Маркетинговое исследование рынка операторов сотовой связи города Большой Камень

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Сущность маркетинговых исследований рынка

2. Маркетинговые исследования рынка операторов сотовой связи г. Большой Камень

2.1 Характеристика рынка операторов сотовой связи

2.2 Исследование операторов сотовой связи

2.3 Анализ результатов и предложения

Заключение

Список литературы

Приложение

Введение

маркетинговый исследование рынок сотовый

Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствии с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять современные инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность подобных инструментов и составляет основу маркетинга, где огромную роль играет информация о рынке. Информация о рынке получается путем маркетинговых исследований, поэтому тема актуальна.

Исследование рынка самое распространенное и необходимое направление в маркетинговых исследованиях. Без данных полученных в ходе исследований невозможно систематически собирать, анализировать и сопоставлять информацию необходимую для принятия решений связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности.

Информация о рынке делается все более необходимой для эффективного проведения коммерческих операций. Для этого используются как собственные силы компании, так и информацию и услуги различных агентств. Данная информация, это основа прогнозов и планирования сбыта - основной цели коммерческой деятельности компании.

Рынок операторов сотовой связи в Большом Камне небольшой, действуют четыре компании - оператора сотовой связи, которые являются между собой конкурентами.

Цель контрольной работы - маркетинговое исследование рынка операторов сотовой связи города Большой Камень.

1. Сущность маркетинговых исследований рынка

Маркетинговые исследования необходимы для получения различной информации о конкурентах, предпочтениях потребителей, для формирования ценовой политики и т.д.

Маркетинговые исследования - это сбор, обработка и анализ данных о рынке, конкурентах, потребителях, ценах, внутреннем потенциале предприятия в целях уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Результатом исследований маркетинга являются конкретные разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии, а так же маркетинговой деятельности предприятия.

Ряд специалистов подходит к понятию «маркетинговое исследование» путем перечисления основных его функций, не выявляя его сущности. К ним относится Ф. Котлер, который трактует маркетинговое исследование как систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ, отчет о результатах.

Отечественные авторы Е.П. Голубков, А.И. Ковалев повторяют подобную формулировку. А.П. Дубрович перечисляет элементы маркетингового исследования и высказывает мнение, что они имеют целью уменьшение неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.

Можно сказать, что более правильна точка зрения И.К. Беляевского, согласно которой маркетинговое исследование - это любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга. То есть маркетинговое исследование, продолжая быть составной частью маркетинга, образует самостоятельное научно-практическое направление.

Как показывает практика, без рыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать, и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определения объемов продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности.

2. Маркетинговые исследования рынка операторов сотовой связи г. Большой Камень

2.1 Характеристика рынка операторов сотовой связи

В последние два десятилетия во всем мире наблюдается интенсивное развитие систем мобильной связи, которые не только весьма удобны, но во многих случаях стали просто незаменимым видом услуг.

Сотовая связь одна из наиболее динамично развивающихся отраслей. С самого начала существования сотовых сетей в России (с 1991 года) происходит ежегодное удвоение числа абонентов. В настоящее время каждый четвертый человек в России является абонентом какого-либо оператора сотовой связи.

Согласно данным, представленным в отчете исследовательской компании MultiMedia Intelligence, в 2013 году мировой рынок мобильного класса премиум достиг 3,4 млрд. долларов, что на 20% больше показателей 2012 года. К мобильному контенту класса премиум аналитики относят полифонические рингтоны, продвинутые игры, видео, а также интерактивные мобильные информационные и развлекательные сервисы, сообщает сайт CyberSecurity.

Согласно данным J'son & Partners, в апреле количество зарегистрированных в России SIM-карт выросло до 181 млн. Уровень проникновения в целом по России достиг 130%, а в Московской лицензионной зоне (МЛЗ) составил 178%.

Совокупный ежемесячный прирост абонентов в январе 2014 г. составил 2,1 млн. (1,2%). В апреле ежемесячный прирост превысил уровни предыдущих месяцев 2013 г. (1,8 млн.; 1,7 млн. и 1,9 млн. в январе, феврале и марте соответственно), а также уровень прироста в апреле 2013 г. (+1,6 млн.).

Лидером по приросту абонентской базы в общероссийском масштабе за 12 месяцев является оператор МТС. А Билайн занимает второе место в России по темпам прироста абонентов в годовом исчислении.

Существенное влияние на рост числа абонентов сотовых сетей оказывает конкуренция. С появлением конкуренции между поставщиками услуг связи, последние становятся доступнее пользователям, а цены их снижаются. Но низкая стоимость абонентских услуг это только один из факторов, обеспечивающих рост числа пользователей сотовых сетей. Равным по значению фактором является платежеспособность абонента.

Главные причины успеха любой сотовой компании - высокий уровень обслуживания и современная маркетинговая политика, а это, прежде всего, доходчивая реклама, адресный маркетинг, поддержка продаж, связь с общественностью, расширение агентств по продаже услуг, регулярные маркетинговые исследования, продуманная тарифная политика.

В городе Большой Камень на сегодняшний момент действуют четыре крупных оператора сотовой связи:

1. МТС (Мобильные телеСистемы);

2. Билайн;

3. Компания «Акос»;

4. Компания «МегаФон».

Рассмотрим их подробней.

1.ОАО «МТС» (Мобильные телеСистемы). Стандарт сети: GSM900/1800.

Крупнейший российский оператор сотовой связи.

Быстрые темпы развития МТС и стремительный рост количества базовых станций - следствие мощной финансовой поддержки, «раскрученного» бренда и опыта работы компании на российском рынке.

Крупнейший по количеству абонентов сотовый оператор в России и СНГ, в первом квартале 2013 года увеличило чистую прибыль по российским стандартам бухучета (РСБУ) на 40,6 процентов по сравнению с аналогичным периодом 2012 года, сообщает ИА Финмаркет.

Как сообщается в материалах МТС, чистая прибыль в январе-марте составила 11 млрд 627 млн 393 тыс. рублей. В I квартале 2012 года этот показатель составил 8 млрд 272 млн 399 тыс. рублей. В четвертом квартале 2011 года чистая прибыль компании составила 4 млрд 947 млн 806 тыс. рублей.

МТС обслуживает более 85 млн абонентов в РФ, на Украине, в Узбекистане, Туркмении, Армении и Белоруссии. Основным акционером МТС является АФК «Система» - 52,8 проц. акций.

Что предлагает МТС, если говорить о важных для потребителя вещах. Если вспомнить используемый стандарт, то GSM-телефоны по сравнению с «коллегами» NMT и AMPS меньше и по размерам, и по весу. К тому же GSM-аппараты дольше работают без подзарядки аккумуляторов.

Если продолжить сравнение устаревших сетей NMT и AMPS с GSM, то полезно будет упомянуть о большей емкости последней, то есть одна базовая станция GSM способна обслужить большее число абонентов. К тому же цифровая связь меньше страдает от индустриальных помех.

Особенности стандарта GSM таковы, что абоненты сети лучше защищены от электронного «взлома» сотового телефона и других попыток несанкционированного использования сотовой связи. В частности, дополнительную безопасность обеспечивает использование в стандартах GSM специального модуля идентификации абонента - SIM-карты. На встроенной в пластиковую карточку микросхеме кроме технической информации хранится записная книжка и SMS-сообщения. И все это становится доступным на любом GSM-телефоне, достаточно вставить в него свою SIM-карту.

Говоря о GSM, нельзя не сказать о роуминге. На сегодняшний день, данный стандарт поддерживают сотни операторов из более чем 100 стран мира. Во многих из них МТС имеет по несколько роуминговых партнеров, так что абонент может пользоваться услугами более 180 сетей различных операторов по всему миру, в том числе и в 600 городах России.

Абонентам МТС предоставляется широкий перечень дополнительных услуг. Среди них: передача факсов и данных, мобильный Интернет, голосовая почта, отправка и получение коротких текстовых сообщений (SMS), справочная служба, возможность следить за состоянием своего счета через Интернет, WAP (доступ в Интернет при помощи одного только телефона, без компьютера и другого оборудования) и тому подобные.

Рассмотрим характеристику оператора сотовой связи МТС (табл. 1)

Таблица 1 - Характеристика оператора сотовой связи: МТС

Достоинства	Недостатки
Высокое качество связи.	Высокая стоимость месячной оплаты по сравнению с другими операторами
Обширный перечень современных дополнительных услуг.	-
Национальный роуминг - 600 городов России.	-
Международный роуминг - более 180 операторов в 87 странах мира.	-
Быстрое расширение сети базовых станций.	-

Вывод: МТС является одним из лидеров Большого Камня. На начало января в России насчитывалось более 5,8 млн. абонентов МТС.

2. Билайн. Стандарт сети: GSM900/1800.

ООО «Билайн» была основана еще в феврале 1993 года группой российских компанийКомпания, изначально выбрала стратегию роста и продвижения на рынок. И различными методами достигала поставленных целей.

В апреле 2001 года на внеочередном собрании акционеров Билайн, было принято решение об увеличении уставного капитала. Результатом этого стала государственная регистрация выпуска обыкновенных именных акций в количестве 6 млн. штук номиналом 35 рублей каждая. Размещение 3 млн. акций компании Корея Телеком (Республика Корея) позволило Билайн привлечь инвестиции в размере 9 млн. долларов США.

29 декабря 2001 года в Билайн зарегистрирован 20000 абонент сети сотовой связи стандарта GSM.

Рассмотрев историческое развитие компании, можно сделать выводы, что компания, выработав основную стратегию успешного роста, следовала ей на протяжении многих лет.

В своем развитии и становлении менеджеры компании использовали различные методы стратегических и оперативных решений, выработали план развития и стратегию успеха. Разработали миссии и цели компании.

Создание миссии компании и понимание работниками цели своей компании приводят к росту и стабильности компании

Ниже представлены основные миссии компании Билайн, описанные в книге по организационной культуре:

Мы видим свою миссию в том, чтобы построить устойчивый мир телекоммуникаций, объединяющий людей, обогащающий их жизнь и раскрывающий их потенциал на работе и дома!

Мы стремимся действовать оперативно и гибко, стараясь предвосхищать потребности завтрашнего дня, добиваться высочайшего качества предоставляемых услуг и обеспечивать рост компании!

Мы стараемся помогать людям решать проблемы, получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве!

Мы уверены, что достигнем целей, стоящих перед компанией, благодаря знанию потребностей наших клиентов, работе высококвалифицированных специалистов, постоянному внедрению новых технологий и системному подходу к развитию компании!

Данная организационная культура создана с учетом основных потребностей потребителей в данной сфере услуг.

Стратегия Билайн направлена на дальнейшее развитие телекоммуникаций, внедрение новых технологий и достижение лидирующих позиций в Приморском крае. Развитие собственной сети наряду с сотрудничеством с иными операторами связи в регионах позволят Билайн достигнуть этих целей.

По мере развития компании и рынка средств связи Билайн будет продолжать инвестиции в развитие новых направлений, с целью максимального удовлетворения потребностей населения края в услугах связи. Маркетинговая стратегия компании, основанная на детальном изучении предпочтений пользователей телефонной связи, позволит максимально удовлетворять спрос абонентов на различные виды услуг, обеспечивать высокое качество обслуживания и оптимальный уровень цен.

Таким образом, компания Билайн занимает одно из лидирующих положений по сравнению с другими операторами телекоммуникаций. Менеджеры компании в самом начале создали стратегический план успешного развития. И благодаря этому плану, компания стала успешной и процветающей. В этой компании работают грамотные квалифицированные менеджеры, которые вовремя принимают оперативные решения и ведут компанию к укреплению своих позиций. Только с помощью правильного инструментария и разумных методов возможно успешное развитие компании, и ее стабилизация на рынке сотовых услуг. На различных этапах развития и становления в компании применялись различные методы, описанные в данной работе. А также, огромное значение сыграло понимание основных потребностей и мотиваций людей менеджерами компании. Поэтому компания стала уже довольно стабильной и успешной.

3. Компания «АКОС».

ЗАО «АКОС», 92% акций которого недавно купила «Дальсвязь», является первым в Приморье оператором мобильной связи (с 1994 г.). Тогда компания запустила сеть DAMPS-800, охватившую Владивосток с материковым и островным пригородами, Уссурийск и Находку с их пригородами, железнодорожный российско-китайский переход на станции Гродеково.

В связи с изменением политики Минсвязи РФ в отношении стандарта DAMPS «АКОС» вынужден был приобрести лицензию на стандарт GSM, и 1 октября 2003 г. запустил третью в Приморье (после «Новой телефонной компании» в 1997 году и «Примтелефона» (МТС) в 2001) сеть GSM, но только на частоте 1800 МГц. Сеть построена на оборудовании «Huawei». Официальных данных о количестве абонентов компания не предоставляет. По неофициальной информации, на начало 2005 года у «АКОСа» было более 60 тысяч абонентов. С учетом малой зоны обслуживания и наличия конкурентов-гигантов (МТС, «МегаФон», НТК) такие показатели впечатляют.

4. Компания «МегаФон». Стандарт сети: GSM900/1800.

Лицензионная территория оператора охватывает 100% территории России - 89 субъектов РФ, где проживает 147 миллионов человек.

«МегаФон» предлагает абонентам большое количество дополнительных услуг:

· Мобильные игры;

· SMS-инфо (возможность создать персональный информационный SMS-канал и разместить в нем некоторую информацию с возможностями дальнейшего её обновления при помощи SMS-сообщений);

· Мобильный чат, Интернет, WAP;

· Возможность скачивать на телефон логотипы и мелодии;

· Прием и передача факсимильных сообщений;

· Голосовая почта и многое другое.

Разнообразие всевозможных мобильных услуг иллюстрирует основу политики компании, которую она избрала с самого начала своей деятельности, в конкурентной борьбе делать ставку не на снижение тарифов, а на расширение перечня и повышение качества услуг.

Ниже рассмотрим характеристику оператора сотовой связи «МегаФон» (табл.2.)

Таблица 2 - Характеристика оператора сотовой связи: МегаФон

Достоинства	Недостатки
Немного более низкие тарифы, чем у конкурентов.	Высокое качество связи.
Широкий спектр современных дополнительных услуг.	-
Посекундная тарификация исходящих звонков в сети с первой секунды.	-
Большой потенциал развития благодаря участию во всероссийском проекте «МегаФон».	-

Вывод: «МегаФон» в Большом Камне имеет несколько очень серьезных козырей в борьбе с конкурентами. Прежде всего, это современный и распространенный в мире стандарт сотовой связи. В сочетании с международным роумингом более чем в 110 странах и, в перспективе, национальным роумингом по всей России, это сулит в скором будущем сделать абонентов «мобильными» в глобальном масштабе. Кроме того, «Мегафон» предоставляет своим клиентам большой набор услуг и качественный сервис.

Таким образом, в Большом Камне существует 4 крупных оператора сотовой связи: МТС, Билайн, АКОС, МегаФон, которые предоставляют потребителям услуги мобильной связи.

2.2 Исследование операторов сотовой связи

Для того, чтобы выявить предпочтения абонентов сотовой связи была составлена анкета, показанная в приложении 1.

Респондентам было предложено ответить на вопросы анкеты, в анкетировании принимали участие 30 человек.

Ниже приведена диаграмма ответов на 1 вопрос (рис. 1.)



Рисунок 1 - Диаграмма ответов на вопрос: Как вы используете сотовый телефон?

Таким образом, результаты рис. 2.1 распределились следующим образом: большая часть респондентов (73 %) использует мобильный телефон в личных целях, 23 % респондентов используют телефон для рабочих целей.

На диаграмме 2 показаны ответы на вопрос: Из какого источника доходов оплачивается телефон и его использование?

Рисунок 2 - Диаграмма ответов на вопрос: Из какого источника доходов оплачивается телефон и его использование?

Таким образом, большинство респондентов (67%) оплачивают мобильный телефон из своих собственных средств, мобильный телефон оплачивает предприятие у 22 % респондентов и другие способы оплаты у 11 %.

Ниже приведена диаграмма 3, на которой указано место работы респондентов.

Ось Х - процентное соотношение респондентов, ось У - места работы респондентов



Рисунок 3 - Место работы респондентов

Как видно из рис. 3 основная масса респондентов работает на частном предприятии. Можно сказать, что большая часть абонентов сотовой связи относится к людям, работающим на частных предприятиях.

На пятый вопрос ответы приведены в диаграмме на рисунке 4.

Рисунок 4 - Места наиболее частого использования телефона

Таким образом, анализируя рис. 4, мы видим, что наиболее часто сотовая связь используется дома (47 %) и в офисе (39 %).

Ниже приведена диаграмма доходов, которые респонденты тратят на мобильную связь (рис.5.)

Рисунок 5 - Доходы, которые респонденты тратят на мобильную связь

Из рис. 5 видно, что большинство респондентов тратят на мобильную связь не больше 2-3% от своего дохода.

На рисунке 6 показаны операторы сотовой связи, которыми пользуются респонденты.

Рисунок 6 - Выбор оператора сотовой связи среди респондентов

Можно сказать, что у респондентов популярны все четыре оператора сотовой связи. Самую большую популярность у абонентов имеет Билайн (29 %), пользуются услугами МТС 28 % респондентов. Отдают предпочтение Акосу - 25 % и 18 % - Мегафону.

Таким образом, все четыре оператора сотовой связи во Владивостоке пользуются популярностью у респондентов и занимают практически равные позиции.

2.3 Анализ результатов и предложения

Необходимо проанализировать рекомендации по проведенному исследованию.

В Большом Камне существует 4 крупных оператора сотовой связи: МТС, Билайн, АКОС, МегаФон, которые предоставляют потребителям услуги мобильной связи.

У опрошенных респондентов популярны все четыре оператора сотовой связи. Самую большую популярность у абонентов имеет Билайн (29 %), пользуются услугами МТС 28 % респондентов. Отдают предпочтение Акосу - 25 % и 18 % - Мегафону.

Большая часть респондентов (73 %) использует мобильный телефон в личных целях, 23 % респондентов используют телефон для рабочих целей. Большинство респондентов (67%) оплачивают мобильный телефон из своих собственных средств, мобильный телефон оплачивает предприятие у 22 % респондентов и другие способы оплаты у 11 %.

Основная масса респондентов работает на частном предприятии и относится к среднему классу. Можно сказать, что большая часть абонентов сотовой связи относится к людям, работающим на частных предприятиях.

Наиболее часто сотовая связь используется дома (47 %) и в офисе (39 %).

Большинство респондентов тратят на мобильную связь не больше 2-3% от своего дохода.

Таким образом, все четыре оператора сотовой связи в Большом Камне пользуются популярностью у респондентов и занимают практически равные позиции.

Компаниям можно предложить следующие рекомендации:

1. Увеличить гибкость тарифных планов в сторону снижения цены. Чем дешевле будет мобильная связь, тем больше абоненты будут говорить, тем самым, увеличивая доход. Но необходима такая ценовая политика, чтобы снижение цены не ухудшило качество связи и уровень дохода компании.

2. Улучшать качество связи. Например, МегаФону необходимо улучшение качества связи, так как на сегодняшний день качество передачи достаточно низкое.

3. Увеличение количества акций и конкурсов с целью привлечения новых клиентов.

4. Увеличение медийных возможностей: игры, рингтоны, приколы и т.д.

5. Уменьшение цены на связь с Интернет. На сегодняшний момент многим хочется посещать мобильный Интернет, но это достаточно дорого.

6. Улучшение имиджа фирмы.

7. Создание центра по консультации абонентов. На сегодняшний день некоторые компании не имеют центра консультации.

Таким образом, можно сделать вывод, что МТС, Билай, АКОС, МегаФон практически поровну разделили между собой абонентов сотовой связи. Большая часть использует телефон в личных целях, большинство оплачивает телефон из своих собственных доходов. Наиболее часто сотовая связь используется дома. Большинство респондентов тратят на мобильную связь не больше 2-3% от своего дохода.

Заключение

Исследование рынка самое распространенное и необходимое направление в маркетинговых исследованиях. Без данных полученных в ходе исследований невозможно систематически собирать, анализировать и сопоставлять информацию необходимую для принятия решений связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности.

Маркетинговые исследования рынка заключаются в сборе, обработке и анализе данных о рынке, конкурентах, потребителях, ценах, внутреннем потенциале предприятия в целях уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.

Маркетинговые исследования рынка позволяют узнать информацию о состоянии рынка, улучшить качество в связи с потребностями потребителей, изменить ценовую политику и т.д.

Маркетинговые исследования рынка заключаются в сборе, обработке и анализе данных потенциале предприятия. Исследование предпочтений потребителей необходимо проводить комплексно с помощью опроса либо анкетирования.

Рынок операторов сотовой связи в Большом Камне небольшой, действуют четыре компании - оператора сотовой связи, которые являются между собой конкурентами.

В городе Большой Камень на сегодняшний момент действуют четыре крупных оператора сотовой связи:

1. МТС (Мобильные телеСистемы);

2. Билайн;

3. Компания «Акос»;

4. Компания «МегаФон».

Был изучен рынок операторов сотовой связи Большой Камень: МТС, Билайн, АКОС, МегаФон практически поровну разделили между собой абонентов сотовой связи. Большая часть абонентов использует телефон в личных целях, большинство оплачивает телефон из своих собственных доходов. Наиболее часто сотовая связь используется дома. Большинство респондентов тратят на мобильную связь не больше 2-3% от своего дохода.

Для улучшения своей деятельности компаниям необходимо: увеличить гибкость тарифных планов в сторону снижения цены, улучшать качество связи, увеличить количества акций и конкурсов с целью привлечения новых клиентов, увеличить медийные возможности, уменьшить цены на связь с Интернет, улучшить имидж фирмы, создать центр по консультации абонентов.

Применение рекомендаций, предложенных в исследовании, может принести практическому пользу каждому из операторов сотовой связи, тем самым удовлетворить потребности абонентов.

Список литературы

1.Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований - СПб.: СПбУЭФ, 2006. - 310 с.

2.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 320 с.

3.Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка. М.: Русская Деловая Литература, 2007.- 416 с.

4.Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований//Маркетинг, №3, 2009. С.31- 42.

5.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. И доп. - М.: изд-во «Финпресс», 2008.- 464 с.

6.Половцева Ф. Маркетинговая деятельность: методология, формирование, эффективность // Маркетинг. 2006. №6. С. 11-25.

7.Все о связи на Дальнем востоке Электронный ресурс Интернет. Режим доступа: http://primamobile.ru/

8.Информационный сайт о сотовой связи России. Электронный ресурс Интернет. Режим доступа: http://www.sotovik.ru

9.Официальный сайт компании МТС. Электронный ресурс Интернет. Режим доступа: http://www.mts.ru

10.Сотовая связь России. Электронный ресурс Интернет. Режим доступа: http://www.amobile.ru

Приложение

Анкета

Будем чрезвычайно признательны Вам, если Вы ответите на ряд интересующих нас вопросов, выбрав из предложенных вариантов ответов подходящий (поставьте «х» в кружочке). В случае если нет подходящего для Вас ответа - напишите, пожалуйста, свой.

1. Как Вы используете сотовый телефон?

_ В личных целях

_ В производственных целях

2. Из какого источника доходов оплачивается телефон и его использование?

Оплачиваю:

_ Из личных доходов

_ Из семейных средств или с помощью близких людей

_ Из средств предприятия

3. Место работы

_ Не работаю, нахожусь на иждивении

_ Не работаю, являюсь владельцем бизнеса

_ Работаю на собственном предприятии

_ Работаю на частном предприятии

_ Работаю на государственном предприятии

_ Работаю госслужащим

_ Работаю в инофирме или совместном предприятии

4. Сфера деятельности

_ производство товаров

_ предоставление услуг предприятиям

_ обслуживание частных лиц

_ органы государственного управления

5. Места наиболее частого использования телефона

_ Дом

_ Офис

_ Дача

_ Машина

6. Какую часть своих доходов Вы тратите на услуги сотовой связи

От _____% до _____%

7. Наиболее популярные СМИ, в которых вы узнаете о мобильных операторах:

_ Газета

_ Журнал

_ Телепередача

_ Радиостанция

8. Назовите оператора сотовой связи, к которому подключен ваш телефон:

_ МТС (Мобильные телесистемы)

_ Билайн

_ Акос

_ Мегафон

Спасибо!

Размещено на Allbest.ru

...