Public Relations как один из элементов социально-культурной сферы

- телевизионные ролики;

- спонсорство;

- печатная реклама (баннеры, афиши, листовки);

- реклама на радио;

- отзывы посетителей на сайте кинотеатра.

Театр «У моста» для пиара использует следующие действия:

- упор на эксклюзивность. Театр «У моста», единственный позиционирует себя как «мистический».

- освещение деятельности учреждения в СМИ. Отчеты о гастролях театра, о получении призов, грантов, наград. Интервью с художественным руководителем театра и ведущими актерами.

- постоянное обновление сайта театра.

- афиши театра на билбордах и в городском транспорте.

Следует отметить, что на территории Перми нет агентств, занимающихся исключительно пиаром. Деятельность рекламных агентств направлена в основном на создание сайтов, печатную рекламную продукцию, создание рекламных роликов и реклама на радио. На долю PR-технологий приходится лишь малая часть деятельности. [Приложение 1]

Отдельную нишу занимают социально-культурные учреждения, носящие статус автономных. Поскольку подобные учреждения предоставляют платные услуги, для них важно использовать пиар как способ продвижения предоставляемых услуг.

По мнению автора, низкий уровень использования PR-технологий из-за того, что многие социально культурные учреждения, ввиду отсутствия конкуренции не нуждаются в пиаре, как таковом. К примеру, Пермской художественной галерее достаточно информировать жителей города о смене выставки или о грядущих мероприятиях. Если бы в городе было хотя бы две художественных галереи, то им приходилось бы отвоевывать своего потребителя.

В коммерческих и конкурентоспособных социально-культурных учреждениях применение PR-технологий стоит на более высоком уровне (в сравнении с некоммерческими учреждениями), но тем ни менее крупномасштабных пиар-кампаний на территории Перми не устраивалось.

Таким образом, можно сделать вывод:

- районные учреждения Перми и Пермского края практически не используют PR-технологии в своей деятельности;

- некоммерческие организации имеют низкий уровень применения PR-технологий;

- конкуренция является катализатором применения PR-технологий;

- применение PR-технологий на практике чаще всего происходит в коммерческих социально-культурных учреждениях.

Выводы:

· Применение PR-технологий в деятельности социально-культурных учреждений имеют огромную значимость.

· Мировая практика применения PR-технологий имеет более высокую распространенность в сравнении с отечественной практикой. Специалисты, изучающие в своих трудах технологии «паблик рилейшнз» опираются в основном, на мировой опыт. За рубежом PR-технологии применяются в комплексе, что позволяет получать высокий результат. В отечественной практике чаще используются отдельные формы и методы и результат их применения значительно снижается. Имидж учреждения в России создается в основном посредством общественного мнения, а не за счет спланированных и организованных пиар-акций.

· На территории Российской федерации пиар социально-культурных учреждений осуществляется с помощью рекламы.

3. Применение технологий PR в деятельности Пермского академического Театра-Театра

Предлагаю рассмотреть опыт применения технологий «паблик рилейшнз» на примере Пермского академического Театра - Театра.

Смена руководства. В 2004г. Художественным руководителем театра становится небезызвестный Борис Мильграм - фигура в Пермском крае неоднозначная, обсуждаемая, а самое главное, узнаваемая. Одна из техник PR - привлечение так называемого «медийного лица». Б.Мильграм, как известный реформатор Пермского края стал таким лицом, что в свое время привело к обсуждению смены руководства в СМИ. [24]

Ярко выраженное применение PR технологий произошло в 2007г., когда театр Драмы сменил своё название на Театр - Театр, то есть произошел ребрендинг.

Ребрендинг (англ. rebranding) -- активная маркетинговая стратегия; включает комплекс мероприятий по изменению бренда (как компании, так и производимого ею товара), либо его составляющих: названия, логотипа, слогана, визуального оформления, с изменением позиционирования. Проводится в русле изменения концептуальной идеологии бренда. Это подразумевает, что в компании (продукте) произошли довольно существенные изменения.

· усиление бренда (то есть рост лояльности потребителей);

· дифференциация бренда (усиление его уникальности);

· увеличение целевой аудитории бренда (привлечение новых потребителей).

Выбор имени. При проведении ребрендинга, главную роль, несомненно, играет выбор нового имени. Из интервью с Б.Мильграмом:

… «"Существовавшее название, согласитесь, скорее общее, родовое, чем личное, индивидуальное. Достаточно изменить первое слово, чтобы получить более сотни российских театров с аналогичным названием", - рассказывает Мильграм.

После долгих размышлений, а рассматривался как вариант название "Форум", было выбрано название Пермский академический театр "Театр". Тавтологии и не особой благозвучности этого названия идеологи новой концепции не боятся.

"Это будет театр, посвященный самому театру, не публике, не комедии, не трагедии как таковой. Театр "Театр" - место, которое сохраняет свою извечную суть, но при этом постоянно меняется", - уверен Мильграм. Впрочем, он согласился, что новое имя придется по вкусу далеко не всем. http://izvestia.ru/news/329473#ixzz2nZkz7Kor

Данное мероприятие повлекло за собой множество отзывов, как положительных, так и отрицательных. Но главная цель достигнута - о театре заговорили. Статьи и отзывы о нем стали появляться не только в пермской прессе, но и в столичной. Общественность с нетерпением ожидала следующих действий.

Активная деятельность. 2009г. также стал событийным для театра - на базе малого зала в структуре Театра-Театра стартовал параллельный проект: Театр настоящего времени «Сцена-Молот», ориентированный на современную драматургию. Театр - Театр начинает активную кампанию по привлечению молодого поколения. В это же время театр принимает участие в различных престижных фестивалях, проектах. Создаются собственные проекты, как например «Пространство режиссуры».

Рекламная деятельность. Наружная реклама - важное составляющее PR-кампании. Обилие такой рекламы - залог успеха. В короткие сроки Пермь была заполнена различной печатной и продукцией с символикой театра. Сдвоенные красно-черные буквы «Т» были буквально на каждом шагу - бигборды, брошюры, наклейки, баннеры - все это играло на запоминаемость и узнаваемость. Отдельное место уделялось стрит-арту. Портреты классиков в современном исполнении, выполненные в той же цветовой гамме, безусловно отражали суть новой направленности театра. И жители Перми и иногородние были заинтригованны, а следовательно, заинтересованы. Вызвать интерес - одна из основных целей технологии PR. [Приложение 3]

Скандальность. Слухи, скандалы, интриги - все это методы PR. Громких скандалов за Театром-Театром замечено не было, а сама скандальность, как таковая, имеет место быть.

Из интервью с Сергеем Федотовым, художественным руководителем театра «У моста»:

… «- Что можно было бы изменить в культурной политике?

- Я думаю, что финансовую поддержку все театры должны получать соразмерно. Я не понимаю, почему Театр-Театр недавно опять получил 240 миллионов на ремонт трюма сцены! Этот театр уже практически «золотой». А что такого гениального он сделал для Пермского края? Театр «У Моста» за 25 лет принял участие в 114 фестивалях. Получил более 30 Гран-при. Открыл для России ирландского драматурга МакДонаха. Трижды участвовал в Москве в «Золотой маске», национальном фестивале лучших спектаклей России. В 2010 году за «Калеку с Инишмана» получил «Золотую маску». А на ремонт театра мы больше 3 миллионов никогда не получали. А в Театре-Театре при таких финансовых вливаниях ничего не меняется. Режиссеры у них разные, а спектакли все похожие. Художественный уровень никак не поднимается из-за финансового превосходства.»… Комсомольская правда, 10.03.2013г. http://perm.kp.ru/daily/26043.4/2956938/

Подобные критические отзывы вызывают нужный эффект у общественности - обсуждение. Большие цифры вызывают большой интерес у публики. Но в этом случае необходимо иметь под рукой хороший финансовый отчет, чтобы из скандальности, не вышло скандала.

Еще один пример вызвавший общественное волнение и обсуждение в прессе - новизна постановок. Нецензурная лексика, откровенность на сцене также породили интерес публики. Конечно, подобная критика может и отпугнуть общественность, но в определенном секторе рынка информация о подобных постановках вызовет интерес. Главное, что каждый отзыв, как критичный, так и положительный, сыграет на привлечение нового потребителя.

Интернет. По мимо отзывов и критики в интернете существует множество способов для реализации технологий PR. Например, сайты, где представлена информация о культурной жизни Перми. Один из таких сайтов - kuda59.ru

На данном сайте представлена контактная информация, указан официальный сайт театра, и даже средняя стоимость билета. Также присутствует краткая, но исключительно положительная информация о самом театре:

… «"Театр-Театр" с 2012 года стал сложившимся культурным брендом, ставшим одним из визитных карточек Пермского края». http://kuda59.ru/event/teatr-teatr

Социальные сети также являются одним из средств технологий PR. Социальные сети - явление массовое, способное быстро передавать необходимую информацию и распространять на большие расстояния и большое количество потребителей.

Еще одним инструментом для привлечения новых потребителей является сотрудничество с зарубежными деятелями культуры. В сознании русского человека заложено - «хорошо там, где нас нет». И, следовательно, если то, чего у нас нет, к нам приезжает, то на это нужно обязательно посмотреть. Совместная работа с зарубежными исполнителями, режиссерами, драматургами, возможно, не всегда подразумевает успех, но почти всегда вызывает интерес у неискушенного потребителя.

Подведем итоги. Данное учреждение культуры активно использует технологии PR в формировании своего имиджа. Использование современных средств технологий PR сопоставляется с позиционированием данного театра как современного и нового. Но на мой взгляд, театру необходимо добавить положительных отзывов зрителей о себе. Критика, конечно, вызывает интерес, но положительная критика способствует увеличению потребителей. Также, хотелось бы отметить, что технологии PR подразумевают честность, искренность и соответствие поданной информацией. Театру-Театру безусловно удалось соответствовать своему новому имиджу. Когда происходила политика ребрендинга, часть общественности считала смешным подобные перемены. Были люди, откровенно не верящие, что после смены названия, Драмтеатр станет чем-то иным. Но тем ни менее, перемены в совокупности с качественной работой самого театра дали необходимый результат - в короткие сроки, театра стал успешным, узнаваемым, востребованным. Драмтеатры есть во многих городах страны, а театр с названием Театр только в Перми. И, благодаря хорошей PR-кампании, этот театр известен далеко за пределами Перми и Пермского края.

Заключение

С помощью мнений и аргументов современных авторов учебных пособий для студентов, можно дать оценку возможности применения технологий связей с общественностью в социально-культурной сфере.

Несмотря на такие сложности, как то, что некоммерческий пиар является наименее развитым по сравнению с другими, например, бизнес и политическим в современной России, и то, что сложно совместить качественное достижение задач пиара и социально-культурной деятельности из-за разных способов достижения, применение в культурно-досуговой деятельности современных технологий связей с общественностью.

Для этого необходимо ставить на первое место цели социально-культурной деятельности, их духовную насыщенность и необходимость. Но также не обойтись без учета обязательных принципов разработки пиар-проектов.

Если грамотно разработать пиар-акцию культурно-досугового учреждения, она будет работать на цели культуры. Главное - найти компромисс.

Современные технологии необходимы в культурно-досуговой деятельности, чтобы она оставалась на плаву, была в течении жизни, оставалась интересна как людям среднего возраста, так и молодежи, и, самое главное, чтобы сохранить значимость культуры. Ведь все стареет со временем и необходимо приобщение современных людей к культуре, чтобы сохранить ее, чтобы ее развивать.

Выводы:

- теоретическое исследование дало возможность изучить различные определения пиара, понять его сущность и необходимость, а также определить его функции, цели, содержание, плюсы и минусы этики;

- Опираясь на научный опыт учебных пособий и словарей, можно дать наиболее подходящее определение технологии «паблик рилейнзн», определить социокультурную ситуацию в современной России;

- Анализ нескольких учебных пособий разной направленности позволил выявить основную направленность и роль пиара в социально-культурной сфере.

Список литературы

1. http://prm.ru/

2. http://teatr-teatr.com/#/blog/index/node/id/7-istoriya/

3. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по паблик рилейшнз.: Феникс, 2008.

4. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: ИКФ ЭКСМОС, 2002. - 480 с.;

5. Бернет Д., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: Интегрир. подход. М.; СПб.; Харьков; Минск, 2001. С. 778.

6. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов-на Дону. - Феникс. - 1998- 318 c.;

7. Грюниг Дж.Е., Хант Е. Управляя паблик рилейшнз. - М., Прогресс, 2008. С. 69-71.

8. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. - М., 2006. С. 47-48.

9. Закон РФ от 18.07.1995 г. № 108-ФЗ «О рекламе»;

10. Закон РФ от 27.12.1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации»;

11. Зверинцев, А. Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR / А. Б. Зверинцев. 2-е изд. - СПб: СОЮЗ, 1997. - 153 с.

12. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика. - М.: Вильямс, 2000. - 624 с.;

13. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., К.: Рефл-бук, Ваклер, 2000. - 528 с.;

14. Лаврухин О.В. О связях с общественностью - Паблик Рилейшнз // Гайд-парк. - 2007. - № 1,2. С. 44-48.

15. Лебедева Т.Ю. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. М. - МГУ - 1996 - 132 с.;

16. Орлова Т.М. Паблик Рилейшнз и реклама в маркетинге // Маркетинговые исследования в России. - 2006. - № 5. С. 34-35

17. Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. - М. - Центр - 1998 и др. - 352 с.;

18. Практика паблик рилейшнз. М., 1997;

19. Самые успешные PR-кампании в мировой практике Пер. с англ. М.:Консалтинговая группа«ИМИДЖ-Контакт» ИНФРА-М,2002

20. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. - СПб, 2001;

21. Тульчинский Г.Л. Public relations. Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. - СПб - СПб ГАК. - 1994;

22. Хромов, Л. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика: Настольная книга делового человека -- менеджера и бизнесмена./Л. Хромов -- Петрозаводск: Фолиум, 1994. -- 326 с.;

23. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика: учеб. пособие / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. М.: Дело, 2001. - 232с. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: учеб. пособие / А. Н. Чумиков. -М.: Дело, 2000.-618 с.

24. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1999.

25. Яковлев, И. П. Паблик рилейшнз в организациях / И. П. Яковлев. СПб: Петрополис, 1995. - 147 с.

Размещено на Allbest.ru