулирующие деятельность отраслей, разборчивые потребители, широкая российская или деловая международная общественность могут занимать различные приоритеты в коммуникациях организации. Отечественный рынок, пусть даже за счет импортных товаров, превращается из “рынка продавца” (где продавец диктует условия) в “рынок покупателя”. Появляются признаки продвижения российского производства услуг и товаров, пусть даже под давлением иностранных конкурентов. Все это обусловливает для российского товаропроизводителя растущую необходимость в расширении спектра целевых групп в работе с общественностью».

Рис. 1. Корпоративный имидж может быть различным для различных груп общественности

1.3 Функции корпоративного имиджа

Построение корпоративного имиджа - задача комплексная, многоуровневая и творческая. Компоненты корпоративного имиджа могут быть чрезвычайно разнообразными. Как сказано в одной из интереснейших работ, затрагивающей, в числе прочих, и технологии построения корпоративного имиджа, "это может варьироваться от цветового решения интерьера вашего офиса до манеры заходить в комнату и произносить отдельные слова". Корпоративный имидж включает в себя и "вещественное окружение": стиль одежды, манеру общения, привычки сотрудников и т.д. Главное, чтобы имидж не становился статичным, поскольку его "консервация" может оказаться губительной для фирмы. Корпоративный имидж должен выполнять по крайней мере три функции. Именно по степени и характеру выполнения этих функций имидж может быть оценен как эффективный или неэффективный.

Функция 1. Производить нужное (заданное, запланированное) впечатление. "Запланированное впечатление", как правило, подчинено цели, выработанной на основе корпоративной стратегии. Это может быть образ консервативной или, напротив, инновационной организации. Это может быть образ маленькой и мобильной или, наоборот, слегка медлительной, но "непотопляемой" структуры. Это может быть образ узкоспециализированной или же постоянно расширяющей ассортимент своих услуг фирмы, идущей по пути диверсификации деятельности. Кроме того, это может быть образ "доступной" или "элитной" фирмы. Это, пожалуй, самые простые, но эффективные способы позиционирования.

В качестве примера приведу желаемый (идеальный) автопортрет одного из крупнейших туроператоров страны. Чтобы реализовать свои цели на рынке, они, по коллективному представлению топ-менеджеров, должны производить впечатление фирмы, прежде всего надежной, слегка консервативной по стилю и вместе с тем прогрессивной по технологиям и методам работы, стабильной, уверенной, профессиональной, "заботливой" и дружелюбной. Далее определяется, какие характеристики в поведении, речи, одежде сотрудников соответствуют желаемому образу, какой стиль рекламной и PR-кампании адекватен решению поставленной задачи...

Функция 2. Позиционировать себя на рынке. Позиционирование организации на рынке - это, в числе прочего, вопрос самоидентификации: организация, осознав свою миссию на рынке, понимает, кто она есть, что она делает и зачем, в чем ее специфика и преимущества для клиента, а также кто ее основные партнеры (включая поставщиков, потребителей и всех, кто участвует в производственной, сбытовой цепочке или цепочке обслуживания). Кстати, о миссии. В практике организационного консультирования постоянно приходится иметь дело с ситуацией, когда в организации воспроизводится классическая управленческая пирамида: руководство является неким "жречеством", обладающим закрытым знанием о миссии, стратегии, целях и задачах фирмы. Такая политика топ-менеджмента в отношении персонала свойственна одному из типов организационных культур, а именно - "культуре ролевой определенности", основанной на системе традиционной иерархии с четким распределением полномочий и сфер деятельности.

Этот тип корпоративной культуры наиболее успешен в стабильном окружении с предсказуемым и контролируемым рынком, но плохо адаптируется к изменениям и, как показывает практика современного бизнеса, оказывается неэффективным в сочетании с необходимостью инициативы сотрудников.

Функция 3. Побуждать к действиям. По законам психологии, чтобы сформировать у человека готовность к действиям в нужном направлении (например, купить продукт, заключить сделку и пр.), т.е. сформировать установку, необходима основа. Эта основа складывается из нескольких компонент. Прежде всего это существование потребности в товарах или услугах данной фирмы. Немного банальностей. Почему человек покупает хлеб? Потому что у него есть потребность в пище. Почему он обращается в страховую компанию? Потому что это удовлетворяет его потребность в безопасности. Почему он покупает именно эту машину? Потому что это удовлетворяет его потребность в престиже, статусе и чувстве собственной значимости.

Если товар или услуга организации отвечает конкретной потребности, фирма должна четко и уверенно заявить, что именно она может наилучшим образом эту потребность удовлетворить. И задача на данном этапе сведется к построению грамотной рекламной кампании. Чем более четко определены цели и задачи организации, тем проще транслировать это вовне, создавая корпоративный имидж.

Глава 2. Корпоративный имидж организации Oriflame

Этические принципы

С точки зрения этики Орифлэйм Косметикс имеет сильный потенциал, который проявляется в следующих аспектах работы компании:

Производство контролируется и отслеживается в соответствии с правилами производства косметики (cGMP) и Сводом Правил Поставщика Орифлэйм Косметикс, что гарантирует выпуск высококачественнойитпродукции.

Орифлэйм Косметикс поддерживает открытые и достойные отношения со всеми поставщиками, гарантируя конфиденциальность их технологий и формул.

Основная политика компании - производство косметики без ущерба для окружающей среды. Все поставщики ответственно относятся к защите и охране окружающей среды, соблюдают надлежащие экологические нормы и исполняют государственные и местные законы.

Орифлэйм Косметикс принимает во внимание этнические и религиозные убеждения в странах, где работает.

Орифлэйм Косметикс гарантирует соблюдение местных и государственных норм сохранения здоровья и безопасности на рабочих местах, учет стандартов при выплате заработной платы и контроль продолжительности рабочего дня.

Кроме того, мы уважительно относимся к молодым и неопытным сотрудникам.

Социальное обеспечение детей имеет большое значение для компании, т.к. она является одним из учредителей Международного Детского Фонда.

Компания Орифлэйм не тестирует свою продукцию и ингредиенты на животных. Ни один ингредиент не получают путем умерщвления животных или причинения им вреда. Безопасность и действие продукции проверяются квалифицированными специалистами-медиками и тестируются на здоровых добровольцах (старше 18 лет). Местные и международные положения находятся под контролем, гарантируя производство безопасной, эффективной и легальной продукции.

Корпоративная миссия.

Миссия компании - исполнять мечты!

Девиз: Зарабатывай сегодня и воплощай свои мечты завтра!

Главная цель «Орифлэйм» - стать мировым лидером среди компаний прямых продаж косметической продукции, первым естественным выбором миллионов - наших клиентов, консультантов и сотрудников».

С самого начала работы фирмы ее основной целью было создание высококачественных косметических средств, простых в употреблении, экологически чистых, основанных на натуральных растительных ингредиентах. Именно непреложное следование данному принципу и обеспечило компании Орифлэйм небывалый успех на мировом рынке.

Еще одним важным принципом работы компании является то, что ни одно косметическое средство Орифлэйм не тестируется на животных. Все тесты проводятся на добровольцах, в условиях клиники, под наблюдением опытных специалистов-дерматологов. Любой новый продукт дополнительно проходит специальный комплекс проверок, рекомендованных Международной контактной Дерматологической группой: микробиологические тесты, тесты на устойчивость к изменению температур, на совместимость с компонентами упаковки и т.д.

Гуманное отношение к природе и людям является частью корпоративной политики компании.

Философия компании.

Философия компании остается неизменной с начала ее существования :

* Безупречное шведское качество по доступным ценам

* Натуральные ингредиенты растительного происхождения и строгие стандарты производства

* Высокие этические нормы и экологическая чистота

В Oriflame у есть три основные ценности: единство, дух и страсть.

Единство: все, что мы делаем вместе, объединившись общими целями, просто обречено на успех! А успех, достигнутый сообща, всегда слаще, чем успех в одиночку.

Дух: сильные духом составляют когорту победителей; они никогда не сдаются. Их стремление к успеху всегда приводит к цели.

Страсть: люди, которые страстно любят свое дело и верят в него, способны изменить мир. И в глубине души они знают, что способны изменить жизнь к лучшему!

2.1 Внешний имидж

корпоративный имидж миссия

Предоставляемые товары и услуги и их качество.

Компания Орифлейм специализируется на косметической продукции.

К категориям продуктов, которые они изготовляют относятся: Средства по уходу за кожей, Декоративная косметика, Парфюмерия, Средства для ванны и душа, Средства по уходу за волосами, Аксессуары, Вэлнес.Орифлэйм предлагает универсальные средства, которые могут использовать все члены семьи и средства для различных возрастных групп.

Качество - ключевой момент для этой организации. «Недостаточно стать просто компанией, осуществляющей прямые продажи. Важно, какие принципы будут лежать в ее основе», - говорит Йонас аф Йокник. Орифлэйм - компания, корпоративными ценностями которой являются красота малого, снижение затрат, не иерархичное управление и поощрение индивидуальных успехов». Орифлэйм не тестирует свою продукцию и ингредиенты на животных. Ни один ингредиент не получают путем умерщвления животных или причинения им вреда. Безопасность и действие продукции проверяются квалифицированными специалистами-медиками. Местные и международные положения находятся под контролем, гарантируя производство безопасной, эффективной и легальной продукции.

Осязаемый имидж (информационный ресурс).

Название

Название компании уходит корнями в историю Франции. Перед тем, как отправиться на войну, короли средневековой Франции получали от настоятеля монастыря Святого Дениса Символический священный “Oriflamme” - красное шелковое знамя. Основатели компании Орифлэйм справедливо полагали, что представление и развитие на рынке концепции прямых продаж станет настоящей битвой. Поэтому они решили, что название Орифлэйм подойдет как нельзя лучше для новой компании.

Логотип

Первым логотипом стала заглавная буква О с королевским орнаментом.

Орифлэйм - одна из самых быстрорастущих косметичеких компаний в мире. При создании дизайна продукции Орифлэйм опирается на традиции шведского стиля. Дизайн косметических средств отличается отсутствием излишеств, элегантностью и чистотой линий.

Слоган

Совсем недавно компания Орифлэйм изменила свой слоган, теперь он звучит так : “Поверь в мечту!”

Интернет

Компания имеет свой официальный сайт: ua.oriflame.com. Новый официальный сайт Орифлейм-Украина.

В Новом Году компания Oriflame приготовила всем своим клиентам и консультантам неожиданный подарок - новый официальный сайт компании.

Вся информация на сайте теперь собрана в 3 основных раздела: “Возможности”, “Наша продукция” и “Для консультантов”. Красиво и понятно представлены возможности Орифлейм в одноименном разделе.

Благотворительность.

Орифлэйм, одна из немногих Компаний в Украине, которая осуществляет свои благотворительные программы на протяжении всего года.

Благотворительная акция «Одна Копейка детям детских домов Украины» учреждена нашей Компанией в апреле 2000 года. Благодаря социальной программе этой акции реальную помощь уже получили более двух с половиной тысяч детей-сирот из более 40 детских домов Украины.

Суть этой акции: одна копейка от каждого проданного косметического средства, - а это сотни тысяч единиц продукции в месяц, - идет на приобретение одежды, обуви и медикаментов, так необходимых детям.

Средства, которые накапливаются, позволяют Компании ежемесячно помогать детям из детских домов Украины. Это не только обновки: красивая, яркая одежда и обувь, но и традиционно, накануне детских праздников, компания привозит к ним творческие коллективы с детскими спектаклями. Именно общения и добрых ярких впечатлений больше всего не хватает детям. Компания поддерживает связь с детскими домами, которым помогает.

 В декабре 2003 года был проведен специальный проект, объявленный Компанией накануне Дня Святого Николая (19 декабря). В период с 1/12 по 19/12 1 гривна от каждой проданной единицы продукции из специального буклета (тысячи штук за указанный период) была использована на приобретения одежды, обуви, медикаментов для детей, живущих в учреждениях закрытого типа.

Орифлэйм считает - чужими дети не бывают!

2.2 Внутринний имидж

Финансовая политика.

Компания предлагает свою продукцию по каталогам, которые выходят 17 раз в год. Орифлэйм работает методом сетевого маркетинга. Орифлэйм успешно сочетает и строгий научный подход, и яркий творческий потенциал. Математическая точность определяет высокое качество сервиса и эффективность прямых продаж как финансового инструмента.

Кадровая политика.

Орифлэйм Косметикс гарантирует соблюдение местных и государственных норм сохранения здоровья и безопасности на рабочих местах, учет стандартов при выплате заработной платы и контроль продолжительности рабочего дня. Заработная плата и продвижение по карьерной лестнице зависят только от самого рабочего, чем больше он продаст косметики или привлечет клиентов, тем больше он получит заработную плату и быстрее сможет стать на уровень выше.

А также компания Орифлэйм предоставляет много премий и поощрений сотрудникам. Им дают скидки на продукцию, а если они продуктивно пороботали на протяжении месяца или года, им дают премии.

Недавно в этой компании была пересмотрена кадровая политика и решили набрать более качественные кадры даже чуть больше людей чем нам надо.

Привлечены опытные ресурсы из других филиалов для того, чтобы "нагнать" график и обучить наши новые кадры.

Кадровые политика заключается в том чтобы создать сильную команду.

Обучающие и тренинговые программы для персонала.

Секрет успеха лидера заключается не только в том, чтобы приглашать к сотрудничеству с Орифлэйм новых консультантов, но и в том, чтобы научить их быть успешными.

Компания Орифлэйм представляет многочисленные тренинги, с помощью которых робочие кадры развиваются сами и развивают своих людей. Структура тренингов выглядит так:

1. Тренинг "Шаг первый": Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию;

2. Тренинг "Шаг второй!

: Приглашаем людей в бизнес с Орифлейм и продвигаемся по плану успеха;

3. Школа менеджеров Орифлейм - Первый уровень. Тренинги для консультантов с уровня менеджер;

4. Школа менеджеров Орифлейм - Второй уровень.Тренинги для консультантов с уровня директор;

5. Интернет маркетинг. Факультативные тренинги для консультантов с уровня менеджер.

Екстерьер и интерьер.

Оформление офиса играет большую роль в формировании позитивного имиджа, дорогой ремонт нейтрализует возможный дискомфорт по поводу не аккуратности, сам по себе не служит средством формирования позитивного отношения к предлагаемым товарам и услугам. Филиал находится возле метро ( что позволяет легко добратся каждому), в хорошем районе. Экстерьер не слишком яркий, но возле офиса есть маленький газончик, при входе в здание вывешен логотип компании. Интерьер выполнен в современном стиле. Фирменный цвет Орифлэйм светло зеленый ( так как етот цвет, психологи считают, расслабляет и создает уют и чувство комфорта), то и офис окрашен в пастельно бело-зеленые оттенки. Офисная мебель с темного дерева. На стенах вывешены грамоты и картины, а на подоконниках много цветов. В целом офис выдержан в совеременном стиле, имеет все необходимое и комфортное для роботы робочих кадров.

Заключение

В современной эре крупным организациям необходимо осознавать, что необходим постоянный анализ и исследования своей деятельности. Организация, как бы, должна постоянно задавать себе вопрос - «кто я и что из себя представляю?».

Из нашей работы мы можем сделать следующие выводы:

- имидж может формироваться отдельно внутри компании, отдельно снаружи компании и во всех сферах. И если не заниматься своим имиджем, то он может сформироваться сам по себе и не в лучшую сторону;

- малейшее действие конкурентов так же может повлиять и на нашу репутацию и имидж, более того конкуренты сами могут проводить рекламные кампании, который могут негативно повлиять на наш имидж;

- доступные нам методы исследования имиджа, мы можем узнать только извне. То есть в сознании тех, для кого этот имидж формируется;

В данной работе мы исследовали косметическую организацию Орифлэйм ( точнее, ее филиал в Киеве), раскрыли все стороны ее фундаментального, внешнего и внутреннего имиджа. Я считаю, можно сказать, что организация Орифлэйм имеет недостатки, но они не значительные. Эта организация добилась достаточно хорошего результата, как внутри организации, так и внешне. Показатели этому является большое количество людей желающих работать в данной организации, а также немалое количество постоянных покупателей. Ани Лорак , Дима Билан, Евгений Плющенко и многие другие известные лица рекламируют продукцию Орифлэйм, это говорит о том что, компания достигла значительного уровня на рынке.

Если в наше время будет больше достойных, хороших и качественных организаций. Человечеству это даст, больший выбор продукции, для подчеркивания своей индивидуальности и своего вкуса. Люди смогут находить друг друга не только по интересам, но и по предпочитаемым брендам, любимым компаниям и корпорациям. Невозможно однозначно сказать хорошо это или нет, но тенденция современного общества идет к этому. Главное чтобы за приобретенным имиджем, сохранялась индивидуальность и качество, что лежит в основе истинного развития.

Список литературы

1. Алешина И. Корпоративный имидж - Маркетинг, 1988.

2. Блинов А. Роль внутреннего имиджа корпорации - Маркетинг, 1999.

3. Б. Джи Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение «Центр», 1999.

4. Уткин Э. А. Этика бизнеса. Учебник для вузов. - «Зерцало», 1998.

5. Фрайзер П.Сайтэл. Современные паблик релейшнз. - М.: Издательский Дом «Инфра», 2002.

6. Честара Д. Паблик рилейшнз.- Пресс, 1999.

Размещено на Allbest.ru

...