Исследования рынка отделочных работ города Минска

Размещено на http://www.allbest.ru/

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«ИНСТИТУТ БИЗНЕСА И МЕНЕДЖМЕНТА ТЕХНОЛОГИЙ»

БЕЛОРУССКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА

Заочное отделение

Факультет бизнеса

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинговые исследования»

на тему: Исследования рынка отделочных работ города Минска

Работу выполнила:

студентка группы з1914э Заяц В.М.

Работу проверил: к.ф.н., доц. Садовская Е.Ю.

МИНСК 2012



Содержание

Введение

1. Сегментирование рынка в маркетинговых исследованиях: понятие, сущность, подходы

1.1 Сегментация рынка: понятие и сущность

1.2 Выбор целевых сегментов рынка

1.3 Общие этапы процесса сегментации

1.4 Сегментирование потребителей рынка

1.5 Эффективность сегментирования

1.6 Подходы к сегментированию

1.7 Принципы сегментирования

2. Исследование рынка отделочных работ города Минска

2.1 История создания, развития и современного состояния ОАО «КСП-92»

2.2 Ценообразование на предприятии ОАО «КСП-92»

2.3 Характеристика внешних условий развития предприятия ОАО «КСП-92»

2.4 Экспертный опрос руководителей и специалистов предприятия ОАО «КСП-92»

2.5 Заключение

Заключение

Список используемых источников

Приложения



Введение

маркетинговый сегментирование исследование предприятие

Первым шагом на пути к приобретению репутации как дополнительного источника конкурентного преимущества компании является создание имиджа компании. Таким образом, поскольку, в рыночных условиях, формировании и развитие имиджа компании является одним из основных путей формирования ее репутации и, следовательно, приобретения дополнительного конкурентного преимущества, позволяющего собственникам компании не только прибегать к возможности получения дополнительных инвестиционных источников, но и повышать рыночную стоимость компании и прибыль, как основной показатель коммерческой деятельности.

Поскольку создание и развитие имиджа является неотъемлемой частью существования каждой организации. Вне зависимости от масштаба компании (будь это многонациональный конгломерат или небольшая компания), четкий имидж компании необходим для общения с покупателями, клиентами и многочисленными составляющими этой организации. Без четкого имиджа им трудно будет объяснить, что представляет собой их организация, что она предлагает и к чему стремиться.



1. Сегментирование рынка в маркетинговых исследованиях: понятие, сущность, подходы

1.1 Сегментирование рынка: понятие и сущность

Сегментирование (или сегментация) - это структурирование рынка, основанное на неоднородности потенциальных покупателей и их потребительского поведения. Сегментирование рынка является необходимым условием для дифференцированного маркетинга.

Рынок состоит из покупателей, а покупатели отличаются друг от друга по самым разным параметрам. Разным может быть все: потребности, географическое положение, ресурсы, предпочтения, привычки и т.п. Любая из этих переменных может оказывать существенное влияние на потребности и потребительское поведение потенциального покупателя. Зная различия между разными сегментами рынка, компания может выпускать для отдельных сегментов специализированные продукты, применять разные программы стимулирования сбыта или рекламные сообщения. Кроме того, концентрация на определенном сегменте может быть позиционированием торговой марки.

Поскольку нужды и потребности каждого человека уникальны, значит, каждый потребитель может потенциально представлять собой отдельный сегмент рынка. В идеале продавец должен был бы для каждого разработать отдельную маркетинговую программу. Например, у производителей самолетов, таких как "Боинг", совсем немного покупателей, и фирмы относятся к каждому из них как к отдельному рынку - такой "индивидуальный маркетинг" представляет собой предельную степень сегментирования рынка.

Чаще всего экономически нецелесообразно приспосабливать продукты для удовлетворения нужд каждого конкретного покупателя, потому что это чаще всего существенно увеличивает издержки и стоимость единицы продукции. Вместо этого выделяются крупные группы потребителей, отличающихся друг от друга своими требованиями к товару и своими ответными маркетинговыми реакциями. Например, компания может обнаружить, что потребности меняются в зависимости от уровня доходов покупателей. С другой стороны, продавец может усмотреть значительные различия между молодыми покупателями и покупателями более старшего возраста. И наконец, на отношение покупателя к товару может повлиять как уровень доходов, так и возраст одновременно. При сегментировании рынка на основе большего числа параметров число их растет, а размер каждого сегмента каждого уменьшается. Здесь необходимо найти баланс между учетом всех важных критериев сегментирования (или базовых переменных сегментирования) и размером получаемых в итоге сегментов. Считается, что получаемые в итоге сегменты должны отвечать следующим условиям:

Измеримость - должна быть возможность оценки размера каждого выделенного сегмента рынка.

Достаточно велики - потенциальная емкость выделяемых сегментов должна представлять коммерческий интерес, т.е. быть сопоставимой с производственными мощностями компании. Чем меньше потенциальная емкость выделяемых сегментов рынка относительно производственных возможностей компании, тем ниже практическая ценность полученного сегментирования.

Стабильность - выделяемые сегменты должны быть относительно стабильны, т.е. сохранить свое существование в краткосрочной и среднесрочной перспективе.

Достижимость - компания должна иметь возможность сделать свой продукт доступным для выделенных сегментов потребителей, а также воздействовать на них через свои маркетинговые коммуникации.

После того, как рынок будет структурирован на сегменты, необходимо получить достоверное описание каждого выделенного сегмента. Построение полной картины сегментов рынка и их характеристик называется профилированием. Используемые при этом характеристики называются дескриптивными переменными сегментирования.

1.2 Выбор целевых сегментов рынка

Сегментирование рынка должно привести к оценке потенциала различных сегментов рынка, на котором предстоит выступать продавцу и выбору наиболее перспективных (т.н. целевых сегментов). Для этого компания должна принять стратегическое решение:

· сколько сегментов следует охватить?

· как определить самые выгодные сегменты?

Существует три варианта охвата рынка:

· недифференцированный маркетинг;

· дифференцированный маркетинг;

· концентрированный маркетинг.

Недифференцированный маркетинг - это ситуация когда фирма решается пренебречь различиями в сегментах и обратится ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением. В этом случае она концентрирует усилия не на том, чем отличаются друг от друга нужды клиентов, а на том что в этих нуждах общее. Фирма разрабатывает товар и маркетинговую программу, которые покажутся привлекательными возможно большему количеству покупателей. Фирма полагается на методы массового распределения и массовой рекламы. Она стремится предать образ превосходства в сознании людей. К тому же недифференцированный маркетинг экономичен. Издержки по производству товара, поддержанию его запасов и транспортировке невысоки. Издержки на рекламу при недифференцированном маркетинге также держатся на низком уровне. Отсутствие в проведении маркетинговых исследованиях сегментов рынка и планирования в разбивке по этим сегментам способствует снижению затрат на маркетинговые исследования и управление производством товара.

Дифференцированный маркетинг - В данном случае фирма решает выступить на нескольких сегментах рынка и разбивает для каждого из них отдельное предложение. Фирма расчитывает, что благодаря упрочнению позиций в нескольких сегментах рынка, ей удастся идентифицировать в сознании потребителя фирму с даннной товарной категорией. Более того, она расчитывает на рост повторных покупок, поскольку именно товар фирмы соответствует желанием потребителей, а не наоборот.

Концентрированный маркетинг - Многие фирмы видят для себя и третью маркетинговую возможность, особенно привлекательную для организаций с ограниченными ресурсами. Вместо концентрации усилий на небольшой доле большого рынка фирма крнцентрирует их на большой доле одного или наскольких субрынков. Благодаря концентрированному маркетингу фирма обеспечивает себе прочную рыночную позицию в обслуживаемых сегментах, поскольку она лучше других знает нужды этих сегментов и пользуется определенной репутацией. Более того, в результате специализации производства, распределения и мер по стимулированию сбыта фирма добивается экономии во многих сферах своей деятельности.

1.3 Общие этапы процесса сегментации

Сегментирование рынков - это деятельность, основанная на проведении исследований и состоящая из нескольких этапов:

1. Качественное исследование. Проведение маркетинговых исследований нацелено на поиск потребительских мотиваций, выяснение отношения потребителей к товару и понимание потребительского поведения. Типичным методом исследования, применяемым на этом этапе, является, например, анкетирование потребителей.

2. Количественное исследование. В результате количественного исследования определяются важные количественные соотношения и значения параметров, описывающих рынок. Данные собираются или с помощью рассылаемых по почте анкет, или при проведении личных интервью.

3. Анализ. Характер данных, которые необходимо собрать, зависит от того, какие конкретные методы анализа предполагаются. В самом общем случае необходимо использовать факторный анализ для того, чтобы исключить сильно коррелирующие между собой переменные, а затем кластерный анализ для выявления сегментов.

4. Проверка и подтверждение правильности результатов анализа. После выделения сегментов очень важно проверить, существуют они на самом деле или были получены в результате случайных совпадений. Кластерный анализ обладает свойством выделять из случайных данных кластеры, которые выглядеть вполне правдоподобно.

5. Составление профиля сегмента. Для каждого выделенного кластера составляется профиль, описывающий свойственные данному сегменту позицию, модель покупательского поведения, демографические характеристики и т.п.

1.4 Сегментирование потребительских рынков

Потребительский рынок - это рынок конечных потребителей, которые приобретают товары для личного, домашнего или семейного пользования.

Единого метода сегментирования рынка нет. Предприятию необходимо опробовать варианты сегментирования на основе разных параметров (одного или нескольких сразу) и попытаться отыскать наиболее эффективный подход.

Сегментирование по географическому принципу. Рынок можно разбить на разные географические единицы: государства, районы, города, территории и микрорайоны. Фирма может принять решение действовать в одном или нескольких географических районах либо во всех районах, но с учетом различия в нуждах и предпочтениях, определяемых местными условиями.

Сегментирование по демографическому принципу. Возможна разбивка рынка на группы на основе демографических переменных, таких, как пол, возраст, размер семьи, этап жизненного цикла семьи, уровень доходов, род занятий, образование, религиозные убеждения и национальность. Демографические переменные -- самые популярные факторы, служащие основой для выделения групп потребителей.

Какие демографические переменные используются для сегментирования?

1. Возраст и этап жизненного цикла семьи. Потребности и возможности покупателей меняются с возрастом. Даже 6-месячный ребенок уже отличается по своему потребительскому потенциалу, скажем, от 3-месячного. Осознав это, фирмы игрушек разрабатывают различные игрушки для последовательного использования их детьми в течение каждого из месяцев первого года жизни. Не всегда оказывается верной установка на определенный возраст и этап жизненного цикла семьи.

2. Пол. Сегментирование по признаку пола уже давно проводится применительно к одежде, принадлежностям по уходу за волосами, косметике и журналам. Время от времени возможность сегментирования по признаку пола обнаруживают и на других рынках. Большинство марок сигарет без различия используются как мужчинами, так и женщинами. Однако на рынке стали все чаще появляться «женские» сигареты с соответствующим ароматом, в соответствующей упаковке, реклама которых делает акцент на образе женственности товара.

3. Уровень доходов. Старым приемом деления рынка применительно к таким товарам и услугам, как автомобили, одежда, косметика, образование и путешествия, является сегментирование по признаку уровня доходов. Иногда возможности такого сегментирования осознаются и в других отраслях деятельности, например при изготовлении спиртных напитков.

4. Сегментирование по нескольким демографическим параметрам. Большинство фирм проводит сегментирование рынка, сочетая различные демографические переменные. Например, многофакторное сегментирование можно вести по признакам возраста, пола и уровня доходов.

Сегментирование по психографическому принципу. При психографическом сегментировании покупателей разделяют на группы в зависимости от принадлежности к общественному классу, образа-жизни или характеристик личности. У представителей одной и той же демографической группы могут быть совершенно разные психографические профили.

1. Общественный класс. Принадлежность к общественному классу сильно сказывается на предпочтениях человека в отношении автомобилей, одежды, бытовой утвари, на проведении досуга, его читательских привычках, выборе розничных торговых точек. Многие фирмы проектируют свои товары и услуги в расчете на представителей конкретного общественного класса, предусматривая свойства и характеристики, которые импонируют именно этому классу. К сожалению, исследования формирования классовой структуры российского общества в переходный период немногочисленны.

2. Образ жизни. Влияет на заинтересованность в тех или иных товарах и образ жизни потребителей. Продавцы все чаще прибегают к сегментированию рынков по этому признаку. Например, планируется создать джинсы для следующих групп мужчин: любители удовольствий, «традиционные» домоседы, непоседы из рабочих, «деловые лидеры» или преуспевающие «традиционалисты». Каждой группе нужны джинсы особого покроя, по разной цене, предлагаемые с помощью разных рекламных текстов, через разные торговые предприятия. Если фирма не объявит, представителям какого образа жизни предназначен товар, ее джинсы могут не вызвать интереса.

3. Тип личности. Характеристики личности также используются продавцами в качестве основы для сегментирования рынка. Производители придают своим товарам такие характеристики, которые соответствуют личным характеристикам потребителей. Например, замечено, что типы личности американских владельцев машин с откидным верхом и жесткой крышей различны. Первые более активны, импульсивны и общительны.

Сегментирование по поведенческому принципу. При сегментировании рынка на основе поведенческих особенностей можно разделить покупателей на группы в зависимости от их знаний, отношений, характера использования товара и реакции на этот товар. Поведенческие переменные считают наиболее подходящей основой для формирования сегментов рынка.

1. Поводы для совершения покупки. Покупателей можно различать в зависимости от повода возникновения идеи покупки или использования товара. Например, поводом для воздушного путешествия может послужить предпринимательская деятельность, отпуск или семейные проблемы. Авиакомпания может специализироваться на обслуживании людей, у которых преобладает один из этих поводов.

2 Искомые выгоды. Одна из действенных форм сегментирования -классификация покупателей на основе тех выгод, которых они ищут. Например, изучение благ, которые дают путешествия, привело к выделению трех сегментов рынка.

* Путешествующие с целью отдохнуть от семейных обязанностей или, наоборот, укрепить семейные отношения.

* Путешествующие ради приключений или в целях повышения уровня образованности.

* Туристы, для которых путешествие - азартная игра и развлечение.

3. Статус пользователя. Многие рынки можно разбить на следующие сегменты: лица, не пользующиеся товаром, бывшие пользователи, потенциальные пользователи, пользователи-новички и регулярные пользователи. Крупные фирмы, которые стремятся заполучить себе большую долю рынка, особенно заинтересованы в привлечении к себе потенциальных пользователей, а более мелкие компании стремятся завоевать регулярных пользователей. Потенциальные и регулярные пользователи требуют различных маркетинговых подходов.

4. Интенсивность потребления. Рынки можно также разбивать по группам слабых, умеренных и активных потребителей товара. Активные пользователи, как правило, составляют небольшую часть рынка, однако на их долю приходится большой процент общего объема потребления товара. На примере потребления пива можно видеть, что 68% опрошенных его не пьют. Оставшиеся 32% составляют две группы по 16% в каждой: слабые потребители (12% общего объема потребления пива) и активные (88%). Большинство пиво­варенных фирм ориентируется на активных потребителей.

5. Степень приверженности. Сегментирование рынка можно осуществлять и по степени приверженности потребителей к товару. Потребители могут быть приверженцами товарных марок, магазинов и прочих самостоятельных объектов. По степени приверженности покупателей можно разделить на четыре группы: безоговорочные приверженцы, терпимые и непостоянные приверженцы, «странники».

* Безоговорочные приверженцы -- это потребители, которые всегда покупают товар одной и той же марки.

* Терпимые приверженцы -- это потребители, которые привержены к двум-трем товарным маркам.

* Непостоянные приверженцы -- это потребители, переносящие свои предпочтения с одной товарной марки на другую. Схема их покупательского поведения показывает, что потребители постепенно смещают свои предпочтения с одной марки на другую.

* «Странники» - это потребители, не проявляющие приверженности ни к одному из марочных товаров. Не имеющий приверженности потребитель либо покупает, любую марку из доступных в данный момент, либо хочет приобрести нечто отличное от существующего ассортимента. Любой рынок представлен различным сочетанием покупателей этих четырех типов. Рынок фирменной приверженности - это рынок, на котором большой процент покупателей демонстрирует безоговорочную приверженность к одной из, имеющихся на нем марок товара.

6. Степень готовности покупателя к восприятию товара. В любой данный момент времени люди находятся в разной степени готовности к совершению покупки товара. Одни вообще не осведомлены о товаре, другие - осведомлены, третьи - информированы о нем, четвертые - заинтересованы в нем, пятые - желают его, шестые - намереваются купить. Соотношение потребителей различных групп нужно учитывать в маркетинговой программе.

7. Отношение к товару. Рыночная аудитория может относиться к товару восторженно, положительно, безразлично, отрицательно или враждебно. Опытные агитаторы политических партии, совершающие предвыборные квартирные обходы, руководствуются отношением избирателя, решая, сколько времени следует затратить на работу с ним. Они благодарят избирателей, восторженно воспринимающих партию, и напоминают им о необходимости обязательно проголосовать, не тратят времени на попытки изменить отношение со стороны отрицательно или враждебно настроенных избирателей, зато стремятся укрепить в своем мнении положительно настроенных и скло­нить на свою сторону безразличных.

Чем яснее выявлена связь отношений к товару с переменными демографического порядка, тем эффективнее работа организации по охвату наиболее перспективных потенциальных клиентов.

Таким образом, мы выяснили, что сегменты потребительского рынка могут выделяться на основе региональных критериев, демографических критериев, критериев психографических и поведенческих.

Факторы, переменные.



Таблица 1

Наиболее распространенные значения переменных

Географические:	Административное деление	Республика, край, область, район, город
	Численность населения	5-20 тыс.чел., 20-100 тыс.чел., 100-250 тыс.чел., 250-500 тыс.чел., 500-1000 тыс.чел., 1-4 млн.чел., свыше 4 млн.чел.
	Плотность населения	Город, пригород, сельская местность
	Климат	Умеренно-континентальный, континентальный, морской и т.п.
Демографи-ческие:	Возраст	до 3-х лет, 3-6 лет, 6-12 лет, 13-19 лет, 20-34 года, 35-49 лет, 50-65 лет,65 лет и более
	Пол	Мужской, женский
	Размер семьи	1-2 чел., 3-4 чел., 5 и более
	Семейное положение	Молодежь - одинокие, молодежь - семейные без детей, молодежь - семейные с детьми, пожилые - имеющие детей, пожилые - семейные, не имеющие детей и т.д.
	Виды профессий	Научные, инженерно-технические работники, служащие, бизнесмены, рабочие, фермеры, преподаватели, учителя, студенты, домохозяйки и т.д.
	Уровень дохода	Низкий, средний, высокий, очень высокий
	Уровень образования	Без образования, начальное, среднее, среднеспециальное, высшее образование, ученая степень, звание
	Национальность	Русские, украинцы, белорусы, грузины, армяне, азербайджанцы, евреи, татары и т.п.
	Религия	Православная, католическая, ислам и т.д.
	Раса	Европеоидная, монголоидная, негроидная
Психографические:	Социальный слой	Неимущие, среднего достатка, высокого достатка, очень высокого достатка
	Стиль жизни	Элитарный, богемный, молодежный, спортивный
	Личные качества	Амбициозность, авторитарность, импульсивность, стадный инстинкт, новаторство, стремление к лидерству, уравновешенность, флегматичность и т.п.
Поведенческие:	Степень случайности покупки	Приобретение товаров обычно носит случайный характер; иногда носит случайный характер
	Поиск выгод	Поиск изделий высокого качества, хорошего обслуживания, более низких цен
	Степень нуждаемости в продукте	Нужен постоянно, нужен время от времени, не нужен
	Степень готовности купить	Не желает покупать, не готов купить сейчас, недостаточно информирован, стремится купить изделие, обязательно купит

1.5 Эффективность сегментирования

Существует много различных способов сегментирования рынка, но не все эти способы одинаково эффективны. Чтобы сегментирование приносило пользу, сегменты должны обладать следующими характеристиками.

Измеримость - степень, до которой имеется возможность измерить размеры рыночного сегмента, его покупательскую способность и предполагаемую прибыльность.

Доступность - степень, до которой рыночный сегмент может быть охвачен и обслужен.

Значимость - степень, до которой сегмент может считаться достаточно большим или прибыльным.

Пригодность - степень, в которой для данного рыночного сегмента могут быть разработаны эффективные маркетинговые программы, направленные на привлечение и обслуживание составляющих его потребителей.

Проводя сегментацию, нужно помнить, что излишнее увлечение числом переменных (т.е. признаков) сегментации в большинстве случаев является нецелесообразным.

Во-первых, потому что чрезмерное углубление сегментации может резко уменьшить ёмкость внутри самого сегмента и, соответственно сократить доходы фирмы. А во-вторых, множественность признаков сегментации затрудняет информационное обеспечение процесса, удлиняет его строки, увеличивает трудоёмкость и стоимость.

1.6 Подходы к сегментированию рынка

Для реализации сегментирования, компании необходимо опробовать варианты сегментирования на основе разных переменных параметров, одного или нескольких сразу, в попытках отыскать наиболее полезный подход к рассмотрении структуры рынка. Для этого используется факторный анализ, исследующий влияние различных факторов на результат и позволяющий выбрать именно те факторы, которые имеют максимальное влияние на конечный результат. Все подходы к сегментированию рынка можно условно разделить на два вида:

Неупорядоченный выбор критериев сегментирования. Выбор критериев сегментирования осуществляется произвольно. Применяется в ситуации, когда построение иерархии критериев сегментирования затруднительно, либо недостаточно данных для ее построения.

Многоступенчатые подходы. Построение иерархической системы критериев на основе оценки важности для сегментирования. Выделяются два или более уровнея критериев, через которые осуществляется сегментация. Примером может служить микро-макро модель, предложенная Уиндом и Кардозой (1974). На первой, макростадии, используются общие факторы - демографические характеристики населения, географическое положение, активность потребления и т.п. Микростадия заключается в определении сегментов в рамках макрогрупп на основе характеристик субъектов, принимающих решения. Другим примером является гнездовая модель Бонома и Шапиро (1983).

1.7 Принципы сегментирования

Принцип различия между сегментами - главной целью сегментирования является получение различающихся друг от друга групп потребителей. Соответственно, каждый полученный сегмент должен обладать набором уникальных характеристик.

Принцип сходства потребителей в сегменте - однородность потенциальных покупателей внутри сегмента с точки зрения целей задач сегментирования. Получаемые в результате сегментирования сегменты должны быть достаточно однородны - различия между потребителями внутри сегмента должны быть менее значимы, чем различия между сегментами.

Принцип большой величины сегмента - целевые сегменты должны обладать достаточной потенциальной емкостью, чтобы представлять коммерческий интерес для компании. Необходимо найти баланс между учетом всех значимых факторов с одной стороны и величиной и количеством получаемых сегментов - с другой.



2. Исследование рынка отделочных работ города Минска

2.1 История создания, развития и современного состояние ОАО «КСП-92»

17 августа 1945года была организованна «Контора отделочных работ по восстановлению города Минска» - будущее КСП-92. Трудовой путь предприятия начался с отделки восстановленных зданий послевоенного Минска, возведение нынешнего проспекта Ф.Скорины - жилых домов, зданий Госцирка, Главпочтампа, дворца Белсовпрофа, гостиницы «Минск» и ГУМа.

В дальнейшем «Контора отделочных работ по восстановлению города Минска» была преобразована в УНР (управление начальника работ) №66. В 1953 году на базе УНР-66 организован трест «Отделстрой№7». В 1960 году УНР-66 переименовали в СУ (специализированное управление)-66, которое выполняло отделочные работы не только на сотнях объектов города Минска и других городов Беларуси, но и в Сочи, Мисхоре, Тешкенте. Наши специалисты работали в Москве, на реставрации Кремлёвских дворцов, колонного зала Дома союзов, на строительстве Дворца съездов и многих станций московского метрополитена.

За долгие годы на предприятии создан уникальный коллектив специалистов по выполнению всех видов строительных и отделочных работ. Нет в Минске уголка. Где бы они ни вложили свой труд, умение и мастерство.

В числе сданных эксплуатацию объектов: гостиницы - «Юбилейная», «Турист», «Планета», «Юность», «Беларусь»; кинотеатры - «Даужба», «Современник», «Вильнюс», «Пионер», «Салют», «Октябрь»; театр Музыкальной комедии, Дворец искусств; поликлиники - №2, 4, 34; терапевтический и хирургический корпуса 6-ой клинической больницы; Дворец молодёжи. Дворец культуры автозавода; институты - Минскпроект, Белгипросвязь, Белгипровод; крытый Комаровский рынок, Международный выставочный центр на проспекте Машерова; концертного зала «Минск», спорткомплекс «Трудовые резервы» и сотни других.

В 1992 году управление по решению трудового коллектива перешло на новую форму хозяйствования и собственности. СУ-66 было преобразовано в КСП-92 (кооперативное специализированное предприятие), а в 2000 году - в закрытое акционерное общество - ЗАО «КСП-92».

С 1997 года и по настоящее время предприятием руководит Валерий Иванович Литвин. В эти годы КСП-92 выполняло работы по реконструкции ЦУМа, ректората БГУ и крытого катка в парке имени Горького; на строительстве Центрального железнодорожного вокзала, автовокзала «Московский», общежитий БГУ и БГПА, лабораторного корпуса ФТИ. Жилого комплекса «Дрозды», Института современных знаний, первой детской клинической больницы, 144-квартирного жилого дома по пер. Казарменному и многих других. По итогам 2000 года Валерий Иванович Литвин награждён дипломом победителя городского конкурса «Предприниматель года» в номинации «лучший предприниматель в сфере строительства» 2 августа 2007 года решением №1337 Мингорисполкома ЗАО «КСП-92» было переименовано в ОАО «КСП-92».

В начале 2010 года ОАО «КСП-92» занесено на доску почёта Советского района за наилучшие результаты по итогам работы в 2009 году. Предприятие трудилось на таких крупномасштабных строительных объектах как: реставрация и реконструкция памятника архитектуры здания творческого объединения «Национальный академический Большой театр оперы и балета Республики Беларусь», реконструкция и реставрация здания государственного зрелищного учреждения «Белорусский государственный цирк», «Бизнес-центр» по проспекту Дзержинского, многопрофильный культурно-спортивный комплекс «Минск Арена». Велодром с трибунами на 2000 тысячи зрителей, студенческое общежитие БГУ на 1030 мест (10-ти этажный корпус №3), микрорайона-новостройки: Масюковщина, Михалово, Дружба, Каменная горка. Также ОАО «КСП-92»завершило строительство генподрядного объекта «корпус механизации с павильоном сельхозтехники БГАТУ», общей площадью более 15000 м2.

В связи с объявлением 2010 года - годом качества, ОАО «КСП-92» внедрило и сертифицировало систему менеджмента качества на базе стандартов ISO серии 9001-2009.

Рабочее ОАО «КСП-92» на протяжении долгих лет существования предприятия всегда пользовались заслуженной славой и уважением, как грамотные, высококвалифицированные специалисты.

За прошедшие годы предприятием накоплен немалый опыт взаимодействия с заказчиками, генподрядными и субподрядными организациями. Вот уже более 10 лет основными заказчиками являются ОАО «МАПИД», ПКУП «Монолит», ОАО «МДК», ОАО «Минскпромстрой» и более 12 лет ОАО «КСП-92» является генподрядчиком. Тесно сотрудничая с производителями новых отделочных материалов, мы постоянно изучаем и внедряем прогрессивные материалы и технологии, что позволяет добиваться современного европейского уровня в отделке фасадов и интерьеров зданий. У КСП-92 имеется собственная база, складские помещения, автотранспортное хозяйство, всё необходимое оборудование и механизмы для выполнения любых строительных и отделочных работ.

2.2 Ценообразование на предприятии ОАО «КСП-92»

Ценовая политика отражает двойственную роль цены производимой продукции: с одной стороны цена - главный фактор рентабельности предприятия, а с другой - является инструментом стимулирования сбыта.

Особенности ценообразования в строительстве:

1. Объекты строительства различаются по габаритам, площади, этажности, материалам конструктивных элементов. Это относится и к объектам, строящимся по типовым проектам, поскольку каждый из них зависит от местных условий, к которым они привязаны, не говоря уже об объектах, возводимых по индивидуальным проектам. Следовательно, практически каждое здание и сооружение имеет свою индивидуальную цену.

2. В строительстве (в отличие от промышленности) как правило устанавливаются цены не на законченный объект или отдельное сооружение, а в основном на отдельные единичные виды строительно-монтажных работ (СМР) или законченные элементы конструкции. Это обусловливается тем, что в процессе строительства объекта может принимать участие большое количество подрядных и субподрядных узкоспециализированных организаций, продукцией которых является не готовый к продаже объект, а выполняемые ими отдельные виды СМР. Цена за законченный объект, складывающаяся из стоимостей выполненных работ или стоимостей отдельных сооружений, имеет значение в основном для заказчика, инвестора или застройщика.

3. На цену строительных или монтажных работ значительное влияние оказывают применяемые строительные технологии и оборудование. Поэтому цена на один и тот же вид строительно-монтажной работы может быть различной у разных строительных организаций- На начальных этапах проектирования объекта при определении его стоимости закладываются усреднённые (чаще всего нормативные) расценки, учитывающие сложившийся уровень цен на строительные материалы, действующий уровень заработной платы и наиболее распространённые строительные технологии.

4. Строительство отличается большой длительностью производственного цикла. Следовательно, проектная цена может не совпадать с фактической (особенно в условиях инфляции), что вызывает необходимость учитывать фактор времени при формировании цены в строительстве.

5. Строительная продукция отличается высокой материалоёмкостью и значительными трудозатратами. В связи с тем, что цена в строительстве формируется не от реальной себестоимости, а от сметной стоимости, составляющие элементы цены могут и не отражать фактического уровня затрат на приобретение материалов и других ресурсов. Это обусловливает необходимость систематически отслеживать цены на строительные материалы и трудовые ресурсы и определять, как их изменение влияет на себестоимость строительной продукции.

6. Формирование цены в строительстве осуществляется проектировщиком, заказчиком и подрядчиком, каждый из которых преследует собственные коммерческие цели. Поэтому окончательная цена на строительную продукцию является, по сути, компромиссной ценой между всеми субъектами строительного производства.

Механизм ценообразования в строительстве:

Условно систему ценообразования в строительстве можно классифицировать: по числу элементов цен (прямые затраты, накладные расходы и плановые накопления), по структуре цен (издержки и прибыль) и по области применения цен (непосредственно в строительстве, в строительной индустрии).

Прямые затраты (ПЗ) складываются из стоимости строительных материалов (М), потребных для выполнения данного вида СМР, основной заработной платы строительных рабочих (ЗП) и затрат на эксплуатацию строительных машин и механизмов (ЭМ), применяемых при выполнении данной СМР. Прямые затраты непосредственно связаны с выполнением какого-либо вида строительных или монтажных работ. К прямым затратам относятся: основная заработная плата рабочих (без подсобных производств и обслуживающих хозяйств); затраты на строительные материалы и конструкции; затраты по эксплуатации строительных машин и механизмов и прочие затраты.

К расходам по эксплуатации строительных машин и механизмов относятся расходы по: транспортированию; погрузке и разгрузке; монтажу и демонтажу; перестановке машин в пределах строительной площадки, их амортизации; заработная плата; расходы на электроэнергию или горючее и т. п. То есть, ЭМ включают в себя заработную плату машинистов и амортизационные начисления.

К прочим прямым затратам относятся расходы на транспортирование лишнего грунта, на вывозку земли, мусора и снега с территории строительства. Удельный вес каждого из элементов изменяется в широких пределах в зависимости от вида работ и применяемых материалов, конструкций и механизмов.

Накладные расходы (HP) -- это затраты, непосредственно не связанные с процессом создания строительной продукции, а направленные на создание общих условий строительного производства, его организации, управления и обслуживания. Это расходы на содержание инженерно-технического и административно-управленческого персонала, содержание складских или ремонтных баз и т. д. Накладные расходы в отличие от прямых затрат непосредственно не связаны с изготовлением или монтажом отдельных конструктивных элементов и с производством отдельных видов работ, эти расходы не дают прямого прироста объема выполненных работ, но косвенно этому способствуют. К накладным расходам относятся затраты на организацию строительного процесса, его обслуживание и управление этим процессом в целом.

Сметная прибыль (СП) -- это планируемая прибыль строительной организации, закладываемая ещё при проектировании в стоимость объекта. Накладные расходы и плановые накопления могут быть договорными или нормативными величинами. Как правило, их нормативное значение определяется заказчиком или инвестором. Плановые накопления являются планируемой прибылью строительно-монтажной организации, источником образования фондов пополнения и модернизации собственных оборотных средств, платежей в бюджет за основные фонды, а также источником финансирования собственных капитальных вложений.

По приказу министерства архитектуры и строительства РБ от 29 декабря 2007 года, №444:

«… приказываю:

Утвердить и ввести в действие с 1 января 2008 года методические указания по определению стоимости строительства в текущем уровне цен, расчёту и применению индексов цен в строительстве».

В связи с применением индекса цен на строительно-монтажные работы, каждый месяц индексы меняются.

Чтобы лучше понять методику образования цен, рассмотрим пример на двух видах работ из основной деятельности по 2009 и 2010 годам за 2 разных месяца соответственно. См. таблицу 2.

Таблица 2

№	Наименование работ и элементов затрат	Оклейка стен и перегородок обоями со сплошным шпатлеванием простыми и средней плотности с подбора рисунка	Штукатурка простая внутренних поверхностей наружных стен цементно-известковым или цементным раствором …
		Июнь, 2009	Декабрь, 2009	Июнь, 2010	Декабрь, 2010
1	з/п рабочих-строителей	125738*1,392 =175027,296	125738*1,392 =175027,296	220407*1,465 =322896,255 16323*1,465 =23913,195	220407*1,864= =410838,648 16323*1,864= =30426,072
2	Эксплуатация машин	514*1,650= =848,1	514*1,721= =884,594	27575*1,902= =52447,65	27575*2,083= =57438,725
3	Материальные ресурсы	71810*1,934= =138880,54	71810*1,961= =140819,41	185649*2,13= =395432,37	185649*2,312= =429220,488
6	Всего	314755,936	316731,3	794689,47	927923,933

Сумма заработной платы рабочих-строителей, эксплуатация машин и материалов получаем стоимость услуги, для которой мы считаем цену.

Индексы выходят на предприятие в электронном документе каждый месяц и иногда могут быть такими же, но чаще разные.

По законодательству цены на ремонтные работы одинаковые и индексы всем одинаковые присылают. Спрос на услуги этого предприятия зависит от качества выполняемых работ, материалов из которых выполняются ремонтно-отделочные работы.

2.3 Характеристика внешних условий развития предприятия

1) Правовая база предприятия.

Открытое акционерное общество “КСП-92” действует на основании устава от 25.04.2005г. Копия устава представлена в Приложении А. Также у предприятия имеется аттестационное свидетельство, сертификат соответствия и лицензия на право осуществления деятельности “Проектирование и строительство зданий и сооружений I и II уровней ответственности и проведению инженерных изысканий для этих целей”, представленные в Приложениях Б, В и Г соответственно.

Целью создания общества, является извлечение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов Акционеров и членов трудового коллектива. Также повышение удовлетворенности заказчиков через эффективное применение системы менеджмента качества, направленное на постоянное улучшение качества, обеспечение точного соответствия выполненных строительно-монтажных и отделочных работ требованиям проекта и нормативной документации.

2) Анализ внешней среды.

Маркетинговая среда - это совокупность действующих за пределами компании субъектов и сил, которые влияют на развитие и поддержание службами маркетинга взаимоотношений с целевыми клиентами. Маркетинговая среда состоит из внешней и внутренней среды.

Макросреда маркетинга - это совокупность демографических, экономических, природных, научно-технических, политических, культурных и прочих факторов, не зависящих от компании, фирмы, но оказывающих серьезное влияние на ее маркетинговую деятельность. Условия макросреды непрерывно изменяются, поэтому требуют постоянного контроля.

Результаты анализа.

Таблица 3

Результаты анализа внешней среды

Факторы внешней среды	Положительные	Отрицательные	Источники информации
Демографические факторы -численность населения;	Рост районных и областных центров	----------	Ежегодный статистический справочник
Экономические факторы -структура населения по доходам	Увеличение доходов населения	Снижение уровня дохода населения	Ежегодный справочник об уровне доходов населения
Политико-правовые факторы	Уровень стабильности политической обстановки и защита государством интересов предпринимателей	Повышение требований со стороны государства к государственным учреждениям, следящим за соблюдением законов	Газеты: “Советская Беларусь” “Вечерний Минск” “Минский курьер”

По результатам анализа внешней среды маркетинга можно сделать вывод, что положительным для данного вида услуг будет являться рост районных и областных центров, увеличение доходов населения, уровень стабильности политической обстановки и защита государством интересов предпринимателей. Следовательно, отрицательным будет снижение уровня доходов населения и ужесточение требований со стороны государства к государственным учреждениям, следящим за соблюдением законов.

3) Исследование конкурентов.

Конкуренция - это соперничество между отдельными субъектами рынка, заинтересованными в достижении одной и той же цели.

Анализ конкурентов - один из важнейших компонентов исследования рынка. Ни одна компания не может считать себя маркетингово-ориентированной, если не ведет систематическое (не от случая к случаю, а постоянно) изучение своих нынешних и будущих, больших и малых, прямых и косвенных конкурентов.

Проводя анализ конкурентов, необходимо выделить их основные группы:

1) прямые конкуренты - к ним относятся конкуренты, которые оказывают те же услуги, имеют высокие показатели роста;

2) конкуренты, использующие схожие стратегии маркетинга - это конкуренты, которые оказывают схожие услуги или те же услуги, но на других сегментах рынка;

3) потенциальные конкуренты - конкуренты, которые могут оказывать данные услуги.

Для изучения деятельности конкурентов в маркетинге используют следующие методы:

1) Метод изучения конкурентов на основе концепции “4Р” - представляет собой сравнительный анализ вашего предприятия и предприятий-конкурентов по следующим факторам: продукт, цена, продвижение на рынке, каналы сбыта.

2) SWOT-анализ - для оценки сильных и слабых сторон предприятия в конкурентной борьбе.

3) Сравнение конкурентных профилей и построение многоугольников конкурентоспособностей.

Анализ конкурентов в данной курсовой работе проводился с использованием концепции “4P”.

В настоящее время существует большое количество предприятий, предоставляющих такую же и схожую услугу, что говорит об острой конкурентной борьбе. Для ОАО “КСП-92” можно выделить двух наиболее успешных прямых конкурентов, а именно ОАО “МАПИД” и ОАО “Стройтрест №7”.

Результаты исследования конкурентов представлены в таблице 4.



Таблица 4

Исследование конкурентов

Факторы конкуренто -способности	ОАО “КСП-92”	Конкуренты
		ОАО “МАПИД”	ОАО “Стройтрест№7”
«1P» Услуга а) престиж торговой марки б) широта ассортимента	4 5	5 5	4 5
Итого:	9	10	9
«2P»Цена	5	4	4
Итого:	5	4	4
«3P» Каналы сбыта а) место расположения б) степень охвата рынка	5 4	4 4	5 4
Итого:	9	8	8
«4P»Продвижение на рынке а) формы рекламы б) частота появления рекламы в) где размещается реклама г) бюджет рекламы	4 3 3 3	4 4 4 4	3 3 3 3
Итого:	13	16	12
Всего:	36	38	33

Каждому из параметров характеризующих основные факторы конкурентоспособности были даны количественные оценки. Если оценка равняется от 1 - 3 баллов, то именно данный фактор является слабой стороной предприятия, если же наоборот, оценка является от 4 - 5 баллов, то данный параметр является наиболее сильной стороной конкурентоспособности.

Проведя исследование конкурентов, был рассмотрен каждый фактор по отдельности и суммирован по балльным оценкам. Наибольшие баллы по фактору «1P» набрал ОАО “МАПИД” т.к. у него высокий балл в престижности марки(5 баллов) и самый высокий балл в широте ассортимента(5 баллов), что в общей сумме дало 10 баллов. Слабыми предприятиями являются ОАО “КСП-92” и ОАО “Стройтрест№7” (9 баллов). По фактору конкурентоспособности «2P» высокий балл (5 баллов) набрал ОАО “КСП-92” т.к. цена на выполнение работ является самой маленькой, в отличие от прямых конкурентов, которые набрали по 4 балла. По фактору «3Р» конкуренты набрали одинаковое количество баллов (8 баллов), а ОАО “КСП-92” набрал на 1 балл больше (9 баллов). По фактору «4 Р» из-за слабой рекламы у ОАО “КСП-92” и ОАО “Стройтрест №7” оказалось наименьшее количество баллов, а самое высокое количество баллов (16 баллов) набрал ОАО “МАПИД”.

Для установления уровня конкурентоспособности предприятия, были суммированы полученные баллы по всем факторам в целом. Наиболее опасным конкурентом является ОАО “МАПИД”, который набрал большее количество баллов чем ОАО “КСП-92”, что говорит о том, что предприятию необходимо увеличить денежные средства, идущие на рекламу, а также использовать новые формы рекламы для привлечения наибольшего числа потенциальных потребителей.

2.4 Экспертный опрос руководителей и специалистов предприятия ОАО «КСП-92»

Определяем метод парных сравнений наиболее важные характеристики предприятия ОАО «КСП-92». Опираясь на оценки 5 экспертов (руководителей и специалистов) предприятия.

Характеристики предприятия:

А. Качество работ.

Б. Цена.

В. Квалификация работников.

Г. Выполнение качества работ.

Д. Престиж фирмы.

Таблица 5

Оценки экспертов

Хар-ка	Э1	Э2	Э3	Э4	Э5
А	1	2	1	2	3
Б	2	1	3	3	5
В	5	5	4	4	1
Г	4	3	5	5	2
Д	3	4	2	1	4

Таблица 6

Экс 1	А	Б	В	Г	Д
А	-	А	А	А	А	4
Б		-	Б	Б	Б	3
В			-	Г	Д	0
Г				-	Д	0
Д					-
		0	0	1	2

Таблица 7

Экс 2	А	Б	В	Г	Д
А	-	Б	А	А	А	3
Б		-	Б	Б	Б	3
В			-	Г	Д	0
Г				-	Г	1
Д					-
		1	0	1	1

Таблица 8

Экс 3	А	Б	В	Г	Д
А	-	А	А	А	А	4
Б		-	Б	Б	Д	2
В			-	В	Д	1
Г				-	Д	0
Д					-
		0	0	0	3

Таблица 9

Экс 4	А	Б	В	Г	Д
А	-	А	А	А	Д	3
Б		-	Б	Б	Д	2
В			-	В	Д	1
Г				-	Д	0
Д					-
		0	0	0	4

Таблица 10

Экс 5	А	Б	В	Г	Д
А	-	А	В	Г	А	2
Б		-	В	Г	Д	0
В			-	В	В	2
Г				-	Г	1
Д					-
		0	2	2	1

n(n-1)/2

5*(5-1)/2=10

Таблица 11

Предпочитаемость

	Э1	Э2	Э3	<...

Подобные документы

• Маркетинговые исследования

  Сущность и принципы проведения исследования рынка и маркетинговых исследований, их основные этапы. Основная характеристика информационной базы, методы исследования рынка. Особенности сегментации рынка, преимущества и недостатки, характерные признаки.
  
  реферат [18,1 K], добавлен 26.11.2008
  

• Организация процесса сегментирования рынка

  Понятие сегментирования рынка, его основные методы и принципы. Признаки сегментирования и пути позиционирования товаров, выбор целевых сегментов рынка. Существующие стратегии охвата рынка и возможности их применения, порядок проведения сегментирования.
  
  курсовая работа [46,8 K], добавлен 12.07.2010
  

• Анализ современного потребителя рынка недвижимости

  Теоретические основы исследования потребителей. Процедура маркетинговых исследований. Статистический анализ современного рынка недвижимости республики Хакасия. Проведение маркетингового исследования предпочтений потребителей и анализ полученных данных.
  
  курсовая работа [192,6 K], добавлен 08.10.2010
  

• Методы и процедура маркетинговых исследований рынка

  Методы и процедуры маркетинговых исследований рынка. Понятие и основные этапы исследования, его методы и типы. Виды маркетинговой информации и методы ее сбора. Элементы маркетинговой информационной системы: база данных маркетинга, банк методов и моделей.
  
  курсовая работа [67,9 K], добавлен 13.05.2009
  

• Сегментирование рынка

  Понятие, сущность, принципы, критерии и методы сегментирования рынка. Основные этапы процесса сегментирования рынка потребительских товаров. Выбор целевого сегмента и позиционирование товара. Особенности сегментирования рынка промышленных товаров.
  
  курсовая работа [300,7 K], добавлен 12.03.2011
  

• Маркетинговые исследования рынка недвижимости

  Основные направления и методы маркетинговых исследований. Понятие, классификация и структура рынка недвижимости. Сегментация и характеристика емкости сферы недвижимости, ее рыночные возможности и риски. Оценка состояния конкуренции и барьеры рынка.
  
  курсовая работа [33,2 K], добавлен 27.05.2014
  

• Маркетинговые исследования рынка обуви

  Цели, задачи и направления рыночных исследований. Методы проведения маркетинговых исследований: сбор первичных и вторичных маркетинговых данных, определение объема выборки. Исследование конъюнктуры товарного рынка обуви и потребительских предпочтений.
  
  курсовая работа [90,3 K], добавлен 02.07.2013
  

• Маркетинговое исследование рынка

  Цели, задачи и назначение, общая характеристика маркетинговых исследований, их основные направления. Содержание рыночных исследований. Анализ современного рынка парфюмерии и косметики в России. Исследование и оценка современного рынка социальных сетей.
  
  курсовая работа [425,8 K], добавлен 16.05.2014
  

• Маркетинговые исследования и выявление целевого рынка швейной продукции на примере швейного предприятия "Марго"

  Выбор цели, направления, методы проведения маркетинговых исследований и роль маркетинговой информации на предприятии. Характеристика методов сбора данных. Краткая характеристика швейного предприятия "Марго". Маркетинговые исследования рынка спецодежды.
  
  курсовая работа [33,2 K], добавлен 17.04.2014
  

• Исследование товарного рынка

  Цели и виды, методы исследования товарного рынка. Значение маркетинговых исследований для развития предприятия. Особенности исследования товарного рынка специалистами маркетингового отдела ООО "Курган-пром". Рекомендации по его совершенствованию.
  
  курсовая работа [45,3 K], добавлен 17.05.2012
  

• Анализ эффективности функционирования продовольственного рынка города Гомеля

  Понятие рынка продовольственных товаров, его типы и функции, зарубежный опыт функционирования. Динамика развития и механизмы государственного регулирования продовольственного рынка города Гомеля, основные проблемы его функционирования и развития.
  
  курсовая работа [83,3 K], добавлен 29.03.2014
  

• Рынок маркетинговых исследований в Украине

  Понятие, структура и история рынка маркетинговых исследований. Структура предложения и спроса, ценообразование. Проблемы исследовательских компаний и их позиции. Последствия кризиса в Украине. Прогнозы экспертов о перспективах развития рынка в стране.
  
  статья [1,9 M], добавлен 25.11.2010
  

• Разработка программы повышения объемов продаж предприятия "Voque" на основе маркетинговых исследований

  Планирование маркетинговых исследований на предприятии, определение проблемы и разработка концепции, полевые исследования рынка. Выбор исследуемой фирмы и анализ рынка, конкурентов. Анализ товаров и услуг, ценовая политика предприятия, пути улучшения.
  
  курсовая работа [459,2 K], добавлен 21.10.2014
  

• Способы исследования и анализ рынка недвижимости

  Основные направления и методы маркетинговых исследований. Понятие, классификация и структура рынков. Исследование рынка недвижимости. Исследование рынка недвижимости республики Хакасия. Проведение маркетингового исследования и анализ полученных данных.
  
  курсовая работа [206,2 K], добавлен 08.10.2010
  

• Сегментирование рынка услуг ресторана с целью изучения вопроса сегментирования рынка

  Сущность сегментирования рынка сбыта: критерии, признаки, методы, объекты, маркетинговые стимулы. Исследование рынка предприятия на примере ресторана "Варвар", разработка стратегии его развития, выбор целевых сегментов и позиционирование товаров и услуг.
  
  курсовая работа [36,8 K], добавлен 28.07.2013
  

• Маркетинговые исследования пассажирских авиаперевозок

  Понятие маркетинговых исследований: информационная база, методы исследования рынка. Деление рынка на сегменты для определения целевой аудитории. Анализ рынка пассажирских авиаперевозок в Российской Федерации. Динамика роста рынка авиаперевозок пассажиров.
  
  реферат [1,4 M], добавлен 15.12.2010
  

• Исследование российской практики сегментирования рынка конечных потребителей и разработки целевых рынков на основе электронных баз интернет-данных

  Поиск примеров сегментирования на сайтах интернета в соответствии с выбранным профилем деятельности организации и ее товарного рынка. Анализ репрезентативности и достоверности технологии исследования, а также представленных результатов сегментирования.
  
  отчет по практике [604,2 K], добавлен 14.04.2014
  

• Маркетинговое исследование

  Цели, задачи и назначение маркетинговых исследований как формы бизнес-исследований, их содержание. Методы сбора первичных, вторичных данных, подходы к данному процессу и оценка его результатов. Выбор направления, метода маркетингового исследования рынка.
  
  курсовая работа [42,0 K], добавлен 17.09.2014
  

• Маркетинговое исследование потребительского рынка (на примере фирмы "CD-land")

  Информационное обеспечение маркетинговых решений. Классификация маркетинговых исследований. Методы получения и обработки маркетинговой информации: первичные и вторичные данные. Обработка данных, полученных в процессе маркетингового исследования.
  
  дипломная работа [86,8 K], добавлен 24.01.2011
  

• Особенности проведения маркетинговых исследований рынка телекоммуникаций

  Этапы проведения маркетинговых исследований. Количественные и качественные исследования рынка телекоммуникаций. Особенности использования метода интернет-опросов. Анализ двух основных типов качественного исследования: фокус-группы и глубинного интервью.
  
  реферат [102,6 K], добавлен 03.11.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам