Географические информационные системы в бизнесе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное общеобразовательное учреждение высшего профессионального образования

"СИБИРСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ГЕОДЕЗИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ" (ГОУ ВПО "СГГА")

Реферат на тему:

"Географические информационные системы в бизнесе"

Выполнил:

Ст. гр ИС-51

Бабусенко Д.В.

Новосибирск 2007

Содержание

Введение

1. Понятие географической информационной системы (ГИС)

2. Географические информационные системы (ГИС) и бизнес

2.1 ГИС для демографического анализа

2.2 ГИС для связи с клиентами и партнёрами

2.3 ГИС для доставки товаров и маршрутизации

2.4 ГИС для выбора и анализа местоположения

2.5 ГИС для маркетингового анализа и планирования

3. Примеры из практики применения ГИС

3.1 ГИС для реализации бытовой техники

3.2 Заказ и доставка точно по ГИС

3.3 ГИС для управления территориями

Заключение

Библиография

Введение

Люди, занимающиеся бизнесом, рано, а иногда, к сожалению, слишком поздно осознают, что успех и процветание их дела, стойкость в конкурентной борьбе, планирование развития в большой степени связаны с обладанием разнообразной информацией и возможностью ее быстрого просмотра и анализа. Как показали специальные исследования, порядка 80-90% всей информации состоит из (или) включает в себя геоданные, то есть различные сведения о распределенных в пространстве или по территории объектах, явлениях и процессах. Работа с такими имеющими координатную привязку характеристиками и является сущностью одной из наиболее бурно развивающихся областей рынка программного компьютерного обеспечения - технологией географических информационных систем, или коротко ГИС. Где живут Ваши клиенты, что им нужно, какими средствами они располагают, куда им удобнее пойти за покупками, как это все им доставить с наименьшими затратами, где выгоднее открыть новый магазин или сервисный центр, где находятся ваши партнеры и конкуренты? На эти и многие другие вопросы помогут найти ответы ГИС.

Особенно успешно и выгодно использование ГИС технологии при массовых перевозках грузов и людей, при создании сетей оптимально размещенных торговых точек, анализе существующих и потенциальных рынков и районов сбыта продукции, в нефтяных, газовых и электрических компаниях, а также в коммерческих фирмах, занимающихся операциями с недвижимостью, для обоснования, расширения и поддержки банковских операций, в работе авиакомпаний и телекоммуникационных корпораций, ряде других сфер деловой активности. Конечным итогом подобной деятельности является наилучшее удовлетворение потребностей и запросов покупателей и клиентов, причем как в настоящем, так и в будущем и, как следствие, процветание фирмы и ее стабильно высокая конкурентоспособность.

1. Понятие географической информационной системы (ГИС)

Понятие "географические информационные системы" (ГИС) появилось в 60-х годах двадцатого века, когда достижения техники и возросший объем запросов к географической информации обусловили переворот в средствах накопления, обработки и выдачи информации. Однозначное и краткое определение ГИС дать невозможно, так как термин трудноопределим и представляет собой объединение многих предметных областей.

Несмотря на то что единого, общепринятого определения ГИС нет, существует большое количество определений, каждое из которых описывает ГИС с разных сторон. Вот некоторые из них:

ГИС -- это возможность нового взгляда на окружающий нас мир.

ГИС -- это инструменты для обработки и управления пространственной информацией, привязанной к некоторой части земной поверхности.

ГИС -- информационная система, обеспечивающая сбор, хранение, обработку, доступ, отображение и распространение пространственных данных. ГИС содержит данные о пространственных объектах в форме их цифровых представлений (векторных, растровых, квадротомических и иных).

Если обойтись без обобщений и образов, то ГИС -- это современная компьютерная технология для картирования и анализа объектов реального мира, а также событий, происходящих на нашей планете. Эта технология объединяет традиционные операции работы с базами данных, такими, как запрос и статистический анализ, с преимуществами полноценной визуализации и географического (пространственного) анализа, которые предоставляет карта. Эти особенности отличают ГИС от других информационных систем и обеспечивают уникальные возможности для ее применения в широком спектре задач, связанных с анализом и прогнозом явлений и событий окружающего мира, с осмыслением и выделением главных факторов и причин, а также их возможных последствий, с планированием стратегических решений и текущих последствий предпринимаемых действий.

По мнению многих психологов, большинство людей эффективнее мыслят, если интересующая их проблема представлена в виде картинки, графика, чертежа, диаграммы, иллюстрирующей результаты анализа или творческой деятельности. Более 80% всей информации в мире составляют пространственные данные, или геоданные, то есть не просто абстрактные, безличные данные, а имеющие свое определенное место на карте, схеме, плане и так далее.

Создание карт, планов, схем и географический анализ не являются чем-то абсолютно новым. Однако технология ГИС предоставляет новый, современный, более эффективный, удобный и быстрый подход к анализу проблем и решению задач, стоящих перед человечеством в целом и конкретной организацией или группой людей в частности. Она автоматизирует процедуру анализа и прогноза. До начала применения ГИС лишь немногие обладали искусством обобщения и полноценного анализа геопространственной информации с целью обоснованного принятия оптимальных решений, основанных на современных подходах и средствах.

В настоящее время ГИС -- это многомиллионная индустрия, в которую вовлечены сотни тысяч людей во всем мире. ГИС изучают в школах, колледжах и университетах. Эту технологию применяют практически во всех сферах человеческой деятельности -- будь то анализ таких глобальных проблем, как перенаселение, загрязнение территории, сокращение лесных угодий, природные катастрофы, решение частных задач, таких, как поиск наилучшего маршрута между пунктами, подбор оптимального расположения нового офиса, поиск дома по его адресу, прокладка трубопровода на местности, различные муниципальные задачи и землепользование.

система информационная географическая

2. Географические информационные системы (ГИС) и бизнес

ГИС может помочь делать успешный (доходный) бизнес всем предпринимателям. ГИС - это инструментальное средство для управления бизнес информацией любого типа с точки зрения ее пространственного местоположения. Приложения этой технологии в сфере бизнеса разнообразны. Основные решаемые с ее помощью задачи можно сгруппировать по ответам на базовые вопросы: "Где?", "Кто (или Что)?" и "Как?". Вы сможете: проследить, где проживают ваши клиенты, кто они такие, каковы их потребности и финансовые возможности; определить расположение магазинов - ваших и ваших конкурентов; узнать, как точнее направить маркетинговую активность и как получить от нее наибольшую отдачу, как оптимизировать области продаж и смоделировать последствия принимаемых решений; подобрать дом для покупки и определить кратчайший маршрут проезда к нужному месту. Впрочем, эти вопросы общие, они присутствуют и в других областях применения ГИС, а не только в сфере бизнеса, поскольку большая часть информации, с которой мы имеем дело, в явном или в неявном виде привязана к определенному месту или конкретной территории.

Эффективность решения стоящих перед бизнесменами задач с помощью ГИС значительно повышается. Этому способствует все большая доступность и достоверность исходных данных, а также появление все более мощных и, одновременно, достаточно дешевых персональных компьютеров и простых в использовании современных программных продуктов. Для поддержки принятия решений в сфере бизнеса могут успешно применяться ГИС продукты общего назначения, имеющие средства настройки под конкретные задачи и возможности взаимодействия с другими применяемыми в этой области информационными технологиями: технологией управления активами предприятия, например SAP R/3; технологией генерирования отчетной документации, например Seagate Crystal Reports; Системами управления базами данных (СУБД), технологиями инженерного проектирования (САПР); технологией компрессии данных, например MrSID, и др. Имеются и готовые специализированные ГИС пакеты, обеспечивающие решение типовых бизнес задач.

С ГИС Вы можете достичь значительно большего, чем просто отобразить ваши данные на карте. ГИС объединяет средства обычных пакетов картографического отображения, функции тематического представления информации на основе привязки табличных данных к адресам и улицам, возможности анализа географических местоположений с учетом дополнительной информации по находящимся в этих местах объектам. Эта технология связывает воедино инструменты графического отображения, работу с электронными таблицами, базами и хранилищами данных. Функции пространственного анализа позволяют, например, с помощью ГИС решить, где следует открыть новый магазин, аптеку или отделение банка, основываясь на новых демографических данных и планах развития города. Вы можете сразу получить нужную информацию об объекте, щелкнув на нем на электронной карте, либо создать и отобразить карту на основе информации, выбранной в базе данных. Причем связь карты с данными динамическая. Созданные вами карты не привязаны к отдельному моменту времени. В любой момент вы можете обновить информацию, привязанную к карте, и внесенные изменения автоматически отразятся на карте. И для этого не нужно специальной подготовки.

Теперь ГИС, больше чем когда-либо, означает реальный бизнес. Ее внедрение приносит доход и, порой, немалый. Многонациональных корпорации и малые предприятия, магазины и больницы, риэлтерские фирмы и транспортные предприятия, страховые обществ и предприятия энергетического комплекса, телефонные и телекоммуникационные фирмы - самые разные компании все чаще используют возможности географического анализа для решения свои деловых задач. За счет этого они получают преимущество в конкурентной борьбе, так как быстрее находят оптимальные решения, выявляют новые рынки и новые перспективные области сбыта своих товаров и услуг, лучше обслуживают заказчиков, точнее направляют рекламные компании, лучше контролируют и оптимально перераспределяют материальные и финансовые ресурсы.

ГИС позволяет создать новые данные, легко обратиться к уже существующим бизнес данным и связать их с пространственной информацией, чтобы выявить те особенности и взаимосвязи, которые не видны из таблиц, диаграмм и графиков. Недостающие для детального бизнес анализа данные, например, о населении, расположении предприятий, банков, объектов недвижимости, можно быстро добавить в ГИС, получив их от партнеров или из коммерческих источников.

ГИС позволяет создавать картографические отображения и карты для презентаций, просто указав на них и сделав щелчок кнопкой мыши. ГИС позволяет отображать и анализировать бизнес информацию новыми методами, выявлять скрытые ранее взаимосвязи, примеры и тренды. ГИС может изменить стиль вашей работы.

Современным деловым людям приходится иметь дело с огромными объемами информации о продажах, клиентах, партнерах и конкурентах, демографии жителей, списками рассылки и многим другим. В основе этой информации лежит географическое расположение: адрес, почтовый индекс, граница зоны обслуживания, область сбыта продукции, маршрут доставки. Вся эта информация может быть отображена на карте, и ею можно управлять в интерактивном режиме.

2.1 ГИС для демографического анализа

Демографический анализ является основой для принятия решений во многих бизнес задачах: предоставление услуг клиентам, подбор мест для строительства, следование местных постановлениям, маркетинговые исследования и рекламные компании. Знание ваших клиентов, их нужд и возможностей критически важно для успеха в бизнесе. Понимание пространственной демографии населения важно также для составления списков прямой рассылки рекламы по почте, составления подходящих рекламных брошюр, проведения рекламных компаний в средствах массовой информации. За основу здесь берутся привязанные к карте данные об образе жизни, предпочтениях при покупках, душевых доходах и других важных критериях. ГИС позволяет создать демографические шаблоны и соответствующие карты на основе информации, получаемой при опросах и анкетировании покупателей в магазинах, по телефону и т.д., и последующей привязки собранных данных к адресам. При этом можно выявить примеры и тенденции, не очевидные при простом просмотре электронных таблиц, содержащих эти данных. Эти данные, или их часть, как правило, уже хранятся в корпоративной базе данных. Помощь в проведении демографического анализа могут также оказать специализирующиеся на подобных исследованиях компании.

2.2 ГИС для связи с клиентами и партнерами

В среднем затраты на привлечение нового клиента в пять раз превышают затраты на сохранение существующих клиентов. Отделы по работе с клиентами рассматривают все аспекты бизнеса, от определения наилучшего продукта для конкретного клиента до рассылки товаров и предоставления дополнительных услуг клиентам в их доме или офисе. Одной из обычных задач службы по работе с клиентами является их перенаправление к ближайшему дилеру или сервисному центру, имеющим необходимый товар или предоставляющим нужную услугу. ГИС использует информацию об адресе клиента и данные из корпоративной базы данных для того, чтобы определить, где находится клиент, и выдает карту расположения ближайших дилеров и сервисных центров компании. Возможность интеграции карт и табличных данных делает ГИС технологию идеальным средством повышения качества обслуживания клиентов.

2.3 ГИС для доставки товаров и маршрутизации

С помощью ГИС можно внедрить функции географического анализа в процесс обслуживания клиентов: от расчета времени и кратчайшего маршрута проезда к клиенту до составления маршрутного листа и расписания движения при обслуживании нескольких клиентов. Точное планирование доставки ведет к значительной экономии средств (например, компания Sears, ведущий поставщик розничных товаров, экономит на этом десятки миллионов долларов в год). Усовершенствованные функции сетевого анализа, внесенные в соответствующие продукты ESRI, такие как модуль ArcView Network Analyst, ArcView Tracking Analyst и ArcLogistics Route, позволяют отследить движение машин по маршрутам, выделить варианты доставки с учетом времени суток, транспортных нагрузок, наличного числа автомашин и т.д.

2.4 ГИС для выбора и анализа местоположений

ГИС предоставляет удобные средства поиска подходящего места для нового магазина, склада или сервисного центра. Вы сможете сопоставить информации по клиентам с данными переписи населения, чтобы выяснить степень проникновения товаров данного вида на рынок, свою долю на этом рынке и в данном регионе. При изменении коньюктуры ГИС поможет составить планы безопасного ухода с данного рынка с учетом распродажи принадлежащей вам собственности. Примером может служить опыт компании Texaco/Star. По данным о том, в какое время и в каких пунктах ее клиенты останавливаются на заправку горючим, куда они направляются, какие сопутствующие товары и дополнительные услуги они обычно приобретают, компания составила представление о типах своих клиентов и использовала полученные шаблоны поведения для выявления возможностей повышения доходов на имеющихся заправочных станциях и выбора мест для открытия новых заправок.

2.5 ГИС для маркетингового анализа и планирования

Каждый из регионов имеет свою специфику. Бизнес стратегия, приводящая к успеху в Киеве, может не работать в Кременчуге или Кировограде. ГИС инструменты для анализа рынка помогают определить, какие продукты и услуги наилучшим образом соответствуют образу жизни и доходам жителей конкретной местности. Вы сможете получить многомерный срез местного рынка для оптимального планирования торговых площадей, прогноза объемов продаж, проведения маркетинговых мероприятий и многого другого. ГИС уже помогает тысячам бизнесменов превратить статистические и географические данные в имеющую глубокий смысл и, в то же время, простую для восприятия в виде карт информацию, используемую в процессе принятия решений.

3. Примеры из практики применения ГИС

3.1 ГИС для реализации бытовой техники

Компания Ariston решила разместить свои магазины бытовой техники так, чтобы товары поставлялись покупателю оптимальным способом. Как известно, это классическая задача для ГИС. За ее решение взялась Геоцентр-Консалтинг. Для этого нужно было: геокодировать исходные базы данных с адресами 19 московских магазинов и более 7000 покупателей найти пространственные закономерности размещения покупателей, определить зоны влияния каждого магазина и установить, где эти зоны перекрываются .Как оказалось, магазины в существующей сети расположены не лучшим образом. Некоторые из них конкурируют между собой, так как в областях их совместного влияния проживает от 10% до 50% покупателей. Поэтому рентабельность некоторых магазинов надо рассчитывать не относительно фактической величины вложений на его открытие и содержание, а с учетом доли "потерянных покупателей" (повышающий коэффициент может достигать 2,0). В результате ГИС-анализа были найдены те магазины, которые необходимо переместить, а также определены места, перспективные для открытия новых торговых точек.

3.2 Заказ и доставка точно по ГИС

Компания Euroshop решила создать автоматизированную систему приема и обработки заказов с возможностями группировки заказов по времени доставки и выбора оптимальных маршрутов обслуживания клиентов. Перед группой разработчиков Геоцентр-Консалтинг были поставлены задачи формализации данных во время приёма заказа по телефону и геокодирования пунктов доставки по спискам заказов. Кроме того, требовалось разработать и реализовать программно систему группировки общего массива адресов заказов по средству доставки (курьеры, автотранспорт), времени доставки, территориальному положению, времени обслуживания одного заказа, времени следования между точками доставки и по общей продолжительности рабочего дня. Отдельной задачей было создание системы формирования оптимальных маршрутов для каждой группы адресов. Кроме того, была необходима система анализа расположения необслуженных адресов и прокладки по ним дополнительных маршрутов.

В результате работ по проекту был создан программный комплекс, обеспечивающий круглосуточный приём заказов по телефону. Адресная привязка заказов проводится в процессе формирования их списка. Создается геоинформационный набор по массиву точек доставки, в среднем это 1000 адресов в день. Опыт показал, что использование ГИС-технологий в системе приёма заказов резко сократило время заполнения формы заказа, так как все адресные поля (ближайшая станция метро, название муниципального района, почтовый индекс, адрес и др.) автоматически заполняются на основе базы данных.
Новая автоматизированная система, которая группирует заказы по маршрутам, оптимизирует сроки доставки и время в пути, позволила существенно сократить затраты труда, повысить контроль за выполнением доставки, снизить расход топлива, наладить систему оповещения покупателей о точном времени прибытия курьера.

3.3 ГИС для управления территориями

Компания Law Engineering and Environment Services, Inc., авторизованный деловой партнер, консультант и дилер ESRI, на основе функциональности программных продуктов ArcView GIS и ArcInfo разработала специализированное программное средство для известной авиакомпании Delta Air Lines, Inc. (далее Дельта). Том Фултон, генеральный управляющий наземными сооружениями и материальным хозяйством компании в аэропорту Атланты.

Фултон отвечает за то, как используется пространство, занимаемое Техническим операционным центром (TOC), расположенным в международном аэропорте Хартфилд г. Атланты, штат Джорджия. TOC занимает территорию длиной в три четверти мили и шириной в четверть мили. Эта территория настолько велика, что для передвижения по ней персонал использует велосипеды и мотоциклы. В Центре работает более 6 тыс. человек, обслуживающих огромный спектр материальных ресурсов, необходимых для управления самолетным парком компании Дельта.

Разработанная программа позволила Фултону и его сотрудникам одним нажатием кнопки получать то, на что ранее требовалось полдня. Law удалось достигнуть этого, создав детальные электронные САПР чертежи и поэтажные планы зданий и сооружений, покрывающие каждый дюйм помещений. Затем полученные файлы были преобразованы в форматы покрытий ArcInfo и шейп-файлы ArcView для использования в созданной прикладной программе. Теперь, если требуется расширить или переместить пять разных отделов, Фултон может манипулировать имеющимися в его распоряжении данными и принять приемлемое решение с поразительной точностью и быстротой. Что особенно важно, программное обеспечение представило все 2,5 млн. квадратных футов помещений в виде простой для понимания карты.

Одним нажатием кнопки мыши можно вывести на экран цветную карту, на которой показана принадлежность любого пятачка площади. Следующий щелчок, и выводится список атрибутивных данных по комнатам, которые занимает это помещение (его площадь и другая информация). Программа демонстрирует разные этажи здания, расположение комнат и перегородок, название отдела, который занимает это помещение.

В планировании размещения могут помочь и легко составляемые запросы. Например, по запросу можно сразу отобразить, является ли данная стена несущей, или ее можно передвинуть. Тип пола, туалетные комнаты, буфеты, эскалаторы, лестницы, пустые пространства - все они появляются на экране по запросу. Даже в век поголовной компьютеризации и хранения данных в электронном виде, твердые копии иногда могут пригодиться. Все поэтажные планы зданий система может распечатать, обновить или изменить буквально за минуты и затем повторно распечатать. При старом способе создания бумажных копий на это ушли бы дни или даже недели.

Заключение

В заключении хотелось бы отметить что,  главное преимущество ГИС перед другими информационными технологиями заключено в наборе средств создания и объединения баз данных с возможностями их географического анализа и наглядной визуализации в виде различных карт, графиков, диаграмм, прямой привязке друг к другу в режиме Hot Link всех атрибутивных и графических данных. Люди, занимающиеся бизнесом, используют ГИС в разных областях своей деятельности: для анализа и отслеживания текущего состояния и тенденций изменения интересующей их области рынка; при планировании деловой активности; для оптимального по разным критериям выбора местоположения новых филиалов фирмы или банка, торговых точек, складов, производственных мощностей; с целью поддержки принятия решений; для выбора кратчайших или наиболее безопасных маршрутов перевозок и путей распределения продукции; в процессе анализа риска материальных вложений и урегулирования разногласий; для демографических исследований, определения привязанного к территории спроса на их продукцию; при создании и географической привязке баз данных о земле- и домовладении.

По мнению многих бизнесменов и аналитиков, сфера приложений ГИС технологии поистине безгранична. Она ураганом ворвалась в мир бизнеса, перевернув все представления о предназначении и экономической эффективности применения географических методов визуализации и анализа рутинной информации. ГИС преобразует эту информацию в новое, уникальное по своей прикладной ценности знание.

Библиография

1. Дик В.В. Информационные системы в экономике // Финансы и статистика.- М.: 1996.

2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. - М.: Финпресс, 2000. - 461 с.

3. Титоренко Г.А. Информационные технологии в маркетинге. - М.: 2000.

Размещено на Allbest.ru