Влияние факторов внешней среды на эффективность организации на примере ОАО "Ижмебель"

Размещено на http://www.allbest.ru/

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

"ЯКУТСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ"

Экономический факультет

Кафедра менеджмента и экономики

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: "Теория организации"

на тему: "Влияние факторов внешней среды на эффективность организации на примере ОАО "Ижмебель""

Выполнил:

студент 2 курса группы ГМ-11

Соколова Наталья

Проверил: преподаватель Лобанова Т.В.

Якутск 2013



Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы сущности внешней среды

1.1 Понятие внешней среды, её факторы и их влияние на эффективность деятельности предприятия

1.2 Методы анализа внешней среды

Глава 2. Анализ внешней среды ОАО "Ижмебель" за 2010-2012 гг.

2.1 Общая характеристика предприятия

2.2 Факторы внешней среды, оказывающие влияние на работу ОАО «Ижмебель»

2.3 Разработка рекомендаций по использованию факторов внешней среды для повышения эффективности деятельности организации

Заключение

Список использованной литературы



Введение

После перехода России к рыночным отношениям, стало образовываться большое количество предприятий. И основной задачей этих организаций стало выживание в такой среде, которая наблюдается у нас в стране. Эта среда стала подвижной и неопределённой. И теперь, чтобы выжить организациям приходится обращать внимание и считаться со всеми факторами внешней среды, влияющими на эффективное развитие организации, качественную разработку и принятие управленческих решений.

Организация должна отражать состояние внешней среды. В основе её построения лежат предпосылки экономического, научно-технического, политического, социального или этического характера. Должны обеспечиваться вклад каждого члена организации в общую работу и эффективная помощь работникам в достижении поставленных целей. В этом смысле действенная организация не может быть статичной. Она должна оперативно отслеживать все изменения внешней среды, оценивать их и выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей. Она должна эффективно реагировать на воздействия внешней среды.

В российских условиях смысл этого требования многократно возрастает. Это обусловлено, во-первых, возрастающей сложностью системных связей среды, в которой действуют органы государственного управления, растущей взаимной зависимостью различных сфер общественной жизни - экономической, политической, идеологической, и структур, прежде всего, структур гражданского общества. Отсюда следует, что современные руководители системы государственного управления должны владеть широким спектром методов анализа внешней среды. Во-вторых, спецификой проблем, текущих и перспективных (стратегических) задач современного российского общества. К ним можно отнести развитие демократии, общественной активности, повышение эффективности управления социальными процессами, реформирование различных сторон общественной жизни и многие другие насущные проблемы развития российской государственности современных методов принятия решений, планирования, осуществления принятых решений и контроля всех стадий этого процесса

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Целью работы является изучение теоретических и методических основ влияния факторов внешней среды на эффективность организации , а так же проведение анализа внешней среды ОАО "Ижмебель"

Задачи курсовой работы:

-Раскрыть понятие внешней среды, её факторы и их влияние на эффективность деятельности предприятия

-Рассмотреть методы анализа внешней среды

-Определить общую характеристику предприятия

-Проанализировать факторы внешней среды, оказывающие влияние на работу ОАО "Ижмебель"

-Изучить разработку рекомендаций по использованию факторов внешней среды для повышения эффективности деятельности организации.

В соответствии с целью и задачами построена структура курсовой работы. Она состоит из введения, двух глав, включающих пять пунктов, заключения и списка использованной литературы .

Первая глава содержит в себе теоретические основы, такие как понятие, факторы внешней среды, и методы анализа внешней среды.

Вторая глава состоит из анализа данных по структуре и динамике, факторов внешней среды, оказывающих влияние на работу ОАО «Ижмебель»

В данной работе была использована научно- образовательная литература и различные интернет- источники.

бенчмаркинг swot конкурентный



Глава 1. Теоретические основы сущности внешней среды

1.1 Понятие внешней среды, её факторы и их влияние на эффективность деятельности предприятия

Разработка стратегии деятельности любой организации - коммерческой, общественной, муниципальной - начинается с анализа внешней среды. От того, насколько правильно он проведен, зависит успех всех других действий по стратегическому планированию и реализации стратегии.

Внешняя среда - это совокупность внешних субъектов и сил (факторов), активно влияющих на положение и перспективы фирмы, на эффективность деятельности её субъектов менеджмента. Во внешнюю среду входит вся макросреда и часть микросреды.

Внешняя среда - это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, и т.д. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием существования запланированных стратегических изменений

Совместив эти два определения, можно отметить, что внешняя среда управления в целом характеризуется многокомпонентностью, ростом сложности, подвижности, неопределенности, нарастающей взаимосвязанностью факторов, так что изменение хотя бы одного из них влечет изменение многих других факторов.

Факторы внешней среды организации - совокупность объектов находящихся за пределами компании, но активно влияющих на её работу.

Исходя из задач, поставленных мною в ходе выполнении этой работы я должна понять, как факторы внешней среды влияют на эффективность управления организацией. Поэтому перед непосредственным анализом факторов, я уделю внимание самому определению эффективности, и узнаю, из чего она складывается.

Проблема эффективности производства всегда занимала важное место среди актуальных проблем экономической науки. Заинтересованность ей возникает на разных уровнях управления экономикой - от владельцев частного предприятия до руководителей государства.

Термин «эффект» в переводе с латинской означает «результат». Значит, категория «эффективность» может интерпретироваться как «результативность». Термин «эффект» имеет значение результата, следствия изменения состояния определённого объекта, обусловленного действием внешнего или внутреннего фактора.

Первым шагом по анализу факторов внешней среды является сбор информации о социальных, экономических, политических и технологических тенденциях в изменениях среды существования организаций. Для этого часто назначают отдельных сотрудников в организации или приглашают внешних консультантов, перед которыми ставится специальная задача следить за различными источниками информации, такими как профессиональные журналы, книги и газеты, информационные системы, Интернет, библиотеки, научные исследования, ведущиеся в университетах и НИИ, поставщики, распространители, покупатели, конкуренты и др. Эти специалисты представляют периодические обзорные доклады руководству (топ-менеджерам), отвечающему за организацию исследований факторов внешней среды. В крупных организациях такая работа ведется постоянно.

После того как собранная информация будет оценена, возникшие вопросы обсуждаются на встречах с управляющими, задачей которых является определение возможностей и угроз и, что особенно важно, -- разработка базовых показателей эффективности для действий в соответствии с выявленными возможностями и угрозами.

Управляющие высшего звена определяют приоритет этих показателей и составляют список наиболее важных факторов успеха, который передается в подразделения и широко распространяется и организации.

Внешние факторы подразделяют на факторы прямого и косвенного воздействия.

Внешняя среда включает как макрофакторы - политические, юридические, макроэкономические, научно-технические, социально - культурные и т.п., так и факторы микросреды - результаты выбора организацией конкретных целевых групп потребителей, конкурентов, поставщиков и посредников, типов материалов и технологий, источников капитала, трудовых ресурсов.

Основные факторы внешней среды, воздействующие на эффективность работы организации, могут быть разделены на четыре крупные группы:

1)политические и правовые;

2)экономические;

3)социальные и культурные;

4)технологические.

При анализе внешней обстановки для некоторой конкретной организации требуется оценить ряд экономических показателей. Сюда включаются ставка процента, курсы обмена валют, темпы экономического роста, уровень инфляции и некоторые другие.

Анализ неопределенности организационной среды влияет на организацию, хотя эффект их воздействия на организацию может быть не совсем явным. Для того чтобы оставаться прибыльными и эффективно работать, организации должны противостоять неопределенности обстановки. Под неопределенностью подразумевается то, что зачастую решения приходится принимать без достаточной информации о факторах среды, и руководителям, принимающим решения, трудно предсказать внешние изменения. Неопределенность обстановки повышает вероятность рисков провала стратегии организации и затрудняет расчет затрат, связанных с альтернативными стратегическими направлениями.

1.2 Методы анализа внешней среды предприятия

На практике сформировались специфические методы анализа, объектами которых могут быть как отдельные группы и процессы, так и целые отрасли. К наиболее популярным методам анализа относятся:

* Конкурентный анализ

Чтобы знать, в каком направлении развиваться своей компании, необходимо иметь информацию о том, что движет конкурентом, что он делает, что он способен делать. В результате проведенного анализа конкурента можно попытаться составить представление о том, что собой представляет данный конкурент, как он будет вести себя в конкурентной борьбе.

Рассмотрим методику анализа конкуренции на рынке. Выявление действующих и потенциальных конкурентов проводится, как правило, на основе одного из подходов: первый связан с оценкой потребностей, удовлетворяемых на рынке основными конкурирующими фирмами; второй ориентируется на классификацию конкурентов в соответствии с типами рыночной стратегии, которую они применяют.

Для выявления наиболее важных конкурентов и их роли на рынке сбыта предприятия широко используют методы ассоциативного опроса слушательской аудитории, выявляя, с какими полезными качествами или условиями слушатель ассоциирует предприятие конкурента.

Анализ показателей деятельности, целей и стратегии конкурентов -- важнейший этап проведения исследования конкуренции на рынке. Без углубленного анализа особенностей и характера стратегии наиболее крупных конкурирующих фирм невозможно оценить их действия на рынке сбыта.

Прогноз поведения конкурентов строится на основе учета таких факторов, как: размер, темпы роста прибыльности предприятия конкурента, его рыночная доля, возможные варианты выхода на рынок или дальнейшее расширение рыночной доли и пр.

На базе анализа указанных факторов формулируются выводы о сильных и слабых сторонах стратегии конкурентов. Конечно, не все факторы поведения конкурентов на рынке могут быть всесторонне проанализированы, так, особенные трудности представляет исследование структуры затрат и издержек конкурентов.

Определение сильных и слабых сторон деятельности конкурентов -- это очень важная информация для выбора стратегии эффективной работы компании.

* Бенчмаркинг.

Данный метод представляет собой процесс точного измерения и сравнения всех операций по разработке и внедрению продуктов мирового класса, как на собственном предприятии, так и у конкурентов.

Объектом анализа являются продукты и их компоненты, функции и процессы на предприятии, связанные с производством, разработкой и сбытом продукции. Обнаружение недостаточной эффективности выполнения тех или иных функций и итогового результата деятельности предприятия - цель такого анализа.

Методика применения бенчмаркинга заключается в четырех последовательных действиях:

1.Понимание деталей собственных бизнес-процессов.

2.Анализ бизнес-процессов других компаний.

3.Сравнение результатов своих процессов с результатами анализируемых компаний.

4.Внедрение необходимых изменений для сокращения отрыва.

Бенчмаркинг, по сути, - это, во-первых, сравнение своих показателей с показателями других организаций (конкурентами и компаниями-лидерами); во-вторых, изучение и применение успешного опыта других фирм в своей организации, независимо от того, работают они с ней в одной отрасли или нет.

Процесс маркетингового планирования, устанавливающий стратегические направления развития бизнеса, является важнейшей сферой, для которой бенчмаркинг имеет решающие значение. Цели и руководящие принципы, зависящие от миссии предприятия, во многом определяются результатами бенчмаркинга. Применение бенчмаркинга в процессе стратегического маркетингового планирования обеспечивает, что требования, предъявляемые внешней средой и покупателями, рассматриваются на основе релевантных данных.

Альтернативы, появляющиеся в ходе анализа, позволяют спрогнозировать сценарии возможного развития будущего и создать выгодные для компании условия,а значит увеличить эффективность работы организации.

Более подробно можно разобрать стратегический анализ - SWOT и анализ основных технико-экономических показателей.

SWOT анализ является необходимым этапом при определении эффективной стратегии компании, в полном объеме доступен только очень крупным предприятиям.

Для небольших компаний, а также ряда крупных предприятий в условиях динамично изменяющегося рынка и поскольку число факторов достаточно велико, то в экономической литературе рекомендуется такой метод как SWOT-анализ является необходимым и доступным инструментом стратегического управления компании.

SWOT анализ - это анализ сильных и слабых сторон организации и возможностей и угроз со стороны внешней окружающей среды. «S» и «W» относятся к состоянию компании, а «O» и «T» к внешнему окружению организации.

По результатам ситуационного анализа можно оценить, обладает ли компания внутренними силами и ресурсами, чтобы реализовать имеющиеся возможности и противостоять угрозам, и какие внутренние недостатки требуют скорейшего устранения. SWOT анализ позволяет упорядочить разрозненные представления о компании и конкурентном окружении и получить схему взаимодействия сил и слабостей, возможностей и угроз.

Области применения SWOT анализа:

1. конкурентная разведка. SWOT анализ широко применяется при сборе и изучении данных о конкурентах;

2.анализ факторов конкурентного окружения.

Для того чтобы обозначить основные направления роста эффективности менеджмента предприятия оказывающих влияние на деятельность торгового предприятия , нужно определить сильные и слабые стороны в деятельности фирмы и оценить потенциал фирмы, применив SWOT-анализ.

Методология проведения ситуационного анализа, матрицы SWOT анализа.

Первый этап - выделение наиболее важных параметров анализа.

На основании внутреннего маркетингового аудита и проведенного опроса клиентов нужно проанализировать сильные и слабые стороны компании. Анализ внешней среды позволит выявить возможности и угрозы для развития компании.

Этап второй заключается в том, что описанные параметры заносятся в таблицу, часто называемую матрицей SWOT анализа. Систематизация параметров в матрицах дает возможность на этапах выбора и реализации стратегии вносить необходимые корректировки в оценку параметров и в стратегию.

Третьим этапом возможности и угрозы, выявленные в процессе анализа, разбиваются на три группы по приоритетности, необходимости концентрации усилий и средств и тщательности мониторинга.

Четвертый этап особенно важен для выработки правильных стратегический действий, хотя используется нашими компаниями крайне редко. С учетом выявленных возможностей и угроз выделяются основные взаимно влияющие группы «Возможности - сильные/слабые стороны» «Угрозы - сильные/слабые стороны» и составляется соответствующая матрица. Эта фаза позволяет сделать стратегические выводы из проделанного анализа, точно структурировать проблемы и задачи, стоящие перед компанией и найти пути их решения с учетом имеющихся и предполагаемых ресурсов. Именно эта фаза анализа определяет стратегические цели развития компании.



Глава 2. Анализ внешней среды ОАО "Ижмебель"

2.1 Общая характеристика предприятия

ОАО "Ижмебель" является крупнейшим производителем мебели в Волго-Вятском и Уральском регионах. Вид деятельности - производство корпусной и мягкой мебели.

Юридический адрес г. Ижевск, ул. 10 лет Октября, 32.

Выпускаемая продукция: мебель бытовая, кресла, тахты, диваны-кровати, гарнитуры мебели для комнат и спален.

История ОАО «Ижмебель» началась с далекого 1932 года. Вплоть до 1957 года производством мебели в городе Ижевске занимались две артели: «Красный мебельщик» и «Лесотруд».

Позднее на их базе были созданы две мебельные фабрики, размещавшиеся в деревянных корпусах с общей площадью 2000 м2. В изготовлении мебели преобладал ручной труд. Основной продукцией фабрик являлись трёхстворчатые шкафы, стулья, кабинетные диваны и кушетки. Объём производства на тот период составлял 500 тыс. рублей.

В 1963 году обе фабрики были объединены в Ижевский мебельный комбинат. Объём производства был увеличен в 3 раза и составлял 1,8 млн. рублей в год.

В 1967 году комбинат в числе первых предприятий перешел на новую систему планирования и экономического стимулирования. Это способствовало дальнейшему развитию предприятия в техническом и экономическом отношениях.

Основными задачами коллектива комбината являлись расширение производственных площадей, строительство бытовых помещений, техническое перевооружение предприятия, широкое внедрение прогрессивной техники и технологий, повышение культуры производства, улучшение условий труда. С 1981 года на комбинате освоена и внедрена технология производства корпусной мебели без предварительной сборки и реализация продукции в разобранном виде. В настоящее время фабрика выпускает более 100 наименований изделий мебель для гостиной и детской, спальни, кухни, офисов.

Постоянное обновление парка оборудования и внедрение новейших технологий дают возможность ОАО «Ижмебель» изготавливать мебель разных вариантов отделки: мебельной плёнкой, плёнкой ПВХ, эмалью, натуральным шпоном (с последующей отделкой высококачественными глянцевыми и шелковисто-матовыми лаками), облицовкой методом постформинга.

Используя передаваемый из поколения в поколение опыт, прогрессивные технологии и современные материалы, ОАО «Ижмебель» создаёт уникальный ассортимент мебели, который привлекает внимание потребителей различных социальных групп. ОАО «Ижмебель» -предприятие с мощным производственным и кадровым потенциалом сегодня готово наладить выпуск любой востребованной рынком продукции.

Ижевская мебельная фабрика, основанная в 1932 году, - это высокомеханизированное многопрофильное предприятие, выпускающее современную бытовую мебель в широком ассортименте. Компания производит более 100 наименований моделей мягкой, корпусной, кухонной, спальной, детской, офисной мебели и зеркал.

Открытое акционерное общество «Ижмебель», (в дальнейшем именуемое «Общество»), учреждено в соответствии с Указом Президента РФ «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий в акционерные общества» от 1 июля 1992 года № 721 и действующего в соответствии с Федеральным Законом РФ «Об акционерных обществах» от 26 декабря 1995 года № 208-ФЗ10.

Целью общества является извлечение прибыли.

Руководитель предприятия Кишкан Петр Михайлович.

Местонахождения Россия, РеспубликаУдмуртия, г. Ижевск, ул. 10 лет октября, 49, почтовый индекс -426000.

Производство ОАО "Ижмебель", основанное на прогрессивных технологиях и импортном оборудовании. Использование современных импортных и отечественных материалов позволили фирме "Ижмебель" победить в конкурсе "Лучшие российские предприятия 1997 года", она награждена специальным отличительным призом "Лидер мебельной индустрии-98" в международной программе "Партнерство ради прогресса".

В 1999 году за устойчивую динамику производства и реализации продукции ОАО "Ижмебель" было награждено почетным призом "Хрустальная Ника"и стало дипломантом Всероссийского конкурса "100 лучших товаров России".

Качество мебели ОАО "Ижмебель" по достоинству оценили жители, Пермского края, Кировской области, Татарстана, Башкирии и других регионов, где с успехом реализуют данную продукцию. Оптимальные цены предоставляют возможность оптовым покупателям получить свою долю прибыли в реализации продукции ОАО «Ижмебель» и позволяют уверенно чувствовать себя в современных условиях рынка. Исполнительным органом является - генеральный директор.

Высшим органом управления Обществом является общее собрание акционеров. Годовое общее собрание акционеров проводится один раз в год.

Сегодня на ОАО "Ижмебель" выпускается более 100 наименований моделей мягкой, корпусной, кухонной, спальной, детской и офисной мебели. При производстве мебели основу составляют плиты ДСП, которые в дальнейшем облицовываются шпоном натуральным из ценных пород дерева синтетическим, пленкой облицовочной с финиш-эффектом, пластиком и эмалью. Ассортимент выпускаемой мебели ОАО "Ижмебель" постоянно расширяется. Ежегодно осваиваются и запускаются в серийное производство новые изделия. Ведется большая технологическая и конструкторская работа по совершенствованию выпускаемых изделий.

Структура управления ОАО "Ижмебель" регламентируется следующими документами: схемой организационной структуры аппарата управления, положениями о подразделениях предприятия, должностными инструкциями, штатным расписанием и служащих.

Схема организационной структуры управления Мебельная фабрика ОАО "Ижмебель" отражает взаимосвязь и соподчиненность всех структурных подразделений и должностных лиц предприятия, распределение работников по уровням и звеньям управления. Положения о подразделениях регламентируют основные задачи, функции и порядок взаимоотношений данного подразделения с другими, обязанности, права и ответственность руководителя подразделения. Должностные инструкции определяют права, обязанности и ответственность каждого работника, порядок взаимоотношений. Штатное расписание определяет квалификационно-должностной состав аппарата управления предприятия.

Организационная структура ОАО "Ижмебель" является линейно-функциональной, она представлена в приложении. Она основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций между ними.

Линейно-функциональная структура ОАО "Ижмебель" реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производится коллегиально, а принятие решения и ответственность - только первыми руководителями единолично.

Структура ОАО "Ижмебель" синтезирует лучшие свойства линейной структуры (четкие связи подчиненности, централизация управления в одних руках) и функциональной структуры (разделение труда, квалифицированная подготовка решений).

Руководство деятельностью предприятия осуществляет генеральный директор. Он самостоятельно решает основные вопросы деятельности предприятия, имеет право подписывать официальные документы и распоряжаться имуществом предприятия, осуществляет прием и увольнение работников.

Директор по маркетингу, в соответствии с рыночной производственной ориентацией фирмы, назначает менеджера по рекламе и сбыту продукции, который должен организовать маркетинговые исследования, рекламу, сбыт продукции, а также связь с поставщиками и клиентами.

Коммерческий отдел и бухгалтерия во главе с главным бухгалтером осуществляет все расчеты с поставщиками сырья. Ведет учет по товарообороту, прибыли, издержками, рассчитывает заработную плату, а главное составляет бухгалтерские отчеты.

Главный инженер, ведет руководство разработкой новых видов мебели. Цеха занимаются изготовлением и сборкой мебели.

Система оплаты труда для производственного персонала построена на использовании повременно-премиальной формы. Оплата труда руководителей и других категорий работников построена на основе должностных окладов и зависит от величины фактически отработанного времени и достижения конечных результатов деятельности предприятия.

Линейно-функциональная структура ОАО "Ижмебель" является наиболее распространенной, особенно среди средних звеньев управления. На нижних уровнях управления структуры наиболее характерными являются линейные связи подчиненности, а на верхних - функциональные. Как и любая другая, данная структура предприятия имеет преимущества и недостатки.

К преимуществам относятся:

1.Быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим,

2.Стабильность полномочий и ответственности за персоналом.

3.Единство и четкость распорядительства;

4.Личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности;

К недостаткам относятся:

*Слабая система мотивации, слабая ее направленность на конечные результаты предприятия;

*Недостаточная квалификация персонала низшего уровня звена;

*Ответственность за неудачи переносится на сотрудников других подразделений;

*Возникновения конфликтов между начальниками подразделений, из-за чего страдает основная масса рабочих.

2.2 Факторы внешней среды, оказывающие влияние на эффективность организации

Внешние факторы подразделяют на факторы прямого и косвенного воздействия.

К факторам прямого воздействия относят:

1)поставщики (сырье, материалы, финансы) ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;

2)государственные органы (организация обязана соблюдать требования органов государственного регулирования, то есть принудительного выполнения законов в сферах компетенции этих органов);

3)потребители (согласно точки зрения Питера Друкера цель организации - создать потребителя, поскольку ее существование и выживание зависит от способности находить потребителя, результатов своей деятельности и удовлетворять его запросу);

4)конкуренты - лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремление обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке;

5)трудовые ресурсы - часть населения страны, располагающая совокупностью физических и духовных способностей, необходимых для участия в процессе труда.

К факторам косвенного воздействия относят факторы, которые не оказывают непосредственного влияния на деятельность организации, но их следует учитывать для выработки правильной стратегии. Можно выделить следующие факторы косвенного воздействия:

1) политические факторы - основные направления государственной политики и методы ее реализации; возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе; международные соглашения, заключаемые правительством в области тарифов и торговли,и т.д.

2) экономические факторы - темпы инфляции; уровень занятости трудовых ресурсов; международный платежный баланс; процентные и налоговые ставки; величина и динамика ВВП; производительность труда и т.д.;

3) социальные факторы внешней среды - отношение населения к работе и качеству жизни; обычаи и традиции, существующие в обществе; менталитет общества; уровень образования и т.д.

4) технологические факторы - возможности, связанные с развитием науки и техники, которые позволяют оперативно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии.

Если в прежние времена предприятие могло планировать свою деятельность, опираясь только на внутреннюю среду, то за последнее время, с мировым кризисом, в экономике предприятия приходится учитывать и внешнюю среду.

Исходя из теоретических данных, полученных в первой главе, для оценки конкурентоспособности предприятия ОАО «Ижмебель» необходимо рассмотреть следующие факторы внешней среды: состояние экономики, социальный, политический и технический факторы. А для этого проведем PEST-анализ.

Начнем с политического фактора. Внутренний рынок и деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти. В целом, влияние политического фактора в данный момент на ОАО «Ижмебель» незначительно. Однако изменение валютного курса влияет на стоимость продукции. Таможенная политика также оказывает влияние на деятельность фирмы. Повышение таможенных пошлин на ввозимое сырье иностранных поставщиков может привести к увеличению себестоимости продукции и как следствие повышение цен.

Перейдем к экономическому фактору. После финансово-экономического кризиса произошел спад промышленного производства в целом по России и в мебельной промышленности. Рост внутреннего платежеспособного спроса позволил предприятию погасить задолженность перед правительством и другими инвесторами, увеличить нагрузки производственных мощностей и наладить выпуск основных видов продукции. В итоге рентабельность отрасли в этот период снизилась, возросли затраты, снизилась среднемесячная заработная плата, снизилось число рабочих мест. Важная проблема роста эффективности мебельного предприятия - недостаток инвестиций. Отрасль малопривлекательная для инвестиций, в силу большого числа некоммерческих рисков, связанных с политической нестабильностью, несовершенством законодательства.

Также, в настоящее время наблюдается большой рост инфляции. Это приводит к обесцениванию запасов сырья, полуфабрикатов, фурнитуры, комплектующих, денежных средств и т.д., что в конечном итоге заставляет предприятие искать источник пополнения оборотных средств. Кроме этого увеличение затрат на производство и реализацию продукции приводит к повышению цены продукции, и, следовательно, снижению спроса на неё и упаду эффективности организации. Таким образом, инфляция может представить серьезную угрозу для конкурентоспособности фирмы.

Далее изучим правовой фактор влияния внешней среды на ижевскую мебельную компанию. Продукция ОАО «Ижмебель» не является новой на Ижевском рынке. Она обладает достаточной патентной чистотой и высокой степенью патентной защиты. Продукция имеет товарную марку, что значительно повышает ее конкурентоспособность. Также имеются различные сертификаты (сертификат соответствия, гигиенический сертификат). Правительством РФ рассмотрены и одобрены предложения по основным направлениям развития лесной промышленности. Это поможет в будущем снизить затраты на сырье для ОАО «Ижмебель».

Наличие научно-технического фактора это морально устаревшее и изношенное оборудование, отсутствие нового современного оборудования, это конечно же крайне негативно отразится на конкурентоспособности и эффективности работы ОАО «Ижмебель», в будущем.

Рассмотрев все факторы, которые влияют на ОАО «Ижмебель», я проведу анализ внешней среды компании - конкурентный анализ и стратегический анализ - SWOT. В Удмуртии функционирует большое число местных и региональных фирм занимающихся производством и продажей мебели.

Основные конкуренты ОАО «Ижмебель» представлены в таблице 1.

Таблица 1 Конкурентный анализ

Конкурент	Масштаб конкуренции	Конкурентное положение	Стратегические намерения поведения на рынке	Слабые стороны
ОАО «Ижмебель»	региональная	лидер среди основных конкурентов	остаться на лидирующей позиции	нехватка квалифицированных специалистов
ООО «Первый Мебельный торговый дом»	местная	прочное, позволяющее удержать существующую позицию	стремится увеличить свою долю рынка	Задержки сроков подключения объектов
ЗАО «НАЙДИ»	местная	прочное	стремится быть доминирующим лидером;	Высокие цены на услуги и продукцию
ОАО «Ува-древ-холдинг»	региональная	стремится повысить существующую позицию	войти в группу лидеров;	Слабый персонал,
ООО «Престиж»	местная	среднее, прочное	поднять свой рейтинг в отрасли;	Текучесть персонала
ОАО «Глазовская мебельная фабрика»	региональная	среднее	стремится увеличить свою долю рынка	Слабый ассортимент продукции

Из таблицы 1 видно, что на мебельном рынке Удмуртии присутствуют как местные, так и региональные компании. Для ОАО «Ижмебель» перечисленные предприятия являются достойными соперниками в этой отрасли, но на данный период времени компания «Ижмебель» является лидером на мебельном рынке в данном регионе. Каждая компания стремится увеличить свою долю рынка. При этом в их деятельности существуют свои минусы: слабый ассортимент продукции, высокие цены на услуги и продукцию, текучесть персонала. А предприятие ОАО «Ижмебель» предоставляет свою продукцию исходя из оптимального соотношения цены и качества. В результате чего, продукция ОАО «Ижмебель» становится более востребованной, чем у компаний конкурентов.

Главным анализом моего исследования влияния внешней среды предприятия на эффективность работы, является стратегический анализ SWOT.

В таблице 2 показаны сильные и слабые стороны ОАО «Ижмебель» по методу SWOT - анализа

Таблица 2 SWOT-анализ. Сильные и слабые стороны предприятия

Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
Организация	Высокий уровень квалификации сотрудников предприятия, оптимальное соотношение цены и качества;	Отток молодых специалистов, низкая производительность труда, недостаток высококвалифицированных специалистов, изношенное устаревшее оборудование
Маркетинг	Высокое качество продукции, положительный имидж предприятия;	Проведение неэффективных рекламных акций;
Финансы	Стабильная выплата заработной платы;	Недостаток инвестиций; Сравнительно низкая заработная плата и производительность труда;

Сравнив сильные и слабые стороны, можно отметить, что такие пункты, как высокая квалификация работников и высокое качество продукции, может изменить и избавить компанию от некоторых слабых сторон. Также, положительным моментом можно отметить то, что абсолютно все слабые позиции предприятия исправимы и через какой-то промежуток времени они станут сильной стороной.

Следующим этапом SWOT-анализа является составление матрицы угроз.

Таблица 3 Матрица SWOT - анализа. Матрица угроз

Вероятность / Воздействие	Высокая	Средняя	Низкая
Сильное	Изменение правил ввоза сырья; Рост темпов инфляции;	Сбои в поставках продукции; Появление товаров-субститутов;	Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов; Скачки курсов валют;
Умеренное	Снижение уровня жизни населения; Рост налогов и пошлин;	Изменение покупательских предпочтений; Ужесточение законодательства;	Появление принципиально нового товара; Появление новых предприятий по изготовлению мебели;
Слабое	Изменение уровня цен; Рост безработицы;	Появление новых фирм на рынке; Усиление конкуренции	Ухудшение политической обстановки;

Исходя из матрицы угроз, SWOT-анализа, можно сделать следующие выводы.

Наиболее высока вероятность угрозы для предприятия при изменении правил ввоза сырья и росте темпов инфляции, ведь это приведет к обесцениванию запасов сырья. Другие угрозы менее опасны для компании, но также могут привести к упаду спроса и потере прибыли. Политическая обстановка, по моему мнению, будет играть самую незначительную роль в жизни предприятия, но все-таки влияние со стороны политики есть, например ужесточение законодательства приведет к непредвиденным расходам. Конкуренты для предприятия, это всегда угроза (их влияние я разобрала выше). А покупатели хоть и являются источником прибыли и роста компании, все равно могут быть опасны в плане своих предпочтений.

После разбора угроз, перейдем к матрице возможностей.

Таблица 4 Матрица SWOT - анализа. Матрица возможностей

Вероятность / Воздействие	Высокая	Средняя	Слабая
Сильное	Улучшение уровня жизни населения; Изменение рекламных технологий	Появление новых поставщиков;	Снижение налогов и пошлин;
Умеренное	Разорение и уход фирм-продавцов; Развитие информационной отрасли;	Снижение цен на энергию; Совершенствование менеджмента;	Уменьшение императивных норм законодательства; Снижение безработицы;
Слабое	Неудачное поведение конкурентов; Изменения моды	Совершенствование технологии производства;	Предложения о сотрудничестве со стороны предпринимателей;

Составив матрицу возможностей, видно что компания обладает высоким потенциалом, а появление новых поставщиков, улучшение уровня жизни населения, развитие информационной отрасли сделает ОАО «Ижмебель» лидером на российском мебельном рынке.

Все возможности данной компании реальны и при правильном их использовании, приведут ее к стабильному экономическому росту.

Четвёртым шагом в проведении SWOT-анализа является сопоставление сильных/слабых сторон к возможностям/угрозам и выделение основных перспектив развития организации.

ОАО «Ижмебель» имеет высокую позицию на мебельном рынке, но, не смотря на это, имеет много минусов и недочётов в своей работе. Компании нужно свести все угрозы до минимального количества, чтоб не ставить под риск свою репутацию, а тем более доверие клиентов. Нужно уделить немалое внимание рекламным кампаниям, в ходе которых у потребителей не появится ни единого сомнения относительно качества продукции. Также нужно повышать квалификацию работников предприятия и создать курсы по обучению молодых специалистов

2.3 Разработка рекомендаций по использованию факторов внешней среды для повышения эффективности деятельности ОАО «Ижмебель»

Мебельное предприятия ОАО «Ижмебель» функционирует на рынке уже достаточно продолжительное время. В ближайшее время предприятие ОАО «Ижмебель» планирует выпуск новых перспективных видов продукции, удовлетворяющей потребителей, требования и запросы которых постоянно растут, в связи с ростом реальных доходов населения. Новые виды продукции будут разрабатываться в соответствии с требованиями стандартов по качеству и на основе учета мнения потребителей. Также планируется значительное увеличение числа магазинов, в которых будет реализовываться продукция предприятия ОАО «Ижмебель» и даже создание собственного автотранспортного предприятия для доставки мебели в разные районы города и области. Предполагается открыть собственную архитектурную службу, которая будет разрабатывать проекты комплектации, размещения мебели в квартирах и чертежи индивидуальных изделий по желанию заказчиков.

Все перспективы, которые появились в результате SWOT-анализа представлю в таблице 5.

Таблица 5 Перспективы развития ОАО «Ижмебель»

Угроза/возможность	За счет чего воспользоваться перспективами и как избежать угроз
увеличение количества покупателей и повышение уровня сбыта	увеличение действенности рекламы, и более широкое ее использование
повышение качества продукции увеличение количества продаж	создание обучающих курсов для молодых специалистов замена старого оборудования новым
повышение стабильности позиции предприятия	появление инвестиционного стабилизационного фонда
ухудшение имиджа предприятия	повышение производительности труда создание новой рекламы с широким распространением
застой новотехнологического оборудования	создание обучающих курсов для молодых специалистов
сбой в поставках продукции на рынок	поиск новых поставщиков материалов повышение производительности труда
потеря лидерской позиции на рынке и потеря клиентов	улучшение качества товара, за счет новых технологий

Из таблицы 5 видны все возможности и угрозы развития предприятия, также показаны мероприятия для использования возможностей и для того, как избежать угроз. Далее я более подробно опишу все мероприятия по использованию факторов внешней среды для повышения эффективности деятельности:

Для увеличения количества покупателей, повышения уровня сбыта и повышения стабильности позиции предприятия на мебельном рынке необходимо увеличение действенности рекламы на телевидении, радио, в газетах и на общественном транспорте, более широкое использование рекламных щитов, проведение всевозможных презентаций и конкурсов. От этого зависит успех продвижения товара. Реклама продукции осуществляется на основе анализа данных о качестве, ценах, свойствах товаров. В своей рекламной кампании завод опирается на более низкие цены и на известность ОАО «Ижмебель», как одного из лучших производителей изделий из древесины в г. Ижевске.

Средства на продвижение продукции выделяются из прибыли завода. Объектом рекламы является продукция завода и послепродажное обслуживание (доставка по Ижевску, установка, ремонт - бесплатная).В рекламном объявлении указывается полное название предприятия, краткий перечень продукции, информация о ценах и координаты завода-изготовителя или его магазинов. Ответственность за продвижение продукции и контроль за выполнением плана и эффективностью рекламной кампании возлагается на отдел маркетинга. Предлагаемый товар ОАО «Ижмебель», является товаром промышленного и бытового назначения. Рекламную компанию будем, прежде всего, ориентировать на строительные фирмы, детские сады, учебные учреждения и население города.

В итоге покупатели будут знать о сильных сторонах компании, будут выделять ее среди других основных предприятий по изготовлению мебели. А значит, будет стабильность развития и рост дохода организации.

Для решения проблемы старения кадров, я предлагаю создание бесплатных курсов для молодых специалистов этой отрасли, а также привлечь внимание к компании увеличением социальных гарантий.

Для появления возможности постепенной замены старого оборудования, новым и для появления инвестиционного фонда компании необходимо снижать себестоимость продукции за счет снижения доли накладных расходов в себестоимости продукции и за счет работы по замене традиционных материалов на более дешевые современные синтетические и полимерные материалы.

А так же необходимо на предприятии ОАО «Ижмебель» создать стабилизационный фонд, что бы покрывать незапланированные издержки. И ежемесячно перечислять в этот фонд 0,1% от выручки предприятия. Выручка от реализации в 2012 году составила 2 950 320 000 рублей, а 0,1% от этой суммы будет равно 2 950 000 руб.

Собрав в единое целое все мероприятия для повышения эффективности работы предприятия, можно составить таблицу с полным перечнем затрат:

Таблица 6 Планируемые мероприятия

Мероприятия	Затраты, руб.
Создание стабилизационного фонда внутри ОАО «Ижмебель»	2 950 000
Замена старого оборудования новым	46 300 000
Создание обучающих курсов для молодых специалистов	3 800 000
Повышение качества обслуживания	0
Продвижение товара на рынок с помощью создания новой рекламы и ее расширения	2 400 000
Итого:	55 450 000

Из таблицы 6 видно, что наиболее затратные для предприятия будет: создание стабилизационного фонда и повышение эффективности продвижения и внедрения на рынок новых видов мебели.

Средства на продвижение продукции выделяются из прибыли ОАО «Ижмебель».

Через год после внедрения мероприятий предполагаемая выручка предприятия увеличится за счет проведенной рекламы и повышение качества обслуживания.

Предлагаемое мероприятие, направленное на повышение эффективности продвижения и внедрения на рынок новых видов мебели, позволит сократить трудоемкость выполняемых операций, за счет внедрения новых технологий, а также снизить себестоимость изделий. Сравнительный анализ одного вида изделия, с учетом внедрения новых технологий до и после внедрения мероприятий представлен в таблице 7.

Таблица 7 Сравнительный анализ изделий, с учетом внедрения новых технологий

Показатели	До внедрения мероприятий	После внедрения мероприятий, с учетом внедрения новых технологий
Количество видов продукции, шт.	26	31
Стоимость 1 изделия	15 800	14 900
Выпуск продукции в год, шт.	600 000	648 000

Из таблицы 7 видно, что изделия после внедрения мероприятий, с учетом внедрения новых технологий. Это позволит снизит себестоимость изделия при увеличении выпуска продукции.

В результате полученная выручка от внедрения мероприятий покроет все затраты.

В общем виде эффективность от внедрения мероприятий выражают следующей формулой:

Э = Р : З,

где Э - эффективность от внедрения мероприятий;

Р -- результат от внедрения мероприятий;

З --затраты от внедрения мероприятий .

Экономическая эффективность, от внедрения мероприятий по совершенствованию влияний факторов внешней среды на деятельность организации выражается в коэффициенте и составит:

Э=165 200 000 : 55 450 000= 3,1

Коэф. 3,1 это эффект от использованных ресурсов.

Абсолютный эффект будет составлять:

Абсолютный эффект = результат - затраты.

Абсолютный эффект = 165 200 000-55 450 000 = 109 750 000 руб.

Определим процент доходности:

% доходности =(В после : В до)*100%,

Где В до - выручка до внедрения мероприятий;

В после - выручка после внедрения мероприятий.

(9 655 200 000 : 9 480 000 000)*100%= 110 %

В результате эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию влияний факторов внешней среды на деятельность организации возрастет на 10 %.



Заключение

В результате выполненной курсовой работы на тему :"Влияние факторов внешней среды на эффективность организации на примере ОАО Ижмебель" можно сделать следующие выводы.

В настоящее время разрабатывается множество программ, повышающих эффективность управления персоналом. Объем проведенных исследований пока еще недостаточен для окончательных выводов о результативности этих программ, но уже имеющиеся данные показывают, что такие программы способствуют развитию чувства удовлетворения работой, снижению количества прогулов и текучести кадров и повышению качества продукции и как следствие - повышение эффективности производства. Но, хотя эти результаты и указывают на то, что программы изменения организации труда способствуют повышению эффективности деятельности организаций, находятся специалисты, критикующие такие программы. Некоторые критики утверждают, что нельзя отдавать приоритет чувствам удовлетворения рабочего, по соображениям экономической эффективности «Если уж изменять технологию и оборудование для улучшения условий груда, -- говорят они, -- то это следует делать только тогда, когда изменения обещают более высокую прибыль». Кроме того попытки обогатить содержание труда зачастую разбиваются об ограничения, устанавливаемые профсоюзами в виде должностных инструкций, требований к срокам пребывания в должности, нормативных актов по ряду специальностей, а также наталкиваются на общее недоверие. Таким образом, руководство предприятия, должно воздерживаться от реорганизации условий труда до тех пор, пока оно убедится в том, что рабочие предрасположены к нему. В ходе выполнения некоторых программ рабочим дали больше самостоятельности, чем они того желали. Результат -- плохая работа и раздраженность работников. Ведущаяся в последнее время критика идеи реорганизации условий труда поддерживает такие взгляды. Тем не менее, при должной проработке программы совершенствование организации и условий труда способствует развитию чувства удовлетворенности работников, повышению качества труда, снижению количества прогулов и текучести кадров. Проанализировав методы эффективных систем управления персоналом, мы пришли к выводу, что наиболее приемлемый метод структуризации целей. То есть развертывание их в иерархическую систему целей, установление ответственности подразделений за конечные результаты работы, определение их места в системе производства и управления, устранение дублирования в их работе -- все это является важной предпосылкой построения рациональной системы управления персоналом.

На анализируемом предприятии на наш взгляд слабо развита кадровая политика, отсутствуют понятия планирование персонала, что следовательно не дает возможности профессионального роста.

Подготовкой кадров их обучением, продвижением по служебной лестнице будет заниматься служба директора по персоналу.

Необходимо удерживать персонал, организовывать учебу для повышения квалификации, наиболее перспективных руководителей отправлять на учебу за пределы республики на предприятия имеющих учебную базу.

Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией, и предоставление возможности принятия самостоятельного решения.

Создавшаяся в настоящее время в стране неблагоприятная экономическая ситуация, изменения экономической и политической систем одновременно несут как большие возможности, так и серьезные угрозы для каждой личности, устойчивости ее существования, вносят значительную степень неопределенности в жизнь практически каждого человека.

Управление персоналом в такой ситуации приобретает особую значимость: оно позволяет обобщить и реализовать целый спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учета личностного фактора в построении системы управления персоналом организации. Укрупнено можно выделить три фактора, оказывающих воздействие на людей в организации. Это социальный пакет (путевки в лагеря, санатории, бесплатные обеды, предоставление в пользование работников объектов отдыха и развлечений, медицинское страхование, оплаченный отпуск, страхование от несчастных случаев и т. д.), заработная плата, обучение персонала на средства предприятия.

Решение этих вопросов облегчит управление персоналом предприятия ОАО «Ижмебель».



Список использованных источников и литературы

1. Абалонин С. SWOT-анализ деятельности предприятия // Маркетинг № 6, 1999 ,32с

2. Акулов В.Б. Теория организации / В.Б. Акулов, М.Н. Рудаков. - М.: Издательский центр "Академия", 2003. 212с

3. Гапоненко А.Л. Теория управления: Учебник / А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. - М.: РАГС, 2003. 260с

4. Генкин Б.М. Основы управления персоналом / Б.М. Генкин. - М.: Высшая школа, 2006.192с

5. Гринёв А.В. «Организация и управление на предприятии».--Х.,2004,266с

6. Десслер Г. Управление персоналом / Г. Десслер; Пер. с англ. - М.: Бином, 1997. -241с

7. Данилова, Т.В. Даниловой «Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия»165с

8. Дорофеев В.Д. Менеджмент: учебное пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал; под ред. В.Д. Дорофеева. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 142 с.

9. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов / А. Т. Зуб. - М.: Аспект Пресс, 2002. 195с

10. Завгородняя А.А. Маркетинговое планирование / А.А. Завгородняя, Д.О.Ямпольская - СПб.: Питер, 2002. 220с

...