Аналіз управління маркетинговою діяльністю на ТОВ "Вечірня Полтава"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

ПОЛТАВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ІМЕНІ ЮРІЯ КОНДРАТЮКА

Фінансово-економічний факультет

КАФЕДРА МАРКЕТИНГУ

Звіт з переддипломної практики

Аналіз управління маркетинговою діяльністю на ТОВ "Вечірня Полтава"

Виконала: студентка 401-ЕР

Кутова В.А.

Керівник роботи: Мірошниченко В.Т.

Полтава 2014



Зміст

Вступ

1. Загально характеристика ТОВ "Вечірня Полтава"

2. Аналіз управління маркетинговою діяльністю на ТОВ "Вечірня Полтава"

3. Висновки про результати практики та пропозиції щодо поліпшення діяльності підприємства

Висновок

Список літератури



Вступ

Метою переддипломної практики з фаху є розвиток навичок та вмінь інформаційно-аналітичної, проектно-дослідницької, діагностичної, інноваційної та консалтингової діяльності для вирішення прикладних проблем управління підприємницькими структурами, удосконалення системи управління їх діяльністю в сучасних умовах господарювання; набуття вміння адаптації теоретичних положень, методичного інструментарію передового досвіду підприємництва до умов діяльності; закріплення практичних навичок проведення економічного дослідження, формування його інформаційного, правового та методичного забезпечення, виходячи із суті проблем, що вирішуються; впровадження розроблених рекомендацій та пропозицій у практичну діяльність підприємства.

Загальними завданнями переддипломної практики є: вивчення конкретних умов, напрямків та видів діяльності підприємства в ринковому середовищі; визначення завдань підприємства в умовах розвитку ринкових відносин по вдосконаленню організації виробництва, праці й управління; вивчення організаційної структури управління підприємством; вивчення ресурсного потенціалу та питань матеріального, технічного забезпечення підприємства; вивчення структури управління та системи менеджменту підприємства й визначення шляхів їх удосконалення; ознайомлення з організацією, умовами та оплатою праці персоналу підприємства; проведення економічного аналізу діяльності та визначення напрямів підвищення економічної ефективності виробництва й зміцнення фінансового стану підприємства; набуття практичних навичок для написання звіту; збір та обробка матеріалів для написання звіту переддипломної практики та подальшого використання в навчальному процесі. Під час переддипломної практики необхідно опанувати систему вмінь і набути навички, щодо вирішення типових управлінських завдань.

Результатами переддипломної практики є підготовлений звіт, що містить в собі результати проведення комплексного аналізу діяльності підприємства; проведення наукових досліджень та впровадження їх у практику діяльності підприємства; планування організаційних змін; а також формування пропозицій щодо поліпшення того чи іншого виду діяльності підприємства.

Переддипломна практика була проведена у редакції ТОВ "Вечірня Полтава".

Основними завданнями переддипломної практики є:

- ознайомитись з діяльність суб'єкта товариства ТОВ "Вечірня Полтава" ;

- сформувати практичні навички економічної діяльності на підприємстві;

- ознайомитись з управлінням підприємства;

- набути навичок самостійної практичної діяльності зі спеціальності маркетинг.

маркетингова комунікаційна конкурентний



1. Загальна характеристика ТОВ "Вечірня Полтава"

Об'єктом дослідження обрано товариство з обмеженою відповідальністю Полтавська редакція "Вечірня Полтава". Діяльність підприємства регулюється статутом.

Для досягнення своєї мети товариство займається видавничою діяльністю, наданням рекламних послуг, поліграфією, ( в тому числі видавництво: газет, журналів, календарів, книг тощо). Здійснює інформаційні та інформаційно-аналітичні послуги, виробляє новини та анонси.

Товариство є юридичною особою відповідно до Законодавства України, має самостійний баланс, відокремлене майно, поточні та вкладні (депозитні) рахунки в банках, круглі печатки зі своїм найменуванням , штампи, фірмові бланки, фірмовий знак, фірмове найменування та інші реквізити.

Майно фірми становлять основні та оборотні кошти, а також інші цінності, вартість яких відображається в самостійному балансі фірми.

Джерелами формування майна Учасників є:

- гроші та матеріальні внески учасників;

- доходи , одержані від реалізації продукції, а також від інших видів господарської діяльності;

- кредити банків та інших кредиторів;

- майно інших підприємств та організацій;

- благодійні внески, пожертвування українських та іноземних підприємств і громадян;

- інші джерела не заборонені законодавчими актами України.

Для забезпечення діяльності підприємства за рахунок грошових внесків Учасників створюється Статутний капітал в розмірі 84 ,640 тисяч гривень.

Збори учасників є вищим органом фірми. Вони складаються з учасників товариства або призначених ними представників. Представники учасників можуть бути постійними або призначеними на певний строк. Учасник вправі в будь-який час замінити свого представника у зборах учасників, сповістивши про це інших учасників.

Учасники товариства вправі передати свої повноваження на зборах іншому учаснику або представникові іншого учасника товариства. Учасники мають кількість голосів, пропорційну розміру їх часток у статутному фонді. Збори учасників товариства обирають голову товариства.

До компетенції зборів товариства належить:

- визначення основних напрямів діяльності товариства і затвердження його планів та звітів про їх виконання;

- внесення змін до статуту товариства;

- обрання та відкликання членів виконавчого органу та ревізійної комісії;

- затвердження річних результатів діяльності товариства, включаючи його дочірні підприємства, затвердження звітів і висновків ревізійної комісії, порядку розподілу прибутку, строку та порядку виплати частки прибутку (дивідендів), визначення порядку покриття збитків;

- створення, реорганізація та ліквідація дочірніх підприємств, філій та представництв, затвердження їх статутів, положень;

- винесення рішень про притягнення до майнової відповідальності посадових осіб органів управління підприємства;

- затвердження правил процедури та інших внутрішніх документів товариства, визначення організаційної структури товариства;

- визначення умов оплати праці посадових осіб товариства;

- затвердження договорів, угод , укладених на суму, що перевищує вказану в статуті товариства;

- прийняття рішення про припинення діяльності фірми, призначення ліквідаційної комісії , затвердження ліквідаційного балансу;

- встановлення розміру, форми і порядку внесення учасниками додаткових вкладів;

- вирішення питання про придбання товариством частки учасника;

- виключення учасника з товариства.

З питань, зазначених у перших двох пунктах, а також при вирішенні питання про виключення учасника з товариства рішення вважається прийнятим, якщо за нього проголосують учасники, що володіють у сукупності більш як 50% загальної кількості голосів учасників товариства.

По решті питань рішення приймаються простою більшістю голосів.

Наглядова рада здійснює контроль за діяльністю управління. Наглядова рада складається з двох осіб товариства, які затверджуються Загальними зборами.

Наглядова рада має право:

- отримувати будь-яку інформацію про діяльність підприємства;

- залучати експертів до аналізу окремих питань діяльності підприємства;

- тощо;

Наглядова рада може вимагати від правління підприємства скликання загальних зборів.

Наглядова рада підприємства у своїй діяльності керується "Положенням про Наглядову раду Товариства з обмеженою відповідальністю "Полтавська редакція "Вечірня Полтава", яке затверджується Загальними зборами. Наглядова рада надає Загальним зборам щорічний звіт про свою діяльність.

Директор - керівник компанії, підприємства. Традиційно директор- вища посада в підприємстві, наділена повноваженнями вибору стратегії розвитку компанії, роботи з кадрами, налагодженням фінансових потоків підприємства. Однак при ряді умов у деяких організаціях посада директора може бути формальною або відсутньою взагалі.

Функції директора підприємства:

- визначає, формулює, планує, здійснює і координує всі види діяльності підприємства;

- визначає напрями розвитку підприємства у формуванні цінової, кредитно-банківської, податкової та страхової політики, соціальної та зовнішньоекономічної діяльності;

- організує роботу і ефективну взаємодію виробничих одиниць, цехів та інших структурних підрозділів підприємства, направляє їх діяльність на досягнення високих темпів розвитку і удосконалення виробництва та продукції;

- забезпечує відповідність продукції кращим світовим зразкам з метою задоволення потреб замовників і споживачів у відповідних видах продукції на основі широкого запровадження нової техніки і прогресивної технології, організації праці, виробництва і управління, удосконалення господарського механізму;

- направляє діяльність персоналу на досягнення високих економічних та фінансових результатів;

- забезпечує виконання підприємством програми оновлення продукції, планів капітального будівництва, обов'язків перед державним бюджетом, постачальниками, замовниками та банками;

- організує виробничо-господарську діяльність підприємства на основі застосування методів обґрунтованого планування, нормативних матеріалів, фінансових і трудових витрат, широкого розповсюдження передового досвіду, а також максимальної мобілізації резервів виробництва шляхом досягнення високих техніко- економічних показників, підвищення технічного рівня і якості продукції, раціонального і економного витрачання всіх видів ресурсів;

- вживає заходів щодо забезпечення підприємства кваліфікованими кадрами, найкращого використання безпечних і сприятливих умов праці, додержання вимог законодавства про охорону навколишнього середовища;

- здійснює заходи з соціального розвитку колективу підприємства, забезпечує розроблення, укладання і виконання колективного договору, проводить роботу щодо зміцнення трудової і виробничої дисципліни, сприяє розвитку творчої ініціативи і трудової активності працівників;

- забезпечує сполучення економічних і адміністративних методів керівництва, матеріальних та моральних стимулів підвищення ефективності виробництва, а також підсилення відповідальності кожного працівника за доручену йому справу;

- вирішує всі питання в межах наданих йому прав, доручає виконання окремих організаційно-господарських функцій іншим посадовим особам: заступникам керівника, керівникам виробничих підрозділів підприємства;

- забезпечує додержання законності, активне використання правових засобів удосконалення управління, зміцнення договірної дисципліни і обліку, господарського розрахунку;

- здійснює заходи щодо соціального захисту колективу підприємства, забезпечення і збереження зайнятості працівників;

- представляє підприємство в органах державної влади і у взаємовідносинах з партнерами;

- готує проекти нормативних документів, що вимагають затвердження загальними зборами акціонерів.

Головний бухгалтер - це фінансовий керівник, який звичайно координує діяльність як у сфері фінансового, так і управлінського обліку. До сфери управлінського обліку відноситься планування і контроль, звітність та її аналіз, оцінка і консалтинг. Посадовий рівень і обов'язки головного бухгалтера на різних підприємствах різні. В малих підприємствах його функції мало відрізняються від функцій рахівника, який поєднує факти переважно для складання балансу і звіту про фінансові результати. На великих підприємствах головний бухгалтер є ключовим адміністратором, який допомагає управлінню декількох сотень підрозділів. У більшості фірм статус головного бухгалтера - дещо середнє між двома описаними ситуаціями.



Функції головного бухгалтера такі:

- загальне керівництво процесом бухгалтерського обліку;

- організація бухгалтерського обліку, контролю та аналізу;

- керівництво структурним підрозділом;

- підготовка прийняття управлінських рішень на керівному рівні установи чи організації;

Відповідно до зазначених функцій у процесі своєї діяльності головний бухгалтер має забезпечувати:

- своєчасне вироблення та реалізацію облікової політики установи (за всіма її складовими);

- законність, своєчасність і правильність оформлення носіїв облікової інформації;

- повноту обліку коштів загального та спеціального фондів;

- достовірність обліку витрат та видатків, обліку виконання кошторису доходів і видатків установи;

- точність обліку результатів виконання кошторису доходів і видатків установи;

- правильність нарахування відповідних категорій виплат, утримань та нарахувань і своєчасність розрахунків з робітниками і службовцями, стипендіатами, позабюджетними соціальними фондами, з державним бюджетом тощо;

- повноту обліку товарно-матеріальних цінностей та контроль за їх збереженням;

- повноту та своєчасність розрахунків з дебіторами і кредиторами установи;

- здійснення контрольної та аналітичної роботи господарської діяльності установи чи організації;

- повноту, достовірність та своєчасність інформаційної бази облікових даних для прийняття управлінських рішень;

- зберігання носіїв облікової інформації тощо;

- зміцнення фінансової дисципліни.

За широкого спектра функцій і обов'язків головному бухгалтеру надаються права у частині:

- встановлення посадових обов'язків для своїх підлеглих;

- вимог до структурних підрозділів щодо дотримання порядку оформлення операцій і подання їх до бухгалтерії;

- участі в прийомі, призначенні і переміщенні працівників бухгалтерської служби та матеріально відповідальних осіб;

- візування угод на отримання та відпуск товарно- матеріальних цінностей, на виконані роботи, надані послуги, а також наказів про встановлення посадових окладів, надбавок до заробітної плати, преміювання тощо;

- пропозицій до керівництва стосовно раціонального і ефективного використання коштів загального та спеціального фондів державного бюджету;

- перевірки порядку приймання, оприбуткування і витрачання товарно-матеріальних цінностей у структурних підрозділах.

2. Аналіз управління маркетинговою діяльністю на ТОВ "Вечірня Полтава"

Для проведення оцінки ефективності управління маркетинговою діяльністю та стану маркетингу на товаристві проведено загально- оглядовий аналіз маркетингової діяльності підприємства. Результати ТОВ "Вечірня Полтава":

Аналіз маркетингового середовища:

Підприємство функціонує в місті Полтава з благополучним економічним становищем, підходить до цього відповідально. Продукція , котру виготовляє підприємство створена згідно з нормами та нормативами, відповідає вимогам законодавства України. На діяльність підприємства впливає чинне законодавство.

Маркетингові акції проводяться регулярно і згідно заявок виробників, і згідно заявок торговельних мереж, з фінансовою підтримкою постачальника, або підприємства, що її замовляє. У підприємства достатньо бюджетних ресурсів для поступового сегментування ринку, території і елементів маркетингового комплексу.

Товарна політика підприємства, управління асортиментом, життєвий цикл товару

ТОВ "Вечірня Полтава" має форму роздрібної торгівлі.

Підприємство має досить широкий асортимент, що постійно поновлюється і зростає, що дає змогу охватити досить велику частку ринку.

На сьогоднішній день ТОВ "Вечірня Полтаваа" надає своїм споживачам не тільки різноманітний спектр товарів, але й широкий спектр супутніх послуг:

- Рекламні послуги;

- Розповсюдження та використання звуконосіїв;

- Збирання, переробка та реалізація відходів виробництва;

- Передпродажна підготовка, в тому числі фасування й упакування товару.

Підприємство має селективну систему збуту, тобто воно укладає угоди з дистриб'юторами про постачання високоякісних ветеринарних препаратів від всесвітньо відомих виробників.

Майже всі зазначені послуги та товари ТОВ "Вечірня Полтава" знаходяться на стадії життєвого циклу зрілості, адже на ринку вже знаходиться досить велика кількість конкурентів та досить тяжко стабілізувати попит на свою продукцію.

Маркетингова цінова політика підприємства:

Цінова політика підприємства є досить лояльною до своїх клієнтів. Націнки коливаються в межах від 10%- 25%.

При великих обсягах закупки товарів існує система знижок на товари від 5% до 10%.

При закупці малих партій товару націнка коливається від 15%.

Канали розподілу і ефективність їх діяльності:

ТОВ "Вечірня Полтава" використовує прямий маркетинг, тобто має нульовий канал розподілу.

Підприємство здійснює націлений збут продукції для своїх клієнтів на протязі багатьох років. Головною метою компанії є збільшення долі своєї діяльності в Україні. На підприємстві є ідеї щодо напрямків подальшого розвитку маркетингової діяльності, але воно не має чіткої та ретельно розробленої маркетингової стратегії для досягнення поставленої мети.

Маркетингова комунікаційна політика підприємства

Маркетингова політика комунікацій - комплекс заходів, які використовує підприємство для інформування, переконання, нагадування та формування поглядів споживача на товар (послугу) та імідж підприємства.

Основні засоби маркетингових комунікацій:

Реклама-будь-яка оплачувана форма неособистого пропонування і просування ідей, товарів або послуг.

Стимулювання збуту - різноманітні короткотермінові заохочувальні акції, спрямовані на стимулювання покупки чи випробування товару або послуги.

Паблік рілейшнз - наука і мистецтво налагодження взаєморозуміння та доброзичливості між особою, фірмою і владою, що ґрунтується на повній, достовірній та своєчасній інформації.

Персональний ( особистий) продаж- безпосередня взаємодія з одним або кількома потенційними покупцями з метою організації презентацій, відповідей на питання та одержання замовлень.

Також підприємство має свій сайт.

Підприємство не використовує телевізійну, радіо та відео рекламу.

Планування маркетингової діяльност

ТОВ "Вечірня Полтава" займається видавничою діяльністю, роздрібною та оптовою торгівлею. На підприємстві плани складаються щорічно.

Таким чином, основна увага приділяється довгостроковому та середньостроковому плануванню. Питання планування на підприємстві вирішуються директором, або зам. директором підприємства.

Стратегічне планування має на меті дати комплексне наукове обґрунтування проблем, з якими може зіткнутися підприємство в майбутньому періоді, і на цій основі розробити показники розвитку підприємства на плановий період. Такий метод найбільш застосований для "Вечірньої Полтави". До числа слабких сторін, відноситься, слабка програма просування продукції, а саме стратегічний план задає напрямки для діяльності організації і дозволяє їй краще зрозуміти структуру маркетингових досліджень, процеси вивчення споживачів, планування продукції, її просування, збуту, а також планування цін.

Аналіз ефективності маркетингу

Організація маркетингу на підприємстві має багато недоліків, таких як:

- Виділяється мало зусиль задля утримання та збільшення ринкової частки. Підприємство приділяє замало часу для потенційних покупців, а саме вони можуть приносити додаткові прибутки для підприємства;

- Приділяється мало уваги проектуванню збутових каналів на підприємстві;

- Майже відсутня організація мерчандайзингу. Мерчандайзинг дав би змогу підприємству підвищити попит на продукцію, сформував би у споживачів позитивний імпульс, спрямований не тільки на купівлю, а також і на створення іміджового образу торгової марки в свідомості покупця;

- Відсутність рекламної компанії, яка могла б дати швидку, безперебійну реалізацію продукції.

Причиною всіх наведених недоліків і упущень є нерозуміння та ігнорування керівництвом компанії ролі і місця маркетингу в управлінні підприємством, халатне ставлення до процесу стратегічного планування, непродумана кадрова політика. Головним і вирішальним заходом щодо подолання ситуації, що склалася, повинне бути формування єдиної служби маркетингу, що складається з фахівців-маркетологів достатньо високої кваліфікації і подальша організація з її допомогою управління маркетинговою діяльністю на ТОВ "Вечірня Полтава", виявлено, що на підприємстві немає чіткої маркетингової стратегії- маркетинговий стратегічний план фактично відсутній.

Проаналізуємо віковий, статевий, освітній склад працівників, які виконуть саме ці функції.

Таблиця 2.1 Віковий, статевий та освітній склад працівників, які виконуть маркетингові функції

Найменування показника	К-сть працівників, які виконуть маркетингові функції
З фаховою освітою в області маркетингу	1
З вищою економічною освітою	3
З вищою технічною освітою	1
Із середньою фаховою освітою	2
Жінок	4
Чоловіків	2
У віці до 30 років	4
У віці 31-45 років	2
У віці 46-55 років	-
Понад 55 років	-

На сьогодні великий вплив на якість виробництва покладається на трудовий колектив, його мотивацію та продуктивність праці. Роботою з кадрами на підприємстві займається відділ кадрів.

Штатна структура персоналу визначає кількісно-професійний склад персоналу, розмір оплати праці і фонд заробітної плати працівників.Основним документом для аналізу є штатний розклад підприємства. Якщо проаналізувати штатний розклад керівників, фахівців та службовців ТОВ "Вечірня Полтава", то можна зробити висновок, що середня заробітна плата апарату управління становить 3400 грн. Її величина змінюється у відповідності до обсягу відповідальності певного керівника. Середня заробітна плата фахівців та службовців становит 2500 грн., вона також є еквівалентом об'єму виконуваних робіт та відповідальності.

Попри успішну і спрямовану на перспективу роботу модернізованого виробництва ТОВ "Вечірня Полтава" має й свої проблеми, які полягають у кадровій політиці. Не можна сказати, що керівництво компанії не дбає про соціальний захист працівників товариства, але все ж таки можливості персоналу не використовуються на сто відсотків. Сьогодні на підприємстві 181 працівник. Крім того, підприємство утримує базу відпочинку, незабаром планується впровадити страхування здоров'я та зарплатні кредити.

Приступаючи до змін, варто пам'ятати, о відносини й поведінка людей в організації в значній мірі визначаються стилем лідерства на вищих рівнях керівництва. Тому дуже важливо побороти сторожкість співробітників, створити обстановку довіри й привітати прагнення до співробітництва в проведенні організаційних змін.

Практика проведення заходів щодо організаційного розвитку на ТОВ "Вечірня Полтава" показала, що можливим і ефективним в процесі здійснення змін є залучення персоналу, яке проводилося за такими напрямками:

- участь у діагностиці стану організації, підрозділів або груп, заснована на зборі інформації, проведенні нарад, спостережень та ін.

- участь у використанні результатів обстеження, що виражається в розробці планів заходів і методів їхньої реалізації;

- участь у процесі навчання й підвищення кваліфікації, необхідність яких випливає із процесу організаційних змін і вимагає від членів організації усвідомлення потреби в цьому;

- участь у консультаціях по групових процесах з метою більш точного сприйняття й оцінки подій, що відбуваються в організації, співпраці і здорової конкуренції, підвищення якості прийнятих рішень;

- участь у формуванні груп і розробці заходів щодо між групової взаємодії з метою підвищеня ефективності їхньої діяльності, особливо між взаємозалежними групами;

- участь у реалізації розроблених заходів й оцінці їхніх результатів.

Нині в практиці управління ТОВ "Вечірня Полтава" чітко окреслені дві тенденції:

- орієнтація на стратегічний підхід до управління підприємством;

- орієнтація на потреби споживача (кінцевого, дистриб'ютора, посередника), зростання його ролі при прийнятті управлінських рішень.

3. Висновки про результати практики і пропозиції щодо поліпшення діяльності підприємства

Згідно виділеним недолікам на підприємстві можна виділити низку маркетингових програм, котрі дадуть змогу стимулювати продажі на підприємстві і досягти певних висот.

Розробка маркетингових стратегій:

З метою утримання своїх позицій на ринку і ТОВ "Вечірня Полтава" має використовувати три основні різновиди маркетингових стратегій:

1. Розширення місткості ринку;

2. Захисту позицій;

3. Підвищення ринкової частки за існуючої місткості ринку.

Маркетингова стратегія розширення місткості ринку може бути реалізована трьома шляхами:

1-й шлях. Пошук нових споживачів, заснований на положенні, що кожен товар має своїх потенційних споживачів, які не знають про його існування.

2-й шлях. Пошук нових потреб - орієнтує фірму на виявлення нових сфер та засобів застосування свого товару. Виявлення нових сфер застосування товару може відбуватися як за ініціативою самих споживачів, так і через розвиток потреби у споживачів.

3-й шлях. Збільшення обсягів споживання товару - реалізується через активну рекламну діяльність, коли реклама спонукає до збільшення частоти та обсягу використання товару.

Якщо провести паралель між різними класифікаціями, то пошук нових споживачів та нових потреб є відтворенням стратегії розвитку ринку (одна із стратегії інтенсивного росту), а збільшення обсягів споживання - це стратегія глибокого проникнення на ринок (також одна із стратегій інтенсивного росту).

Стратегія захисту позицій - дуже важливий напрям стратегічної діяльності ТОВ "Вечірня Полтава", оскільки на ринку завжди є фірми, які прагнуть зайняти позиції лідера, а враховуючи, що лідер має значну кількість товарів та ринків, стратегії захисту позицій є дуже складними.

Принципи утримання ринкових позицій наступні:

1. Активна інноваційна політика, інакше першість може бути усунена;

2. Увага товарно - ринковій матриці - ринковий лідер, оцінюючи той чи інший сегмент, дуже часто має орієнтуватися не на найвищий прибуток, а на утримання позицій на даному сегменті;

3. Кореляція цінової політики лідера, якщо конкуренти застосовують атаку через наголос на ціни;

4. Орієнтація на довгострокові перспективи розвитку, а не на швидке отримання прибутку;

5. Спрямованість на високу якість товару;

6. Активна рекламна діяльність.

Створення комплексу мерчандайзингу:

Організація комплексу мерчандайзингу на ТОВ "Вечірня Полтава" на належному рівні стає можливою лише за умови розробки власного Стандарту мерчандайзингу, його впровадження, контролю виконання та регулярної оцінки ефективності даного Стандарту.

Стандарт мерчандайзингу ТОВ "Вечірня Полтава" - корпоративний документ, який розробляється та впроваджується з метою підтримки системи мерчандайзингу в торговельній компанії.

Стандарт мерчандайзингу потрібен для того, щоб керівництво ТОВ "Вечірня Полтава" змогло визначити та сформулювати всі вимоги щодо системи мерчандайзингу з врахуванням специфіки товару, особливостей попиту потенційних покупців та концепції торговельної діяльності компанії. Стандарт мерчандайзингу потрібен також для того, щоб весь персонал ТОВ "Вечірня Полтава" мав однакове уявлення про те, що і як слід робити з метою організації системи мерчандайзингу. Більше того, цей документ дає можливості оцінити дії працівників з підтримання цієї системи мерчандайзингу.

Згідно наведеним недолікам ТОВ "Вечірня Полтава", можна виділити заходи щодо вдосконалення підприємства через вдосконалення організаційної структури підприємства:

Перебудова оргструктури і системи внутрішнього управління повинна:

- Сприяти посиленню маркетингової орієнтації менеджменту як засобу досягнення стратегічних цілей і місії підприємства;

- Сприяти вирішенню довгострокових стратегічних завдань за допомогою конкретних практичних кроків, забезпечити залучення до творчого пошуку максимальної кількості інтелектуального потенціалу і тим самим підготувати грунт для своєчасного передбачення потреб ринку та створення нових споживчих властивостей і видів продукції;

- Зміцнювати позиції і конкурентоспроможність підприємства на зовнішньому і внутрішньому ринках.

Тому для прийняття і реалізації програми маркетингу як по окремих видах продукції, по товарообігу, так і по підприємству в цілому має важливе значення координація діяльності служб, що формують управлінські рішення на різних рівнях.

Координація діяльності відділів і служб базується на взаємозв'язку цілей функціонування в досягненні головної мети підприємства.

Першим кроком на шляху створення служби маркетингу на підприємстві є визначення її системи організації.

На підставі проведеного дослідження та аналізу підприємства, на рис. 3.1. (реорганізована організаційна структура ТОВ "Вечірня Полтава"), наведено організаційну структуру, що пропонується (зображено основні керуючі ланки).

Таким чином, на підприємстві створюється маркетинговий відділ. Фактично, маркетинговий директор очолює продуктово - маркетингові бригади, товарознавців і маркетологів. Директору безпосередньо підпорядковані бухгалтерія, заступник директора. Заступник директора очолює маркетинговий відділ, продуктово маркетингові бригади, склад.

Така структура цілком виправдана для ТОВ "Вечірня Полтава" і залишається незмінною. Використання її можна вважати доцільним у випадку, коли компанія працює на різних географічних ринках, які мають свої особливості. Крім цього, застосування такої оргструктури дає змогу організувати збут і просування товарів з урахуванням специфіки кожного з ринків, або, скажімо, адаптувати загальну стратегію просування товарів до особливостей регіональних ринків. Не виключається також організація і проведення маркетингових досліджень, тестування продуктів на окремих ринках.

Уся діяльність відділу маркетингу і збуту має поділятися на окремі напрями, основними з яких є:

- Проведення маркетингових досліджень по кожному виду продукції в асортименті, аналіз і прогноз розвитку структури ринку по окремих видах товарів, аналіз і прогноз місткості ринку по кожному найменуванню товарів, аналіз продукції конкурентів, аналіз цін товарів і виробів;

- Аналіз вимог і претензій споживачів;

- Визначення конкурентоспроможності на ринках України, підготовка аналітичних оглядів і прогнозів розвитку чи скорочення збуту конкретних видів продукції, формування попиту;

- Складання річних, квартальних і місячних планів реалізації продукції, виходячи із затверджених планів щодо обсягу і номенклатури, ведення контролю й обліку виконання договірних зобов'язань з постачання;

- Пред'явлення претензій і штрафних санкцій замовникам за порушення умов укладених договорів;

- Розробка і здійснення заходів щодо формування попиту шляхом реклами і виставкової діяльності; розробка матеріальних стимулів, спрямованих як на покупців, так і на продавців, використання різних рівнів цін, кредитів, знижок;

- Забезпечення збуту продукції в кількості, достатній для відтворення;

- Укладання договорів на постачання продукції;

- Науково- технічна інформація: організація пошуку, аналітична переробка довідково - інформаційного фонду, підготовка до видання матеріалів.

Отже, ми з'язували котрі маркетингові програми можна використати задля вдосконалення підприємства в майбутньому, були визначені заходи, які ТОВ "Вечірня Полтава" потрібно вжити задля вдосконалення своєї діяльності в майбутньому. Була визначена основна програма реорганізації підприємства і запропоновано додати декілька нових посад на підприємство, котрі б могли вдосконалити маркетингові канали ТОВ "Вечірня Полтава".

Аналіз конкурентного середовища

Особливості дослідження конкурентного середовища підприємства

Для сучасної підприємницької діяльності характерним є високий ступінь конкуренції. Під конкуренцією розуміють суперництво на певному ринку між окремими юридичними або фізичними особами (конкурентами), зацікавленими в досягненні однієї й тієї самої мети. З погляду підприємства такою метою є максимізація прибутку за рахунок формування прихильності споживачів.

На гостроту конкурентної боротьби впливають різні чинники. Однак деякі з них зустрічаються частіше від інших.

1. Боротьба посилюється, коли кількість конкуруючих фірм, підприємств чи організацій збільшується і коли вони стають відносно порівнюваними з погляду розмірів і можливостей. Кількість є важливим чинником, оскільки, чим вона більша, тим більша ймовірність виявлення підприємством нових стратегічних ініціатив.

2. Конкурентна боротьба посилюється, коли попит на продукт зростає повільно.

3. Конкуренція на певних сегментах ринку може посилюватися ще й тому, що попит на товари або послуги вирізняється значними сезонними коливаннями.

4. Конкуренція посилюється, коли товари підприємства недостатньо диференційовані.

5. Суперництво зростає відповідно до розміру віддачі від успішних стратегічних маневрів.

6. Боротьба має тенденцію до посилення, коли залишати ринок виявляється дорожчим, ніж продовжувати конкурентну боротьбу.

7. Конкуренція набуває гострого та непередбачуваного характеру під час поглиблення розбіжностей між підприємствами в підходах до стратегій, кадрового складу, загальних пріоритетів, ресурсів.

З вищевикладеного стає зрозуміло, що конкуренція є частиною маркетингового середовища фірми, тому вона завжди повинна бути предметом ґрунтовного вивчення та оцінювання. Вивчення сукупності суб'єктів ринку та їхніх відносин, які складаються у процесі конкурентної боротьби і які визначають інтенсивність конкуренції, являє собою дуже важливий, з практичного погляду, напрям маркетингових досліджень.

Аналіз поведінки конкурентів і розробка плану конкретних дій стосовно головних суперників часто приносить більше користі, ніж навіть суттєве реальне зростання на даному сегменті ринку. Знаючи слабкі та сильні сторони конкурентів, можна оцінити їхні потенціал, цілі, наявну та майбутню стратегії. Це дасть змогу дослідження (рис стратегічно точно зорієнтуватись щодо того, де конкурент є слабкішим. Таким чином підприємство зможе розширювати власні переваги в конкурентній боротьбі.

Практично всі значні маркетингові успіхи підприємства ґрунтуються на конкуренції власних кращих сил проти слабких місць конкурентів. Зробити це можливо тільки за добре налагодженої системи їхнього. 2.3).

Оцінювання стану конкурентної боротьби ускладнюється тим, що надзвичайно важко проводити аналіз діяльності всіх конкурентів на ринку. Тому виділяють їхні стратегічні групи (рис. 2.4).

Наявні прямі конкуренти -- це підприємства, що в минулому і тепер безпосередньо конкурують із фірмою. Серед потенційних конкурентів розрізняють:

-- наявні підприємства, що розширюють коло пропонованих товарів і/або послуг, удосконалюють товарну стратегію задля того, щоб краще задовольняти потреби споживачів, а надалі мають намір стати прямими конкурентами;

-- нові фірми, що вступають у конкурентну боротьбу.

Розмежування стратегічних груп уможливлює перетворення процесу аналізу діяльності конкуренції на більш керований. Так, дії різних конкурентів потрібно проаналізувати з різним ступенем глибини.

Елементи аналізу діяльності конкурентів

Збір усіх даних, необхідних для аналізу конкурентів, практично майже завжди неможливий. Тому часто використовують схему досліджень, запропоновану американським ученим М. Портером (рис. 2.5). Ця схема містить чотири основні елементи, що характеризують конкурентів: мета на майбутнє, по! точні стратегії, уявлення про себе та ринкові можливості.

Проведення аналізу діяльності конкурентів пов'язане з систематичним нагромадженням відповідної інформації. Усю інформацію можна поділити на дві групи:

1) кількісна, або формальна, інформація:

-- організаційно!правова форма;

-- кількість персоналу;

-- активи;

-- доступ до інших джерел ресурсів;

-- обсяг продажу;

-- частка ринку;

-- рентабельність;

-- керівники підприємства;

-- наявність і розміри філіальної мережі;

-- перелік основних видів товарів і/або послуг;

-- інші кількісні дані (наприклад, вартість послуг, витрати на рекламу тощо);

2) якісна інформація:

-- репутація конкурентів;

-- популярність, престиж;

-- досвід керівництва та персоналу;

-- частота трудових конфліктів;

-- пріоритети на ринку;

-- гнучкість маркетингової стратегії;

-- ефективність продуктової стратегії;

-- робота щодо виведення нових товарів;

-- цінова стратегія;

-- збутова стратегія;

-- комунікаційна стратегія;

-- організація маркетингу;

-- контроль маркетингу;

-- рівень обслуговування споживачів;

-- переваги споживачів;

-- реакції конкурентів на зміни в ринковій ситуації.

Кількісна інформація є об'єктивною й відображає фактичні дані про діяльність конкурентів. Оскільки товари та послуги сприймаються індивідуально і часто залежать від того, хто їх виробляє та надає, великого значення набувають якісні характеристики конкурентів. Якісна інформація є сукупністю суб'єктивних оцінок, тому що відображає неформалізовані параметри. Вона може бути доповнена відгуками споживачів, клієнтів, експертів.

Комплексну оцінку діяльності конкурентів можна отримати шляхом використання спеціальних таблиць, у яких наведено дані про основних конкурентів. Аналіз матеріалів даних таблиць дає змогу правильно та своєчасно реагувати на:

- зміну основних конкурентів;

-- специфічні особливості стратегії конкурентів.

Результати аналізу показують:

-- де найсильніші місця конкурентів і де найслабкіші;

-- чому конкуренти віддають перевагу;

-- як швидко можна очікувати реакції конкурентів;

-- які існують бар'єри для входження на ринок;

-- які перспективи вистояти в конкурентній боротьбі.

Інформація про конкурентів, згрупована за окремими показниками, уможливлює побудову конкурентної карти ринку.

Побудова конкурентної карти ринку

Заключним етапом проведення маркетингових досліджень конкурентів є побудова конкурентної карти ринку. Вона являє собою класифікацію конкурентів згідно з позицією, яку вони посідають на ринку.

Конкурентна карта ринку може бути побудована з використанням двох показників: частки ринку підприємства та динаміки ринкової частки. Розподіл ринкової частки дає змогу виділити низку стандартних станів підприємств на ринку: лідери ринку; підприємства з сильною конкурентною позицією; підприємства зі слабкою конкурентною позицією; аутсайдери ринку.

Під час оцінювання динамічної зміни частки ринку використовують показник величини темпу зростання ринкової частки.

Для визначення ступеня зміни конкурентної позиції доцільно виділяти типові стани підприємства згідно з динамікою його ринкової частки:

-- підприємства зі швидкозростаючою конкурентною позицією;

-- підприємства з конкурентною позицією, що поліпшується;

-- підприємства з конкурентною позицією, що погіршується;

-- підприємства з конкурентною позицією, що швидко погіршується.

Конкурентна карта ринку (табл. 2.2) будується, виходячи з перехресної класифікації розміру та динаміки ринкової частки. Це дає змогу виділити 16 типових станів підприємств, які відрізняються ступенем використання конкурентних переваг. У найкращому стані перебувають підприємства першої групи, у найгіршому -- аутсайдери ринку.

Таблиця 2.2

Матриця формування конкурентної карти ринку

За рівних ринкових часток використовується показник їхньої стабільності. Він характеризує ступінь надання переваг споживачами товарам чи послугам підприємства та показує, яку частину в загальному обсязі продажу становлять продажі постійним покупцям. Використання показника стабільності ринкової частки як уточнюючого коефіцієнта дає змогу однозначно розподілити підприємства всередині кожної класифікаційної групи.

Оцінка конкурентного статусу уможливлює виконання низки важливих завдань:

-- визначити особливості розвитку конкурентної ситуації;

-- виявити ступінь домінування підприємств на ринку;

-- визначити найближчих конкурентів;

-- встановити відносну позицію підприємства серед учасників ринку.

Усе це в комплексі дає змогу більш обґрунтовано підійти до питань розробки стратегії з метою досягнення конкурентних переваг, які враховують конкурентний статус підприємства й особливості його ринкового оточення.



Висновок

Протягом двох тижнів проходження практики на ТОВ "Вечірня Полтава" можна зробити певні висновки.

Дане підприємство досить велике, надає багато послуг та випускає широкий асортимент продукції. На підприємстві діє багато основних і додаткових підрозділів різного напрямку, технологічні процеси досить складні й потребують спеціальних навиків та знань.

Позитивним є повсякчасне впровадження новітніх технологій та вдосконалення технологічних процесів, високе соціальне забезпечення та охорона праці. Обладнання, машини та механізми регулярно оновлюються.

В цілому ж підприємство працює досить ефективно, злагоджено, у відповідності з сучасними умовами ринку та попитом на продукцію.

На практиці я навчилась самостійно керувати роботами виробничого підрозділу, вести документацію, раціонально використовувати робочий час, налагоджувати ефективні комунікації з людьми, раціонально вирішувати виробничі проблеми, приймати управлінські рішення і організовувати їх виконання, виконувати певні роботи функціональних працівників підрозділів управління.

Вважаю дану практику хорошим технологічним та практичним набуттям для подальшого процесу теоретичного пізнання та набуття знань майбутньої спеціальності.



Список використаної літератури

1. Бородіна Н.О. Маркетинг: Навч. Посібник. - К.: Кондор, 2007-362 с., с.125-134

2. Бутенко Н.В. Маркетинг: Підручник. - К.: Атака, 2008,-300с., с.61-90

3. Петруся Ю.Є. Маркетинг: Навч.посібник.- К.: КНЕУ, 2003- 246с., с.55-61

4. Буряк П.Ю., Кар пінський Б.А., Карпова Я.Ю. Маркетинг: Навч.посібник.- К.: ВД ”Професіонал ”, 2005, - 320с., 126-133

5. Акулин Н.Л., Герчиков И.З. Маркетинг: учебное пособие,2003-397с., с.94-103.

6. Ф. Котлер, Г. Армстронг "Основы маркетинга", Москва - Санкт-Петербург - Киев, 2003 г.

7. М. Дж. Бейкер "Теория маркетинга", Санкт-Петербург 2002 г

8. Э.А. Уткин Банковский маркетинг, М.:Инфра-М, 1995

9. Інформаційні системи і технології в маркетингу / Пинчук Н. С. та ін. -- К.: КНЕУ, 1999.

10. Армстронг Г., Котлер Ф., Введение в маркетинг (Marketing: An Introduction), 8-е изд, М., издательство "Вильямс", 2007, 832 стор.

11. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. -- М.: Экономика, 1990. -- 350 с.

12. Андреев Н. Обострение банковского кризиса // Маркетинг, №5 1997

13. Маркова В. Маркетинг услуг, М.:Инфра-М,1995

14. Ассэль, Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. - М.: ИНФРА - М, 1999. - 804 c.

15. Ламбен, Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с фр. - СПб: Наука, 1996. - 359 с.

16. Робінс С., Де Ченцо Д. Основи менеджменту / Пер. з англ. А. Олійник та ін. - К.: Основи, 2002. - 671 с.

17. Эл Райс, Джек Траут. Маркетинговые войны.

18. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общ. ред . Г.Л. Багиева. - М.: Экономика, 1999. - 703 c.

19. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха / Пер. с нем. - М.: Интерэксперт, Экономика, 1995. - 344 с.

20. Дойль П. Менеджмент: Стратегия и тактика. - СПб: Питер, 1999. - 560 с.

21. Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник. - К.: Лібра, 2002. - 712 с.

22. Маркетинг: Ситуаційні вправи / За ред . Н. Головкіної. - К.: Студцентр, 2002. - 192с.

23. Сэндидж Ч. И. Реклама: теория и практика. -- М.: Прогресс, 1989. -- 620 с.

24. Идрисов А.Б., Картышев С.В., Постноков А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - М.: Филинь, 1996. - 276 с

25. Карлоф Б. Деловая стратегия. Концепция, содержание, символы. - М.: Экономика, 1991.

Размещено на Allbest.ru

...