Анализ комплекса маркетинга компании "H&M"

Размещено на http://www.allbest.ru

Министерство науки и образования

Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Московский институт лингвистики»

Факультет международного менеджмента

Кафедра экономики, управления и информационных технологий

Анализ комплекса маркетинга компании «H&M»

Выполнила:

студентка группы 31221

очной формы обучения

факультета Международного менеджмента

Перькова Юлия Михайловна

Проверил:

Старший преподаватель

Усачев Евгений Владимирович

Москва - 2014

Содержание

Введение

Анализ товарной политики компании «H&M»

Анализ ценовой политики компании «H&M»

Анализ каналов сбыта компании «H&M»

Анализ коммуникационной политики «H&M»

Вывод

Источники

Введение

В наше время потребность в маркетинговом исследовании является необходимой. Оно проводится, при введении на рынок нового товара, при ухудшении рыночной ситуации, при формировании новых тактических и стратегических планов и т.д. Компания должна «знать в лицо» своих конкурентов, потребителей, рынок.

Что же такое маркетинговое исследование? Маркетинговое исследование - целенаправленный сбор, анализ и интерпретация информации с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей предприятию маркетинговых решений, относящихся к конкретной рыночной ситуации. маркетинговый исследование сбыт товар

Объектом данного исследования является шведская компания по продаже одежды, косметики и товаров для дома «H&M». Предметом исследования является комплекс маркетинга. Метод, путем которого будет проводиться исследование, - кабинетный.

В ходе данного исследования будут проведены:

· Анализ товарной политики компании «H&M»

· Анализ ценовой политики компании «H&M»

· Анализ каналов сбыта компании «H&M»

· Анализ коммуникативной политики компании «H&M»

Анализ товарной политики компании «H&M»

Данная компания известна и распространена не только в странах зарубежья, но и в России. «H&M» направлен не только на молодое поколение, но также на более младшее и более старшее, поэтому спектр товаров данной компании не так уж мал. «H&M» учитывает, что потребитель может быть самым разнообразным, поэтому на сайте и в магазине можно найти одежду как для людей со стандартной фигурой, так и для людей больших размеров.

Основным товаром «H&M» является одежда и обувь, как для мужчин, так и для женщин. Второстепенными товарами являются косметика и товары для дома.

На основе сайта компании можно выделить четыре основных раздела: «Женщины», «Мужчины», «Дети», «Home» (дом). Ассортимент товаров, предоставляемых компанией, будет выделен в таблицу:

Таким образом, на основе данных, приведенных в таблице, можно сказать, что «H&M» предоставляет широкий спектр товаров. Если в начале своего пути компания занималась только производством и пошивом женской одежды, то сейчас «H&M» может предложить огромное множество товаров на любой вкус, не ограничиваясь только одеждой и обувью, но также предлагая косметику и утварь для дома, что может составить сильную конкуренцию другим компаниям.

Анализ ценовой политики компании «H&M»

Компания «H&M» заработала себе славу благодаря стильным вещам за недорогую стоимость. Цены варьируются: 300-7000 рублей на женскую одежду и обувь, 300-8000 рублей на мужскую одежду, 200-2000 рублей на детскую одежду и 100- 000 на товары из раздела «Home».

У «H&M» огромное множество конкурентов, выпускающих схожий товар по схожим ценам, но два самых основных конкурента это испанские компании «Zara» и «Pull And Bear». Именно с ними и будет сравниваться самый популярный товар среди девушек и женщин за последние несколько лет - обтягивающие джинсы с завышенной талией (skinny high). Сравнительный анализ будет представлен ниже в таблице:

Из данных таблицы видно, что самая низкая цена на джинсы установлена в магазине «Pull and Bear», но также стоит обратить внимание, что именно эта компания использует в своем производстве такие материалы как полиэстер и вискоза. Если «H&M» проигрывал «Pull and Bear» в цене, то за счет качества он вырвался вперед.

У «H&M» и «Zara» состав идентичный, цена почти одинаковая- с разницей в один рубль (в пользу «H&M»).

Таким образом, можно сделать вывод, что ценовой диапазон «H&M» различный. Можно найти, как и дешевые вещи, так и относительно дорогие. На основе данных, приведенных в таблице, можно сказать, что «H&M» имеет значительное преимущество в составе сравниваемого товара с компанией «Pull and Bear» и совсем незначительное в ценовом аспекте с компанией «Zara».

Анализ каналов сбыта компании «H&M»

Продукцию компании «H&M» можно приобрести во всех официальных магазинах. На данный момент существует 3200 магазинов в 54 странах и 56 магазинов по России. Товары компании можно приобрести в таких городах России как: Санкт-Петербург, Москва, Ярославль, Нижний Новгород, Рязань, Воронеж, Пенза, Тольятти, Самара, Ростов-на-Дону, Казань, Волгоград, Краснодар, Сочи, Уфа, Челябинск, Екатеринбург, Тюмень, Сургут. Из данного перечня видно, что магазины компании расположены преимущественно в северо-европейской части страны.

У «H&M» есть свой собственный сайт со всем диапазоном товаров, но нет интернет-магазина, откуда бы потенциальные клиенты могли заказать понравившуюся продукцию.

Таким образом, компания охватывает европейскую часть России, оставляя восточную часть нетронутой. Отсутствие интернет-магазина делает невозможным покупку товара в тех городах, где нет официального магазина. Если бы на сайте была возможность сделать заказ он-лайн, то количество потребителей бы возросло, и прибыль компании бы увеличилась.

Анализ коммуникационной политики «H&M»

Официальный сайт компании в России - http://www.hm.com/ru/. Сайт прост, но в то же время красочен и удобен в пользовании. В шапке сайта выделено пять основных разделов: «H&M Life» (жизнь), «Женщины», «Мужчины», «Дети» и «Home» (дом). В первом разделе («H&M Life») пользователь может прочитать последние новости из мира моды, так же, при желании, можно подписаться на новостную рассылку. В остальных четырех разделах представлены товары, разбитые по категориям (джинсы, шорты, блузки и т.д.).

Сайт автоматически открывается на русском языке, но, при желании, его можно поменять на любой другой язык, представленный в списке (всего представлено 60 языков). Также есть мобильная версия для платформ «Android» и «IOS».

Любую понравившуюся вещь можно посмотреть как на модели, так и без нее. Рядом с товаром представлена колонка с подробной информацией о нем (состав, уход). Сайт также предлагает рекомендации, с чем сочетать выбранную вещь. В разделе «Home» выбранные товары можно посмотреть в декоре, как и с чем они сочетаются.

«H&M» ведет активную коммуникативную политику. Множество рекламных щитов и плакатов можно встретить на улице городов и в метро. «H&M» не ограничивается одним сайтом, множество официальных аккаунтов представлено в различных социальных сетях (Facebook, Twitter, YouTube, Google +, ВКонтакте, Pinterest). Также на сайте можно отправить письмо компании на любую тему, предоставленную в перечне (КСО, маркетинг, пресса и т.д.).

Несмотря на популярность «H&M» почти что во всех странах, в поисковой системе «Google» сайт располагается на 16 месте, но зато в системе «Яндекс» почетно занимает 1 место.

В целом, можно отметить, что дизайн и удобство сайта соответствуют всем критериям, и поэтому их можно оценить на 10 из 10. Ранее на сайте «H&M» была возможность создать свой собственный образ из выбранных вещей, но сейчас этой функции нет, поэтому 8 из 10 за возможности сайта. Компания ведет активную коммуникативную политику и всегда старается держать потребителя в осведомленности о новых коллекциях и поступлениях (новости на официальном сайте и в официальных сообществах в социальных сетях, реклама, подписка на новости).

Вывод

«H&M» является одним из самых популярных магазинов по всему миру и неспроста: огромный ассортимент вещей на любой возраст и любую фигуру, качественные вещи за относительно недорогую стоимость. Компания ведет активную коммуникативную политику, старается держать потребителя в курсе всех событий.

Хотя у «H&M» множество конкурентов (основными являются «Zara» «Pull and Bear»), но он с легкостью обходит их, предлагая не только одежду, обувь и аксессуары, которые нацелены на молодежь, но также вещи для детей, косметику и стильные вещи для дома.

Источники

1. https://www.hm.com/ru/

2. http://www.zara.com/ru/

3. http://www.pullandbear.com/

4. https://www.google.ru/

5. http://www.yandex.ru/

Размещено на Allbest.ru