Влияние стандартизации на качество и конкурентоспособность товаров

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• Глава 1. Стандартизация: понятие, принципы, цели и функции
• 1.1 Основные цели и задачи стандартизации
• 1.2 Принципы и функции стандартизации
• 1.3 Понятие и категории стандарта
• Глава 2.Влияние стандартизации на качество и конкурентоспособность товаров
• 2.1 Влияние стандартизации на качество
• 2.2 Конкуретоспособность производства молока
• Заключение
• Список литературы

• Введение
• Качество продукции является одним из важнейших показателей деятельности предприятия. Выживаемость и конкурентоспособность предприятия в условиях рынка определяет улучшение качества. Также от него зависит темп технического прогресса, рост эффективности производства внедрение инноваций и экономия всех видов ресурсов, которые используются на предприятии. В основном из-за качества выпускаемой продукции разворачиваются конкурентные войны.
• Все товары и услуги связаны с качественными характеристиками. В рыночной экономике это проявляется особенно остро. Отечественным производителям нужно серьезно готовиться уже сегодня к работе в условиях жесткой конкуренции. Предприятия, которые не будут уделять особого внимания вопросам качества, потерпят крах на рынке. В этом случае даже защитные меры государства не смогут им помочь.
• Стандартизация является деятельностью, которая заключается в поиске решений для повторяющихся вопросов в сфере техники, науки и экономики. Она направлена на достижение наилучшей степени регулирования в конкретной области. Решение задач оптимизации, направленных на улучшение управления и повышение качества товаров и услуг, составляют основной смысл стандартизации.
• Объектом стандартизации выступает определенная продукция, методы, нормы, термины, требования и обозначение, проще говоря, то, что в дальнейшей перспективе многократно применяется и используется в отраслях народного хозяйства, технике и науке, а также торговле на международном уровне.
• Целью стандартизации является достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области с помощью многократного и широкого использования установленных правил, норм и требований для решения планируемых, потенциальных или реально существующих задач.
• Задачи работы - рассмотреть влияние стандартизации на качество, основные цели и задачи стандартизации и влияние стандартизации на качество молочной продукции, конкурентоспособность товара.
• Стандартизация продукции играет существенную роль в развитии и дальнейшем процветании предприятия. Без соблюдения стандартов качества фирма не только не сможет покорить международный рынок, но и свой, внутренний, маловероятно, что завоюет.


Глава 1. Стандартизация: понятие, принципы, цели и функции

Стандартизация - это утверждение и использование правил с той целью, чтобы упорядочить деятельность в определенных областях и при участии всех сторон, которые в этом заинтересованы, в отдельности, для достижения всеобщей наилучшей экономии при соблюдении конкретных условий и требований по технике безопасности - именно такое определение стандартизации дает Международная организация по стандартизации.

Стандартизация влияет на улучшение качества продукции посредством комплексной разработки стандартов на материалы, сырье, комплектующие изделия, полуфабрикаты, оснащение и готовую продукцию, оборудование, а также с помощью установления показателей качества и технологических требований в стандартах, средств контроля и общих методов испытаний.

Стандартизацию рассматривают как действенное средство обеспечения совместимости и качества, взаимозаменяемости продукции и ее составных частей, а также их нормализации, распределения, экологических требований и норм безопасности, общности характеристик и свойств товара, работ, услуг и процессов. стандартизация качество конкурентоспособность товар

В качестве объекта стандартизации обычно выступает продукция, услуга или процесс, для которого разрабатываются различные требования, параметры, правила и характеристики.

Совокупность взаимосвязанных объектов стандартизации называют областью стандартизации.

Стандартизацию можно осуществлять на разных уровнях. Они различаются в зависимости от того, участники какого экономического, политического, географического региона мира принимают стандарт. Международной называется та стандартизация, участие в которой открыто для соответствующих органов любой страны.

Если деятельность открыта только для определенных органов государств одного экономического, политического или географического региона мира, то это региональная стандартизация.

Стандартизация в одном конкретном государстве называется национальной стандартизацией. Такая стандартизация может проводиться на различных уровнях: в том или ином секторе экономики, государственном и отраслевом уровнях, на уровне производственных фирм, ассоциаций, заводов, учреждений и предприятий

1.1 Основные цели и задачи стандартизации

Стандартизация - это нормативный способ управления. Она воздействует на объект с помощью установления определенных норм и правил, которые оформлены в виде установленных документов, имеющих определенную юридическую силу.

На каждом этапе жизненного цикла продукции методы и порядок планирования повышения ее качества определяют стандарты, а также они устанавливают определенные требования к методам и средствам оценки и контроля качества. На основе отраслевых, государственных, международных стандартов и стандартов предприятий осуществляется управление качеством продукции.

Защита интересов потребителей и государства по вопросам качества продукции, процессов и услуг является общей целью стандартизации.

Стандартизация позволяет решать следующие задачи:

1. Улучшение степени безопасности:

- здоровья и жизни граждан;

- собственности юридических и физических лиц;

- муниципальной и государственной собственности;

- в экологической среде;

- здоровья и жизни растений и животных;

- объектов, где есть возможность возникновения экстренных ситуаций техногенного и природного характера.

2. Обеспечение:

- конкуренции в сфере услуг, продукции, работ;

- научного и технического прогрессов;

- экономного использования и распределения ресурсов;

- взаимозаменяемости и совместимости технических средств (оборудования и машин, их составных частей, комплектующих материалов и изделий);

- информационной совместимости;

- соотношения результатов испытаний (исследований) и анализа экономико-статистических и технических данных;

- анализа по сравнению показателей продукции;

- внедрения инноваций, государственных заказов;

- утверждения соответствия товаров (услуг, работ);

- решений посреднических споров;

- выполнения поставок

- судебных решений.

3. Формирование:

- способов кодирования и классификации социальной и технико-экономической информации;

- способов каталогизации товаров;

- способов обеспечения качества товаров;

- способов передачи и поиска данных;

- положение о выполнении условий технических регламентов и доказательной базы.

4. Помощь при проведении работ по нормализации.

Главные принципы стандартизации в РФ, которые гарантируют обеспечение достижение целей и задач ее формирования, заключаются в:

- применении стандартов в добровольном порядке;

- достижении консенсуса при создании и акцептировании стандартов всех сторон;

- разработке национальных стандартов посредством использования международных стандартов как основы;

- совокупности стандартизации для взаимосвязанных объектов;

- невозможности установления в стандартах требований, которые противоречат техническим положениям;

- определении требований в стандартах, которые соответствуют нынешним достижениям техники, технологий и науки, с учетом уже разработанных норм по их воплощению;

- утверждении требований в стандартах, которые обеспечивают объективно контролировать их выполнение;

- ясности и четкости издании стандартов для того, чтобы обеспечить очевидность понимания их условий выполнения;

- исключении копирования разработок стандартов на похожие по функциональному назначению объекты стандартизации;

- невозможность создания преград обращению и производству продукции, совершению работ и оказанию услуг в большем количестве, чем это минимально необходимо для выполнения целей стандартизации;

- досягаемости представления информации по стандартам всем заинтересованным лицам, кроме случаев, оговоренных законодательством.

1.2 Принципы и функции стандартизации

Главные закономерности процесса формирования стандартов отражают принципы стандартизации. Они доказывают ее необходимость в управлении народным хозяйством, характеризуют тенденции развития и условия эффективной реализации.

Существует семь самых важных принципов стандартизации:

1. Равновесие заинтересованности сторон, которые разрабатывают, изготавливают, предоставляют и потребляют товар (услугу). Этот принцип подразумевает то, что не существует возражений по главным вопросам у основной массы интересующихся.

2. Комплексность и системность стандартизации. Комплексность - это совместимость все элементов комбинированной системы. Системность предполагает рассмотрение отдельно взятого объекта как элемента более трудной системы.

3. Передовое развитие стандарта и динамичность.

Передовое развитие подразумевает то, что в стандарт вносятся перспективные требования к номенклатуре товара, методам контроля и показателям качества. Также передовое развитие обеспечивается с помощью учета на стадии разработки НД региональных, международных и прогрессивных национальных стандартов разных стран. Динамичность характеризуется циклической проверкой стандартов, внедрение в них изменений, а также отменой НД. Вновь создаваемый стандарт должен опережать развитие общества, чтобы он был в меньшей степени подвержен моральному старению.

4. Эффективность стандартизации. Использование НД должно давать социальный или экономический эффект. Социальный эффект обеспечивается стандартами, которые направлены на обеспечение сохранности окружающей среды, а также здоровья и жизни людей. Стандарты, которые являются передовыми в экономии ресурсов, повышают надежность информационной и технической совместимости дают непосредственный экономический эффект.

5. Разработка приоритетных стандартов, которые способствуют обеспечению сохранности, взаимозаменяемости и совместимости товаров (услуг). Эту цель можно достичь с помощью обеспечения соответствия стандартов и требований законодательным нормам, а с помощью соблюдения неотъемлемых требований стандартов государства и регламентации ее можно реализовать. Требуется, чтобы стандарт был пригоден для целей сертификации. Обязательные стандарты отвечают всем указанным требованиям и содержат четко выраженные неотъемлемые методы и требования их объективной проверки.

6. Принцип гармонизации подразумевает под собой разработку гармонизированных стандартов. Разрабатывать стандарты, не создающие преград в международной торговле, позволяет обеспечение сходства документов, которые относятся к одному объекту и принимаются в нашей стране как региональными (международными) организациями, так и организациями по стандартизации.

7. Четкость и ясность формулировок положений стандарта. Серьезным дефектом НД является возможность толковать нормы двусмысленно.

Стандартизация выполняет определенные функции, которые помогают достичь технико-экономических и социальных целей.

* Функция упорядочения - преодоление бессмысленного множества объектов (ненужное множество документов, преувеличенная номенклатура товара). Все это сводится к ограничению и упрощению.

* Социальная (охранная) функция - защита природы с помощью человеческих усилий от техногенного воздействия цивилизации, а также обеспечение безопасности изготовителей и потребителей товаров (услуг), государства.

* Функция, которая сберегает ресурсы обусловлена ограниченностью энергетических, материальных, природных и трудовых ресурсов и заключается в установлении в НД разумных ограничений на использование ресурсов.

* Коммуникативная функция обеспечивает взаимодействие и общение людей, в частности специалистов, путем использования или личного обмена документальных средств, аппаратных (спутниковых, компьютерных) систем и каналов передачи сообщений. Эта функция помогает преодолеть барьеры в торговле и содействует научно-техническому и экономическому сотрудничеству.

* Цивилизующая функция повышает качество услуг и продукции как составляющей качества жизни.

* Информационная функция. Стандартизация обеспечивает технику, науку и материальное производство нормативными документами, эталонами мер, образцами - эталонами продукции, каталогами продукции как носителями ценной управленческой и технической информации. Наиболее удобная форма информации о качестве товара, как важного условия договора, является ссылка в договоре на стандарт.

* Функция нормотворчества и право применения проявляется в узаконивании требований к объектам стандартизации в форме обязательного стандарта и его всеобщем применении в результате придания документу юридической силы. Как правило, принудительными мерами уголовного, административного и экономического характера обеспечивается соблюдение обязательных требований НД.

1.3 Понятие и категории стандарта

Стандарт - это нормативно-технический документ по стандартизации, который устанавливает комплекс правил, требования и норм к объекту стандартизации. Он утверждается компетентным органом. Стандарт, который разработан на основе передового опыта, науки и техники предусматривает оптимальные решения для общества. Стандарты разрабатывают как на правила, нормы и требования к объектам общетехнического и организационно-методического характера, так и на материальные предметы (эталоны, продукцию, образцы веществ). Стандарт является самым целесообразным решением повторяющейся задачи для достижения конкретной цели. Он содержит показатели, гарантирующие возможность повышения качества товаров и экономичности их производства, а также повышения степени их взаимозаменяемости. Категории стандартов предусматриваются в зависимости от сферы действия ГСС: стандарты предприятий (СТП), республиканские стандарты (РСТ), а также государственные (ГОСТ) и отраслевые (ОСТ). Для всех учреждения, предприятий и организаций страны в пределах их сферы действия обязательным требованием является соблюдение государственных стандартов. Отраслевые стандарты используются всеми организациями и предприятиями одной отрасли (например, машиностроительной), а также и другими организациями и предприятиями, которые разрабатывают, изготовляют и применяют изделия, относящиеся к номенклатуре, которая закреплена соответствующим министерством. Для предприятий местного и республиканского подчинения данной республики обязательны республиканские стандарты. Стандарты объединений (предприятий) распространяются только на предприятия, которые утвердили данный стандарт. Для продукции крупносерийного и массового производства, межотраслевого и широкого производства, изделий, которые прошли государственную аттестацию, а также для экспортных товаров устанавливаются государственные стандарты. Также они устанавливают общие термины и нормы. Исходя из этого, можно говорить о таких объектах государственной стандартизации, как организационно-методические и общетехнические нормы и правила; методы контроля и требования к продукции, которая поставляется для эксплуатации в различных климатических условия; нормы точных изделий межотраслевого применения; научно-технические определения, обозначения и термины; межотраслевые нормы и требования к производственной санитарии и технике безопасности; общесоюзные проверочные схемы и государственные эталоны единиц физических величин; государственные испытания средств измерений; приемлемые погрешности измерений; системы технологической, конструкторской, ремонтной и эксплуатационной документации; конструкторской, системы кодирования и классификации технико- экономической информации. Отраслевые стандарты устанавливают требования к продукции, которая не относится к объектам государственной стандартизации, к технологической оснастке, инструменту, специфическим для отрасли, а также на нормы, правила, термины и обозначения, регламентация которых необходима для обеспечения взаимосвязи в производственно-технической деятельности предприятий и организаций отрасли и для достижения оптимального уровня качества продукции. Объектами отраслевой стандартизации могут быть приборы, оборудование, машины и другие изделия серийного производства, составные части и детали этих изделий; материалы, сырьё, полуфабрикаты, топливо, применяемые в отрасли; типовые технологические процессы внутриотраслевого применения. Требования к продукции, которую выпускают предприятия местного подчинения республики и союз-республиканского подчинения устанавливают республиканские стандарты. Объекты республиканской стандартизации - это материалы, сырье, полезные ископаемые и топливо внутри республиканского применения и производства; отдельные типы изделий серийного или массового производства, которые относятся к профилю республиканских министерств; товары народного потребления. Стандарты объединений (предприятий) распространяются на правила, методы, нормы, составные части изделий и другие объекты, которые имеют применение только на определенном предприятии; на нормы в области управления и организации производством; на технологические требования и нормы, инструмент, оснастку и типовые технологические процессы. Стандарты предприятий также имеют право устанавливать ограничения по используемой номенклатуре составных частей, деталей, материалов, которые предусмотрены отраслевыми, республиканскими или государственными стандартами.

Глава 2. Влияние стандартизации на качество и конкурентоспособность товаров

Товар является конкурентоспособным в том случае, когда обеспечивается коммерческий успех с помощью комплекса стоимостных и потребительных свойств.

Важнейшая характеристика конкурентоспособности - это уровень качества продукции. Очень часто конкурентоспособность товара и его качество приравниваются.

Понятия "качество" и "конкурентоспособность" тесно связаны между собой. Они служат для того, чтобы оценивать результаты конкретного труда, а также его общественной полезности. Общим свойством является то, что они оцениваются с помощью совокупности свойств товара и представляются в виде динамических характеристик, изменяющихся с развитием технического прогресса и общественных потребностей. Хоть понятия "качество" и "конкурентоспособность" тесно связаны между собой полностью отождествлять эти понятия нельзя.

Совокупность характеристик и свойств товара или другого объекта, придающих ему возможность удовлетворять предполагаемые или обусловленные потребности называется качеством.

Товар - это общее количество полезных свойств продукта труда, делающее этот продукт предметом потребления. Если присутствует определенная конкурентная потребность, то каждый предмет потребления характеризуется не только степенью полезности, но и способностью удовлетворять эту потребность.

Главное отличие конкурентоспособности от качества заключается в том, что она определяется суммой только тех определенных свойств, представляющих истинный интерес для конкретного покупателя и обеспечивающих удовлетворение каждой потребности. Все остальные характеристики обычно не принимают во внимание.

2.1 Влияние стандартизации на качество

Качество молока определяется в соответствии с ГОСТ 13264-70, в котором указаны параметры данной сельхозпродукции. К ним относятся такие показатели, как чистота молока, кислотность молока, бактериальная обсемененность молока, плотность, содержание жиров и белков. Проверка качество молока производится в лабораторных условиях с применением специальных приборов, определяющих физические (плотность), химические (содержание жира, белков) и биохимические (кислотность, редуктазная проба) показатели молока. Согласно ГОСТ 13264-70 молоко, доставленное поставщиком, относят к 1 группе, если осадок на фильтре незаметен, ко II - слегка заметен и к III группе, если осадок ясно заметен. Кислотность молока при приеме на заводе определяется из каждого сосуда, фляги, ведра и др. По кислотности судят, свежее молоко или с повышенной кислотностью. Под кислотностью в соответствии с ГОСТ 13264-70 понимают число миллилитров 0,1 н. раствора щелочи, которое надо внести в 10 мл молока, чтобы получить нейтральную реакцию при индикаторе фенолфталеине. Количество щелочи нужно умножить на 10, чтобы выразить фильтруемую кислотность условными градусами (°Т). Обычная средняя кислотность свежего молока 16-17°Т.

Молочной промышленностью выпускаются следующие виды питьевого молока (ГОСТ 13264-70): молоко цельное, нормализованное, содержащее 3,2% жира; молоко восстановленное, содержащее 3,2% жира, выработанное полностью или частично из сухого молока; молоко, содержащее 6% жира, полученное с добавлением сливок и последующей гомогенизацией (измельчение жировых шариков); молоко топленое, содержащее 6% жира, гомогенизированное, подвергшееся длительной выдержке при высокой температуре. Внешний вид и консистенция - однородная жидкость без осадка; для топленого молока и молока повышенной жирности - без отстоя сливок. Вкус и запах - чистые, без посторонних, не свойственных свежему молоку привкусов и запахов; для топленого молока - выраженный привкус высокотемпературной пастеризации. Цвет белый со слегка желтоватым оттенком; для топленого - кремоватый; для нежирного молока - с синеватым оттенком. Как уже было сказано, пастеризованное молоко - нагретое от 72°С до 95°С, стерилизованное - до температуры свыше 100°С и выдержанное под давлением. Эффективное, надежное управление качеством молока предполагает постоянный контроль качества с учетом мнений потребителей и их претензий, а также требований заказчиков. По своей природе показатели содержат фиксированные требования с целью достижения унификации и единообразия. Обеспечение качества означает гарантирование такого уровня качества продукции, который позволяет потребителю с уверенностью покупать ее в течение длительного времени, причем эта продукция должна полностью удовлетворять требованиям потребителя.

2.2 Конкурентоспособность производства молока

В общей воспроизводственной цепочке молочного подкомплекса, обеспечивающего потребителей широким ассортиментом молочных продуктов, производство молока сельхозтоваропроизводителями занимает одно из основных звеньев. Молочное скотоводство как сфера производства молочного сырья, имея ограниченный доступ к потребителю, подвергается определенному давлению со стороны отраслей, поставляющих материально-технические средства; монополизированных перерабатывающих и торговых организаций, контролирующих рынки молочной продукции. При отсутствии механизмов, защищающих и ограничивающих монопольное воздействие перерабатывающих отраслей на сельское хозяйство, последнее в результате неэквивалентного обмена теряет часть дохода в ходе реализации своей продукции, необходимого для нормального воспроизводства и роста конкурентоспособности сельскохозяйственного производства. Сегодня большинство руководителей и специалистов по-прежнему ориентированы на производственную сторону деятельности предприятия, а не на повышение его конкурентоспособности практически во всех формах хозяйствования, поэтому не выявлено резкого влияния организационно-правового статуса на конкурентоспособность молока Произведенные исследования по 178 хозяйствам Кулундин- ской зоны различных организационно-правовых форм показали, что за последние три года только 14,6% предприятий, то есть три из восьми исследуемых при производстве молока, получали прибыль (сельскохозяйственные артели, федеральные унитарные предприятия и общества с ограниченной ответственностью), а остальные имели убытки.

Затраты на 1 корову не связаны с ростом продуктивности: при наивысшей продуктивности (3574 кг) затраты составляли 11564 руб. (сельскохозяйственные артели), а при наименьшей (2353 кг) - 15310 руб. При снижении продуктивности на 35%, затраты повышались на 32%. Самые высокие издержки производства в крестьянских (фермерских) хозяйствах - 14792 руб. на 1 корову, при продуктивности 2785 кг. Следовательно, в сохранившихся формах хозяйствования (колхозы и совхозы) и в новых формах не изменены фактически отношения собственности, не задействованы интенсивные методы хозяйствования и управления.

Сложившуюся тенденцию подтверждает сравнительный анализ рентабельности производства молока в предприятиях Немецкого национального и Славгородского районов, находящихся в одинаковых природно-экономических условиях, но в

Немецком национальном районе только два из одиннадцати предприятий получают убытки, а в Славгородском районе одно из девяти предприятий работает с прибылью. При этом продуктивность коров в Славгородском районе составила 2128 кг, а в Немецком национальном районе - 3778 кг, и 45% предприятий надаивают более 4000 кг на 1 корову.

Динамика фактической себестоимости молока за последние 15 лет показала устойчивую тенденцию роста. Наибольшие темпы роста себестоимости молока приходятся на период с 1993 по 1998 г., когда в результате либерализации были резко подняты цены на материально-технические и энергетические ресурсы.

Наибольший удельный вес в структуре затрат на производство молока занимают корма - 40,6-45,6%.

Затраты на содержание основных средств сократилась с 11,9 до 2,5%, это объясняется тем, что в большинстве хозяйств здания и оборудование изношены на 70-80% и часть из них списаны, но используются в производстве; в то же время резко увеличилась стоимость горюче-смазочных материалов. Остается неоправданно низким рост заработной платы работников молочного скотоводства.

Группировка хозяйств по влиянию уровня концентрации поголовья коров на себестоимость продукции показала, что при поголовье коров в расчете на одно хозяйство более одной тысячи себестоимость молока на 28% ниже в сравнении с предприятиями, имеющими 500-1000 голов, и на 22% - при поголовье до 500 коров. При этом в первой группе прибыль на 1 корову составила около 4 тыс. руб. при продуктивности 3643 кг, во второй - 872 руб. при продуктивности 2834 кг, а в третьей - 6,5 тыс. руб. убытка при продуктивности 2301 кг. Однако хозяйств в первой группе всего около 3%, во второй - 22, а в третьей - 75%. В 2/3 хозяйств края производство молока остается нерентабельным. При продуктивности коров 2300 кг не окупаются произведенные затраты на их содержание [66].

Практика эффективно работающих хозяйств в Алтайском крае показывает, что добиться снижения материально-денежных издержек при высоком уровне производства молока возможно на основе интенсивной системы ведения отрасли, организации и стимулирования труда, высокой предпринимательской активности, совершенствовании производственных отношений и др. Примером могут служить колхоз им. Кирова Алейского района, СХА (колхоз) им. Чкалова и СХАПЗ «Степной» Немецкого национального района, где благодаря интенсивной системе ведения молочного скотоводства в 2004 г. продуктивность 1 коровы составила 4400-4500 кг, а уровень рентабельности - 85-120%.

Одним из показателей конкурентоспособности молока является трудоемкость производства. Механизация и автоматизация производственных процессов в животноводстве облегчают труд работников, снижает трудоемкость, повышают производительность и культуру труда. Ввиду отсутствия комплексной механизации нагрузка коров на доярку за последние восемь лет практически не изменилась и составляет 20-24 коровы, а на одного среднегодового работника молочного скотоводства не превышает 10 голов. При этом в передовых хозяйствах с уровнем механизации 90-100% нагрузка на доярку достигает 45-50 коров.

В целом же молочное скотоводство в Алтайском крае остается низкоэффективным, затратным, несмотря на отдельные достижения в ряде хозяйств. Это обусловлено, прежде всего, внутренними факторами: сложившейся системой ведения отрасли и методами хозяйствования, а также внешними условиями, тормозящими или не стимулирующими развитие производства.

Заключение

Таким образом, деятельность, которая направлена на разработку и установление требований, правил, норм, характеристик, как рекомендуемых, так и обязательных к выполнению, которая обеспечивает право потребителя на приобретение товаров должного качества за адекватную цену, а также право на комфортность и безопасность труда называется стандартизацией.

Основные результаты деятельности стандартизации - это устранение технических барьеров в международном товарообмене, повышение степени соответствия товара и процессов их функциональному назначению, сотрудничество в различных областях, таких как здравоохранение, а также содействие научному и техническому прогрессам.

Проведение сертификации и стандартизации в этой области позволяет выявлять гарантии качества покупаемых товаров. Как сказано в статье закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет полное право потребовать сертификат соответствия на любой приобретаемый товар, а также удостовериться в его качестве.

Стандартизация играет важную роль в оценке качества товаров, а это, в свою очередь влияет на конкурентоспособность продукции. Для того, чтобы товар был успешен и признаваем на рынке он должен соответствовать общепринятым стандартам качества.

Список используемых источников

1. Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности. // Маркетинг. - №4. - 2010. - С. 25-38.

2. Голубков Е.П. Изучение и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - №2. - С.27-43.

3. ГОСТ Р 1.0 - 92. Государственная система стандартизации Российской

4. Диксон П. Управление маркетингом: Учебное пособие./П.Диксон - М.: Бином, 2010

5. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2010.

6. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др.; Под ред. Проф. В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 487 с.

7. Теория маркетинга: История, методология, концепции, стратегии / Под ред. М.Бейкера. - СПб: Питер, 2011. - 464 с.

8. Траут Дж., Рифкин С. Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции. - СПб: Питер, 2010.

9. Шкардун В.Д. Комплексный метод оценки конкурентоспособности нового товара: на примере кондиционеров. // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2011. - №4. - С.15-25.

10. Яшева Г.А. Как оценить конкурентоспособность товара. // Маркетинговое образование. - 2010. - №1. - С.20-25.

Размещено на Allbest.ru