Интернет-маркетинг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Петербургский государственный университет путей сообщения (ФГБОУ ВПО ПГУПС)

Факультет Экономики и социального управления (ЭСУ)

Кафедра «Менеджмент и маркетинг»

Специальность: Маркетинг

Курсовая работа

по дисциплине: “Маркетинг”

Интернет-маркетинг

Выполнил:

студент гр. МК-009

А.В. Портнов

Зачетная книжка №07-009-12

Научный руководитель:

В.А. Судакова



Оглавление

Введение

Глава 1. Сущность интернет-маркетинга

1.1 Виды

1.2 Функции

Глава 2. Особенности интернет-маркетинга

2.1 Инструменты

2.2 Задачи

Глава 3. Сравнительный анализ деятельности интернет-магазинов Amazon и Ebay

Заключение



Введение

Сегодня Интернет является важной частью каждого человека. Развитие информационных технологий, среди которых одно из ключевых мест занял Интернет, появление и бурный рост электронной коммерции стали основой для появления нового направления в современной концепции маркетинга взаимодействия -- Интернет-маркетинга. Интернет обладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися от характеристик традиционных инструментов маркетинга. Одним из основных свойств среды Интернета является высокая эффективность в представлении и усвоении информации, что значительно повышает возможности маркетинга в усилении взаимосвязи предприятий и потребителей. Перед бизнесом открываются как новые удивительные возможности роста взаимоотношений с потребителем, так и новые виды конкуренции, которые позволяют переманить этих потребителей.

Данная тема очень актуальна в постиндустриальном обществе (информационном), так как с помощью современных технологий все переходит в разряд автоматизированных систем, в том числе и бизнес.

Цель работы: Изучить сущность понятия интернет-маркетинга. Каковы особенности интернет-маркетинга по отношению к маркетингу. Провести сравнительный анализ интернет-магазинов Amazon и Ebay.

В данной курсовой работе я коснусь только некоторых основных характеристик Интернета как маркетингового инструмента и постараюсь аргументировать и доказать актуальность и важность Интернет-технологий в современном бизнесе, а в частности маркетинге.



Глава 1. Сущность интернет-маркетинга

интернет магазин маркетинг

Интернет меняет облик и стиль ведения бизнеса и радикально снижает его затраты. Маркетологам приходится заниматься новым для себя видом деятельности - интернет-маркетингом, т.е. разрабатывать стратегию, планировать, организовывать и контролировать осуществление коммерческих коммуникаций с целью постоянного выявления областей совмещения и координации интересов компании и клиентов, адекватного развития отношений с клиентами на базе интернет-технологий, завоевания интернет-рынка.

Интернет-маркетинг-комплекс дочерних отраслей, включающих не только баннерную рекламу и public relations, но и методики проведения маркетинговых исследований в интернете, в частности, изучение спроса и потребительской аудитории, освоение алгоритмов формирования и обеспечения высокой эффективности рекламных кампаний, способов правильного позиционирования торговой марки на рынке, а также многое и многое другое.

1.1 Виды

Интернет-маркетинг имеет свои разновидности и они является следующими:

Партнерский маркетинг -- это один из инструментов интернет-маркетинга. Его можно определить, как метод продвижения бизнеса в сети (продавцами/рекламодателями), в котором партнер получает вознаграждение за каждого посетителя, подписчика, покупателя и/или продажу, осуществленные благодаря его усилиям.

Партнерский маркетинг в некоторой степени пересекается с другими приемами интернет-маркетинга, так как партнеры используют те же методы, что и большинство прямых онлайн-продавцов. Эти методы включают поисковую оптимизацию, e-mail маркетинг, контекстную и баннерную рекламу и т. д.

Так же, если подразумевать под этим термином, использование сайта для перенаправления трафика на другой сайт -- является пасынком online-маркетинга. За счет своей сложности, как метод, он проигрывает в распространенности поисковой оптимизации или e-mail-маркетингу. Успешное участие в партнерской программе -- это весьма трудоемкий процесс, требующий определенных знаний и сил. Однако партнерство продолжает играть одну их основных ролей в маркетинговых стратегиях интернет торговли. Для многих веб-мастеров партнерские программы, часто становятся пробным шагом к первым заработкам в сети, и открывают путь к другим отраслям интернет-маркетинга. Но при этом профессиональных партнеров, для которых участие в ПП становится основным и существенным доходом, немного.

Вимрусный маркетинг

маркетинговая техника, использующая существующие социальные сети для повышения осведомленности о бренде/товаре/услуге,

методические принципы, характерные для e-mail маркетинга, которые основаны на поощрении индивида к передаче маркетингового сообщения другим лицам, потенциал для экспоненциального роста воздействия этого сообщения. Подобно вирусам, такие технологии используют любую благоприятную возможность для увеличения числа переданных сообщений.

Смысл вирусного маркетинга в том, что пользователи транслируют сообщение, содержащее нужную информацию, добровольно -- за счёт того, что она им интересна. Продвижение при помощи вирусного контента может принимать самые различные формы -- видео, фото, флеш-игры, даже просто текст (например, анекдоты).

Одним из первых примеров вирусного маркетинга было «письмо счастья».

Термин вирусный маркетинг, как и многое в коммуникационной сфере, появился в США в 1996. Первым это словосочетание в конце 1996 употребил Джеффри Рэйпорт в своей статье The Virus of marketing. Почти все сходятся во мнении, что первым удачным примером использования вирусного маркетинга в Интернете является акция Hotmail, когда к каждому письму, написанному пользователем, присоединялось сообщение компании, призывающее получателей e-mail заводить бесплатную почту на Hotmail'e.

Популярность вирусного маркетинга в последнее время заметно растет: быстрые интернет-каналы позволяют пользователям легко обмениваться видеоклипами, фотографиями и музыкальными файлами. Способствует распространению вирусного маркетинга и растущая популярность всевозможных онлайновых сообществ, блог-хостингов и социальных сетей (odnoklassniki.ru, livejournal.com, myspace.com, facebook.com, vk.com, moikrug.ru, mail.ru и пр.).

Почти каждый третий, получивший интересное сообщение, пересылает его своему знакомому. IBM, Microsoft, Volvo, Mercedes, Adobe, American Express, Procter & Gamble, Nissan и многие другие крупные корпорации активно используют вирусный маркетинг для продвижения своих продуктов.

Эффективность вирусного маркетинга вызывает серьезные сомнения. Будучи по сути одной из разновидностей спама он вызывает закономерное отторжение у большинства потребителей. Главное его достоинство с точки зрения рекламного агентства -- его сложно контролировать, а значит, клиенту можно выставить счет за то, чего агентство в общем-то и не делало.

Скрытый маркетинг (также известный как Undercover marketing, buzz marketing, stealth marketing) - это разновидность партизанского маркетинга, т.е. кампании строятся так, что потребители и не предполагают, что подвергаются воздействию рекламы.

Скрытый маркетинг достаточно часто упоминается в контексте Интернет-маркетингa, а также часто сравнивается с вирусным маркетингом. С одной стороны, скрытый маркетинг не зря упоминается в Интернет-маркетинге и Интернет-рекламе, так как с развитием информационных технологий скрытый маркетинг в сети Интернет пользуется огромной популярностью среди рекламодателей во всём мире. При этом он имеет много общего с вирусным маркетингом: цель подобных маркетинговых приёмов заключается не в прямой рекламе продукта или услуги, а в нерекламном продвижении, когда информация о новом продукте или услуге «случайно» доноситься до потребителя, например в форме обмена мнениями между счастливыми обладателями нового продукта.

Скрытый маркетинг предлагает более «личный» подход к каждому потребителю, когда информация о продукте или услуге преподноситься в легкой для понимания форме. Любой потребитель желает получить максимум информации о продукте или услуге, и у него всегда возникают вопросы, на которые он хотел бы получить ответы. Вместо того, чтобы предлагать потребителю просто рекламный слоган, скрытый маркетинг отвечает на вопросы потенциального покупателя. Например, продвижение продукта может осуществляться за счет обсуждения его конкретных характеристик или области применения. Главная особенность скрытого маркетинга - информация, которую потребитель получает из уст другого потребителя, принимается и усваивается гораздо проще, нежели просто рекламный слоган. Идеальный пример использования скрытого маркетинга: потребитель приобретает продукт и делится своими впечатлениями с другими или актер или другая известная личность рассказывает о том, что он на протяжении многих лет отдает предпочтение этому продукту. Таким образом, информация о продукте, которая не будет восприниматься как прямая реклама, начнет передаваться от одного потребителя другому, привлекая повышенный интерес.



1.2 Функции

Функции интернет-маркетинга абсолютно такие же, как и традиционного маркетинга. На самом деле, интернет маркетинг, используя традиционные маркетинговые стратегии, прекрасно работает в интернете, естественно, не слепо их копируя, а модифицируя под конкретные задачи.

Итак, рассмотрим, каковы же функции интернет маркетинга, деля их на три блока:

исследования внешней рыночной среды:

макросреды;

потребители;

конъюнктуры и ёмкости рынка, его сегментов;

конкурентов и конкуренции, деятельности посредников и партнёров.

«внутренние» маркетинговые процессы и решения:

товарная политика;

ценообразование;

реклама и другие виды, и способы продвижения товаров и услуг, имиджа фирмы;

сбытовая деятельность, продажи.

Специфические сферы и способы деятельности:

Электронный обмен информацией;

Электронная торговля;

Электронные сделки;

Организация деятельности интернет-магазинов.



Глава 2. Особенности интернет-маркетинга

Использование Интернета привносит новые особенности и преимущества по сравнению с маркетингом, основанном на традиционных технологиях.

Переход ключевой роли от производителей к потребителям

Одним из наиболее фундаментальных качеств, привнесенных Интернетом в мир современной коммерции, является переход ключевой роли от производителей к потребителям. Интернет сделал реальностью для компаний возможность привлечь внимание нового клиента всего за десятки секунд, проведенных им перед экраном компьютера. Однако в то же время он дал возможность тому же пользователю за несколько щелчков мыши перейти к любому из конкурентов. В такой ситуации внимание покупателей становится самой большой ценностью, а установленные взаимоотношения с клиентами главным капиталом компаний.

Глобализация деятельности и снижение трансакционных издержек. Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения коммерции. Он является глобальным средством коммуникации, не имеющим каких-либо территориальных ограничений, при этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее, в противоположность традиционным средствам, где эта зависимость прямо пропорциональна. Таким образом, электронная коммерция позволяет даже самым мелким поставщикам достигать глобального присутствия и заниматься бизнесом в мировом масштабе. Соответственно, заказчики также получают возможность глобального выбора из всех потенциальных поставщиков, предлагающих требуемые товары или услуги независимо от географического расположения. Расстояние между продавцом и покупателем играет роль лишь с точки зрения транспортных издержек уже на этапе доставки товаров.

Временной масштаб в среде Интернета также значительно отличается от обычного. Высокая эффективность коммуникативных свойств Интернета обеспечивает возможность сокращения времени на поиск партнеров, принятие решений, осуществление сделок, разработку новой продукции, и т. д. Информация и услуги в Интернете доступны круглосуточно. Кроме того, его коммуникативные характеристики обладает высокой гибкостью, позволяющей легко производить изменения представленной информации, и, тем самым, поддерживать ее актуальность без временной задержки и затрат на распространение. Названные эффекты также приводят к значительному сокращению трансакционных издержек, то есть издержек, связанных с налаживанием и поддержанием взаимодействия между компанией, ее заказчиками и поставщиками. При этом стоимость коммуникаций, по сравнению с традиционными средствами, становится минимальной, а их функциональность и масштабируемость значительно возрастают.

Персонализация взаимодействия и переход к маркетингу «один-одному». Используя средства электронного взаимодействия, компании могут получать подробную информацию о запросах каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие индивидуальным требованиям. Одним из простых примеров может служить персональное представление web-сайта для каждого из клиентов или партнеров компании.В результате Интернет позволяет перейти от массового маркетинга к маркетингу «один-одному». В рис.1. приведены данные по сравнению характеристик массового маркетинга с маркетингом «один-одному».



Рис. 1. Сравнение массового маркетинга и маркетинга “один к одному”

Снижение трансформационных издержек

Снижение трансформационных издержек может достигаться за счет оптимального выбора структуры товарного ассортимента, сокращения времени на разработку и внедрение новой продукции, обоснованной политики ценообразования, снижения числа посредников, затрат на сбыт и т. д.

Например, одним из способов снижения трансформационных издержек может быть сокращение каналов распространения товаров. Причиной сокращения каналов распространения является возможность для фирм взять на себя функции, традиционно выполняемые специалистами промежуточных звеньев, так как Интернет обладает более эффективной возможностью взаимодействия с потребителями и одновременно позволяет отслеживать информацию о потребителях.

Особый случай -- продукты и услуги, которые могут быть доставлены электронным способом. При этом путь доставки сокращается максимально. Электронный способ широко применяется для доставки цифровых продуктов индустрии развлечений (фильмы, видео, музыка, журналы и газеты), информации, средств обучения и эффективно используется компаниями, занимающимися разработкой и поставкой программного обеспечения.

2.1 Инструменты

Инструментами, используемыми в работе интернет-маркетологами являются следующие:

Продвижение в профессиональных сообществах

Достаточно действенный способ. Все дело в том, что в подобных сообществах обычно находятся люди, интересующиеся его тематикой. А значит, если ваш продукт соответствует ей, то велика вероятность того, что он сможет заинтересовать пользователей.

Вариантов продвижения в сообществе несколько. Во-первых, можно купить баннерную рекламу, если этого требует продукт. Тут стоит только понимать, что во многом эффективность такого вида рекламы будет зависеть от вас. Мало создать красивый баннер. Он должен еще и привлечь аудиторию, быть интересным ей, доносить до нее полезную и желанную информацию. Возможно, даже развлекать аудиторию(тут можно рекламировать какую-нибудь игру под известным брендом).

Второй способ - создание своего аккаунта в сообществе. Беседы с его участниками, написание своих статей. При этом важном быть открытым. Ни в коем случае не стоит скрывать, кто вы и что делаете. Не надо пытаться скрыть свое отношение к хостинговой компании. При грамотном подходе вы получите новых клиентов.

Наконец, третий вариант - это сотрудничество с опытными и популярными членами сообщества. Например, можно предложить им тест-драйв вашего сервиса/продукта за мнение. Или бесплатный продукт (если это возможно). Ведь, если ваше решение понравится им, то есть вероятность того, что они напишут о нем.

Кроме того, если вы планируете, например, провести семинар какого-то известного специалиста, то можно взять у него интервью, при этом сделав так, чтобы участники сообщества заранее могли задать ему вопросы.

Это лишь базовые варианты, ограничивающиеся только фантазией.

Продвижение в социальных сетях

Сетей таких много, но наиболее интересна для нас сеть ВКонтакте. Продвижение в ней может идти различными путями:

А) Создание своей тематической группы и ее последующее продвижение.

При этом при продвижении можно использовать даже рассылку приглашений. Ищите пользователей, у которых в графе интересы или профессия содержится ваше ключевое слово, и рассылайте им приглашения. В день таких приглашений можно выслать не более 40.

Кроме приглашений, можно обмениваться ссылками с другими группами, схожими по тематики с вашей. Наконец, можно просить друзей рассылать приглашения своим друзьям (намного более действенно, чем когда приглашения приходят от незнакомца). А можно даже покупать некоторых участников сети в обмен на рассылку приглашений по списку друзей.

Б) События.

Еще в сети «ВКонтакте» есть такое понятие, как различные события, на которые можно приглашать друзей и обычных участников сети. Это манна небесная в продвижении различных фестивалей, промо-акций, клубов, концертов и так далее. Ведь аудитория сайта в основном молодежь.

В) Виртуальные персонажи

В продвижении групп и событий можно использовать настоящих виртуальных персонажей. Например, какую-нибудь симпатичную девушку, сфотографированную на фоне постера к новому блокбастеру, который вы продвигаете. Или девушку с бутылкой пива Tuborg и так далее.

Продвижение в блогах

Итак, во-первых, продвигая определенный продукт в блогосфере нужно сразу же определиться, как это делать. Для небольшого быстрого анонса вполне подойдет даже платный пост. Особенно, если это анонс какой-нибудь промо-акции, конкурса или брендированной игры.

Если же работать с блогосферой более серьезно, то тут можно пойти разными путями:

Сотрудничество с блоггерами.

Комментирование постов на схожие с вашим продуктом тематики. При этом комментирование происходит не анонимно, а под вашим именем. Блоггеры и их читатели очень любят вступать в дискуссии с представителями компаний. Надо заметить, что в таких дискуссиях можно даже дойти до сотрудничества с блоггером. Кстати, о сотрудничестве. Есть вариант, когда какой-нибудь представитель блогосферы выражает открытую критику в ваш адрес. Не молчите и не ругайтесь с ним! Наоборот, попробуйте перевести его на свою сторону. Предложите опробовать ваш продукт/сервис, при условии, что если ему понравится, то он напишет об этом отзыв. А внимание со стороны компании будет оценено блоггером (если он адекватный человек).

Корпоративный блог

Наконец, можно завести свой корпоративный блог. Стоит отметить, что через корпоративный блог можно показать так называемое «человеческое лицо» компании. Да и проводить анонсы различных конкурсов и мероприятий можно не менее успешно.

Получение трафика.

Если у вас есть информационный ресурс, наполненный большим количеством интересной информации, и при этом регулярно обновляющийся, то можно попробовать «нагнать для него траффика». Зачем? Во-первых, можно получить новых читателей, а во-вторых, если они в конечном счете заинтересуются темой статей, то может даже превратятся в ваших клиентов.

Статейный маркетинг

Здесь все просто и понятно. Вы пишите статью для какого-то сайта, или даете ему интервью. При этом тот ссылается на вашу компанию или продукт. Естественно, что нужно правильно выбирать тему статьи и интернет-издание, чтобы добиться максимального эффекта.

Наконец, не забываем и про такую важную вещь, как гостевые посты в блоги. Многие блоггеры с удовольствием принимают посты от «гостей» по их тематике. При этом, конечно, ссылаясь на ресурс автора.

В целом, я думаю, что этот метод ни у кого не должен вызвать каких-то дополнительных вопросов.

Q&A(questions and answers)-сервисы

Сервисы вопросов и ответов достаточно популярны в России. При этом пальму первенства среди них держит такой гигант, как компания Mail.ru. Суть заключается в том, что любой человек может задать в подобном сервисе свой вопрос, и такие же его участники дадут ему ответ.

Понятно, что если постоянно следить за разделами, связанными с вашим продуктом, то можно даже получить потенциального клиента. Из минусов подобных сервисов стоит отметить то, что они требуют очень больших временных затрат. А отдача при этом минимальная.

Подкасты

Реклама в подкастах и ведение своего подкаста - это достаточно действенный метод продвижения, обладающий большой перспективой. О рекламе в подкастах я уже писал, позволю себе повториться:

Компании PodTrac и Tns с 2006 года по 2008 провели масштабное исследование, в результате которого сделали вывод, что реклама в подкастах в 3 раза более эффективна, чем реклама на сайтах потокового видео (например, на YouTube, когда перед нужным вам роликом показывают рекламный), и в 7 раз эффективнее телевизионной рекламы.

В ходе исследования, участие в нем приняло почти 7 тысяч человек, которые смотрели потоковое видео и телевизионные шоу, во время которых крутилась реклама, посещали интернет-сайты, на которых размещались баннеры, и слушали подкасты. В итоге показатель осведомленности об увиденной рекламе(ad awareness) составил в случае подкастов целых 68 процентов (сравните это с 21% во время просмотра потокового видео, и 10% процентами во время рекламы на ТВ)! При этом 89% респондентов еще и помнят, о чем шла речь в рекламе. Кроме того, рекламу, размещенную в подкастах, люди воспринимают достаточно лояльно, так как она является в большинстве случаев тематически связанной с самим подкастом, а потому потенциально интересной самим слушателям. Стоит ли говорить, что сами подкасты люди слушают намного внимательнее, чем смотрят ТВ (это уже сам формат такой).

Если говорить о самом рынке рекламы в подкастах, то он наиболее развит в США (совершенно неудивительно). В 2007 году этот рынок был оценен eMarketer в 165 миллионов долларов. При этом аналитики компании считают, что к 2012 году он вырастит до 435 миллионов. Что касается аудитории слушателей подкастов, то в США в прошлом году их было почти 19 миллионов. К 2012 году прогнозируется уже 65 миллионов подслушателей.

Вообще, сегодня, пожалуй, уже все начинают понимать, что подкасты как и блоги являются одним из лучших инструментов для нишевого маркетинга. Если же говорить о каких-то данных относительно России по поводу рекламы в подкастах, то их пока нет.

Если же говорить о запуске своего подкаста, то это будет отличный PR, при грамотном подходе, конечно. Важно только правильно подойти к делу, и сделать качественный, в плане содержания и технических характеристик, подкаст.

Проведение в интернете различных конкурсов, тестов, игр

Данный способ является, пожалуй, самым лучшим, чтобы о вас узнала вся блогосфера. Если, конечно, конкурс/тест/игра заслуживают внимания.

При разработке какого-то одного из этих мероприятий учтите, что если вы даете пользователю какую-то информацию, которую он должен будет впоследствии разместить на своем сайте, то сделайте это максимальной простой процедурой для него. Предоставьте ему готовый код, который нужно будет просто вставить в пост. Не больше.

Обработанные фотографии (посредством редакторов(photoshop)), видео

Потоковое видео или фотожабы - это лучшие кандидаты на звания самых простых в распространении вирусов. Я думаю, что какие-то комментарии здесь излишни.

Первые представляют собой забавные фотографии, которые пользователь сможет разместить у себя на сайте, а второе могут быть разной направленности: развлекательное, вирусное, и даже какое-то профессиональное, например, видеоурок.

Форумы

Старый способ продвижения. Создание виртуальных персонажей на форумах. Есть здесь только один момент, который стоит учитывать. Чтобы иметь хоть какое-то влияние на форуме, сначала нужно стать его заметным участником. Размещая какую-либо рекламу (даже скрытую) сразу же после регистрации, вы можете легко быть удалены как спамер.

2.2 Задачи

Ключевыми задачами в интернет-маркетинге являются:

Анализировать источники посетителей, с целью отсеивания плохо работающих, и улучшения эффективности действий с источниками, приносящими основную массу посетителей на ресурс.

Вызвать у посетителей сайта заинтересованность.

Запомниться пришедшим в гости

Получить максимальное количество подписчиков из посетивших блог или сайт.

Анализировать нужды и предпочтения аудитории.

Публиковать в рассылке материалы, соответствующие интересам нашей аудитории.

Добиться внимания и доверия со стороны наших подписчиков.

Заставить читателей быть активными на ресурсе, чтобы они переходили по ссылкам, скачивали материалы, интересовались нашими товаром или услугой.

Эффективно продавать товар или услугу через рассылку.

Добиться, чтобы рекламные материалы в рассылке были представлены грамотно и профессионально, от этого зависит количество переходов на продающие страницы.

Анализировать работу рассылки с подписчиками, находить слабые места и вовремя корректировать.

Добиться того, чтобы продающие тексты приносили прибыль.

Поставить работу так, чтобы клиенты, купившие товар или услугу, остались довольны своим приобретением и впоследствии захотели бы приобрести у нас еще что-либо.

Создавать и продавать дополнительные товары или услуги, чтобы заинтересовать посетителей и клиентов и поднять конкурентоспособность нашего основного товара или услуги.

Постоянно анализировать систему продаж, находить недостатки и своевременно устранять их, делая систему более совершенной.

Добиться увеличения количества партнеров.



Глава 3. Сравнительный анализ деятельности интернет-магазинов Amazon и Ebay

Проведем анализ использования маркетинговых приемов на примере конкретных интернет-магазинов. Такими сервисами в данной курсовой работе будут являться интернет-магазины Amazon и Ebay.

Данные сервисы являются одними из самых успешных и всемирно известных интернет-магазинов, об этом свидетельствует большой поток клиентов, большой объем постоянных клиентов, которые приобретают разные виды товаров, совершают мгновенные платежи, выставляют свои товары на продажу, приобретают те вещи, которые считают нужными для себя.

Рассматриваемые интернет-сервисы были основаны в 1995году. Все начиналось с продажи книг, дисков, но дошло до того, что можно приобрести любую вещь, даже коробочку от жвачки.

На данных сайтах налажена оплата через всевозможные электронные кошельки, но и оплата наличными также присутствует.

Определим основной сегмент, на котором работает рассматриваемые интернет-магазины.

Потребительский контингент данных магазинов следующий: покупки и продажи здесь совершают люди, достигшие дееспособного возраста и старше. Мотивация :продать или приобрести продукцию с целью получения прибыли ,либо удовлетворения своих потребностей, желаний.

Amazon

[ + ] Посетители имеют большой уровень доверия к сайту.

[ + ] Простая регистрация в партнерском режиме.

[ + ] Большое разнообразие стандартных инструментов - различные виджеты, выборки товаров, формы поиска и т.д.

[ + ] Отличные инструменты для обращения к базе данных амазона сторонними скриптами.

[ + ] Есть готовый движок магазина

[ + ] Чем больше продаешь, тем больше зарабатываешь.

[ - ] Маленькое время жизни куки (1 день)

[ - ] Выплаты только чеком (direct deposit только в usa банк)

[ - ] Скромные проценты

[ - ] Нет реферальской программы(вознаграждение пользователей системы за приглашение новых пользователей)

eBay

[ + ] Большое разнообразие товаров

[ + ] 7 дней живет кука по продажам и 30 дней по регистрации новых активных пользователей (ACRU)

[ + ] Кроме продаж, платят также за ACRU - $25 (у меня получается 30% от общего заработка)

[ + ] Хороший конверт

[ + ] Региональные филиалы со своими партнерами

[ - ] Проблемы с регистрацией вебмастеров из России, Украины, Латвии

[ - ] Выплаты только на PayPal (direct deposit для некоторых стран)

[ - ] Нет реферальской программы

Вывод: данные интернет-сервисы (магазины) имеют свои недостатки и преимущества. Каждая имеет свою ценовую политику, манеру ведения бизнеса, скидки, купоны, поэтому являются очень популярными и распространенными по всему миру.



Заключение

В данном курсовом проекте была рассмотрена такая разновидность маркетинга как интернет-маркетинг. В нынешнее время, играющий важную роль при проведении маркетинговых исследований в сети интернет, изучении спроса и потребительских аудиторий, сегментов рынка. Изучил, какие виды, функции, особенности, задачи интернет-маркетинга.

Провел сравнительный анализ всемирно известных интернет-магазинов Amazon и Ebay и выявил отрицательные и положительные стороны их деятельности.

Размещено на Allbest.ru

...