Проект мероприятий по совершенствованию работы с клиентами коммерческого предприятия ООО "АвтоФорсаж"

Размещено на http://www.allbest.ru/

4

Министерство образования и науки РФ

ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А.»

Кафедра «Прикладная экономика и управление инновациями»

ОТЧЕТ о преддипломной практике

Проект мероприятий по совершенствованию работы с клиентами коммерческого предприятия ООО «АвтоФорсаж»

Выполнил:

студент ФЭМгр. КОМ-41у

заочная сокращенная формы обучения

Степанова Е.В.

Проверили:

руководитель дипломного проектирования

к.э.н.,доц. Кочерягина Н.В.

руководитель практики

к.э.н., асс.Рыжова О.А.

САРАТОВ 2013



Содержание

ВВЕДЕНИЕ

1.Характеристика предприятия, организационная структура

2. Анализ состояния и использования трудовых ресурсов предприятия

3.Клиенты, поставщики и ассортимент оказываемых услуг

4. Конкуренты

5. Технико-экономические показатели ООО «АвтоФорсаж»

6.Качество обслуживания клиентов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЕ

Список литературы



ВВЕДЕНИЕ

Сложившаяся экономическая ситуация в России заставила не только отдельные компании, но целые отрасли экономики думать о реорганизации и оптимизации. В то же время она несет в себе множество возможностей для повышения эффективности и развития предприятий и их сотрудников.

В условиях рыночных отношений центр экономической деятельности перемещается к основному звену всей экономики - предприятию. Однако в рыночной экономике выживет лишь то предприятие, которое наиболее грамотно и компетентно определит требования рынка, создаст и организует производство продукции, пользующейся спросом, обеспечит организацию производства и высокий доход высококвалифицированных работников. Важнейшим свойством предприятия является способность гибко реагировать на изменение экономической ситуации. Однако, сейчас уже не вызывает сомнения то, что выбранная модель реформирования российской экономики оказалась недостаточно эффективной. Действия, предпринятые для рыночного реформирования и создания новой экономической системы в России, стали основной причиной чрезвычайно глубокого и затяжного кризиса, который поразил народное хозяйство.

В результате кризиса значительное большинство российских предприятий оказались в двойственном положении. С одной стороны, продвигаясь по пути реформ, они стали приобретать черты и свойства рыночных структур. С другой стороны, под воздействием продолжающегося экономического кризиса проблемами для них стали нехватка оборотных средств, усиление ценовых диспропорций, разрушение кооперационных связей, кризис сбыта, завышенный уровень налогообложения.

Любые предприятия в условиях жесткой конкуренции и быстроменяющейся ситуации должны концентрировать свое внимание не только на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, позволяющую поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. Объектом исследования отчёта по преддипломной практике является магазин автозапчастей ООО «АвтоФорсаж». Предметом исследования является стратегия развития магазина автозапчастей ООО «АвтоФорсаж».

Цель работы - разработка совершенствования развития торгово-технологического процесса магазина автозапчастей ООО «АвтоФорсаж».

Поставленная цель достижима только при решении следующих задач:

1) Дать общую характеристику магазина;

2) рассмотреть организационную структуру предприятия;

3) проанализировать персонал предприятия;

4) рассмотреть технико-экономические показатели предприятия;

5) рассмотреть конкурентное окружение магазина автозапчастей ООО «АвтоФорсаж»;

трудовые ресурсы ассортимент конкуренция услуга



1. Характеристика предприятия, организационная структура

ОЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТЧЕТСТВЕННОСТЬЮ «АвтоФорсаж» осуществляет розничную торговлю автомобильными деталями, узлами и принадлежностями с 2006 года.

Юридический адрес ООО «АвтоФорсаж» 410057, г Саратов, Ново-Астраханское шоссе, д 1. ИНН 6451429957

Дата начала работы общества с ограниченной ответственностью «АвтоФорсаж» - 13 сентября 2006 год. ООО является частным предприятием, учредитель и директор которого - один человек. В структуре ООО организована и СТО, которая занимается ремонтом и техническим обслуживанием автотранспорта, в основном коммерческого.

Цели ООО «АвтоФорсаж»:

1. Положение на рынке. Привлечь в качестве своих постоянных клиентов наибольшее количество малых предприятий и индивидуальных предпринимателей, имеющие автомобили отечественных и зарубежных марок.

2. Маркетинг. Улучшить обслуживание клиентов.

3. Производство. Ориентировать свою деятельность на новые конструктивные особенности автомобилей.

4. Финансы. Расширение ассортиментных услуг для увеличения источников дохода.

5. Управление персоналом. Сохранение рабочих мест, обеспечение высокого уровня оплаты труда, улучшение условий и мотивация труда.

6. Менеджмент. Определение критических сфер управленческого воздействия.

Задачи:

1. Сокращение времени на выполнение работы.

2. Улучшение и расширение базы данных клиентов и автомобилей.

3. Минимизация издержек.

4. Повышение производительности труда.

5. Быстрое реагирование на потребности клиентов с учетом особенности их автомобилей.

6. Индивидуальный подход к каждому клиенту.

7. Повышение качества и скорости работы, эффективности труда.

Миссия предприятия:

«Мы работаем для того, чтобы ваши автомобили привозили вам больше прибыли».

Режим работы магазина и СТО - ежедневно с 8:00 до 18:00 без перерыва и выходных. Количество работников составляет 12 человек, включая бухгалтера и руководителя предприятия (рис.1).

Рис.1 Организационная структура ООО «АвтоФорсаж»

2. Анализ состояния и использования трудовых ресурсов предприятия

Руководство ООО ответственно подходит к подбору персонала. В основном специалисты, работающие на данном предприятии, имеют среднее специальное и высшее образование, могут быстро переключиться с одного вида работ на другой. Некоторые специалисты могут быть взаимозаменяемыми, что позволяет работникам в течение недели отдыхать по гибкому графику, а магазину и станции - работать ежедневно, без выходных. Такая гибкость позволяет осуществлять быстрые и слаженные действия для удовлетворения всех потребностей клиента.

Список сотрудников магазина и автосервиса:

1. Моторист - 2 человека.

2. Механик - 1 человек.

3. Электрик-диагност - 1 человек.

4. Сварщик - 1 человека.

5. Продавец - 3 человека.

6. Кассир-бухгалтер - 1 человек.

7. Охранник - 1 человек.

8. Уборщица - 1 человек.

Одним из требований, предъявляемых фирмой к работникам, является опрятный внешний вид и единая униформа. Строжайшая дисциплина в магазине, на станции технического обслуживания и умения сотрудников четко выполнять инструкции продаже, ремонту автомобилей - залог качественного удовлетворения потребностей заказчика.

Движение кадров за 2012 год таблица 1 Численность сотрудников ООО «АвтоФорсаж»

Численность персонала на начало года		Уволено	Численность на конец период
	Принято	По инициативе работника	По инициативе администр.	В связи с сокращением штата	По причинам не зависящим от администр
2010	8	1	-	-	-	7
2011	10	2	1	-	-	7
2012	12	1	1	-	1	9

1. Среднесписочная численность работников

Р. Ср.сп.= ЅР1 + Р2 + …………Р11 + 1|2 Р 12 / 12 (1)



Р.ср.сп = 10,3

2. Коэффициент квалификации работников

К.квал.р.= (2)

К.кв. раб. = (6*6)/12 = 3

3.Коэффициент выбытия кадров с предприятия

Квк = (Чув / Ч) * 100% (3)

Чув - колич. Работников, уволенных с предприятия по всем причинам, чел.

Ч - среднесписочная численность работников, чел.

Квк = (3/10,3) * 100 = 29,1

4.Коэффициент текучести кадров на предприятии

Ктк = (Чув 1 / Ч) * 100% (4)

Чув 1 - колич. работников, уволенных по причинам собственного желания и из-за нарушения трудовой дисциплины, чел. Ктк = (2/10,3)*100 = 19,4

Таблица 2 Структура кадров предприятия

Функциональные группы персонала	Фактически за прошлый 2011 год	Фактически за отчетный 2012 год	Отклонение от прошлого года, %
	численность	Удельный вес в общем числе, %	численность	Удельный вес в общем числе, %
Основные рабочие	4	57	5	41	+25
Служащие, из них: -руководители -специалисты -прочие	1 1 1	14,3 14,3 14,3	1 4 2	8,3 33,3 17,4	- +300 +100
всего	7	100	12	100	+71

3. Клиенты, поставщики и ассортимент оказываемых услуг

ООО «АвтоФорсаж» выбрало для себя свою нишу на рынке заводского района. Оно обслуживает автомобили отечественных марок (ВАЗ, ГАЗ, ГАЗЕЛЬ, ОКА, ВАЛДАЙ, БАРГУЗИН, СОБОЛЬ в некоторых случаях автомобили иностранного производства). Владельцами автомобилей являются, в основном, индивидуальные предприниматели и малые предприятия, имеющие от 1 до 30 единиц автомобилей.

Диаграмма1. Клиентурный рынок «АвтоФорсаж»

Предприятие предлагает широкий спектр услуг:

1. Ремонт двигателей внутреннего сгорания.

2. Ремонт агрегатов: коробка переключения передач, редуктор.

3. Ремонт подвески автомобиля.

4. Ремонт тормозной системы автомобиля.

5. Диагностика электронных блоков управления инжекторных двигателей.

6. Ремонт и замена электрооборудования, электропроводки.

7. Мелкосварочные работы, ремонт и усиление рам, кузовов и кабин автомобиля.

8. Покраска автомобиля.

Цены ориентированы на рыночные по территориальному принципу и являются средними среди фирм с аналогичным видом деятельности. В расчете цены учтены издержки (аренда помещения, обслуживание подъемников, заработная плата работников, налоги, приобретение инструментов и оборудования, приобретение комплектующих и расходы, связанные с этим) и чистая прибыль.

Расчеты между организациями и индивидуальными предпринимателями ведутся в безналичной форме, т.е. путем списывания денежных средств с расчетного счета клиента на расчетных счет исполнителя услуг. Также активно используются наличная форма оплаты и расчеты через терминал, т.е. списание денежных средств с банковской карты клиента на расчетный счет предприятия. Благодаря широкому спектру форм оплаты услуг существует преимуществу перед многими другими автосервисами. Данное преимущество позволило ООО «АвтоФорсаж» преодолеть кризисный 2008-2009 год с наименьшими потерями.

Автосервис находится возле оживленной трассы в промышленной зоне заводского района на территории крупного торгово-сервисного центра по обслуживанию автомобилей. Производственная площадь Магазина станции - 170 квадратных метров. На данной площади расположены 6 постов:

1. Магазин.

2. Подъемник.

3. Пост электрика-диагноста.

4. Пост для осуществления сварочных работ.

5. Пост по ремонту ДВС.

6. Фрезерный станок.

Помещение автосервиса имеет двое ворот высотой 3 метра 30 сантиметров, что позволяет принимать автомобили типа «Газель», «Баргузин», «Валдай», «Соболь». Это дает неоспоримое преимущество перед близлежащими автосервисами. Также конкурентоспособность в данном сегменте увеличивают подъемники, поднимающие автомобили до 4 тонн.

СТО имеет прилегающую территорию со стоянкой на 10 автомобилей, что позволяет осуществлять долгосрочный ремонт типа капитальных ремонтов двигателей внутреннего сгорания.

Для повышения качества своего сервиса, а, значит и конкурентоспособности, руководство проводит систематические опросы среди клиентов. Критериями опроса являются:

1. Качество;

2. Скорость;

3. Диапазон работ;

4. Общение с клиентами.

Опрос проводится как по отношению к каждому работнику, так и ко всей станции в целом [Приложение 1]. За четвертый квартал 2012 года опрос показал (Диаграмма 2):

Диаграмма 2. Оценка работы станции по десятибалльной шкале 2012г.



ООО «АвтоФорсаж»» не имеет склада с запчастями и пользуется комплектующими, приобретенными у поставщиков. Всегда можно своевременно обеспечить клиентов комплектующими. Гарантийные обязательства за качество приобретенных запчастей несет поставщик.

Основные поставщики деталей для магазина ООО «АвтоФорсаж»

1.Автозапчасти Саратов: "Авто-Моторс"

(8452) 998-333 Саратов Усть-Курдюмское шоссе, район дачи СГУ

Обслуживаемые модели: Kia

2.Автозапчасти Саратов: "Автомоторс-Сервис"

Саратов ул. Чернышевского 94а

Обслуживаемые модели: Acura, Audi, BMW, Chevrolet, Daewoo, Ford, Honda, Hyundai, Infiniti, Kia, Lexus, Mazda, Mercedes, Mitsubishi, Nissan, Opel, Ssangyong, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, ВАЗ, ГАЗ, УАЗ

4. Конкуренты

Для оценки деятельности конкурентов, конкурентоспособности ООО «АвтоФорсаж» проведем сравнительный анализ рассматриваемой организации с конкурирующими предприятиями Заводского района.

Критерии	«Авто Форсаж»	«Кадиллак»	«Гранд»	«Автомеханик»	«Вираж»	«Спринт»	«Автодоктор»
Сегмент рынка	Газель, ВАЗ, ГАЗ, Ока ++++	ВАЗ, ГАЗ, Ока +++	Газель, ВАЗ, ГАЗ, Ока ++++	ВАЗ, ГАЗ, Ока +++	Газель +	ВАЗ, ГАЗ, Иномарки - моложе 10 лет +++	ВАЗ, ГАЗ, Ока +++
Ассорти мент услуг	ДВС, Ходовая, КПП, Диагностика, Электрика, Фрезеровка ++++++	ДВС, Ходовая, КПП +++	ДВС, Ходовая, КПП, Диагностика ++++	ДВС, Ходовая, КПП, Диагностика, Жестянка, Покраска, Мойка +++++++	ДВС, Ходовая, КПП +++	ДВС, Ходовая, КПП, Диагностика, Электрика, Мойка ++++++	ДВС, Ходовая, КПП +++
Цены	Средние +	Низкие ++	Средние +	Высокие -	Высокие +	Высокие -	Средние +
Виды расчета	Наличный, безналичный, терминал +++	Наличный +	Наличный +	Наличный +	Наличные +	Наличный, Безналичный ++	Наличный +
Персонал	Квалифицированный +	Низкоквалифицированный -	Низкоквалифицированный -	Квалифицированный +	Высококвалифицированный ++	Высококвалифицированный ++	Квалифицированный +
Расположение	По ходу автотранспорта +	По ходу автотранспорта +	Недалеко от дороги -	По ходу автотранспорта +	По ходу автотранспорта +	По ходу автотранспорта +	По ходу автотранспорта +
Помещение	Высокое с большими воротами +	Низкое в плохом состоянии -	Высокое с большими воротами +	Низкое -	Высокое с большими воротами +	Низкое в отличном состоянии +	Низкое -
Оборудование	Мощные подъемники, современная диагностика, Фрезерный станок +++	Изношенное -	Изношенное -	Изношенные подъемники, совр. покрас. камера -+	Изношенное -	Слабые подъемники Современная диагностикаПокрасочная камера -++	Ямы -
Работа с клиентом	Наличие базы данных, индивидуальный подход +	Отсутствует -	Отсутствует -	Отсутствует -	Отсутствует -	Отсутствует -	Отсутствует -
Обеспечение комплектую щими	Индивидуальный подход ++	Силами клиента -	Силами клиента -	Силами СТО +	Силами СТО +	Силами клиента -	Силами клиента -
Гаран тии	Есть +	Нет -	Нет -	Есть +	Есть +	Есть +	Нет -
Система ски док	Накопительная, Бонусная ++	Нет -	Нет -	Нет -	Нет -	Накопительная +	Нет -
Реклама	Наружная, Почта, СМИ, Партнерские программы ++++	Наружная +	Наружная +	Наружная, Партнерские программы, СМИ +++	Отсутствует -	Наружная, Партнерские программы, СМИ +++	Наружная +
Режим работы	Ежедневно, без перерывов и выходных с 8:00 до 18:00 +	Ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9:00 до 18:00 -	Ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9:00 до 18:00 -	Круглосуточно ++	Ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 8:00 до 18:00 -	Ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 8:00 до 18:00 -	Ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 8:00 до 18:00 -
Итого вая оцен ка	31 +	11 + 8 -	12 + 8 -	20 + 5 -	12 + 5 -	22 + 5 -	11 + 7 -

Проведя анализ сравнительных характеристик, можно утверждать, что работа ООО «АвтоФорсаж» более продуктивна, чем остальные предприятия в Заводском районе по выбранному сегменту, а значит предприятие конкурентоспособно.

5. Технико-экономические показатели ООО «АвтоФорсаж»

ООО «АвтоФорсаж» является малым предприятием, деятельность которого в основном ориентирована на торгово-закупочные операции.

Магазин располагает комплексом помещений, необходимых для рационального функционирования торгово-технологического процесса. Все помещения магазина расположены с учетом обеспечения рациональной взаимосвязи между ними. Так планировка торговых помещений, а также помещений (зон) для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже, вспомогательных и административно-бытовых помещений отвечают основным требованиям:

· Торговые помещения и склад расположены на одном уровне, они связаны между собой небольшим коридором, что позволяет оперативно пополнять товарные запасы. Помещение для приемки товаров расположено в непосредственной близости от торгового зала. Рядом с помещением для приемки товаров и разгрузочной рампой расположено подсобное помещение для хранения тары и упаковочных материалов. Административно-бытовые помещения связаны с торговыми помещениями, а также с помещениями для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже.

· Для разгрузки транспортных средств в магазине оборудовано специальное место. Помещение (зоны) для приемки товаров по количеству и качеству примыкает к месту разгрузки. В магазине выделена специальная зона для товаров, прибывших во внерабочее время. Зона для приемки товаров связана с помещениями для хранения и подготовки товаров к продаже. Кроме того, помещение для приемки товаров имеет кратчайшую связь с торговым залом для доставки товаров, поступивших в таре-оборудовании, непосредственно в зал. Помещения для хранения оснащены соответствующим технологическим оборудованием.

Магазин учитывает требования эргономики, это относится не только к выбору геометрических параметров помещений, но и к размерам торгового оборудования и мебели.

Совокупность помещений магазина составляет его технологическую планировку:

Площадь магазина и СТО составляет 216 м², из них 70 м² занимают торговые помещения.

Чтобы предприятие ООО «АвтоФорсаж» успешно функционировало, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности в зависимости от постоянно меняющейся рыночной среды. Это позволяет сделать предприятие устойчиво прибыльным и конкурентным, обеспечить его развитие, предвидеть будущее.

Показателем всесторонней оценки эффективности работы предприятия ООО «АвтоФорсаж» является прибыль. От размера полученной прибыли зависят пополнение фондов, материальное поощрение работников, уплата налогов и прочее.

Прибыль от реализации продукции за отчетный период 490 т.р. Прибыль от реализации продукции за аналогичный период предыдущего периода 255 т.р. (Приложение 3). Таким образом, можно говорить об улучшении финансовых результатов деятельности предприятия.

Для характеристики экономической эффективности предприятия, а также в целях проведения сравнительного анализа, необходимо знать не только абсолютную величину прибыли, но и её уровень.

Уровень прибыли характеризует рентабельность организации. Наиболее распространенный показатель рентабельности - отношение суммы прибыли к себестоимости продукции. Рентабельность производства за отчетный период - 1200/10100*100%=12%. Рентабельность производства за аналогичный период предыдущего периода 735/6475*100%=11%. Уровень рентабельности незначительно повысился, несмотря на рост себестоимости продукции (на 3625 т.р.). Достаточно резко увеличилась величина управленческих расходов (на 120 т.р.) и коммерческих расходов (на 110 т.р.)

Другим важным условием эффективности коммерческой деятельности предприятия является скорость обращения товаров, выражающаяся в показателе товарооборачиваемости.

Таблица 5.1 Основные и финансово-экономические показатели работы предприятия «АвтоФорсаж» за 2012 год

Наименование показателя	На начало отчетного года	На конец отчетного периода	отклонения
			абсолютное	относительное
1. Выручка от реализации продукции	7210	11300	+4090	157
2.Дебиторская задолженность на конец периода, т.р. (% к выручке)	1100	950	-150	86
3.себестоимость реализованной продукции	6475	10100	+3625	156
4. среднесписочная численность работников, чел.	12	12	-	100
5.фонд оплаты труда	1728	1776	+48	103
6.среднегодовая стоимость ОПФ, т.р.	2807	3667	+860	131
7.финансовые результаты деятельности, т.р.	255	490	+235	192
8.среднегодовая выработка работающего, т.р.	600,8	941,6	+340,8	157
9.затраты на 1 руб. товарной продукции, руб.	0,9	0,9	-	100
10.среднемесячная зарплата работающего, т.р.	12,0	12,3	+0,3	1025
11.затраты по оплате труда на 1руб. товарной продукции, руб.	0,24	0,16	-0,06	67
12.фондоотдача, руб./руб.	2,5	3,1	+0,6	124
13.фондоемкость, руб./руб.	0,4	0,32	-0,08	80
14.фондовооруженность труда, т.р./чел.	233,9	305,6	+71,7	130
15.Рентабельность общая	11	12	+1	109

Конечным результатом деятельности предприятия является стоимость реализованных товаров и услуг.

Таблица 5.2 Динамика объема реализации продукции за 2010-2012 годы

год	Объем реализации в т.р. в сопоставимых ценах	Абсолютный прирост объема реализации продукции, т.р.	Темп роста объема реализации, %	Темп прироста объема реализации, %
		Цепн	Базисн	Цепн	Базисн	Цеп.	Базис.
2010	9056	-	-	100	100	-	-
2011	10820	1764	1764	119,5	119,5	19,5	19,5
2012	11300	480	2244	104,4	124,8	4,4	24,8

Таблица 5.3Анализ показателей состава, динамики и состояния основных средств предприятия

Наименование показателя	На начало отчетного года	На конец отчетного периода	отклонения
	Тыс.руб.	Структура, %	Тыс.руб.	Структура, %	Абсолютн. Сумма, т.р.	Относит., %
1.земельные участки	357	13	450	12	+93	-126
2.здания	950	34	900	25	+150	95
3.машины и оборудование	-	-	-	-	-	-
4.транспортные средства	1200	43	1650	45	+450	138
5.производственный и хозяйственный инвентарь	300	10	667	18	+337	222
6.другие виды основных средств	-	-	-	-	-	-
ИТОГО	2807	100	3667	100	+860	131

Таблица 5.4 Анализ показателей производительности труда и использования рабочего времени

показатели	На начало отчетного года	На конец отчетного периода	Отклонения
			Абсолютная сумма, т.р.	%
1.Товарная продукция, т.р.	7210	11300	+4090	157
2.Среднесписочная численность рабочих, чел.	12	12	-	100
3.Количество отработанных всеми рабочими человеко-дней	4344	4332	-12	99,7
4. Количество отработанных всеми рабочими человеко-часов	43440	43320	-120	99,7
Расчетные показатели
5. Среднее количество отработанных одним рабочим дней	362	361	-1	99,7
6. Среднее количество отработанных одним рабочим часов	3620	3610	-10	99,7
7.Средняя продолжительность рабочего дня, часов	10	10	-	100
8.Среднегодовая выработка одного рабочего, т.р.	600,8	941,7	340,9	156,7
9.Среднедневная выработка одного рабочего, р.	1659	2608	+949	157
10. Среднечасовая выработка одного рабочего, р.	165,9	260,8	+94,9	157

Таблица 5.5 Использование фонда оплаты труда на предприятии

Показатели	На начало отчетного года	На конец отчетного периода	Отклонения
			Абсолютная сумма, т.р.	%
1.Фонд оплаты труда всего персонала,т.р.	1728	1776	+48	103
1.1. Непромышленный персонал	1728	1776	+48	103
2. Среднесписочная численность всего персонала, человек	12	12	-	100
3. Среднегодовая заработная плата всего персонала, т.р.	144	148	+4	103



В то же время для более полной оценки эффективности коммерческой деятельности предприятия возможно использование обобщающего показателя, когда сопоставляются результаты деятельности предприятия со всеми затратами, включая вложение средств в основные и оборотные фонды.

Проведя анализ бухгалтерской документации, можно сделать вывод о том, что на данный момент ООО «АвтоФорсаж» является финансово устойчивым предприятием. В нашем городе количество автовладельцев неуклонно растет, следовательно, растет и конкуренция среди автомагазинов и СТО. Однако, ООО «АвтоФорсаж» является прибыльным и конкурентноспособным предприятием. В немалой степени большому объему выполняемых работ на данном предприятии способствует быстрое и качественное их исполнение, высокая репутация предприятия.

В ООО «АвтоФорсаж» как и на других предприятиях, уделяется огромное внимание системе планирования технико-экономических показателей, обеспечению их выполнения с целью получения максимальной прибыли.

На основании экономического анализа выявляются причины, не обеспечивающие должную деятельность предприятия и вскрываются внутренние резервы по повышению производительности труда.

Развитие рыночных отношений поставило хозяйствующие субъекты различных организационно-правовых форм в такие жесткие экономические условия, которые объективно обусловливают проведение ими сбалансированной заинтересованной политики по поддержанию и укреплению финансового состояния его платежеспособности и финансовой устойчивости. Оценка финансового состояния является частью финансового анализа. Она характеризуется определенной совокупностью показателей, отраженных в балансе по состоянию на определенную дату. Финансовое состояние характеризует в самом общем виде изменения в размещении средств и источников их покрытия. Финансовое состояние является результатом взаимодействия всех производственно-хозяйственных факторов.

Финансовое состояние проявляется в платежеспособности предприятия, в способности вовремя удовлетворять платежные требования поставщиков в соответствии с хозяйственными договорами, возвращать кредиты, выплачивать зарплату, вносить платежи в бюджет.

Основная цель анализа финансового состояния заключается в том, чтобы на основе объективной оценки использования финансовых ресурсов выявить внутрихозяйственные резервы укрепления финансового положения и повышения платежеспособности.

Анализ финансового состояния предприятия проводится по форме №1 «Бухгалтерский баланс» (Приложение 2). В балансе средства предприятия размещены по составу и источникам формирования средств. Размещение и использование средств отражено в активе, источники формирования (собственный капитал и обязательства) отражены в пассиве.

Бухгалтерский баланс, используемый для проведения финансового анализа, не обладает в достаточной степени свойствами, необходимыми для анализа, вследствие чего возникает необходимость в формировании аналитического баланса. Сравнительный аналитический баланс включает показатели горизонтального и вертикального анализа. В ходе горизонтального анализа определяется изменение разных статей баланса за анализируемый период. В ходе вертикального анализа определяется удельный вес статей баланса. В связи с тем, что данные бухгалтерского баланса анализируемого предприятия крайне скупы, провести вертикальный анализ не представляется возможным. Проведем анализ изменения статей баланса в рамках горизонтального анализа. На конец отчетного периода итог баланса увеличился на 431 т.р., что положительно характеризует финансовое состояние предприятия. Произошло увеличение суммы основных средств и величины денежных средств. В связи с расширением производства появились краткосрочные обязательства. Увеличение обязательств предприятия связано, прежде всего, с определенным сезонным характером производства, а январь - март являются не лучшими месяцами для подобного производства. В последующие месяцы ситуация кардинально меняется в положительную сторону.

Определим тип финансовой ситуации на предприятии на конец периода, коэффициенты общей платежеспособности, абсолютной ликвидности, «критической оценки» и текущей ликвидности предприятия на начало года.

ЗАП_кг=1277 тыс. руб.

СОС_кг=8267-4557=3710 тыс. руб.

СДЗИ_кг=(8267+0)-4557=3710 тыс. руб.

ОИФЗ_кг=(8267+0+1035)-4557=4745 тыс. руб.

ОЗАП (СОС)_кг=8267-4557-1277=2433 тыс. руб.

ОЗАП (СДЗИ)_кг=8267+0-4557-1277=2433 тыс. руб.

ОЗАП (ОИФЗ)=8267+0+1035-4557-1277=3468 тыс.руб.,

Где СОС - собственные оборотные средства;

ЗАП - запасы;

СДЗИ - собственные и долгосрочные заемные источники формирования запасов (функционирующий капитал);

ОИФЗ - основные источники формирования запасов;

ОЗАП (СОС) - обеспеченность запасов собственными оборотными средствами; ОЗАП (СДЗИ) - обеспеченность запасов собственными и долгосрочными заемными источниками формирования запасов;

ОЗАП (ОИФЗ) - обеспеченность запасов основными источниками формирования запасов;

Для идентификации финансовой ситуации на предприятии воспользуемся следующей таблицей:

Показатели	Тип финансовой ситуации
	Абсолютная независимость	Нормальная независимость	Неустойчивое состояние	Кризисное состояние
ОЗАП (СОС)	?0	‹0	?0	‹0
ОЗАП (СДЗИ)	?0	?0	‹0	‹0
ОЗАП (ОИФЗ)	?0	?0	?0	‹0

Поскольку для ООО «АвтоФорсаж» все ОЗАП больше нуля, имеет место абсолютная финансовая независимость предприятия.

К_опл(нг)=А1+0,5*А2+0,3*А3/П1+0,5*П2+0,3*П3=3412/1052=3,2

К_абл(нг)=2500/1457=1,7

К_кро(нг)=3450/1457=2,4

К_тл(нг)=4906/1457=3,4,

Где К_опл - коэффициент общей платежеспособности;

К_абл - коэффициент абсолютной ликвидности;

К_кро - коэффициент «критической оценки»;

К_тл - коэффициент текущей ликвидности;

А1 - наиболее ликвидные активы;

А2 - быстро реализуемые активы;

А3 - медленно реализуемые активы;

П1 - наиболее срочные обязательства;

П2 - краткосрочные пассивы;

П3 - долгосрочные пассивы.

Таким образом, на начало года коэффициент текущей ликвидности находится в диапазоне оптимальных значений (от 2,0 до 3,5).

Все остальные рассчитанные коэффициенты ликвидности заметно превышают нормальные ограничения (от 0,1 до 0,7 для коэффициента абсолютной ликвидности и от 0,7 до 1 для коэффициента «критической оценки»), что связано с низкой задолженностью предприятия и свидетельствует о высокой степени ликвидности его баланса.

Это подтверждается и высоким значением коэффициента его общей платежеспособности (нормальное ограничение этого коэффициента К_опл?1).



Таблица 5.6 Анализ прибыли и рентабельности

...

Показатели	На начало отчетного года	На конец отчетного периода	Отклонения
			+,-	%
1.Объем реализации, т.р.	11300

Подобные документы

• Анализ финансового состояния торгового предприятия ИП "Одежда"

  Общая характеристика предприятия ИП "Одежда". Анализ динамики товарного ассортимента и структура товарооборота. Влияние внешней и внутренней среды на процесс управления. Показатели деятельности предприятия. Эффективность использования трудовых ресурсов.
  
  отчет по практике [77,0 K], добавлен 17.06.2010
  

• Повышение культуры обслуживания клиентов на торговом предприятии

  Краткая характеристика и организационная структура торгового предприятия ООО "М-ГАДЖЕТ". Оценка экономической эффективности мероприятий по повышению культуры обслуживания клиентов. Выработка стимулирующих мероприятий и организация дополнительных услуг.
  
  курсовая работа [44,3 K], добавлен 09.12.2014
  

• Проект мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО ТД "Юнитурс", г. Москва

  Методы анализа и пути повышения конкурентоспособности. SWOT, STEP и SNW–анализ рекламной деятельности предприятия, анализ ассортимента услуг. Мероприятия по развитию франчайзинговой сети и расширению ассортимента услуг, их экономическая эффективность.
  
  дипломная работа [4,5 M], добавлен 19.07.2011
  

• Проект мероприятий по совершенствованию плана маркетинговой деятельности предприятия (на примере СПб ГУ "ИАХМ г. Кронштадта")

  Краткий обзор туристского рынка г. Кронштадта. Общая характеристика потребителей туристского продукта. Оценка качества предоставляемых услуг. Анализ деятельности туристско-информационного центра города и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
  
  дипломная работа [166,9 K], добавлен 26.01.2014
  

• Совершенствование сервисной деятельности предприятия (на примере ООО "Диманд")

  Значение качества обслуживания в современной экономике. Качество услуги как фактор конкурентного преимущества предприятия. Классификация услуг, оказываемых предприятиями социально-культурной сферы. Методика оценки качества обслуживания.
  
  дипломная работа [101,9 K], добавлен 02.09.2006
  

• Ассортиментная политика предприятия

  Понятие, показатели ассортимента. Особенности ассортиментной политики в розничной торговой организации. Анализ состояния разнообразия в магазине "Силуэт". Краткая характеристика предприятия. Мероприятия по совершенствованию ассортимента товаров.
  
  курсовая работа [104,7 K], добавлен 19.12.2008
  

• Разработка предложений по улучшению работы предприятия ООО "Чек Поинт"

  Основные проблемы функционирования и конкурентоспособности организаций сферы услуг в России. Анализ финансового состояния предприятия. Оценка эффективности его маркетингового комплекса. Разработка мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности.
  
  дипломная работа [1,6 M], добавлен 26.11.2013
  

• Ситуационный анализ

  Производство хлебобулочных изделий. Средняя оценка возможности коммерческого успеха. Анализ конкурентов, сильных и слабых сторон соперника и предприятия. Ценовая политика предприятия. Оценка и снижение основных издержек. Рекламная деятельность фирмы.
  
  контрольная работа [60,6 K], добавлен 23.07.2009
  

• Проект по повышению качества ресторанных услуг ООО "Алимар"

  Теоретические аспекты управления проектами. Анализ финансово-хозяйственной деятельности и качества услуг ресторана ООО "Алимар", оценка качества предоставляемых услуг. Проект по повышению качества ресторанных услуг предприятия, анализ его эффективности.
  
  дипломная работа [237,4 K], добавлен 10.06.2013
  

• Совершенствование сбытовой деятельности коммерческого предприятия

  Анализ поставщиков, конкурентов и покупателей ООО "Спектр", SWOT-анализ организации. Теория организации сбытовой деятельности предприятия, ее сущность и назначение, виды и формы. Маркетинговые решения в сбытовой деятельности предприятия оптовой торговли.
  
  дипломная работа [255,9 K], добавлен 27.04.2012
  

• Разработка комплекса маркетинговых мероприятий для улучшения финансового состояния предприятия на примере предприятия ООО "Независимость"

  Теоретические аспекты маркетинговой деятельности. Анализ рынка электроэнергетики как основной продукции предприятия ООО "Независимость". Разработка мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг и укреплению позиций организации на рынке.
  
  дипломная работа [1007,6 K], добавлен 21.06.2014
  

• Совершенствованию коммерческой работы по формированию ассортимента

  Принципы коммерческой деятельности по формированию ассортимента предприятия розничной торговли. Организационно-экономическая характеристика Мозырского райпо. Методы формирования ассортимента в магазинах. Изучение и увеличение покупательского спроса.
  
  дипломная работа [838,1 K], добавлен 14.10.2012
  

• Товароведная оценка качества хлеба, производимого ООО "Кузбассхлеб", г. Кемерово

  Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия пищевой промышленности ООО "Кузбассхлеб". Анализ ассортимента хлеба и хлебобулочных изделий, производимых фирмой. Сравнительная оценка безопасности и качества хлебобулочной продукции.
  
  дипломная работа [1,5 M], добавлен 17.09.2014
  

• Конкурентный потенциал предприятия

  Особенности конкурентоспособности строительного предприятия и фактор его коммерческого успеха. Методики определения конкурентного потенциала строительного предприятия: ОАО «Башгипроагропром». Организационно-экономическая характеристика предприятия.
  
  курсовая работа [57,6 K], добавлен 02.12.2008
  

• Обеспечение конкурентоспособности услуг по продаже и сервисному сопровождению охранных систем на основе повышения их качества

  Современный рынок систем безопасности и видеонаблюдения. Анализ экономических показателей деятельности предприятия. Оценка качества и конкурентоспособности предоставляемых услуг. Совершенствование технологии продажи товаров и обслуживания клиентов.
  
  дипломная работа [1,7 M], добавлен 13.11.2015
  

• Проект мероприятий по повышению экономической эффективности деятельности предприятия на основе методов логистики на примере ООО "Промснаб СК"

  Методы логистики как способ улучшения эффективности деятельности предприятия. Анализ внешней и внутренней среды организации. Оценка конкурентов и потребителей. Портфельный анализ организации. Пути совершенствования логистической системы предприятия.
  
  дипломная работа [959,5 K], добавлен 09.01.2012
  

• Механизмы бизнес-планирования в экономической деятельности предприятия ООО "Уфа-кирпич"

  Основные аспекты деятельности предприятия ООО "Уфа-кирпич". Анализ рынка сбыта продукции. Оценка основных конкурентов предприятия. Основные риски проекта и разработка мероприятий по их минимизации. Увеличение ассортимента производимой продукции.
  
  бизнес-план [257,0 K], добавлен 06.12.2012
  

• Анализ сильных и слабых сторон предприятия

  Оценка работы предприятия. Понятие об анализе сильных и слабых сторон предприятия и методика его проведения. Организационно – экономическая характеристика ЗАО "Белгородский цемент". Анализ конкуренции. Система маркетинга и сбыта. Финансовое состояние.
  
  курсовая работа [164,6 K], добавлен 03.10.2008
  

• Анализ маркетинговой среды предприятия ОАО "Севморпуть"

  Анализа макро- и микромаркетинговой среды ОАО CМП. Описание услуг предприятия. Изучение конкурентов и исследование спроса. Сегментирование рынка и позиционирование услуги. Анализ методом SWOT, разработка мероприятий по улучшению работы организации.
  
  курсовая работа [86,6 K], добавлен 05.08.2011
  

• Финансовый план как составная часть бизнес - плана компании

  Рассмотрение сущности, структуры и видов бизнес-планирования. Анализ финансового состояния предприятия и результативных показателей его коммерческой деятельности. Разработка и оценка организационно-экономические мероприятий по совершенствованию фирмы.
  
  дипломная работа [225,1 K], добавлен 16.02.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам