Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российский государственный гуманитарный университет»в г. Великий Новгород

(Филиал РГГУ в г. Великий Новгород)

Направление 080200 «Менеджмент»

Понятие консалтинговой услуги

Контрольная работа по дисциплине «Маркетинговый консалтинг»

студентки 3-го курса заочного отделения группы 1112 с

БАРСКОВА СВЕТЛАНА АЛЕКСАНДРОВНА

Проверил: к.э.н., доц А.В. Калужин

Великий Новгород 2014

Содержание

консалтинговый услуга консультирование экспертный

Введение

1. Определение понятия «консалтинг»

1.1 Требования, предъявляемые к консалтинговой компании

1.2 Виды и стили консалтинга

2. Что такое консалтинговые услуги

2.1 Основные виды консалтинговых услуг

Заключение

Список использованных источников и литературы

Введение

В настоящее время фармация занимает одно из ведущих мест в экономике любой страны. Целью написания контрольной работы явилось желание познакомиться с консалтингом, расширить и углубить свои знания по этой теме, так как он решает вопросы управленческой, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведение бизнеса, исследование и прогнозирование рынков сбыта, движение цен, что необходимо учитывать и в фармацевтической деятельности. В самом общем смысле под консалтингом следует понимать деятельность компаний, направленную на консультирование продавцом, покупателей, производителей по тому кругу вопросов, который возникает в сфере юридической, технической, финансовой, технологической, экспертной деятельности. Большинство компаний пребывают в статичном состоянии, вследствие чего любое изменение условий их деятельности, может сопровождаться массой вопросов со стороны руководства. В этих случаях на помощь умирающей фирме приходят консалтинговые компании, которые в процессе своей деятельности могут не только вернуть юридическое лицо к жизни, но и указать на причины упадка, либо же дать единственно верный совет. Свою работу специалисты по консалтингу начинают с анализа текущего состояния дел в компании. Во время этого процесса специалисты досконально изучают суть проблемы, ведут поиск оптимального решения, а также знакомятся с позицией всех заинтересованных лиц. Соответственно консалтинговые услуги представляют собой детальное изучение положение дел клиента, разработку оптимального решения, позволяющего повысить финансовую и управленческую эффективность работы нуждающейся в помощи компании.

1. Определение понятия «консалтинг»

Консультирование в широком смысле, как предоставление независимых советов, появилось сотни лет назад, но как вид профессиональной деятельности консалтинг оформился совсем недавно. «Золотой век» этой отрасли пришелся на 50-60-е гг. 20 века, когда консалтинг выделился в отдельный сектор услуг. Круг проблем, решаемых консалтингом, весьма широк, кроме того, специализация компаний, предоставляющих консалтинговые услуги может быть различной: от узкой, ограничивающейся каким - либо одним направлением консалтинговых услуг (например, аудит), до самой широкой, охватывающей полный спектр услуг в этой области.

Консалтинг - это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учётом предметной области и проблем клиентов. Потребность в консалтинге возникает, когда требуется понять, что тормозит развитие компании и в каком направлении следует развиваться. Вопросы, с которыми сталкиваются компании, крайне разнообразны:

- Как действовать, если мы хотим вывести на рынок новый товар?

- Как правильно провести рекламную кампанию?

- Как эффективно организовать структуру управления фирмой?

Основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компаний в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника. В каких случаях клиенты обращаются за помощью в консалтинговую компанию? Согласно распространённому мнению, к услугам внешних консультантов обращаются в основном и в первую очередь те организации, которые оказались в критическом положении. Однако помощь в критических ситуациях - отнюдь не основная функция консалтинга. В каких же случаях и кто обращается за помощью в консалтинговую компанию? Во-первых, в тех случаях, когда предприятие, имеющее статус надежного, намечает перестройку всей системы, связанную либо с расширением, либо с изменением формы собственности, либо коренным изменением спектра деятельности предприятия и переориентации ее на более перспективные и/или выгодные направления бизнеса. Во- вторых, в случаях, когда предприятие, имеющее статус надёжного, с целью утверждения своих позиций на рынке и создание необходимого имиджа в глазах потенциальных партнеров, обращается к услугам консультантов (например, аудитора), проводит ревизию своей деятельности (например, аудиторскую проверку) и затем делает её результаты достоянием гласности. И, наконец, в-третьих, в тех случаях, когда предприятие находится в критическом положении (или даже на грани краха) и своими силами из этого положения выбраться не в состоянии ввиду отсутствия опыта и внутренних ресурсов для адекватной и своевременной реакции на создавшуюся ситуацию. Услуги консультанта (консалтинговой фирмы) в этом случае носят характер кризис - консалтинга. Консалтинг - это работа независимых экспертов на рыночных условиях в рыночной экономике. В СССР при отсутствии конкуренции спрос на такие услуги был низок. Также, предприятия не всегда были заинтересованы в повышении эффективности производственных процессов.

1.1 Требования, предъявляемые к консалтинговой компании

Деятельность квалифицированного консультанта или серьёзной консалтинговой фирмы, предоставляющей широкий спектр услуг, должна быть подчинена ряду требований, основными из которых являются следующие: Консультант (он же консалтер) обязан владеть отработанной технологией решения задач и необходимыми навыками в формулировании организационного диагноза, стратегическом планировании, использовании информационных систем, а также методами анализа и прогнозирования экономического положения, диагностики общей производственной ситуации, установлении контактов (общения и утверждения) и т.п. Консультант (либо консалтинговая компания) должен быть независимым от поставщиков продуктов и решении избранной области, от традиций, неписанных законов, бытующих в организации, политики управленческого аппарата. Мнение консультанта должно носить свободный и объективный характер. Консалтинговая компания должна являть собой структуру, внешнюю по отношению к консультируемой организации. Консультант (либо консалтинговая компания) обязан оказывать заказчику помощь в использовании их собственного опыта для непрерывного совершенствования их деятельности. С целью накопления, анализа, переработки и использования получаемого опыта консультант (либо консалтинговая компания) должен работать со многими клиентами. Консультант (либо консалтинговая компания) должен обладать обучающим воздействием на клиентов. Сегодня принцип «эффективность вместо производительности» все ещё недостаточно учитывается многими консалтинговыми компаниями. Работая в непосредственном контакте с заказчиком, консультант должен получать полную и достоверную информацию, чтобы принимать верные решения.

Ведь его цель не просто дать совет, а помочь, что гораздо сложнее. Заключив контракт, он несёт ответственность за проделанную работу. Консультирование по экономике и управлению - особая сфера услуг и часть инфраструктуры рыночной экономики. В то же время это научная сфера с богатым методологическим аппаратом. Издавна в отрасли ведется спор между дженералистами и специалистами. Дженералисты консультируют на основе общих знаний о законах управления, специалисты - на основе знаний в конкретных областях управления и экономики. В результате противостояния этих тенденций на Западе сформировался профиль консультанта, который сочетает в себе применение общих методологических принципов и практических, найденных экспериментальным путем приемов.

1.2 Виды и стили консалтинга

Выделяют 3 стиля консультирования:

1. Экспертное - клиент, верно, определил суть и содержание проблемы и временно передает бремя решения проблемы специалисту. Роль консультанта - передать клиенту готовое решение без комментариев и обоснований.

2. Обучающее - клиент, верно, определил суть и содержание проблемы и временно передает бремя решения проблемы специалисту, принимая участие в семинаре по выявлению способов решения проблемы. Роль консультанта - передать клиенту готовое решение с комментариями и пояснениями.

3. Процессное - клиент констатирует, что само определение сути и содержания проблемы представляется сложным и запутанным, готов разрешить консультанту участвовать не только в определении сути проблемы, но и в процессе ее решения. Консультация по процессу развивает умение клиента решать проблемы. Роль консультанта по процессу - содействовать процессу решения проблем, а не определять их содержание.

Как мы видим, консалтинговый процесс проходит в тесном взаимодействии с клиентом и имеет следующие стадии:

1. диагностика (выявление проблем)

- сбор данных на объекте и их обработка,

- систематизированное определение проблемы

2. разработка решений

- определение поля допустимых решений,

- выбор рекомендуемых решений,

- представление решений руководству клиентской организации.

3. внедрение решений

- разработка программы внедрения

- внедрение

- контроль за внедрением

- оценка результатов проекта

- конец реализации контракта.

Консалтинг осуществляется в областях общего управления, администрирования, финансового управления, управления кадрами, маркетинге, производстве, информационных технологий, а также специализированных услуг. Всего по международной классификации есть 104 вида консалтинга. Перейдём теперь к рассмотрению основных направлений консалтинга. Различные консалтинговые компании по-разному классифицируют основные виды консалтинга, исходя, по-видимому, из собственного опыта и специфики, предоставляемых ими услуг: каждый из авторов предлагает анализ проблемы собственной, порой субъективной, имеющей отношение к конкретной отрасли экономики, точки зрения. Тем не менее, если исключить из перечня услуг для тех или иных отраслей экономики (здравоохранение и медицинское обслуживание, коммуникации, государственный сектор сферы услуг, энергетика, коммунальные услуги) и акцентировать внимание на услугах, как направлениях консалтинговой деятельности, то можно выделить некую общую тенденцию. Анализ данной тенденции приводит нас к следующей универсальной обобщённой классификации консалтинговых услуг:

- Консалтинг в области налогообложения и юридические услуги

- Аудит, бухгалтерский учёт, отчётность и ревизионная деятельность

- Консалтинг в области управления.

В странах с рыночной экономикой приглашение профессионалов является престижным свидетельством того, что фирма обладает достаточной деловой культурой, чтобы использовать предлагаемый рынком интеллектуальный капитал в области менеджмента. Отсутствие специалистов-консультантов при разработке ответственного решения рассматривается также, как отсутствие архитектора при новой модели.

2. Что такое консалтинговые услуги

Как правило, проблемы возникают при интенсивном росте или, наоборот, стагнации организации, смене рынка и, как правило, сопровождаются бурными эмоциями, особенно, если дело касается сокращения персонала. В такие периоды владельцам компании и/или её руководителям необходим "доктор", который мог бы, оставаясь вне организации и её внутренних, частных интересов, непредвзято оценить текущее состояние компании и указать на причины кризиса. Реальный "человеческий" доктор, по сути, выполняет те же функции и, по идее, должен тоже указывать на причины болезни, а не только лечить последствия этих причин. Компания - это живой организм и её лечение, как и лечение человека, нельзя доверять людям, не имеющим соответствующей подготовки и реальной практики работы. Чаще всего любой вид консалтинговых услуг начинается с оценки текущего состояния дел в фирме, вникания в суть процессов происходящих в ней и ознакомления с имеющимися проблемами и взглядами на неё всех заинтересованных сторон. Понимание того факта, что все стороны делового процесса (владельцы компании, менеджеры, сотрудники, кредиторы, дебиторы, местная администрация и т.д.) имеют свои, часто несовпадающие, интересы является залогом успеха при выходе из кризисной ситуации. Итак, Консалтинговые услуги - это детальный анализ ситуации в делах предприятия или фирмы, разработка эффективных рекомендаций по коррекции дальнейших действий для повышения финансовой и управленческой эффективности работы компании. Консалтинговые услуги позволяют посмотреть на ситуацию на предприятии со стороны и более взвешенно и объективно оценить ее, что в конечном итоге дает возможность по разработке эффективных мер, открывает новые возможности.

2.1 Основные виды консалтинговых услуг

Различают такие виды консалтинговых услуг как:

1. Бухгалтерские консалтинговые услуги подразумевают информационно-консультационную поддержку деятельности бухгалтерии, требующуюся всем предприятиям, внешний и внутренний финансово-экономический анализ деятельности организации, оптимизацию документооборота. Также консультанты помогают поставить, вести или, при необходимости, восстановить бухгалтерский учет компании, разработать методологию его ведения и закрепить все разработки в автоматизированном виде в программах "1С".

2. Налоговые консалтинговые услуги позволяют осуществлять деятельность компании с учетом требований законодательства о налогах и сборах, предотвращать или своевременно устранять нарушения, связанные с неправильным исчислением, несвоевременной уплатой налогов. Налоговое консультирование также включает в себя планирование и оптимизацию налоговой политики организации, судебную защиту по налоговым спорам, практические рекомендации по устранению негативных последствий выявленных нарушений, разработку проектов построения системы налогообложения организации и составление системы управленческих мер, направленных на создание постоянно действующей системы налогового планирования.

3. Юридический консалтинговые услуги позволяют решить текущие проблемы и избежать появления новых. В условиях часто меняющегося российского законодательства постоянный контроль и своевременная реакция на изменения позволяет не только сберегать средства, но и правильно строить дальнейшую стратегию развития. Кроме информационной юридической поддержки, консультанты оказывают помощь в регистрации новых и продаже функционирующих компаний, оптимизации договорной политики предприятия и разработке внутренних документов организаций.

4. Управленческие консалтинговые помогают выявить слабые стороны ведения бизнеса, вовремя скорректировать курс развития и направить работу компании в правильное русло. В процессе консультирования определяется необходимость реформирования структуры предприятия, причины отставания или застоя, формулируются цели антикризисных преобразований. Преуспевающим компаниям управленческий консалтинг позволяет решать более масштабные задачи и достигать новых уровней развития путем разработки бизнес-планов инвестиционных и коммерческих проектов и организации системы текущего финансово-экномического планирования.

5. Финансовый консалтинг. Нет сомнения, что возникшие в последнее время финансовые проблемы на большинстве предприятий нашей страны связаны, прежде всего, с неудовлетворительным использованием ими своих финансовых ресурсов. Характерна плохая ориентация менеджеров предприятий в сложившихся экономических условиях в изменениях инфраструктуры рынка. Поэтому всё большее значение получает практика финансового консультирования бизнеса. Можно смело утверждать, что абсолютное большинство субъектов рынка неспособно пока обойтись без финансового консалтинга. О финансах сотен тысяч фирм судить невозможно. Более 315 000 предприятий не предоставляет бухгалтерскую и налоговую отчётность. Несовершенство существующего законодательства не позволяет применять энергичные меры и к тем предприятиям и организациям, которые имеют право распоряжаться и контролировать товарные и денежные потоки, курсирующие внутри холдингов. Бартеризация расчётов, на 90% существующая во многих отраслях приближает нас к уровню натурального хозяйства, а около 300 трлн. ничем не обеспеченных векселей, находящихся в обороте отнюдь не способствует укреплению финансов предприятий и страны в целом. Хроническая задолженность каждого из более чем 3,5 тысяч предприятий только в федеральный бюджет превышает 3 млрд. руб. В сложившейся хозяйственной ситуации вопрос о рационализации использования финансовых инструментов, поэтому становится ключевым. Организация управления финансами - важнейшее звено системы управления предприятием. В её рамках:

- Подготовка, принятие и контроль за реализацией решений, относящихся к финансовой стороне деятельности;

- Организация учёта и подготовка необходимой информации на основе данных управленческого учёта;

- Обработка имеющейся информации, приведение её в удобное для анализа и принятия решений вид.

У предприятия, применяющего современную систему управления финансами, возникают дополнительные возможности в рамках этого потенциала:

- Определение объёмов, сроков и целесообразности привлечения финансовых ресурсов;

- Наращивание оборотных средств;

- Совершенствование оперативного управления и движением финансовых потоков;

- Оптимизация издержек предприятия;

- Улучшение ассортимента продукции;

- Прогнозирование рыночной продукции предприятия, что открывает возможности заранее принять меры для предотвращения финансовых предприятий.

Особое значение сегодня приобретает формирование и реализация финансового плана с наиболее рациональной программой движения денежных средств. Финансовый план, как известно, представляет программу функционирования и развития предприятия в стоимостном выражении. Она включает товарно-материальные и финансовые потоки, которые характеризуются такими документами, как сводный бюджет, в состав которого входят план движения денежных средств, план прибылей и убытков, плановый финансовый баланс, а также бюджеты подразделений, включающие планы продаж, закупок, развития движения денежных средств, прибыли и т.д. Важной проблемой также выступает формирование планов с максимальной прибылью и приемлемой рентабельностью. Консультант обычно предлагает следующую систему управления финансами предприятия. В первую очередь определяются основные цели, критерии их достижения и стратегия предприятия, разрабатываются требования к учётной политике, а также механизмы решения ключевых задач управления финансами, обеспечивающие достижение поставленных целей. Важно здесь выделить сферы ответственности в рассматриваемой области, закрепляемые за конкретными руководителями. Одним их наиболее эффективных методов упорядочивания движения финансовых ресурсов, которые всё чаще рекомендуют консультанты - внедрение автоматизированных систем. Прежде всего, рекомендуется освоить подсистему планирования финансовых потоков с анализом прибылей-убытков, что открывает возможность для планирования поступлений и платежей предприятия, определение сроков привлечения и объёмов заёмных средств, рационального управления временно свободными финансовыми ресурсами, формирование движения финансовых потоков как в целом предприятию, так и на уровне подразделений. Технология эта, как уже отмечалось, достаточно проста. Но успех в основном зависит от постановки управленческого учёта. Подсистема планирования и анализа финансовых потоков гарантирует финансовую устойчивость финансов предприятия и позволяет предупреждать появление критических ситуаций. Далее обычно рекомендуется тщательно подготовить программу по прибылям и убыткам. Обычный совет - внедрение системы управления оборотными средствами, ассортиментом и издержками предприятия, что призвано гарантировать увеличение прибыли. Вся дальнейшая работа по более эффективной организации управления денежными потоками вряд ли будет успешной, если не будет полностью закончена работа по постановке управленческого учёта и его согласованию с бухучётом. Следующий шаг в работе консультанта - налаживание системы контроля за исполнением бюджета, анализа выполнения плановых заданий, корректировки плана. В последующем должна осуществляться работа по планированию сводного бюджета, управления собственным и заёмным капиталом. Во всём предприятии должна быть внедрена встроенная система бюджетирования. Целесообразно применение автоматизированной системы управления, включающей планирование, бухучёт и отчётность. После этого открывается возможность обеспечить подготовку и принятие финансовых решений в виде конкретной последовательности шагов:

- определение финансово-экономических целей, выбор основных критериев;

- разработка вариантов плана по выручке, прибыли, рентабельности, собственному капиталу, финансовой устойчивости, заданий по основным показателям на конец планируемого периода;

- разрабатывается финансовая стратегия, определяющая действия, необходимые для обеспечения финансовой деятельности фирмы;

- проводится оценка объёма продаж ассортимента, товаров и услуг; выбор варианта движений денежных потоков с минимальным дефицитом наличности, и на основе самофинансирования, а также выявление размеров и сроков привлечения заёмных средств;

- оформляется далее схема использования прибыли, фиксируются рамки оптимального изменения структуры капитала, определяется структура платёжных средств (деньги, ценные бумаги, бартер и др.)

- выявляется наиболее приемлемая форма их оплаты (предоплата, по факту, в рассрочку);

- формируется политика в области налогов;

- утверждается система экономического стимулирования подразделений персонала предприятия;

- определяется окончательный вариант бюджета организации её подразделений, а также условия принятия решений при отклонении от плана.

Финансовый консультант - фигура, одна из ключевых на рынке. Его роль при принятии решения о путях управления финансами консультируемого предприятия чаще всего определяющая. В роли финансового консультанта обычно выступает крупный инвестиционный банк или компания, активно действующая в конкретном сегменте рынка и располагающая на нём ведущими позициями. Цель финансового консультирования - повышение экономической эффективности управления ресурсами, прежде всего - активами предприятия. Это на практике осуществляется посредством:

- Формирование доходного и достаточно не рискового инвестиционного портфеля;

- Максимально рациональное использование временно свободных средств в наиболее доходных сегментах финансового рынка;

- Уменьшение непроизводственных расходов.

Консультанты по финансам способны разработать стратегию развития предприятия, предложить наиболее рациональную в конкретных условиях систему управления, помогут выбрать оптимальную модель управления капиталом, определяют варианты и предложат уполномоченный финансовый институт при формировании рынка акций консультируемого предприятия. Здесь немаловажная роль инвестиционного брокера, предложенного финансовым консультантом. Брокер определяет оптимальные для предприятия котировки акций. Активно воздействует на изменение курсовой стоимости ценных бумаг предприятия, работает над повышением ликвидности акций, оперативно реагирует на изменения ситуаций на рынке ценных бумаг компании. В рамках финансового консалтинга в последнее время появилось много нового. Среди подобных проблем: совершенствование управления капиталом, формирование оптимального портфеля их краткосрочных финансовых инструментов, разработка инвестиционной политики, совершенствование взаимодействий с акционерами и кредиторами. Заметим, что у небольших фирм подобные вопросы не стоят столь остро как у крупных предприятий. Из-за нестабильности рынка приходится активно воздействовать на инвестиционный спрос на акции консультируемого предприятия. Это особенно важно, если учесть недооцененность многих компаний. В последнее время резко повысился спрос на услуги по поддержанию норм и правил, принятых на фондовом рынке. Это приобретает особое значение в остановке недостатка инвестиций и усиления конкуренции в области мобилизации денежных средств на рынке. Нарастание задолженности и неплатежей предприятия обусловило и потребность налаживания квалифицированной работы с их долгами. Финансовые консультанты стремятся помогать решению проблем взаиморасчётов и взаимопогашению задолженностей. Это естественно улучшает финансовое положение предприятий. Заметим далее, что с созданием в СНГ крупных холдингов, расширением продаж государственных пакетов акций, выходом акций на мировой рынок, быстрым ростом новых эмиссий, резким возрастанием потребностей в серьёзных инвесторах намного возрастает роль консультативной работы. Компании - финансовые консультанты способны оказать самое энергичное воздействие на «подшефные» предприятия в решении подобных и других финансовых проблем. Финансовые консультанты стабилизируют внутреннюю и внешнюю финансовую политику, что имеет особую значимость для больших промышленных предприятий, которые стремятся интегрироваться в мировую политику. Сейчас наиболее мощные инвестиционные компании создали доверительные отношения с руководством крупных промышленных предприятий. Акции последних устойчиво котируются. Стабильные личные контакты менеджеров этих предприятий помогают ускорить реализацию экономических программ. На рынке финансового консалтинга между его участниками происходит конкретизация ролей и специализаций. Роль финансовых консультантов, хотя до поры до времени ещё не столь очевидна, но у них есть серьёзный козырь - они лучше знают специфику. Рынок консалтинговых услуг развивается и в связи с ростом спроса на них тех предприятий, которые способны в ближайшие времена стать важными объектами для инвестирования. Они нуждаются в консультировании, в частности, при выводе на рынок ценных бумаг и обеспечении их профессионального уровня в действиях на фондовом рынке, особенно, на вторичном. Вместе с тем, возможности консультанта в этой области нередко ограничены. Они зависят от многих факторов, воздействующих на ликвидность и курс акций эмитента. Консультант не имеет возможности влиять на макроэкономические и политические курсообразующие факторы экономики. В современной практике характерно действие такого дестабилизирующего фактора как порядок, сроки и цена акций при продаже государственных пакетов, ценных бумаг какого-либо предприятия. Но финансовый консультант располагает другими способами воздействия на вторичный рынок: он способен выступать в качестве маркет-мейкера, соответствовать эмитенту наиболее приемлемый депозитарий, рекомендовать действия по совершенствованию обращения акций предприятия на рынке. В последнее время в обществе наблюдается существенное повышение интересов деятельности финансовых консультантов, в частности, со стороны крупных банков и инвестиционных компаний. Финансовое консультирование охватывает все остальные сферы, в частности, содействие в решении стратегических задач. Нет сомнения, что отечественные финансовые консультанты всё более прочным связующим звеном между эмитентами и зарубежными финансовыми кругами. Они осуществляют, в частности, подготовку и получение кредитов иностранных взаимодавцев, максимизируя временной фактор, объёмы и проценты по кредитам, помогают более рациональному использованию получаемых кредитных ресурсов. При этом финансовые консультанты исходят из критериев оценки зарубежными инвесторами акций соответствующей компании, предпринимают действия для повышения привлекательности акций консультируемых предприятий для иностранных инвесторов, в том числе помогают привести финансовую отчётность в соответствие с мировыми стандартами, осуществляют консультирование по вопросам выбора оптимальных схем последующих эмиссий и продаж пакетов акций, слияний, конвертации акций, содействуют в привлечении инвесторов и реструктуризации компаний. Много внимания уделяется инновациям. Финансовый консультант обычно предполагает клиенту новации на фондовом рынке. Это воздействует на повышение ликвидности ценных бумаг, на рост активности при сделках с ними инвесторов, что очень важно, учитывая факт более активной позиции последних на фондовом рынке. Финансовый консультант способен «полнокровно» осуществлять свою миссию, если будет решён вопрос об обеспечении его достоверными, полными или точными необходимыми данными. Как известно, оценка финансового положения предприятия осуществляется на основании материалов бухгалтерской отчётности. При этом отчётность предприятия рассматривается в 2 основных аспектах: с точки зрения установления рациональности структуры имущества и его источников, обеспечивающей текущую платёжеспособность и с точки зрения выявления финансового результата.

Что ждут потребители от консалтинговой компании? Консалтинговая компания как считают большинство потребителей, должна предоставлять клиентам следующие услуги.

1. Исследование рынка.

2. Разработка на основе результатов исследования вариантов стратегического развития компании, сравнение сильных и слабых сторон представленных вариантов.

3. Расчёт суммы необходимых для развития компании вложений, поиск инвесторов

4. Реализация разработанных стратегий

5. Разработка корпоративных информационных систем

6. Сравнение технических возможностей различных продуктов

7. Проведение экспертизы проектов, предлагаемых клиенту третьей стороной

8. Юридический и финансовый консалтинг, аудит.

9. Реинжиринг бизнес-процессов

Заключение

Консалтинг - относительно новое направление в управлении экономикой, на отечественном рынке услуг он ещё не приобрел значительного распространения (возможно, это убережет нашу экономику от ошибок на пути к оптимальному решению). Но перспективы организации консалтинговых компаний очевидны уже сегодня, прежде всего это ускорение внедрения новых технологий и методов в управление предприятием. В силу объективных причин провизор, являясь, прежде всего специалистом в области медицины, а не экономики, не может быстро и адекватно принимать решения по управлению экономикой предприятия и практика консультационной помощи специалиста в этой области может значительно повысить его эффективность. Цель консалтинга -- помочь системе управления (менеджменту) в достижении заявленных целей. Иными словами: консалтинг -- это управленческое консультирование по широкому кругу вопросов в сфере финансовой, юридической, технологической, технической, экспертной деятельности, оказываемая внешними консультантами, для решений той или иной проблемы. Консалтинговые компании специализируются по отдельным направлениям деятельности (например, финансовому, кадровому, организационному, стратегическому). Основная задача консалтинга заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических решений с учётом предметной области и проблем клиента. Различают по методу (налоговый консалтинг, процессный консалтинг, обучающий консалтинг); по предмету (ИТ-консалтинг, управленческий консалтинг, экологический консалтинг, HR консалтинг); по локализации (внутренний консалтинг, международный консалтинг).

Список использованных источников и литературы

1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. 3-е изд. / Е.П. Голубков. СПб.: «Финпресс», 2003. 496 с.

2. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования / В.С. Ефремов. М.: Финпресс, 2006. 192 с.

3. Зильберман М. Консалтинг. Методы и технологии. СПб: Питер, 2007. 432 с.

4. Иванов М., Фербер М. Руководство по маркетингу консалтинговых услуг. М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. 144 с.

5. Керсли М., Джонсон Г., Бонни К. и др. Консалтинг менеджмента, или как улучшить свой бизнес / ред. Маркхем К. М.: Фаир-Пресс / Гранд, 2005. 392 с.

6. Консалтинг из первых рук: Корпоративная культура и лидерство. Маркетинг и управление брендом. Новые тенденции в управлении брендом. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. 518 с.

7. Котлер Ф., Вонг В., Сондерс Дж., Армстронг Г. Основы маркетинга. М.: Вильямс, 2009. 1200 с.

8. Котлер, Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок: пер. с англ. / Ф. Котлер. 4-е изд. М.: «Альпина Бизнес Букс», 2007. 293 с.

9. Маринко Г.И. Управленческий консалтинг: учебное пособие. ИНФРА-М. Изд. дом. ООО, 2009, Учебники фак. гос. упр. МГУ им. М. Ломоносова.

Размещено на Allbest.ru