Маркетинговое исследование товара

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Владимирский филиал

Факультет Менеджмента и бизнес-информатики

Специальность Маркетинг

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Маркетинговые исследования

Тема: Маркетинговое исследование товара

Студент Цапарина Т.В.

Курс 5

Личное дело № 09МАБ01068

Преподаватель Шеин Ю.А.

Владимир - 2013



Содержание

Введение

Оценка конкурентной среды

Разработка карт позиционирования товара

Стадия жизненного цикла товара

Аналитические исследования товара

Заключение

Список использованной литературы

Приложения



Введение

маркетинговый сегмент покупатель конкурент

Для характеристики маркетинговых исследований, ученые оперируют такими терминами, как «маркетинговая информационная система», «система маркетинговой информации», «информационная база маркетинга». Классик маркетинга Ф. Котлер раскрывает термин «система маркетинговой информации» как постоянно действующую систему взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенную для совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Целью данной курсовой работы является изучение рынка детских товаров.

Как показывает практика, без рыночных исследований невозможно собирать, анализировать и сопоставлять информацию необходимую для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности.

Объектом исследования является рынок детских товаров в городе Владимире и по России.

Предметом исследования является детские товары, а именно игрушки.

Основные задачи, поставленные в данной работе:

1) определение объекта маркетинговых исследований;

2) определение емкости рынка и отдельных его сегментов;

3) исследование поведения покупателей (отношение к товару фирмы, мотивы покупки, способы покупки и т.д.);

4) исследование маркетинговых действий конкурентов;

5) определение этапов и принципов маркетинговых исследований;

6) исследование рынка детских товаров г.Владимира.



Оценка конкурентной среды

Анализ предприятия

Исследование проводилось на предприятии ООО «Гиперглобус», отдел «Игрушки».

Globus -- международная сеть гипермаркетов, магазины которой представлены в Германии, Чехии и России. В России работает под торговой маркой «Глобус».

Для оценки конкурентоспособности организация должна провести SWOT-анализ ("S" - strength - сила, "W" - weakness - слабость, "O" - opportunity - возможность, "T" - threat - угроза). И на основе информации о внешней и внутренней среде необходимо выделить то самое главное, на чем нужно сосредоточить свое внимание в первую очередь.

SWOT-анализ

	Возможности	Угрозы
	Рост рождаемости	Повышенное внимание к детской моде	Разорение мелких магазинов	Ужесточение правил ввоза игрушек в РФ	Повышение таможенных пошлин
Сильные стороны	Сильный бренд	3	3	0	0	0	6
	Самая большая сеть магазинов	2	1	1	0	1	5
	Самый широкий ассортимент товаров	1	2	1	0	0	4
Слабые стороны	Имидж высоких цен	2	0	1	0	3	6
	Бюрократическая система	0	3	1	0	3	7
		4	3	0	0	5

Исходя из данных, полученных по результатам количественного SWOT-анализа можно сделать следующие выводы:

· Стратегический приоритет. Компания должна активно увеличивать количество своих покупателей, которые доверяют «Глобусу», привлекая внимание к модным детским игрушкам, и всячески поощряя позитивные тенденции в росте рождаемости, например социальная реклама, т.к. усиление этой тенденции приведет к росту рынка и увеличении прибыли отдела и гипермаркета в целом.

· Центральной проблемой. Повышение таможенных пошлин приведет к повышению розничных цен, что усугубит наш имидж, как магазина с высокими ценами, а бюрократическая система принятия решений не позволит быстро их снизить, при необходимости. При таком недостатке конкурентам очень легко «переманить» потребителей более выгодными предложениями и низкими ценами.

Матрица БКГ

Для составления матрицы БКГ для данной компании весь ассортимент продукции был разделен на 6 товарных групп:

игры и игрушки;

спорт и активный отдых;

малышам;

хобби и творчество;

интерьер;

текстиль;

безопасность.

Горизонтальная ось соответствует относительной доле рынка, координатное пространство от 0 до 1 в середине с шагом 0,1 и далее от 1 до 10 с шагом 1. Оценка доли на рынке является результатом анализа продаж всех участников отрасли. Относительная доля рынка рассчитывается как отношение собственных продаж к продажам сильнейшего конкурента или трёх сильнейших конкурентов, в зависимости от степени концентрации на конкретном рынке: 1 означает, что собственные продажи равны продажам сильнейшего конкурента.

Вертикальная ось соответствует темпам роста рынка. Координатное пространство определяется темпами роста всех продуктов компании от максимального до минимального; минимальное значение может быть отрицательное, если темп роста отрицательный.

Таблица 1 Расчеты для построения матрицы БКГ

Доля объема продаж товарной единицы от общего (%)	Товарные группы	Объем продаж за 2012г (тыс. руб.)	Объем продаж за 2011г. (тыс. руб.)	Объем продаж конкурента (Кораблик) за 2012г. (тыс. руб.)	Темп роста (%)	Координата по оси y	Координата по оси x
28	Игры и игрушки	3730564,08	3670411,9	3073040,04	101,6	1,6	1,21
10	Спорт и активный отдых	1358058,6	1310861,4	1097514,3	103,6	3,6	1,24
12	Малышам	1581670,32	1573033,7	1317017,16	100,5	0,5	1,20
20	Хобби и творчество	2786117,2	2621722,8	2195028,6	106,3	6,3	1,27
8	Интерьер	1154446,88	1048689,1	878011,44	110,1	10,1	1,31
15	Текстиль	1977087,9	1956292,1	2046271,45	101,1	1,1	0,96
7	Безопасность	932641,02	917602,98	768260,01	101,7	1,7	1,22
100		13520586	13098614	11375143

?=n/V*100 (%), где

?-доля объема продаж товарной единицы,

n-объем продаж по товарной единице

V-общий объем продаж

Исходя из табличных данных, строится матрица БКГ:



Рис. 1 Матрица БКГ

Выводы: У компании имеются следующие категории товаров:

5 «дойных коров»

1 «звезда»

Отсутствуют «знаки вопроса»

1 «собака»

Товарный портфель нельзя назвать сбалансированным. У компании наблюдаются застойные явления, и она не развивается. Ей необходимо запускать и развивать новые товарные группы (знаки вопроса), которые потом необходимо передвигать в звезды.

Далее в нашем маркетинговом исследовании мы провели исследование конкурентов. Для исследования взята мягкая игрушка "Белый Медведь", Gulliver .

Конкурентоспособность данного вида товара можно определить, только сравнивая его с другими аналогичными товарами, являющимися его конкурентами. Поэтому, мы выбрали несколько известных марок - конкурентов, выпускающих мягкие игрушки. Стоимость товаров данных марок варьируется в промежутке от 400 до 700 рублей. Как конкуренты, компании стараются в первую очередь привлечь потенциального покупателя выгодной ценой, поэтому иногда цены на продукцию данных производителей меняются.

Каждая марка по-своему хороша. Поэтому мы решили провести опрос у покупателей с целью, определить самую популярную и продаваемую марку мягких игрушек. Конкурировали торговые марки Aurora, Gulliver, Globus, Disney, Fancy, Me to you и Мир детства.

Покупателям были заданы следующие вопросы (см. Приложение 1)

В опросе приняло участие 60 человек. И вот какие результаты были получены:

Aurora - 26% и Gulliver - 25%. Затем располагаются такие марки, как Globus (18%), Disney (15%), как видно, торговые марки Fancy и Мир детства имеют примерно одинаковый уровень популярности. Показатель известности относительно невысок у достаточно распространенной марки такой, как Me to you (11%).

На основании данного опроса и данных полученных из других источников (интернет, обзор цен в магазинах города) была составлена таблица анализа конкурентов.

Таблица 2 Анализ конкурентов

Факторы конкурентоспособности	Фирма	Конкуренты
		1	2	3
	Gulliver	Aurora	Globus	Fancy
1. Товар
Качество	1	1	1	1
Престиж торговой марки	1	1	0	0
Упаковка	1	1	0	1
2. Цена	1	0	1	0
3. Продвижение товара на рынке
Реклама	1	1	0	0
Проведение акций	0	0	1	0
Общее число баллов	5	4	3	2



По данным результатам можно сделать вывод, что наиболее покупаемыми являются медведи марки Gulliver, а значит, не смотря на существующую конкуренцию с остальными производителями, данная марка товара является наиболее узнаваемой и покупаемой. Так же можно сказать, что конкурентоспособность данного вида товара не на много, но всё же выше, чем конкурентоспособность её некоторых конкурентов.

Разработка карт позиционирования товара

Под позиционированием, понимается деятельность компании направленная на особое, отличающееся от конкурентов представление товара потребителю. Так как основной целью позиционирования является занятие определенной и при этом, максимально эффективной позиции товара по отношению к конкурентам, то начинить позиционирование необходимо с исследования рынка и определения позиций конкурентных товаров. Чем более исчерпывающую информацию о присутствующих на рынке товарах, их отличительных особенностях и об отношении потребителей к ним получает предприниматель, с помощью исследования рынка, тем более точно он сможет определить наилучшую позицию для своего товара.

Позиционирование товара относительно конкурентов может осуществляться по нескольким направлениям. К ним можно отнести и особенные свойства продукта, и стоимость, и определенное эмоциональное отношение.

Следующий шаг определения направлений рыночной ориентации в деятельности организации заключается в определении позиции продукта на отдельных рыночных сегментах - это называется позиционированием рынка. Позиция продукта - это мнение определенной группы потребителей, целевых рыночных сегментов, относительно важнейших характеристик продукта. Она характеризует место, занимаемое конкретным продуктом в умах потребителей по отношению к продукту конкурентов. Продукт должен восприниматься определенной группой целевых потребителей как имеющий четкий имидж, отличающий его от продуктов конкурентов.

Безусловно, надо также учитывать тот факт, что на позицию продукта влияет репутация и имидж компании в целом.

Позиционирование рынка, таким образом, заключается в том, чтобы, исходя из оценок потребителей позиции на рынке определенного продукта, осуществить выбор таких параметров продукта и элементов комплекса маркетинга, которые с точки зрения целевых потребителей обеспечат продукту конкурентные преимущества.

Конкурентное преимущество -- преимущество над конкурентами, полученное путем предоставления потребителям больших благ, или за счет реализации более дешевой продукции, или за счет предложения высококачественных продуктов с набором необходимых услуг, но по оправданно более высоким ценам.

При позиционировании продуктов используют такие их характеристики, которые являются важными для потребителей и на которые они ориентируются, осуществляя свой выбор. Так, цена является определяющим фактором при покупке многих видов продуктов питания, уровень услуг - при выборе банка, качество и надежность - при выборе компьютера.

При определении позиции продукта на рынке часто используют метод построения карт позиционирования в виде двумерной матрицы, на поле которой представлены продукты конкурирующих фирм.

Фирма должна осуществить комплекс работ по разработке, рыночному тестированию и запуску в производство выбранного продукта. Стопроцентной гарантии успешной реализации принятого решения не существует. В принципе надо также оценить и шансы на успех. Но это является частью работ по подготовке планов развития организации, и в частности - планирования маркетинга.

В качестве параметров при построении карт позиционирования можно выбирать различные лары характеристик, описывающие исследуемые продукты. Например, для стиральных машин: режимы стирки -- контроль температуры стирки, требование к стиральному средству -- объем загрузки. Печенье может быть позиционировано, например, по следующей паре характеристик: уровень сладости и качество упаковки.

Для завоевания крепких позиций в конкурентной борьбе, исходя из результатов позиционирования своих продуктов, организация выделяет характеристики продукта и маркетинговой деятельности, которые могут в выгодную сторону отличить ее продукты от продуктов конкурентов, т.е. проводит дифференциацию своих продуктов. Причем для разных продуктов могут выбираться разные направления дифференциации. Например, в бакалейной лавке ключевым фактором дифференциации может быть цена, в банке -- уровень услуг, качество и надежность определяют выбор компьютера и т.п.

Выделяют продуктовую дифференциацию, сервисную дифференциацию, дифференциацию персонала, дифференциацию имиджа.

Продуктовая дифференциация это предложение продуктов с характеристиками и/или дизайном, лучшими, чем у конкурентов. Для стандартизированных продуктов (нефтепродукты, металл) практически невозможно проводить продуктовую дифференциацию. Для сильно дифференцированных продуктов (автомобили бытовая техника) следование данной рыночной политике является обычным явлением.

Сервисная дифференциация это предложение услуг (скорость и надежность поставок, установка, послепродажное обслуживание, обучение клиентов, консультирование) сопутствующих продукту и по своему уровню выше услуг конкурентов.

Дифференциация имиджа - создание имиджа, образа организации и/или ее продуктов, отличающих их в лучшую сторону от конкурентов и/или их продуктов.

В зависимости от особенностей конкретных продуктов и возможностей организации она может реализовать одновременно от одного до нескольких направлений дифференциации.

Решение проблем позиционирования позволяет решать проблемы по отдельным элементам комплекса маркетинга, доводить их до уровня тактических деталей. Например, фирма, которая позиционировала свой товар как продукт высокого качества, действительно должна производить товары высокого качества, продавать их по высоким ценам, пользоваться услугами высококлассных дилеров и рекламировать товар в престижных журналах.

После определения целевого сегмента рынка предприятие должно изучить свойства и образ продуктов конкурентов и оценить положение своего товара на рынке. Изучив позиции конкурентов, предприятие принимает решение о позиционировании своего товара, т.е. об обеспечении конкурентоспособного положения товара на рынке. Позиционирование товара на избранном рынке -- это логическое продолжение нахождения целевых сегментов, поскольку позиция товара на одном сегменте рынка может отличаться от того, как его воспринимают покупатели на другом сегменте.

В некоторых работах западных маркетологов, рассматривающих позиционирование в рамках сбытовой логистики, оно определяется как оптимальное размещение товара в рыночном пространстве, в основе которого лежит стремление максимально приблизить товар к потребителю. Специалисты в области рекламы применяют термин «позиционирование» в отношении выбора наиболее выгодной позиции товара в товарной выкладке, например, в витрине.

Факторами, определяющими позицию товара на рынке, являются не только цены и качество, но также производитель, дизайн, скидки, обслуживание, имидж товара и соотношение этих факторов. Оценка предприятием своих товаров на рынке может расходиться с мнением покупателей по данному вопросу. Например, предприятие выходит на рынок и продает товар, который, на его взгляд, имеет высокое качество при относительно низких ценах.

Проблема возникает в том случае, если покупатель относит этот товар к категории среднего качества с относительно высокой ценой. Задача маркетинга - убедить покупателей приобрести данный товар по цене, соответствующей высокому качеству.

Карта (схема) позиционирования (восприятия) - это графическая схема на основе двухмерной системы координат, на которой представлено, как потребители воспринимают различные торговые марки (товары). Оси координат соответствуют двум выбранным для построения карты областям конкуренции. Выбор областей конкуренции осуществляется в зависимости от целей анализа - чаще всего используются наиболее важные факторы для определенного сегмента рынка.

Для составления карты позиционирования на основе товаров нашего предприятия мы рассмотрим два основных бренда мягких игрушек, это Aurora и Gulliver. Опрос проводился непосредственно в самом гипермаркете. Корреспондентами были женщины в возрасте до 35 лет с 1-2 детьми.

Рис.2 Карта позиционирования мягких игрушек брендов Aurora и Gulliver

Исходя из данного опроса, можно сказать, что качество, дизайн и известность у данных брендов наравне. Разница лишь в цене - у Aurora цены чуть ниже, чем у Gulliver.

Стадия жизненного цикла товара

Объемы и продолжительности производства того или иного товара изменяются во времени циклически. Это явление называется жизненным циклом товара.

Жизненный цикл товара (англ. Life cycle product) - это время существования товара на рынке, промежуток времени от замысла изделия до снятия его с производства и продажи.

Концепция жизненного цикла товара описывает сбыт продукта, прибыль, конкурентов и стратегию маркетинга с момента поступления товара на рынок и до его снятия с рынка. Она была впервые опубликована Теодором Левитом в 1965г. Концепция исходит из того, что любой товар рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным или дешевым товаром. В маркетинге не существует вечного товара.

Понятие жизненного цикла товара применяется как к классам товаров (игрушки), так и к подклассам (мягкие игрушки) и даже к определенной модели или торговой марке (в нашем случае - Aurora и Gulliver). Конкретная модель товара более четко следует традиционному жизненному циклу товара.

Когда мы говорим о жизненном цикле товара (ЖЦТ), то имеем в виду следующее:

срок жизни товара ограничен;

объем продаж продукта включает несколько этапов, для каждого из которых характерны специфические задачи, возможности и проблемы;

на разных стадиях ЖЦТ прибыль, которую приносит товар, варьируется;

каждая стадия ЖЦТ требует особого подхода к стратегии в области маркетинга, финансов, производства, сбыта и управления персоналом.

Рис.3 Этапы разработки изделия и жизненный цикл товара.

Жизненный цикл товара характеризует конкретные закономерности развития оборота, и прибыли фирмы на конкретном рынке во времени, то есть динамику поведения конкурентоспособного товара на рынке. Жизненный цикл товара в этом случае выступает как идеальная модель реакции рынка на товарное предложение фирмы. Модель жизненного цикла иллюстрирует, что всякий товар как продукт труда имеет ограничение по периоду продолжительности жизни, в процессе которого он проходит несколько стадий: разработку, внедрение, рост, насыщение и спад (рис.3).

На основе полученной информации была построена кривая жизненного цикла мягких игрушек двух рассматриваемых брендов нашего предприятия - Aurora и Gulliver (см. рис. 4). Она представляет собой одну из разновидностей кривой жизненного цикла рынка - кривую с повторным циклом Котлер Ф., ЛейнКеллер К. «Маркетинг Менеджмент. 12-е издание». - СПб: Питер, 2010. - 816 с. - ил. -С.350. За этап внедрения товара был принят 2009г - год открытия гипермаркета во Владимире.

Рис.4 Кривая жизненного цикла мягких игрушек двух брендов Aurora и Gulliver

Таким образом, с первой стадии жизненного цикла продажи мягких игрушек активно нарастали.

В ходе составления кривой жизненного цикла было предложено три сценария дальнейшего развития продаж мягких игрушек нашего предприятия.

Сценарий 1 предполагает выход жизненного цикла рынка мягких игрушек на этап зрелости (характерно для кривой «рост - резкое падение - зрелость»). Стабилизация объема продаж будет достигаться за счет постоянного спроса со стороны одного из основных потребителей. Таким потребителем, например, могут быть молодые мамы в возрасте до 35 лет, а также постоянный спрос в такие праздники, как 14 февраля, 8 марта и т.п.

Сценарий 2 основан на том, что мягкие игрушки останутся конкурентоспособным товаром на рынке за счет ликвидации слабых позиций, дальнейшему усовершенствованию товара. Таким образом, на рынке наметится рост.

Сценарий 3 (сокращение рынка и продаж) характеризуется дальнейшим спадом и возможен в случае применения более современных технологий в производстве мягких игрушек, вытеснения более современными дизайнами игрушек.

Аналитические исследования товара

Современный рыночный бизнес иногда заставляет производителей идти на хитрости и уловки. Некоторые производители сообщают о безопасности материалов знаком «С» на упаковке. Небезопасными игрушками, по мнению психологов, будут те, что окрашены в черный и красный цвета. Их отрицательное влияние на психику ребенка доказано давно. Игрушки, исполняющие песни или просто со звуковыми эффектами должны иметь громкость по стандарту менее 65 децибел. Иначе возникает риск получить глухого, запуганного ребенка. Приобретая мягкую игрушку, обратите внимание на то, чем она набита. Набивка игрушки маленькими пластмассовыми шариками - это не очень хорошо. При разрыве материала ребенок может наглотаться посторонних предметов. Поролоновая набивка игрушки через полгода начнет разлагаться и выделять ядовитые вещества. Наилучший материал набивки, конечно же, синтепон. Мягкая игрушка из такого материала, будет мягкая, отлично стирается, и держит форму, не деформируя игрушку.

В данной таблице я рассмотрю мягкую игрушку "Белый Медведь", Gulliver на все свойства безопасности:



Свойства безопасности	Показатели свойств безопасности
Механическая безопасность	Степень гладкости поверхности - поверхность гладкая, отсутствуют острые углы
Безопасность от шума и вибраций	Инфразвук отсутствует; Ультразвук отсутствует; Вибрация отсутствует
Электрическая безопасность	Электричество отсутствует
Химическая безопасность	На упаковке присутствует знак «С», значит материалы не токсичны
Биологическая безопасность	Наличие патогенных микроорганизмов и продуктов их жизнедеятельности не обнаружено
Пожарная безопасность	Изделие прошло тест на пожарную безопасность
Радиационная безопасность	Радиации в изделии не содержится
Физиологическая безопасность	Данное изделие опасность для человека не представляет.

Вывод: Мягкая игрушка прошла испытание на свойства безопасности. И можно сделать вывод, что данное изделие не представляет ни какой опасности для человека.

Цель исследования - выявление мотивов, предпочтений и намерений потребителей, а также оценка мягких игрушек.

Маркетинговая оценка рынка мягких игрушек проводилась методом социологического опроса населения г. Владимира. Респондентам предлагалось заполнить анкету (приложение 1).

В анкетировании принимали участие 60 человек, представленные в различных возрастных категориях. Респонденты моложе 15 лет не были включены в маркетинговые исследования, т. к. в этом возрасте, как правило, все товары им приобретают родители. Возраст 15-18 лет считается трудоспособным, и подростки могут сами принимать решение о покупке тех или иных товаров.

Распределение респондентов по уровню дохода приводится на рис.5.



Рис 5. Социальная структура респондентов

Далее потенциальных покупателей разбили по полу, возрасту и семейному положению (рис.6). Было замечено, что мягкие игрушки покупают чаще замужние женщины (42%) и женатые мужчины (19%). Это характеризуется наличием хотя бы одного ребенка в семье. Наибольшую долю пользователей занимают люди от 26 до 35 лет (40%), 16-25 лет (30%) и 36-45 лет(20%), наименьшую - от 46 до 55 лет (10%).



Рис.6 Разделение покупателей по полу, возрасту и семейному положению

На следующем этапе были выявлены предпочтения женщин и мужчин в предложенном перечне мягких игрушек. Исследования показали, что у женщин (рис.7) наибольшая доля в ассортименте приходится на покупку мягких игрушек в виде кроликов (40%), средняя - собаки (22%), медведи (18%). У мужчин (рис.8) наибольшую долю занимают мягкие игрушки в виде медведей (50%), а затем распределение позиций складывается следующим образом: кролики -32%, собаки - 10%, кошки - 5%, лошади - 3%.



Рис. 7 Предпочтения мягких игрушек у женщин

Рис.8 Предпочтения мягких игрушек у мужчин

Следующий этап - обработка информации об уровне известности, которую получили в ходе опросов потенциальных покупателей о знакомых им торговых марках мягких игрушек из предложенного списка.



Рис. 9 Рейтинг популярности торговых марок мягких игрушек

В результате ответов на вопрос анкеты об известности торговых марок (ТМ) мягких игрушек (рис.9) самыми известными марками являются: Aurora - 26% и Gulliver - 25%. Затем располагаются такие марки, как Globus (18%), Disney (15%), как видно, две последние ТМ (Fancy и Мир детства) имеют примерно одинаковый уровень популярности. Показатель известности относительно невысок у достаточно распространенной марки такой, как Me to you (11%). Видимо, в силу того, что она довольно дорогая, продаются в одной торговой точке нашего города.

Далее респондентам было предложено оценить важность каждого из 10 потребительских показателей по следующим параметрам: важно, относительно важно и неважно.

Усредненные данные показывают, что очень важными потребители считают следующие показатели: качество товара - в обоих случаях 100% респондентов отметили оценку «Важно», безопасность - 95% (лишь 5% опрошенных отметили «Относительно важно»), цена и состав - 60% потребителей (22,5% - «Относительно важно» и 17,5% - «Неважно») и польза - 90% опрошенных (10% считают, что относительно важно). Относительно важными для них являются показатели: торговая марка - 45% покупателей (35% - важно, 20% - неважно) и внешний вид (упаковка) - 53% (лишь 10% считают этот показатель важным, а 37% - вообще неважным). Новизна товара является неважным показателем для современных потребителей - 60,5% (12% - важно и 27,5% - относительно важно).

Исследования показали, что все опрошенные респонденты, независимо от уровня дохода, покупают время от времени мягкие игрушки.

Полученные данные могут быть использованы для совершенствования и обновления ассортимента мягких игрушек.

Обобщенные результаты проведенного маркетингового социологического исследования представляют большой практический интерес для торговых структур и производителей игрушек, а также позволяют составить весьма наглядный портрет потребителя мягких игрушек и выяснить его потребительские предпочтения.

Таким образом, исследование рынка игрушек и потребительских предпочтений г. Владимира позволили сделать следующие основные выводы: На рынке игрушек происходит заметное увеличение объема продукции, рейтинг которой определяет лидеров среди производителей. Цены остаются доступными, качество продукции улучшается.

Рынок мягких игрушек достаточно насыщен, продукция имеет довольно широкий ценовой интервал, что позволяет потребителю выбирать продукцию в соответствии с его платежеспособностью. Однако, наибольшим спросом у потребителей пользуются мягкие игрушки в виде медведей и кроликов. Основными покупателями мягких игрушек являются женщины, причем наибольшая их часть замужем. Отмечена тенденция предпочтения импортных торговых марок. Выделены наиболее популярные торговые марки Aurora и Gulliver.

Наиболее важными показателями для потребителей являются качество игрушки и ее безопасность. Выявлено, что покупки мягких игрушек потребители совершают один раз в три месяца (рис.10), что свидетельствует о средней величине спроса на них.



Рис.10 Частота приобретения мягких игрушек



Заключение

Разнообразие функций маркетинга отражает разносторонность маркетинговой деятельности, направленной, в конечном счете, на доведение товара до сферы потребления и на удовлетворение потребностей покупателей.

Одним из базовых требований маркетинга является обеспечение «прозрачности» рынка и «предсказуемости» его развития. Задолго до вывода товара на рынок, планируя продать определенное его количество и захватить некоторую долю потребительского рынка, коммерсант должен располагать развернутой характеристикой рынка или его сегмента, на котором он намерен выступать в роли продавца. Предпринимателю как минимум необходимо знать емкость рынка, наличие и тип покупательского спроса, интенсивность конкуренции, конкурентоспособность своего товара, уровень и тенденции цен, реакцию покупателей на те или иные маркетинговые действия, норму прибыли и т.д. Без этого, не учитывая реальной рыночной ситуации, предприниматель рискует потерпеть фиаско.

Основой исследования маркетинга служат общенаучные и аналитико-прогностические методы. Информационное обеспечение складывается из кабинетных и полевых исследований, а также из различных источников информации (внутренних и внешних, собственных и платных и др.).

Конкретным результатом исследований маркетинга являются разработки, которые используются при выборе и реализация стратегии и тактики маркетинговой деятельности предприятия.

Исследование товара позволило получить сведения относительно того, что хочет иметь потребитель, какие потребительские параметры изделия (качество косметического средства, его эффективность и безопасность, а также польза косметического средства) он более всего ценит.

Основными результатами исследования рынка являются прогнозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций, выявление ключевых факторов успеха. Определяются наиболее эффективные способы ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки. Осуществляется сегментация рынков, т.е. выбор целевых рынков и рыночных ниш.

При составлении модели развития рынка возникает ряд вопросов, которые необходимо отметить.

Во-первых, следует иметь в виду, что определение перспектив развития конкретного рынка не может осуществляться изолированно от других социально-экономических прогнозов (демографических, региональных и т.д.), от аналогичных проектировок по взаимодополняемым и взаимозаменяемым товарам.

Во-вторых, учет влияния на развитие товарного рынка большого числа факторов, тенденции развития которых в будущем могут существенно измениться, определяет необходимость построения нескольких вариантов моделей развития рынка и нахождения оптимального варианта из нескольких.

Третьим существенным моментом, составляющим проблематику построения модели развития рынка, является определение степени агрегации товарных групп. Надо четко представить, на каком уровне следует строить прогноз емкости товарного рынка, -- в целом по товарной группе, по видам, типам, моделям.

Так как игрушки в настоящее время имеют достаточно широкий ассортимент, различных способов применения, то их продажа должна сопровождаться консультациями. Известно, что чем больше информации о товаре может дать продавец и чем конкретнее его рекомендации потребителю, тем эффективнее его работа.[5]

Наиболее важным в изучении любого рынка, в том числе и рынка игрушек, является исследование потребительских предпочтений в отношении качества и цены товара. Эти две характеристики находятся в постоянном взаимодействии, и цена часто определяется качеством. В то же время для мягких игрушек характерно увеличение цены за счет имиджа торговой марки, которое может доходить до нескольких десятков раз. В настоящее время перед специалистами остро встала задача исследования потребительских предпочтений, так как это необходимо для более рационального проведения ассортиментной политики, как продавцов, так и производителей игрушек. В условиях конкуренции только те организации могут добиться успеха, которые имеют возможность оперативно получать информацию и на ее основе принимать маркетинговые решения.



Список используемой литературы

Акулич И.Л. Маркетинг: учебник для студ. экон. спец. Вузов - 6-е изд., испр.-Минск: Вышэйшая школа.- 2009г.-512с.

Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. Учебник.-М.:КНОРУС, 2009г.-456с.

Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб.пособие для студентов вызов.-М: Финансы и статистика, 2012г.-319с.

Ващекина Н.П. Маркетинг: Учебник для студентов вузов/Рос. гос. торгово- эконом. ун-т. - Изд 3-е, перераб. и доп.- М.:ИДФБК-ПРЕСС, 2009. -311 с.

Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований - М.: Ин-т Фонда «Общественное мнение», 2009.-398 с.

Гилберт А. Черчилль. Маркетинговые исследования - СПб: 2010г. - 752с.

Годин А.М. Маркетинг: Учебник для вузов -Изд. 4-е, перераб. и доп.-М.:Дашков и К, 2009.-756 с.

Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учеб.-М.:изд. «ФИН-ПРЕСС», 2009г.-656с.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика - 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ФИН-ПРЕСС, 2010. -461 с.-(Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).

Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ.-М.: «Ростинтэр»,2009г. - 704с.

Котлер Ф. Основы маркетинга.-СПб.: АОЗТ «Литера плюс»,2009г.

Котлер Ф., ЛейнКеллер К. «Маркетинг Менеджмент. 12-е издание». - СПб: Питер, 2010. - 816 с.

Колюжнова Н.Я., Якобсон А.Я. Маркетинг: общий курс - Омега-Л, 2009г.-476с.

Ноздрева Р.Б., Гречков В.Ю. Маркетинг: Учебник.-М.:Юристъ, 2009г.-566 с.

Романов А.Н., Жуков Г.А., Майоров С.И. Маркетинг: Учеб. Для студ. Вузов-М.:2011г.-781с.

Д: Издат. центр «МарТ», 2011. - 447 с.

Эриашвили Н.Д. Маркетинг: Учеб для студ. вузов. - 2-е изд.,перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010г. - 623с.

Андрианов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике// Мировая экономика и международные отношения. - 2010. - № 3. - c.47-57.

Березин И.С. Проведение массовых опросов // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - №5,2009, -Ст.32.



Приложение 1

Анкета

Уважаемые потребители!

Наша фирма проводит исследование рынка игрушек г.Владимира, целью которого - выявление предпочтений и намерений потребителей, а также оценка используемых и обновляемых товаров.

Отвечая на предложенные вопросы, не торопитесь и прочтите вначале все возможные варианты ответов. Выбрав тот или те из них, которые совпадают с Вашим мнением, обведите его или их код. Если ни один из вариантов не отражает Вашего мнения, напишите собственный ответ на свободной строке.

Заранее благодарим Вас за полные и искренние ответы!

Покупаете ли Вы мягкие игрушки?

Да.

Нет (перейдите к вопросу 13).

Какие мягкие игрушки Вы покупаете?

Медведи

Лошади

Собаки

Кошки

Кролики

Вы предпочитаете покупать мягкие игрушки торговых марок…

Aurora

Gulliver

Globus

Disney

Fancy

Me to you

Мир детства

Ваш вариант

4. Укажите, пожалуйста, насколько важны для Вас эти показатели при покупке косметических средств по уходу за кожей?

Показатель	Важно	Относительно важно	Неважно
1. Безопасность
2. Новизна
3. Торговая марка
4. Цена
5. Качество товара
6. Внешний вид, упаковка
7. Состав
8. Польза

5. Как часто Вы приобретаете мягкие игрушки?

Один раз в полгода.

Один раз в три месяца.

Реже.

Один раз в месяц.

Чаще.

6. Ваш пол:

а. Женский.

б. Мужской.

7. Состоите ли Вы в браке:

а. Да.

б. Нет.

8. Ваш возраст:

а. 16-25

б. 26-35.

в. 36-45.

г. 46-55.

9. Оцените ваш уровень дохода:

а. До 1000 руб.

б. 1001 - 5000 руб.

в. 5001 - 10 000 руб.

г. 10 001 - 15 000 руб.

д. Свыше 15 001 руб.

Спасибо за участие в нашем опросе!

Размещено на Allbest.ru

...