Современные подходы к выбору поставщика

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию

Байкальский государственный университет экономики и права

Кафедра маркетинга

Курсовая работа

по учебной дисциплине Промышленный маркетинг

на тему: Современные подходы к выбору поставщика

Выполнила: Чернявская О.

Проверила: Сараева О.Н.

Иркутск - 2013 г.

Содержание

Введение

1. Проблема выбора поставщика на промышленном предприятии

1.2 Стандартный алгоритм выбора поставщика

2. Анализ статей по теме: "Современные подходы к выбору поставщиков на рынке В 2В"

2.1 Анализ статьи "Переквалификация в процессе выбора контрагента: как обеспечить максимальное соотношение качества и цены"

2.2 Анализ статьи "Выбор поставщика малого предприятия"

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Тема данной работы актуальна в настоящее время, т.к., выбор поставщика является одной из наиболее важных задач предприятия. Эффективное управление закупками на предприятии может стать важным источником обеспечения конкурентного преимущества. Условия жесткой конкуренции, сложившиеся на современном глобальном рынке, заставляют организации активно искать новые способы создания и доставки ценности покупателям. Именно на этом фоне закупочная логистика как один из подходов к стратегическому управлению закупками, приобрела в последние два десятилетия исключительно большое значение.

Выбор поставщика для любого предприятия очень важен. Особенно для предприятий, работающих на рынке В 2В. От этого выбора зависит качество выпускаемой продукции, сроки производственного цикла, репутация организации и многое другое. Выбор поставщика - это один из самых важных и ответственных этапов процесса принятия решения о закупке. Именно поэтому важно относиться к этому этапу со всей ответственностью и осторожностью. Тема современных подходов в вопросе о выборе поставщика сегодня очень актуальна. В своей работе я рассмотрела и проанализировала статьи по данной теме.

Целью работы является определение путей преодоления проблемы выбора поставщиков предприятия.

Достижению цели способствовала постановка и решение следующих задач:

- выявление проблемы выбора поставщиков;

- рассмотрение критериев выбора поставщиков;

- характеристика методов выбора поставщиков;

- анализ и оценка статей по данной теме;

- разработка путей совершенствования выбора поставщиков на предприятии.

Объектом исследования выступают статьи:

1. "Переквалификация в процессе выбора контрагента: как обеспечить максимальное соотношение качества и цены";

2. "Выбор поставщика малого предприятия".

Методы исследования: изучение теоретических основ по управлению закупками предприятия;

- анализ мнений различных авторов по данной теме;

- разработка конкретных мер по усовершенствованию выбора поставщиков предприятия.

При написании работы использовались труды российских и зарубежных ученых, публикации в периодической печати.

1. Проблема выбора поставщика на промышленном предприятии

Выбор поставщика является одной из наиболее важных задач закупочной логистики. Некоторые менеджеры недооценивают значение правильного выбора поставщика для эффективного функционирования всей компании. А ведь оно обеспечивается, во многом, четким выполнением поставщиками своих функций. Некоторые исследования показывают, что во многих компаниях мира, по крайней мере, 50% проблем, связанных с качеством, возникает из-за товаров и услуг, которыми их обеспечили поставщики. [2, с. 228]

Главная проблема при выборе поставщика - отсутствие единичного критерия оценки поставщика.

Проблема выбора является наиболее острой для новых фирм или фирм, меняющих номенклатуру продукции, сферу деятельности либо стратегию. Действующие фирмы, имеющие хозяйственные связи, испытывают иные трудности. Если такие фирмы успешно сотрудничают с поставщиком, то целесообразно сохранить эти связи, подкорректировав их в соответствии с новыми требованиями. Опыт показывает, что менять поставщика - процедура болезненная с непредсказуемыми последствиями. Если все же связи нарушаются или поставщик оказывается несостоятельным, то следует обратиться к выбору нового поставщика. Однако этот шаг должен быть тщательно взвешенным. К новому поставщику следует сразу предъявлять повышенные требования. Считается, что лишиться поставщика легко, труднее найти нового.

Выбор поставщика может проводиться на конкурсной основе. Критериями отбора претендентов могут выступать показатели: ценностной значимости поставок в сопоставлении с их стоимостью; регулярности поставок и их качество. Использование в качестве независимого критерия "цены поставки" не рекомендуется, поскольку низкая цена - это, как правило, низкое качество.

На этом этапе члены закупочного центра изучают предложения и переходят к выбору поставщика. Они оценивают не только техническую компетентность различных кандидатов, по и их способность обеспечить своевременную поставку товара и предоставление необходимых услуг. Нередко члены закупочного центра составляют перечень желательных характеристик поставщика с ранжированием их по степени относительной значимости.

Перед тем как сделать окончательный выбор, агент по закупкам может попытаться провести переговоры с предпочтительными поставщиками в расчете на получение более благоприятных цен и условий поставок. В конце концов, будет выбран какой-то один поставщик или несколько. Многие агенты по закупкам предпочитают иметь ряд источников снабжения. В этом случае у них есть возможность не зависеть целиком и полностью от одного поставщика при каких-то неувязках, а также возможность сравнивать цены и эффективность работы разных поставщиков.[6]

Майкл Р. Линдере и Харольд Е. Фирон уделяют особое внимание неформальной оценке поставщика работниками компании покупателя, которая включает оценку личных контактов между поставщиком и работниками отделов компании покупателя, информацию, полученную из разговоров на профессиональных встречах, конференциях и в средствах массовой информации. "Как идут дела с поставщиком X?" - типичный вопрос, который могут и должны задавать представители отдела снабжения при встречах с представителями других отделов своей компании. Осведомленный работник владеет подобной информацией о поставщиках и всегда замечает, как новая информация может повлиять на общую оценку поставщика. Сегодня в небольших компаниях почти вся оценка имеющихся источников снабжения осуществляется неформальным образом. Когда потребители и отдел закупок ежедневно находятся в личном контакте, и существует быстрая обратная связь с оценкой деятельности поставщика, такой "неформальный" подход вполне обоснован и целесообразен. 1.2 Стандартный алгоритм выбора поставщика

1. Поиск потенциальных поставщиков и информации о них: каталоги и прайс-листы, торговые журналы, интернет-сайты, рекламные материалы, торговые представительства, банки и финансовые институты, официальных органов выставки-ярмарки, конкурсные торги, конкуренты потенциального поставщика, переписка и личные контакты с возможными поставщиками, собственное исследование и др. [1, с. 137]

2. Анализ потенциальных поставщиков.

Составленный перечень потенциальных поставщиков анализируется на основании специальных критериев, позволяющих осуществить отбор реальных поставщиков (экспертным методом).

Возможные критерии оценки поставщиков:

- Надежность доставки.

- Гарантии качества.

- Производственные мощности.

- Цены.

- Местоположение.

- Технический потенциал.

- Финансовое положение.

- Возможность компромиссов.

- Наличие информационной системы связи и отработки заказов.

- Послепродажный сервис.

- Репутации и роль в своей отрасли.

- Деловая инициативность.

- Управление и организация.

- Контроль процессов.

- Отношение к покупателю.

- Имидж.

- Оформление товара (паковка).

- Трудовые отношения.

- Деловой опыт и история взаимоотношений.

- Вспомогательная литература и инструкции.

- Взаимность выгод и интересов.

Чаще всего предприятия выбирают небольшой спектр критериев (только самые значимые), а остальным не придают значения (чтобы как можно быстрее определиться с выбором). Основными критериями выбора являются: цена, качество товара и надежность поставки. Также время доставки, надежность поставщика, предоставление поставщиком кредита (для малых предприятий), поставка товаров на основании взаимозачета, и другие. Для выбора поставщиков в большинстве случаев применяется рейтинговая оценка их соответствия критериям. [4]

В заключение, опираясь на результаты анализа, лицо, принимающее решение, делает свой выбор в пользу конкретного поставщика (группы поставщиков). поставщик товар закупка

Как показывает практика, к вопросу выбора поставщика многие предприятия относится достаточно поверхностно.

Во-первых, источники информации о потенциальных поставщиках чаще всего ограничиваются каталогами и прайс-листами, интернет - сайтами, рекламными материалами и посещением выставок-ярмарок. Ведь эти источники информации легко доступны, их анализ не требует больших затрат, и на него не уходит много времени. Но вышеперечисленные источники не показывают всей картины. С помощью них мы не можем оценить потенциального поставщика объективно и досконально.

Во-вторых, выделяется слишком маленький спектр критериев, по которым происходит оценка поставщиков. Их недостаточно для качественного анализа потенциальных претендентов.

И в-третьих, чаще всего, поиск и анализ информации проводит 1-2 человека, и то недостаточно компетентные в вопросе конкретных РТУ (работ/товаров/услуг). Также важно грамотно составить и заключить договор о поставке. Если в крупных предприятиях есть юридический отдел и они более детально подходят к разработке договора, то на маленьких предприятиях часто бывает так, что договор оформлен чисто формально и не учитывает многих факторов, которые могут серьезно навредить предприятию. [5]

Эти недостатки в процессе выбора поставщика приводят к ряду проблем, которые негативно сказываются на всем предприятии:

1) Если плохо проверить качество поставки, то можно после заключения договора получить товар плохого качества (который не приемлем для производства). Это ведет к финансовым потерям (возврат товара, закупка нового), нарушаются сроки производственного цикла, страдает репутация организации.

2) Недостаточная компетентность исполнителя, оценивающего качество поставок, может привести к закупке некачественных РТУ. Это приведет к снижению класса продукции, выпускаемой предприятием, или к необходимости закупки новой партии РТУ.

3) Если не проверить благонадежность поставщика, он может взять предоплату и исчезнуть, не поставив товар, либо не соблюсти сроки поставки. Предприятие понесет финансовые потери.

4) Если не учесть в договоре какую-то ситуацию, можно понести убытки (нет гарантии качества на определенный срок и т.д.)

2. Анализ статей по теме: "Современные подходы к выбору поставщиков на рынке В 2В"

2.1 Анализ статьи "Переквалификация в процессе выбора контрагента: как обеспечить максимальное соотношение качества и цены"

В статье описаны типовые проблемы, возникающие при предварительном отборе поставщиков товаров, работ и услуг. В качестве эффективного инструмента выбора контрагента авторы предлагают использовать систему переквалификации.

Задача переквалификации - сформировать перечень добросовестных ("правильных") поставщиков и минимизировать риски организации. В данной статье авторы рассматривают процесс переквалификации в узком смысле. Это - сумма процедур, обеспечивающих проверку состоятельности будущего поставщика (его репутации, опыта работы и качества поставляемых работ/товаров/услуг - РТУ).

Авторы говорят о том, что на качество процесса выбора поставщика могут оказать негативное влияние следующие факторы:

1) недостаточное количество критериев оценки, неполный комплект документов, недостоверная информация, на основании которой репутацию поставщика оценивают неверно;

2) низкая квалификация специалистов, осматривающих образцы или посещающих объекты.

Я, в свою очередь, согласна с тем, что эти факторы оказывают негативное влияние на процесс выбора поставщика. И практика это доказывает.

Процедуры переквалификации можно условно разделить на две части:

1) Камеральная проверка. Основная задача - оценить "качество" потенциального партнера. В процессе проверки важно использовать не только информацию, предоставленную переквалификантом, но и сведения из открытых источников, позволяющих получить более полное и объективное представление о репутации и профессиональном опыте поставщика (сайты государственных служб и ведомств, отраслевые сайты, сайты-черные списки и т.д.). Важно напрямую запрашивать информацию у бывших и нынешних потребителей продукции потенциального поставщика, а не пользоваться заведомо положительными рекомендациями, размещенными на сайте компании.

Я считаю, что это является решением распространенной проблемы, связанной с неполным комплектом документов, недостоверной информацией, на основании которой репутацию поставщика оценивают неверно.

2) Натурная проверка - это осмотр образцов поставляемой продукции либо посещение объектов (если речь идет о работах и услугах); основная задача - оценить качество поставляемых РТУ. Натурная проверка может не проводиться при закупке стандартизированной и сертифицированной, общеизвестной, малоценной и уникальной продукции. Ведь тут все ясно и без нее, и это лишние затраты времени и сил.

Важен и состав экспертной комиссии, который должен соответствовать набору компетенций, необходимых для проведения полноценной проверки. То же относится и к карточке РТУ: в не следует вносить наименования должностей и соответствующие им знания, профессиональные навыки и умения.

На мой взгляд, это решает проблему низкой квалификации специалистов, осматривающих образцы или посещающих объекты. Люди, которые компетентны в вопросе качества конкретных РТУ, смогут дать более точную и объективную оценку.

Система переквалификации - это отличный инструмент в выборе контрагента. Но, как и в любой системе, в ней есть свои недостатки. Начнем с того, что процедура переквалификации - это длительный процесс (в отличие от стандартного подхода к выбору поставщиков). И очень важна точность и соблюдение всех формальностей. Высокий уровень контроля и автоматизации процесса - это необходимые условия для работы этой системы. У ответственного лица должна быть мотивация в виде прибавки к заработной плате (чтобы человек был заинтересован в процессе). Чтобы не совершать многочисленные ошибки, ответственные лица должны быть обучены всем тонкостям данной системы. Всегда в процессе должны быть задействованы лица, компетентные в вопросе о конкретных РТУ. Все сводится к тому, что эта процедура - дорогостоящая (требует больших вложений) и оправдана лишь для крупных предприятий.

2.2 Анализ статьи "Выбор поставщика малого предприятия"

Когда открывается малое предприятие, одной из первых задач его руководителя должен быть тщательный отбор поставщиков. Малые предприятия более уязвимы в этом отношении по сравнению с крупными компаниями.

В статье рассматривается выбор поставщика (от составления бизнес требований до подписания договора) применительно к специфике малого предприятия. Автор описывает, как заказчик должен вести себя на каждом этапе этого процесса.

Первый этап: анализ требований к поставщику. Это - самая трудная часть процесса выбора, от которой во многом зависит его успех. Его необходимо тщательно спланировать и исключить всякую пристрастность. Для этого необходимо выполнить ряд шагов:

1. Организация оценочной группы. Она должна состоять из лиц, принимающих решения, а также лиц, обладающих профессиональными знаниями в областях, связанных со специализацией поставщика (можно набрать из числа сотрудников компании или пригласить специально).

Я согласна с необходимостью этого шага, ведь только компетентная группа сможет четко сформировать требования к поставщику.

2. Определение продуктов, материалов или услуг с точки зрения технических спецификаций. Это подробный перечень всех деталей и узлов, которые необходимы для создания определенного продукта.

Детальное представление о том, что нам нужно, поможет подобрать нужного поставщика и отсеять всех остальных.

3. Составление бизнес-требований к товарам и услугам. Они могут иметь вид чертежей, инструкций и схем производственных процессов (комплектующие изделия), список желаемых характеристик продукта (услуга или ПО) и т.д. Чем масштабнее проект, тем больше должно быть требований. И я с этим согласна. Чем больше требований, тем точнее будет результат (то, что нам нужно).

4. Определение требований к поставщику. Производится оценка качества поставщика. Чем больше этих требований, тем более подходящего кандидата нам удастся выделить.

5. Подготовка и утверждение комплексного документа. Предоставление документа на рассмотрение ключевым сотрудникам и получение обратную связь.

На мой взгляд, этап анализа требований к поставщику, самый важный. Это основа процесса выбора. И если мы чего-то не учтем, то в дальнейшем это даст отрицательный отклик. Поэтому, я считаю, что пошаговая система анализ - это отличный метод!

Второй этап заключается в поиске поставщиков. Этот этап не менее важен, и поэтому тоже расписан пошагово:

1. Составление списка возможных поставщиков. Используется таблица или программа базы данных. В зависимости от требуемого продукта или услуги выбирается уровень поиска: местный, региональный, национальный или международный. Целесообразно использовать поисковые системы Интернета. Консультируйтесь с деловыми партнерами, которые могут знать о поставщиках тех или иных товаров или услуг.

Я бы к этому списку добавила еще выставки-ярмарки, торговые журналы, а также консультации с конкурентами потенциального поставщика (они могут рассказать о слабых сторонах), переписка и личные контакты с возможными поставщиками (личный опыт).

2. Составление списка поставщиков. Нужно оценить количество поставщиков, которым вы будете отправлять запрос о предоставлении информации (3-12 поставщиков).

3. Написание запроса о предоставлении информации. Этот документ должен включать следующие разделы:

- сопроводительное письмо, в котором представлена компания; контактное лицо, к которому можно обратиться с вопросами и уточнениями;

- краткое описание продукции;

- запрос о предоставлении информации о товаре/услуге компании-поставщика;

- срок, в течение которого поставщик должен отреагировать на запрос.

4. Оценка ответов и создание итогового списка поставщиков. Ознакомьтесь с ответами на запрос о предоставлении информации. Соберите оценочную группу и решите, какие поставщики войдут в итоговый список.

Третий этап - это подготовка запроса о предоставлении информации. Здесь важно ничего не упустить и как можно детальнее составить запрос.

Четвертый этап заключается в оценке и выборе поставщика. Члены оценочной группы начинают обсуждать поставщиков. Критерии, по которым производится оценка, должны быть следующими:

1. Отношение поставщика к заказчику: готовность реагировать на ваши потребности; способность реагировать на ваши потребности; готовность сотрудничать с вами; качество предоставляемой вам информации; проявление инициативы (например, в области сокращения расходов).

2. Соответствие технических возможностей поставщика вашим бизнес-требованиям.

3. Время поставки продукции или услуги.

4. Местоположение поставщика.

5. Частота доставки / выполнения работы (для тех товаров/услуг, которые поставляются не разово).

6. Минимальный объем заказа.

7. Способность выполнения работ по графику и в установленные сроки.

8. Риск работы с поставщиком согласно вашим оценкам.

9. Цена.

10. Финансовое положение поставщика: условия кредитования, которые он вам предлагает; его кредитный рейтинг; его ключевые финансовые показатели, такие как коэффициенты ликвидности, рентабельность и прибыль.

Финансовое положение очень важно для малого предприятия, поэтому этот критерий очень кстати.

Полученные оценки суммируются, результаты сравниваются. Получивший самое большое количество баллов поставщик может считаться победителем, если вся оценочная группа согласится с этим. Оценка будет более надежной, если ввести показатели важности.

Все эти критерии, безусловно, очень важны для выбора поставщика. Но оценка их значимости очень субъективна, потому как оцениваются экспертным образом (оценочная группа создается на самом предприятии). И вся информация о потенциальных поставщиках предоставлена самими поставщиками. А ведь они могут и врать, и не договаривать. Поэтому, я считаю этот этап в процессе выбора поставщика очень сомнительным.

Рассматривая пятый этап данного подхода, а именно - разработку стратегии переговоров по договору, я увидела хорошие рекомендации. Но они, на мой взгляд, общепринятые и все нормальные предприятия о них знают. Ничего супер нового в них нет.

Вообще, я считаю, что для малого предприятия грамотное составление договора с поставщиком - это самое важное. Ведь не всегда у маленького предприятия есть возможности проводить тщательное исследование поставщика. А вот подстраховаться хорошо составленным договором всегда имеет смысл!

Заключение

Целью данной работы являлось решение проблемы выбора поставщиков предприятия.

Были поставлены и решены следующие задачи: изучены принципы управления закупками; рассмотрены критерии выбора поставщиков; охарактеризованы методы выбора поставщиков.

Из проделанной работы можно сделать следующие выводы:

Метод переквалификации очень подробный и, на мой взгляд, подходит для крупных предприятий. Если автоматизировать этот метод и должным образом осуществлять над ним контроль, он будет работать эффективно. Он решает проблемы, которые были выделены в первой главе.

Что касается второго метода (вторая статья), то он не очень меня впечатлил. Хотя, этап анализа требований к поставщику мне показался достаточно хорошим и подробным. Он решает проблему слишком маленького спектра критериев оценки поставщиков.

Список использованной литературы

1. Аникина, Б.А. Логистика: учеб. для вузов/ Под ред. Б.А. Аникина. - М.: ИНФРА-М, 2007. -170 c.

2. Гаджинский, А.М. Логистика: учеб. для высших и средних учебных заведений/ А.М. Гаджинский - М.: ИВЦ "Маркетинг", 2007. -256с.

3. Неруш, Ю.М. Практикум по логистике: учеб. пособие/ Ю.М. Неруш, А.Ю. Неруш - М.: ТК Велби, Проспект, 2008. - 304с.

Размещено на Allbest.ru

...