Конкурентные преимущества организации при выходе на новый рынок сбыта

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

гостиничный преимущество клиент

В современных условиях рынка услуг, разбит на сегменты и внутри каждого сегмента идет жесткая конкуренция, для сохранения конкурентоспособности необходимо развиваться и причем, непрерывно.

Непрерывное развитие предполагает введение новых, закрытие старых, модернизацию существующих элементов. Точнее говоря, совершенствование.

Основного конкурентного преимущества организация добивается тогда, когда она эффективно использует свои ресурсы, и предлагает такой набор дополнительных услуг, который учитывает, как потребность потребителей проживающих внутри данного региона, так и внешних потребителей. Изменять или не изменять функциональное назначение неиспользуемых ресурсов дело самой организации, фирма выбирая такие направления альтернативного использования ресурсов, исходит из того, что они должны принести ей наибольший доход за счет их постоянного востребования со стороны клиентов.

Поэтому выбор конкретной услуги или ноу-хау, зависит не от того, какое решение приняла конкурирующая организация, а от того, что именно будет востребовано его потребителями в данном регионе, так и потребителями других регионов.

Выход на рынок сбыта практически всегда предполагает вступление в конкурентную борьбу, смысл которой заключается в завоевании конкретных потребителей, пользующихся услугами конкурентов, а не в действиях против предприятий - соперников.

Но чтобы выиграть в конкурентной борьбе, нужно обладать определенным преимуществом на рынке, уметь создать факторы превосходства над конкурентами в сфере услуг и средств их продвижения на рынке.

Поэтому изучение конкуренции и конкурентов в рамках маркетинговых исследований представляется достаточно важным и актуальным. При этом одним из наиболее важных направлений изучения конкурентов является количественная оценка уровня конкурентоспособности предприятия в сравнении с уровнем конкурентоспособности конкурентов.

Изучение конкурентов и условий конкуренции в отрасли требуется предприятию в первую очередь для того, чтобы определить, в чем его преимущества и недостатки перед конкурентами и сделать выводы для выработки предприятием собственной успешной конкурентной стратегии и поддержания конкурентного преимущества.

Определение собственной конкурентоспособности предприятия является неотъемлемым элементом маркетинговой деятельности любого предприятия. Оценка конкурентной позиции предприятия требуется для разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности.

Повышение конкурентоспособности предприятия - необходимое условие выживания его в выбранном секторе рыночной экономики.

1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности организации

В условиях рыночных отношений жесткая конкуренция, широкий выбор товаров на рынке, быстрое обновление их номенклатуры, постоянно ставят перед фирмой вопрос, как покупатель воспримет произведенную ею продукцию, каковы причины успеха или неудачи товара. Необходимость анализ таких проблем вызывается и увеличивающейся стоимостью разработки новых изделий, высоким риском, связанным с их созданием. Все это заставляет российские фирмы внимательно изучать конкурентоспособность производимых товаров. Еще одни аспект проблемы тот, что поскольку наша экономика развивается пока бессистемно, хаотично, трудно рассчитать на улучшение использования ресурсов как главное фактора развития общества. Поэтому повышением ресурсосбережения обязана заниматься каждая фирма, тем более что это ведет к экономии затрат на производство, к повышению конкурентоспособности ее продукции на рынке. Но прежде чем приступить к рассмотрению конкурентоспособности товара целесообразно сначала рассмотреть более широкое понятия, каковым является конкуренция. Раньше в нашей стране преобладало негативное отношение к конкуренции. Однако практика показала, что именно благодаря конкуренции и на ее основе государства с рыночной ориентацией обеспечивают энергичное движение вперед. Конкуренция была и остается формой взаимного соперничества. Она обуславливается суверенным правом каждого из субъектов деловых отношений на реализацию своего экономического потенциала, а это неизбежно ведет к столкновению между ними, к достижению поставленных предпринимателями целей за счет ущемления интересов других представителей бизнеса. Другими словами, конкуренция в современной цивилизованной рыночной экономике вовсе не есть состязание по олимпийскому принципу: важна не победа, а участие. Здесь побеждает умнейший. Существует две основные группы методов конкуренции; ценовые и неценовые.

Ценовая конкуренция представляет собой соперничество предпринимателей за извлечение дополнительных прибыли на основе уменьшения издержек производства и реализации определенной продукции, снижения цен на эту продукцию без изменения ее ассортимента и качества.

Неценовая конкуренция включает: изменение свойств продукции, придание продукции совершенно новых качеств, создание новой продукции для удовлетворения потребностей, не существовавших раньше, обновление свойств товара, являющихся символов моды, престижа, совершенствование услуг, сопутствующих товару (демонстрация, установка, гарантийный ремонт и т.д.).В условиях современной конкуренции наблюдается преобладание неценовых методов конкуренции над ценовыми. Основу соперничества между фирмами составляет борьба за дифференцированный спрос.

Разрабатывая стратегию и тактику поведения на рынке, фирма прежде всего озабочена создание продукции, которая по своим потребительским качествам максимально соответствует запросам покупателей. В своей экономической политике фирма ориентируется на динамику потребительских ожиданий.

Понятие «конкурентоспособности» является, как известно, частью понятия «конкуренция». Если фирма неудачно конкурирует на рынке, ее продукция неконкурентоспособна. Конкурентоспособность -- свойство объекта, характеризующее степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными объектами, представленными на данном рынке.

Конкурентоспособность определяется по результатам маркетинговых исследований. Она -- характеристика товара, отражающая его отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. В российской практике в отношении товаров чаще используют понятие «качество продукции», которое практически идентично термину «конкурентоспособность продукции», так как под качеством товара понимают его способность оптимально удовлетворять покупателя при наименьших затратах.

Конкурентные преимущества имеют те изделия, которые отличаются более высоким качеством в глаза потребителей. Однако в рамках этого подхода в стороне остаются такие важные с точки зрения производителей свойства изделий, как трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость их изготовления, технологичность изделий в производстве, важные особенности их конструкции, хотя и совершенно безразличные для потребителей, приобретающих данную продукцию.

Главными составляющими конкурентоспособности товара являются его потребительские свойства и цена. Однако рыночные перспективы товаров связаны не только с качеством и издержками производства. Причинами успеха или неудач товара могут быть и другие нетоварные факторы, такие как рекламная деятельность поставщика, его престиж, предлагаемый уровень технического обслуживания. Но, как бы не были важны внепроизводственные аспекты деятельности фирм по обеспечению конкурентоспособности, основной являются качество, цена и техническое обслуживание.

В самом общем виде конкурентоспособность в экономической науке понимается как способность конкурировать с аналогичными объектами на конкретном рынке, используя конкурентные преимущества для достижения поставленных целей.

Конкурентоспособность - сложная экономическая категория, которая может рассматриваться на нескольких уровнях (таблица 1).

Таблица 1

Характеристика уровней конкурентоспособности

Уровень конкурентоспособности	Объект или субъект конкурентоспособности	Некоторые факторы конкурентоспособности
Товарный	Товары (работы, услуги)	- Качество продукции, соответствие нормам и стандартам - Цена - Соответствие потребительскому спросу
Микроуровень	Товаропроизводитель (организация, фирма)	- Сравнительная конкурентоспособность продукции - Эффективность производственной деятельности - Финансовые показатели деятельности - Эффективность организации и сбыта продукции на рынке и его доля
Мезоуровень	Объединение предприятий, отрасли	- Внутренняя структура отрасли - Влияние внешней среды - Конкурентоспособность отдельных элементов - Взаимодействие между элементами системы
Макроуровень	Народное хозяйство в целом, страновая конкурентоспособность, конкурентоспособность регионов	- Инвестиционный климат - Научно-технический уровень - Конкурентоспособность промышленности и отраслей народнохозяйственного комплекса в целом.



При анализе понятия конкурентоспособность товара рассматриваются, помимо качества, такие характеристики, как цена товара и условия ее реализации. Отечественными авторами широко используется подход к определению конкурентоспособности, основанный на сравнении качественных и стоимостных характеристик. Так, в работе В. Д. Андрианова под конкурентоспособностью товара понимается комплекс потребительских, ценовых и качественных характеристик, определяющих его успех на внутреннем и внешнем рынке.

Таким образом, конкурентоспособность товара определяется совокупностью его характеристик, которые учитываются потребителем, и проявляется в результате сравнения с товарами-аналогами.

Конкурентоспособность на микро- (предприятия, организации) и мезоуровне (объединения предприятий, отрасли) определяется характеристиками, отличными от используемых при анализе конкурентоспособности товара.

Понятие конкурентоспособности применительно к организациям и предприятиям связываются, в первую очередь, с понятием эффективности их функционирования. Данная точка зрения разделяется как зарубежными, так и отечественными авторами.

Основная предпосылка конкурентоспособности предприятий - производство и реализация конкурентоспособных товаров, однако для реализации данной предпосылки необходима эффективная организация работы на рынке, т. е. под конкурентоспособностью понимается текущее положение предприятия на рынке, в первую очередь, доля рынка и тенденция ее изменения. Во многих работах конкурентоспособность предприятия - это способность осуществлять прибыльную деятельность в условиях конкурентного рынка. Если обобщить существующие точки зрения по данному вопросу, то конкурентоспособностью обладают те хозяйствующие субъекты, которые эффективно функционируют и предоставляют потребителю конкурентоспособные товары и услуги.

Наиболее подробный анализ конкурентоспособности отрасли и факторов, ее определяющих, проведен профессором Гарвардского университета М. Портером. По его мнению, она определяется наличием у отрасли конкурентных преимуществ, выражающихся в возможности производить с издержками не выше мирового уровня продукцию высокого качества и поставлять ее на мировой конкурентный рынок в оптимальные сроки.

На следующем макроуровне конкурентоспособность рассматривается применительно к регионам и странам. Конкурентоспособность региона зависит от того, насколько эффективно в нем используются имеющиеся ресурсы, и может быть выражена в таком понятии, как валовой региональный продукт.

Наконец, можно рассматривать конкурентоспособность страны в целом, при этом единого подхода в данном направлении не выработано. С одной стороны, подчеркивается его важность, т. к. конкурентоспособность представляет собой концентрированное выражение экономических, научно- технических, производственных, организационно-управленческих, маркетинговых и других возможностей страны, с другой стороны, выражается сомнение в связи с использованием данного термина по отношению к странам. Так, М. Портер считает, что единственно разумной концепцией на национальном уровне является изучение производительности, и подчеркивает внимание на том, что необходимо фокусировать внимание не на экономике в целом, а на определенных отраслях и сегментах отрасли. Исходя из представленного ниже анализа определений понятия конкурентоспособность, были выявлены признаки, раскрывающие сущность данной категории:

1. Конкурентоспособность проявляется на рынке.

2. Понятие конкурентоспособность обладает свойством универсальности и распространяется как на объект рыночных отношений (товар, услуга), так и на субъект (организация, отрасль, страна в целом).

3. Конкурентоспособность обладает многоуровневостью ( микро-, мезо- и макроуровень, на каждом из которых используется свой набор характеристик для определения конкурентоспособности).

4. Конкурентоспособность объектов и субъектов хозяйствования находится в динамичном и неустойчивом состоянии в связи с постоянно меняющейся конкурентной средой.

5. Конкурентоспособность величина относительная, где базой для сравнения выступают аналогичные показатели конкурентов.

6. Конкурентоспособность продукции и предприятия являются взаимосвязанными понятиями, так как предприятие является опосредованным носителем конкурентоспособности через свои товары и услуги, вместе с тем конкурентоспособность предприятия определяется характеристиками, отличными от используемых при определении конкурентоспособности продукции.

2. Формирование конкурентных преимуществ организации

В современных условиях рынка гостиничных услуг, разбитого на сегменты и внутри каждого сегмента идет жесткая конкуренция, для сохранения конкурентоспособности необходимо развиваться и причем непрерывно.

С переходом России к рыночной экономике развитие индустрии туризма и гостеприимства стало играть важную роль. Во многих странах индустрия туризма и гостеприимства имеет ключевое значение в экономике этих стран.

Современная индустрия гостеприимства является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мирового хозяйства.

Индустрия гостеприимства помимо высоких прибылей создает большое количество дополнительных рабочих мест, тем самым, обеспечивая занятость населения.

Учитывая разнообразие средств размещения туристов важной задачей представляется создание четкой их типологии и разработки соответствующих базовых требований к каждому из них.

Потенциальный клиент должен четко понимать, какого рода услуг ему предлагают. Именно поэтому в настоящее время очень актуальна задача определения всех средств размещения и разработка на основе международного опыта единых критериев, как в определении категории номеров, так и классификации всей гостиничной инфраструктуры, включая пансионаты, дома отдыха, санатории, кемпинги, лагеря и т.д.

Формирование единых подходов к оценке категорий гостиничных заведений и стандартов качества определенных типов гостиничных услуг могли бы привести к созданию национальных гостиничных цепочек.

Также на развитие гостиничного хозяйства влияет политико-экономическая и законодательная нестабильность.

В гостиничном хозяйстве в настоящее время наиболее острой является проблема качества, поскольку в большинстве пансионатов и санаториев стандарты качества пока еще далеки от международных стандартов.

Актуальной проблемой в индустрии гостеприимства является подготовка кадров, поскольку качество гостиничной услуги в большей степени зависит от человеческого фактора. Следует отметить, что отели, нацеленные на достижение превосходного качества обслуживания клиентов, постоянно проводят тренинги и переподготовку кадров, различные аттестации.

Также необходимо отметить качество питания, поскольку именно питание в отелях, гостиницах, пансионатах, санаториях влияет на впечатление клиента от отдыха.

Наряду с существующими проблемами в гостиничном хозяйстве все же строятся, обновляются предприятия сферы услуг, восстанавливаются памятники старины и национальные традиции, а главной из них является традиция - гостеприимства.

Подчеркнем тот факт, что само гостиничное хозяйство является как бы сферой, в которой в свою очередь имеет место известная специфика конкурентных преимуществ пансионатов.

Рис.1. Конкурентные преимущества предприятий гостиничного типа

Размещено на http://www.allbest.ru/



Конкурентные преимущества бывают внешние и внутренние. В этой связи необходимо выделить следующие внешние конкурентные преимущества применительно к предприятиям гостиничного типа, такие как:

ь законодательство;

ь конкурентоспособность региона;

ь инфраструктура региона;

ь сила конкуренции;

ь доля рынка;

ь количество конкурирующих субъектов.

Внутренними конкурентными преимуществами отелей могут являться: месторасположение, историческая ценность здания, отличное или близкое к идеальному состояние материально-технической базы, высокий уровень качества обслуживания, широкий спектр предоставляемых услуг, относительно низкий уровень цен, персонал, программа поощрения постоянных клиентов, торговая марка или имидж гостиницы, реклама, качество питания.

Однако в качестве параметров, описывающих позиционирование выбирают те, которые имеют наибольшую важность для потребителя. Чем большим весом обладает заданное конкурентное преимущество в точки зрения потребителя, тем более эффективным может оказаться позиционирование.

Выделим наиболее важные конкурентные преимущества организаций: месторасположение, состояние материально-технической базы, высокий уровень качества обслуживания, широкий спектр предоставляемых услуг, торговая марка или имидж, цена.

Месторасположение может являться серьезным конкурентным преимуществом, которым следует пользоваться, чтобы выделиться на своем рынке среди конкурентов. Если же организация не может использовать выгоды от своего месторасположения, ей, как правило, приходится делать акцент на другие преимущества для привлечения клиентуры.

Большинство организаций стараются предлагать свои продукты с характеристиками и дизайном лучше, чем у конкурентов.

К менее важным конкурентным преимуществам гостиниц можно отнести: историческая ценность здания, персонал, программа поощрения постоянных гостей, реклама и маркетинг, качество питания.

Например, программа поощрения, предлагаемая постоянным клиентам, которые постоянно пользуются услугами какой либо организации на постоянной основе, также может оказаться значительным конкурентным преимуществом фирмы. Подобные программы удобны для клиентов, выгодны для организации и предлагают - дополнительные скидки на услуги и включение в цену ряд дополнительных услуг. Иногда только преимущества, получаемые клиентом в рамках подобных программ способны влиять на его решение при выборе организации.

Процветание организации также зависит не только от уровня современных ключевых технологий, но и от эффективности маркетинга и рекламы в деятельности организации. В связи с этим эффективность маркетинга и рекламы будет являться конкурентным преимуществом в деятельности предприятий различного типа. С помощью маркетинга организации получают основную информацию о внешних рынках, необходимую для принятия стратегических и оперативных решений.

Успех управления зависит от эффективности, повышения интеллектуальности системы управления. Общей целью управления организацией является постоянное преодоление риска и рисковых ситуаций в настоящем и будущем. Система целей имеет форму «дерева целей», а ее вершина - миссия организации.

Для достижения конкурентного преимущества миссия организации должна содержать оригинальную идею достижения необходимых результатов и создание конкурентоспособной услуги, которая должна быть четко определена и ориентирована на потребителя.

Для удовлетворения постоянно растущих потребностей клиентов организациям необходимо разрабатывать долгосрочные стратегии для продвижения на рынке. Стратегию и тактику необходимо адаптировать к изменениям в окружающей среде, однако, следует отметить, что четкая выработка стратегии и тактики организации помогает в достижении поставленных целей в перспективе. При определении стратегии необходимо определить имидж региона, целевую аудиторию, методы смягчения сезонности.

Следует отметить, что реклама является одним из важнейших средств осуществления связи с потребителями, в этой связи проведение эффективной рекламы может дать организациям серьезное конкурентное преимущество. В целях воздействия на потребителей могут использоваться следующие средства: публикации в газетах, журналах, реклама на телевидении, радиовещании, выпуск различных листовок и брошюр, участие во всевозможных выставках и ярмарках. Поскольку средства массовой информации являются проводником рекламных обращений и в совокупности занимают свыше 60% от всех средств, затрачиваемых на рекламу, необходимо оперативно реагировать на недобросовестную рекламу, что позволит повысить заполняемость отеля.

Так, например, практически каждый гость, останавливающийся в отеле, пользуется услугами баров и ресторанов. От того, насколько качественные продукты и ингредиенты использует отель при приготовлении блюд, а также от профессионализма и выдумки поваров отеля зависит его репутация.

Для лучшего понимания роли управления конкурентными преимуществами в повышении конкурентоспособности и прибыли можно использовать схему, представленную на рис.2.



Схема реализации конкурентных преимуществ организации

Рис. 2. Схема реализации конкурентных преимуществ организации

Размещено на http://www.allbest.ru/



Представленная схема при реализации конкурентных преимуществ организации позволяет охватить все факторы, которые влияют на формирование конкурентных преимуществ.

При формировании и реализации конкурентного преимущества организации следует выбирать, если оно отвечает следующим требованиям:

ь важности - выбранное конкурентное преимущество приносит высоко оцениваемую пользу клиентам;

ь неповторимости - конкуренты не предлагают данное отличие или организация предлагает их более ярким способом;

ь доступности - рекламируемое преимущество можно показать и продемонстрировать потребителю;

ь неподражаемости - фирмам-конкурентам трудно перенять или трудно скопировать данное конкурентное преимущество;

ь доступности по цене - покупатели могут позволить себе заплатить за данное отличие;

ь прибыльности - организация получает прибыль, используя данное отличие.

Таким образом, при формировании и реализации конкурентных преимуществ, предприятиям сферы услуг, необходимо учитывать специфику непроизводственной сферы, а также характерные особенности и характеристики самих услуг.

3. Методы оценки конкурентных преимуществ

Для определения уровня конкурентных преимуществ и степени их использования необходимо применять современные методы и методики их определения. Следует отметить, что методы - это подходы к определению сущности конкурентных преимуществ, а методики в основном носят количественное определение конкурентных преимуществ.

В различных источниках методы оценки конкурентных преимуществ охватывают далеко не все аспекты обеспечения конкурентоспособности. Считается целесообразным к интегральной оценке конкурентных преимуществ, применять системный, комплексный и нормативный подходы.

С позиций системного подхода при интегральной оценке конкурентных преимуществ объектов как систем следует отдельно оценивать факторы внешнего окружения и внутренней системы, т.е. внешние и внутренние факторы.

С позиций комплексного подхода при оценке конкурентных преимуществ организаций, следует учитывает технические (состояние материально-технической базы), правовые (стабильность демократических преобразований, системность и обоснованность законодательных актов по различным направлениям права), рыночные (потенциал рынка, сила конкуренции, открытость, маркетинг), научные (глубина анализа экономических законов и закономерностей, законов организации, ширина и глубина применения научных подходов, современных методов), экономические (рентабельность, устойчивость, финансовые инструменты, обеспеченность ресурсами и т.д.), организационные (организация производства, труда, менеджмента, логистика, организация рыночной инфраструктуры) и т.д.

Применение нормативного подхода к оценке будет побуждать организовывать нормирование и мониторинг конкретных факторов преимущества исследуемых объектов.

Оценка конкурентоспособности осуществляется по конечным итоговым результатам реакции конкретного рынка (потребителя) на конкретный товар или услугу, а оценка конкурентных преимуществ осуществляется на ранних стадиях инвестирования, до начала бизнеса, при технико-экономическом обосновании инновационных и инвестиционных проектов.

Дальнейший мониторинг реализации конкурентных преимуществ осуществляется на стадиях производственного процесса и логистики. Очень важно обоснованно, жестко и регулярно проводить политику наращивания конкурентных преимуществ. Методами реализации этой политики являются учет, анализ, нормирование и оценка конкурентных преимуществ.

Конкурентные преимущества организации проявляются в потенциале организации, сохраняются и приумножаются путем повышения качества управления, реализуются в новшествах и инновациях.

Потенциал организации - это суммарная стоимость ее основного, оборотного и человеческого капитала, ноу-хау, информационных технологий, брендов и других конкурентных преимуществ организации в сферах науки, техники, технологии и управления, обеспечивающих ей конкурентоспособность. Методика комплексной оценки потенциала организации отсутствует. В экономической литературе существует методики оценки отдельных компонентов потенциала.

Качество системы управления организацией - комплексный показатель, определяющий возможность достижения и наращивания конкурентных преимуществ организации.

В свою очередь качество системы управления определяется следующими факторами:

1. удельный вес управленческого персонала и специалистов организации, имеющих ученую степень по данной сфере деятельности;

2. средняя образованность всего персонала организации;

3. текучесть управленческого персонала;

4. уровень автоматизации управления организацией;

5. количество и глубина применяемых к управлению научных подходов, принципов, методов.



4. Основные положения законодательства по защите конкуренции

26 июля 2006 года принят новый ФЗ «О защите конкуренции», который вступил в силу 26 октября 2006 года.

Закон объединяет нормы о защите конкуренции на товарных и финансовых рынках и вносит ряд существенных изменений в действующее антимонопольное законодательство.

В законе определен широкий список понятий, в том числе введены новые термины и определения. В частности, было введено понятие «вертикального» соглашения, существенно изменено такое понятие как товар, под которым теперь признается объект гражданских прав, в том числе работа или услуга и т.д.

Раскрываются признаки доминирующего положения хозяйствующего субъекта, монопольно низкой цены товара и монопольно высокой цены товара, согласованных действий хозяйствующих субъектов, монополистической деятельности. Конкретизированы запреты на осуществление всех форм антиконкурентных действий.

Критерий доминирующего положения компании установлен в законе 50 процентов (раньше - 65 процентов).

Для отдельных рынков вводится понятие «коллективного доминирования». При этом в законе определены качественные признаки рынков, на которых возможно коллективное доминирование. Коллективным признается доминирование, когда три компании занимают более 50 процентов рынка или пять компаний - более 70 процентов.

Закон устанавливает антимонопольные требования к торгам и особенности отбора финансовых организаций.

Важными являются изменения, касающиеся согласований сделок по приобретению акций. Теперь получение предварительного разрешения антимонопольного органа необходимо только для приобретения блокирующего пакета, контрольного пакета и пакета, исключающего возможность блокирование решений акционера третьими лицами. Кроме того, установлено, что о сделках, связанных со слиянием или присоединением организаций антимонопольный орган должен быть уведомлен только если суммарная стоимость активов или выручка от реализации товаров за календарный год превышает 200 миллионов рублей. Для финансовых организаций указанная величина устанавливается Правительством РФ.

Из нововведений закона следует также отметить определение понятия государственной помощи как особой разновидности антиконкурентных действий органов государственной власти и местного самоуправления, введение запрета на ее предоставление, а также определение отдельных исключений из такого запрета и процедуры предоставления государственной помощи в исключительных случаях.

Содержится значительный раздел, посвященный процедуре рассмотрения дел о нарушении антимонопольного законодательства. Законом установлен порядок рассмотрения дел в специальной комиссии, что направлено на защиту хозяйствующих субъектов, участвующих в деле.

Следует обратить внимание, что если ФЗ «О защите конкуренции на рынке финансовых услуг» полностью утратит силу, то некоторые положения ФЗ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности» продолжат действовать. Так определение понятия аффилированных лиц продолжает определяться в соответствии с этим законом.



Заключение

Переход к рыночной экономике объективно сопровождается постепенным созданием конкурентной среды во всех отраслях экономики. Это обстоятельство, в свою очередь, обуславливает необходимость внесения адекватных изменений в систему и методы управления фирмами независимо от их размеров и профиля деятельности.

Весь бизнес сегодня представляет собой отрасль с растущим уровнем конкуренции на рынке услуг. Новые предприятия создаются, но через некоторое время часть из них не выдерживает конкуренции и выходит из бизнеса. Конкуренция -- сильный стимул для улучшения работы организаций. Основными задачами становятся создание конкурентных преимуществ и повышение конкурентоспособности, создание стабильной клиентуры через умение найти своего клиента, поиск и создание новых путей развития, постоянное обновление собственной политики с учетом динамично развивающегося рынка гостиничных услуг.



Список литературы

НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ

1. Конституция Российской Федерации [Текст] : офиц. текст : [принята на всенародном голосовании 12 дек. 1993 г. (с учетом поправок от 30.12.2008 г.)] // Рос. газ. - 1993. - 25 дек. - № 237.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая [Текст] : федер. закон : [принят Гос. Думой 21 окт. 1994 г.] // Собр. законодательства РФ. - 1994. - № 32. - Ст. 3301.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая [Текст] : федер. закон : [принят Гос. Думой 22 дек. 1995 г.] // Собр. законодательства РФ. - 1996. - № 5. - Ст. 410.

ЮРИДИЧЕСКАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Азоев Г.Л. Управление организацией. М.:ИНФРА-М, 2002 , 669 с.

2. Андрианов В.Д. Конкурентоспособность России в мировой экономике//Маркетинг. - 1999.-№ 2, 19 с.

3. Ансофф Игорь. Стратегическое управление: пер. с английского.М.: Колумба.2004,211с.

4. Афанасьев М.П. Маркетинг: Стратегия и практика фирмы М.: Финстат, 2001,666 с.

5. Армстронг Гари и Филипп Котлер.Вильямс.: Введение в маркетинг (пер. с англ. .Назаренко А.В., Пелявского О.Л.) Изд. 8-е,2007, 832с

6. Багиев Г.Л., Маркетинг//Учебник для ВУЗов, М., «Экономика»,2002, 107 с.

7. Балашова Е. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса. М-СПб: Вершина, 2006, 207 с.

8. Бухалков М., Маркетинг, М. ,ЮНИТИ, 2002, 167 с.

9. Ветлужских Е., Мотивация и плата труда.М.: Альпино Бизнес Букс., 2008.,255 c.

10. Виханский О. С. Стратегическое управление Учебник. 2-е издание. М. Гардарики, 2000, 356с.

Размещено на Allbest.ru

...