Исследование структуры управления маркетингом на промышленном предприятии
Структура управления маркетингом на предприятии. Организация маркетинговой службы. Современные механизмы управления в маркетинге. Эффективность управления маркетинговой деятельностью на примере СООО "АкваТайпл". Анализ каналов распределения продукции.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 31.01.2014 |
| Размер файла | 632,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Осуществление маркетинговых исследований, анализ и оценка деятельности конкурентов, прогнозирование экономической ситуации.
Выполнение всех функций
Отдел маркетинга и рекламы
Специалист по рекламе 1 категории
Организация работы по рекламированию продукции, осуществление взаимодействия с деловыми партнерами, консультантами, экспертами с целью совершенствования рекламной деятельности,
методическая помощь руководителю по всем вопросам, связанной с рекламированием продукции.
Примечание-Источник: собственная разработка
Проанализировав организационную структуру предприятия и структуру отдела маркетинга и рекламы можно сделать вывод, что на СООО "АкваТрайпл" создана эффективная схема работы отдела маркетинга и рекламы, позволяющая принимать различные решения на достаточно быстром и обоснованном уровне. Результатом эффективной организации работы уже послужили:
· построение бренда предприятия,
· создание корпоративного сайта предприятия,
· разработка единого стиля и стандартов предприятия,
· определение миссии и основных принципов компании,
· дизайнерские разработки,
· сувенирная и представительская продукция компании,
· PR - мероприятия.
3.3 Анализ каналов распределения продукции СООО "АкваТрайпл"
На схеме 2 приведены каналы распределения реализуемых предприятием товаров. Предприятие разделяет весь рынок сбыта на регионы страны и г. Минск. Выделяются следующие уровни и участники каналов распределения:
· Руководители группы по сбыту и продажам продукции,
· Специалисты по продажам (в г. Минске - специалист по сбыту),
· Торговые агенты (в г. Минске - мерчендайзер).
Все участники данных каналов распределения продукции являются оптовыми покупателями. Доставка продукции осуществляется грузовым автотранспортом, работа которого координируется отделом логистики. Автотранспорт используется на основании договоров по оказанию транспортных услуг другими компаниями. Отдел логистики организует своевременную отгрузку товаров, рационализирует схемы движения автотранспорта.
С целью улучшения эффективности работы каналов распределения СООО "АкваТрайпл" осуществляются следующие мероприятия:
1. Trade marketing. Стимулирование торговли.
Мероприятия, разработанные для товаропроводящей сети, ориентированы на формирование осведомленности и лояльности клиентов к компании и ее продукции. Для достижения эффективного результата по работе с товаропроводящей сетью начальником отдела маркетинга и начальниками отелов продаж СООО "АкваТрайпл" составляется ежемесячный план проведения всех мероприятий, где обозначены:
· цели проводимых мероприятий,
· механизм проведения,
· продукт,
· регионы,
· конкретные организации,
· бюджет и т.д.
При работе с товаропроводящей сетью СООО "АкваТрапл" постоянно использует следующие методы стимулирования:
ь скидки;
ь премии;
ь бонусы;
ь конкурсы;
ь презентации;
ь сувениры с фирменной символикой и т.д.
2. BTL-мероприятия. Стимулирование потребителей.
Данные мероприятия направлены на стимулирование конечного потребителя. СООО "АкваТрайпл" постоянно проводит мероприятия данного рода: скидочные акции в торговых точках на различные виды продукции; "подарок за покупку" - направленные на кратковременное увеличение объемов продаж; sampling (раздача бесплатных образцов продукции); дегустации - ознакомление с новыми продуктами; event promotion (событийный маркетинг) - стимулирование долгосрочной лояльности к брэнду Трайпл и др.
3. Торговое оборудование, POSМ, merchandising.
Как известно, почти 80% решений о покупке происходят непосредственно в торговом зале, поэтому для стимулирования конечного потребителя компания используют различные POSM (шелфтолкеры, ценники, некхенгеры, воблеры и т.д.). Отделом маркетинга разрабатываются стандарты мерчендайзинга.
СООО "АкваТрайпл" также закупает торговое, холодильное оборудование (фирменные паллеты различных модификаций, фирменные дегустационные столы, холодильное оборудование, инвентарные корзины и т.д.)
4. Стимулирование персонала. Торговые представители являются "лицом" компании они непосредственно общаются с торговыми организациями, также во многом именно от ТП зависит выполнение планов объемов продаж и поступление денежных средств, поэтому необходимо периодически поощрять и стимулировать их:
· денежные премии по итогам определенного периода;
· конкурс, по результатам - ценный подарок;
· обучение, семинары-тренинги.
Подводя итог, можно выделять эффективную организацию работы по сбыту произведенной предприятием продукции.
3.4 Маркетинговые исследования на СООО "АкваТрайпл"
Рынок формируется потребителями с определенными нуждами и потребностями. Любая компания, стремящаяся к завоеванию рынка, должна осознавать, что она не в силах удовлетворить нужды всех без исключения клиентов.
Необходимо выделить ту часть рынка, которую именно компания "АкваТрайпл", именно в данном месте и в данное время способна эффективно обслужить, т.е. выработать четкое сегментирование. При сегментации рынка используются такие критерии, как:
· географические,
· демографические,
· социально-экономические,
· психографические,
· поведенческие и др.
Если говорить об отношении потребителя к компании и ее продукции, то здесь выделяют сегментацию:
· по обстоятельствам применения,
· на основе выгод,
· на основе интенсивности потребления,
· на основе степени лояльности,
· на основе стадии готовности покупателя к совершению покупки.
При проведении маркетингового исследования необходимо выяснить:
ь социально-демографический портрет нашего потенциального потребителя;
ь выявить особенности потребительского поведения;
ь цели приобретения, предпочтения респондентов по вкусам;
ь спонтанное знание и предпочтение в группе брэндов-конкурентов;
ь знание рекламы производителей безалкогольной продукции и отношение к ней;
ь знание респондентами брэнда "Трайпл";
ь оценки респондентами свойств продукции;
ь распределение факторов, определяющих выбор данного брэнда и т.д.
В декабре 2012 года маркетинговым отделом СООО "АкваТрайпл" было проведено социологическое исследование, целью которого было - выявить основные мотивы потребительского поведения при выборе безалкогольных напитков, в т. ч. "Родниковой воды на фруктозе".
В процессе исследования было изучено мнение потребителей в возрасте от 15 до 61 года во всех районах г. Минска. Исследование было проведено в 24-х торговых точках г. Минска. Объем выборки - 564 респондента (59% - мужчины, 41% - женщины). Выборка является репрезентативной для г. Минска в целом.
Опрос проводился методом стандартизованного интервью при непосредственном приобретении товара покупателем.
Исходя из полученных данных, можно сказать, что основным потребителем ТМ "Родниковая вода" являются мужчины (71%), семейные (68%), от 27 до 40 лет (67%), со средним уровнем дохода - от 1.500.000 руб. (56%). В целом можно констатировать, что торговая марка "Родниковая вода" хорошо известна жителям г. Минска, что вполне объяснимо для производителя, работающего на рынке страны более десяти лет. Ее знают и покупают - 53% опрошенных, знают и не покупают - 30%. Некоторые покупатели отметили, что раньше приобретали этот напиток, но сейчас изменился вкус и напиток не покупают - 15,6%. Не знают этот напиток - 17%.
Основной мотивацией для совершения покупки "Родниковой воды" названы:
· вкус - 25,5%
· фруктоза - 22,4%
· без красителей - 20,5 %
45% покупателей отметили, что отличительными свойствами напитка ТМ "Родниковая вода" является содержание фруктозы в продукте, 31% сделали акцент на отсутствие красителей.
Портрет потребителя безалкогольных напитков, в том числе и напитков "Трайпл".
1. Основным потребителем ТМ Дарида являются женщины (57%), семейные (71%), от 27 до 40 лет (53%) с уровнем дохода от 800.000 руб. (78%).
2. ТМ Coca-соla приобретают семейные (74%) мужчины (61%), от 27 до 40 лет (71%) с уровнем дохода от 1.500.000 руб. (56%).
3. Основным потребителем ТМ Минский завод безалкогольных напитков являются холостые (75%) мужчины (64%) до 28 лет (60%), с уровнем дохода от 800.000 руб. (53%). Возрастная категория обусловлена выбором большинства покупателей напитка "Бела-кола".
4. ТМ Трайпл приобретают семейные (72%) мужчины (52%) до 45 лет (68%), уровнем дохода от 1 500 000 руб. (61%).
Анализ марочных предпочтений потребителей показал, что в г. Минске в категории безалкогольных напитков предпочтения отданы "Дариде" - 30%.25% купили продукцию "Минского завода безалкогольных напитков", 19% приобрели напитки "Трайпл". Основной мотивацией, определяющей выбор потребителей безалкогольных напитков, названы вкусовые характеристики продукта (40%). На совершение покупки у 23% потребителей влияет качество приобретаемого напитка, тогда как лишь 10% покупателей отметили доступную стоимость. Исходя из полученной информации, можно выделить 3 основных фактора, определяющих выбор безалкогольных напитков:
1. 1-й фактор "Сочетание цены и качества" - включает в себя такие переменные как вкус, цена, производитель, которому доверяют. Это составляющие отражают многие стороны так называемого бытового рационализма (чрезмерная обстоятельность, занудство) - 50%.
2. 2-й фактор "Здоровье" - переменные, вошедшие в этот фактор - это хорошее качество, натуральность, полезные добавки, отсутствие красителей - 47%.
3. 3-й фактор " Внешний вид" - характеристики (большой объем бутылки, красиво упакован, удобно упакован) свидетельствуют о том, что главенствующим для тех, кто их выбрал, является внешний, порой поверхностный эффект (3%).
Изучение основных конкурентов предприятия приведено в таблице 3.
Таблица 3. Оценка основных конкурентов СООО "АкваТрайпл"
|
Составляющая маркетингового комплекса |
Оценка положения (среднее, выше среднего, ниже среднего) |
|||
|
СООО "АкваТрайпл" |
Дарида |
МЗБН |
||
|
Продукт: качество разнообразие ассортимента соответствие передовым технологиям цена |
Выше среднего Среднее Среднее Среднее |
Среднее Средне Среднее Среднее |
Среднее Среднее Среднее Ниже среднего |
|
|
Коммуникационная политика: использование разнообразных средств рекламирования организация связей с общественностью |
Выше среднего Среднее |
Среднее Среднее |
Среднее Среднее |
Примечание-Источник: собственная разработка
Данная таблица позволяет сделать вывод, что СООО "АкваТрайпл" является вполне конкурентоспособным и занимает среднее положение на рынке безалкогольной продукции Республики Беларусь.
Заключение
Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующих производством новых и марочных товаров и т.п. Им необходимо знать, как описать рынок и
разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.
Проведенное в данной работе исследование позволило изучить деятельность СООО "АкваТрайпл", а также сделать следующие выводы:
1. Основная сфера деятельности компании - производство безалкогольных газированных и негазированных напитков, минеральных и питьевых вод. Основной рынок сбыта: Республика Беларусь и г. Минск;
2. Управление маркетингом на предприятии осуществляется непосредственно отделом маркетинга и рекламы;
3. Товарная политика предприятия направлена на формирование рациональной номенклатуры товаров, максимально удовлетворяющей предпочтения потребителей. Ассортимент продукции изменяется на основании проведения маркетинговых исследований и изменения потребностей рынка;
4. Для сбыта произведенной продукции используется канал распределения продукции состоящий из трех основных уровней;
5. Компания проводит маркетинговые исследования с целью корректировки существующей линейки продуктов и созданию новых ассортиментных групп;
Таким образом, СООО "АкваТрайпл" можно охарактеризовать как предприятия с развитой системой управления производства, сбыта продукции. На предприятии реализуется товарная и маркетинговая политика.
Список использованной литературы
1. И.Л. Акулич; Маркетинг: учебник - 6-е изд., испр. - Минск: Выш. Шк., 2009. - 511 с.
2. А.П. Панкрухин; Маркетинг: Учеб. для студентов; Гильдия маркетологов. - 3-е изд. - М.: Омега-Л, 2005. - 656 с.
3. Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. Н.Д. Эриашвили. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 623с.
4. Н.А. Нагапетьянца. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие - М.: Вузовский, учебник, 2007. - 272 с.
5. Электронный ресурс - режим доступа - http://www.apelsin-agency.ru/marketing_i_obshestvo.html
6. Электронный ресурс: http://www.nestor. minsk. by/sn/1998/05/sn80508. htm
7. М.М., Егорова, Е.Ю. Логинова, И.Г. Швайко. Маркетинг: Конспект лекций М.: Эксмо 2008, 160стр.
Приложение 1
Таблица 4. Ассортиментный портфель СООО "АкваТрайпл" на 2013 год
|
Группа напитков |
Ассортимент |
Литраж |
|
|
Родниковая вода |
с ароматом дыни |
1,5л; 0,5л |
|
|
с ароматом лимона и ванили |
1,5л; 0,75л; 0,5л |
||
|
с ароматом брусники |
1,5л |
||
|
с ароматом земляники |
1,5л; 0,5л |
||
|
с ароматом персика |
1,5л; 0,5л |
||
|
с ароматом банана |
1,5л |
||
|
с ароматом черешни |
1,5л |
||
|
Холодные чаи Чайная прохлада |
черный с лимоном |
1 л |
|
|
зеленый с лимоном |
1 л |
||
|
Черный чай со вкусом лимона |
0,75л |
||
|
Чай зеленый со вкусом лимона |
0,75 л |
||
|
Чай черный со вкусом лесных ягод |
0,75 |
||
|
Сокосодержащие негазированные Соччи |
персик |
0,75л; 1,5л |
|
|
киви-банан |
0,75л; 1,5л |
||
|
апельсин-манго |
0,75л; 1,5л |
||
|
Лесные-ягоды |
0,75л; 1,5л |
||
|
Грейпфрут-лимон |
0,75л; 1,5л |
||
|
Цветные напитки |
напиток Боярский |
1,5л; 05, л |
|
|
с ароматом апельсина |
1,5л; 0,5л |
||
|
с ароматом грейпфрута |
1,5л; |
||
|
с ароматом абрикоса |
1,5л |
||
|
Тархун |
1,5л; 0,5л |
||
|
Мин. вода АкваТрайпл |
минеральная газированная вода |
1,5л; 0,5л |
|
|
Минеральные и питьевые воды ТМ Кстати |
минеральная газированная вода |
1,5л; 0,5л |
|
|
питьевая негаз. вода |
1,5л; 1л, 0,5л, |
||
|
питьевая газ. вода |
1,5л; 0,5л |
||
|
питьевая газ. вода с ароматом малины |
1,5л; |
||
|
питьевая газ. вода с йодом и селеном |
1,5л; |
||
|
питьевая газ. вода с ароматом лимона |
1,5л; 0,75л; 0,5 |
||
|
питьевая негазированная |
6 л |
||
|
Напитки на подсластителе Фонтана |
со вкусом мандарина |
1,5 л |
|
|
со вкусом ананаса |
1,5 л |
||
|
со вкусом барбариса |
1,5 л |
||
|
со вкусом груши и ванили |
1,5л |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Характеристика общей товарной политики СООО "АкваТрайпл"; анализ системы управления маркетингом на предприятии: каналы распределения продукции по Республики Беларусь, сегментация рынков сбыта. Оценка эффективности управления маркетинговой деятельностью.
курсовая работа [1,7 M], добавлен 07.04.2012Маркетинг и его значение в жизни предприятия. Управление маркетингом на предприятии на примере ОАО "Сбербанк России". Особенности управления маркетингом в банковской сфере. Организация маркетинговой деятельности, характеристика ее основных этапов.
курсовая работа [335,3 K], добавлен 07.04.2015Основные понятия управления маркетингом. Современные направления маркетингового планирования. Принятие стратегических маркетинговых решений. Затраты при планировании и управлении маркетингом. Новые способы контроля управления маркетинговой деятельностью.
курсовая работа [280,6 K], добавлен 17.02.2009Изучение теоретических основ маркетингового планирования на промышленном предприятии. Рассмотрение эффективности управления маркетинговой деятельности на ООО "Матадор". Анализ стратегии деятельности, производства и каналов распределения продукции.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 09.08.2014Методологические подходы к организации и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Концепции управления маркетингом. Стратегическое планирование маркетинга. Маркетинговый анализ и аудит. Процесс управления маркетингом.
дипломная работа [121,5 K], добавлен 13.09.2006Ключевые понятия, сущность и функции управления маркетингом. Анализ маркетинговой деятельности и оценка маркетингового управления ОАО "ГМС Насосы". Мероприятия по совершенствованию системы управления маркетингом и формирование стратегии роста предприятия.
курсовая работа [6,3 M], добавлен 21.08.2011Характеристика деятельности СООО "АкваТрайпл". Система управления маркетингом, анализ товарной политики и методики ценообразования на предприятии. Анализ каналов распределения продукции СООО "АкваТрайпл". Оценка финансового состояния предприятия.
отчет по практике [850,4 K], добавлен 07.02.2011Современные подходы к формированию маркетинговой структуры организации. Организационная структура управления маркетингом ООО "МААГ-НН". Анализ основных направлений и проблем маркетинговой деятельности предприятия, разработка путей ее совершенствования.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 28.03.2017Сущность организации управления маркетингом как функцией управления на примере предприятия ОАО "Полиграфкомбинат им. Якуба Коласа", ее анализ и основные пути совершенствования. Концепция, планирование и контроль маркетинговой деятельности предприятия.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 01.04.2015Понятие маркетинговой деятельности. Основные функции и виды маркетинга. Система управления маркетингом на предприятии ОАО "Аэрофлот". Анализ внутренней и внешней среды. Диагностика проблем на предприятии ОАО "Аэрофлот" и принятие управленческого решения.
курсовая работа [490,3 K], добавлен 23.05.2014Сущность, концепции и принципы управления маркетингом предприятия. Анализ хозяйственно-экономической деятельности ОАО "Электромеханика" и специфики использования маркетинга и управления на предприятии. Пути совершенствования управления маркетингом.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 10.09.2012Изучение системы управления маркетингом на предприятии ОАО "Пинский КХП" и разработка рекомендаций для ее усовершенствования. Процесс выявления и оценки рыночных возможностей. Функционально-продуктовая организационная структура управления маркетингом.
курсовая работа [485,0 K], добавлен 23.12.2014Понятие и основное содержание управления в сфере маркетинговой деятельности, подходы к данному процессу, критерии оценки практической эффективности. Особенности управления маркетингом на предприятии оптовой торговли, проблемы и пути совершенствования.
курсовая работа [478,5 K], добавлен 10.11.2014Концепция маркетингового управления. Организация маркетинговой деятельности. Контроль и эффективность управления маркетингом. Экономическая эффективность и расчет капитальных вложений по проектируемому автосервису, занимающемуся шиномонтажными работами.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 30.06.2011Технология управления и методы реализации функций управления маркетингом на предприятии. Оценка системы управления маркетинга на примере РУП "Гидропривод". Анализ сбытовой деятельности организации. Пути совершенствования системы маркетинга на предприятии.
курсовая работа [977,1 K], добавлен 29.09.2014Теоретические и практические аспекты управления маркетингом ООО "Эрфолг". Методики оценки качества систем управления маркетингом на предприятии. Анализ внешней и внутренней среды организации, рынка сбыта, системы управления персоналом. Стратегия развития.
дипломная работа [267,3 K], добавлен 29.03.2009Теоретические основы управления маркетинговой деятельностью промышленных предприятий. Анализ действующей системы управления на примере ОАО "ТФК КАМАЗ". Необходимость разработки путей повышения эффективности управления маркетинговой деятельностью.
дипломная работа [570,0 K], добавлен 11.04.2009Теоретические и практические аспекты построения организационных структур управления. Организация маркетинговой службы на предприятии. Формальная структура управления. Основные показатели эффективности маркетинговой деятельности Спорткомплекса Алексеева.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 31.10.2016Сущность маркетинговой деятельности и ее концепции. Организация и планирование маркетинговой деятельности на предприятии. Разработка предложений по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью (на примере предприятия ООО "ВКД Медиа").
дипломная работа [1,4 M], добавлен 06.12.2014Этапы и задачи управления маркетинговой деятельностью, ее нормативно-правовые основы. Характеристика продукции и услуг предприятия, анализ объемов продаж. Оптимизация деятельности отдела маркетинга и сбыта с целью повышения конкурентоспособности компании.
дипломная работа [144,8 K], добавлен 22.05.2013
