Проект открытия прачечной самообслуживания

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Проект открытия прачечной самообслуживания "Прачечная самообслуживания" в городе Екатеринбурге

прачечная самообслуживание конкурентный рекламный

Начиная с 1944 г., в США начал наблюдаться расцвет прачечных самообслуживания, коммерческих организаций следующего типа: несколько электрических автоматических стиральных машин устанавливаются в торговом помещении или в коммунальной комнате жилого дома.

Клиент приносит свои вещи в данное помещение и за установленную плату пользуется одной из машин. Вещи кладутся в машину, которая их стирает, споласкивает и частично сушит.

До подобного периода автоматических стиральных машин, для общественного использования в магазинах были доступны целые ряды неавтоматических машин. Неавтоматические машины, хотя и приводимые в действие электричеством, не выполняют стирку, полоскание и отжим за один раз.

После того, как машинная стирка выполнена, оператор пропускает стирку через режим отжима, а затем пропускает белье через свежую воду для полоскания. Далее могут следовать второй отжим и полоскание, а затем финальный отжим.

За последние десятилетия большое количество людей знакомится с процессами прачечных при новых условиях - процессы, к которым часто прибегают, возможно, раз в неделю.

Прачечные самообслуживания в России - большая редкость. Это и есть отличное преимущество- меньше конкурентов.

Я студентка 1 курса магистратуры УРГЭУ, и я знаю как дорого свободное время для студентов. В городе Екатеринбурге 126 общежитий, в которых проживает более 14000 студентов. Согласно статистике в 2012 году в ВУЗы поступило 65% иногородних студентов от общего числа абитуриентов.

Подчеркнем то, что в первую очередь социальность проекта обосновывается тем, что я хочу удовлетворить потребности иногородних студентов, а не получить прибыль. Удовлетворение потребности иногородних студентов - это цель. Обеспечить им более комфортную учебную жизнь и сэкономить время - вот, к чему предприятие «Прачечная самообслуживания» стремится.

Прачечная самообслуживания предлагает следующие виды услуг: стирка, сушка и глажка белья, мелкий ремонт одежды, обуви и аксессуаров, кофемат, терминал для платежей, наличие бесплатного интернета (Wi-Fi). Прачечная самообслуживания будет расположена вблизи студенческих общежитий.

С моей точки зрения, проект прачечная самообслуживания является перспективным, так как вблизи общежитий отсутствуют прачечные самообслуживания для студентов. Потенциальные конкуренты прачечные-химчистки не предоставляют услуг самообслуживания, а также их цены находятся в более высокой ценовой категории, что не удовлетворяет студентов. Я хочу облегчить жизнь иногородних студентов, вынужденных тратить свое время, деньги и силы на поездки домой с целью привести в порядок свои вещи. Поездка домой не должна быть омрачена такой рутиной как стирка белья. Пусть личное время студента будет посвящено активному участию в университетской жизни, увлекательному проведению досуга, и у студентов была возможность распоряжаться своим свободным временем по своему усмотрению, ведь студенчество - незабываемое время жизни.

Проект «Прачечная самообслуживания» считается успешным и эффективным, если будет завершен в установленные сроки (9 месяцев), в рамках установленного бюджета (2 115 488 руб.), займет определенную долю рынка В2С (20%), обеспечит стабильное получение чистой прибыли (30 000 руб.)

Мониторинг конкурентной среды прачечной самообслуживания:

A) Химчистка ICEBERG (Айсберг)

Место расположения: Студенческая ул., 34

*В услугах не указано наличие прачечной.

Преимущества:

* Качество

* Высокий уровень сервиса

Недостатки:

* Высокие цены

* Отсутствие прачечной

B) ЕВРОЛАЙН, химчистка-прачечная

Место расположения: Екатеринбург, ул. Сулимова, д. 50

Преимущества:

* Качество

* Высокий уровень сервиса

Недостатки:

* Высокие цены

* Отсутствие экспресс услуг

C) ЕВРОЛАЙН, химчистка-прачечная

Место расположения: Уральская ул., 64,

Преимущества:

* Качество

* Высокий уровень сервиса

Недостатки:

* Высокие цены

* Отсутствие экспресс услуг

D) ЕВРОЛАЙН, химчистка-прачечная

Место расположения: ул. Малышева, 128

Преимущества:

* Качество

* Высокий уровень сервиса

Недостатки:

* Высокие цены

* Отсутствие экспресс услуг

E) Мистер Ландри

Место расположения: ТЦ «Кировский» Сиреневый Бульвар 2

Преимущества:

* Качество

* Широкий спектр оказываемых услуг

Недостатки:

* Высокие цены

* Отсутствие прачечных услуг

Многие студенты сталкиваются с проблемой стирки вещей в домашних условиях. Те, кто стирает вручную, знают, какой это утомительный и трудоемкий процесс, но самое главное - тратится время, которого так не хватает. Сегодня можно найти большое количество прачечных, но по сути, этими прачечными являются химчистки, которые предоставляют свои услуги по высоким ценам и которые не всегда по карману студентам. Цель проекта “Прачечная самообслуживания” - предложить студентам альтернативу дорогим прачечным, демократичный и бюджетный вариант бытовых услуг.

В ноябре 2012 года мною было проведено маркетинговое исследование среди студентов УРГЭУ, благодаря которому удалось обосновать актуальность создания проекта, а также верным образом определить необходимые услуги и организацию работы предприятия, для формирования конкурентных преимуществ прачечной самообслуживания.

Проблема исследования:

В связи с отсутствием в г. Екатеринбурге прачечных самообслуживания, студентам, проживающим в общежитиях, приходится тратить лишнее время и деньги для того, чтобы своевременно постирать/погладить свои вещи.

Цель исследования: Определить наличие потребности в открытии прачечной самообслуживания у иногородних студентов.

Задачи исследования:

· Изучить вторичную информацию и провести контент-анализ для определения уровня конкуренции среди прачечных самообслуживания в г. Екатеринбурге;

· Сформировать анкету и провести опрос среди иногородних студентов, проживающих в общежитиях;

· Сделать выводы о необходимости открытия прачечной самообслуживания для студентов в г. Екатеринбурге и определить основные направления деятельности предприятия.

· Считаете ли Вы необходимым наличие прачечных для студентов при общежитиях?

· Какие дополнительные сервисы, по Вашему мнению, должны присутствовать в прачечной самообслуживания?



2. Сегментирование и позиционирование прачечной самообслуживания

Сегменты формируются на основе характеристик потребителя, когда, прежде всего, определяются географические, демографические, поведенческие и психографические признаки, затем выявляются отличия в потребностях и анализируется реакция каждого из них на услугу. Сегментирование рынка - разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых может потребоваться отдельный комплекс услуг и комплексы маркетинга. «Clean» определяет разные способы сегментирования рынка, составляет профили полученных сегментов и оценивает степень привлекательности каждого из них.

Определим критерии сегментирования рынка и составим карту сегментирования (рис.1):

Географический:

Город Калиниград, локальная приближённость к студенческим общежитиям. Численность 200-700 тыс. человек. Данный критерий мы не учитываем как самый важный.

Демографический:

Пол - мужской и женский пол, студенты города Екатеринбурга, иногородние студенты и аспиранты.

Поведенческий:

Повод для покупки -«обыденная покупка», «особый случай»

Психографический:

Новаторы, последователи и большинство.

ОЦП:

-быстрота выполнения услуги;

-получения опыта использования новых технологий стирки.

-разнообразие средств для стирки, учитывающих разные ткани

- наличие дополнительных услуг

Таким образом, имеем два целевых сегмента:

Профиль сегмента	Основные ценности потребителей	Дескрипторы
Калиниград, мужчины, от 17 до 30, студенты и аспиранты, новаторы	-быстрота выполнения услуги -получения опыта использования новых технологий стирки	«галстуки»
Калиниград, женщины, от 17 до 30, студенты и аспиранты, новаторы	- разнообразие средств для стирки, учитывающих разные ткани - наличие дополнительных услуг	«юбки»

Рекламная кампания прачечной самообслуживания:

Целью рекламной кампании для прачечной самообслуживания является:

- проинформировать целевые аудитории о появлении нового предприятия - прачечной самообслуживания «Стиралкин»

- привлечь внимание 50% целевой аудитории

Целевая аудитория рекламной кампании:

студенты, проживающие в общежитиях. Итого = 20000 человек.

50% = 10000 человек

Территория охвата:

город Екатеринбург

Сроки

2 месяца и 2 недели

Средства массовой информации:

Реклама в Интернете (реклама в социальной сети Vkontakte.ru - тизерная реклама)

Целевая аудитория сайта - люди от 18 до 30 лет, подавляющее большинство (59%) зарегистрированы в этой социальной сети (согласно исследованию «in Research» заходят на сайт каждый день и являются активными пользователями сайта)

Место размещения Интернет рекламы - страница «вконтакте»

Размер 3x6; Стоимость за 2 месяца - 18 000 рублей

Листовки

• Предполагают широкий охват целевой аудитории, низкие затраты на изготовление, персональное обращение к каждому представителю выбранного сегмента

• Листовки формата А6 для распространения в университете - 10 000 листовок. Итого: 7 000 рублей.

• С 13:30 до 14:15 (большое скопление студентов):

1. Возле входа в университеты (2500 шт. в день)

Плакаты

• Плакаты в общежитиях формата А3 будут размещены сроком на 1 месяц. Стоимость изготовления: 9900 рублей.

• Места размещения: хозяйственные комнаты, душевые и умывальные, а также доска объявлений на первом этаже

Бюджет рекламной кампании:

Средства рекламы	Сроки	Цена, руб
1. Реклама в Интернете (социальная сеть «вконтакте»)	2 месяца	18 000 рублей
2. Листовки	1 неделя	7 000 рублей
3. Плакаты в общежитии	1 месяц	9 900 рублей

Итого: 55 900 рублей

Равномерное распределение средств

Показатели эффективности рекламной кампании:

Носители	CPT
Реклама в Интернете («вконтакте»)	18000\3137*1000= 5737
Листовки	7000/3137*1000=2231
Плакаты	9900/3137*1000=3155

Поэтапный план реализации проекта.

1. Постановка цели и задач проекта

2. Маркетинговые исследования - проведения таких маркетинговых исследований как проверка актуальности открытия «Прачечная самообслуживания» анализ внешней среды организации, анализ конкурентов, оценка занятости данной сферы деятельности в Екатеринбурге, выявление сильных и слабых сторон предприятия.

3. Выявление уникальных услуг прачечной самообслуживания «- на основе данных полученных из маркетинговых исследований выбираем для прачечной самообслуживания такие услуги и такую организацию работы, которая бы сделала прачечную самообслуживания конкурентоспособной и имела бы преимущества в данной сфере. Так например, прачечных именно самообслуживания для целевого сегмента «студенты» в городе Екатеринбурге отсутствует. Так же в нашей прачечной предоставляется мелкий ремонт одежды и обуви.

4. Разработка бизнес-плана - детальная разработка таких разделов бизнес плана как:

· Краткое резюме - выделятся главные аспекты прачечной самообслуживания;

· Описание компании- представление основных черт прачечной самообслуживания;

· Описание целевого рынка - определение потенциальных клиентов, описание их запросов и требований

· Анализ конкурентной среды - даёт оценку компаниям, предлагающим похожие услуги и удовлетворяющим тем же потребностям рынка.

· План маркетинга и сбыта - показывает, как прачечной самообслуживания собирается привлечь клиентов и осуществлять услуги.

· Производственный план - объясняет внутреннюю деятельность прачечной самообслуживания, а так же описание факторов, которые могут дать вам конкурентное преимущество.

5. Планирование проекта - План проекта составляется для того, чтобы определить, с помощью каких работ будет достигаться результат проекта, какое оборудование нужно для исполнения этих работ, в какое время это оборудование будет занято работой по проекту.

6. Регистрация ООО - регистрация прачечной самообслуживания, по итогам которого прачечной самообслуживания получит:

· свидетельство о регистрации предприятия (ОГРН);

· свидетельство о постановке компании на учет в ИФНС;

· копию устава, зарегистрированную налоговым органом;

· копию учредительного договора, зарегистрированного налоговым органом;

· коды статистики с расшифровкой;

· печать в пластмассовом контейнере + дополнительная печать без контейнера.

7. Аренда помещения - помещение прачечной самообслуживания будет располагаться в здании общежития. Ремонт помещения - ремонт помещения будет осуществляться специалистами из строительной компании «Строй Арсенал».

8. Проведение коммуникаций.

9. Оформление, дизайн пространства - дизайн помещения будет сделан в спокойных тонах, будут предусмотрены элементы драпировки для создания атмосферы чистоты, также будет в комнате отдыха, где будет Wi-Fi и будет предлагаться кофе, будет создана уютная атмосфера не только для работы за компьютером, но и для приятного времяпрепровождения с друзьями.

10. Закупка мебели - мебель будет куплена в магазине Икеа. Будут закуплены шкафчики, стулья и кресла, диван в холл, полки для корзин с бельем, а так же различные элементы декора.

11. Расстановка мебели - расстановка мебели будет производиться в соответствии с дизайном, разработанном на предыдущих этапах.

12. Разработка штатного расписания и должностных инструкций

13. Подбор персонала - вспомогательный персонал - на работу будут приняты администратор, мастер.

14. Обучение персонала - по итогам собеседования, администратор пройдет курс обучения.

15. Согласование ожиданий и целей работы - после собеседования и обучения весь персонал ещё раз проходит собеседование с директором для сопоставления целей и задач прачечной самообслуживания и их собственных.

16. Закупка технического оборудования для прачечной самообслуживания - покупка стиральных машин, сушильных машин, утюгов, кофейного автомата, компьютеров.

17. Монтаж, наладка и подготовка оборудования к работе.

18. Закупка хозяйственных средств - покупка стиральных порошков, ополаскивателей, кондиционеров, пятновыводителей и других моющих средств.

19. Разработка мероприятий по продвижению - разработка мероприятий по продвижению будет включать в себя план мероприятий, который будут включать в себя следующие рекламные средства: реклама в социальных сетях, печатная реклама.

20. Получение юридического разрешения на работы - Лицензирование деятельности для фирмы производится в соответствии с Федеральным Законом РФ от 08 августа 2001 г. "О лицензировании отдельных видов деятельности".

21. Заключение договора с охранной организацией - с организацией «Сова» будет заключен договор на год, так же в помещении будут установлена сигнализация на дверях и окнах.

22. Страхование помещения - страхование будет производится в компании «Екатеринбург»

23. Прохождение пожарной инспекции

24. Получение разрешения на организацию деятельности от Санитарно-эпидемиологической станции

25. Разработка программы открытия прачечной самообслуживания

26. Подготовка прачечной самообслуживания к открытию

27. Открытие прачечной самообслуживания - открытие будет проходить в помещении прачечной самообслуживания.

Финансовый план.

1. Аренда помещения 60 м2 = 48 000 руб в мес/576 000 в год

2. Ремонтные работы (Вентиляция, канализация, косметический ремонт, шумоизоляция ) = 200 000 рублей

3. Оборудование:

· Стиральные машины (5) = 550 000 руб.

· Сушилки (4) = 232 000 руб.

· Гладильные доски «Катюша» (3) = 382 руб. шт/1 146 руб.

· Утюг Philips GC 1420 (3) = 1099 руб. шт/3 297 руб

· Таз «Водолей Мартика» (10) = 60 руб.шт/600 руб.

Мебель:

· Стол эргономичный В-824Лев= 4 160 руб

· Ноутбук «Lenova» = 15 000 руб

· Перчатки латексные лаванда GRIFON (10) = 60 руб.шт /600 руб.

· Рабочий стул, черный «СВЕННИНГ» (1) = 899 руб

· Столы (3) = 21 000 руб.

· Стулья (9) = 13 500 руб.

· ТВ Philips 32 pfl = 12 999 руб.

· Wi-fi de link 2 000 руб + 800 руб.мес/9 600 руб.

· Принтер = 3 000 руб.

· Диван «Эгоист эконом 4» (1) = 8 800 руб.

· Умывальник IFO FARGEN 40 см = 1 030 руб.

· Унитаз-компакт Н.Кузнецк Томь = 2 370 руб.

· Маленький денежный ящик для кассы = 670 руб.

· Портативный кассовый аппарат = 10 200 руб.

· Шкаф-купе «Лада» = 8 600 руб.

· Вешалка для одежды Gimi Paco = 1 119 руб.

· Зеркало «Крабб» = 499 руб.

· Штора для ванной = 799 руб.

Дополнительно:

· Охранная система = 40 000 рублей

· Интернет = 5 000 рублей

Ресурс	Назначение	Общая стоимость привлечения ресурса, р.
		мес	год
Финансовые ресурсы	Маркетинговые исследования	64 000
	Аренда помещения (60 м2)	48 000	576 000
	Ремонтные работы (Вентиляция, канализация, шумоизоляция, косметический ремонт)	200 000
	Оборудование (Стиральные машины, сушилки, гладильные доски, утюг, таз)	785 043
	Мебель	89 645
	Дополнительные расходы (охрана,wi-fi)	50 400
	Затраты на коммуникацию	9 200	110 400
	Фонд оплаты труда	20 000	240 000
Итого			2 115 488

Источники финансирования:

· финансовый ресурс: оформление кредита в банке «Альфа-Банк» +возможность получения гранта от государства либо университета.

· материально-техническое обеспечение: закупка мебели в магазине Икеа, закупка технического оборудования в компании «Евромаш», закупка компьютерной техники в магазине «Трилайн».

· кадровые ресурсы: управленческая команда - студенты 5 курса, найм персонала с помощью агентства Head Hunter

· внешнее взаимодействие: поддержка со стороны ВУЗов

Размещено на Allbest.ru

...