Интернет-маркетинг

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧЕРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ

И УПРАВЛЕНИЯ имени К. Г. РАЗУМОВСКОГО»

Филиал ФГБОУ ВПО «МГУТУ имени К. Г. Разумовского» в г. Омске

Кафедра Экономических наук

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: «Маркетинг»

На тему: Интернет-маркетинг.

выполнила: Шмидт Анастасия Александровна

Факультет ФЭМ специальность: 080502

Группа: 541-08 шифр: О-408147-С

Консультировала: Коробова Валентина Александровна

Подпись преподавателя, принявшего работу

Оценка

Дата

г. Омск - 2013 год

Содержание

Введение

1. Основы интернет - маркетинга

1.1 Интернет-маркетинг. Общая информация

1.2 Особенности и отличия от традиционного маркетинга

1.3 Влияние интернет - маркетинга на бизнес

2. Интернет-маркетинг в г. Омске

2.1 Аудитория интернет пользователей города Омска

2.2 Анализ использования интернет - маркетинга предприятиями Омска

3. Пути совершенствования использования интернет - маркетинга

3.1 Способы развития интернет - маркетинга в г. Омске

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Если ты покупаешь то, что тебе не нужно,

то скоро будешь продавать то, что тебе

необходимо.

Б. Франклин

Интернет оказал и продолжает оказывать очень сильное влияние на формирование и развитие мирового информационного сообщества. Как социальное явление Интернет - глобальное средство коммуникаций, обеспечивающее обмен текстовой, графической, аудио и видеоинформацией и доступ к онлайновым службам без территориальных и национальных границ. Это эффективный инструмент исследований, развития торговли и бизнеса, воздействия на аудиторию. Технологические возможности Интернет, обуславливает быстрое развитие мирового информационного сообщества. А с его развитием меняются и подходы к управлению бизнесом и маркетингом как одним из его составных частей.

В данной курсовой работе будут рассмотрены только некоторые из основных характеристик Интернета как маркетингового инструмента. Прежде всего, необходимо акцентировать, что Интернет - это только один из маркетинговых инструментов, т. е. еще один маркетинговый канал в общем комплексе маркетинга предприятия. По численности аудитории Интернет уже сравним со многими традиционными СМИ, поэтому, формируя маркетинговую стратегию, уже имеет смысл оценить: являются ли пользователи Интернет частью предполагаемой целевой аудитории? Насколько легко достичь ее через Интернет? Как минимум по этим вопросам есть смысл проконсультироваться у Интернет-маркетологов.

Большинство публикаций о маркетинге в Интернет сейчас сводятся к рекламе в Сети. Действительно, Интернет-реклама наиболее четко выделяет отличия Интернет, его новые формы, реклама направлена на конечного потребителя и потому она «на виду». Однако сведение маркетинга в Интернет только к Интернет-рекламе очень сужает действительные функции и возможности Интернет.

Целью работы является формирование заключения о целесообразности применения Омскими предприятиями возможностей глобальной сети Интернет в маркетинговой деятельности.

Результаты последних исследований показали, что использование Интернет-технологий в маркетинге может принести реальную экономию и прибыль. Это связано с большими выгодами и удобствами, которые получают как потребители, так и фирмы. В надвигающейся глобальной компьютеризации, наступление которой планируется на ближайшее будущее, роль маркетинга в Интернет заметно вырастет. Этим и обуславливается актуальность выбранной темы.

1. Интернет-маркетинг

1.1 Интернет-маркетинг. Общая информация

Интернет-маркетинг - это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель - получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Основные элементы комплекса интернет-маркетинга являются:

Товар (Product) - продукция реализуемая в Интернете, должна иметь достойное качество. Так как конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными магазинами.

Цена (Price) - принято считать, что цена в Интернете ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Контроль цен и сравнение их с конкурентами.

Место продаж (Place) - точка продаж, то есть сайт. Огромную роль играет как графический дизайн, так и юзабилити сайта, и качество обработки заявок с сайта. Так же стоит обратить внимание на скорость загрузки, работу с платежными системами, условия доставки, работу с клиентами до, во время и после продажи.

Продвижение (Promotion) - комплекс мер по продвижению как сайта, так и товара в целом в сети. Включает в себя огромный арсенал инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.).

Интернет-маркетинг появился в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты начали размещать информацию о товарах. Сейчас интернет-маркетинг - это нечто большее, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рентабельность инвестиций возросла, а расходы удалось снизить. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любому, у кого есть идея, товар или услуга достичь максимально широкой аудитории.

Использование термина «интернет-маркетинг» обычно подразумевает использование стратегий маркетинга прямого отклика, которые традиционно используются при прямых почтовых рассылках, радио и в телевизионных рекламных роликах, только здесь они применяются к бизнес пространству интернета.

Эти методы оказались очень эффективными при использовании в интернете благодаря возможностям точно отслеживать статистику, умноженным на возможность находиться в относительно постоянном контакте с потребителями, будь-то сектор B2B или B2C (бизнес-потребитель). Эта возможность прецизионного анализа применяется сейчас повсеместно, и поэтому так часто можно увидеть такие термины, как ROI - коэффициент окупаемости инвестиций, conversion rate - коэффициент эффективного посещения (он же - Конверсия сайта), а также мгновенно получить статистику продаж, спроса и т. д.

Интернет-маркетинг является составляющей электронной коммерции. Его также называют online-маркетингом. Он может включать такие части, как интернет-интеграция, информационный менеджмент, PR, служба работы с покупателями и продажи. Электронная коммерция и интернет-маркетинг стали популярными с расширением доступа к интернету и являют собой неотъемлемую часть любой нормальной маркетинговой кампании. Сегмент интернет-маркетинга и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление с каждым днем все новых интернет-магазинов, так и на рынке B2B. Основными преимуществами интернет-маркетинга считаются интерактивность, возможность максимально точного таргетинга, возможность постклик-анализа, который ведет к максимальному повышению таких показателей как конверсия сайта и ROI интернет-рекламы. [9]

Интернет-маркетинг включает в себя такие элементы системы как: медийная реклама, контекстная реклама, поисковый маркетинг в целом и SEO в частности, SMO и SMM, прямой маркетинг с использованием email, RSS и т. п., вирусный маркетинг и партизанский маркетинг.

Интернет-маркетинг ассоциируется с несколькими бизнес-моделями. Основные модели: бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C). B2B состоит из компаний, которые делают бизнес между собой, в то время как B2C подразумевает прямые продажи конечному потребителю. Первой появилась модель B2C. B2B схема оказалась более сложной и начала действовать позже. Третья, более редкая модель это - «пользователь-пользователь» (P2P), где обычные пользователи интернета меняются между собой и продают товары друг другу. Как пример можно привести международный аукцион eBay или систему обмена файлами Kazaa. [9]

1.2 Особенности и отличия от традиционного маркетинга

Интернет-маркетинг в первую очередь предоставляет потребителю возможность получить информацию о товарах. Любой потенциальный потребитель может, используя интернет, получить информацию о товаре, а также купить его. Хотя, если там не будет информации об одном товаре, или он её не найдёт, то, скорее всего он приобретёт другой товар у конкурента.

Применение методов интернет-маркетинга нацелено на экономию средств (на заработной плате сотрудников отделов продаж и на рекламе), а также на расширение деятельности компаний (переход с локального рынка на национальный и международный рынок). При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании. [1]

В сравнении с другими видами медиа маркетинга (печатными, радио и телевидением), интернет-маркетинг растет очень быстро. Он завоёвывает все большую популярность не только у бизнеса, но и обычных пользователей, которые хотят продвинуть свой эффективный веб-сайт или блог и заработать на нем. Тем не менее, в развитых странах, затраты на интернет-маркетинг и рекламу составляют около 5% от общих рекламных затрат.

Использование Интернета привносит новые особенности и преимущества по сравнению с маркетингом, основанном на традиционных технологиях. Вот некоторые из них:

Переход ключевой роли от производителей к потребителям. Одним из наиболее фундаментальных качеств является переход ключевой роли от производителей к потребителям. Интернет сделал реальностью для компаний возможность привлечь внимание нового клиента всего за десятки секунд, проведенных им перед экраном компьютера. Однако в то же время он дал возможность тому же пользователю за несколько щелчков мыши перейти к любому из конкурентов. В такой ситуации внимание покупателей становится самой большой ценностью, а установленные взаимоотношения с клиентами главным капиталом компаний.

Глобализация деятельности и снижение трансакционных издержек. Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения коммерции. Он является глобальным средством коммуникации, не имеющим каких-либо территориальных ограничений, при этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее, в противоположность традиционным средствам, где эта зависимость прямо пропорциональна. Соответственно, заказчики также получают возможность глобального выбора из всех потенциальных поставщиков, предлагающих требуемые товары или услуги независимо от географического расположения. Расстояние между продавцом и покупателем играет роль лишь с точки зрения транспортных издержек уже на этапе доставки товаров. Временной масштаб в среде Интернета также значительно отличается от обычного. Высокая эффективность коммуникативных свойств Интернета обеспечивает возможность сокращения времени на поиск партнеров, принятие решений, осуществление сделок, разработку новой продукции. Информация и услуги в Интернете доступны круглосуточно. Кроме того, его коммуникативные характеристики обладают высокой гибкостью, позволяющей легко производить изменения представленной информации, и, тем самым, поддерживать ее актуальность без временной задержки и затрат на распространение.

Названные эффекты также приводят к значительному сокращению трансакционных издержек, то есть издержек, связанных с налаживанием и поддержанием взаимодействия между компанией, ее заказчиками и поставщиками. При этом стоимость коммуникаций, по сравнению с традиционными средствами, становится минимальной, а их функциональность и масштабируемость значительно возрастают.

Персонализация взаимодействия и переход к маркетингу «один-одному». Используя средства электронного взаимодействия, компании могут получать подробную информацию о запросах каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие индивидуальным требованиям. Одним из простых примеров может служить персональное представление web-сайта для каждого из клиентов или партнеров компании.

Снижение трансформационных издержек. Снижение трансформационных издержек может достигаться за счет оптимального выбора структуры товарного ассортимента, сокращения времени на разработку и внедрение новой продукции, обоснованной политики ценообразования, снижения числа посредников, затрат на сбыт и т. д. Например, одним из способов снижения трансформационных издержек может быть сокращение каналов распространения товаров. Причиной сокращения каналов распространения является возможность для фирм взять на себя функции, традиционно выполняемые специалистами промежуточных звеньев, так как Интернет обладает более эффективной возможностью взаимодействия с потребителями и одновременно позволяет отслеживать информацию о потребителях. Особый случай - продукты и услуги, которые могут быть доставлены электронным способом. При этом путь доставки сокращается максимально. Электронный способ широко применяется для доставки цифровых продуктов индустрии развлечений (фильмы, видео, музыка, журналы и газеты), информации, средств обучения и эффективно используется компаниями, занимающимися разработкой и поставкой программного обеспечения. [3]

1.3 Влияние интернет - маркетинга на бизнес

Интернет-маркетинг оказал огромное влияние на ряд деловых сфер, включая музыкальную индустрию, банковское дело, рынок портативных электронных устройств (мобильные телефоны, плееры и т. д.), так называемый «блошиный рынок» и главное - на рекламу.

Все большее количество банков предлагают свои услуги в режиме онлайн. Онлайн-банкинг является более удобным для клиента, так как избавляет от необходимости посещать каждый раз банк или его филиалы. В США на сегодняшний день около 50 миллионов человек пользуются услугами онлайн-банкинга. Он является одним из наиболее быстрорастущих секторов интернет-бизнеса. Увеличивающиеся скорости интернет-соединений занимают в этом исключительно важную роль. Из всех пользователей Интернета около 44% пользуются услугами интернет-банкинга. (Web money, yandex money, Kiwi). [5]

Интернет-аукционы завоевали популярность, блошиные рынки борются за выживание. Уникальные вещи, которые раньше можно было найти на народных рынках, теперь продаются на онлайн-аукционах, таких как eBay. Также развитие аукционов сильно повлияло на цены на уникальные и антикварные вещи. Если прежде информацию о цене найти было трудно, то теперь можно посмотреть цену на аналогичную вещь на аукционе. И иметь хотя бы общее представление о стоимости товара, так как всегда можно узнать, за сколько продавалась та или иная вещь. Все больше и больше продавцов подобных товаров ведут свой бизнес онлайн, не выходя из дома.

Эффект на рекламную индустрию был и остается поистине огромным. В течение всего нескольких лет объем онлайн-рекламы стремительно вырос и достиг десятков миллиардов долларов в год. Рекламодатели начали активно менять свои предпочтения и сегодня Интернет-реклама уже занимает бомльшую рыночную нишу, чем реклама на радио (в развитых странах). Интернет-маркетинг достаточно сильно повлиял на сектор B2B, и это влияние с каждым днем усиливается.

На сегодняшний день сложно найти крупное индустриальное предприятие, которое не продвигает себя в сети. Тенденции роста можно легко увидеть и по постоянному расширению торговых интернет-площадок, а также росту их количества. Торговые онлайн-площадки уже давно перестали быть досками объявлений, из которых они и выросли. Сегодня некоторые из них превратились в крупные корпорации, предоставляющие целый ряд маркетинговых услуг. Растут и цены за участие на таких площадках (имеется в виду привилегированное членство), несмотря на то, что количество их увеличивается. [4]

2. Интернет-маркетинг в г. Омске

2.1 Аудитория интернет пользователей города Омска

интернет маркетинг

Количество пользователей сети интернет увеличивается в десятки раз с каждым годом. По данным информационного агентства Rambler, количество пользователей за период с 2007г. по 2012г. выросло с 54, 8 млн. ч до 90 млн. соответственно.

На данный момент количество пользователей сети интернет по Омской области составляет около 1020, 2 тыс. человек (Источник: РИА «ОмскИнформ»). В самом Омске Интернетом пользуются 64, 5% горожан, т. е. 726, 3 тыс. человек. В остальных городах Омской области Интернет-аудитория составляет 46% - 80, 4 тыс. человек, а в селах Интернет в среднем доступен 22% населения - 92, 0 тыс. человек. [6]

На территории Омской области действует 28 интернет провайдеров, самые популярные из них:

Билайн (Beeline) ;
ВебСтрим (WebStream) ;
Городская Электронная сеть (GesNet) ;
Дом. ру (Dom. ru) ;
Мегафон;
МедиаГрупп (MediaGroup) ;
Мультинекс (Multinex) ;
Мобильные телесистемы (MTS) ;
Новые технологии (New Technologies) ;
Омские Кабельные Сети (Omks) ;
Ростелеком (Rostelecom) ;
Сибинтерком (Sibintercom) ;
СкайЛинк (Skylink) ;
Смартком (Smartkom) ;
СотЛайн (SotLine).

Для дальнейшего анализа рассмотрим количество сайтов и их посещаемость. За 2012 год самым посещаемым сайтом области стал сайт в контакте (ежедневно его посещает каждый третий пользователь Интернета.) 130 тыс. зарегистрированных человек из Омской области. За ним следует сайт Мой мир 40 тыс., Mail. ru 25 тыс., Одноклассники (odnoklassniki. ru) 28 тыс. После социальных сетей пользователи посещают другие информационные и развлекательные сайты. (более 3 тыс.)

Из областных сайтов, наибольшей популярностью пользуются информационные:

omsk.infomsk.ru РИА «ОмскИнформ»;

city-omsk.ru (ИДП «Город Омск») ;

omskpress.ru (РИА «Омскпресс») ;

omsk.obzorgoroda.ru (Информационный городской портал Омска) ;

omsk.edu.ru («Образование» Образовательный сервер Омска) ;

infomsk.ru (ИА «Деловой Омск») ;

SuperOmsk.ru. (Омское региональное информационное агентство)

Бизнес, финансы:

Омсктур (Территория туризма - Прямые рейсы из Омска) ;

Промышленная Сибирь;

777 Недвижимость. Омск.

Сайты банков филиалов:

www. sbrf. ru (Сбербанк России) ;

www. bank. rs. ru (Русский Стандарт) ;

www. otpbank. ru (ОТП Банк (ОАО) ) ;

www. vtb24. ru (ВТБ 24).

Далее следуют сайты файлообменники:

torrents. omsk. ru (Омский торрент трекер) ;

sibnet. ru (Трекер, «Все города Сибири») ;

shareman. ru («Шареман» файлообменная сеть).

Сайты развлечений, игр:

JoyLife. ru (Омский Развлекательный Портал) .

Общение, чаты, знакомства:

znakomstva. ru («Знакомства» сайт знакомств и общения) ;

24open. ru («Знакомства 24 часа» сайт знакомств и общения) ;

omichi-chat. chatovod. ru («Омск - чат») ;

Чаще всего выходят в интернет из дома, каждый пятый (20-21%), с рабочего места - 8-9% населения. Около 62% пользователей периодически используют мобильный интернет (это обусловлено высокими ценами за услуги провайдеров), из них 14% - ежедневно. (Данные: Омскстат, RUметрика)

Из них 53% интернет-пользователей составляют мужчины, 47% - женщины. В целом среди мужчин интернетом пользуются 37% жителей области, а среди женщин - 30%.

Если взглянуть на аудиторию интернета в разрезе возрастной структуры, то здесь наиболее многочисленной окажется категория пользователей от 18 до 24 лет. В ней интернетом пользуются 67% опрошенных. Среди пользователей 25-34 лет доступ в Сеть имеют 54% пользователей. Среди пользователей 35-44 лет доступ в Сеть есть у 41% респондентов, а наименее многочисленны пользователи Сети в группе старше 55 лет. Среди них интернетом пользуются лишь 6% опрошенных.

Образование Омских пользователей Сети в большинстве случаев является высшим или незаконченным высшим: в этой группе интернетом пользуются 65% опрошенных. Остальные категории пользователей заметно отстают от этой группы.

Среди пользователей со средним специальным образованием в интернет выходят лишь 33%, среди тех, кто имеет среднее образование - 24%, и, наконец, среди тех, кто имеет неполное среднее - лишь 5%. [6]

Среди пользователей интернета 13% руководителей. Причём доля руководителей несколько уменьшается. Также 28% специалистов и служащих, 20% учащихся, 17% рабочих, 8% домохозяек, 14% - представители других социальных статусов. Доля учащихся сокращается с проникновением интернета в старшие возрастные группы.

По месту использования лидирующие позиции продолжают занимать дом (71%) и работа (16%). Другие места использования интернета находятся в сильном отрыве от них: 5% в учебном заведении, 3% - интернет-кафе, 5% - другие места. [7]

2.2 Анализ использования интернет - маркетинга предприятиями г. Омска

В Омской области насчитывается более 60 организаций занимающихся редакцией и созданием веб-сайтов. Из них занимающихся интернет-маркетингом 10 самых популярных студий, это:

1. ООО «BIT компания»;

2. ООО «Директ Ап»;

3. ООО «ЕС Экспресс»;

4. ООО «Magnetic Marketing»;

5. Компания «INFINITY PROMO»

6. OOO «Агроком»;

7. ИКЦ «Гермес«;

8. РА «РУСИ»;

9. Рекламная группа «Медиа Лайн«

10. ООО «Системы интернет безопасности».

Более подробно остановимся на студиях Компания «INFINITY PROMO», ООО «BIT компания», ООО «Magnetic Marketing» и рекламная группа «Медиа Лайн«

Данные студии предоставляют более широкий спектр услуг. Услуги интернет рекламы, продвижения сайта, медийная реклама, контекстная реклама, прямой маркетинг и создание сайта. Рассмотрев работы, созданные этими студиями, можно сделать вывод, что в большей части они только создают и обеспечивают сайты. Проблема заключается в организациях заказывающих сайты, заказ делается только на его создание. Не считая социальных проектов, грубо говоря, на сайтах коммерческих организаций присутствует описание деятельности и адрес, хотя сайты выполнены качественно. В редких случаях имеется продукция, которую она хотела бы реализовать.

Далее рассмотрим медийную рекламу распространяемую на Омских веб-сайтах. Посетив несколько сайтов видно, что среди постоянных рекламодателей преобладают такие мировые бренды, как Microsoft, Panasonic, Pantech, Motorola, Good Year, Coca-Cola, а также омские компании:

Банки и финансовые учреждения: «Сбербанк», «Внешторгбанк», ВТБ24, «OTP Банк»

Автомобильные компании: автоцентры «Сот Моторс», «Феникс-Авто», «Барс»;

Компании сотовой связи: Мегафон, МТС.

Они занимают большую площадь и сделаны с помощью сложной Flash анимации. Все эти баннеры написаны не Омскими студиями. Что касается баннеров «наших» студий, то они сделаны очень примитивно, некоторые без использования каких либо эффектов. Так же это касается расположения на сайте, баннеры областных студий расположены по левую сторону страницы или имеют маленький размер.

Исключением являются баннеры студии «INFINITY PROMO», баннеры этой студии сделаны на высшем уровне. Клиентами данной студии являются такие омские кампании как, сеть ресторанов «Тинькофф», компания X5 Retail Group, банк «Уралфинанс», концерн SCANIA, радиостанция Love Radio, ресторан-клуб TEATRO, компания «ТрансТехСервис», агентство «Миэль», ночной клуб «RAЙ» и другие.

INFINITY PROMO - это продвижение более 800 сайтов на постоянной и долгосрочной основе; использование всех наиболее актуальных на сегодняшний день каналов привлечения посетителей на сайт; инновационные технологии в области поискового продвижения сайтов на основе лицензий поисковых систем; продвижение компании во всех самых популярных поисковых и социальных системах Интернета; высокая эффективность продвижения.

Низкое качество областных студий не означает их непрофессионализм, дело заключается в том, что организации не готовы платить деньги за их обслуживание.

Стоимость баннера варьируется от 2000 до 20000 тыс. Не считая поддержания и аренды за использование площади сайта.

Рассмотрим стоимость услуг одной из студий, студия «INFINITY PROMO»:

Сайт Корпоративный - Стоимость проекта: от 35 800 руб.

Сайт Бизнес в интернет - Стоимость проекта: от 99 800 руб.

Контекстная реклама в Омске и Сибири - Стоимость: от 3000 руб.

Медийная реклама в Омске и Сибири - Стоимость: от 5 900 руб.

Стоимость комплексного продвижения в Интернете от INFINITY PROMO рассчитывается в индивидуальном порядке и полностью зависит от потребностей заказчика. [8]

3. Пути совершенствования использования интернет-маркетинга

3.1 Способы развития интернет - маркетинга в г. Омске

Основной причиной плохого развития интернет-маркетинга в Омске, это высокая стоимость услуг. Хотя на западе такой инструмент маркетинга предполагает самую дешевую рекламу (около 5% от общих затрат). Остается рассчитывать на то, что со временем стоимость услуг снизится. Так как с каждым днем появляется все больше областных сайтов, что ведет к снижению стоимости аренды за используемую площадь сайта. Так же откроются новые студии по интернет-маркетингу.

Для дальнейшего развития интернет-маркетинга в области, необходимо создать больше интернет-магазинов. На территории Омска нет полноценного интернет-магазина. Преимуществом открытия такого магазина является то, что люди начнут приобретать товары и услуги через сеть. Большинство пользователей боятся или не умеют делать заказы в сети. Боятся в том смысле, что товар может не соответствовать действительности или не дойти вовсе. Сейчас же очень малый процент от пользователей приобретает товары через интернет.

Еще одной проблемой является средство оплаты, так как многие не покупают товары через интернет из-за сложности переводов или перечисления оплаты. Так как преобладают наличные деньги, мало кто имеет счет в банке или интернет деньги. Можно сказать, открытие интернет-магазинов ведет за собой многие преимущества: люди начнут приобретать товары через интернет, это так же влечет за собой развитие интернет-маркетинга в Области. Так же население станет использовать электронные деньги.

Заключение

Коммерческое использование Интернета, в значительной степени связанное с появление и развитием службы World Wide Web, насчитывает менее чем одно десятилетие, однако за этот небольшой промежуток времени произошло громаднейшее число самых разнообразных событий, рождение большого числа новых компаний. Обороты рынка электронной коммерции за это время выросли во много раз и скоро достигнут отметки в $ трлн. Компаниям Интернет предоставил новый инструмент ведения бизнеса, средство снижения издержек и более полного удовлетворения потребностей потребителей. Потребители, в свою очередь, получили новый информационный источник о товарах и услугах, новые пути удовлетворения своих потребностей за счет возможности взаимодействия с более широких кругом компаний и новое эффективное средство коммуникации, как с компаниями, так и между собой.

Этот период зарождения электронного бизнеса выявил два важных момента. Во-первых, Интернет доказал свою высокую эффективность, как средства коммуникации, и высокий потенциал построенного на его основе глобального электронного рынка. Во-вторых, опыт компаний, либо пытающихся использовать Интернет, как дополнение своего традиционного (off-line) бизнеса, либо изначально построивших свой бизнес в Интернете, подтвердил важность и необходимость учета и использования всего существующего опыта по ведению коммерческой деятельности и использованию принципов маркетинга в своей деятельности.

Наряду с бурным ростом электронного бизнеса одним из важных явлений стало появление нового направления в маркетинге - Интернет-маркетинга. В некоторых источниках это направление также именуется как гипермаркетинг, в котором приставка гипер- подчеркивает гипермедийный характер среды Интернета. Все эти названия объединяет та сущность, которая лежит в основе глобальной компьютерной Сети - это гипер- и мультимедийная глобальная компьютерная среда предоставляющая невиданные до сих пор возможности взаимодействия, начиная от простого обмена информацией, кончая осуществлением финансовых транзакций, заключением сделок и доставкой цифровых продуктов.

Интернет-маркетинг можно условно разделить на два направления. Первое связано с применением инструментария Интернета для расширения системы маркетинга традиционных предприятий: организация информационного взаимодействия между сотрудниками компании, заказчиками, партнерами; проведение маркетинговых исследований; продвижение и продажа товаров через Интернет, а в случае их цифровой природы, доставка до покупателя; организация сервисного обслуживания и многое другое.

Второе направление связано с появлением новых видов моделей бизнеса, основой которых стал непосредственно сам Интернет и для которых он играет основополагающую роль, например, интернет-магазины, торговые электронные площадки, виртуальные информационные агентства, компании, оказывающие услуги для участников интернет-рынка, и т. д. Для этих направлений Интернет играет не только роль нового инструмента, цель которого повысить эффективность бизнес процессов и сократить издержки, его задача - принести прибыль.

Однако, как показывает накопленный опыт, вне зависимости от направления в основе успешной деятельности в Интернете и использования его инструментов в коммерческой деятельности продолжают оставаться ключевые принципы маркетинга. Новая среда только немного трансформирует и развивает приложение этих принципов на практике.

Список используемой литературы

Амстронг Г., Коттер Ф. Основы маркетинга, 4-е издание. - М. : ООО «И. Д. Вильямс», 2009

Дурнев В. Д. Экономика организации (предприятия) : Учеб. пособие. - 3-е изд. М. : Финансы и статистика, 2008;

Ким С. А. Маркетинг: Учебное пособие. - М. : Дашков и Ко, 2008

Кондратенко Н. М. Маркетинг: учебник. - М. : Юрайт, 2011

Лебедев В. Г. Экономика предприятия: Учеб. пособие / В. П. Волков, А. И. Ильин, В. И. Станкевич и др. - М. : Новое издание, 2009;

http://omsk.infomsk.ru;

http://protown.ru;

http://www.promo-omsk.ru;

http://www.wikipedia.ru.

Размещено на Allbest.ru

...