Одним из самых эффективных способов является использование такого сравнительно нового для нас метода, как маркетинг.

Слово "маркетинг" появилось в нашей стране не так давно и стало входить в роль только с развитием рыночных отношений. Раньше его можно было услышать только в узком кругу специалистов по зарубежному рынку. Однако сейчас оно все чаще звучит в обсуждениях экономистов, хозяйственников, деловых людей, предпринимателей, которые с помощью наблюдений и прогнозирований рынка, изучения спроса, предложения, разработки стратегии и тактики работы по рынку ищут пути получения прибыли. На некоторых предприятиях уже приступили к формированию специальных служб маркетинга. Также появился спрос на специалистов по маркетингу - маркетологов. Эта специальность в данный момент является одной из востребованных и динамично развивающихся, ведь весьма важной чертой маркетолога является то, что он может работать в различных организациях, обладая технологией, применимой практически к любой области деятельности, в том числе и в рыночной среде.

Актуальность данной темы состоит в том, что в наши дни маркетинг затрагивает интересы каждой личности, индивидуума. Это процесс, в ходе которого в распоряжение людей разрабатываются и предоставляются товары и услуги, которые обеспечивают нам определенные условия и уровень жизни. На фоне быстро меняющейся экономической обстановки в мире и в России в частности, стремительном росте технического прогресса и развитии информационных технологий необходимо искать новые современные, оптимальные методы и концепции управления маркетингом.

Цели маркетинга - создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы (предприятия), а также расширение объемов продаж, рыночной доли и прибылей. Производить то, что продается, а не продавать то, что производится - основной лозунг маркетингового подхода в управлении научно-технической деятельностью, производством и сбытом для любой фирмы. маркетинговый рынок конкурентоспособность прибыль

Объектом исследования в курсовой работе стали основные концепции маркетинга, на основе которых в различное время строились системы управления маркетингом.

Предмет исследования - проблема построения новой, более эффективной системы управления маркетингом.

Цель исследования, проведенного в курсовой работе - определить, какие концепции необходимо использовать для того, чтобы построить новую систему управления маркетингом, умеющую приспосабливаться к постоянным изменениям в технической и информационной среде, удовлетворять потребительский спрос и приносить максимальную прибыль.

Задачи, решаемые при проведении исследования, состоят в следующем:

- рассмотрение существующих концепций маркетинга;

- изучение опыта мировой практики;

- анализ ситуации в России;

- выводы по выбору маркетинговой концепции для создания новых систем управления.

Гипотеза. Фирма может строить свое управление исходя из разных концепций - финансовой, просчитывая наиболее оптимальные сферы расходов и инвестиций; конкурентной, вытесняя любыми способами конкурента с рынка; товарной, улучшая качественные показатели своей продукции, и др. Однако в настоящее время наибольший эффект в управлении дает маркетинговая концепция, ориентированная на выяснение и удовлетворение запросов потребителей определенного целевого рынка, учитывающая современные информационные технологии и обеспечивающая благополучие общества в целом посредством организации грамотной коммуникации на всех этапах деятельности предприятия.

Маркетинг - это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения, обладающих ценностью товаров и услуг, и свободного обмена ими, это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирм и предприятий; направленная на изучение предпринимательской среды, рынка, конкретных запросов потребителей и ориентацию на них производимых товаров и услуг.

Отсюда ясно, что прежде чем что-то производить, компания должна изучить потребности конкретных потребителей, для которых она рассчитывает выпускать какую-либо продукцию. На основании полученных данных усовершенствовать и доработать товар и только после этого выходить с этим товаром на рынок. Некоторые фирмы не следуют этому правилу, и делают все наоборот - первым делом изготавливают товар и потом испытывают серьезные трудности с реализацией его продажи, а вследствие этого вместо прибыли имеют убыток.

Маркетинг - это умение встать по другую сторону прилавка и посмотреть на бизнес глазами покупателя. Это способность найти и удержать потребителя, удовлетворить его лучше и быстрее, чем это делает конкурент.

При исследовании данного вопроса использовались методы изучения и анализ научной литературы, отечественной и зарубежной практики.

Фирма должна ориентироваться на постоянном совершенствовании своего товара, так как покупатели будут предпочитать продукцию наилучшего качество, с более развитыми эксплуатационными свойствами. Так, некоторые производители считают, что их ждет успех, если они создадут супер мышеловку, однако покупатели могут предпочесть химический аэрозоль против мышей. Эта концепция приводит к "маркетинговой близорукости", так как упускает из виду потребности клиентов. Возможность её возникновения и последствия для предприятия впервые описал Т. Левитт в своей статье "Маркетинговая миопия" Левитт Т. Маркетинговая миопия/Классика маркетинга. СПб.: Питер, 2001.

Продуктовая концепция исходит из того, что потребители благосклонны к продукту с наилучшими потребительскими свойствами, поэтому организация должна его непрерывно совершенствовать. Однако всегда следует помнить, что потребителям необходим не данный продукт как таковой, а решение своих проблем с помощью какого-то продукта. Но помимо усовершенствования продукта его нужно хорошо представить потенциальным покупателям - яркая упаковка, красивый дизайн, доступная цена. Например, руководство железнодорожной компании может потерять клиентов, которые могут переключиться на использование других видов транспорта, если полагает, что клиентам нужен поезд, а не перемещение в определенные населенные пункты.

Наибольший вклад в развитие данной концепции внесла дореволюционная Россия. В начале XX в. продукция российских предприятий, таких как текстильная фабрика "Трехгорная мануфактура", "Санкт-Петербургское Механическое Производство обуви", кондитерская фабрика "Эйнем" славилась высоким качеством и не имела равных.

2.3 Концепция интенсификации коммерческих усилий

Глава 3. Направления и возможности применения концепций маркетинга в России

Рассмотрим возможности применения концепций маркетинга в нашей стране применительно к потребительским товарам, продукции производственно-технического назначения и услугам.

Что касается внешнеэкономической деятельности, то она основана на глубоких знаний и практических навыках в области маркетинга. В основе правил "игры в бизнес" на мировых рынках лежит именно маркетинг.

Обратимся к особенностям применения концепции маркетинга на внутреннем рынке, где ситуация с точки зрения применения маркетинга зачастую не является аналогичной существующей на внешнем рынке. Необходимость использования маркетинга в условиях развитых рыночных отношений не вызывает сомнений. Не так однозначна оценка возможности применения маркетинга у нас в стране в период перехода к рынку. В условиях становления рыночных отношений можно выделить следующие факторы, препятствующие применению маркетинга:

? диктат производителя (монополизм), особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов;

? психологические барьеры на пути к рынку;

? криминогенный характер рыночных отношений.

Первый фактор проявляется в навязывании потребителю необходимых ему продуктов по высоким ценам. При невозможности выбора нужного товара, слабости законодательной базы по защите интересов потребителей последние поставлены в полную зависимость от производителя, который и без маркетинга легко реализует свою продукцию по высоким ценам, снижая ценовую конкурентоспособность конечной продукции. Однако имеется уже достаточно примеров, когда монополизм был быстро разрушен не изнутри, путем создания новых производств, что в условиях экономического кризиса является трудновыполнимой задачей, а извне - путем открытия внутреннего рынка для импортной продукции. Для таких изменений не требуются инвестиции, и ситуация на внутреннем рынке может радикально измениться за короткий срок. Поэтому для руководителей и сотрудников предприятий-монополистов лучше не ждать, когда грянет гром, а заранее начать заниматься маркетингом.

Психологические барьеры на пути к рынку, прежде всего, выражаются в отсутствии рыночной мотивации у большой части руководителей, специалистов и населения. Мы традиционно привыкли получать от государства зарплату, жилье, помощь в решении многих своих проблем (в сфере образования, здравоохранения, отдыха). Государство решало, что производить, кому сбывать продукцию, обеспечивало ресурсами. Неразвитость рыночного менталитета является серьезным тормозом в осознании необходимости использования концепции маркетинга.

Многие руководители и специалисты традиционно мыслят производственными, а не рыночными категориями, пытаются повысить показатели экономической эффективности производственной деятельности (производительности труда, рентабельности, прибыльности) не изучив прежде рыночный спрос. Прежде всего, надо изменить ассортимент выпускаемых товаров, качество исходного материала и после этого добиваться производственно-экономической эффективности.

К сожалению, в условиях перехода к рынку менталитет многих руководителей не претерпел изменений. Ни в коей мере не принижая значимости решения производственных проблем, обеспечения эффективности производства, следует признать эти проблемы вторичными по сравнению с маркетинговыми, рыночными проблемами.

Другой российской особенностью перехода к рынку является взятие под контроль рынков различных продуктов криминальными и полукриминальными структурами. Казалось бы, владельцам и сотрудникам частных коммерческих предприятий следовало как можно скорее брать на вооружение маркетинг (изучать запросы потребителей, адаптировать под эти запросы ассортимент товаров, искать выгодные каналы поставок этих товаров, добиваться преимуществ в конкурентной борьбе путем снижения цен), однако во многих случаях это не представляется возможным в силу указанных причин.

В настоящее время в России, вследствие доминирующего правового нигилизма, развития теневого бизнеса и криминогенной обстановки, многие организации и предприятия (а скорее их владельцы и руководители) остаются на экономическом плаву и даже добиваются успехов зачастую за счет нарушения законов, ухода от уплаты налогов и т.п., а не за счет эффективного управления, в том числе использования маркетинга. Я надеюсь, что в России, в конце концов, будут созданы условия для правового развития деловой активности по понятным и законным правилам. В этом случае существенно возрастет роль маркетинга как "законного" инструмента повышения эффективности деятельности организаций и предприятий.

Можно говорить о том, что в России существенно возросла роль маркетинга в период, последовавший после кризиса августа 1998 г. Специалисты по маркетингу помогали руководителям найти пути выхода из кризиса, направления наиболее эффективного использования очень ограниченных ресурсов. В этом плане роль маркетинга даже может быть более существенной, чем в период стабильного развития.

Применение маркетинга в значительной степени зависит от формы собственности и специфики организации управления конкретным предприятием. Частные, арендные, акционерные организации реагируют на требования рынка, обладают большими возможностями самостоятельного принятия решений по взаимосвязанным элементам комплекса маркетинга: номенклатуре, объему выпуска, цене, каналам товарораспределения, стимулированию сбыта и др., что органически необходимо для выработки и реализации политики в области маркетинга. Децентрализация принятия маркетинговых решений, практикуемая многими крупными зарубежными фирмами, также легче осуществляется в организациях, жестко не включенных в государственную структуру управления.

В зависимости от степени вовлеченности организаций в маркетинг можно выделить три уровня использования данной концепции:

1. Деятельность организации в целом переориентирована на маркетинг как концепцию рыночного управления, что предопределяет не просто создание служб маркетинга, но и изменение всей философии управления;

2. В организации используются отдельные комплексы (группы взаимосвязанных методов и средств) маркетинговой деятельности (разработка и производство продукции исходя из изучения спроса и конъюнктуры рынка, послепродажное обслуживание и др.);

3. В организации изолированно реализуются отдельные элементы маркетинга (реклама, стимулирование продаж, ценообразование с учетом спроса и др.).

Представляется, что в нашей стране в настоящее время применение маркетинга как целостной концепции рыночного управления скорее исключение, нежели правило. Речь идет в первую очередь об организациях, выпускающих продукцию или оказывающих услуги, предназначенные для массового потребителя. Организации действуют в условиях конкурентной борьбы на рынках, где доминируют потребители, и когда у руководства организаций существуют условия принятия самостоятельных согласованных решений по всем элементам комплекса маркетинга. К числу таких организаций относятся, прежде всего, частные и акционерные предприятия небольших и средних размеров, которые быстрее адаптируются к рыночной экономике.

Более реальным для нашей страны в существующих условиях является использование групп взаимосвязанных методов и средств маркетинговой деятельности, а также отдельных элементов маркетинга.

Заключение

1. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие. - СПб.: СПбГУЭФ, 2005

2. Барышев А.Ф. Маркетинг/ учебник. - М.: Академия, 2006.

3. Басовский Л.Е. Маркетинг/ учебное пособие. - М. "Инфра-М", 2008.

4. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр, 2007.

5. Голубков Е.П. Основы маркетинга /учебник - М. Финпресс, 2006.

6. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. - СПб: Питер, 2008.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Вильямс, 2006.

8. Крылова Г.Д. Маркетинг: теория и практика/учебник - М.: Юнити-Дана 2009.

9. Левитт Т. Маркетинговая миопия/Классика маркетинга. - СПб: Питер, 2006.

10. Панкрухин А.П. Маркетинг/ учебник для студентов - М.: 2007.

11. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. - М.: Эксмо, 2007.

12. Журнал. Маркетинг в России и за рубежом. - 2009, №2.

Приложение 1

Эволюция концепций маркетинга

Приложение 2

Сравнительный анализ различных концепций маркетинга

Размещено на Allbest.ru