Типичные ошибки в рекламе

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образование учреждение высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(РГГУ)

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

Реферат

«Типичные ошибки в рекламе»

Швецов Ярослав Олегович

Москва 2014



Содержание

Введение

1. Понятие и роль рекламы

2. Типичные ошибки в рекламе

2.1 Ошибки в контекстной рекламе

Заключение

Список использованной литературы



Введение

На сегодняшний день многие производственные предприятия, объединения, концерны и другие организации стали независимыми, нормальное их функционирование в подобных экономических условиях практически невозможно без хорошо организованной продуманной маркетинговой деятельности.

Реклама продукции и деятельности предприятия - это важнейшая составляющая часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.

При грамотной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бес?ребойной реализации производимой продукции. Также ускоряется возврат оборотных денежных средств, предприятия, устанавливаются деловые контакты производителей с покупателями и потребителями продукции, спрос возрастает и превышает предложение, что, в свою очередь, является объективной основой расширения производства и повышения эффективности хозяйственной деятельности.

Реклама товаров - это естественный инструмент экономики и важный регулятор рыночной системы. Принятый курс на интенсификацию экономики, упрочение рыночных принципов, острая необходимость в решении социальных проблем, повышение качества и расширение ассортимента выпускаемой продукции поставили в области рекламной деятельности конкретные задачи, решению кото?ы? способствует организация комплекса рекламных мероприятий. Организация комплекса эффективных рекламных мероприятий - это весьма трудная задача, для реализации которой требуется четкая и слаженная работа квалифицированных с?ециалистов торгово-сбытовых, маркетинговых или с?ециальных рекламных подразделений предприятий.



1. Понятие и роль рекламы на товарном рынке

Слово «реклама» латинского происхождения переводится как (“reclamare” - кричать) означает:

- мероприятия, имеющие цель создать обширную известность чему-либо, привлечь потребителей, покупателей;

- распространение сведений о ком-либо, о чём-либо с целью создания популярности.

Из мирового бизнеса давно известна сила и роль рекламы. Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей различные сведения, необходимые для покупки и использования изделий. С другой - сочетая свою информационность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на общество эмоционально-психическое воздействие. Реклама, сама по себе, одновременно и бизнес, и искусство.

Так как в нашей стране не стояла серьёзно проблема убеждения покупателей сделать свой выбор в том или ином товаре, то и не требовалось выявлять сущность рекламы, её влияние на потребителей или давать научное определение рекламы. Зарубежные пиисатели дают определение рекламы в основном с точки зрения маркетинга.

По определению Американской Ассоциации Маркетинга, реклама представляет собой «любую форму неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, оплачиваемую точно установленным заказчиком; и служит для привлечения внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования, используя при этом наиболее эффективные приёмы и методы с учётом конкретной ситуации».

В США и других промышленно развитых странах термин «реклама» (advertising) означает рекламные объявления в средствах массовой информации (в прессе, по радио, телевидению, на щитовой рекламе) и не распространяется на мероприятия, способствующие продажам, - «сейлз промоушн» (sales promotion), престижные мероприятия, нацеленные на завоевание благожелательного отношения общественности, - «паблик рилейшнз» (public relations), а также на бурно развивающуюся в последнее время специфическую область рекламной деятельности, суть которой в направленных связях производителя с потребителем - «директ-маркетинг» (direct-marketing).

В отечественной практике, в отличие от западной, понятие рекламы шире. К ней относят выставочные мероприятия, коммерческие семинары, упаковку, печатную продукцию, распространение сувениров и другие средства стимулирования торговой деятельности.

Существуют следующие направления рекламной деятельности:

- международная - современная деятельность фирм промышленно развитых стран, ориентированная на зарубежные рынки с учётом их особенностей;

- внешнеэкономическая - деятельность отечественных предприятий и организаций на зарубежных рынках, отражающая современную практику;

- внутренняя - деятельность отечественных предприятий и организаций, обслуживающих внутренний рынок.

Представляется целесообразным установить отличие рекламы в средствах массовой информации от сейлз промоушн, паблик рилейшнз и директ-маркетинга.

Реклама, как правило, создаваемая и публикуемая рекламным агентством, информирует о производителе или его товаре, формирует и поддерживает их образ (image) и оплачивается рекламодателем в соответствии с тарифами на размещение рекламных обращений в средствах массовой информации.

Сейлз промоушн - деятельность по реализации коммерческих и творческих идей, стимулирующих продажи изделий или услуг рекламодателя, нередко в короткие сроки. В частности, она используется с помощью упаковки товаров, на которой расположены различные инструменты сейлз промоушн (например, портреты известных людей, героев мультфильмов и т.д.), а также путём специализированных мероприятий на местах продажи. Долгосрочная цель - формирование в восприятии потребителя большей ценности фирменных товаров, замаркированных определённым товарным знаком; краткосрочная - создание дополнительной ценности для потребителя.

Паблик рилейшнз - предполагает использование редакционной части средств распространения массовой информации с целью осуществления престижной рекламы, направленной на завоевание благожелательного отношения к товарным семействам или выпускающим их фирмам. Будучи одной из форм связи рекламодателей с общественностью через средства массовой информации, паблик рилейшнз предполагает получение рекламными агентствами дохода от рекламодателей в виде гонораров, оплачивающих время затраченное на выполнение их заказов.

Директ-маркетинг - постоянно поддерживаемые направленные коммуникации с отдельными потребителями или фирмами, имеющие очевидные намерения покупать определённые товары. Деятельность в области директ-маркетинг, в основном, осуществляется путём прямой почтовой рассылки (direct mail) или через узко специализированные средства распространения рекламы. Доходы рекламного агентства при его работе в области директ-маркетинга образуются от комиссионных вознаграждений и зависят от сумм, затраченных клиентом.

Отличия этих элементов заключаются и в их целях:

- реклама - создание образа фирмы, товара, достижение осведомлённости о них потенциальных покупателей;

- сейлз промоушн - побуждение к совершению покупок, стимулирование работы товаропроизводящей сети;

- паблик рилейшнз - достижение высокой общественной репутации фирмы;

- директ-маркетинг - установление долгосрочных двухсторонних коммуникаций между производителем и потребителем.

Для российских участников рынка товаров, продавцов (рекламодателей) и покупателей (потребителей рекламы) в Законе РФ «о рекламе» даны следующие определения: «реклама - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информации о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределённого круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний;

рекламодатель - юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения последующего распространения рекламы;

рекламопроизводитель - юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме;

потребители рекламы - юридические или физические лица, до сведения которых доводится или может быть доведена реклама, следствием чего является или может являться соответствующее воздействие рекламы на них».

При содействии рекламы рынок становится более ясным и доступным для покупателей с различными вкусами и потребностями, с разным уровнем денежных доходов, с неодинаковыми традициями в отношении потребления.

В условиях товарного производства связь производства и потребления опосредствуется рынком, т.е. отношениями продавцов и покупателей в процессе товарного обмена. Реклама, является связующим элементом рынка, поскольку для совершения актов купли-продажи потенциальным продавцам и покупателям необходимо обозревать рынок, располагать определённым минимумом сведений о движении спроса и предложения. Распространяя информацию о наличии товаров, условиях их покупки и потребления, реклама участвует в формировании товарного предложения, а тем самым - и спроса, с точки зрения его конкретной направленности.

Таким образом, реклама, являясь одной из форм информационной деятельности, обеспечивает связь между производством и потреблением. На современном этапе реклама перешагнула узкие рамки информационной функции, обеспечивающей направляемый поток информации, и берёт на себя коммуникативную функцию. С её помощью поддерживается «обратная связь» с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товаров на рынке, создавать и закреплять у покупателя устойчивую систему предпочтений к рекламируемым объектам, вносит коррективы в сбытовую деятельность. Используя возможности направленного воздействия на потребителя, реклама способствует не только формированию спроса, но и управлению им.

Реклама способствует постоянному совершенствованию выпускаемой продукции. Её следует использовать как инструмент конкуренции. Между производителями должна поддерживаться конкуренция, которая, во-первых, позволяет сравнивать эффективность различных производителей, выявлять и стимулировать наиболее дееспособных из них; во-вторых, «вымывает» тех изготовителей, которые не могут обеспечить определённые параметры качества продукции и относительно низкий уровень цен; в-третьих, даёт возможность ликвидировать диктат производителя над потребителем, подчинить производство общественным потребностям. Без рекламы отсутствует возможность активно воздействовать на рынок, закреплять свою позицию на нём.

Чем больше самостоятельности у предприятий (рыночных структур) и чем больше последовательного рыночного подхода, тем больше потребность в активной рекламной информации, которая влияет на поведение и решения хозяйственных субъектов на рынке.



2. Типичные ошибки в рекламе

При правильном подходе можно сэкономить большую часть существующего рекламного бюджета без снижения объемов продаж услуг или товаров. Прежде чем правильно рекламироваться, надо перестать рекламироваться неправильно. В статье мы рассмотрим, как избежать некоторых типичных ошибок и как повысить эффективность рекламы.

Ошибка 1. Имиджевая реклама

Если ваша компания не обладает рекламным бюджетом в сотни тысяч долларов, то не стоит использовать имиджевую рекламу. По крайней мере, ее количество должно быть сведено к здравому минимуму.

ИМИДЖЕВАЯ РЕКЛАМА

Имиджевая реклама - это комплекс маркетинговых мероприятий направленных на создание и поддержку позитивного отношения потребителей ко всем товарам и услугам компании в целом.

Имиджевая реклама, брендинговая реклама или корпоративная реклама по сути одно и то же.

ФУНКЦИИ ИМИДЖЕВОЙ РЕКЛАМЫ:

* Формирование общего позитивного мнения и благоприятного отношения к компании среди потребителей и партнеров;

* Демонстрация стабильности компании и уверенности в ее будущем;

* Выработка и фиксация у потребителей ассоциаций компании с ее товарным знаком, логотипом, определенной группой товаров, услуг или уровнем сервиса.

Как видим имиджевая реклама выполняет важные функции, но без нее вполне можно обойтись.

Реклама в глянцевом журнале на всю полосу, на которой изображена девушка, сидящая на песке во время заката, логотип и красивая фраза - все это эффектно, но не более.

Целые полосы в печатных изданиях, корпоративные брошюры, фирменные календари, сувенирная продукция, поддержка благотворительных и культурных акций - это имиджевая реклама. И она не даст вам сразу клиентов.

Имиджевая реклама имеет отложенный эффект, который трудно оценить и измерить.

У большинства компаний финансовые ресурсы ограничены и первоначально их стоит направлять на рекламу конкретных товаров или услуг.

Имиджевая реклама - не лучшая идея для среднего бизнеса. Главная конечная цель рекламы - увеличение продаж. Прямой отклик от проведения имиджевой рекламы отследить сложно. Реклама должна давать прямой отклик. Например вы разместили новую рекламу на новой площадке и получили плюс 50 звонков. Значит, площадка работает и можно оценить целесообразность дальнейшего размещения рекламы.

Прежде чем размещать где-либо рекламу, вам стоит спрогнозировать и определить для себя ожидаемый результат от ее проведения. Какая конкретно задача у рекламной кампании?

Если ответа нет, то вряд ли стоит рекламироваться. Реклама ради самоуспокоения, для того чтобы отметить галочкой этот пункт в списке задач - не нужна!

Компании печатают миллионные тиражи листовок, раздают в местах массового скопления людей, разбрасывают в почтовые ящики.

Половина этих листов даже не доходит до потребителя, а другая половина, которая попала в руки, выбрасывается. В результате получаем эффективность значительно ниже ожидаемой.

Компании находят простое решения - еще больше увеличиваю объемы тиража.

Очень полезно маркетологам и создателям рекламы выходить "в поле", смотреть как работает их творение в реальных условиях.

Например, отследить жизненный цикл листовки, от производства и до целевой аудитории. Откроется много нюансов, которые совершенно не учитываются при планировании.

Одной компании, предложили разместить на фасаде торгового центра рекламный баннер с логотипом компании. Ожидалось, что повысится узнаваемость бренда и в итоге спрос товар возрастет. Через насколько месяцев руководство решило проверить эффективность рекламы. Было проведено анкетирование клиентов, зафиксированы показатели продаж и проходимости. Затем рекламный баннер был снят и при прочих равных условиях провели повторный анализ. Выяснилось, что ничего не изменилось - этот вид рекламы ничего не давал. Что с баннером, что без него количество клиентов не изменилось.

Вышеуказанным примерам понятно, что к проведению имиджевой рекламы нужно подходить осторожно и быть готовым к тому, что расходы на ее проведение не принесут видимых результатов в краткосрочной перспективе.

Ошибка 2. Не отлеживается эффективность каждой площадки

Вторая ошибка - это отсутствие системы анализа эффективности. Фирма должна ориентироваться в том, сколько получено откликов от каждого из каналов рекламы. Тогда после нехитрых подсчетов можно выбрать наиболее оптимальные из них.

Какие методы анализа эффективности могут быть? Эти методы можно назвать индикаторами анализа эффективности рекламной площадки.

ВОЗМОЖНЫЕ ИНДИКАТОРЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Индикатором эффективности может быть, например, другое доменное имя, которое вы ставите на рекламе, или специальная веб-страничка подготовленная для этого канала. Статистика посещения этой странички - покажет количество переходов с рекламной площадки на сайт.

Можно указать другой телефонный номер, отличный от вашего существующего. Переадресацию с телефонного номера вы можете делать абсолютно на любой телефон. Таким образом, если вы поставите, например, на сайте один телефонный номер, а в каталогах другой телефонный номер - вы сможете четко понять, сколько людей вам звонит с каталогов, сколько людей вам звонит с сайта.

Конечно, это сильно упрощенная система анализа эффективности рекламных площадок, но хотя бы в таком минимальном виде, она должна проводиться.

Например, рекламных флаерах, которые раздаются у ближайшего торгового центра ставьте один номер телефона, в газетах, журналах другой, а для рекламы радио придумайте слово-пароль, по которому человек будет получать какой-то бонус.

Можно в любой рекламе изобрести метод распознавания того, что именно с этого канала пришел человек. Конечно, здесь есть погрешности, есть спорные моменты, потому что человек может увидеть и штендер, и билборд, и письмо, но в целом отдачу от рекламы можно контролировать даже такими простыми методами.

Ошибка 3. Перегрузка рекламного сообщения информацией

Третья ошибка - стремление объять необъятное. Не стоит билборд, флаер или рекламный баннер перегружать информацией.

Например если разместить на одном билборде разместить владение рекламодателем туристическим и страховым бизнесами, то такая реклама не даст никого результата.

Такая реклама не экономит рекламный бюджет, как может казаться сразу. Когда информации много, она хуже воспринимается, хуже запоминается и ее смысл теряется.

Так в вышеуказанном примере о путешествиях и страховках сразу сложно понять что рекламируется. Туры, страхование или страхование туров?

Рекламировать целесообразнее один вид услуг или товаров. Один конкретный и простой шаг. Тогда люди будут видеть, понимать и возможно откликаться на рекламу.

Например, когда вы рекламируете туристическое агентство, поставьте один товар-локомотив: пусть даже вы не попадете в цель, но эффекта от него будет гораздо больше. Уже потом, оказавшись у вас в агентстве, человек будет разговаривать о других продуктах. Если вы втисните все возможные 20 направлений с картинками на небольшой флаер, то это не значит, что такая листовка будет эффективнее простой листовки с указанием трех-пяти популярных маршрутов.

Ошибка 4. Реклама это затраты

Четвертая, распространенная ошибка - это отношение к рекламе как к затратам (так называемые затраты на рекламу). Когда вы говорите, что вы и так слишком много денег тратите на рекламу, что вы хотите урезать бюджет на рекламу, это, скорее всего, означает, что у вас нет информации, сколько денег приносит вам реклама.

Да, реклама требует денег и если эти деньги вкладываются в эффективную рекламу, то реклама в итоге приносит доход.

Если реклама не дает эффекта, конечно, не нужно тратить на нее деньги. Но если эффект есть, т.е. реклама дает вам определенное количество звонков и определенное количество покупателей - вопрос об урезании бюджета ставить абсолютно бессмысленно и нецелесообразно.

Часто как бывает? Есть часть свободных денег, которые решают вложить в рекламу и выбирают. Вот тут $10 тыс., а тут $1 тыс. А у нас $5 тыс. Давайте что-то на эти деньги. Находят, размещают, а потом удивляются, что не работает. Или же работает, но насколько хорошо - непонятно.

Нужно четко оценивать, сколько потрачено на привлечение одного клиента и сколько этот клиент вам приносит. Если в итоге вы в плюсе, вам необходимо увеличивать расходы на этот рекламный канал.



2.1 Ошибки в контекстной рекламе

· Возможность гибкой фокусировки рекламы в зависимости от интересов и нахождения целевой аудитории;

· возможность эффективного контроля над расходами и стоимостью привлечения клиентов;

· возможность точного измерения полученного результата;

Это обеспечило огромный успех контекстной рекламе, сравнимый по величине только с появлением телевизионной рекламы. По тем же причинам контекстная реклама является гораздо более доступным средством для малого и среднего бизнеса, чем та же телевизионная реклама.

Однако контекстная реклама не так проста, как это может показаться. Многие рекламодатели, размещающие контекстную рекламу, очень скоро узнают, как просто потратить десятки тысяч рублей и напрасных усилий, в попытках добиться хоть сколь значимого результата.

Каждая рекламная кампания, как и каждый бизнес, уникальны. Однако совершаемые ошибки очень типичны и (главное!) их можно исправить.

Рассмотрим наиболее типичные ошибки в контекстной рекламе:

1. Использование домашней страницы сайта в качестве страницы входа Не важно, какие рекламные площадки используются -- Яндекс, Рамблер, Google либо тематические сайты -- вам надо решить, куда попадают пользователи, нажавшие на объявление, т.е. что является страницей входа на сайт.

Многие рекламодатели в качестве страницы входа выбирают домашнюю страницу сайта. Логика здесь проста -- домашняя страница рассматривается как центральный вход в магазин, через которую должны пройти все потенциальные клиенты. Что практически всегда неверно.

У каждого пользователя, пришедшего с контекстной рекламы, есть четко очерченный круг интересов, определяемый ключевым словом, по которому он нашел объявление. Используя страницы входа, вы наглядно демонстрируете посетителю сайта именно то, в поисках чего он пришел на ваш сайт. Страницы входа должны быть четко связаны с ключевыми словами, используемыми в рекламе. Они не должны содержать лишней, отвлекающей информации и ссылок.

Использования специальных страниц входа значительно увеличивает вероятность того, что посетитель найдет необходимую ему информацию и сделает заказ. реклама покупатель маркетинг промоушн

2. Использование одинаковых страниц входа для всех посетителей Идеальная рекламная кампания должна выглядеть примерно следующим образом.

Например, вы рекламируете мебель:

· Ключевое слово -- «мебель» (плюс все его неправильные написания и синонимы).

· Текст объявления содержит слово «мебель» в заголовке и в самом тексте.

· Страница сайта, куда попадает пользователь, посвящена описанию качество мебели, преимущества её использование и условия покупки.

Вероятность того, что в результате посетитель закажет предложенный товар очень высокая -- он точно знает, что он искал, и четко понимает, что у вас это есть.

Многие рекламодатели пытаются расположить на страницах входа сразу несколько разных продуктов (видимо, для того, чтобы увеличить размер покупки). В результате попадающий на такую страницу пользователь быстро теряется среди непрошеного разнообразия.

Убедитесь, что ваша страница входа посвящена именно предмету интереса посетителя и ничему другому. Как правило, это предполагает создание индивидуальных страниц входа для каждой группы ключевых слов.

3. Использование слишком общих рекламных сообщений Сложность контекстной рекламы заключается в том, что объявление должно быть очень коротким. В Яндекс Директ это всего 108 символов (в т.ч. пробелы и знаки препинания). Когда на счету каждое слово, вы не можете позволить себе использование таких общих фраз как «Качественный сервис» или «Создано в 1900 году».

Возможно, эти фразы верны, но они не имеют отношения к тому, что пользователь сейчас ищет. Рекламное сообщение должно содержать:

· ключевые слова, которые ищет пользователь (в т.ч. и в заголовке);

· описание продукта;

· ваше уникальное торговое предложение, а именно ответ на вопрос «Почему Вы, а не конкурент»;

· призыв к действию.

Для того, чтобы увеличить эффективность рекламы, используйте индивидуальные объявления для каждого ключевого слова.

4. Низкое местоположение объявлений Каждая рекламная площадка обладает уникальным алгоритмом ранжирования объявлений. Однако во всех случаях важным фактором является ставка за клик.

Часто рекламодатели выбирают для размещения объявлений слишком общие ключевые слова. В результате они не могут позволить себе занимать высокие места, т.к. это чревато большим потоком некачественной аудитории и слишком большой стоимостью привлечения клиента.

Слова должны точно отражать смысл вашего предложения и, желательно, иметь как можно меньше конкурентов.

Пример: по слову «самогон» объявление будет показано тем, кто набирает:

«что такое самогон», «самогон реферат», «самогон бесплатно». Не самая лучшая целевая аудитория. Не так ли?

Эффективнее будет работать слово «купить самогон», «самогон цены», «самогон Екатеринбург» и т.д.

Когда ключевые слова подобраны точно, можно увеличивать ставки и тем самым повышать вероятность того, что ваше объявление увидит важный для вас клиент.

5. Не тестировать и не измерять эффективность кампании Добавьте или измените одно слово в объявлении и его CTR (показатель кликабельности) может резко измениться.

Часто рекламодатели подбирают набор ключевых слов, пишут объявления, создают страницы входа и на этом останавливаются. На самом деле работа только начинается. Объявления необходимо периодически переписывать, менять структуру и содержание страниц входа, тестировать новые ключевые слова. При этом важно соблюдать следующее:

· все изменения должны быть записаны (вы должны иметь возможность вернуться назад в случае неудачи);

· должна вестись четкая статистика эффективности изменений.

Контекстная реклама -- очень эффективный инструмент, который может работать эффективно практически для каждого бизнеса. Но вам необходимо научиться использовать его правильно и вы сможете сэкономить деньги и увеличить приток клиентов в кратчайшие сроки.



Заключение

Продуманная реклама влияет на различные стороны предпринимательской деятельности, поощряя инициативу производства новых изделий, использования достижений научно-технического прогресса, фактора моды, разделения труда, кооперирования и специализации производства. Сочетание хозяйственного предпринимательства с рекламой позволит предприятиям и иным рыночным субъектам получать высокие доходы, а, следовательно, развивать производство. Осуществляя развитие, они должны заботиться о том, чтобы на каждом этапе своей деятельности проводить целенаправленную продуманную рекламу.

Реклама обогащает жизнь людей, увеличивает их опыт. В течение многих лет рекламу критиковали за то, что она заставляет людей желать ненужные им товары. Споры такого рода: что нужно или что хотят покупатели - несостоятельны. На рекламируемом рынке это определяет покупатель.



Список использованной литературы

1. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии / Г.Л. Багиев. Л., 2006.

2. Благоев В.В. Маркетинг в определениях и примерах / В.В. Благоев. СПб, Дватри, 2007.

3. Бланк И.А. Торговый менеджмент / И.А. Бланк. М., 2008.

4. Веселов С.В. Маркетинг в рекламе / С.В. Веселов. М., 2009.

5. Володеева Л.В. Организация и эффективность торговой рекламы / Л.В. Володеева. Л., ЛИСТ, 2005.

6. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе / В.Г. Зазыкин. М., 2007.

7. Картер Г. Эффективная реклама / Г. Картер. М., 2008.

8. Сальников А.Н. Эффективность торговой рекламы. Лекции / А.Н. Сальников. Донецк, 2009.

Размещено на Allbest.ru

...