Рынок электронной коммерции

Размещено на http://www.allbest.ru

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ПОНЯТИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ И КОММЕРЦИИ

СУЩНОСТЬ И ПЕРСПЕКТИВЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

ФОРМЫ И ВИДЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

ОРГАНИЗАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

СОВРЕМЕННАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ В РОССИИ

ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЙ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ



ВВЕДЕНИЕ

Появление глобальных сетей связи, и в первую очередь - Интернет, привело к настоящей революции в области организации и ведения коммерческой деятельности. Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились уже существующие.

Компания, недоучитывающая потенциал электронного бизнеса и электронной коммерции, может утратить свои коммерческие позиции под натиском более способных к адаптации в условиях новых реалий рынка конкурентов.

Интернет - это технология будущего. И необходимо знать, как эффективно использовать эту технологию.

На сегодняшний день представительства крупных компаний в сети носят не только имиджевую функцию, но и позволяют физическим и юридическим лицам напрямую договариваться о продаже, поставке или ином сотрудничестве, находясь при этом в любой точке земного шара. В связи с этим написание данной курсовой работы и изучение данной проблемы представляется мне не только интересным, но и крайне полезным.

При написании курсовой в виду специфичности темы, мною были использованы только интернет источники.

Рынок электронной коммерции стремительно развивается. В каждом крупном городе России располагаются более десятка интернет-магазинов и торговых площадок в которых имеются товары различных групп. А так же стоить отметить и зарубежные ресурсы.

Цели:

Раскрыть понятие электронная коммерция

Проследить структуру организации и продаж электронной торговли

Выявить преимущества и недостатки электронной торговли

Я считаю тему электронной коммерции более чем актуальной, так как будущее стоит за информационными технологиями.



ПОНЯТИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ И КОММЕРЦИИ

Термин "электронная торговля" прочно вошел в обыденное сознание предпринимателя, что обусловлено не только ростом числа российских онлайновых магазинов, но и интересом пользователей и участников рынка традиционной торговли к новому виду бизнеса.

Электронная торговля - это форма отношений между предприятиями, организациями и частными лицами, при которой хозяйственные связи по поставкам продукции формируются сторонами самостоятельно с помощью электронных сетей.

Электронная коммерция (от англ. e-commerce) -- это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.

Электронная коммерция представляет собой средство осуществления и поддержки таких изменений в глобальном масштабе. Она позволяет компаниям эффективно и гибко осуществлять внутренние операции, плотнее взаимодействовать с поставщиками и быстрее реагировать на запросы и ожидания заказчиков. Компании получают возможность выбора лучших поставщиков независимо от географического расположения, а также возможность выхода на глобальный рынок со своими товарами и услугами.

Особый случай электронной коммерции - электронная торговля, подразумевающая, что поставщик товаров или услуг предоставляет их заказчику за определенную плату. Специальный случай электронной торговли - электронная розничная торговля, подразумевающая, что заказчик является скорее обычным потребителем, чем другой компанией. В качестве других, столь же важных примеров можно привести внутреннее взаимодействие в рамках отдельной компании или бесплатная передача информации внешней организации.

Технологии электронной коммерции постоянно меняются. Компании, рассматривающие электронную коммерцию только как дополнение к уже имеющимся у них способам ведения бизнеса, рискуют получить лишь частичную выгоду. Главные преимущества будут иметь фирмы, решившие изменить организацию и бизнес-процессы таким образом, чтобы полностью использовать возможности электронной коммерции

К электронной коммерции относят:

- электронный обмен информацией (Electroniс Data Interchange, EDI),

- электронное движение капитала (Electronic Funds Transfer, EFT),

- электронную торговлю (англ. e-trade),

- электронные деньги (e-cash),

- электронный маркетинг (e-marketing),

- электронный банкинг (e-banking),

- электронные страховые услуги (e-insurance).

Своим рождением первые системы и методы электронной коммерции обязаны появлению технологий автоматизации продаж и внедрению автоматизированных систем управления корпоративными ресурсами. В 1960 американские компании American Airlines и IBM приступают к созданию системы автоматизации процедуры резервирования мест на авиарейсы. Таким образом, система SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment) делает воздушные перелёты более доступными для рядовых пассажиров, помогая им ориентироваться в тарифах и рейсах, число которых постоянно растет. За счёт автоматизации процесса расчёта тарифов при резервировании мест снижается стоимость услуг. Это являет собой самый первый опыт создания системы электронной коммерции.

СУЩНОСТЬ И ПЕРСПЕКТИВЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Часто происходит путаница двух базовых понятий: электронной коммерции и электронного бизнеса.

Согласно определению специалистов компании IBM, электронный бизнес (e- бизнес) - преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет технологий.

Таким образом, e-бизнесом мы называем любую деловую активность, использующую возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли.

Электронная коммерция является важнейшим составным элементом e- бизнеса. Под электронной коммерцией (e-коммерция) подразумеваются любые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей.

В России в качестве "локомотива" развития электронного бизнеса могут выступить прежде всего крупные российские компании, такие как РАО "ЕЭС",

ОАО "Газпром", НК "ЛУКОйл", "ЮКОС". Для этого они имеют объективные предпосылки:

- современную компьютерную технику и средства связи;

- корпоративные информационные системы с высоким уровнем интеграции;

- выходы в сеть Интернет, опыт использования Web-технологий и наличие соответствующих специалистов;

- финансовые возможности привлечения к развитию электронного бизнеса ведущих консалтинговых, компьютерных компаний, а также компаний, специализирующихся на разработке информационных технологий.

Крупные российские корпорации, имеющие значительные объемы экспорта и обширные внешнеэкономические связи, просто не могут позволить себе остаться вне пространства современного мирового рынка, в котором все большая доля начинает приходиться на его электронную часть. Поэтому они должны быть технически и информационно готовы если не к созданию собственных отраслевых электронных бирж, то, во всяком случае, к активному участию в деятельности уже существующих. Большие объемы продаж позволяют, даже в случае реализации на первых этапах незначительной части производимой продукции, обеспечивать экономическую эффективность своих электронных площадок. Огромные ежегодные объемы приобретения сырья, материалов, комплектующих, машин и оборудования делают эффективным для крупных российских корпораций использование такой формы электронного бизнеса, как электронные закупки и проведение электронных тендеров. Затраты только на приобретение материалов в составе себестоимости реализации товаров, работ, услуг составляют в крупных компаниях 3-6%, счет здесь идет на сотни миллионов долларов США. Аналогичные формы электронного бизнеса применимы в определенных масштабах и при распределении подрядных работ в капитальном строительстве. Одним из преимуществ крупных корпораций при освоении электронного бизнеса в условиях России является возможность подключения к организации расчетов и платежей дружественных российских финансовых учреждений, пользующихся доверием у населения и предпринимателей.

И, наконец, "раскрученность" торговых марок крупнейших российских структур делает возможным их успех при развитии электронной коммерции типа В2С. (Предприятие-Клиент) Известность и доверие, которыми пользуются эти торговые марки, могут в данной ситуации рассматриваться как важнейший коммерческий ресурс, который приобретается другими компаниями за много лет при значительных затратах на рекламу. Для крупных компаний целесообразна следующая последовательность вхождения в электронную коммерцию:

- электронная торговля непрофильной продукцией, включая продукцию дочерних и совместных предприятий;

- электронная закупка сырья и комплектующих, проведение электронных тендеров на поставку материалов;

- электронная торговля основной продукцией

Возникновение и быстрое распространение в мире электронного бизнеса обусловлено рядом объективно необходимых для этого условий и предпосылок.

Прежде всего, это высокий уровень компьютеризации общества. Персональные компьютеры, получившие широкие распространение в производстве и быту, стали материальной основой перехода большей части населения промышленно развитых стран к практическому овладению знанием и навыками пользования современными информационными технологиями.

По результатам исследования суммарный оборот интернет-коммерции в 2012 году составил 350,6 млрд рублей, а количество интернет-магазинов за 2012 год (по отношению к 2011) увеличилось на 30% и составило 32,5 тыс. В 2011 году суммарный оборот интернет-магазинов оценивался в 258 млрд рублей. Рост объема рынка увеличился 36%. По результатам исследования РАЭК за 2012 год объем рынка онлайн-ритейла составил 284,96 млрд. руб.

ФОРМЫ И ВИДЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

За последние 5 лет электронная торговля стала фактором глобального значения. Наблюдается стремительный ее рост в мире. Наиболее популярны магазины, торгующие книгами, компакт-дисками, программными продуктами, компьютерной техникой. Создаются отраслевые торговые площадки (металл, ценные бумаги). Появились холдинги, объединяющие ряд Интернет-магазинов и декларирующие ежегодный доход в несколько млн. долл. США.

Наряду с традиционными секторами торговли "бизнес-бизнес" и "бизнес- потребитель" в настоящее время на рынке услуг ЭТ можно выделить сегменты pc- commerce, m-commerce, t-commerce. К сожалению, достаточно четкой российской терминологии в области электронной торговли еще не сложилось. Основные формы ЭТ реализуются с использованием персональных компьютеров и сети

Интернет: Интернет-магазины, электронные торговые площадки, электронные аукционы и Интернет-биржи.

В странах Западной Европы и США получили распространение системы интерактивного кабельного и спутникового телевидения (t-commerce), с помощью которых пользователи не только могут смотреть видеофильмы, но и заказывать различные товары и услуги. Эти системы, по оценке большинства специалистов, более надежны, поскольку в отличие от Интернет-магазинов реализуются в замкнутых сетях без прямого доступа покупателей к глобальным информационным сетям.

Новым направлением развития электронной торговли является использование средств мобильного доступа к сети Интернет для осуществления покупок (m-commerce). В условиях России, имеющей значительную территорию и низкую плотность населения, а также недостаточно развитую наземную телекоммуникационную инфраструктуру в удаленных регионах, беспроводные технологии подключения к сети Интернет могут иметь серьезную перспективу.

Принято выделять четыре направления электронной коммерции:

- бизнес - бизнес (business-to-business, B2B);

- бизнес - потребитель (business-to-consumer, B2C);

- бизнес - администрация (business-to-administration, B2A);

- потребитель - администрация (consumer-to-administration, C2A).

Направление бизнес-бизнес включает себя все уровни информационного взаимодействия между компаниями. При этом используются специальные технологии и стандарты электронного обмена данными, такие как EDI

(Electronic Data Interchange).

Выгоды от подобного сотрудничества трудно переоценить. Например, дилер получает возможность самостоятельно размещать заказы и следить за ходом их исполнения, работая с базами данных поставщика и таким образом получая необходимую информацию о запасах продукции на складах. Так же и поставщик, имея подключение к складским базам, может оперативно отслеживать запасы партнера, своевременно их пополняя. И подобные примеры можно найти в любой сфере взаимодействия между компаниями.

Направление бизнес-потребитель представляется наиболее перспективным с коммерческой точки зрения. Его основу составляет электронная розничная торговля. В Интернет работает большое число электронных магазинов, предлагающих широкий спектр товаров и услуг.

Бизнес-администрация. Взаимодействие бизнеса и администрации включает деловые связи коммерческих структур с правительственными организациями, начиная от местных властей и заканчивая международными организациям.

К примеру, в последнее время налицо стремление правительств развитых стран и руководства международных организаций активно использовать Интернет для проведения закупок товаров и услуг путем публикации объявлений и результатов заключенных сделок. Нередко коммерческие структуры имеют и возможность направлять свои предложения в электронном виде.

Потребитель-администрация. Это направление наименее развито, однако имеет весьма высокий потенциал, который может быть использован для организации взаимодействия правительства и потребителя, особенно в социальной и налоговой сфере.

В зависимости от рыночной стратегии компании возможны следующие формы присутствия в Интернет:

- электронная визитная карточка;

- электронный каталог;

- электронный магазин.

- торговые интернет-системы

Электронная визитная карточка представляет собой несколько страниц с информацией о компании и ее деятельности. Основная функция подобного сайта:

- предоставить возможность потенциальному клиенту познакомиться с услугами компании, аналогично обычному бизнес-справочнику или рекламному объявлению.

Более продвинутой формой информирования клиента является электронный каталог с подробной информации о товарах и услугах, а часто - и с текущими ценами.

Электронный магазин позволяет не только выбрать товар или услуги, но и оформить заказ и совершить покупку через Интернет.

Наконец торговая интернет-система объединяет в одно целое интернет- магазин и традиционный магазин, с общей системой логистики, управления товарными запасами и т. п.

ОРГАНИЗАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

Для того чтобы более четко представлять себе место, которое компания может занять в сфере электронной коммерции, рассмотрим приведенную ниже схему. Компания может производить широкий спектр товаров, от газа и нефти до программного обеспечения, либо быть монопродуктовой. Далее рассмотрим такой показатель, как покупательная способность компании определенной отрасли, она либо высокая, либо низкая. Один из возможных сценариев следующий: если компания производит много видов товаров, то имеет смысл создать sell-сайт, который будут использовать покупатели продукции. В качестве примера можно привести компанию Cisco, восемьдесят четыре процента продаж которой осуществляются при помощи Интернета.

В случае если у компании очень высокая покупательная способность, она создает buy-сайт. Этот вариант используют такие компании, как General

Motors, Ford, Chrysler в США. Их доля в общем объеме бизнеса в США составляет в настоящее время семьдесят восемь процентов. Используя возможности Интернета, эти компании способствуют росту эффективности сделок со своими поставщиками.

Альтернатива для остальных участников рынка - электронные торговые площадки. Компания может не производить большого ассортимента товаров, но обладать достаточно высокой покупательной способностью и стать участником вертикального электронного рынка. А если у нее большой разброс направлений деятельности, таких, как, например, транспортные услуги, финансовые услуги или что-то еще, ей необходимо нацеливаться на участие в горизонтальном электронном рынке.

Между тем массовый переход к электронной торговле вызывает опасения за судьбу рынков. И многие опасаются, не приведет ли одновременный выход на единый рынок большого числа участников, не сдерживаемых административными границами, к значительным колебаниям цен и, соответственно, прибыли компаний - участниц рынка?

Но ведь и скорость совершения сделок значительно возрастет, увеличится их количество, так что и прибыль компаний будет расти. И чем дальше, тем больше прибыль, получаемая компанией в условиях новой бизнес-среды, будет зависеть от ряда факторов.

Первый - снижение товарных издержек, затрат на покупаемые товары.

Второй - снижение издержек на процесс совершения самой сделки, что, кстати, дает больше, чем экономия на затратах на продукты. Предприятие экономит, отказываясь от услуг посредников по поиску партнеров, затрат на ведение переговоров с ними, заключение сделок с ними, заключаю сделку исходя из прямого предложения, сделанного через Интернет.

Третий - снижение так называемых перспективных издержек, потому что упрощается процесс взаимодействия компаний с другими компаниями, и им не нужно будет использовать длинную цепь посредников, через которую производитель вынужден взаимодействовать с дистрибуторами, поставщиками, розничными торговцами.

Электронный рынок позволяет с наименьшими затратами согласовать эффективность деятельности всей цепочки поставщиков. Если предприятие доверяет своему заказчику, а он - своему, вместе они могут создать товар, который будет иметь спрос. То есть они смогут спрогнозировать спрос на товар и, следовательно, производить только то, что будет куплено. Таким образом, автоматизация процесса покупки позволит значительно увеличить прибыль, а значит, и годовой доход.

Еще одно опасение, касающееся перспектив электронной торговли, связано с вероятной монополизацией некоторых глобальных рынков особо крупными игроками, которые будут диктовать свои условия не только остальным компаниям, но и целым странам.

Но нужно подчеркнуть, что только крупные компании, имеющие высокую покупательную способность, могут добиваться низких цен, в то время как все остальные не в состоянии это делать. Но электронная коммерция помогла, например, всем больницам в Европе избежать такой опасности. Они создали общий электронный рынок, и теперь европейские клиники могут покупать наркотические вещества там, а не у крупных фармацевтических компаний, таких, как Johnson & Johnson, по их жуткой цене.

Крупным компаниям намного проще самим создать электронную площадку, через нее оказывать давление на более мелких покупателей и одержать победу.

Маленьким компаниям создание таких площадок помогло бы больше, но сегодня они этого сделать не могут.

Любая модель электронной торговли должна позволить компании использовать Интернет, чтобы:

- распространять информацию и услуги быстрее, чем посредством каких- либо других маркетинговых каналов;

- значительно снижать трансакционные издержки по сравнению с другими каналами распределения;

- обеспечить реальную доступность товаров и услуг 7 дней в неделю, 24 часа в сутки (конечно, далеко не каждый станет заказывать что- либо в три часа утра, но если кому-нибудь все-таки придет в голову, этот потенциальный покупатель очень огорчится, если ваш сайт не сможет тут же удовлетворить его желание);

- позволять покупателям найти именно те товары, которые им нужны, с помощью новейших технологий поиска, устраняющих необходимость в дорогостоящем торговом персонале;

- наконец, делать все это без задержек и ошибок, свойственных посредникам.

Лидеры электронной торговли должны предлагать товары и услуги совершенно нового типа в рамках своей отрасли, чтобы выгодно отличаться от конкурентов.

Выиграет больше всех тот, кому удастся первым найти верное новаторское решение, выводящее его компанию на принципиально новый уровень электронной торговли.

ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Преимущества электронной коммерции:

Для организаций

- Глобальный масштаб

- Сокращение издержек

- Улучшение цепочек поставок

- Бизнес всегда открыт (24/7/365)

- Персонализация

- Быстрый вывод товара на рынок

- Низкая стоимость распространения цифровых продуктов

Для потребителей

- Повсеместность

- Анонимность

- Большой выбор товаров и услуг

- Персонализация электронная коммерция торговля

- Более дешевые продукты и услуги

- Оперативная доставка

- Электронная социализация

Для общества

- Широкий перечень предоставляемых услуг (например, образование, здравоохранение, коммунальное обслуживание)

- Повышение уровня жизни

- Повышение национальной безопасности

- Уменьшение «цифрового» разрыва

- Онлайн продажа/заказ товаров/услуг уменьшает автомобильный трафик и снижает загрязнение окружающей среды

Недостатки электронной коммерции

Для организаций

- Возможные сомнения сторон по поводу принадлежности того или иного проекта к компании (негативная анонимность)

- Некоторая сложность в ведении и узаконивании деятельности предприятия в интернете

Для потребителей

- Недоверие потребителя к услугам, продаваемым посредством интернета

- Невозможность «потрогать» товар руками

- Ожидание доставки приобретенной продукции

Для общества

- Привлекательная платформа для мошенничества (снижение уровня сетевой безопасности)

- Вытеснение с рынка коммерческих оффлайн предприятий

Для государства

- Недополучение в бюджет государства налоговых выплат при ведении «серых» схем учета

Таблица 1 - Новые и старые способы продажи

Стадии выполнения заказа	Традиционная коммерция (применяется несколько носителей информации)	Электронная коммерция (применяется только один носитель информации)
Получение информации о товаре	Журналы, рекламные брошюры, электронные каталоги	WEB - страницы
Оформление заявки	Печатный бланк, письмо	Электронная почта
Утверждение заявки
Просмотр каталогов, определение цены	Каталоги	Электронные каталоги
Проверка наличия товара и подтверждение цены	Телефон, факс
Оформление заказа	Печатный бланк	Электронная почта, WEB страницы
Отправление заказа (покупатель)	Факс, почта	Электронная почта, технология EDI (electronic data interchange)
Получение заказа (поставщик)
Постановка заказа в очередь		Доступная через WEB база данных
Проверка наличия на складе	Печатный бланк, телефон, факс	Доступная через WEB база данных, WEB страницы
Внесение в расписание доставки	Печатный бланк	Электронная почта, электронная база данных
Создание счета- фактуры		Доступная через WEB база данных
Получение товара (перевозчик)		Электронная почта
Подтверждение получения
Отправление счета- фактуры (поставщик)	Факс, почта	Электронная почта, технология EDI
Получение счета- фактуры (покупатель)
Внесение платежа в расписание	Печатный бланк	EDI, доступная через WEB база данных
Совершение платежа (покупатель)	Почта	EDI, EFT(electronic funds transfer)
Получение платежа (поставщик)

СОВРЕМЕННАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ В РОССИИ

По данным исследовательского агентства Data Insight, в 2010 году ожидался объем российского рынка электронной коммерции в 240 млрд рублей. Таким образом, на долю онлайн-продаж приходится 1,6 % от общего объема продаж всей российской розницы (в среднем по ЕС этот показатель составляет 5,7 %, а в США -- 6,4 %). По отдельным товарным группам картина несколько иная. В частности, через Интернет продаётся, около 12-14 % бытовой техники, электроники и книг.

На 2011 год в России насчитывалось порядка 30 000 интернет-магазинов, большая часть из которых находится в регионах страны. По статистике, за год в России закрывается порядка 10 % интернет-магазинов, но вместо них открывается 20-30 % новых.

Сам рынок электронной коммерции в РФ прогнозирует свой рост в 2 раза за ближайшие четыре года.

В России электронная коммерция будет расти за счет регионов, что связано с их экономическим развитием и «освоением» жителями Интернета. В итоге, объем Интернет-торговли в 2015 году приблизится к 600 млрд рублей

ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЙ

5 крупнейших мировых интернет-магазинов:

Опросив экспертов в области интернет-торговли, Forbes составил список интернет-магазинов, зарабатывающих больше других

Amazon.com -- крупнейший мировой интернет-ритейлер. В магазине можно найти все, от часов до автопокрышек. В 2009 году выручка компании выросла на 28%, до $24,5 млрд. Еженедельно обслуживает 137 миллионов покупателей. Годовой доход магазина превышает ВВП половины стран мира. Под такие объёмы нужны соответствующие склады. (См. фото-презентацию)

Itunes.com -- часть империи основателя Apple Стива Джобса. Один из крупнейших в мире продавцов аудиофайлов в интернете. Недавно под давлением рекорд-лейблов Itunes отказался от фирменной фишки -- продаж треков по единой цене 99 центов.

Zappos.com -- крупнейший продавец обуви в интернете с оборотом около $1 млрд. Основан американцем Ником Суинмурном в конце 1990-х годов. Другие интернет-магазины снижали цены, чтобы привлечь покупателей, а в Zappos решили, что их основное конкурентное преимущество -- надежное и качественное обслуживание. Итог: около 40% покупателей заказывают обувь в Zappos повторно. Летом 2009 года стало известно, что Amazon.com выкупил Zappos.com, заплатив более $800 млн.

Ebay.com -- крупнейший мировой интернет-аукцион. В 2008 году заработал $8,5 млрд (включая $2,4 млрд выручки принадлежащей холдингу системы электронных платежей PayPal, которой пользуются покупатели и других интернет-магазинов).

Officedepot.com -- один из крупнейших в интернете торговцев товарами для офиса, от карандашей, ручек и маркеров до мебели, компьютеров и принтеров. Компания, начинавшая в 1986 году с открытия вполне традиционного магазина канцтоваров во Флориде, в 2009 году наторговала в 52 странах на $12,1 млрд (из них на продажи через интернет приходится $4,2 млрд).
А так же всем известный китайский Taobao.com достиг дневного оборота в 626 млн. юаней. Таобао насчитывает более 320 миллионнов зарегистрированных пользователей.

Стоит отметить, что в России сейчас так же имеются свои инернет-гиганты, такие как OZON.ru. Его оборот по данным на 2011 составлял 8,87 миллиардов рублей.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Электронная торговля и коммерция в целом становится важной составляющей жизни современного развитого общества. Простота осуществления заказов, скорость поиска необходимых товаров и услуг, широкий выбор предоставляемой продукции - вот тот небольшой перечень преимуществ электронных продаж по сравнению с традиционной покупкой в магазинах, ради которого им все больше и больше отдается предпочтение.

В связи с этим востребовано усовершенствование компьютерных технологий, которое ведет не только к упрощению использования системы виртуальных заказов, но и к улучшению качества осуществления операций, к повышению надежности оказываемых посредством ИНТЕРНЕТ услуг.

Несмотря на увеличивающийся интерес к виртуальным продажам, в сфере электронной коммерции и сегодня существует множество проблем, которые осложняют нормальное осуществление операций, соблюдение прав заключающих электронный договор сторон.

Предпринимаются попытки решения этих проблем, и в первую очередь это важно сейчас, когда перспективы увеличения доли электронных продаж в общем объеме рынка на современном этапе развития бизнеса столь велики.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Forbes.ru: http://www.forbes.ru/svoi-biznes/49310-5-krupneishih-mirovyh-internet-magazinov

Статьи о Таобао.com и OZON.ru - Wikipedia.com

Статья на http://www.e-management.ru/2-create-theory.htm

Статья http://archive.expert.ru/internet/00/00-28-39/bezy.htm

Юрасов А.В. Электронная коммерция: Учеб. пособие - М.: Дело, 2009

Электронный маркетинг: Учеб. пособие / По ред. Т.П. Данько, Н.Б. Завьяловой, О.В. Сагиновой - М.: ИНФРА - М, 2010.

Размещено на Allbest.ru

...