Современные средства продвижения туристских территорий

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

ФАКУЛЬТЕТ "УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВО"

Реферат

по дисциплине "Маркетинг территорий"

на тему: "Современные средства продвижения туристских территорий"

Выполнил

Студентка 3 курса

заочной формы отделения

специальность 081100.

Шевченко В.Е.

Проверил:

Преподаватель

Шепелева Л.С.

Москва 2013



Содержание

Введение

1. Теоретические основы продвижения туристских территорий

1.1 Реклама

1.2 Техники личной продажи

1.3 Стимулирование сбыта

2. Pest-анализ

3. SWOT-анализ

4. Оценка ключевых факторов конкурентоспособности Египта

5. Анализ информационных ресурсов территории

Заключение

Список литературы



Введение

Целью деятельности по продвижению товаров и услуг является создание спроса на эти товары и услуги. Продвижение товара или услуги - широкое понятие, включающее деятельность по рекламе в прессе и печати, технику личной продажи, связи с общественностью, деятельность по стимулированию продаж.

Использование средств по стимулированию спроса в области туризма нацелено не только на конечного потребителя, но и на многочисленных производителей туруслуг, посредников (турагентов, туроператоров), а также на свои контактные «аудитории» (средства массовой информации, финансовые и страховые компании, общественные организации).

Для того чтобы продать продукт, необходимо:

- привлечь внимание потенциальных потребителей;

- вызвать интерес у потребителей к продукту;

- вызвать желание у потребителей купить данный продукт;

- стимулировать покупателей к реальному действию.

Как формы личной продажи, так и реклама весьма эффективны. Но наиболее эффективным является использование этих двух форм вместе.

Реклама идеально подходит для привлечения внимания и создания интереса у потенциальных покупателей к определенному товару или услуге.

Техника личной продажи лучше всего подходит для создания у покупателя желания приобрести тот или иной турпродукт.

Однако еще более эффективным при продвижении продукта является использование и рекламы, и техники персональной продажи, подкрепленных рекламой в печати и различными формами стимулирования продаж.

В туризме широко используются такие средства стимулирования спроса, как реклама, личная продажа, стимулирование сбыта и пропаганда.



1. Теоретические основы продвижения туристского продукта

1.1 Реклама

туристический реклама продажа продвижение

Реклама может быть определена как форма неличной коммуникации с клиентами по представлению товаров, идей и услуг, осуществляемому через платные средства распространения информации, с четко указанным источником финансирования. В туристском маркетинге эти обращения к путешествующей публике составляются для знакомства с определенным туристским направлением, чтобы таким образом привлечь покупателей. Подобные обращения передаются потенциальным покупателям при помощи основных средств информации, таких, как газеты, журналы, прямые почтовые отправления, телевидение, радио, а также наружная реклама. Основными направлениями рекламно-информационной деятельности турпредприятий являются:

- реклама, направленная на туристские районы;

- реклама, направленная для работы со смежными отраслями и предприятиями;

- реклама для работы с посредниками;

- реклама для работы с потребителями (реальными и потенциальными).

В качестве потенциальных потребителей рекламы выделяются три категории партнеров и групп населения:

1)те, кто испытывает потребность в предмете рекламы и ищет информацию о нем;

2) те, кто находится в состоянии безразличия или неопределенности по отношению к предмету рекламы;

3) те, кто испытывает потребность, но по каким-либо причинам отрицательно относится к предмету рекламы

Задачей рекламодателей является превращение этих трех категорий из потенциальных потребителей в реальные.

В первом случае необходимо просто проинформировать (поддерживающая реклама); во втором - сформировать мнение (стимулирующая реклама); в третьем - воздействовать с наибольшей силой, чтобы сломить сложившийся стереотип (конверсионная реклама).

Реклама должна быть направлена на определенные сегменты рынка. Это приводит к минимизации затрат и экономии средств. Для проведения удачной рекламной кампании необходимы сегментация рынка и выделение целевой группы людей, на которую будет направлено рекламное обращение. При выборе средств, времени, содержания, длительности и периодичности обращения признаки сегментации принимаются за ключевые. При большом охвате сегментов рынка выбираются разнообразные виды и формы рекламы.

Каждая туристическая фирма заранее выбирает форму обращения и даже тогда, когда рекламная кампания проводится по заказу рекламными агентствами или сотрудниками средств массовой информации.

Различают торговую и коммуникативную эффективность рекламы.

Торговая эффективность рекламы определяется увеличением процента объемов продаж до и после начала рекламных мероприятий. Коммуникативная эффективность рекламы определяется методами исследований и анкетированных опросов.

Коммуникативная эффективность рекламы определяется методами исследований и анкетированных опросов.

Каждое средство рекламы имеет свои преимущества и недостатки. В процессе разработки стратегии продвижения продукта важным является правильный выбор нужного средства рекламы с целью получения желаемого эффекта от вложенных на продвижение турпродукта средств.

Поэтому необходимо при помощи исследований получить полную информацию о потребителе, его интересах, увлечениях, запросах.

Основными рекламными средствами являются газеты, журналы, радио, телевидение, вывески, каталоги, буклеты, стенды, листовки, рекламные щиты, объявления на транспортных средствах. Они имеют следующие достоинства и недостатки.

Газеты. Газета дает исчерпывающую информацию о местном рынке. По сравнению с другими рекламными средствами размещение рекламы в газете требует меньших издержек. Кроме того, газеты более часто издаются, являются более гибкими в том смысле, что информация постоянно обновляется. Газеты выходят в определенное время, имеют широкую аудиторию и вызывают быструю реакцию у потребителей на рекламное сообщение. Многие газеты имеют рубрику, посвященную туризму, а также рекламные секции. Но у газеты как туристской рекламы есть недостатки: низкое печатное качество, короткий жизненный период и незначительная аудитория «вторичных» читателей.

Журналы. Основное преимущество рекламы в журналах -это их печатное и графическое качество, привлекающее внимание читателей. Преимуществами журнала являются достоверность, престиж, длительный жизненный период сообщений, значительное число «вторичных» читателей и невысокая стоимость. Многие сообщения журналов успешно достигают специализированных сегментов рынка и делают возможным донесение этих сообщений до целевых рынков. Отрицательным моментом рекламы в журнале является то, что они издаются, не так часто, как газеты, и невозможно оперативно внести необходимые изменения в сообщения, как это можно сделать при рекламе по радио и телевидению.

При выборе печатного средства рекламы необходимо учитывать, кому она адресована, охватывается ли территория проживания целевого потребителя.

Книжная реклама. Реклама помещается в изданиях книжных новинок. При этом необходимо учитывать соответствие рекламы содержанию и оформлению книги. Размещать рекламу туристского агентства стоит лишь в книгах, связанных с программами, включенными в путеводители, справочники о стране, в художественные книги о странах. Оплата за такую рекламу высока и приближается к спонсорству (участие в расходах по изданию и распространению книги).

Буклеты. Это специальные издания, посвященные одной фирме и ее товарам. В буклетах рядом с рекламным текстом размещают фотографии и короткие биографии лиц фирмы, называют ее спонсорские и благотворительные акции. Раскрывается в буклетах участие фирмы в международных выставках, в политической жизни страны. Буклеты обычно бывают многоцветными и печатаются на бумаге высокого качества, в отличие от листовок, которые печатаются на обыкновенной бумаге и в один цвет. Они выдаются при посещении фирмы, на презентации, выставке или при заключении контрактов.

Каталог. Это печатное издание, рекламирующее большой перечень направлений путешествий, турпакетов и сопутствующих услуг с краткими пояснениями и ценами. Каталоги распространяются при покупках или заключениях договоров между туроператорами, турагентами и другими турорганизациями.

Другими печатными рекламными средствами являются прайс-лист, пресс-релиз (отчет о проведенной акции в рекламных целях), календари, аппликации, ярлыки, ручки и др.

Прямые почтовые отправления. Хотя издержки на почтовые отправления высоки, прямые рекламные сообщения по почте представляют собой наибольшую значимость для предпринимателей в туризме. Почтовая реклама носит личный характер, адресована определенной группе людей.

Таким образом, она является наиболее эффективным рекламным средством, потому что позволяет сократить издержки на рассылку сообщений людям, которые не заинтересованы в данном продукте. Прямая почтовая реклама адресована людям, готовым пойти на контакт, и от них можно ждать ответа. По количеству полученных ответов можно оценить эффективность этого средства рекламы. Другой положительной чертой является отсутствие рекламы конкурентов.

Путем прямой почтовой рассылки распространяется реклама туров, рассчитанных на деловой туризм. Прямая рассылка по почте бывает эффективна при наличии у турфирмы широкой связи с туроператорами в различных странах и определенного круга потенциальных и реальных клиентов - фирм, регулярно использующих деловые туры.

Недостатком здесь является приобретение и постоянное обновление списка людей, которым будет адресовано данное сообщение. Подобные списки можно приобрести за определенную плату в специализирующихся в их составлении фирмах.

В туристской индустрии основным источником составления таких почтовых списков являются клиенты, ранее пользовавшиеся услугами фирмы. Почтовые списки должны содержаться в компьютере и всегда быть доступны.

Радио. Рекламные сообщения по радио могут постоянно обновляться. Они относительно дешевы. Недостатком такой рекламы является то, что рекламные обращения воспринимаются только на слух и не могут передать красочно оформленных рекламных обращений, как это может сделать телевидение. Типичными слушателями рекламных обращений по радио являются люди, ведущие автомобиль. Многие туристские направления считают радио наиболее эффективным средством рекламы.

Телевидение. Телевидение представляет сообщения, которые можно воспринимать как на слух, так и визуально. Телевизионная реклама не требует от аудитории особых усилий в восприятии сообщения. Она воздействует на разнообразные чувства людей. Телевидение способно охватить широкую аудиторию и обладает высокой степенью привлечения внимания. Телевизионная реклама более дорогая по сравнению с другими средствами. Однако, несмотря на высокую стоимость телевизионной рекламы, при рекламировании многих туристских направлений используется телевидение, так как эффективность телевизионных обращений оправдывает высокие затраты.

Распространение рекламных обращений через средства массовой информации характерно для крупных фирм, которые имеют достаточно финансовых средств на рекламу и маркетинг.

Наружная реклама. Суть наружной рекламы заключается в напоминании. Ее особенность состоит в мгновенном восприятии. Наружная реклама не может начать рекламную кампанию, она может ее только продолжить или закончить. Главным при размещении наружной рекламы является территориальное местоположение. Наружная реклама используется с большим успехом многими туристскими организациями. Это средство является достаточно гибким, низко стоимостным и охватывает фактически все население. Недостатком наружной рекламы является то, что сообщение должно быть по возможности коротким, хотя оно с наибольшей вероятностью дойдет до потенциальных туристов.

Составляющие наружной рекламы: неон, билборд, брандмауэр, реклама на городском транспорте, ротафиши, электронные табло, бегущая строка.

Выставки. Туристские экспозиции, выставки и ярмарки незаменимы для представления и рекламы новых программ и направлений туров, а также для привлечения большего числа посетителей - потенциальных туристов.

На выставках международного уровня продвигаются национальный турпродукт, турпродукты отдельных регионов, а также турпродукты отдельных турфирм. Российский турпродукт представлен на следующих международных выставках: «Турсиб» в Новосибирске, MITT в Москве, Inwetex в Санкт-Петербурге, ITB в Берлине, BIT в Милане, Fitur в Мадриде, World Travel Market в Лондоне. В России назрела необходимость в создании и проведении выставки по внутреннему туризму.

Итак, туристская реклама может иметь множество форм и видов. Ограничения в выборе рекламы могут возникнуть только при планировании рекламного бюджета и направленности. Для определения рекламного бюджета не существует определенной формулы. Показателями, определяющими его, могут быть процент продаж прошлого года и процент потенциальных продаж. Эти показатели нужно брать в расчет, так как роль рекламы состоит в поднятии спроса на продукцию предприятия. Оно будет тратить столько денег, сколько это абсолютно необходимо для достижения им намеченных показателей сбыта. Самый лучший метод для установления рекламного бюджета состоит в определении желаемой цели и в средствах размещения, способствующих достижению этой цели.

Услуги рекламного агентства. Для успешного ведения бизнеса профессиональные менеджеры по рекламе должны не только знать основы маркетинга, рекламной деятельности, связей с общественностью, технику личной продажи, но и использовать услуги специализированных агентств, имеющих опыт в области рекламы.

При планировании программы по проведению рекламной деятельности в первую очередь должна быть поставлена четко определенная и реально достижимая цель (чего мы ожидаем от рекламы). Рекламное агентство может помочь в определении этой цели. При выборе рекламного агентства необходимо учитывать опыт его работы. Необходимо проверить предыдущие рекламные кампании, проводимые этим агентством, а также расспросить клиентов об эффективности его работы.

Рекламная программа должна соответствовать предлагаемому продукту и ожиданиям потребителей. Положительный отзыв клиентов является наиболее убедительной формой личной рекламы. Туристы, получившее превосходное обслуживание и чувство того, что они самые важные клиенты, не только еще раз вернутся на отдых в данный турцентр или гостиницу, но и порекомендуют их как место отдыха своим друзьям. Материальная база, услуги, гостеприимство и ценовая политика - все должно быть сосредоточено на достижении одной цели - удовлетворенный, счастливый клиент.

Исследования. Успешный туристский маркетинг в большой степени зависит от исследований. Деятельность по стимулированию туристского спроса без проведения соответствующего исследования - только напрасная трата усилий и времени. Затраты на рекламу не будут продуктивными, если предварительно не известны: контингент клиентов, их адреса и предпочтения относительно путешествий и отдыха, их интересы; какие туристские направления они предпочитают. Ответы на данные вопросы можно получить только посредством проведения исследования.

1.2 Техники личной продажи

Это самый старинный и широко используемый метод создания покупательского спроса, самый убедительный и эффективный тип стимулирования продаж, так как продавец в этом случае имеет непосредственный контакт с покупателями. В отличие от рекламы, которая не является личным средством коммуникации, личная продажа представляет собой индивидуальную, личную коммуникацию продавца и потребителя. Во многих организациях на метод личной продажи выделяется больше средств (от 8 до 15 % продаж), чем на рекламу. Широкое использование техники личных продаж объясняется тем, что продавец может быстрее приспособиться к покупателю, его запросам и быстро поменять тактику, исходя из определенной ситуации. Продавец может определить, какие подходы в работе с клиентами эффективны, а какие не срабатывают и, следовательно, можно принять соответствующие коррективы.

Однако личная продажа - дорогое средство связи с потенциальными клиентами, и не всегда можно найти человека с необходимыми для продавца характеристиками.

Все продавцы должны быть специально обучены, чтобы уметь представить турпродукт в выгодном, привлекательном для покупателей свете. Приветливый и участливый продавец является важной частью процесса продаж, тогда как его недружелюбное поведение может оттолкнуть клиентов и не будет стимулировать продажи.



1.3 Стимулирование сбыта

Стимулирование сбыта - это использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить или усилить ответную реакцию рынка. Средства стимулирования (конкурсы, купоны, премии, комиссии) обладают тремя характерными качествами:

1) привлекают внимание и содержат информацию, которая может вывести потребителя на товар;

2) предполагают уступку, льготу, содействие, которые представляют ценность для потребителя;

3) содержат четкое предложение незамедлительно совершить сделку или покупку.

Фирмы прибегают к стимулированию сбыта, которое включает в себя стимулирование потребителей и посредников. Стимулирование потребителей осуществляется через распространение на выставке купонов для покупки турпродуктов фирмы со скидками (таким образом, увеличивается процент обращения потребителей в турорганизацию), а также через конкурсы и бесплатное распространение рекламно-информационной продукции, сувениров. Применяются дисконтные системы для расширения круга постоянных клиентов фирмы.

Крупный туроператор ВАО «Интурист» и страховая компания представили на выставке «MITT-98» новый проект - приобретение туров за рубеж в рассрочку. Проект рассчитан на привлечение в первую очередь россиян, уровень доходов которых не позволяет оплатить путевку сразу полностью. Рассрочка предоставляется сроком на 1 год с предоплатой в 30 %

Стимулирование агентов осуществляется посредством высоких комиссий, премий, совместных маркетинговых мероприятий (исследований, рекламных кампаний).

2. 2. PEST-анализ Египта

Политические факторы 1. Египет -- республика. Глава государства -- президент, который одновременно является и главнокомандующим вооруженными силами. Глава правительства -- премьер-министр. Высший законодательный орган -- однопалатное Национальное собрание. 2. Туризм является одной из основных доходных статей Египта, поэтому государство всячески способствует развитию этой отрасли. Интенсивно строятся и модернизируются курортные комплексы на морском побережье, в городах -- курортах Шарм-эш-Шейх, Хургада и др. 3(5,6). Внешняя торговля Экспорт в 2008 году -- 29,9 млрд долл. -- сырая нефть и нефтепродукты, хлопок, текстиль. Основные покупатели -- Италия 10,3 %, США 7,7 %, Испания 6,7 %, Саудовская Аравия 5 %. Импорт в 2008 году -- 56,6 млрд долл. -- промышленная продукция, продовольствие, химическая продукция, лесоматериалы, топливо. Основные поставщики -- США 10,6 %, Китай 10,2 %, Италия 7,5 %, Германия 7 %, Саудовская Аравия 6 %. 4. Внутренняя политика Внутренняя политика АРЕ определяется его экономическими предпочтениями. В настоящее время наибольшие поступления в казну государства дают платежи за право прохода судов по Суэцкому каналу. На втором месте -- туризм, получивший в последние годы особый статус в стране. На третьем месте -- добыча нефти и газа. Таким образом, внутренняя политика страны ориентирована, прежде всего, на поддержание и развитие бюджетообразующих направлений. Внешняя политика Израиль Мирный договор Египта с Израилем, подписанный в 1979 году, действует по сей день. Россия За первое полугодие 2005 года товарооборот России и Египта составил 450 миллионов долларов. Экспорт России в Египет при этом достиг 387 миллионов долларов, а египетский экспорт в Россию составил 61 миллион долларов. Египет импортирует из России сталь, нефтепродукты и зерно, экспортирует некоторые продукты сельского хозяйства. США События 11 сентября 2001 года оттолкнули США от многих стран арабского мира, в том числе -- и от Египта. Однако в последнее время американские инвесторы все чаще обращают взор на страну 7. Власти Египта планируют начать превращение в один из наиболее экологически чистых городов страны с древнего Луксора. Стратегия его развития предполагает до 2014 года перевести весь городской автотранспорт на природный газ, а также оснастить отели Луксора и окрестностей солнечными батареями для нагрева воды и энергосберегающими лампами.	Экономические факторы 1. Экономика - смешанного типа при сильном государственном секторе. 2. Туризм является одной из основных доходных статей Египта. Экспорт сырая нефть и нефтепродукты, хлопок, текстиль. 3. Инфляция в Египте превысила уровень 23%, что является самым высоким показателем, начиная с 1992 года. Инфляционные процессы спровоцированы значительным ростом цен на различные продовольственные товары. Продовольственная корзина в Египте с начала года подорожала на 32%. 4. Денежная единица Египта - египетский фунт или египетская лира (L.E.). В одном фунте - 100 пиастров. 1 доллар США = примерно 5 фунтам. 5. Туристические потоки в Египет очень высоки. Большим спросом эта страна пользуется у граждан России и Германии. Были проблемы с наплывом туристов из-за войны в Каире, но Туристический поток из России в Египет практически восстановился, ожидается, что за текущий год страну посетит свыше 2,5 миллиона российских туристов 6. Экспорт в 2008 году -- 29,9 млрд долл. -- сырая нефть и нефтепродукты, хлопок, текстиль. Основные покупатели -- Италия 10,3 %, США 7,7 %, Испания 6,7 %, Саудовская Аравия 5 %. Импорт в 2008 году -- 56,6 млрд долл. -- промышленная продукция, продовольствие, химическая продукция, лесоматериалы, топливо. Основные поставщики -- США 10,6 %, Китай 10,2 %, Италия 7,5 %, Германия 7 %, Саудовская Аравия 6 %. Сальдо туристского баланса положительное
Социальные факторы 1.Численность населения 82 079 636 человек Численность мужского населения 41 582 516 человек Численность женского населения 40 497 120 человек 2. По распределению доходов, по оценкам от 35 до 40 % населения Египта зарабатывают меньше, чем сумму эквивалентную $ 2 в день, в то время как 2-3 % населения можно назвать богатыми 3(4,6,7). Главной ценность Египтян является их религия. Основная часть населения говорит по-арабски и исповедует ислам суннитского толка; есть также копты-христиане. По различным данным, христианство исповедует до 15 % египтян, до 90 % коренного населения придерживается ислама. Христиане-копты минимально представлены в правоохранительных органах, органах государственной безопасности и на государственной службе, подвергаются дискриминации на рынке труда на основе их религии.	Технологические факторы 1. Развитие науки и инноваций (нет) 2. Уровень развития техники и высоких технологий (нет) 3. Уровень развития туристских, рекреационных и сервисных технологий ( т.к. туризм является одной из основных доходных статей Египта, поэтому государство всячески способствует развитию этой отрасли. Интенсивно строятся и модернизируются курортные комплексы на морском побережье) 4. информации, коммуникации, развитие Интернета (Глобальные интернет провайдеры Египта 1.Etisalat Misr -- AS36992 2.Internet Egypt -- AS5536 3.Link Egypt (Link.net) -- AS24863 4.Noor Group (Noor.net) -- AS20928 5.Telecom Egypt (TE) -- AS8452 6.Raya Telecom -- AS24835) 5. Уровень развития транспорта и связи (Особое значение для экономики имеет транспортная система Суэцкого канала, включающая не только канал и инфраструктуру, но и несколько расширяющих его возможности нефтепроводов. Автомобильные дороги Всего 92370 км С твердым покрытием 74820 км Без твердого покрытия 17550 км Железные дороги Всего 5063 км Аэропорты Всего 88 Со взлетно-посадочными полосами с твердым покрытием 72 Со взлетно-посадочными полосами без твердого покрытия 16) Связь На территории Египта мобильная связь представлена тремя основными операторами: 1.Etisalat -- etisalat.com.eg 2.MobiNil -- mobinil.com 3.Vodafone -- vodafone.com.eg 6. Уровень развития рекламных и медийных технологий (средний) 7. Общая креативность бизнеса (средняя)



3. SWOT-анализ

Сильные стороны 1. Известность 2. Приятный климат 3. Система обслуживания All-inclusive 4. Доброжелательность местных жителей. 5. Большое количество древних храмов, памятников архетиктуры. 6. Экскурии 7. Расширение ассортимента дополнительных услуг 8. Присутствие стимулирующих программ. 9. Большое количество рекламы.	Слабые стороны 1. Недостаток финансовых и иных ресурсов 2. Слабые каналы сбыта 4. Плохая экология 5. Узкий ассортимент товаров и услуг 6. Недостаточная квалификация кадров 7. Из-за климата только сезонные наплывы туристов.
Возможности 1. Новые виды продуктов и услуг 2. Новые технологии 3. Увеличение платежеспособного спроса 4. Высокая потребительская удовлетворенность 5. Увеличение доли рынка (захват новых сегментов) 6. Развитие сотрудничества 7. Расширение границ возможностей рекламы и PR 8. Государственная поддержка	Угрозы 1. Товары\услуги - заменители 2. Новые игроки на рынке, рост конкуренции 5. Из-за климата только сезонные наплывы туристов, что способствует экономическому спаду. 6. Экологические проблемы 7. Культурная деградация населения

4. Оценка ключевых факторов конкурентоспособности Египта

Наименование фактора	Характеристика Фактора	Оценка фактора
Фактор аттрактивности	- наличие уникальных памятников культуры и истории; - сложившаяся материальная база рекреации; - комфортный климат; - субтропическая флора; - бальнеологические ресурсы;	Высокая Высокая Высокая Высокая Высокая
Экономические факторы	- частично благоприятное соотношение цены и качества на туристско-рекреационные услуги; - стабильный валютный курс; - рост доходов населения; - развитие рынка услуг средств размещения; - качество туристско-рекреационных услуг; - уровень цен на услуги отдыха; - разработанность каналов сбыта; - применение современного маркетингового инструментария;	Средняя Высокая Средняя Средняя Низкая Низкая Низкая Средняя
Факторы безопасности	-обеспечение безопасности от терактов -.угроза межэтнических внутренних конфликтов; - степень незащищенности гостей.	Низкая Средняя Низкая
Экологические факторы	-экологически чистые ландшафты; - ухоженность территорий; - система экологического мониторинга; - наличие современных очистных сооружений; - исследование антропогенной нагрузки на территории;	Средняя Средняя Низкая Низкая Низкая
Технологические факторы	- развитие транспортной инфраструктуры; -состояние коммунального хозяйства; - состояние дорог; - система жизнеобеспечения;	Средняя Низкая Средняя Низкая
Политические факторы	- политическая стабильность в стране и регионе; -авторитет курорта туристском рынке; - въездные формальности( не нужна шенгенская виза);	Низкая Средняя Высокая

Таким образом, Египет - это курорты с мягким теплым климатом, просторными пляжами, ласковыми водами Нила и Красного моря, на котором можно отдыхать круглый год, миражами в бескрайних пустынях и шумными восточными базарами, радушием и гостеприимством египетского народа. Притягательность курортов Красного моря очевидна: теплые прозрачные воды и бесконечные песчаные пляжи. Особой популярностью пользуется Красное море у любителей дайвинга. По разнообразию мест для дайвинга вне конкуренции курорт Шарм Эль Шейх со своим знаменитым Национальным парком Рас Мохаммед. Здесь получат удовольствие не только опытные ныряльщики. Для знакомства с красотой подводного мира рифов и мангровых зарослей достаточно маски и ласт.



5. Анализ информационных ресурсов территории

Сейчас существует два главных способа информационных ресурсов территории :

1. реклама услуг, предоставляемых турфирмами или самой фирмы на интернет-сайтах;

2. продажа турпутевок и других туристических услуг через Интернет-магазин.

Турпродукты на сегодняшний день занимают одно из лидирующих мест по количеству продаж в сети Интернет. Эта происходит потому, что турист сам хочет проектировать свой отдых и, соответственно, он отказывается от покупки готового турпакета через турагентства. Все больше туристов предпочитают бронировать заранее только гостиницу и перелет, а все остальное (питание, экскурсии и др.) докупать на месте по своему вкусу и плану.

Еще одной тенденцией в туристической сфере является рост мобильности потребителей из-за появления бюджетных авиаперевозчиков и, как следствие, бронирование туристских услуг накануне поездки. Это требует от поставщиков услуг более оперативной стратегии в информировании клиентов и снижению времени на обработку заказа.

Потребители туристического рынка нуждаются в информации (фотографии, подробные описания, отзывы), которую не способны обеспечить ни печатные издания, ни телевидение, ни радио. Туристы, ценя своё время, подбирая туры, наиболее удобным для них способом: в поисковых системах, на туристических Интернет-порталах.

Туристическим фирмам же нужно донести как можно больше информации до покупателя. Чтобы донести эту же информацию в журнале или газете, турфирма должна выпустить целый туристический журнал, потратить силы, время и деньги на анализ результатов рекламы. Посещаемость лидирующих туристических порталов - свыше 1 млн. человек за месяц, Ни один журнал не издается в таком тираже. Стоимость рекламы в сети Интернет на много ниже, чем в журнале.

Борьба за лучшие рекламные места начинается задолго до начала туристического сезона, а наиболее выгодные места требуют бронирования заранее.

Многие туристские компании широкое использование сети Интернет угрозой своему бизнесу. Появление онлайн-систем бронирования авиабилетов, гостиниц и других составляющих тура позволяет пользователям самостоятельно создавать план своего отдыха и осуществлять его без помощи турагентства.

С внедрением сети интернет в туристический бизнес, все больше туристических фирм отдают предпочтение интернет-рекламе, нежели печатным изданиям.

С каждым годом электронная коммерция туристских услуг через сеть Интернет развивается быстрыми темпами. Сейчас посещаемость туристских сайтов занимает третье место после новостей и развлекательных сайтов. Глобальные системы компьютерного бронирования представляют собой наиболее разветвленные и мощные сети электронной коммерции, через которые бронируется и оплачивается широкий спектр услуг туризма.

Интернет-магазины являются одним из самых ярких примеров электронной коммерции в сфере туризма через интернет. Туристский электронный магазин -- это довольно новое явление в Рунете. Его главное преимущество заключается в положительном воздействии на потенциального покупателя. Большинство клиентов после просмотра интернет-магазина уже определились с направлением поездки и выбором тура к моменту прихода в офис, что снижает нагрузку на туристских агентов в офисе. А если в программном обеспечении предусмотрена связь с внутриофисной программой, то к моменту прихода туриста, ему уже могут быть выписаны необходимые документы.

Таким образом, среди туристических фирм встает вопрос, как же им выживать в условиях широкого распространения на рынок электронной коммерции. Уже сейчас, судя по европейскому опыту, большинство людей предпочитают самостоятельно сформировать турпакет, просто зайдя в Интернет, чем тратить свое время и оплачивать услуги турфирм по организации своего отпуска.

Но с другой стороны, не всегда сформированный в Интернете тур будет стоить дешевле, чем такой же тур, предлагаемый турфирмой. В этом есть несколько причин:

· крупные туроператоры имеют чартерные рейсы, а также скидки на группы, которые снижают стоимость тура. А купить такой билет индивидуальному заказчику через Интернет практически невозможно. За исключением аукционов и акций, устраиваемых самими авиакомпаниями. Однако, не всегда, планируя свой отдых, можно натолкнуться на такого вида сделки.

· турфирмы имеют скидки в отелях, с которыми у них заключены договора. А видя в Интернете, спецпредложение на скидки от отеля, вас может привлечь именно скидка, но качество отеля на деле может и не подтвердиться.

Таким образом, можно вывести следующие функции сети Интернет в рекламе туристской территории Египта:

* коммуникации и связь;

* реклама туристского продукта;

* маркетинговые исследования;

* электронная презентация фирмы и ее туристского продукта;

* использование возможностей электронных международных туристских выставок и ярмарок;

* использование систем бронирования и резервирования;

* формирование тура самостоятельно;

* использование электронных каталогов туристского продукта по странам и направлениям;

* получение страноведческой информации, оперативного прогноза погоды в разных странах, расписания движения транспорта;

* получение информации о ценах и тарифах перевозчиков, ресторанов, отелей;

* использование Интернета для взаиморасчетов.

Именно по такому принципу работают все информационные ресурсы всех туристских территорий в том числе и Египта.



Заключение

Современная концепция маркетинга в туризме требует учета целостного и всеобъемлющего характера туристского бизнеса. Для реализации такой концепции необходима разработка механизма координации маркетинга различных организаций в сфере туризма. Успех развития туризма напрямую зависит от уровня государственной поддержки этой отрасли. В условиях кризиса маркетинговые мероприятия на федеральном уровне должны быть направлены на стимулирование развития внутреннего и въездного туризма.

Опыт крупнейших российских туроператоров показал, что правильная стратегия и эффективная маркетинговая программа позволяют фирме определить целевые рынки, выбрать постоянных надежных партнеров, существенно увеличить объем продаж, долю рынка. Самым распространенным методом проведения исследований в работе значительной части российских туристских организаций является кабинетное исследование.

Продвижение на рынке нового туристского центра потребует больше средств, чем поддержание у туристов имиджа уже освоенного туристами объекта. Распределение средств рекламного бюджета между рекламой и стимулированием продаж зависит от каждой конкретной ситуации.

Туристское агентство не может потратить на рекламную кампанию больше 10 % от оборота. Специфика туристской рекламы состоит в том, что рекламные послания турорганизаций должны иметь большую адресность, по сравнению с рекламой в других отраслях хозяйства. В туризме преобладает прессовая реклама, телевизионная реклама используется редко и только для поднятия имиджа, известности фирмы.

Необходимо более эффективное проведение исследований на научной основе.

Для проведения наиболее глубоких комплексных исследований надо приглашать специалистов или создавать собственный маркетинговый отдел с квалифицированным персоналом. Малым и средним туроператорам целесообразно объединиться для проведения совместных маркетинговых мероприятий и исследования рынка в целях снижения расходов на привлечение специалистов-маркетологов и специализированных маркетинговых компаний.

Специфический характер маркетинга на туристском рынке России определен тем фактором, что преобладающее количество российских туроператоров ограничивает свои маркетинговые мероприятия проведением рекламных кампаний в основном в виде рекламы в печати. Необходимо разнообразие форм рекламной деятельности.

Туристский маркетинг должен быть адресован не только конечным потребителям - туристам, но и промежуточным инстанциям - турагентствам, партнерам, общественным туристским объединениям, государственным органам по регулированию туризма.



Список литературы

1. Биржаков Н.Б. Введение в туризм: Учебник. - Издание 2-е, перераб. и дополн.. - М., 2004. - 448 с.

2. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. М.: Интерэксперт, Экономика, 2005.

3. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес/ Серия «Учебники Учебные пособия». - Ростов н/Д: Феникс, 2003. - 352 с.

4. Воронин И.Н., Бурова О.В., Лукьяненко Е.А, и др. Турбизнес для начинающих. - Симферополь, 2005. - 208 с.

5. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. М. Высшая школа, 2004

6. Голова О.Б. Менеджмент туризма: Практический курс/ Учебно-методическое пособие. - М., 2007. 224 с.

7. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. М.: Дело, 2005.

8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. М.: Финпресс, 2008.

9. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учеб. для студ. Вузов - М.: Финпресс, 2004

10. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. И.С. Минько. - М.: Высш. шк. 2005.

11. Жаров А.И., Изосимова Н.Н. Стратегия и тактика маркетинга, М.: "Финансы и статистика", 2006.

12. Ильина Е.Н, Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 256 с.

13.Каурова А.Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2004. - 320 с.

14. Котлер Ф. Основы маркетинга, М.: Ростинтер, 2006.

15. Уч. Пос./ Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России, М.: 2006

16. Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник - М.:Изд. Центр «Академия», 2006.

17. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007.

Размещено на Allbest.ru

...