Анализ конкурентоспособности розничного торгового предприятия

5. Дать рекламу

6. Разорение конкурентов, их уход с рынка

7. Поиск новых поставщиков недорогих и качественных товаров, для уменьшения затрат и издержек.

Слабые стороны (W)

Угрозы (T)

1.Ограниченая торговая площадь;

2.Нет программы лояльности.

3. Не очень большой ассортимент.

1.Рост тарифов на коммунальные услуги, энергию и т.д.;

2. Рост инфляции.

3. Уменьшение расходов на товары со стороны покупателей, в результате экономического спада

4.Большое количество конкурентов.

Исходя из SWOT-анализа, были составлены для ООО "Уралочка" матрица возможностей и матрица угроз (табл. 2.6 и табл. 2.7).

Таблица 2.6

Угрозы со стороны конкурентных сил

Реализация угроз, их вероятность	Последствия угроз для компании
	легкие	тяжелые	разрушительные
1	2	3	4
низкая (малая вероятность)	нет	1.Большое количество конкурентов.	1.Уменьшение расходов на товары со стороны покупателей, в результате экономического спада
реализация угроз, их вероятность	Последствия угроз для компании
	легкие	тяжелые	разрушительные
средняя		1.Рост тарифов на коммунальные услуги, энергию и т.д.;	нет
высокая	нет	1.Рост инфляции.	нет

На основании таблицы 2.6, видно, что графу немедленного реагирования составляют угрозы, связанные с уменьшением расходов на товары со стороны покупателей, в результате экономического спада. А значит, это влечет за собой еще одну угрозу - снижение прибыли.

Такая угроза, как появление новых конкурентов можно сократить еще, за счет развития своего бренда и увеличения доли рынка. Для этого необходимо уделять огромное внимание к развитию маркетинга, своевременно и в полной мере его финансировать.

Из матрицы возможностей (табл. 2.7) видно, что наиболее благоприятными для фирмы возможностями являются:

1. Программа лояльности

2. Реклама

3. Расширение торговой площади

4. Увеличение ассортимента

Таблица 2.7

Возможности торговой фирмы ООО "Уралочка"

Использование возможностей, их вероятность	Влияние возможностей для компании
	малое	умеренное	сильное
1	2	3	4
низкая (малая вероятность)	нет	1. Поиск новых поставщиков недорогих и качественных товаров, для уменьшения затрат и издержек.	1. Разорение конкурентов, их уход с рынка.
средняя	нет	1. Круглосуточный график работы	1. Расширение торговой площади.
высокая	нет	1. Благоприятный имидж минимаркета	1. Программа лояльности 2.Дать рекламу

Если провести комплексную оценку возможностей и угроз с учетом сильных и слабых сторон, можно определить:

1. Как воспользоваться возможностями, используя сильные стороны организации.

2. Какие слабые стороны могут помешать использованию возможностей.

3. С помощью, каких сильных сторон можно нейтрализовать угрозу.

4. Каких угроз нужно больше всего опасаться.

Рассмотрев комплексную оценку можно определить стратегию фирмы. ООО «Уралочка» работает на рынке с сильной конкуренцией, поэтому лучшая для нее стратегия - это нацеленность на завоевание конкурентных преимуществ. Угрозы и возможности, требующие повышенного внимания и постоянного мониторинга, должны находиться под пристальным контролем руководства. Для того чтобы выявить конкурентные преимущества ООО «Уралочка», воспользуемся методом интегральной оценки конкурентоспособности.

3) Интегральная оценка конкурентоспособности торгового предприятия.

Были проведены маркетинговые исследования, которые привели к следующим результатам.

а) Для оценки конкурентоспособности торговых предприятий необходимо использовать следующие критерии:

- Местоположение

В число важнейших компонентов оценки местоположения магазина входят:

- характеристики площади (размеры, форма и т.д.)

- простота парковки

- интенсивность пешеходного потока

- интенсивность транспортного потока

- общественный транспорт

- заметность, примечательность, окружение

Данные по важнейшим компонентам оценки конкурентов ведем в таблицу 2.8.

На основании полученных данных можно сделать выводы о конкурентоспособной среде рассматриваемой организации.

Таблица 2.8

Местоположение

Местоположение	«Уралочка»	«Жемчужина Поволжья»	«Магнит»	«Продукты»	«Ока»
1	2	3	4	5	6
Расположен на второстепенных улицах и без возможности подъезда автомобилей					¦
На проходном месте(не высокая интенсивность пешеходного потока), но без возможности подъезда автомобилей				¦
На проходном месте (высокая интенсивность пешеходного потока), без авто парковки		¦
На проходном месте(высокая интенсивность пешеходного и транспортного потока), с авто парковкой	¦
На проходном месте(высокая интенсивность пешеходного и транспортного потока), с авто парковкой, примечательность.			¦

Принимая во внимание данные таблицы 2.8, можно утверждать, что расположение магазина «Уралочка», является удачным. По совокупности факторов, определяющих оценку местоположения, он превосходит своих главных конкурентов, небольших магазинов.

· Цены на товары ООО "Уралочка" и ее главных конкурентов.

В торговых фирмах цены на товары просчитываются для каждого товара отдельно (в среднем от 15-50%). Это зависит от вида товара, популярности и др. Основные сведения о стоимости товаров ООО "Уралочка" и ее конкурентов представлены в таблице 2.9

Для обзора я выбрала такой набор продуктов:

1. Кефир «Домик в деревне» 3,2 %, 1 л.

2. Яйца отборные (С-О) 1 дес.

3. «Чудо-творожок» вишня-черешня.

4. Фарш домашний охлажденный, 1 кг.

5. Куриное бедро охлажденное, 1 кг.

6. Груши «Конференц», 1 кг.

7. Сухарики «Три корочки»

8. Рис пропаренный 900 г.

9. Пиво «Сибирская корона».

10. Гречка 900 г.

Таблица 2.9

Цены на товары в 2012 году

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	3	3	4	5	6	7	8	9	10	11
«Уралочка»	41,5	37,5	17,9	125	115	67,90	7	51,90	26	77,30
«Жемчужина Поволжья»	39,99	39,99	19,4	189	109	70	6,5	36,96	28	64,9 (1 кг)
«Продукты»	-	-	-	-	-	-	7,5	-	31	-
«Ока»	47,88	51,96	22,36	179,90	128.28	85,80	8	66,36	34	69.90
«Магнит»	44,90	44,90	23,30	195	149	85,90	7	37,90	28,5	59,90

Жирным выделены минимальные цены на данный продукт. Может быть выделено несколько цен, если разница между ними незначительная.

Так же сравнив, во сколько обойдется «продуктовая корзина» целиком в каждом из магазинов, то лидером оказывается магазин «Уралочка», в нем такой набор обойдется в 172 рубля 88 копеек. Правда, оказалось, что не во всех магазинах есть в наличии все эти позиции, поэтому сравнить большинство магазинов оказалось возможно только по 4 продуктам.

Полный список такой:

1. «Жемчужина Поволжья» - 172,88

2. «Магнит» - 178,2

3. «Уралочка» - 182,3

4. «Ока» - 203,74

5. «Продукты» - (не возможно посчитать).

Рассмотрев таблицу 2.9, можно сказать, что в ООО «Уралочка» уровень цен, по сравнению с ее главными конкурентами, не самый высокий.

· Ассортимент

Почти все магазины предоставляют основной набор товаров: мясная гастрономия, молочные товары, кондитерские изделия, алкогольные и безалкогольные напитки, бакалея, хлебобулочные изделия, чай и кофе, овощи и фрукты, непродовольственные товары (табл. 2.10).

· Рекламная деятельность магазинов.

Таблица 2.10

Сравнительный анализ ООО «Уралочка» и ее конкурентов по средствам обращений к потенциальным клиентам с помощью рекламы

Средство распространения рекламной информации	«Уралочка»	«Жемчужина Поволжья»	«Магнит»	«Продукты»	«Ока»
1	2	3	4	5	6
Печатные СМИ	нет	нет	да	нет	нет
Реклама на транспортных средствах	нет	нет	нет	нет	нет
Реклама наружная	да	да	да	да	нет
Телевидение	нет	нет	нет	нет	нет

· Режим работы (табл. 2.11)

Таблица 2.11

Режим работы магазинов

	«Уралочка»	«Жемчужина Поволжья»	«Магнит»	«Продукты»	«Ока»
Режим работы	8.00 - 22.00	9.00 - 20.00	8.00 - 21.00	24 часа	9.00 - 20.00

б) Качественные характеристики исследуемых критериев конкурентоспособности были переведены в количественные путем метода экспертных оценок (табл. 2.12).

Таблица 2.12

Оценка конкурентоспособности ООО «Уралочка» на основе экспертного опроса

Показатели конкурентоспособности, баллы	Наименование организации
	«Уралочка»	«Жемчужина Поволжья»	«Магнит»	«Продукты»	«Ока»
1	2	3	4	5	6
Местоположение	6	6,5	6,5	4,4	4,4
Уровень цен	4,9	5,1	5,9	4,4	4,4
Ассортимент	4,1	5,8	5,9	3,9	5
Рекламная деятельность	3,7	3,7	3,7	3,7	3,7
Режим работы	7,9	6,9	6,9	7,9	5,3

Воспользуемся таблицей 2.13 для определения коэффициентов весомости показателей, с целью репрезентативной оценки уровня конкурентоспособности предприятия.

Таблица 2.13

Преобразование качественных оценок важности одного показателя над другим в количественные

Показатели конкурентоспособности	Местоположение	Режим работы	Рекламная деятельность	Ассортимент	Уровень цен
1	2	3	4	5	6
Местоположение	1	1/2	1/2	3	3
Режим работы	2/1	1	2	3	4
Рекламная деятельность	2/1	1/2	1	3	3
Ассортимент	1/3	1/3	1/3	1	1/3
Уровень цен	1/3	1/4	1/3	3	1
Сумма коэффициентов (Si) по каждому показателю	17/3	31/12	25/6	13	34/3
Коэффициент весомости параметра (Ki)	68/441=0,15	31/441=0,07	50/441=0,11	52/147=0,35	136/441=0,32

Для того чтобы определить интегральный показатель конкурентоспособности предприятий, воспользуемся таблицей 2.13.

Таблица 2.13

Определение интегрального показателя конкурентоспособности сравниваемых предприятий

Показатели конкурентоспособности (Xi)	Коэффициент весомости параметра (Ki)	«Уралочка»	«Жемчужина Поволжья»	«Магнит»	«Продукты»	«Ока»
		Xi	Xi*Ki	Xi	Xi*Ki	Xi	Xi*Ki	Xi	Xi*Ki	Xi	Xi*Ki
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Местоположение	0,15	6	0,9	6,5	0,98	6,5	0,98	4,4	0,66	4,4	0,66
Уровень цен	0,32	4,9	1,57	5,1	1,63	5,9	1,88	4,4	1,4	4,4	1,4
Ассортимент	0,35	4,1	1,44	5,8	2,03	5,9	2,07	3,9	1,37	5	1,75
Рекламная деятельность	0,11	3,7	0,41	3,7	0,4	3,7	0,41	3,7	0,41	3,7	0,41
Режим работы	0,07	7,9	0,55	6,9	0,48	6,9	0,48	7,9	0,55	5,3	0,37
Интегральный показатель			0,46		0,62		0,75		0,29		0,25

в) Торговые фирмы проранжируем по величине интегрального показателя конкурентоспособности (2.14).

Таблица 2.14

Ранжирование торговых фирм по убыванию интегрального показателя конкурентоспособности

Наименование магазина	Интегральный показатель	Ранг
1	2	3
«Магнит»	0,75	1
«Жемчужина Поволжья»	0,62	2
«Уралочка»	0,46	3
«Продукты»	0,29	4
«Ока»	0,25	5

Анализ конкурентоспособности исследуемых организаций показал, что первое место по уровню конкурентоспособности занимает «Магнит» (интегральный показатель- 0,75). Этот магазин опережает своего основного конкурента «Жемчужина Поволжья» (интегральный показатель - 0,62) по таким параметрам как ассортимент и уровень цен. Третье место по величине интегрального показателя конкурентоспособности занимает «Уралочка» (интегральный показатель - 0,46). Она опережает «Продукты» (четвертое место - интегральный показатель равен 0,29) по таким показателям, как местоположение и ассортимент.

г) Проведем сравнительный анализ значений показателей конкурентоспособности ООО «Уралочка» (табл. 2.15).

Таблица 2.15

Сравнительный анализ значений показателей конкурентоспособности магазина «Уралочка»

Показатели конкурентоспособности	Коэффициент весомости параметра (Ki)	Значение показателя конкурентоспособности, (Xi*Ki)	Максимальное значение показателя среди конкурентов (Xi*Ki)	Отклонение, %
1	2	3	4	5
Местоположение	0,15	0,9	0,98	8,16
Уровень цен	0,32	1,57	1,88	16,49
Ассортимент	0,35	1,44	2,07	30,43
Рекламная деятельность	0,11	0,41	0,41	0,00
Режим работы	0,07	0,55	0,55	0,00

Из таблицы 2.15 видно, что ООО «Уралочка» уступает по таким показателям, как ассортимент и уровень цен. Так же видно, что по местоположению «Уралочка» занимает одно из лидирующих место среди конкурентов. Для выхода на лидирующие позиции в данном районе, магазину необходимо провести ряд мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности.

Исследуемой организацией является торговое предприятие «Уралочка». Рассмотрев экономические показатели работы ООО «Уралочка»за 2009 - 2011 год выявлено, что на предприятии произошло увеличение прибыли. В первом квартале 2009 года прибыль составляла 69 тыс.рублей, а в первом квартале 2011 года - 93 тыс.руб. Увеличение прибыли свидетельствует о положительной тенденции работы организации. Были проведены исследования, с помощью которых выявлено, что в г. Дзержинске в данном микрорайоне продажей товаров занимается 4 организаций. У большинства из них ассортимент, такой же как и у ООО «Уралочка» продукты питания. Это минимаркет «Продукты» на улице Гайдара, магазин «Ока» на улице Марковникова, магазин «Магнит» на троллейбусной остановке «2-я больница», магазин «Жемчужина Поволжья» на троллейбусной остановке «ул. Ленина».

Для оценки конкурентоспособности торговой фирмы ООО «Уралочка» была использована модель сегментации рыночных сил М. Портера, с помощью которой было выявлено, что со стороны рыночных сил предприятие испытывает сильное давление. Для того чтобы нейтрализовать такую ситуацию необходимо провести ряд стратегических действий. Так же с помощью SWOT - анализа выявлены сильные и слабые стороны предприятия, его возможности и угрозы, способствующие определению стратегии фирмы - нацеленность на завоевание конкурентных преимуществ. Чтобы выявить конкурентные преимущества, была проведена интегральная оценка конкурентоспособности сравниваемых организаций. С помощью этого метода выявлено, что у конкурентов, по сравнению с ООО «Уралочка» такие преимущества как уровень, и ассортимент.

3. Совершенствование конкурентоспособности организации

Во второй главе дипломной работы мной были подробно изучены конкуренты рассматриваемой организации. Был выявлен ряд недостатков. Для совершенствования конкурентоспособности на данный период есть несколько перспективных возможностей:

1.Сделать дисконтные карты;

2. Создавать благоприятный имидж магазина;

3. Расширение торговой площади;

4. Увеличить ассортимент;

5. Разработка и проведение рекламной компании;

6. Поиск новых поставщиков недорогих и качественных товаров, для уменьшения затрат и издержек.

Анализирую всю ситуацию в целом по конкурентоспособности организации я предлагаю провести два мероприятия:

1. Разработать и провести рекламную компанию;

2. Расширить торговую площадь, за счет выноса нескольких прилавков на улицу с ассортиментов не скоропортящихся товаров.

3.1 Разработка рекламной программы ООО «Уралочка»

Основными целями рекламной программы для магазина являются:

1) привлечение клиентов и занятие магазином весомого положения на участке города Дзержинск, т.е. увеличение доли рынка на 5% и больше;

2) формирование у посетителей постоянной привычки посещения данного магазина, после проведения рекламной кампании, в течение трех месяцев, число потенциальных клиентов увеличится на 15%;

3) максимизация прибыли на 15%;

4) за три месяца рекламной кампании о магазине «Уралочка» узнают 81% потенциальных клиентов, 46% придут за покупками, а 23% станут постоянными клиентами;

5) формирование благорасположения к предлагаемому ассортименту услуг и качеству обслуживания у клиентов.

Если задаться вопросом, что нужно клиенту то можно с уверенностью ответить что качественный товар по доступной цене, приятная и теплая атмосфера. Прилагая усилия и стремясь к качественному обслуживанию «Уралочка» уже многого добился, но все-таки есть к чему стремиться.

Достичь своей цели магазин «Уралочка» может с помощью рекламы.

Рекламная кампания будет рассчитана на три месяца (1 квартал).

На рекламную кампанию планируется затратить около 100 тыс.руб.

Структура комплекса продвижения магазина очень разнообразна, она включает такие элементы продвижения как реклама, пропаганда, личная продажа, стимулирование сбыта и PR. Общая сумма, которая будет потрачена, достаточно велика. Но средства воздействия на потребителя выбраны максимально эффективно для того чтобы охватить большое количество как постоянных, так и потенциальных клиентов.

Рассмотрим структуру комплекса продвижения организации (таблица 3.1).

Таблица 3.1

Структура комплекса продвижения организации

Наименование средств воздействия на потребителя	Размер ассигнований (тыс.руб.)	Итого
	1 месяц	2 месяц	3 месяц
1	2	3	4	5
1. Реклама	15	7,5	7,5	30
2. PR	11	3	5	19
3. Личная продажа	14	12	11	37
4. Стимулирование сбыта	20	15	15	50
Итого	60	37,5	38,5	136

Структура комплекса продвижения рассчитана на три месяца (июль, август, сентябрь). Первый месяц самый интенсивный и насыщенный. Активно используется реклама на телевидение как одно из средств воздействия на потребителя имеющий самый широкий охват. Так же используется реклама на радио. На рекламу в первый месяц будет потрачено 15 тыс. руб. Запланированные PR мероприятия представляют собой раздачу карманных календарей как на улице рядом с магазином, так и внутри его. В первый месяц на PR мероприятия будет потрачено 11 тыс. руб. Календари будут красивые и красочные с использованием слогана организации «Магазин Уралочка - просто выручалочка». Может быть, если человек прочитает такой слоган и ему нужно купить срочно какой-нибудь продовольственный товар он проходя мимо зайдет именно в наш магазин. На личную продажу выделено 14 тыс. руб. С продавцами будут проводиться тренинги, для того чтобы квалифицированно провести дегустацию. А так же выработок умения четко, грамотно и достаточно полно отвечать на вопросы относительно свойств товара. Тренинги будут проводиться все три месяца. И в дальнейшем эти навыки будут использоваться для грамотной организации процесса продажи продуктовых изделий. Для стимулирования сбыта используются такие мероприятия как размещение купонов в газете, раздача подарков и дегустации в июле на это необходимо потратить максимальное количество средств 20 тыс. руб. Для привлечения максимального количества клиентов.

Во втором месяце так же идет реклама на телевидение и радио, но уже в меньшей степени нося напоминающий характер (7,5 тыс. руб.). На PR мероприятия выделено всего лишь 3 тыс. руб. для поддержания интереса у клиентов. Стимулирование сбыта будет проводиться в меньшей степени (15 тыс. руб.).

В третьем месяце суммы продвижение предприятия увеличаться. Реклама будет выходить чаще, чем во втором месяце, еще и еще раз напоминая об «Уралочке». PR мероприятия будут практически менее интенсивны как и в первый месяц (5 тыс. руб.). На стимулирование сбыта, выделено 15 тыс. руб. для того чтобы как в начале проведения рекламной кампании организовать дегустации. Для закрепления приверженности у клиентов, которые участвовали в дегустациях. Как в первом во втором, так и в первом месяце реклама носит напоминающий характер.

Первым шагом при разработке рекламной программы является постановка рекламных целей. Эти цели должны основываться на принятых ранее решениях о целевом рынке, позиционировании и маркетинговому комплексу.

1. Постановка возможных задач рекламы.

Убеждающая реклама может использоваться для формирования избирательного спроса. Так как «Уралочка» уже занимает определенную долю на рынке то необходимо убедить потенциальных клиентов в том, что данный магазин имеет широкий ассортимент товаров высокого качества, а так же квалифицированный персонал.

Напоминающая реклама важна для предприятия в дальнейшем. Она несет в себе информацию напоминающего характера, которая поможет потребителям освежить в памяти информацию о магазине, может быть какие-то положительные эмоции. Такие методы как стимулирования сбыта, бегущая строка, повтор рекламных роликов по ТV могут явиться хорошим стимулом, для того чтобы вспомнить о магазине «Уралочка» и просто прийти туда.

2. Выбор идеи рекламного обращения.

Залогом успеха любой рекламной компании является правильно выбранный средства рекламы, а так же рекламное обращение должно быть понятным и привлекать внимание.

Наше обращение будет копирайтерское, т.е. текстовое.

Помимо этого рекламное обращение должно быть:

1) Значимыми. Необходимо указать преимущества, которые делали магазин более привлекательными.

2) Правдоподобным. Рекламное обращение должно вызывать доверие потребителя и желание прийти именно в данный магазин.

Воздействие рекламного обращения, а точнее степень его воздействия зависит от того, какой стиль будет выбран. Стиль рекламного обращения определяется целями рекламной кампании, характеристиками рекламируемого товара и, конечно же, целевой аудиторией.

3. Выбор средств распространения информации (таблица 3.2).

Таблица 3.2

Средства распространения информации и конкретные носители рекламы для организации

Средства распространения информации и конкретные рекламоносители	Размер ассигнований (руб.)	Итого
	1 месяц	2 месяц	3 месяц
1	2	3	4	5
1. Телевидение (т/к «Дзержинск») бегущая строка	12	5,5	5,5	23
2. Размещение в интернете (сайт www.8313.ru)	3	2	2	7
Итого:	15	7,5	7,5	30

Для размещения рекламных обращений магазина «Уралока» использовал такие средства как размещение рекламного ролика и бегущей строки на телекомпании «Дзержинск», а так же размещение рекламы в интернете, на официальном сайте г. Дзержинска.

Рекламный ролик на телекомпании «Дзержинск» будет размещен в разделе «Объявления», выпуск 5 раз в день в рабочие дни. В первый месяц рекламной кампании он будет выходить 105 раз и на это будет затрачено 12 тыс. руб. Это самая крупная сумма, которая будет потрачено на рекламу на телевидение в первый месяц для достижения максимального эффекта. В последующие месяцы рекламный ролик будет выходить реже. В августе 50 раз (5,5 тыс. руб.) и в июнь 46 (5,5 тыс. руб.). Это можно объяснить тем, что в дальнейшем рекламный ролик носит напоминающий характер.

Реклама в сети интернет будет размещена тоже в разделе «Объявления». Каждый посетитель сайта увидит данную рекламу, т.к. она будет очень красочная и демонстративная.

Текстовка данной рекламы будет выглядеть примерно так: Продуктовый магазин «Уралочка», приглашает Вас, чтобы жить стало экономнее! Тел.: 8 (8313) 34-26-92.

Принятие решения о графике использования средств рекламы и стимулирования сбыта: для проведения рекламной кампании магазина «Уралочка» были выбраны следующие средства распространения информации:

1. Телевидение - телекомпания «Дзержинск».

- рекламный ролик в разделе «Объявления»;

2. Размещение рекламы на сайте г.Дзержинска.

3. Стимулирование сбыта.

- проведение дегустаций;

- купоны;

- подарки.

4. PR мероприятие в виде раздачи календарей.

Все три месяца, что проводиться рекламная кампания стимулированию сбыта уделяется большое внимание. Привлечение внимания потребителей играет важную роль. Особое внимание уделяется дегустациям, которые проводятся в большом количестве.

Частота появления будут увеличиваться вначале и к концу программы. Прерывистое распределение, периодичность в начале рекламной кампании высоки, а потом идет тенденция к уменьшению и в конце периодичность возрастает (рис. 3.1).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3.1 Прерывистое распределение

Личная продажа. Личную продажу осуществляют продавцы магазина «Уралочка». Она заключается к консультации по любому виду изделий, а также консультации во время проведения дегустации. Личная продажа будет носить характер равномерного распределения с равномерной периодичностью.

PR мероприятия. Основное внимание PR будет уделено в начале и конце рекламной кампании во втором месяце будет ослабление проведения PR мероприятия. Частота появления будет выглядеть, так же как и у стимулирования сбыта (табл. 3.2)

Таблица 3.2

Средства стимулирования организации

Средства стимулирования сбыта	Размер ассигнований (тыс. руб.)
	1 месяц	2 месяц	3 месяц
1	2	3	4
1.Купоны 2. Подарки 3. Дегустации	5 5 10	3 4 8	2 5 10
Итого	20	15	15

Дегустации хороший способ привлечь клиентов. Сейчас в магазинах представлен широкий ассортимент и людям хочется попробовать все. И дегустации предоставляют такую возможность.

Дегустации будут проводиться в магазине 2 раза в неделю. Во вторник 19:00 и в воскресенье в 13:00. Информация о проведение дегустации будет размещаться на Дзержинском телевидение. А также рядом с магазином будет размещена растяжка, с приглашение всех желающих принять участие в дегустации.

Подарками от магазина «Уралочка» будут являться красочные блокноты для записи рецептов, брелки в виде продуктовых товаров, подставки для горячего.

Купоны будут печататься в газете. Приходя в магазин с таким купоном, покупатель получаете в подарок, например, упаковку печенья или минеральную воду.

Все три месяца будет проводиться интенсивное стимулирование сбыта с помощью таких средств как купоны, подарки, дегустации.

В июле активно будут применяться выбранные средства стимулирования. Большое внимание уделяется дегустациям и раздаче подарков. В этот месяц время проведения дегустации будет немного дольше, чем в последующие два месяца. Так же будут распространяться купоны.

В августе деятельность по стимулированию немного затихает. Купоны и подарки распространяются очень мало.

В июле и августе дегустации проводятся в одинаковом режиме по графику. Это делается, для того чтобы, во-первых, привлечь потенциальных потребителей и, во-вторых, для того чтобы лучше наладить контакты с постоянными клиентами.

В сентябре основное внимание уделяется распространению купонов, которые дают возможность тем клиентам, которые не смогли побывать на дегустации попробовать различные виды кондитерских изделий, и может быть выбрать для себя самое вкусное.

3.2 Рекомендации по расширению торговых площадей

Вторым, на мой взгляд, действенным мероприятием будет расширение торговой площади, за счет выноса нескольких прилавков на улицу с ассортиментов не скоропортящихся товаров. Данное мероприятие тоже рассчитано на 3 месяца (летний период). Но оно позволит потенциальным покупателям более подробно узнать ассортимент магазина, изучить ценовую категорию и стать постоянными покупателями.

Расположение торговых площадей на улице привлечет проходящих мимо людей, и будет стимулом для совершения покупки.

Рассмотрим процесс организации выносной площади в нашем магазине. Около магазина расположена площадка, которая находится у ООО в собственности, данную площадь можно благоустроить таким образом, чтобы удобно расположить выносные прилавки.

Для организации нам понадобиться:

1. Заплатить грузчикам за перенос 2-х прилавков на улицу, тем самым увеличиваю пространство в самом магазине. Это тоже является большим плюсом, т.к. площадь магазина небольшая. 1,5 тыс. руб. Предусмотреть договор на услуги грузчиков на 3 месяца. Стоимость договора 9 тыс. руб.в месяц.

2. Повысить заработную плату работникам, у которых изменятся условия труда на 35%. В денежном эквиваленте это составит 17,78 тыс. в месяц. Средняя заработная плата одного продавца за 2011 год по данным бухгалтерской отчетности составляет 12,7 тыс.руб. у нас работают 4 продавца.

3. Обеспечение всех санитарных норм и правил, приведение площадки в соответствие со всеми существующими нормами, 15 тыс. руб.

4. Закупка дополнительных видов товаров, например, горячей выпечкой. Заключение договора с МУП «Комбинат питания», 21 тыс.руб. и др.

Удачная работа прилавков зависит от целого набора факторов: погоды, умения составить ассортимент, четкой работы поставщика. Заказывать, например, выпечку необходимо ровно столько, сколько можно продать за день (50-100 пирожков): по нормам Роспотребнадзора срок реализации выпечки не превышает одни сутки.

Кроме этого, необходимо иметь в наличии сертификаты на продукцию и оборудование, обеспечивать уборку мусора. Сертификаты на оборудование и продукцию обычно выдаются самими поставщиками.

Рассмотрим правильность действий, при выборе данного вида торговли.

1. Место.

Место нами будет выбрано около центральной двери в магазин. Площадь участка позволяет удобно разместить 2 прилавка.

Кроме этого, необходимо пройти согласования в Роспотребнадзоре, Госпожнадзоре, ГИБДД.

2. Оборудование

Прилавки у рассматриваемой организации есть, следовательно нам надо будет приобрести, такие вещи как:

- Мусорный бачок - 200 руб.

- Зонт - 1,5 тыс.

- Холодильник для хранения напитков взять в аренду 4,5 тыс. в мес.

- Полиэтиленовые пакеты - 1,0 тыс. руб. в мес.

- Подключение электричества для работы холодильников и тележки, увеличение оплаты электричества 300 кВт в мес. 1,17 тыс. руб. в мес.

3. Ассортимент

Ассортимент выкладываемой продукции будет постоянно меняться, в зависимости от покупателей. На продавцов и администратора магазина будет возложена обязанность проследить данный факт и самостоятельно принимать решение о выкладке. В главе 2 был подробно рассмотрен ассортимент продукции.

Рассмотрим затраты на закупку выпечки.

Средние оптовые цены поставщиков на выпечку в МУП «Комбинат питания»:

- чебурек - 6 рублей

- сосиска в тесте - 7 рублей

- беляш - 7 рублей

- пирожок - 5-8 рублей

- пицца - 15 рублей

- гамбургер - 10 рублей

- сэндвич - 10 рублей

- хот-дог - 10 рублей

- ватрушка - 7 рублей

4. Персонал

Для торговли с двух прилавков большую часть работы берет на себя администратор магазина, в помощь ему требуются только один-два продавца. Мы уже рассматривали аспект увеличения заработной платы выше.

Данное мероприятие должно положительно повлиять на мотивацию людей к приобретению продуктов, соответственно увеличиться спрос и ООО «Уралочка» станет более конкурентоспособно.

3.3 Оценка эффективности предложенных рекомендаций

1. Оценка эффективности программы продвижения рекламы

Программа продвижения рассчитана на три месяца по их истечению необходимо выявить достигнутые результаты как коммерческой так и психологической эффективности.

Экономическую эффективность рекламной кампании будет определяться приростом товарооборота.

Для определения экономического эффекта необходимы следующие формулы (3.1):

Тс * Пприрост * Д (3.1)

Тдополнит = 100

где Тдополнит - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы;

Тс - среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.;

Пприрост - прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %;

Д - количество дней учета товарооборота.

Тдополнит * Нт

Э = - ЗР, (3.1)

100

где Э - экономический эффект от рекламы, руб.;

Нт - торговая надбавка в % к цене реализации;

ЗР - затраты на рекламу.

Среднедневной товарооборот магазина «Уралочка» составляет 19700 руб.

Прирост товарооборота за рекламный и послерекламный период составил 23%.

Тдополнит = 19700 * 23 * 91/100 = 412321,00 руб.

Планируемые затраты, как уже отмечалось выше составляют 136,00 тыс.руб.

Рассчитаем по формуле 3.2 эффективность мероприятия.

E=Э/З (3.2)

где Э- экономия в тыс.руб.,

З- затраты, тыс.руб.

Е= 412321,00/136000 =3,032

Е>1, на основе итоговых показателей проведенных расчетом можно сделать вывод об эффективности проекта. Прибыли хватит для реализации всех задуманных нами мероприятий. Прибыль, полученную в результате проекта предполагается направить на осуществление мероприятий по совершенствованию конкурентоспособности и на развитие организации в целом.

Найдем разницу между оставшимися от программы по рекламе денежными средствами и затратами на реализацию мероприятия по увеличению площадей продаж.

В пункте 3.2 мы подробно рассмотрели, какие затраты должна понести организация, для реализации данной цели. Сведем полученные затраты в таблицу 3.3

Таблица 3.3

Затраты на реализацию мероприятия по установке выносных прилавков

Наименование вида затрат	Стоимость на реализацию мероприятий, тыс. руб.
1	2
Услуги грузчиков	31,5
Повышение заработной платы	53,34
Обеспечение санитарных норм	15
Закупка дополнительных видов товаров	21
Оборудование	19,53
Итого	140,37

Мы вычислили, что затраты на мероприятия составят 140,37 тыс. рублей. От программы мероприятий денежных средств останется в сумме 412,312-136= 276,312 тыс. руб. (276,312>140,37). Изначально, мероприятия будут проводится на прибыль предыдущего года (2011 года - 118 тыс.руб.). Следовательно, мы видим, что денежных средств на данное мероприятие хватает. Экономический эффект от всех мероприятий составит 135,942 тыс.руб. (276,312-140,37). Данное мероприятие привлечет новых покупателей и улучшит конкурентоспособность организации.

Заключение

Залогом выживания любого предприятия является стабильность на рынке, а значит и конкурентоспособность. Это создает условия активного использования маркетингового подхода для достижения устойчивого преимущества перед конкурентами с целью укрепления своей конкурентоспособности.

Поэтому целью данной работы стала оценка конкурентоспособности торговой фирмы ООО «Уралочка», а так же разработка мероприятий по ее повышению в современных условиях.

В первой главе рассматривались теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия, факторы, влияющие на конкурентоспособность организации и методические подходы к обеспечению оценки конкурентоспособности торгового предприятия.

В результате было выявлено, что настоящее время не существует единого определения понятия конкурентоспособность. Факторами, которые обуславливают возможность множественности трактовок этого понятия, являются различные исходные позиции экономистов, а так же и то, что в качестве производителя рассматривается лишь отдельное предприятие, отрасль или вся экономика в целом. Анализ методов измерения конкурентоспособности организации показал, что в наше время, как за рубежом, так и в России не разработаны: общепринятые понятия конкурентоспособности организации, единая номенклатура показателей конкурентоспособности; общие методы их объединения в один интегральный показатель. Исходя из этого для оценки конкурентоспособности торгового предприятия можно применить модель сегментации рыночных сил конкуренции М. Портера, SWOT - анализ, формирование интегральной оценки конкурентоспособности. С помощью этих методик можно наиболее точно дать оценку конкурентоспособности предприятия: выявить преимущества и недостатки предприятия, разработать стратегические действия, направленные на повышение конкурентоспособности.

Во второй главе проведен подробный анализ конкурентоспособности организации. Дан анализ торговых предприятий, находящихся в данном микрорайоне и анализ благоприятных возможностей и угроз, с которыми фирма может встретиться в отрасли. Выявлен характер конкурентных преимуществ. А так же разработана маркетинговая стратегия по повышению конкурентоспособности ООО «Уралочка».

В результате анализа было установлено, что основными конкурентами ООО «Уралочка» по таким показателям как местоположение, уровень цен, ассортимент, рекламная деятельность и режим работы являются: «Магнит», «Жемчужина Поволжья», «Продукты» и «Ока».

Так же анализ конкурентоспособности показал, что предприятие не испытывает сильное давление со стороны рыночных сил, но уступает конкурентам в таких преимуществах, как уровень цен и ассортимент. Исходя из этого, была разработана стратегия фирмы - нацеленность на завоевание конкурентных преимуществ.

Третья глава содержит разработку мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия, которое предполагает возможное увеличение прибыли, увеличение объема продаж, что будет способствовать увеличению доли рынка, улучшение конкурентных преимуществ.

Одно из мероприятий - проведение рекламной компании ООО «Уралочка». Рассчитан экономический эффект от проведения такого мероприятия, он равен 136000 рублей, а экономический эффект составит 412,321 тыс.руб., а значит прибыль предприятия увеличиться. Данное мероприятие способствует увеличению доли рынка предприятия.

Далее было предложено мероприятие - мероприятия по увеличению площадей продаж ООО «Уралочка»" за счет установки прилавков на улице в летний период, данное мероприятие способствует более глубокому проникновению на рынок.

Планируемый экономический эффект от проведения всех предложенных мероприятий составит 135,942 тыс.руб. и увеличение прибыли дополнительно на 15%.

Таким образом, достигнутое повышение уровня конкурентоспособности позволит организации упрочить свою позицию на рынке, повысить результативность собственной деятельности и сформулировать благоприятный имидж.

Список использованной литературы

1. Закон РФ "О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ" от 14.06.95 №88 - ФЗ (ред. От 02.02. 2006 №19 - ФЗ).

2. Акулич И.Л. Маркетинг. Учебное пособие. / И.Л. Акулич, В.В. Тарелко. М.: Изд-во Современная школа, 2007. 304 с.

3. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. / И. Ансофф. С-пб.: Изд-во Питер, 2009. 344 с.

4. Березин И. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. / И. Березин. М.: Изд-во Вершина, 2007. 480 с.

5. Вахрушина М.А. Управленческий анализ. / М.А. Вахрушина. М.: Изд-во Омега -Л, 2008. 400 с.

6. Гапоненко А.Л. Стратегическое управление. Учебник. / А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин. М.: Изд-во Омега - Л, 2008. 464 с.

7. Грант Р.М. Современный стратегический анализ. / Р.М. Грант. С-пб.: Изд-во Питер, 2008. 560 с.

8. Долгов А.И. Стратегический менеджмент. Учебное пособие / А.И. Долгов, Е.А. Прокопенко. М.: Изд-во Флинта, 2008. 280 с.

9. Дурович А.П. Маркетинговые исследования. Учебное пособие. / А.П. Дурович. Минск: Изд-во ТетраСистемс, 2009. 432 с.

10. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. Учебник. / П.С. Завьялов. М.: изд-во Инфра-М, 2007. 496 с.

11. Иванова Е.И. Оценка конкурентоспособности предприятия. Учебное пособие. / Е.И. Иванова. Ростов н/Д.:Феникс, 2008. 304 с.

12. Кеворков В.В. Повышение конкурентоспособности компании, формирование рыночной стратегии и ее практическое осуществление. / В.В. Кеворков, Д.В. Кеворков. М.: Изд-во Российская газета, 2007. 216 с.

13. Котлер Ф. Основы маркетинга: Краткий курс./ Ф. Котлер. М.: Росинтер, 2008. 656 с.

14. Лапуста М.Г. Предпринимательство. Учебное пособие. / М.Г. Лапуста. М.: Изд-во Инфра-м, 2009. 608 с.

15. Левшина О.Н. Современные методы обеспечения конкурентоспособности в предпринимательстве. / О.Н. Левшина. М.: Изд-во Юриспруденция, 2008. 176 с.

16. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. М.: Высшее образование, 2007. 390 с.

17. Любушин Н.П. Экономический анализ. / Н.П. Любушин. М.: Изд-во Юнити-Дана, 2007. 424 с.

18. Мазилкина Е.И. Управление конкурентоспособностью: Учебное пособие./ Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина. М.: Изд-во Омега-л, 2008. 325 с.

19. Матальцев А.Н. Анализ рынка: настольная книга маркетолога / А.Н. Матальцев. М.: Изд-во Альфа, 2008. 552 с.

20. Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебное пособие / А.П. Панкрухин, А.А. Гапоненко. М.: Изд-во Омега-л, 2008. 464 с.

21. Портер М. Конкурентоспособность. Конкуренция. Исправленное издание. / М. Портер. М.: Изд-во Вильямс, 2007. 608 с.

22. Просветов Г.И. Конкуренция. Задачи и решения. Учебно-практическое пособие. / Г.И. Просветов. М.: изд-во Альфа-Пресс, 2009. 344 с.

23. Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент. Учебное пособие. / Б.Д. Семенов - М.: Изд-во Маркетинг, 2007. 272 с.

24. Стрикленд Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа. 12-е издание. / Дж. Стрикленд. М.: Изд-во Вильямс, 2009. 928 с.

25. Сухов В.Д. Основы маркетинга. Практикум./ В.Д. Сухов. М.: Изд-во Академия, 2008. 224 с.

26. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник для ВУЗов. / Б.Е. Токарев. М.: Изд-во Экономист, 2007. 620 с.

27. Уваров В.В. Стратегический менеджмент из прошлого к будущему. / В.В. Уваров. М.: Изд-во ДиС, 2008. 208 с.

28. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: Практикум./ Р.А. Фатхутдинов. М.: Маркетинг ДС, 2008. 208 с.

29.. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. / Р.А. Фатхутдинов. М.: Изд-во Дело, 2008. 448 с.

30. Философова Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность. / Т.Г. Философова, В.А. Быков. М.: Изд-во Юнити-Дана, 2008. 296 с.

31. Финкельштейн С. Стратегия прорыва. / С. Финкельштейн, Ч. Харви. Киев: Изд-во Companion Group, 2007. 336 c.

32. Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. / К. Фляйшер. М.: Изд-во Бином. Лаборатория знаний, 2009. 541 с.

33. Царев В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). Теория и методология. Учебное пособие / В.В. Царев, А.А. Кантарович. М.: Изд-во Юнити-Дана, 2008. 799 с.

34. Чечевицина Л.Н. Экономика предприятия: Учебное пособие / Л.Н. Чечевицина. Ростов н/Д.:Феникс, 2008. 378 с.

35. Шкордун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: теория, методология, практика./ В.Д. Шкордун. М.: Изд-во Дело АНХ, 2008. 384 с.

Размещено на Allbest.ru

...