Опыт внедрения территориального маркетинга в зарубежных странах

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

В настоящее время экономический рост территорий является ключевой проблемой макроэкономической политики всех государств. Развитые страны, обеспечив себе высокий уровень доходов, стабильные темпы прироста ВВП, озабочены качественными изменениями экономического роста. Экономический рост территорий должен служить фундаментом повышения уровня и качества жизни граждан, создания материальной базы для устойчивого развития общества, а также гарантией равноправного участия этих стран в мирохозяйственных процессах наряду с развитыми странами.

В условиях все более изменчивой внешней среды роль маркетинга в стратегическом планировании резко возросла, а, следовательно, разработка любой стратегии поведения в экономической среде должна учитывать данный факт. Традиционный же подход к стратегическому планированию не позволяет реализовать в полной мере цели, заложенные в основе той или иной стратегии регионального развития.

Маркетинговые стратегии должны являться связующим звеном между целями, стоящими перед регионом, и существующими на определенный момент времени проблемами. Маркетинговая стратегия позволяет сформировать уникальные свойства региона, приобретающие стоимость и полезность, и обеспечить социально-экономическое развитие региона в соответствии с приоритетами его развития. Кроме того, она дает возможность максимально эффективно включить население в развитие производства, управления.

Маркетинг территории - это продвижение ее интересов через планомерное конструирование хорошей репутации территории и ее рекламу среди целевых аудиторий - инвесторов, потенциальных жителей, туристов и других «потребителей» места. Маркетинг может включать широкий комплекс управленческих и публичных мероприятий, в которых у каждой категории местного сообщества своя роль. Самые активные муниципалитеты уже давно через рекламу своего имиджа пытаются завлечь инвесторов, «выбить» из казны деньги на проведение юбилея города и решить многие другие проблемы. Однако, не владея инструментами системного маркетинга, территории делают это хаотично и потому часто с нулевым результатом. Многому они могли бы научиться у европейских и американских городов, уже имеющих соответствующий опыт маркетинга. Европа сегодня переживает бум тематических городов -- театральных, горнолыжных, торговых, книжных, ботанических. Винных, сырных, кофейных, музыкальных... Для американских же поселений маркетинг вообще исконный образ жизни: с самого своего появления на карте они конкурировали с соседями, отстаивая свои интересы.

Проведение экономических преобразований и структурной перестройки экономики России связано с усилением межтерриториальных различий в уровне жизни населения, динамикой производственных показателей, финансовой ситуацией и т.д.

Целью данной работы является анализ маркетинга территории как инструмента маркетинга за рубежом.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- раскрыть сущность маркетинга территории и его основные компоненты;

- определить место и значение маркетинга привлекательности в маркетинге территории;

- показать на опыте разных стран осуществление стратегии маркетинга имиджа территории.

Эта тема очень актуальна, потому что в мировой практике это уже наиболее известный факт. Европа, США и мир в целом уже давно развивают свои территории, как культурные, историко-архитектурные регионы.

1. Маркетинг территорий: сущность, субъекты, инструменты

1.1 Сущность маркетинга территорий

Маркетинг территорий - это целенаправленная деятельность на социально-экономическое развитие. Сама территория рассматривается как продукт, а заинтересованные в этом продукте покупатели - это целевой рынок.

Маркетинг территории создает продукту имидж, продвигает его, повышает статус на международном уровне. Маркетинговая деятельность привлекает в город (поселок, деревню…) общегосударственные программы, международные проекты, увеличивает инвестиции. В связи с этим можно выделить:

- маркетинг территории (объектом внимания которого выступает территория в целом), - осуществляется как внутри, так и за ее пределами;

- маркетинг на (внутри) территории (объектом внимания которого являются отношения по поводу конкретных товаров, услуг и др.), - осуществляется в пределах территории.

Рассматривая территорию как субъект, предоставляющий роль потребителя не только самому себе, но и в первую очередь - другим субъектам (внутренним и внешним по отношению к территории). Именно их благополучие в потреблении региональных ресурсов, продуктов, услуг и возможностей позволяет региону, в конечном счете, построить, увеличить и собственное благополучие.

Полноценная реализация маркетинга на всей территории нашей страны - задача как минимум не одного десятилетия, хотя первые подвижки уже есть. Маркетинговые службы появились на многих предприятиях; богаче и профессиональнее становится информационная база маркетинга товаров и услуг. Возникло некоторое правовое поле по вопросам поведения на рынке; основам маркетинга стали учить во многих образовательных учреждениях страны; появилось немало литературы по маркетингу; изменяется отношение к маркетингу со стороны не только предпринимателей, но и граждан и даже властей.

Маркетинг территории делится на:

- развитие маркетинга страны;

- развитие маркетинга региона;

- развитие маркетинга города.

Маркетинг страны ориентирован на повышение ее имиджа, притягательности для других стран, их хозяйствующих субъектов, других социальных институтов и населения, престижа в международных организациях.

Маркетинг страны не связан с изменением ее границ и является некоммерческим, хотя важнейших опосредованных экономических результатов такого маркетинга можно выделить достаточно много. Это эффекты реализации геофизических, финансовых, технико-технологических и кадровых ресурсов, рост объемов и активизация внешнеэкономической деятельности, результаты участия в международных проектах. Ключевой аспект деятельности в маркетинге страны - целенаправленное формирование, позитивное развитие и продвижение имиджа страны. Имидж страны, как и региона и других территорий, существует на нескольких уровнях осознания - бытовом, социально-экономическом, деловом, финансовом.

Маркетинг региона приходит разными путями. Например, в каком-то регионе столкнулись с фактом снижения притягательности туристов, инвесторов, способных придать ему новые силы. В других местах возникает озабоченность в связи с оттоком финансовых, трудовых и других ресурсов из региона.

Маркетинг города. Применительно к городу маркетинг осуществляется аналогично маркетингу региона, но с учетом особенностей собственно городского образа жизни.

1.2 Субъекты маркетинга территорий, их цели и интересы

В основном субъекты территории классифицируют по парам:

- «резиденты - нерезиденты»,

- «физические и юридические лица».

Резиденты - физические лица - это основной кадровый потенциал любой территории. Одновременно они - основной объект внимания и воздействия в политическом маркетинге, поскольку представляют собой электорат. По срокам проживания на территории могут быть выделены люди, родившиеся и постоянно живущие на ней, родившиеся на других территориях, но длительное время живущие здесь, и так называемые новые резиденты.

Нерезиденты - физические лица могут быть классифицированы по срокам пребывания в пределах данной территории, его целям, роду занятий и т.п. Наиболее многочисленная, разношерстная, переменчивая группа - туристы. Другая значимая категория, имеющая относительно постоянный состав, - лица, в течение длительного срока обучающиеся в пределах данной территории или приехавшие с целью временной работы, занятости (специалисты различного профиля, рабочие разных уровней квалификации). Особая категория - это приезжие деловые люди: предприниматели (производственники и торговцы), потенциальные инвесторы, посетители выставок и ярмарок, командированные лица. Отдельно (прежде всего, в силу трудностей планирования этого контингента) могут быть выделены лица, приезжающие в гости, по другим личным делам, путешественники.

В числе юридических лиц - потребителей территорий могут быть названы предприятия, учреждения и организации, центральные офисы и представительства корпораций, холдингов, ассоциаций и т.п., особенно - ориентированные на внешнеэкономическую деятельность. Основные группы отраслей - добывающая промышленность (например, на основе концессий), перерабатывающие отрасли, предприятия связи, финансовые учреждения, гостиничные сети и другие отрасли, представители инфраструктуры бизнеса и рынка.

Эти субъекты территорий заинтересованы в эффективном использовании конкурентных преимуществ данной территории: для жизни, для бизнеса, для краткосрочного пребывания.

1.3 Инструменты маркетинга территорий

Многие инструменты маркетинга территорий применимы ко всем уровням их организации, т.е. являются обще территориальными, - разумеется, с учетом специфики конкретных уровней и с учетом задач, которые стоят перед теми или иными территориями.

Первичные данные о состоянии и динамике, тенденциях развития территорий можно получить с помощью индикаторов, индексов, рейтингов.

Индикаторы - это ряды статистических данных, которые подобраны специально по какой-либо проблеме и указывают на пути ее решения. Индикаторы обычно являются обобщенными показателями и четко определяют цели. Индикаторы - это переменные величины или функции от нескольких переменных величин, отражающие реальные изменения, происходящие во времени. Используя ряд индикаторов, можно выделить и формализовать проблему, дать комплексное представление о предмете исследования. Индикаторы становятся все более распространенным компонентом управления территориями во всем мире.

Наряду с индикаторами целесообразно выделить формируемый на их основе еще один слой информации, содержащий рейтинги - формализованные чаще всего в виде шкал инструменты сопоставления ряда анализируемых объектов по определенным интегральным характеристикам. Рейтинги создаются обычно имеющими общественное признание экспертными социальными институтами, регулярно публикуются и обновляются. Они позволяют субъектам принятия решения осуществлять выбор между различными охарактеризованными объектами, в отношении тех или иных действий. Рейтинги территорий служат ориентирами для широкой общественности при принятии тех или иных решений.

Позиционирование территории - это первое стратегическое решение, базирующееся на результатах SWOT-анализа, исследованиях целевых рынков и использовании других инструментов переработки маркетинговой информации о состоянии окружающей рыночной среды и факторах, воздействующих на перспективы развития территории.

Цель позиционирования - выбор наиболее выгодных целевых сегментов рынка и определение направлений развития от нынешних к желаемым конкурентным позициям товаров и услуг территории как внутри ее, так и за ее пределами.

2. Маркетинг территорий в зарубежных странах

2.1 Стратегии маркетинга территорий

Маркетинговая стратегия территорий имеет непосредственное отношение к развитию той или иной местности.

Названия многих территорий давно стали брендами и помогают покупателям при принятии решений. Что уж говорить о туризме, обучении, предпринимательской и инвестиционной деятельности - здесь решения напрямую определяются характеристиками страны, территории возможной активности. Отсюда можно понять, что успех предпринимательской активности во многом зависит от продвижения территории и от разработки маркетинговой стратегии территории.

При разработке стратегии маркетинга территории оценку потенциала территории целесообразно проводить комплексно, т.е. одновременно учитывать следующие составляющие:

- экономическая ситуация на территории;

- социальная ситуация на территории;

- политическая ситуация на территории;

- ресурсная база;

- экология территории;

- уровень развития инфраструктуры;

- законодательная база;

- культурно-историческое наследие, менталитет жителей территории.

Экономическая ситуация в регионе включает учет таких макроэкономических показателей, как объемы и качественный состав экспорта и импорта, сальдо внешнеторговых операций региона, ВРП региона, ВВП, дефицит/профицит бюджета региона, средний уровень зарплат, стоимость покупательской корзины и т.д. Социальная ситуация в регионе включает в себя уровень преступности, продолжительность жизни, уровень смертности и рождаемости, уровень образованности населения.

Политическая ситуация в регионе включает в себя политическую стабильность, включающую взаимоотношения исполнительной и законодательной властей, имидж администрации и законодательного органа, наличие/отсутствие реакционных политических сил, текучесть кадров среди высшего управленческого состава администрации региона.

Экологическая ситуация в регионе - эта составляющая имеет большое значение не только для жителей региона и приезжих, но так же становиться одним из определяющих параметров при решении строительства/поддержки отдельных предприятий региона. Экологически небезопасные предприятия негативно влияют на имидж региона и косвенно препятствуют развитию «чистого» производства.

Уровень развития инфраструктуры предполагает наличие и степень развития автомобильных и железнодорожных дорог, уровень развития общественного транспорта, наличие и статус аэропортов, гостиниц, кафе, работы правоохранительных органов и социальных служб и т.д. Уровень развития инфраструктуры очень важен для всех целевых групп покупателей услуг и продукции территории.

Законодательная база отражает степень защищенности законами каждого из участников маркетинга территории, а также легальные возможности реализации их целей. Развитая законодательная база должна регулировать все аспекты деятельности каждого из участников маркетинга территории, при этом, не допуская многостороннего истолкования законодательных актов. С одной стороны, законодательная база должна гарантировать максимальную степень защиты деятельности всех участников, и с другой стороны предоставлять максимум возможностей для ведения и развития такой деятельности.

Культурно-историческое наследие и менталитет граждан, населяющих территорию, являются определяющим параметром при принятии решений первой группой целевых покупателей услуг территории - приезжих. Однако стоит заметить, что если для людей, приезжающих в качестве туристов, этот параметр является действительно определяющим, то для людей, приезжающих в качестве деловых посетителей, он служит, пожалуй, лишь дополнительным стимулом.

Традиционно выделяются четыре большие группы маркетинговых стратегий территорий, нацеленных на привлечение потребителей, развитие промышленности или экспорта региональных продуктов. Эти стратегии условно могут быть названы: маркетинг имиджа, маркетинг притягательности, маркетинг инфраструктуры и маркетинг населения, персонала.

Основная цель маркетинга имиджа - это создание, развитие и распространение, обеспечение общественного признания положительного образа территории.

Обычно это довольно низкозатратная стратегия, так как она не требует радикальных изменений инфраструктуры, формирования других реальных факторов притягательности, а концентрирует усилия преимущественно на улучшении коммуникативных аспектов, информации и пропаганде уже существующих, ранее созданных преимуществ территории.

Ведущий инструмент маркетинга имиджа - коммуникационные мероприятия, демонстрирующие открытость территории для контактов и позволяющие внешним субъектам лучше узнать ее, удостовериться в существенности ее преимуществ.

Стратегия маркетинга территории - маркетинг привлекательности - это мероприятия, направленные на повышение притягательности данной территории для человека, ее гуманизацию. Особенностью маркетинга привлекательности является ориентация на человека, с учетом стилей жизни, поведения и потребностей отдельных категорий.

Большинство территорий не отказались бы от развития особых черт, гарантирующих им конкурентные преимущества в соперничестве. Для туристов это чаще всего историко-архитектурные объекты.

Надо заметить, что в отличие от маркетинга имиджа, маркетинг привлекательности служит основой для создания и развития конкурентных преимуществ территории. Маркетинг имиджа же пропагандирует уже созданные преимущества территории.

Парфенон и другие здания древних эллинов служат таковыми для Афин и Греции, Эйфелева башня и Триумфальная арка - для Парижа, Тадж-Махал - для Индии.

Притягательность территорий для человека может обеспечиваться путем благоустройства береговых линий, создания пешеходных, музейных, исторических или торговых зон, развития архитектуры.

Важнейшая группа аргументов притягательности территории - аргументы культуры.

Маркетинг инфраструктуры - это ни самая масштабная деятельность по формированию имиджа территории, ни даже насыщение, ее особенными объектами притяжения, включая экзотические, не заменит планомерной работы по обеспечению эффективного функционирования и по развитию территории в целом. Для маркетинга главное, что обеспечивает успех территории, - степень цивилизованности рыночных отношений на этой территории. Здесь должно быть удобно, жить, работать и развиваться, а для этого необходимо, прежде всего, развивать инфраструктуру жилых районов, промышленных зон, в целом рыночную инфраструктуру.

Территория реализует комплекс политических, правовых, научно-технических и других действий и акций, направленных на развитие деловой, социально-экономической, культурной жизни территории, соответствующей инфраструктуры.

Маркетинг населения, персонала. Территории, характеризующиеся различным состоянием деловой жизни, разными проблемами и потребностями в сфере занятости, выбирают разные стратегии в отношении населения, персонала. Так, территории с низким уровнем занятости и дешевой рабочей силой могут выдвигать это как аргумент для привлечения промышленников, предпринимателей сферы услуг и др. с целью создания новых рабочих мест. Если рабочих рук не хватает, а рабочих мест в избытке, то территории, стремясь заполучить новые кадры, могут подчеркивать, положительные возможности для проживания и перспективы роста, высокую заработную плату, возможность выбора профессии и т.п.

Возможен и адресный маркетинг, нацеленный на привлечение на территорию людей конкретных профессий, определенного уровня квалификации.

Конечно, выбор стратегии не ограничивается четырьмя упомянутыми разновидностями, но они достаточно разноплановы и могут быть насыщены разнообразным содержанием. Можно акцентировать внимание на продвижении ресурсов, которыми богата территория, правда, это будет разновидностью стратегии маркетинга привлекательности. Можно пропагандировать возможности эффективного, выгодного использования на территории ввозимых сюда внешних по происхождению ресурсов, но это - стратегия маркетинга инфраструктуры.

При использовании территорией такого аргумента, как выгодное местоположение, пересекаются стратегия имиджа и стратегия привлекательности.

Из этого следует, что внешне ограниченный выбор даже из четырех стратегий оказывается достаточно широким.

Можно ли выбрать какую-то одну стратегию и сосредоточиться на ней на протяжении значительного периода? Применительно не только к России, к странам с переходной экономикой, но даже и к развитым странам это едва ли целесообразно. Практичнее вести речь об определенной последовательности маркетинговых стратегий, в том числе с учетом не только реального потенциала притягательности и имеющихся проблем, но и финансовых и других возможностей реализации стратегии.

2.2 Опыт применения маркетинга территорий в зарубежных странах

маркетинговый региональный имидж

В качестве примера маркетинга привлекательности, хочу привести историю развития Испании, с точки зрения туристической привлекательности.

Испания - это великолепные природные и климатические условия. До недавнего времени, Испания не пользовалась спросом у русских туристов. Сегодняшняя Испания - это высокоразвитая страна. ВНП на душу населения составляет 14000 $. Испания - это также одна из красивейших и удивительных стран Европы с загадочной и интересной историей.

Испания является одним из крупнейших государств на территории ЕС. Расположено государство на большей части Пиренейского полуострова. Ее население насчитывает 39,5 млн. человек. В основном это испанцы (около 75 %), остальную часть населения составляют каталонцы, галисийцы, баски. Столицей Испании является Мадрид. Это многомиллионный город в центре Испании. Вся страна поделена на 17 автономных областей, которые включают в себя 50 испанских провинций. Кроме Мадрида существуют и другие не менее известные крупные города - это Барселона, Валенсия, Севилья.

Испания очень древняя страна. Самые ранние факты, известные историкам, относят нас к глубокой древности, когда на Пиренейском полуострове жили иберы. В 5-3 веках до н.э. территорию Испании населяли кельты. С конца первого века эти земли были провинцией Римской империи. Начиная с начала нашей эры, на обломках Римской империи возникло государство Вестготов. Затем пришли арабы, они захватили всю территорию Испании и создали ряд государств. Это была эпоха стабильности. В ходе Реконкисты появились испанские королевства Арагон, Кастилия и многие другие.

Сейчас Испания - это современное Европейское государство. Денежная единица - евро. Основное вероисповедание - католицизм. Официальный язык - испанский. Основные внешторговые партнеры: страны ЕС, США. И помимо всего прочего Испания - это еще и один из красивейших уголков нашей планеты, крупнейший район международного туризма. Живописные горы, теплое море и общительные испанцы - залог туристической привлекательности страны. Испания богата своими культурными традициями и по праву считается музеем под открытым небом. Испания - родина Сервантеса и Лорки, Сальвадора Дали, Гои и Пикассо, а также Антонио Гауди.

Испания долгое время развивалась в туристическом направлении. И вот пришло то время, когда эта страна стала излюбленным местом почти всех туристов Мира. Как же это им удалось сделать?

Как уже говорилось ранее, Испания, это страна гениев. Не только прекрасный климат, и историко-архитектурные достопримечательности повлияли на высокую привлекательность страны. Также основной элемент притягательности страны можно увидеть через продвижение известного человека, связанного с территорией.

Например, известный город Испании, Барселона развивался через продвижение «гения места» - т.е. знаковой ключевой фигуры, жизнь которой связана с этим местом.

Барселона - один из самых посещаемых городов Испании, столица знаменитой провинции Каталонии. Этот необычайной красоты город был основан еще римлянами около двух тысяч лет тому назад. Барселону часто называют «жемчужиной Каталонии», за удивительную красоту города, ставшего крупным финансовым и культурным центром Испании. В самом центре Барселоны находится Бульвар Рамблас, это исторический, культурный и туристический центр города. Не только туристы, но и жители Барселоны посещают эту улицу. Вообще Барселона в последнее десятки лет славится большим потоком туристов. А началось это в 1987 году, когда ее уроженец, президент Международного Олимпийского Комитета, Хуан Антонио Самаранч сообщил, что в 1992 году здесь пройдут Олимпийские игры.

Город стал привлекательным туристическим направлением еще и благодаря своему выгодному расположению: его соседи - это всемирно известные курорты Коста Брава (на севере), Коста Даурада (на юге) и Балеарские острова (чуть дальше на востоке), включающие в себя особенно любимые туристами Ибицу и Майорку.

Также в развитии своем Барселона во многом обязана своему образу знаменитому архитектору Антонио Гауди, во многом благодаря которому город стал столь привлекательным в глазах туристов. Вся атмосфера огромного города пропитана сюжетами биографии и творчества этого мастера. Теперь на этот зонтичный бренд можно накручивать новые и новые проекты в самых разных сферы жизни города.

Заключение

В заключение хотелось бы сказать, что нужно сделать, чтобы продвигать то или иное место, территорию. И какие цели нужно преследовать, развивая территорию.

Чтобы эффективно продвигать территорию, нужно знать:

- Какие люди, организации вовлечены в процесс принятия решения о выборе территории и каковы их роли?

- Какие критерии используются ими?

- Каковы типичные образцы, стереотипы, приемы инициирования, влияния и принятия решения по выбору территории?

Целями развития территории являются:

- повышение доходов бюджета;

- получение дохода от продажи земельных участков;

- получение дохода от деятельности, связанной с созданием и развитием;

- повышение занятости населения;

- повышение и максимизация социального эффекта;

- привлечение успешных компаний в регион.

Субъектами, активно осуществляющими продвижение, выступают территориальные органы власти и управления, местные экономические агентства развития, туристические операторы и агентства, торговые дома, спортивные комитеты и федерации, любые другие структуры, локализованные на территории и проявляющие активность с целью привлечения внимания к ней возможных потребителей и удержания уже присутствующих.

Ведущей целью этих субъектов маркетинга территорий является создание, поддержание или изменение мнений, намерений и поведения субъектов-потребителей территории, в том числе:

- притягательность, престиж территории, условий жизнедеятельности и деловой активности на территории;

- привлекательность сосредоточенных на территории природных, материально-технических, финансовых, трудовых, организационных, социальных и других ресурсов, а также возможностей реализации и воспроизводства таких ресурсов.

Для реализации своей целевой ориентации маркетинг территорий вырабатывает комплексы мер, обеспечивающих:

- формирование и улучшение имиджа территории, ее престижа, деловой и социальной конкурентоспособности;

- расширение участия территории и ее субъектов в реализации международных, федеральных, региональных программ;

- привлечение на территорию государственных и иных внешних по отношению к территории заказов;

- повышение притягательности вложения, реализации на территории внешних по отношению к ней ресурсов;

- стимулирование приобретения и использования собственных ресурсов территории за ее пределами к ее выгоде и в ее интересах.

Что же можно еще сказать?

Каждая территория уникальна по своим социальным, экономическим, природным, ресурсным свойствам. Территория - это живой организм.

Каждый проект требует грамотной управленческой команды, менеджера проекта, взвешенных управленческих решений. Важно понимать, что от действий команды проекта зависит судьба территории, ее субъектов: население, предприниматели, коммерческие организации, некоммерческие организации, органы местного самоуправления - судьба каждого Человека на территории.

Список источников

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб: Издательство Питер, 2009. - 416с.

2. Багиева Г.Л. . Маркетинг и глобализация экономики: учеб. пособие/ под ред., Х.В. Зайталя. - Спб: СПбГУЭФ, 2008. - 342с.

3. Бердышев С.Н. Информационный маркетинг. Практическое пособие, 2007.

4. Березин И. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. Издательство: Вершина, 2010г.

5. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Гном-пресс, 2008.

6. Визгалов Д.В. Маркетинг города: практики в поисках теории // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 3.

7. Гаврилов А. И.. Региональная экономика и управление: Учебное пособие - Нижний Новгород: Издательство ВВАГС, 2008.

8. Галумов Э.А., Международный имидж России: стратегия формирования/ Галумов Э.А. - М.: Известия, 2009.

9. Гринберг Т.Э.. Образ страны или имидж государства: поиск конструктивной модели.

10. Игорь М. Без бюджета. 57 эффективных приемов маркетинга - М.: Альта, 2008.

12. Каменева Н.Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник; ВЗФЭИ, 2009. - 438с.

13. Лавров А.М. Реформирование экономики: региональные аспекты // Региональный маркетинг и тенденции его развития. - Кемерово, Кузбассвузиздат, 2010.

14. Маркетинг территории - ключ к успеху региона // журнал «Маркетинг PRO». - 2010. - №12.

Размещено на Allbest.ru