Возможно ли неклиента превратить в клиента?
Инновационные свойства товара и высокая культура взаимодействия с клиентом как предпосылка успеха в завоевании признания у потенциальных клиентов. Основные методы "вербовки" новой клиентуры на примере маркетинговой политики компании "BIT United Ltd".
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | эссе |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 13.03.2014 |
| Размер файла | 6,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru
Размещено на http://www.allbest.ru
Если на вопрос, составляющий тему настоящего эссе, ответить односложно, то ответ будет положительным: Да, неклиента можно превратить в клиента - как «вообще», так и в частности для компании «BIT United Ltd». инновационный потенциальный маркетинговый клиентура
Вообще вопрос «Возможно ли неклиента превратить в клиента?» является одним из основных вопросов теоретического и практического маркетинга. От себя добавлю еще один неразрывно связанный вопрос: «Если ДА, то каким образом?»
Если рассуждать, в общем, то вся история предпринимательства свидетельствует о положительном ответе. Все коммерсанты всегда только и занимаются (помимо изготовления продукции, оказания услуг и торговли) тем, что пытаются обратить в клиентов тех, кто таковыми не являлись.
На эту всегда волнующую бизнес тему написано множество публикаций. Многие руководители коммерческих организаций изломали голову в решении данной задачи для себя.
Современный маркетинг и его ответвления - PR и реклама - все далее и далее изощряются. Придумываются новые способы, называемые инновационными, революционными, современными.
Сделать из неклиента клиента можно, предложив ему свой товар как способ удовлетворения потребностей - таких, которые уже существующие доступные предложения на рынке удовлетворить, не могут.
При этом, помимо, безусловно, важного удовлетворения основной потребности (соответствующей основной функции товара - например, телевизор должен качественно принимать и показывать телепередачи), почему-то очень многие изготовители и продавцы забывают о дополнительных аспектах, формирующих т.н. «расширенный» товар. В результате мы получаем поездки по железной дороге в неисправных плохо убранных вагонах («Ну Вас же перевезли из пункта A в пункт B!?»), ржавую воду из крана («Ну Вам же поставлялась горячая вода?»).
Поэтому можно сколько угодно придумывать новые способы завоевания клиентуры, но, если клиенту не оказывать минимального уважения, если к нему терять интерес сразу, как только продавец получает деньги, то маркетинг здесь будет бессилен.
Что касается компании «BIT United Ltd.», то для неё ситуация по обращению новых клиентов складывается следующим образом.
Продукция этой фирмы рассчитана главным образом на промышленное применение (хотя может быть использована и в быту).
«Вербовка» новой клиентуры в рассматриваемом случае основана не на обычной рекламе, «расхваливании» товара и призывах его купить, а на «прицельной», адресной разъяснительной работе среди специалистов-строителей. Здесь невозможно «выехать» на массовости розничных покупателей («потеряем одного покупателя - придет другой», «есть захотят - придут и купят»). Профессиональный покупатель - искушенный, знающий свое дело.
Продукция фирмы «BIT United Ltd.» действительно во многом уникальна. Химические анкеры «BIT» - это особое средство для монтажа и реконструкции самых различных объектов (зданий, сооружений). Важную роль играют химические анкеры в реконструкции уже существующих объектов, не подлежащих обычной «перестройке» (памятники архитектуры, тоннели и т.д.) и поэтому требующих нестандартных инженерных решений для своего сохранения.
Поэтому для пополнения рядов своих клиентов фирма «BIT United Ltd.» проводит большую консультативную работу, занимает позицию партнера для клиентов, а не их противника (как, к сожалению, нередко бывает в паре «продавец-покупатель»).
Таким образом, для компании «BIT United Ltd.» залогом успеха в завоевании признания у потенциальных клиентов являются как сам товар, так и высокая культура взаимодействия с клиентом.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Поведенческие характеристики потребителей гостиничных услуг. Мотивы поведения потребителей. Поведение потребителей на рынке индустрии гостеприимства. Обследование клиентов и потенциальных клиентов гостиничного комплекса "Ангара" методом анкетирования.
курсовая работа [48,3 K], добавлен 26.04.2008Коммуникации компании и их перенос в Интернет. Снижение издержек на коммуникацию с клиентами. Вывод на личный контакт с представителем компании потенциального клиента. Увеличение лояльности клиентов компании с целью совершения повторной продажи.
курсовая работа [39,0 K], добавлен 01.02.2011Определение товара в маркетинге, его характеристики, значение, свойства и классификации. История создания и развития компании Avon, особенности ее маркетинговой деятельности. Анализ факторов микросреды, рыночного сегмента и основных конкурентов компании.
контрольная работа [61,9 K], добавлен 05.11.2009Последовательность разработки товара рыночной новизны. Факторы успеха и причины провалов новых товаров. Основные направления нужные рынку модификаций продукции и способов ее позиционирования. Общая стратегия маркетинга по производству продукта компании.
курсовая работа [74,8 K], добавлен 24.12.2013Краткая история развития компании "Lipton", секреты ее успеха. Изучение ассортимента чая "Lipton". Анализ основных конкурентов исследуемой компании. Оценка эффективности рекламы на телевидении. SWOT-анализ маркетинговой деятельности компании "Lipton".
презентация [4,7 M], добавлен 09.04.2017Основные направления маркетинговой деятельности компании "Найк". Планирование и осуществление рекламных кампаний. Управление каналами продвижения товара. Оценка эффективности маркетинговой деятельности компании, мероприятия по ее совершенствованию.
курсовая работа [262,4 K], добавлен 14.10.2014Особенности концепции Гренроса. Требования клиентов к комплексу маркетинга кофеен. Этап формирования потребности клиента. Этапы процесса взаимодействия посетителей и сети кофеен. Основные требования, предъявляемые посетителями к посещаемому заведению.
реферат [970,5 K], добавлен 08.04.2010Характеристика предприятия и его структуры. Основные этапы жизненного цикла товара и их характеристика. Принципы сбытовой политики предприятия. Мероприятия и предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы, повышению качества товара.
курсовая работа [209,3 K], добавлен 08.04.2014Понятие и обоснование необходимости разработки новой продукции, роль новых продуктов в деятельности предприятия. Изучение маркетинговой системы формирования нового товара. Этапы разработки и жизненный цикл товара, общие причины неудачи новой продукции.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 04.03.2015Принципы организации маркетинговой деятельности в компании. Жизненный цикл товара на рынке. Схема маркетинговой разработки товара, показатели монополизации. Суть маркетинговой среды. Конкурентоспособность и конкурентные преимущества с позиции маркетинга.
курсовая работа [83,4 K], добавлен 18.05.2011Содержание и особенности маркетинговой деятельности, методики оценки ее эффективности. SWOT-анализ и анализ маркетинговой среды фирмы. Предложения по совершенствованию службы и системы маркетинга и их эффективность. Проект новой рекламной политики.
дипломная работа [809,1 K], добавлен 31.05.2012Виды деятельности ОАО "Прогресс". Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании. Основные конкуренты на рынке. Линейно-функциональный принцип построения организационной структуры. Анализ товарной и ценовой политики. Система продвижения товара.
дипломная работа [379,7 K], добавлен 18.04.2012Характеристика экономического и финансового состояния современного строительного предприятия. Совершенствование маркетинговой деятельности организации. Исследование товарной, ценовой и сбытовой политики компании. Анализ конкурентоспособности товара.
курсовая работа [209,9 K], добавлен 14.01.2015Особенность маркетинговых технологий в системе формирования ассортиментной политики туристической фирмы. Жизненный цикл туристических услуг как фактор оптимизации ассортимента услуг. Разработка рекомендаций по ассортиментной политике для "Тур Лидер".
дипломная работа [230,9 K], добавлен 29.07.2011Факторы, влияющие на построение бюджета. Основные методы для построения бюджета маркетинга. Оси деятельности и финансово-хозяйственная деятельность "М.Видео". Оценка рыночного потенциала и SWOT анализ. Сегментация по виду товара, 4P и 4С анализ.
курсовая работа [730,1 K], добавлен 25.06.2015Продвижение продукции как один из важнейших компонентов маркетинговой политики предприятия. Разработка маркетинговой стратегии, ее основные составляющие. Коммуникационная и сбытовая политика на примере ИП Коротаев Д.В. Использование метода личных продаж.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 13.06.2011Сущность и стадии жизненного цикла товара. Маркетинговые стратегии, применяемые на разных фазах ЖЦТ. Характеристика торговой марки "Новый жемчуг" и связанной с ней маркетинговой деятельности компании. Разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
курсовая работа [194,9 K], добавлен 10.06.2014Управление отношениями с корпоративными клиентами как конкурентное преимущество современной компании. Исследование удовлетворенности корпоративных клиентов обслуживанием на примере компании ООО "Инком". Мероприятия по оптимизации обслуживания клиентов.
дипломная работа [268,0 K], добавлен 26.01.2014Коммуникационная политика как фактор успеха компании. Основные инструменты коммуникационной политики в некоммерческих организациях. Основные понятия и этапы становления PR как самостоятельной сферы деятельности. Сущность связей с общественностью.
курсовая работа [134,8 K], добавлен 19.12.2011Характеристика и организация коммерческой деятельности предприятия на примере ОАО "Комбинат хлебопродуктов им. Григоровича". Обоснование стратегии позиционирования товара и ценообразования на предприятии. Основные методы продвижения товара на рынке.
контрольная работа [53,4 K], добавлен 09.10.2012
