Интенсивность конкуренции

Размещено на http://www.allbest.ru/

29

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет «Заочный»

Кафедра «Менеджмент»

Контрольная работа

по дисциплине «Конкурентоспособность предприятия»

Выполнила:

ст. гр11ЗЭМ51

Бурганова Д.М.

Проверил: к.э.н. доц.

Щетинина Н.Ю.

Пенза 2013

Содержание

потребительский качество конкурентоспособность сегментация товар

Введение

1. Интенсивность конкуренции

1.1 Интенсивность конкуренции

1.2 Входные барьеры рынка

2. Степень потребительского удовлетворения

2.1 Формирование эталонного товара

2.2 Сегментация рынка

2.3 Оценка степени удовлетворенности потребительскими свойствами товаров

2.4 Степень потребительского удовлетворения

2.5 Определяем покупателя широты функциональных свойств товара

3 Оценка качества товара применительно к сформированным покупателям функциональных и потребительских свойств

4. Определение индекса конкурентоспособности товаров и рейтинга качества

5. Конкурентные действия фирмы

Заключение

Список литературы

Введение

В условиях рыночной экономики предприятие ориентируется не на производство, а, прежде всего на сбыт продукции, оно вынуждено осваивать новые модели коммерческой политики, учиться выживать в условиях жёсткой конкуренции за счёт адаптации к непростой и меняющейся рыночной ситуации, находить способы борьбы с зарубежными конкурентами на внешних и внутренних рынках. Борьба за потребителя на внутренних и внешних рынках требует создания действительно конкурентоспособных товаров. Конкуренция, как форма рыночных отношений, представляет собой состояние взаимозависимости, соперничества, противоборства между субъектами хозяйственной деятельности, отраслями и регионами, в которых проявляются преимущества технико-технологических, организационных, экономических, политических, социальных и иных ресурсов и возможностей как минимум одного из соперников, реализуемые в выборе экономически наиболее эффективных способов достижения одинаковых целей. Как явление, она обладает рядом характеристик, имеющих общетеоретический смысл и конкретные формы выражения (применительно к субъектам, отраслям, рынкам и пр.) и возникает на рынке в ситуации, когда существует множество альтернатив, этим создается возможность выбора продавцов, покупателей, условий сделок, товаров и услуг. Главная задача конкуренции - обеспечение через полезность для субъектов рынка, выгодных для всего народного хозяйства результатов деятельности по производству и реализации общественного продукта. Проблема конкурентоспособности становиться одной из важнейших. От того, настолько эффективно она будет решена, зависит научно-технический уровень многих производящих отраслей российской экономики, оказывающего прямое воздействие на благосостояние и уровень жизни людей. Оценка конкурентоспособности позволяет предприятиям оперативно менять свою товарную политику, сокращать виды не пользующихся спросом товаров. Именно по этой причине большую актуальность приобретают исследования в области конкурентоспособности , поиск путей её повышения. Целью данной работы является анализ понятия и факторов конкурентоспособности предприятия. В процессе необходимо рассмотреть основные задачи индивидуальной работы:

- рассмотреть роль стратегии в управлении конкурентоспособностью

- исследовать сущность конкурентоспособности;

- изучить методы оценки конкурентоспособности.

Объектом исследования является Кондитерская фабрика ООО "ШокоЛоко". Предмет исследования - сущность конкурентоспособности

Индивидуальная работа состоит из введения , восьми глав, заключения и списка используемых источников. В работе были использованы периодическая и специальная литература.

1. Интенсивность конкуренции

потребительский качество конкурентоспособность сегментация

1.1 Интенсивность конкуренции

Для расчетов интенсивности конкуренции наиболее популярным является коэффициент Херфендала, который определяется по формуле:

,

где - доля i -го конкурента

i -количество конкурентов

На рынке кондитерских изделий, а именно конфет, действуют несколько товаропроизводителей, которые в нашем регионе следующим образом поделили рынок продаж

- «Roshen»	- «Nestle»	- «Mars inc.»	- «Красный октябрь»	- «Объединенные кондитеры»	-«другие производители»
23%	25%	17%	11%	13%	11%

Исходя из этого определяем индекс Херфендала равен:

0,4- имеет место олигополистическая конкуренция

1.2 Входные барьеры рынка

Входные барьеры (барьеры входа, вхождения) (barriers of entry) - факторы, препятствующие проникновению в отрасль (на рынок) новых конкурентов. Возведение барьеров является одной из форм борьбы за обретение и сохранение конкурентных преимуществ. Как правило, возможность создания входных барьеров обусловлена высокими уровнями капиталоемкости. Входные барьеры удерживают новых конкурентов от попыток утвердиться в отрасли (на рынке). Смысл их состоит в том, чтобы сделать затраты, связанные с проникновением в отрасль (на рынок), настолько высокими, что под угрозу будет поставлена сама окупаемость инвестированных капиталов. Входные барьеры фактически существуют для того, чтобы или повысить вступительный взнос, или увеличить риск для новичков. В большинстве стратегических ситуаций крайне важно суметь идентифицировать соответствующие входные барьеры .

Для нашего предприятия самый главный барьер это конкуренты, но его можно преодолевать, поэтому можно сказать, что у ООО «ШокоЛоко»барьеров нет.

2. Степень потребительского удовлетворения

2.1 Формирование эталонного товара

Эталонный товар- товар, обладающий таким набором функциональных и потребительских свойств в рассмотренное время и применительно к определенному типу рынка, который ставит его в исключительное положение по сравнению с другими товарами конкурентами.

Анализ информации предоставленной товаропроизводителями и опрос потенциальных покупателей показал, что наибольший покупательский интерес имеют следующие функциональные и потребительские свойства конфет:

F₁- доступная цена

F₂- репутация

F₃- качество

F₄- натуральность

F₅- дизайн шоколада

F₆- упаковка

F₇- срок годности

2.2 Сегментация рынка

Выбираем следующие показатели

1)Доход или уровень дохода

Д_сред- доходы средние

Д_н- доходы ниже среднего

2)Возраст

В_м- молодежный

В_ср- люди среднего возраста

В_п- пенсионеры



1)Определение привлекательности сегментов для 1-го производителя

І₁- «ШокоЛоко»

Экспертно по 10-ти бальной шкале определяем привлекательность показателя сегментации для данного производителя

Д_сред= 6 баллов

Д_н= 4 баллов

В_м= 10 баллов

В_ср= 7 баллов

В_п= 3 балла

Определяем привлекательность сегмента

Р(С₁)=6х10=60

Р(С₂)=6х7=42

Р(С₃)=6х3=18

Р(С₄)=4х10=40

Р(С₅)=4х7=28

Р(С₆)=4х3=12

Исходя из расчетов видно, что предприятие «ШокоЛоко» выбирает для себя сегмент Р(С₁) как наиболее привлекательный.

Психологический портрет потребителя- это молодежь имеющая средний доход.

Аналогично определяем привлекательность сегмента для 2-го предприятия «Roshen»

Результаты экспертной оценки

Д_сред= 5 баллов

Д_н= 8 баллов

В_м= 7 баллов

В_ср= 8 баллов

В_п= 5 баллов

Определяем привлекательность сегмента

Р(С₁)=5х7=35

Р(С₂)=5х8=40

Р(С₃)=5х5=25

Р(С₄)=8х7=56

Р(С₅)=8х8=64

Р(С₆)=8х5=40

Сделаем вывод, что предприятие «Roshen» выбирает для себя сегмент Р(С₅) как наиболее привлекательный.

Психологический портрет- это люди среднего возраста с низким доходом.

Определение привлекательности для 3-го производителя «Nestle»

Д_сред= 7 баллов

Д_н= 6 баллов

В_м= 8 баллов

В_ср= 7 баллов

В_п= 6 баллов

Определение привлекательности сегмента

Р(С₁)=7х8=54

Р(С₂)=7х7=49

Р(С₃)=7х6=42

Р(С₄)=6х8=48

Р(С₅)=6х7=42

Р(С₆)=6х6=36

Наиболее привлекательный сегмент для данного производителя Р(С₁)

Психологический портрет - это молодежь, имеющая средний доход.

2.3 Оценка степени удовлетворенности потребительскими свойствами товаров

І₁- «ШокоЛоко»

І₂-« Roshen»

І₃- « Nestle»

Потенциальные покупатели (g₁g₂g₃)Q₁Q₂Q₃

С учетом потребителей потенциальных покупателей формируем множества функциональных и потребительских свойств, производимым производителями конфет І₁І₂І₃

-присутствуют все свойства

-отсутствует F₃F₄

- отсутствует F₅

Для оценки совпадений точки зрения производителей и покупателей строим таблицу №1, в которой приоритеты каждого контрагента обозначаем знаком «+», а их отсутствие «-»

Свойства товара	Производители	Потребители
	І1- «ШокоЛоко»	І2- «Roshen»	І3 «Nestle»	Q1- молодёжь	Q5- Средний возраст	Q6- пожилые
F1-доступная цена	+	+	+	+	_	+
F2- репутация	+	+	+	+	+	+
F3- качество	+	_	+	+	_	_
F4- натуральность	+	+	+	+	+	_
F5-дизайн	+	+	_	+	_	+
F6- упаковка	+	+	+	+	+	+
F7-срок годности	_	+	+	_	+	+

Исходя из таблицы 1, можно произвести относительно качественную оценку совпадения точек зрения потребителей и производителей на состав функциональных потребительских свойств.

Из таблицы 1 формируем перечень множества функций, предлагаемых производителями и множества целей покупателей.

а) Определяем общие свойства первого производителя с типовыми покупателями.

б) Определяем общие свойства 2-го производителя «Roshen» с типовыми покупателями.

в) Определяем общие свойства 3-го производителя «Nestle» с типовыми покупателями.

2.4 Степень потребительского удовлетворения

Для 1-го предприятия «ШокоЛоко»

КС₁₁=7

КС₁₂=4

КС₁₃=5

Для 2-го предприятия «Roshen»

КС₂₁=6

КС₂₂=4

КС₂₃=5

Для 3-го предприятия «Nestle»

КС₃₁=5

КС₃₂=4

КС₃₃=4

Находим индекс удовлетворенности по следующей формуле

Расчет индекса удовлетворенности І₁

Расчет индекса удовлетворенности І₂

Расчет индекса удовлетворенности І₃

Результаты сводятся в таблицу 2

Таблица 2.

«ШокоЛоко»	Y11	100%	Полное удовлетворение
	Y12	80%	Хорошее удовлетворение
	Y13	83%	Хорошее удовлетворение
«Roshen»	Y21	85%	Хорошее удовлетворение
	Y22	80%	Хорошее удовлетворение
	Y23	83%	Хорошее удовлетворение
«Nestle»	Y31	71%	Среднее удовлетворение
	Y32	80%	Хорошее удовлетворение
	Y33	66%	Среднее удовлетворение

Из анализа таблицы 2 следует, что потребитель Q₁ полностью удовлетворен конфетами всех предприятий.

Потребитель Q₂ также полностью удовлетворен продуктом.

Потребитель Q₃ удовлетворен свойствами конфет ООО «ШокоЛоко» и «Roshen», а «Nestle» удовлетворен только на 66%.

2.5 Определяем покупателя широты функциональных свойств товара

Каждая по степени важности с точки зрения 3-х типичных покупателей Q₁ Q₂ Q₃, а также с точки зрения НОК.

Таблица 3

Свойства товара	Оценка важности	НОК	Производители	Потребители
			І1	І2	І3	Q1	Q5	Q6
F1-доступная цена	в1	0,20	0,15	0,05	0,25	0,15	_	0,25
F2- репутация	в2	0,15	0,25	0,10	0,15	0,30	0,35	0,20
F3- качество	в3	0,17	0,10	_	0,20	0,05	_	_
F4- натуральность	в4	0,13	0,20	0,25	0,10	0,10	0,20	_
F5-дизайн	в5	0,10	0,20	0,15	_	0,20	_	0,25
F6- упаковка	в6	0,20	0,05	0,30	0,30	0,10	0,23	0,15
F7-срок годности	в7	0,05	0,05	0,15	_	0,10	0,22	0,15

Определяем показатель широты свойств с точки зрения НОК

Для 1-го производителя ООО «ШокоЛоко»

0,20+0,15+0,17+0,13+0,20=0,85

По данному показателю можно сказать, что совпадение свойств продукции на рынке и предпочтение покупателей по их составу и значимости с точки зрения независимого эксперта то, что для ООО «ШокоЛоко» совпадение свойств- высокий, а для ООО «Nestle»- самый низкий.

Проведем аналогичную оценку с точки зрения каждого из 3-х покупателей.

0,15+0,30+0,05+0,10+0,20+0,10+0,10=1

0,15+0,30+0,10+0,20+0,10+0,10=0,95

0,15+0,30+0,05+0,10+0,10=0,7

0,35+0,20+0,23+0,22=1

0,35+0,20+0,23+0,22=1

0,35+0,20+0,23=0,78

0,25+0,20+0,25+0,15+0,15=1

0,25+0,20+0,25+0,15+0,15=1

0,25+0,20+0,15=0,6

Результаты сводятся в таблицу 4

Таблица 4

Оценка	Производители товаров
	I1	I2	I3
Q1	1	0,95	0,7
Q2	1	1	0,78
Q3	1	1	0,6

Как видно из таблицы разброс покупателя широты функциональных и потребительских свойств товаров достаточно широкий от 0,6 до 1. Это говорит о несовпадении взглядов производителей и потребителей, как по составу свойств, так и по оценке значимости.

3. Оценка качества товара применительно к сформированным покупателям функциональных и потребительских свойств

Для определения уровня качества определяем квалиметрические шкалы по каждому из 7 свойств товара.

При этом считаем, что все шкалы сходящиеся, т.е.каждая последняя градация качества включает в себя предыдущую, на каждой шкале имеется 5 качественных делений со следующими значениями .

W₀-0 (1 порог качества)- посредственное качество.

W₁-0,3- удовлетворительное качество

W₂-0,5- хорошее качество

W₃-0,7- отличное качество

W₄-1- суперкачество

Опишем данные градации применительно к выбранным свойствам для конфет и представим в таблицу 5.

Таблица 5 Градации качества товара

Свойства товара	Градация качества
	W0	W1	W2	W3	W4
	0	0,3	0,5	0,7	1
	непосред.	удовлетвор.	хорошее	отличное	суперкачество
F1	Дорогой шоколад	рассчитаны на потребителей с высоким доходом.	Цены рассчитаны на потребителей со средним доходом.	Цены приемлемые для всех	Доступные цены для всех
F2	Плохая, почти никто не знает о этой компании	Потребители знают, но не все.	Узнаваемость на уровне Пензы области	Узнаваемость на уровне России.	Узнаваемость на мировом уровне
F3	Неудовлетворитель-ное качество для потребителей	Среднее качество	Хорошее качество	Отличное качество	Супер качество
F4	Большое добавление консервантов	Среднее содержание консервантов	Низкое содержание консервантов	Только натуральные консерванты	Не содержит консервантов
F5	Дизайнерское офор-мление отсутствует	Лёгкий дизайн	Классическое оформление	Оригинальное оформление	Разнообразный ассортимент
F6	Упаковка бумажная	Упаковка яркая бумажная	Упаковка обычная полиэтиленовая.	Фольга.,	Фольга в коробке
F7	До 1-го месяца	До 2-х месяцев	До 3-х месяцев	До 4-х месяцев	До 1 года

Результаты оценки каждого из этих свойств применительно к продукции трёх производителей конфет, сводим данные результаты в таблицу 6

Таблица 6.1 Оценка качества товара с точки зрения НОК

Свойства товара	НОК	Градации качества
		W0	W1	W2	W3	W4
		0	0,3	0,5	0,7	1
		непосред.	удовлетвор.	хорошее	отличное	суперкачество
F1-доступная цена	I1 I2 I3	+ + +	+ + _	+ + _	_ _ +	+ _ _
F2- репутация	I1 I2 I3	+ _ +	+ + +	_ + _	+ + +	_ _ +
F3- качество	I1 I2 I3	+ _ +	+ + +	+ + _	_ + _	+ + _
F4- натуральность	I1 I2 I3	_ _ +	+ + +	_ + _	+ + _	+ _ _
F5-дизайн	I1 I2 I3	+ + +	_ + +	+ + _	+ _ +	+ _ _
F6- упаковка	I1 I2 I3	_ _ +	+ _ _	+ + +	_ + +	_ + _
F7-срок годности	I1 I2 I3	+ + +	+ + _	+ _ +	+ + +	_ + _

Таблица 6.2 Оценка качества товара с точки зрения Q₁

Свойства товара		Градации качества
		W0	W1	W2	W3	W4
		0	0,3	0,5	0,7	1
		непосред.	удовлетвор.	хорошее	отличное	суперкачество
F1-доступная цена	I1 I2 I3	+ + +	_ + _	+ _ +	_ _ +	+ _ +
F2- репутация	I1 I2 I3	+ + +	_ + +	+ + +	_ + +	+ + _
F3- качество	I1 I2 I3	+ + +	+ + _	+ + +	+ _ +	_ + +
F4- натуральность	I1 I2 I3	+ _ +	+ + _	+ _ +	+ + +	_ _ +
F5-дизайн	I1 I2 I3	_ + +	+ + +	_ + +	_ _ +	+ _ +
F6- упаковка	I1 I2 I3	+ + +	+ _ +	+ _ _	+ + _	_ _ +
F7-срок годности	I1 I2 I3	_ + +	+ + _	+ + +	_ + +	_ _ +

Таблица 6.3 Оценка качества товара с точки зрения Q₂

Свойства товара		Градации качества
		W0	W1	W2	W3	W4
		0	0,3	0,5	0,7	1
		непосред.	удовлетвор.	хорошее	отличное	суперкачество
F1-доступная цена	I1 I2 I3	+ _ +	_ + +	+ + +	+ _ _	_ _ +
F2- репутация	I1 I2 I3	+ + +	+ + +	_ + +	+ + _	+ + +
F3- качество	I1 I2 I3	+ + +	+ _ +	+ _ +	_ _ +	_ + +
F4- натуральность	I1 I2 I3	+ + _	+ + +	_ + +	+ + +	+ _ _
F5-дизайн	I1 I2 I3	+ + +	_ _ +	_ + +	_ + +	_ _ +
F6- упаковка	I1 I2 I3	+ _ +	+ + _	+ _ +	+ + +	+ _ +
F7-срок годности	I1 I2 I3	+ + +	+ _ +	+ + _	+ + +	_ _ +

Таблица 6.4 Оценка качества товара с точки зрения Q₃

Свойства товара		Градации качества
		W0	W1	W2	W3	W4
		0	0,3	0,5	0,7	1
		непосред.	удовлетвор.	хорошее	отличное	суперкачество
F1-доступная цена	I1 I2 I3	+ + +	+ + _	_ + +	_ _ +	+ _ +
F2- репутация	I1 I2 I3	+ + +	_ + +	+ _ _	+ + +	_ + _
F3- качество	I1 I2 I3	+ + +	+ _ _	+ + +	_ + +	+ _ +
F4- натуральность	I1 I2 I3	+ _ +	+ + +	+ + _	_ + +	+ _ _
F5-дизайн	I1 I2 I3	_ + +	_ + +	+ + +	_ + _	_ + +
F6- упаковка	I1 I2 I3	+ + _	_ + +	+ _ +	+ + +	_ + _
F7-срок годности	I1 I2 I3	+ + +	+ + +	_ + +	+ + _	+ _ +

На основании таблицы 6,определяем потребительские качества

Рассчитываем показатели с точки зрения НОК

Аналогично рассчитываем остальные показатели

Все результаты сводятся в таблицу 10

Таблица 10

Производители	НОК	Q1	Q2	Q3
	0,28	0,42	0,7	0,32
	0,042	0,6	0,425	0,56
	0,168	0,6	0,825	0,32

3.2 Определение показателя цены товара

Для определения показателя цены товара используется следующая формула:

,где

-рыночная цена товара

-цена эталонного товара

Исследование рынка показало, что товаропроизводители продают товар(большая плитка шоколада 300грамм) по следующим ценам

ООО «ШокоЛоко»-95 рублей

ООО «Roshen»-100 рублей

ООО «Nestle»-87 рублей

Стоимость эталонного товара в среднем можно принять 120 рублей.

Исходя из этого рассчитаем показатель цены трёх конкурентных предприятий.

4. Определение индекса конкурентоспособности товаров и рейтинга качества

Определение индекса конкурентоспособности определяется по формуле:

Определяем индекс конкурентоспособности четырьмя субъектами для каждого из трёх производителей

Аналогично рассчитываем остальные показатели

Все результаты сводятся в таблицу 11

Таблица11 Определение индекса конкурентоспособности товаров

Конкурентоспособность	НОК	Потребитель
		Q1	Q2	Q3
	0,384	0,426	0,51	0,396
	0,28	0,47	0,4275	0,468
	0,37	0,47	0,5535	0,366

Определение рейтинга качества товара

Рейтинг качества товара определяется по следующей формуле:

Определяем рейтинг качества товара с точки зрения НОК

Рассчитываем индекс с точки зрения экономичного потребителя

Рассчитываем индекс с точки зрения персонифицированного потребителя

Рассчитываем индекс с точки зрения апатичного потребителя

Сведём полученные результаты в таблицу 12

Таблица 12 Рейтинг качества товара

Показатели	НОК	Потребители
		Q1	Q2	Q3
	64	71	85	66
	43,6	77,5	71,25	78
	50,9	65	80,25	46

Вывод:

Самый высокий рейтинг качества товара у 2-го производителя (ООО «Roshen»), с точки зрения персонифицированного потребителя.

Самый низкий рейтинг качества у 3-го производителя (ООО «Nestle») с точки зрения экономичного потребителя.

5. Конкурентные действия фирмы

Предприятия удерживают свои позиции на рынке, предпринимая конкурентные действия, направленные либо на атаку конкурента, либо защищаясь от него. Рассмотрим характер этих действий в зависимости от той роли, которую предприятия играют на рынке - лидера, претендента на лидерство, преследователя лидера или роли предприятия, обслуживающего рыночную нишу .Структура рынка в виде множества предприятий с принадлежащими им гипотетическими долями рынка имеет следующий вид:

Лидер рынка (доля 40%) - имеет максимальный охват рынка, значительные затраты на СТИС и распределение, лидер по ценовым изменениям.

Предприятие-претендент (доля 30%) - второе место в отрасли, ведет ожесточенную борьбу за увеличение своей доли рынка.

Предприятие-последователь (доля 20%) - ведущее предприятие, удерживающее свою долю и не делающее резких выпадов.

Предприятие, обслуживающее свою нишу (доля 10%) - имеет небольшие сегменты, которые игнорируются другими.

Для ООО «ШокоЛоко» характерна стратегия предприятия- претендента.

Данная стратегия имеет возможность наилучшим образом атаковать выбранного конкурента и достичь своих стратегических целей

Возможны пять вариантов атаки:

Лобовая атака. В этом случае компания-претендент делает попытку превзойти конкурента по многим направлениям: товарам, рекламе, ценам, системе распределения. Исход зависит от того, какое превосходство имеют стороны по этим показателям и какой имеется «запас прочности». Зачастую даже значительное превосходство по определенным позициям не гарантирует успех против «глубоко окопавшегося противника».

Фланговая атака. Иногда лидер концентрирует оборону на защите своих сильных позиций, оставляя уязвимыми фланги, которые в данном случае становятся объектом нападения.

Атака с целью окружения предусматривает нанесение ударов сразу со всех направлений, так, что лидер вынужден обороняться со всех сторон. Такая атака имеет смысл в том случае, когда компания-претендент имеет подавляющее преимущество в ресурсах и предполагает , что может справиться с противником в ограниченное время.

Обходный маневр представляет собой скорее стратегию маневрирования, а не непосредственное столкновение с конкурентом. В этом случае компания-претендент обходит конкурента, выбирая в качестве цели более легкие рынки. Обход может предполагать диверсификацию, перемещение на новые географические рынки или резкий переход на новые технологии. Технологический скачок - это стратегия часто применяемая в высокотехнологичных отраслях. При этом компания-претендент вместо копирования товара лидера создает и выводит новый высокотехнологичный товар.

Партизанская война часто используется компанией-претендентом с ограниченными ресурсами. Проворная компания-претендент предпринимает небольшие «вылазки» чтобы извести и деморализовать конкурента в надежде достичь своих целей. Это может быть выборочное снижение цен, новые товары, лихорадочные усилия по продвижению товаров и т.д.

Заключение

Выполнив индивидуальную работу, я действительно убедилась, что качество продукции оказывает большое влияние на конкурентоспособность товара и эффективность производства. Качество является синтетическим показателем, отражающим совокупное проявление различных факторов. Это понятие отражает совокупность свойств и характеристик продукции.

При разработке стратегии повышения качества товара следует учитывать изменчивость показателей качества в динамике. Одним из элементов стратегии повышения качества товаров являются системы управления качеством, которые должны строиться на основе международных стандартов ИСО серии 9000. Важным элементом обратной связи в реализации стратегии повышения качества товаров является их сертификация. Необходимо активизировать работу по созданию новых отечественных испытательных и сертификационных центров, рекламе сертифицированных товаров.

Из проделанной мною работы я выявила, что на качество товаров влияют такие группы факторов как внешние и внутренние. Внешние, так же как и внутренние факторы, самым существенным образом влияют на качество выпускаемой продукции и поэтому необходимо, чтобы показатели качества отвечали следующим основным требованиям:

· способствовали планомерному повышению эффективности производства;

· учитывали современные достижения науки и техники и основные направления технического прогресса в отраслях народного хозяйства;

· были стабильными;

· характеризовали все свойства продукции, обусловливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Новейший подход к стратегии предпринимательства заключается в понимании того, что качество является самым эффективным средством удовлетворения требований потребителей и одновременно с этим - снижением издержек производства.

Список литературы

1 Дорофеев В.Д., Шестопал Ю.Т. Конкурентные позиции бизнеса 2001

2. Глухов А.П. «Оценка конкурентоспособности, услуги и способы ее обеспечения»

3. Луне В.Л. «Тактика и стратегия управления фирмой»

4. Герчикова Н.М. Менеджмент. - М., 2002.

5 Сафронов Н.А. «Экономика предприятия»

Размещено на Allbest.ru

...