Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров предприятия
Место конкурентоспособности и качества в стратегии маркетинга. Стандартизация и сертификация в системе обеспечения качества и конкурентоспособности продукции. Сравнительный анализ подходов к контролю качества продукции в Российской Федерации и Беларуси.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 20.03.2014 |
| Размер файла | 38,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Заключение
Понятие «качество» является сложным и многозначным. Качество, как характеристика предмета или явления, содержит в себе первичную объективную (не зависящая от восприятия человеком) и вторичную субъективную (доступную человеку) составляющие. Под качеством товара (работы, услуги) необходимо понимать совокупность его характеристик, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Качество как элемент нашего бытия должно рассматриваться в целом, в системе. Другими словами, нельзя добиться качества отдельно взятого элемента в некачественной системе. И наоборот, нельзя получить качественную систему, если хотя бы один из её элементов является не качественным. Если говорить о качестве товара, то оно является основанием в пирамиде качества, на вершине которой находится всеохватывающий тотальный менеджмент качества, решающий проблему качества жизнедеятельности общества в целом. В обществе с низким качеством жизни нельзя выпустить качественную продукцию. Более того, производство качественной продукции становится возможным в той или иной стране, если само качество становится национальной идеей.
Качество товара должно охватывать все стадии его жизни. Качество должно быть включено в процесс, благодаря которому становится возможным добиваться высокого уровня качества, как на стадии разработки товара, так и на стадиях его производства и эксплуатации потребителем. Повышение качества товара в первую очередь необходимо для того, чтобы поднять его конкурентоспособность. Между качеством и конкурентоспособностью существует прямая зависимость. Потребитель всегда отдаёт предпочтение качественному товару при равенстве других условий. Но здесь необходимо понимать, что для производства качественного товара используются качественные, более дорогие ресурсы. Именно поэтому руководство предприятия всегда стоит перед проблемой поиска «золотой середины» между такими экономическими элементами как «качество», «себестоимость» и «цена» товара.
Управление качеством продукции, как и любой процесс управления, включает в себя определённые базовые действия, такие как установление критериев оценки, контроль, анализ, регулирование и т.п. Система управления качества имеет в своём распоряжении определённые методы статистики, применение которых позволяет вести сбор информации об имеющих место отклонениях, которая в дальнейшем используется в управлении качеством.
Список используемых источников
1. ГОСТ ISO 9001-2011
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 4-е изд., перераб. И доп. - М.: Экономистъ, 2008. - 670 с.: ил.
3. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг. Выбор
лучшего решения. - М.: Экономика. 2009
4. Дзахмишева И.III. Методика оценки конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети. - М.: Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 3(4)
5. П.С. Завьялов, В.Е. Демидов. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2011 - . 157 с.
6. Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг.-- М.: Юрайт-Издат, 2010.
7. Окрепшюв В.В. Управление качеством. - М.: Экономика, 2000
8. Современные методы контроля над производством [Электронный ресурс]. - http://www.cadmaster.ru/magazin/articles/cm 43 foreman.html
9. Фасхиев Х.А. Анализ методов оценки качества и конкурентоспособности грузовых автомобилей. Методы менеджмента качества. - 2001. - №3 - С 24-28 №4
10. Шафер Л.И., Фатрелл Р.Т., Шафер Д.Ф Управление программными проектами: Достижение оптимального качества при минимуме затрат. Шафер Л.И., Фатрелл Р.Т., Шафер Д.Ф. - М.: Экономика 2012 г. 1136 с.
11. Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров и маркетинг [Электронный ресурс] http://rudocs.exdat.com/docs/index-292028.html?page=12
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Суть и значение качества продукции. Понятие качества труда и качества продукции. Главные аспекты качества продукции. Показатели качества продукции. Понятие и функции управление качеством продукции. Сертификация качества.
реферат [36,1 K], добавлен 22.07.2007Понятие конкурентоспособности продукции, товаров и услуг. Значение качества продукции в условиях конкурентной борьбы. Мероприятия по повышению конкурентоспособности продукции, товаров. Оценка эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности.
курсовая работа [175,1 K], добавлен 07.12.2011Понятие, значение и факторы обеспечения качества продукции. Методы оценки показателей качества. Непрекращающийся процесс обучения (ориентированный на рабочие места) и повышение мотивации персонала. Служба управления качеством продукции на предприятии.
реферат [34,3 K], добавлен 17.10.2009Сущность и основные показатели конкурентоспособности продукции: понятие, факторы, методы оценки. Анализ конкурентоспособности продукции РУП "МАЗ". Организационно-экономическая характеристика предприятия. Повышение качества выпускаемой продукции.
дипломная работа [244,8 K], добавлен 10.12.2009Организационная характеристика предприятия. Применение стандартизации и сертификации как один из факторов повышения качества и конкурентоспособности предприятия и его продукции и услуг на рынке. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
дипломная работа [75,2 K], добавлен 11.09.2012Качество и конкурентоспособность продукции. Методы оценки качества. Контроль качества продукции. Система управления качеством продукции в мировой практике. Пути повышения качества продукции. Опыт ведущих производителей телевизионной техники.
дипломная работа [590,5 K], добавлен 07.04.2008Порядок проведения сертификации систем качества. Статистические методы анализа на этапе контроля готовой продукции. Стандартизация и управление производством товаров и услуг на отдельных стадиях жизненного цикла продукции - петля и треугольник качества.
контрольная работа [57,9 K], добавлен 30.12.2010Проблема качества и конкурентоспособности в стратегии маркетинга. Основные методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции. Разработка комплекса маркетинговых мероприятий, направленных на достижение конкурентных преимуществ "Эльдорадио".
курсовая работа [308,2 K], добавлен 29.11.2012Задачи международного сотрудничества в области стандартизации: повышение уровня российских стандартов, качества отечественной продукции и ее конкурентоспособности на рынке. Пример расчета интегрального показателя качества. Понятие ассортимента товаров.
контрольная работа [21,2 K], добавлен 15.04.2014Понятие и взаимосвязь качества продукции и ее конкурентоспособности. Характеристика измерительного, органолептического и регистрационного методов определения качества товаров. Проблемы поддержания конкурентоспособности товаров в рыночных условиях.
курсовая работа [48,8 K], добавлен 07.01.2011Теоретические основы анализа и оценки конкурентоспособности продукции. Анализ конкурентоспособности ассортиментного ряда в ОАО "Молочный комбинат Ставропольский". Направления повышения качества молочной продукции, произведенной в условиях предприятия.
курсовая работа [169,5 K], добавлен 16.02.2015Управление системой обеспечения качества продукции. Основные подходы к системе обеспечения качества продукции. Анализ системы обеспечения качества. Применение карты потерь "Мишкольц" для диагностики состояния системы качества на предприятии.
курсовая работа [137,5 K], добавлен 28.03.2011Теоретические аспекты, цели, сущность и значение менеджмента качества в условиях рыночных отношений. Качество как определяющий фактор конкурентоспособности товара. Рекомендации по совершенствованию качества и повышению конкурентоспособности продукции.
дипломная работа [199,6 K], добавлен 25.10.2010Определение понятия конкурса. Рассмотрение основных функций конкурса товаров и услуг. Обзор российской практики конкурсов качества товаров. Ценовые и неценовые методы конкурентной борьбы. Обеспечение сервиса как средства повышения конкурентоспособности.
курсовая работа [25,2 K], добавлен 13.05.2015Современный рынок систем безопасности и видеонаблюдения. Анализ экономических показателей деятельности предприятия. Оценка качества и конкурентоспособности предоставляемых услуг. Совершенствование технологии продажи товаров и обслуживания клиентов.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 13.11.2015Формирование ассортимента, качества и конкурентоспособности мебельных товаров ООО "Галичмебель". Организационная, правовая и финансово-хозяйственная характеристика предприятия. Оценка качества мебельных товаров органолептическим и экспертным методом.
дипломная работа [617,3 K], добавлен 11.05.2011Понятие конкурентоспособности товара, факторы ее характеризующие, подходы и методы оценки. Краткая характеристика изучаемого предприятия, его организационная структура и деятельность. Основные этапы исследования качества и конкурентоспособности крепежа.
курсовая работа [69,3 K], добавлен 09.10.2014Понятие конкурентоспособности товара как возможности его успешной продажи на данном рынке в определенный момент времени. Роль стандартов в повышении качества и конкурентоспособности продукции. Понятие точности методов и результатов измерений в стандарте.
контрольная работа [26,4 K], добавлен 19.03.2011Понятие конкурентоспособности товара и продукции, цели и принципы управления ею. Состав и основные задачи службы обеспечения конкурентоспособности продукции на промышленной фирме. Разработка стратегии развития, миссии и плана маркетинга ООО "Милана".
курсовая работа [610,1 K], добавлен 08.10.2010Сущность и определения конкурентоспособности, ее место в стратегии маркетинга. Факторы, критерии и показатели конкурентоспособности продукции. Горизонтальный и вертикальный анализ актива и пассива баланса. Оценка финансовых результатов предприятия.
курсовая работа [145,6 K], добавлен 30.07.2013
