Визначення конкурентних переваг послуги та її позиціонування
Конкурентні переваги у сфері послуг. Оцінка конкурентного середовища. Рейтинг конкурентоспроможності підприємств. Позиціонування послуг на ринку. Маркетингова діяльність ТОВ "Полтава-союзмаш". Пропозиції з розвитку маркетингу послуг на підприємстві.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 14.12.2013 |
| Размер файла | 175,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Ключовим поняття, що виражає сутність ринкових відносин є поняття конкуренції. Конкуренція - це центр ваги всієї системи ринкового господарства, тип взаємовідносин між виробниками з приводу встановлення цін і обсягів пропозиції товарів на ринку.
Аналіз конкурентоспроможності проведемо за допомогою порівняння таких підприємств, як ТОВ "Полтава-союзмаш" з її конкурентами ПП "Альфа - СБТ", кооператив "Вузлівчанка". Вихідні дані знаходяться в таблиці 2.2.
Таблиця 2.2 Характеристика підприємств
|
Параметри |
Одиниці вимірювання |
Полтава-союзмаш |
Альфа-СБТ |
Вузлівчанка |
|
|
1. Чистий доход від реалізації продукції |
тис. грн. |
66308 |
70644 |
69755 |
|
|
2. Собівартість реалізованої продукції |
тис. грн. |
53979 |
64432 |
478925 |
|
|
3. Матеріально-технічне забезпечення |
% |
98,9 |
78,8 |
87,5 |
|
|
4. Імідж підприємства |
бали |
6,4 |
7 |
6,8 |
|
|
5. Якість продукції |
бали |
6 |
7,1 |
6,9 |
|
|
6. Гарантійні зобов'язання |
місяці |
12 |
12 |
12 |
|
|
7. Рентабельність продажу |
% |
18,6 |
34,5 |
21,8 |
|
|
8. Продуктивність праці робітників |
Тис. грн. /люд |
24 |
19 |
21 |
|
|
9. Частка ринку |
% |
7 |
9 |
6,9 |
Формуємо вимоги до еталонного підприємства та визначаємо питому вагу. Еталонне підприємство має найкращі показники. Питома вага визначається в залежності від значимості кожного параметра. Сума вагових індексів всіх параметрів складає 100 %.
Таблиця 2.3 Питома вага переліку параметрів
|
Параметри |
Ваговий індекс |
Еталонне під-во |
|
|
1. Чистий доход від реалізації продукції |
10 |
71000 |
|
|
2. Собівартість реалізованої продукції |
10 |
45000 |
|
|
3. Матеріально-технічне забезпечення |
13 |
100 |
|
|
4. Імідж підприємства |
10 |
10 |
|
|
5. Якість продукції |
15 |
10 |
|
|
6. Гарантійні зобов'язання |
10 |
12 |
|
|
7. Рентабельність продажу |
12 |
35 |
|
|
8. Продуктивність праці робітників |
10 |
25 |
|
|
9. Частка ринку |
10 |
10 |
|
|
Разом |
100 |
Розрахунок одиничних параметричних індексів здійснюється за формулами:
1) - якщо краще значення параметру - максимальне;
2) - якщо краще значення параметру - мінімальне.
gi - одиничний параметричний індекс, розрахований за і-тим параметром;
Pi - значення і-го параметру підприємства;
Pi еталон - і-тий параметр еталонного підприємства.
Таблиця 2.4 Одиничні параметричні індекси
|
Параметри |
Ваговий індекс |
Полтава-союзмаш |
Альфа-СБТ |
Вузлівчанка |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
1. Чистий доход від реалізації продукції |
10 |
93 |
99 |
98 |
|
|
2. Собівартість реалізованої продукції |
10 |
83 |
70 |
9 |
|
|
3. Матеріально-технічне забезпечення |
13 |
98,9 |
78,8 |
87,5 |
|
|
4. Імідж підприємства |
10 |
64 |
70 |
68 |
|
|
5. Якість продукції |
15 |
60 |
71 |
69 |
|
|
6. Гарантійні зобов'язання |
10 |
100 |
100 |
100 |
|
|
7. Рентабельність продажу |
12 |
53 |
99 |
62 |
|
|
8. Продуктивність праці робітників |
10 |
96 |
76 |
84 |
|
|
9. Частка ринку |
10 |
70 |
90 |
69 |
Зважений параметричний індекс розраховується множенням вагового індексу кожного параметру на значення параметричного індексу кожного параметру по кожній організації. Потім розраховується сума зважених параметричних індексів по кожному підприємству.
Таблиця 2.5 Зваження параметричних індексів
|
Параметри |
Ваговий індекс |
Полтава-союзмаш |
Альфа-СБТ |
Вузлівчанка |
|
|
1. Чистий доход від реалізації продукції |
10 |
9,30 |
9,90 |
9,80 |
|
|
2. Собівартість реалізованої продукції |
10 |
8,30 |
7,00 |
0,90 |
|
|
3. Матеріально-технічне забезпечення |
13 |
12,86 |
10,24 |
11,38 |
|
|
4. Імідж підприємства |
10 |
6,40 |
7,00 |
6,80 |
|
|
5. Якість продукції |
15 |
9,00 |
10,65 |
10,35 |
|
|
6. Гарантійні зобов'язання |
10 |
10,00 |
10,00 |
10,00 |
|
|
7. Рентабельність продажу |
12 |
6,36 |
11,88 |
7,44 |
|
|
8. Продуктивність праці робітників |
10 |
9,60 |
7,60 |
8,40 |
|
|
9. Частка ринку |
10 |
7,00 |
9,00 |
6,90 |
|
|
Разом |
100 |
78,82 |
83,27 |
71,97 |
Значення сумарного зваженого параметричного індексу показує місце кожного підприємства серед конкурентів. Таким чином лідируючі позиції займає ПП "Альфа-СБТ (максимальне значення - 83,27).
Інтегральний показник конкурентоспроможності відносно еталонної організації розраховується за формулою:
Іі - сумарний зважений параметричний індекс і-тої організації
Іеталон - сумарний зважений параметричний індекс ідеальної організації
Кінт= 83,27/100 = 0,83
Аналогічно розраховуємо інтегральний показник конкурентоспроможності відносно кожного конкурента:
К Полтава-союзмаш= 83,27/78,82 = 1,06
КВузлівчанка = 83,27/71,97 = 1,16
Лідируюче місце серед поданих підприємств займає ПП "Альфі-СБТ", але і йому далеко до еталонного підприємства. Що ж стосується ТОВ "Полтава-союзмаш" то йому потрібно підвищити такі показники, як імідж підприємства, якість продукції, рентабельність продажу, матеріально-технічне забезпечення, частку ринку та рентабельність продажу.
Розділ 3. Шляхи подальшого розвитку маркетингу послуг
3.1 Пропозиції з розвитку маркетингу послуг на підприємстві
Визначимо загальний прогноз попиту в місті в п'ятому році спостереження, якщо чисельність населення становить 300000 чоловік при наступних вихідних даних:
Таблиця 3.1 Вихідні дані
|
Рік спостереження |
Попит, тис. шт. |
|
|
1 |
14 |
|
|
2 |
10 |
|
|
3 |
9 |
|
|
4 |
8,5 |
Маркетингове прогнозування можна виконувати, використовуючи різні математичні моделі, але ми будемо розраховувати за допомогою моделі апроксимації даних відповідною функцією.
Для прогнозування за допомогою різних моделей апроксимації заданих відповідною функцією спочатку зображуємо точками значення показників в осях координат і визначаємо за якою функцією будемо проводити апроксимацію.
Обираємо апроксимацію прямою лінією, рівняння якої має вигляд:
Э = а0 + а1 * t, де
Э - прогнозоване значення показника;
а0, а1 - коефіцієнти лінії тренду;
t - порядковий номер року спостереження.
Коефіцієнти а0, а1 невідомі, визначаємо їх із системи рівнянь:
?Y = а0 *n + а1*?t
?Y*t = а0 *?t + а1*?t2
Для розв'язання даної системи рівнянь будуємо допоміжну таблицю (табл. 3.2).
Таблиця 3.2 Допоміжна таблиця
|
t |
Y |
Yt |
t2 |
Y |
|
|
1 |
14 |
14 |
1 |
13,00 |
|
|
2 |
10 |
20 |
4 |
11,25 |
|
|
3 |
9 |
27 |
9 |
9,50 |
|
|
4 |
8,5 |
34 |
16 |
7,75 |
|
|
10 |
41,5 |
95 |
30 |
41,50 |
41,5 = а0 *4 + а1*10
95 = а0 *10 + а1*30
Розв'язавши системи двох рівнянь з двома невідомими отримали:
а0 = 14,75
а1 = - 1,75
Тоді рівняння прямої лінії даної задачі:
у = 14,75 + (-1,75) * t
Наносимо дану пряму лінію на графік (рис. 3.1)
Рис. 3.1 Зміна попиту на протязі чотирьох (п'яти) років
Для визначення загального прогнозу попиту у п'ятому році спостереження в рівняння прямої лінії підставляємо t = 5
Э7 = 14,75 + (-1,75) *5 = 6 шт на 1 людину.
Загальний попит в місті = 6 * 300000 = 3390000 шт
Ми визначили загальний прогноз попиту в місті в п'ятому році спостереження за методом апроксимації даних попит складає - 3390000 шт.
Отже, щоб покращити стимулювання збуту продукції підприємства ми можемо запропонувати провести такі заходи: встановлення знижок для посередників, створення власного сайту підприємства з власним асортиментом та можливістю купівлі через інтернет, оптимізації складських запасів шляхом більш точного розрахунку необхідних за обсягом закупівель.
Також потрібно підняти рівень якості продукції.
Рекламно-інформаційна підтримка особливо актуальна при виході на нові галузі та утримання вже існуючих позицій. Потрібно провести суттєву рекламну політику. Створити рекламні ролики для того, щоб крутити їх по ТБ, також можна розвісити рекламні постери в міському транспорті та на банерах.
Потрібно активніше брати участь у виставках, це приносить додатковий прибуток, дозволяє збільшити ринкову частку, проникати в нові сегменти ринку, зберігати лідируючі позиції в Україні. Потрібно встановити зв'язок з громадськістю. А для цього спочатку потрібно встановити зв'язок з пресою, що дасть змогу розташовувати свою рекламу в печатних виданнях.
Потрібно створити комплекс послуг, для клієнтів, наприклад, сервісна підтримка чи доставка товару замовнику.
Враховуючи виробничі потужності доцільно використати стратегію диверсифікації, яка полягає в розробці нових напрямів діяльності організації для виходу на нові ринки. Пропонується виготовляти не лише машини та обладнання для переробки молока, а й впроваджувати виробництво інших товарів: холодильних установ для швидкого заморожування молока та виробництва йогуртів. Цим самим підприємство збільшить ринок збуту свої продукції.
Висновок
Конкурентне середовище - це сукупність зовнішніх факторів, які формують інтенсивність конкуренції у галузі, визначають спроможність підприємств вести успішну боротьбу проти конкурентів та впливають на його можливості займати бажану ринкову частку.
Найбільш відомою моделлю для проведення аналізу зовнішнього конкурентного середовища є так звана модель "п'яти сил" або "розширеного суперництва”, яку розробив і запропонував визначний дослідник проблем міжнародної конкуренції М. Портер. Так, виходячи із положень цієї моделі, інтенсивність конкуренції у галузі на ринку визначається за допомогою аналізу п'яти основних чинників: діючих конкурентів, покупців, постачальників, замінників та претендентів на вхід до галузі. Водночас, дослідження зовнішнього конкурентного середовища на ринку туристичних послуг має свою специфіку зумовлену комплексністю туристичного продукту та особливістю організації туристичного бізнесу.
Треба пам'ятати, що підтримка конкурентоспроможності вироблених послуг з урахуванням неминучості їх відновлення в тому або іншому вигляді забезпечується ресурсним потенціалом організації, який і визначає конкурентоспроможність підприємства. Конкурентоспроможність характеризують економічні, науково-технічні, виробничі, організаційно-управлінські та інші можливості підприємства і його вміння пристосовуватися до їхніх змін, беручи до уваги також динаміку його успішності у минулому.
Отже, конкурентна перевага сервісного підприємства - це особлива характеристика або деяке особливе сполучення характеристик його ресурсного потенціалу, що забезпечують динамічну підтримку конкурентоспроможності вироблених послуг. Ресурсний потенціал охоплює відчутні й невловимі активи організації, сформовані як у зовнішнім середовищі - на ринку (наприклад, імідж, місце розташування, відносини з постачальниками), так і у внутрішнім середовищі - на підприємстві (наприклад, навички працівників і оригінальні технології виробництва й збуту).
ТОВ "Полтава-союзмаш" має стійкі позиції на ринку, але проаналізувавши осанні роки їхньої діяльності ми можемо сказати, що спостерігається тенденція до зниження попиту на ринку. Щоб покращити стан потрібно ввести деякі заходи, наприклад. Розширити асортимент продукції, почати випускати нові товари, розширити рекламну політику та створити систему послуг, таких як надання сервісного обслуговування своєї продукції, забезпечення кращої якості та гарантійні зобов'язання також доставка у вказане покупцем місце. Потрібно краще і ефективніше проводити систему акцій та скидок для постійних покупців.
Використана література
1. Бєляєв В.І. Маркетинг: основи теорії та практики. - М.: КНОРУС, 2005. - 672 з.
2. Бурцева Т.А., Сизов В.Ц., Цень О.А. Управління маркетингом. - М.: Экономитъ, 2005. - 271 з.
3. Зуб О.Т. Стратегічний менеджмент. - М.: Проспекта, 2007. - 432 з.
4. Портер М.Э. Конкуренція. - М.: Вільямс, 2005. - 608 з.
5. Фахтудинов Р.А. Управління конкурентоспроможністю організації. - М.: Эксмо, 2006. - 544 з.
6. Цахаев Р.А., Муртизалиева Т.В. Алієв С.А., Основи маркетингу. - М.: Іспит, 2005. - 448 з.
7. Методичні рекомендації до виконання курсової роботи з дисципліни "Маркетинг послуг” для студентів спеціальності 6.030507 "Маркетинг" денної та заочної форм навчання. - ПолтНТУ, 2013;
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Засади розвитку конкуренції і конкурентного середовища в сфері торгівлі. Характеристика методів оцінки конкурентоспроможності послуг. Формування конкурентних переваг підприємства: аналіз середовища, інноваційні технології та оцінка їх ефективності.
дипломная работа [690,5 K], добавлен 01.07.2012Позиція будівельного підприємства "Оріон" на ринку м. Горлівка, розробка маркетингової стратегії його функціонування. Аналіз конкурентного становища фірми, побудова радарів конкурентоспроможності, оцінка загроз та можливостей, інноваційні пропозиції.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 05.07.2011Позиціонування товару: цілі, принципи та завдання. Позиціонування для формування конкурентних переваг в цільових сегментах ринку. Диверсифікація бізнесу в результаті розробки нових товарів. Маркетингові програми щодо реалізації стратегій позиціонування.
курсовая работа [369,2 K], добавлен 03.06.2014Поняття, суть та значення сегментації та позиціонування. Етапи, принципи, методи позиціонування послуг. Загальна характеристика фінансово-господарської діяльності та SWOT- аналіз ЧП "Диво", аналіз ринку споживачів. Вибір стратегії охоплення ринку.
курсовая работа [535,2 K], добавлен 29.12.2013Суть бренду та схеми його створення. Мета правильної розробки процесу управління та просування на ринок продукції та торгової марки. Узагальнення досвіду світових і вітчизняних компаній з формування та позиціонування бренду на ринку товарів і послуг.
курсовая работа [339,4 K], добавлен 29.04.2014Сегментація як засіб вибору найбільш перспективного цільового ринку. Методика пошуку цільових сегментів. Позиціонування готелю "Дніпро" у м. Києві на ринку готельних послуг. Розробка альтернативних стратегій маркетингу. Виставки та ярмарки, їх функції.
курсовая работа [642,7 K], добавлен 22.01.2016Діяльність у сфері послуг, управління якістю обслуговування споживачів. Лояльність як вид маркетингу утримування клієнтів. Загальна характеристика підприємства, аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища. Заходи вдосконалення маркетингової політики.
дипломная работа [642,5 K], добавлен 11.09.2011Основи маркетингових досліджень ринку лізингових послуг в Україні. Сутність, ознаки, види, переваги лізингу. Стан та розвиток лізингу в Україні. Характеристика компанії "Sixt" та її послуг. Лізингові послуги компанії "Sixt" та перспективи їх розвитку.
курсовая работа [439,9 K], добавлен 14.09.2016Класифікація фінансових послуг за видами діяльності. Особливості маркетингу у банківській сфері. Властивості банківських послуг, їх договірний характер, неосяжність, незбережність, неможливість накопичення і гарантії стабільності якості послуги.
контрольная работа [24,4 K], добавлен 23.08.2009Відомості про підприємство: досвід роботи на ринку, спеціалізація, конкурентні переваги. Характеристика та оцінка конкурентних переваг підприємства. Маркетингова стратегія управління портфелем бізнесу підприємства. Аналіз маркетингового середовища.
курсовая работа [88,0 K], добавлен 05.08.2010Сучасний інструмент комунікації зі споживачами та просування товарів чи послуг за допомогою Wi-Fi. Канали впливу на ринку. Основні компанії, що надають послуги WiFi-маркетингу на території України. Передання закладам сегменту HoReCa набору інструментів.
статья [20,4 K], добавлен 31.08.2017Формування ринку послуг в сучасних умовах. Відмінність між послугами та товарами. Послуги – об’єкт комерційної діяльності підприємства. Аналіз соціально-економічної ефективності і діяльності підприємства у сфері надання та розподілу послуг.
курсовая работа [50,3 K], добавлен 08.02.2007Особливості, стратегічне планування та принципи маркетингу послуг, аналіз суперечностей його теорії. Теорія і практика економіки сфери послуг, найбільш поширені їх зарубіжні і вітчизняні класифікації. Інтегрування маркетингу та процесу виконання послуг.
реферат [181,8 K], добавлен 06.03.2010Попит на перукарські послуги та доцільність їх надання. Характеристика бізнес-ідеї, особливості перукарських послуг. Мета стимулювання продажу послуг, основні методи конкурентної боротьби. Маркетингова стратегія, виробничий план та оцінка ризиків.
бизнес-план [18,0 K], добавлен 14.07.2010Організаційна структура управління. Маркетингові та товарні цілі студії, її цільові ринки, відмітні характеристики. Позиціонування послуг "YourMoment". Стратегічні напрямки і план. Основна компетентність і конкурентні переваги. Контроль виконання плану.
реферат [213,1 K], добавлен 02.06.2016Маркетингова класифікація, цілі і задачі реклами. Аналіз змісту, види та етапи планування рекламної кампанії. Маркетингова діяльність досліджуваного закладу, стан сучасного ринку перукарських послуг. Обґрунтування та вибір засобів розповсюдження реклами.
дипломная работа [367,8 K], добавлен 22.08.2011Теоретичні основи маркетингової стратегії по просуванню товару на ринок. Поняття і сутність маркетингу. Маркетингова діяльність підприємства тат ефективність його збутової політики. Пропозиції по розробці нових видів послуг.
курсовая работа [423,2 K], добавлен 18.06.2007Сутність і зміст поняття "конкурентні переваги підприємства". Характеристика та аналіз фінансового стану підприємства. Аналіз конкурентів на ринку. Аналіз стратегічного потенціалу та конкурентних переваг підприємства. Шляхи зміцнення конкурентних переваг.
курсовая работа [892,9 K], добавлен 05.04.2014Види муніципальних послуг та чинники впливу на обсяг і структуру побутового обслуговування. Характер надання побутових послуг населенню в Україні. Аналіз і прогнозування попиту населення на побутові послуги. Розрахунок зміни обсягів споживання послуг.
контрольная работа [44,8 K], добавлен 09.07.2010Сутність впливу зовнішнього середовища маркетингу на формування комерційної діяльності суб'єкта ринку. Особливості конкурентоспроможності торговельних підприємств. Основні шляхи маркетингових досліджень та прогнозування розвитку підприємства на ринку.
курсовая работа [50,5 K], добавлен 10.12.2008
