Рекламная деятельность компании ЛидерЛайф Турс

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»

Факультет маркетинга

Кафедра рекламы

ОТЧЕТ

о производственной практике по специальности 032401.65 (350700) - «Реклама»

студента

Дюжова Андрея Олеговича

группы «1516»

Руководитель

Фомин А.Ю.,

Москва - 2014

Введение

Я, студент гр. 1516 Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова Дюжов Андрей Олегович, проходил преддипломную практику и получила опыт работы в компании ЛидерЛайф Турс. «Лидерлайф» проводит развивающие выездные программы для полноценного детского отдыха во время летних, осенних, зимних и весенних каникул в Подмосковье, на Волге, на море в России и заграницей.

Целью прохождения практики и работы в компании Лидерлайф было получение и развитие практических навыков на базе теоретических знаний, полученных в ходе обучения специальности «Реклама».

Во время преддипломной практики и работы в практике продвижения услуг компании, я взаимодействовал с такими клиентам, как:

За время прохождения преддипломной практики и работы я получил большое количество практических навыков в области продвижения и организации работы компании, в частности, ведения переговоров с клиентами, наполнения контентом групп в социальных сетях и разработки рекламного материала.

Результатом моей работы стало приобретение полезного опыта в области продвижения и организации работы компании, гораздо более ясное и четкое представление о принципах работы компании по организации молодежного отдыха, опыт в привлечении новых клиентов и разработке рекламного макета. За время своего участия в проектах я также научился принимать ответственные решения и находить эффективные пути взаимодействия с представителями муниципальными учреждениями.

Основные цели производственной практики:

· Закрепить и углубить теоретические знания по рекламной деятельности и методологии управления рекламным процессом на предприятии;

· Приобрести и усвоить практические навыки самостоятельной работы в реальных условиях производственно-хозяйственной деятельности предприятия;

Задачами производственной практики являются:

1) Детально ознакомиться с организационной структурой предприятия, рассмотреть функции и обязанности сотрудников;

2) Изучить внутренние вторичные данные рекламно-маркетинговых исследований и результатов проведенных кампаний на предприятии, приобрести навыки по их сбору, анализу и использованию на данном предприятии; получить практические навыки в области управления рекламной политикой на предприятии;

3) Приобрести навыки организационной, производственной, аналитической и организаторской рекламной деятельности;

4) Собрать, обработать и обобщить вторичную и первичную информацию, материалы, необходимые для написания отчета;

5) Участвовать в практической работе предприятия.

1. История и общие сведения о компании

Компания «Лидерлайф» занимается организацией развивающего отдыха и проведением тренингов для детей и молодежи от 8 до 24 лет.

Для детей и подростков 8-16 лет проводятся развивающие программы отдыха во время школьных каникул: осенних, зимних, весенних и, конечно, летних, как в России, так и за рубежом.

Туроператор "ЛидерлайфТурс" - член Российского Союза Туриндустрии.

Обязательными составляющими лагерей являются тренинги, направленные на развитие коммуникативных и деловых навыков и на личностный рост, а также сюжетно-ролевые игры, интеллектуальные и спортивные мероприятия. Участники лагерей называют их лучшими и с удовольствием приезжают снова, потому что каждый раз создаются для них новые программы, создаем новые мероприятия.

Для студентов московских ВУЗов проводятся тематические выезды, а также открытые выездные семинары-тренинги различных тематик.

Для общеобразовательных школ Москвы и Подмосковья проводятся программы тренингов для учеников средних и старших классов. Данные программы являются отличным дополнением к традиционной системе школьного образования, поскольку нацелены на сбалансированный личностный рост участников.

Для коммерческих организаций проводятся различные тренинги для молодых сотрудников и предлагаем услуги корпоративного детского отдыха.

Организационно-правовая форма и полное наименование организации

Общество с ограниченной ответственностью «Лидерлайф Турс»

- Философия, миссия компании и основные черты корпоративной стратегии, бизнес-стратегий и предпринимательской политики в области производства, исследований и разработок, маркетинга, финансов, инноваций, персонала, сбыта и др.

- Основные продукты и (или) услуги, выпускаемые (предоставляемые) данной организацией, их краткую характеристику

- Общий оборот реализации продукции (услуг)

Детский отдых с Лидер Лайф

-- это авторские программы активного детского отдыха на каникулы и в выходные

-- уникальные детские лагеря в Подмосковье на весенние каникулы

-- летние детские лагеря в кемпинге

-- Кино-лагеря с обучением актерскому мастерству и съемками фильмов на школьные каникулы

-- походы и приключения, летние лагеря на море и детский отдых за границей

-- школьные туры по России, экскурсии по Москве для детей и взрослых

-- мастерские, тренинги, квесты и игротеки в выходные

Реклама турфирмы и продвижение туристических услуг стали особенно необходимы в последнее десятилетие, в связи с быстрым ростом туристического рынка и появлением множества туристских операторов и турагентств. Все сложнее становиться рекламировать туристские услуги и туристические агентства, все больше требуется как финансовых ресурсов, так и человеческих усилий для привлечения клиентов и продажи туристского продукта.

Возникает необходимость в комплексном подходе к рекламе туристического бизнеса, к использованию всех доступных средств маркетинга туристических услуг.

В данной работе будут рассмотрены методы привлечения клиентов в турфирму за счет продвижения турагентства с помощью интернет рекламы. Так как интернет реклама турфирмы - это одни из самых эффективных в текущий период инструментов рекламы туристических компаний.

Интернет реклама турфирмы

Интернет реклама турфирмы является, по мнению многих специалистов, одним из самых эффективных, инструментов привлечения клиентов в туристическую компанию. Это происходит из-за того, что более 60% клиентов предпочитают искать информацию о предстоящем отдыхе в Интернете: о ценах, об отелях, вариантах перелетов, достопримечательностях и экскурсиях, визовых вопросах, местных традициях и обычаях.

Реклама сайта турфирмы

Перед организацией рекламной кампании необходимо подготовить сайт туристической компании таким образом, чтобы пришедшие на сайт посетители стали клиентами туристического агентства.

Эффективный туристический сайт должен иметь:

четкую структуру сайта и понятную навигацию;

качественное информативное содержание;

побуждающие к покупке «зацепки» в тексте;

легко запоминающееся доменное имя.

Важно, также установить специальные счетчики, отслеживающие посещаемость сайта турфирмы. В последующем это поможет провести оценку эффективности рекламы турфирмы и продвижения сайта туристического агентства и выявить наиболее эффективные инструменты Интернет рекламы турфирмы.

После подготовки сайта турфирмы и определения целей рекламы (продажа туров или привлечение трафика на туристический портал) необходимо выбрать и рассмотреть инструменты интернет рекламы турфирмы.

Подразделение Интернет рекламы турфирмы

1.Контекстная реклама турфирмы

Контекстная реклама - это размещение текстовой рекламы турагентства на странице выдачи результатов поиска Яндекса, Гугла, Рамблера. Кроме того, текстовая реклама турфирмы может быть показана на множестве других сайтов-партеров поисковых систем. Рекламные объявления турагентств и туроператоров будут показаны сверху и справа от результатов поиска. Размещение рекламы турфирмы в Яндексе, как и в других поисковых системах происходит путем приобретения ключевых слов (которые пользователи вводят в поисковую строку, пытаясь найти тур или путевку) на месяц. Контекстная реклама подходит для продвижения туров, продвижения турагентства или рекламы туроператора. Контекстная реклама турфирмы в Яндексе, Гугле, Рамблере дает мощный и максимально быстрый эффект. Контекстная реклама идеально подходит для рекламы горящих туров и спецпредложений.

2.Поисковое продвижение туристических услуг

Поисковое продвижение - инструмент интернет рекламы, нацеленный на увеличение посещаемости сайтов клиентами из поисковых систем. Ссылка на сайт турфирмы показывается в естественных результатах поиска. Попадание сайта туристической фирмы в ТОП-10 результатов поиска Яндекса по определенным ключевым словам, способно привести множество клиентов из интернета. Но достижение подобных результатов требует значительных временных затрат, и соответственно не подходит для мгновенного информирования потенциальных потребителей.

3.Контекстно-баннерная реклама

Контекстно-баннерная реклама - размещение графических анимационных блоков в результатах поиска и на сайтах-партнерах поисковых систем. Такая Интернет реклама туристической фирмы или туристического продукта привлекает внимание своей динамикой и яркостью. С успехом может использоваться в конкурентных тематиках, когда стоимость ключевых слов высока.

4.Реклама турфирмы в социальных сетях

Реклама турагентства в социальных сетях - довольно эффективный способ Интернет рекламы туристских услуг и продвижения туристического продукта, который в данный момент широко используется туристическими компаниями. Примером туристской рекламы может служить наличие более 5000 групп, рекламирующих услуги туристских компаний и продвигающих туристические продукты. Создание специальной группы турфирмы может заменить собственный сайт - сообщать о новых предложениях, информировать о горящих турах, принимать заявки и многое другое - можно прямо из группы в социальной сети. Популярная активная группа в социальной сети может служить как рекламой конкретного турагентства, так и рекламой тура, какого-то туристского продукта или направления.

5.Реклама турагентства в форумах

Реклама турфирмы в форумах - это еще один довольно эффективный способ Интернет рекламы сайта турфирмы и пиар продвижения туров. В настоящий момент существует множество туристических сайтов и порталов, в которых посетители размещают свои фотографии, делятся своими впечатлениями об отдыхе, путешествии, отеле; узнают информацию о предстоящей поездке и читают отзывы о туроператорах. PR поддержка и реклама туров в форумах может, как нейтрализовать негативные высказывания о турагентстве. Реклама туров в таком формате позволяет подробно рассказать обо всех преимуществах того или иного путешествия, при этом уровень доверия к такой информации может быть очень высоким, так как она подается в форме рассказа или совета от бывалого путешественника.

Интернет - лидер рекламы в туризме. Лидирующие позиции в качестве носителя рекламной информации сегодня все чаще завоевывает Интернет, обеспечивающий турфирме оперативную связь с потенциальными туристами.

Сегодня работа в Интернете перестала быть символом «продвинутости» и превратилась в необходимость, поскольку электронная реклама на сегодняшний день - один из самых дешевых видов рекламной деятельности, при этом она максимально избирательна.

Сайт представляет собой Web-страницу турфирмы в глобальной сети. Многие турфирмы имеют собственные сайты и рекламируют их не меньше чем собственные туры. В зависимости от Интернет политики турфирмы и ее финансовых возможностей сайт может содержать:

* данные о турфирме (его наименование, логотип, адрес, телефоны, данные о контактных лицах, номера лицензий и сертификатов);

* ассортимент предлагаемых туров и направлений;

* информация о странах и курортах, в направлении которых предлагаются туры;

* форма заявки тура, дающая возможность заказать или забронировать тур непосредственно в Интернет (обычная форма заявки содержит данные о туристе, его контактный телефон, требования туриста к туру - сроки, продолжительность, средство размещения, категория номера, питание);

* форумы (в которых сами пользователи или владелец сайта выносит интересующие общественность темы на обсуждение и все пользователи могут по ней высказаться);

* гостевая книга посетителей сайта (содержит высказывания бывших туристов, их советы относительно выбора страны или отеля и т. д.)

Для обеспечения эффективной работы сайта необходимо чтобы сайт:

* имел простое и запоминающееся название, созвучное с наименованием оператора, исключающее двоякое написание;

* был привлекателен (дизайн страницы, цветовое решение, кнопки, фотографии, шрифты);

* был удобен в использовании (быстрая и ясная навигация по страницам сайта);

* содержал актуальную и периодически обновляемую информацию (цены, даты вылетов, стоп-листы)

* вел счет количества посетителей (что очень актуально в качестве проверки эффективности рекламной кампании).

Хорошо организованный сайт - важное условие эффективной рыночной стратегии туристской фирмы, ее обязательная составляющая.

Изготовление и запуск хорошего сайта - дело рук профессиональных программистов и дизайнеров. Несмотря на то, что заказ сайта - дорогостоящее удовольствие, стоит помнить, что именно сайт в скором времени станет «лицом» любой турфирмы, производящим первое (и порой решающее) впечатление на потенциального потребителя.

2. Характеристика турфирмы ООО «Лидерлайф»

Основные направления: Детский отдых, молодежный отдых, индивидуальные туры за границу

Турфирма ориентирована на всех типов клиентов и различные типы туризма: индивидуальный и групповой.

Успех в технологии продаж туристского продукта был достигнут фирмой благодаря хорошо отлаженной системе реализации и гибкой агентской политике. По каждому туру разработана обширная информационная база (листовки, брошюры), дающая возможность клиенту получить достаточный объём информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура. Приобретая туристскую путёвку, клиенты подписывают с фирмой договор, в котором указан тщательно отработанный набор условий, что позволяет предупредить возможные недочёты и конфликты в обслуживании.

В связи с большим объёмом туристского оборота фирма имеет возможность устанавливать умеренные цены на все виды туристского продукта, использовать все возможные виды скидок для минимизации стоимости туристского обслуживания.

Продуманная рекламная политика, значительные средства, затрачиваемые на неё, приносят положительный эффект - объём туристского продукта фирмы постоянно увеличивается. Туристские маршруты отличаются оригинальностью и высоким уровнем обслуживания. Руководство фирмы внимательно следит за достаточно непостоянным спросом на туристские услуги, тщательно выбирает для своих клиентов отели, организует питание, интересные экскурсии.

Фирма проявляет значительный интерес к туристской общественной жизни, участвует во всех важных туристских мероприятиях, выделяет время и значительные средства для участия не только в России, но и за рубежом.

3. Организационная структура предприятия

Штат сотрудников турфирмы состоит из нескольких отделов:

Генеральный директор - 1 человек

Исполнительный директор - 1 человек

Менеджеры по продажам - 2 человека

Тренеры-инструкторы - 15 человек

Полный штат сотрудников турфирмы “ЛидерЛайф турс” составляет 19 человек. коммуникационный организационный корпоративный политика

Размещено на Allbest.ru