Маркетинговое исследование

3. В маркетинговом исследовании выделяются пять последовательных этапов.

Первый этап состоит в разработке концепции данного маркетингового исследования (выбор цели, выдвижение гипотез, разработка алгоритмов, постановка задач).

Второй этап сводится к конкретизации задания и разработке методик исследования.

Третий этап охватывает деятельность по формированию информационного банка: сбор, обработка и хранение информации.

На четвертом этапе осуществляется анализ, моделирование и прогнозирование данных (формирование банка моделей, оформление результатов исследования, составление выводов и рекомендаций). На последнем, пятом этапе дается оценка эффективности маркетингового исследования.

Известны четыре основных типа маркетингового исследования: разведочные (поисковое) исследования (предварительная информация, выдвижение гипотез, выбор и апробация методик и т.п.); описательное (дескриптивное), имеющее целью констатацию фактов, событий и другой информации; экспериментальное , представляющее собой проверку выдвинутых в маркетинге гипотез и предположений; казуальное (аналитическое) , которое проводится для выявления и моделирования выявленных связей и закономерностей.

Словарь

алгоритмизация (в маркетинговом исследовании) - формальные записи содержания вычислительного процесса в маркетинге, его структуры и последовательности этапов и т.д.

бихевиоризм - наука о поведении людей; выводы и методы Б. широко используются в маркетинговом исследовании.

дескриптивное исследование - описательная констатационная характеристика реальных фактов, событий и показателей, собранных в процессе исследования.

жесткие (механистические) структуры службы маркетингового исследования - круг обязанностей работников, четко определенных контрактом.

имитационная модель - модель рынка, введенная в компьютер, позволяющая имитировать различные условия сбыта/продажи товара; требует значительных предварительных усилий по выявлению информации о пропорциях, взаимосвязях и изменениях различных показателей.

интеллектуальный товар (в маркетинге) - исследования и их результаты (методология, выводы, рекомендации, алгоритмы, прикладные программы и т.п.), которые продаются всем желающим.

информатика - отрасль науки, изучающей структуру и общие закономерности формирования и потребления информации, а также проблемы, связанные с ее сбором, хранением, поиском, переработкой и использованием.

казуальные исследования - выявление причинно-следственных связей в рыночной деятельности, моделирование закономерностей и тенденций развития рынка.

квалиметрия - отрасль знаний, изучающая качественные явления количественными методами; методология К., особенно способ балльных оценок, широко применяются в маркетинговом исследовании.

контроллинг (в маркетинге) - составная часть маркетингового планирования; предусматривает отслеживание параметров рынка с целью внесения коррективов в планы при изменениях рыночной ситуации.

маркетинг (англ. marketing) - деятельность по доведению товара до потребителей, ориентированная на потребности рынка, а также иерархически организованная система управления рыночной деятельностью, регулирования некоторых рыночных процессов и изучения рынка.

маркетинговая (консалтинговая) фирма - самостоятельное предприятие, выполняющее функции маркетингового исследования на коммерческой основе.

маркетинговое исследование - любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга; теория М.И. базируется на принципах информатики, методология представляет собой сложный сплав статистики, эконометрики, социометрии, квалиметрии и специфических маркетинговых методов.

маркетинговый анализ - вторая часть маркетингового исследования, выводы, следующие из соответствующей обработки маркетинговой информации: оценка, объяснение, моделирование и прогноз рыночных явлений и процессов.

маркетинговый цикл - см. этапы маркетинга.

матричный (дивизиональный) принцип организации маркетингового исследования - создание подразделений по одному из трех признаков: географическому, рыночному или товарному.

методология маркетингового исследования - совокупность способов, правил и методов изучения и прогнозирования маркетинговых явлений и процессов.

модель (в маркетинговом исследовании) - математическая, логическая или графическая имитация/отражение сущности или закономерности состояния/развития рыночных явлений и процессов.

мягкие (организмические) структуры службы маркетингового исследования - обязанности работников не закреплены жестко и определяются в соответствии с обстоятельствами.

неформальные оценки в маркетинговом исследовании - одно из направлений маркетингового исследования, использующее описательные и качественные, а также альтернативные характеристики, оценки, опирающиеся на визуальное и интуитивное восприятие.

объект маркетингового исследования - предприятие/организация, занимающееся рыночной деятельностью.

окружающая среда маркетинга - совокупность сил и факторов, которая постоянно влияет на маркетинг фирмы и его результаты.

план маркетингового исследования - основной документ, определяющий порядок и последовательность операций по сбору и анализу информации; как правило, включает пять этапов: выбор цели исследования; разработку методики его проведения; организацию сбора информации; анализ и прогноз, разработка рекомендаций и, наконец, оценка эффективности исследования.

предмет маркетингового исследования - изучаемые рыночные явления и процессы.

принципы маркетингового исследования - научность, системность, комплексность, достоверность, объективность, инициативность, эффективность.

разведочное исследование (в маркетинге) - поисковое исследование малых масштабов, предшествующее разработке программы основного исследования и предназначенное для обоснования и уточнения целей и методов исследования.

рыночная ситуация - сочетание условий и обстоятельств, создающих конкретную обстановку и расстановку сил и ресурсов на рынке.

сведения - разновидность факторов, представленных в систематизированной, обобщенной форме.

слухи - непроверенные факты.

социометрия - отрасль знаний, изучающая социальные явления количественными методами; методология С. и ее выводы широко используются в маркетинговом исследовании.

спрос - потребность, представленная на рынке деньгами.

статистика - наука, изучающая массовые социально-экономические явления и процессы, которые могут быть выражены цифрами; статистические методы широко используются в маркетинговом исследовании.

статистика товарного рынка - сфера научно-практической исследовательской деятельности, изучающей закономерности и тенденции товарного рынка при помощи специфических статистических методов и приемов; методология СТР широко используется в маркетинговом исследовании.

стратегический маркетинг - современная концепция маркетинга, предполагающая достижение устойчивого конкурентного преимущества с ориентацией на потребности рынка; СМ предполагает углубленный анализ рыночных процессов и явлений.

стратегия маркетинга - выбор оптимального направления развития фирмы на перспективу, базирующийся на глубоком анализе рыночной ситуации, изучении поведения и намерений конкурента и объективной оценке собственных возможностей.

факт - простейший вид информации: событие или условие, непосредственно наблюдаемые.

формализация маркетингового исследования - использование количественных оценок, применение статистических и эконометрических расчетов и моделей в целях управления маркетингом.

функциональный принцип организации маркетингового исследования - создается ряд подразделений, каждое из которых отвечает за определенные виды деятельности.

функции маркетинга - круг деятельности, связанный с процессом доведения товара от производителя до потребителя; Ф.М. включают исследовательскую деятельность.

цель маркетинга - удовлетворение покупательского спроса путем научно обоснованного процесса купли-продажи товаров.

цифра - форма отображения количественной информации.

эконометрика - сфера применения математических методов в экономике и статистике.

этапы маркетинга - цепь последовательных маркетинговых действий, начинающихся и завершающихся маркетинговым исследованием.

Литература

Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник. - М.: Дело, 2000

Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000, гл. 1

Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - М., Прогресс, 1999, гл. 3

Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. - 2-е европейское изд. - К.; М.; СПб.: Издат. дом "Вильямс", 1998, гл. 8

Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент / Пер. с англ. - СПб.: "ПИТЕР", 1998, гл. 4

Малхотра, Нареш. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных / Пер. с англ. - М., , СПб, К.: "ТИД ДС", 2002, гл. 1,2

Маркетинг: Учебник / Под ред. Н.Д.Эриашвили. - М.: ЮНИТИ, 1998, гл. 3

Маркетинг // Информационно-статистический журнал. - 1995-2003

Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. - М.: Ось, 2000

Принципы и практика маркетинга / Пер. с англ. - М.: "ВИЛЬЯМС", 2000,

Статистика рынка: Учебник. / Под ред. И.К.Беляевского. - М., Финансы и статистика, 2002, гл. 1

Статистический словарь. / Госкомстат. - М.: Финстатинформ, 1996

Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования/Пер. с англ. - СПб: Питер, 2001, гл. 1

Размещено на Allbest.ru