Рекомендации по написанию курсовых работ по дисциплине "Маркетинговые исследования"

Размещено на http://www.allbest.ru/

2. ЦЕЛИ КУРСОВОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

Цель работы: овладение практическими приемами проведения маркетингового анализа рыночной среды для информационного обеспечения решения управленческих проблем организаций, работающих на российском рынке. Данная цель относится к модулю «Маркетинговая аналитика» в целом.

Общая цель курсового проекта по модулю разбивается на подцели применительно к четырем дисциплинам, составляющим модуль:

по дисциплине «Маркетинговые исследования» целью курсового проекта является овладение приемами проведения исследования и анализа внешней рыночной среды деятельности организации;

по дисциплине «Анализ поведения потребителей» - овладение приемами проведения исследования и анализа потребителей, изучения потребительского поведения и проведения сегментации рынка;

по дисциплине «Анализ деятельности конкурентов» - овладение приемами проведения исследования деятельности конкурентов, конкурентного анализа и позиционирования;

по дисциплине «Информационные системы маркетинга» - овладение приемами формирования и наполнения маркетинговой информацией информационных систем организаций, а также их использование в управлении.

В рамках представленных цели и подцелей студенту предоставляется право выбора темы курсового проекта по каждой отдельной дисциплине модуля либо по всему модулю в целом.

В случае выбора студентом обобщенной темы по всему модулю «Маркетинговая аналитика» в курсовом проекте должны быть освещены разделы, связанные с дисциплинами, входящими в модуль. В этом случае тема курсового проекта может быть сформулирована, например, следующим образом: «Маркетинговый анализ российского рынка зернового кофе». Содержание КП должно включать разделы минимум по двум из четырех дисциплин, входящим в модуль, например: «Маркетинговый анализ положения компании на рынке лицензионного программного обеспечения», «Маркетинговый анализ рынка строительных материалов и сегментов потребителей», «Маркетинговый анализ позиций конкурентов в основных сегментах рынка беспроводной связи г.Москвы».

В случае выбора студентом темы КП по одной из входящих в модуль дисциплин, название темы должно отражать ее специализацию, например: «Конкурентный анализ на московском рынке стоматологических услуг», «Анализ московского рынка кредитных услуг для физических лиц», «Анализ потребителей канцелярских товаров г. Москвы» или «Маркетинговый анализ клиентов компании». Содержание КП при таком выборе должно отражать выбранную дисциплину. При выборе КП по одной из дисциплин модуля от студента требуется более глубокая проработка специфических вопросов темы.

1. Выбор темы и ее согласование с руководителем курсового проекта. Тема курсового проектирования выбирается студентом самостоятельно или / и с помощью руководителя. Студент должен согласовать тему с преподавателем и внести ее в банк разрабатываемых тем КП для устранения возможного дублирования. «Маркетинговые исследование положения компании «Постулат Офис» на московском рынке товаров для офиса. Перспективы и возможности развития»

2. Теоретическая проработка выбранной темы курсового проекта. В рамках выполнения КП студент знакомится с существующей теоретической и методической базой, используемой при решении выбранной проблемы. В этой части проекта необходимо определиться с используемой терминологией, установить основных участников рынка, изучить принципиальные подходы к проведению исследований, анализу потребительского поведения, анализу деятельности конкурентов и организации информационной системы маркетинга. Отчет по КП не должен содержать отдельной теоретической части и представляет собой результат самостоятельно проведенных маркетинговых исследований. Основные источники литературы для выполнения этого этапа приведены в конце методических рекомендаций.

3. Составление технического задания на проект. Техническое задание (ТЗ) на исследование является обязательным документом, который составляется и утверждается до начала реализации проекта исследования. ТЗ однотипно для всех по форме, но различное по содержанию.

Задание должно включать следующие разделы:

цель исследования;

задачи исследования;

предмет исследования;

краткое описание деятельности компании, в интересах которой выполняется исследование;

предварительная краткая информация о рынке, на котором компания работает;

что необходимо получить в результате исследования;

описание требования к информации, которая будет собираться в ходе проведения исследования;

сроки и финансовые затраты на проведение исследования.

Пример ТЗ приведен в Приложении 1.

4. Разработка и согласование с научным руководителем плана проведения исследования. План выполнения исследования является обязательным документом, в котором определяется набор необходимых действий, перечень основных этапов выполнения исследования, период времени выполнения каждого этапа, форма и содержание требующихся результатов. Руководитель курсового проекта утверждает план выполнения работ, который затем оформляется в виде содержания (оглавления) КП.

5. Сбор данных - этап сбора информации, необходимой для решения поставленных задач. Именно на этом этапе студент может в полном объеме использовать полученные на занятиях знания и сформировать в процессе работы исследовательские навыки. В результате выполнения данного этапа у студента должен сформироваться набор данных, полученных в ходе исследования по всем задачам, сформулированным в ТЗ. На данном этапе студент должен показать умение и сформировать навыки разработки программы и инструментария маркетингового исследования, включая вопросы определения размеров выборки, формирования выборочной совокупности, подготовки опросного листа, выбора метода и места сбора данных и т.п.

6. Обработка полученной информации. В результате работы над этим этапом проекта студент должен подтвердить знание программных продуктов, статистических и математических методов, используемых в маркетинговом анализе. Студенту необходимо продемонстрировать глубокое знание выбранного объекта изучения и способность проводить его структурный анализ, включая технологии анализа его отдельных элементов. Выбрав тот или иной путь решения проблемы, студент обосновывает его, проводя разграничение с другими возможными аналитическими путями решения выбранной исследовательской проблемы.

7. Составление отчета. Данный этап выполнения КП связан с оформлением результатов работы и написанием отчета. В разделе 5 приведены требования по оформлению титульного листа, материалов отчета, формата представления, а также по структуре и содержанию самого отчета. Качество проведенной работы во многом определяется также качеством оформления ее результатов. Студент должен быть знаком со стандартами оформления результатов научной работы и соблюдать их при оформлении отчета. Форма отчета носит обязательный характер.

8. Сдача работы на рецензию руководителю проекта осуществляется не позднее, чем за 5 календарных дней до даты официальной защиты. Работы, сданные позже этого срока, к защите не принимаются. К защите также не принимаются работы, выполненные с нарушением основных требований к отчету КП. После проверки курсового проекта руководитель подписывает ее и допускает к защите.

9. Защита проекта осуществляется публично перед проектной комиссией, в состав которой входят преподаватели учебного модуля «Маркетинговая аналитика». Общая продолжительность защиты одного проекта не должна превышать 15 минут, выступление студента с докладом по КП - 10 минут. Доклад сопровождается презентацией Power Point и раздаточным материалом для комиссии. В докладе студент излагает актуальность, цели, задачи проекта, дает информацию об объекте и предмете исследования, знакомит с ходом работ по проекту и далее представляет его основные результаты. Комиссия оценивает умение четко и логично излагать результаты исследования в установленный интервал времени презентации. Участие в процедуре публичной защиты призвано сформировать у студента навыки публичного выступления. Студенты отвечают на вопросы членов комиссии. Защищая курсовой проект, студент должен продемонстрировать уровень знаний в области маркетинговой аналитики, навыки применения полученных знаний при решении задач прикладного характера, способность синтезировать отдельные результаты анализа и публично их излагать, а также способность творческого мышления.

Курсовой проект оценивается по следующим критериям:

1) степень раскрытия выбранной темы;

2) соответствие результатов исследований заданию;

4) конкретность и практическая значимость выводов и рекомендаций;

3) грамотное применение аналитических процедур;

5) личный вклад студента в разработку проекта;

6) качество оформления;

7) навыки устной презентации;

8) умение убедительно и аргументировано отвечать на вопросы по теме проекта.

Повышенную оценку получают курсовые проекты, при выполнении которых студенты проводили самостоятельные полевые исследования, а также качественные исследования, на основе самостоятельно найденных источников информации.

При обнаружении грубых ошибок, многостраничных заимствований, плагиата и низкого качества оформления работа возвращается на доработку.

В ходе написания курсового проекта студентам рекомендуется выдерживать график, представленный в таблице 1:

Таблица 1. График работы над курсовым проектом.

Срок	Действие
1 неделя	Получение задания на проект
2 неделя	Изучение литературы и составление ТЗ
4 неделя	Подготовка плана проекта
10 неделя	Завершение сбора маркетинговой информации
12 неделя	Завершение анализа полученной информации
14 неделя	Написание отчета по курсовому проекту
15 неделя	Сдача курсового проекта руководителю
16 неделя	Защита курсового проекта

СОДЕРЖАНИЕ ОТЧЕТА И ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ЕГО ПОДГОТОВКЕ

1 Титульный лист содержит информацию о месте, теме, исполнителе, дисциплине, дате выполнения проекта и сведения о преподавателе, проверившем проект. Форма и образец заполнения приведены в Приложении 2.

2. Оглавление отражает структуру работы с указанием номеров и наименований разделов, параграфов и страниц. Оглавление должно быть развернутым и содержать нумерацию страниц.

3. Во введении обосновывается актуальность темы, указываются цель, задачи курсового проекта, его объект и предмет. Как правило, в этой части работы содержится описание проблемы, решаемых задач, пояснения, касающиеся особенностей рынка и компании.

Компания «Постулат Офис» работает на рынке товаров для офиса с 2000 года. Фирма довольно быстро развивалась, годовой оборот к …. Году составил 60 млн. руб. в год. После объеденения с компанией «А4 сервис Плюс» и образованием компании ТДО, суммарный оборот составлял 120 млн. рублей в год.Клиентская база состояла как их госудратсвенных, так и в коммерческих организаций.

В 2008 году, в связи с кризисом спрос на рынке товаров для офиса резко упал, что отразилось на работе компании. Оборот упал до 2 млн. рублей в месяц, то есть на 80%.

В 2009-2010 году фирма снова взяла курс на расширение, на данный момент оборот составляет 5 млн рублей в месяц, что на 50% меньше докризисного.

На данный перед руковоством стоит вопросы:

- как организовать работу фирмы, чтобы увеличить клиентскую базу, тем самым оборот и общую прибыль

-как зарекомендовать себя как надёжную компанию?

На данный момент существуют следующие проблемы:

- Отсутствие четкой позиции фирмы на рынке, чёткого понимания ситуации на рынке

-отсутствие чётко сформулированного конкурентного преимущества, донесения этих преимуществ до клиента

-отсутствие прироста клиентской базы в нужном объёме. Это объясняется тем, что существует «текучка» клиентов: на 1 приведённого клиента приходится 3 ушедших.

-отсуствие маркетинговых коммуникаций с клиентами.

-неразвитость применения срм

-неконкуренстноспособность сайта

Поэтому на данный момент очень важно понять, что не так происходит в компании, что затормаживает разивитие?

Примерный перечень проблем предприятия, вызывающих необходимость исследования:

Изменения, структура и динамика рынка.

Появление/уход с рынка конкурентов.

Падение спроса на продукцию предприятия.

Выбор и обоснование выхода на новый рынок.

Поиск конкурентного преимущества.

Отсутствие четкой позиции фирмы на рынке.

Изменение позиции предприятия на рынке.

Неэффективность средств коммуникации.

Неэффективность средств продвижения продукции / марки

Проблемы розничной реализации товаров.

Проблема создания и внедрения нового товара на рынок.

Поиск новых рынков сбыта.

Отсутствие прироста клиентской базы.

Сложность внедрения CRM - системы на предприятии.

Неэффективная система управления поддержки клиентов.

Другие.

Объем введения составляет 1-2 страницы. Форма введения определяется необходимостью обоснования актуальности и практической значимости курсового проекта. Актуальность работы может быть обусловлена следующими факторами: недостаточной проработкой исследуемой проблемы в теоретических источниках, реальными потребностями организации, для которой или на базе которой проводится исследование. Объектом исследования в курсовом проекте может выступать фирма, ее продукция, марка или бренд, потребители, конкуренты, а также рынок в целом или его отдельные сегменты.

Введение завершается формулировкой цели и задач курсового проекта.

Цель и задачи проекта определяется проблемой, выявленной студентом. Достижение цели работы обеспечивается путем формулировки и последующих решений определенного набора задач. Последние обозначаются с помощью глаголов «выявить…», «определить…», установить…», «описать…», «провести анализ…» и т.п.

Цель данного исследования:

Провести анализ состояния рынка, на котором работает компания

Выявить целевой сегмент на рынке

Провести опрос среди рабочих клиентов с целью узнать, какие стороный компании их не устраивают

Разработать план мероприятий по налаживанию маркетинговых коммуникаций в компании

Выявиться сильные и слабые стороны

Разработать план по внедрению срм-системы

Улучшить сайт компании

Определение задач исследования является важным этапом. Сформулированные задачи будут определять структуру и содержание отчета. Наименования параграфов должны быть согласованы с решаемыми задачами. Для решения каждой из сформулированных задач студенту необходимо выбрать наиболее подходящие методы.

Под предметом исследования понимаются аспекты изучаемой предметной области. В работе, где объектом изучения является рынок, предметом может служить, например, структура рынка, его особенности, тенденции и перспективы развития, закономерности функционирования, состояния, факторы, оказывающие влияние на развитие этого рынка, а также деятельность конкурентов и поведение потребителей.

4. В основной расчетно-аналитической части курсового проекта (этапы планирования, реализации, сбора информации, обработки и ее анализа) студенты должны продемонстрировать умение определять, структурировать, анализировать проблемную ситуацию, а также показать владение аналитическими технологиями решения сформулированной проблемы. Наряду с использованием известных аналитических технологий, студент может предложить собственные аналитические приемы, обосновав их соответствующим образом. Информационной базой служат материалы организаций и компаний, материалы СМИ, Интернет и собственные данные студента.

Основная часть курсового проекта состоит из 2-3 глав, в которых излагаются методические, процедурные и практические результаты исследования.

План исследования и его содержание будет определяться поставленной целью. В данной части проекта необходимо произвести оценку возможностей достижения поставленной цели, необходимых информационных ресурсов, выбрать методы проведения маркетинговых исследований, определить необходимые сроки и бюджет.

В части отчета, посвященной выбору источников маркетинговой информации, необходимо дать четкое описание и обоснование использованных вторичных и/или первичных данных, качественных и/или количественных, мониторинговых или экспертных, данных Росстата или специальных исследований.

Содержание глав должно отражать выбранную тему. В том случае, если студент выбрал тему КП по всем входящим в модуль дисциплинам, либо по нескольким, то главы КП должны полностью соответствовать выбранному набору дисциплин.

Например, для комплексной темы «Анализ состояния рынка кваса г. Москвы» предполагается наличие следующих глав в отчете, а именно:

Глава 1. Анализ основных показателей состояния рынка кваса г. Москвы.

Глава 2. Анализ конкурентной среды на рынке кваса г. Москвы.

Глава 3. Сегментация потребителей кваса г. Москвы.

В тех случаях, когда студент выбрал тему КП по одной из входящих в модуль дисциплине, структура глав отчета должна соответствовать этой теме.

Например, для темы «Анализ конкуренции на рынке услуг мобильной связи» возможно наличие в отчете следующих глав:

Глава 1. Анализ текущего состояния конкуренции на рынке мобильной связи.

Глава 2. Анализ конкурентных преимуществ операторов мобильной связи.

Глава 3. Анализ маркетинговой активности конкурентов на рынке мобильной связи.

Таким образом, содержательная часть курсового проекта по комплексной тематике или по отдельным дисциплинам, различается глубиной анализа выбранных проблем.

В части отчета, посвященного описанию рынка, на котором проводилось исследование (дисциплина «Маркетинговые исследования»), рекомендуется освещать вопросы из следующего перечня:

Общее описание и специфика рынка;

Товары и услуги;

Структура рынка, основные игроки, основные сегменты потребителей;

Объем (емкость) рынка, потенциал и темпы изменения;

Каналы распределения;

География и карта рынка;

Состояние конкуренции, распределение долей основных конкурентов;

Основные сегменты: географические и потребительские;

Анализ состояния микросреды компании;

Анализ состояния макросреды компании;

Анализ влияния международной среды на деятельность компании;

Товары-заменители и аналоги: их сила и слабости, доли в продажах;

Другие.

В части отчета, касающейся дисциплины Анализ поведения потребителей необходимо представить результаты исследований потребителей. Полученные результаты должны отражать:

Сегменты рынка и их описание;

Описание (анализ) процесса принятия решения потребителей о покупке;

Профиль потребителей (соц-дем и другие описательные характеристики) и сегменты;

Потребности, мотивы, установки (психографика);

Описание (изучение) жизненного цикла целевого сегмента;

Изучение потребностей;

Исследование выбора товара и места покупки;

Исследование процесса совершения покупки;

Исследования U&A (Usage and Attitude);

Изучение удовлетворенности покупкой;

Анализ процесса принятия решения о покупке;

Анализ потребительской лояльности;

Другие.

В части проекта, касающейся дисциплины Анализ деятельности конкурентов, необходимо отразить следующие аспекты: (???)

Описание основных конкурентов компании;

Анализ конкурентной среды предприятия;

Оценка силы конкуренции (по М.Портеру)

Анализ сильных и слабых сторон конкурентов;

Определение конкурентных преимуществ предприятий - конкурентов;

Оценка рыночных долей конкурентов;

Анализ сегментов, обслуживаемых конкурентами;

Анализ маркетинговой деятельности конкурентов;

Сравнительный анализ предложений конкурентов;

Анализ конкурентоспособности товаров и услуг;

Бенчмаркинг продукта;

Анализ стратегий конкурентов.

В части проекта, относящегося к дисциплине Информационные системы маркетинга, необходимо отразить следующие аспекты:

Анализ системы сбора, обработки, хранения и использования маркетинговой информации;

Анализ результатов продаж;

Анализ использования КИС и ее эффективности;

Анализ системы маркетинговых исследований и ее состояния;

Анализ системы CRM;

Анализ составляющих блоков ИСМ по элементам комплекса маркетинга;

Анализ сегментов, обслуживаемых компаний;

Анализ товарного портфеля компании;

Региональный анализ продаж компании;

Анализ баз данных о клиентах;

Другие.

Представленные перечни вопросов приведены для примера. То, какие из предложенных или иных вопросов выбирает студент, определяется выбранной темой и Техническим заданием на проект. Однако в целом отчет должен свидетельствовать о глубоком понимании студентом исследуемой проблемы, грамотном применении инструментов исследований и адекватном использовании аналитических методов.

Студент должен продемонстрировать способность визуализировать аналитический материал. Курсовой проект должен содержать иллюстративный материал, представленный в виде рисунков (графиков, схем, алгоритмов и др.) и таблиц, подкрепленный по необходимости математическим аппаратом.

5. Выполнение курсового проекта завершается аналитическим резюме, являющимся заключением по проекту. Это важный элемент представления результатов всей работы. Аналитическое резюме должно включать описание сформулированной управленческой проблемы в ее взаимосвязи с проблемой маркетингового характера и вытекающей из них исследовательской проблемы, информацию о параметрах и ходе исследования и содержать выводы, сделанные по результатам исследования, а также информацию рекомендательного характера.

Выводы должны быть четко сформулированы, обоснованы и находиться в логической связи друг с другом. Выводы могут касаться как всего рынка, так и отдельных аспектов деятельности конкретной фирмы. Рекомендации, в свою очередь, направлены на решение сформулированной проблемы и могут также содержать предложения по проведению дополнительных исследований для проверки гипотез, сформулированных в результате исследования.

Резюме оформляется в виде кратких выводов и итогов маркетингового исследования. Оно строится как авторская аннотация выполненной работы и должно служить основой для последующей презентации результатов работы. На основе представленных выводов будет строиться работа по выполнению курсовых проектов по последующим модулям.

Структура аналитического резюме должна строго соответствовать выбранной тематике и быть согласованной с содержанием отчета по курсовому проекту.

Например, для темы «Анализ состояния рынка кваса г. Москвы» в аналитическом резюме желательно отразить следующие показатели состояния рынка:

- текущий объем продаж кваса в натуральных показателях и в денежном выражении;

- показатели прироста/сокращения рынка кваса за последний год и за несколько прошедших лет в процентах;

- оценка этапа ЖЦТ кваса;

- потенциал развития рынка кваса;

- показатели импорта-экспорта в натуральных показателях;

- перечень основных производителей и их доли в процентах;

- каналы продаж с показателями в процентах, долях или физических объемах;

- результаты анализа влияния факторов внешней среды на состояние и развитие рынка кваса;

- структура затрат и прибыли на рынке;

- основные сегменты потребителей, их доли в процентах и количественных показателях;

- другие.

Например, для темы «Анализ конкуренции на рынке услуг мобильной связи» в аналитическом резюме желательно отразить следующие показатели состояния конкуренции на этом рынке:

- оценка объема рынка мобильной связи в текущий момент и в динамике за прошедшие годы в натуральных показателях;

- перечень основных конкурентов на рынке мобильной связи;

- оценки долей основных конкурентов на рынке;

- перечень сильных и слабых сторон деятельности конкурентов;

- перечень сегментов рынка, обслуживаемых конкурентами;

- краткое описание позиционирования конкурентов;

- итоги анализа маркетинговых стратегий конкурентов;

- итоги анализа маркетинговой активности конкурентов в области рекламы и продвижения, в области товарной, ценовой и распределительной политики;

- другое.

Объем аналитического резюме составляет 1-3страницы. В приложении 3 представлен пример аналитического резюме.

На основе выполненной работы и выводов аналитического резюме студент в будущем будет составлять задания на разработку последующих курсовых проектов. Например, в задании на выполнение КП по модулю «Инструменты маркетингового управления» необходимо будет учесть выводы резюме, касающиеся состояния рынка, положения компании на нем, действий конкурентов, сегментов и специфики поведения потребителей. В задании на КП по модулю «Маркетинговые коммуникации» необходимо будет принять во внимание существующие потребительские сегменты, особенности принятия решения о покупке, мотивацию и профиль потребителей, а также специфику продвижения товаров и услуг конкурентами. В задании на КП по модулю «Разработка стратегических решений» необходимо будет учесть текущее состояние рынка, его основные характеристики, динамику развития, положение компании и конкурентов на рынке, стратегии конкурентов и обслуживаемые сегменты.

6. Список использованных источников содержит перечень источников на бумажных носителях, а также в электронной и другой форме, послуживших информационной базой работы по проекту, и оформляется в соответствии с требованиями ГОСТ Р 7.0.5-2008 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу». Список литературы включает те источники, на которые были сделаны ссылки в работе. Справочники и энциклопедии в этот список не включаются. Названный ГОСТ позволяет формировать библиографический список не только в алфавитном порядке - по фамилиям авторов, но и по видам изданий, их тематике, по характеру содержания. В курсовых проектах рекомендуется структурирование списка в алфавитном порядке по фамилии авторов. Источники на иностранных языках следуют после названий русскоязычных источников, в самом конце списка размещаются Internet-источники. Ссылки на источники в тексте делаются в соответствии с их нумерацией в библиографическом списке, например, [2, С.15] в тексте работы означает ссылку на источник №2, а именно его часть, размещенную на странице 15. Сам источник может быть обозначен следующим образом: «2. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: Новости, 2000».

Студенту на этом этапе необходимо придерживаться общепринятых формальностей, они являются частью научного письменного стиля.

7. В приложение выносится информация, значимая для обоснования аналитических выводов и проектных предложений, но носящая характер дополнительной или пояснительной. Это могут быть тексты анкет для опроса, крупные таблицы фактических данных о результатах работы компании/подразделения, дополнительные сведения о состоянии рынка/отрасли и др. Как правило, объем этой части работы не превышает 10% от общего объема отчета. Приложения оформляются как часть общего отчета со сквозной нумерацией страниц. Каждое приложение должно иметь порядковый номер. Приложение не является обязательным элементом отчета.

Пример структуры отчета курсового проекта приведен в Приложении 4.

ОФОРМЛЕНИЕ ОТЧЕТА ПО КУРСОВОМУ ПРОЕКТУ

проект курсовой рекомендации методический

1 Общие требования к оформлению отчета

1.1 Курсовые проекты оформляются в виде отчета и прилагаемого к ней раздаточного материала.

Отчет оформляется на стандартных листах формата А4 по ГОСТ 9327 (297?210 мм). Текст должен быть напечатан на одной стороне листа через полуторный межстрочный интервал шрифтом Time New Roman-14. Для заголовков рекомендуется использовать шрифты гарнитуры Times. Размеры полей: левое - 2 см, правое - 1 см, верхнее - 2 см, нижнее - 2 см; формат набранного материала 18?25 см. При печати текстового материала следует использовать двухстороннее выравнивание (выключку) и автоматическую расстановку переносов слов.

Абзацы в тексте начинаются с красной строки - отступом 1,25 мм, выполняемым с помощью клавиши табулятора. Опечатки, описки допускается исправлять белой краской или аккуратным зачеркиванием.

Объем отчета по курсовому проекту должен составлять 25-30 страниц.

Раздаточный (графический) материал к отчету должен наглядно иллюстрировать результаты проведенного анализа проблемной ситуации, основные проектные предложения и полученные результаты. Раздаточный материал используется автором курсового проекта для доклада при его защите перед комиссией кафедры. Раздаточный материал должен содержать постановку задачи и основные результаты проектирования, представленные в виде текста, формул, таблиц и рисунков. Он служит тезисами и одновременно является иллюстрацией к выступлению по защите предлагаемых проектных решений. При оформлении иллюстративного материала (рисунки, таблицы, формулы), рисунки должны иметь подписи внизу под рисунком, таблицы - вверху, над таблицей.

Объем раздаточного материала к курсовому проекту - не менее двух листов. Иллюстрации (рисунки) на листах могут располагаться как вертикально, так и горизонтально.

Пример представления и оформления рисунка в отчете:

Рис. 4. Емкость сегментов развесного чая по виду сырья

Пример представления и оформления таблицы в отчете:

Таблица 2.

Источники информации и оценка объема рынка негазированной питьевой бутилированной воды в РФ

№	Источник, метод оценки	Оценка объема, млн. дал
1	UFG Research	157,6
2	Canadean	156,3
3	ACNielsen (retail audit)	154,3
4	Росстат	143,2 с учетом офисной воды
5	Gfk Rus (панель потребителей)	117,6
	Объем рынка (среднее)	150,7

2 Структура отчета

Унифицированными структурными элементами отчета по курсовому проекту являются:

титульный лист;

задание к курсовому проекту;

реферат (аннотация);

содержание;

обозначения и сокращения включаются в пояснительную записку при наличии сокращений и условных обозначений в тексте и формулах;

введение;

основная часть, включающая разделы текста отчета (в заголовки выносятся только названия разделов, уровень рубрикации разделов соответствует остальным структурным элементам; название структурного элемента «основная часть» в заголовок не выносится);

аналитическое резюме;

список использованной литературы;

приложения (элемент не носит обязательного характера).

Наименования всех структурных элементов, кроме титульного листа и основной части, служат заголовками структурных элементов отчета. Основная часть текстового документа, как правило, разбивается на два, три или более разделов, которым присваиваются порядковые номера, обозначенные арабскими цифрами (например, «1. Структура исследуемого рынка»). Структурным элементам номера не присваиваются. Заголовки структурных элементов (кроме задания к курсовому проекту и аннотации) и разделов выполняются жирным шрифтом, строчными буквами, с красной строки, без точки в конце (выравнивание по ширине). Рекомендуется курсив Arial №14. Заголовки «Задание к курсовому проекту и «Аннотация» выполняются тем же шрифтом, но с выравниванием по центру.

Каждый структурный элемент и раздел следует начинать с новой страницы.

Разделы основной части могут быть разделены на подразделы, те, в свою очередь, - на пункты и, при необходимости, на подпункты. Подразделы имеют нумерацию в пределах раздела (общий номер подраздела состоит из номера раздела и номера подраздела, разделенных точкой, например, 1.1, 1.2 и т.д.), пункты - в пределах подраздела (1.1.1, 1.1.2, …), подпункты - в пределах пункта (1.1.1.1, 1.1.1.2, …). Подразделы, пункты и подпункты имеют собственные заголовки (при этом последний уровень рубрикации заголовка может не иметь). Заголовки подразделов, пунктов и подпунктов следует начинать с красной строки (абзацного отступа) и печатать строчными буквами, не подчеркивая, без точки в конце. Если данный уровень рубрикации не имеет заголовка, а текст идет в одной строке с номером, то после номера точка ставится (например, как в настоящих методических указаниях).

Заголовки по возможности следует делать краткими. Если заголовок включает несколько предложений, их разделяют точками.

Если раздел или подраздел имеет только один пункт или пункт имеет один подпункт, то нумеровать пункт (подпункт) не следует.

Шрифт заголовков одного уровня рубрикации должен быть единым по всему тексту. Например, заголовки подразделов можно выполнять жирным шрифтом, пунктов - жирным курсивом, подпунктов - курсивом. Подчеркивание в заголовках и тексте не рекомендуется.

Заголовки не следует отделять от основного текста дополнительным пробелом сверху и снизу. Рекомендуется лишь перед заголовком подраздела, если он идет не сразу после заголовка раздела, ставить дополнительный интервал 12 пт. Аналогично, перед заголовком пункта - 6 пт, перед заголовком подпункта - 3 пт. Если данный уровень рубрикации имеет только номер без заголовка, то дополнительный интервал не предусматривается.

Нумерация страниц - сквозная, начинается с титульного листа, но номер страницы на нем не проставляют. Страницы документа проставляются арабскими цифрами внизу, по центру, без точек и черточек до и после цифр.

Иллюстрации (рисунки и таблицы), расположенные на отдельных листах, включают в общую нумерацию страниц.

Государственный стандарт регламентирует правила использования материала, заимствованного из других источников. В случае заимствования, на этот материал должны быть сделаны ссылки в виде сносок или квадратных скобок, в которых указывается порядковый номер источника в соответствии с нумерацией в списке литературы и через запятую номер страниц(ы), откуда этот материал заимствован. Источники на иностранных языках следуют после названий русскоязычных источников, в самом конце списка размещаются Internet-источники.

Студент обязан неукоснительно соблюдать этику научной работы и, в соответствии с ней, проводить четкую границу между результатами собственной и чужой работы. Материал, заимствованный из других источников, но не обозначенный как таковой, считается плагиатом. Курсовой проект, в котором содержится плагиат на защиту не допускается.

ЛИТЕРАТУРА

Основная

Азоев.Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: ОАО «Типография-Новости», 2000.- 254 с.

Г.Черчилль, Т.Браун. Маркетинговые исследования./Пер.с англ. СПб.: «Питер», 2007. - 704 с.

Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования.-- СПб: Издательство «Питер», 2000. -- 752 с.

Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования./ Пер. с англ. М.: ИД «Вильямс», 2003.-960 с.

Малхотра Н. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. -- К.:ООО«ТИД«ДС», 2002.-- 768с.

Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: -- М.: Издательство «Финпресс», 2003.-- 496 с.

Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. - М.: Экономистъ, 2005. -624с.

Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: Экономистъ, 2006.- 525 с.

Азоев Г.Л., Михайлова Е.А. Маркетинговые исследования: Уч. пособие для вузов. - М.: Финстатинформ, 1999.-124 с.

Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2004. 848с.

Березин И. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Продвижение. - М.: Вершина, 2007, - 480 с.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология.- М.:Финпресс, 1998.

Дэвис Д. Исследования в рекламной деятельности: Теория и практика. Пер. с англ. - М.: ИД «Вильямс», 2003. - 864 с.

Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. - М.: Эксмо, 2005. - 416с.

Макдоналд М., Данбар Я. Сегментирование рынка: практическое руководство. / Пер. с англ. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2002, - 288с.

Матанцев А.Н. Анализ рынка: настольная книга маркетолога. - М.: Альфа-Пресс, 2007. - 552с.

Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. - М.: Экономистъ, 2005. - 624с.

Хруцкий В.Е., Корнеева И.В.Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка- №-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 560с.

Энджел Д., Блэкуэлл Р., Миниард П. Поведение потребителей /Пер. с англ. - С.-П.: Питер, 1999.

Портер М. Конкуренция. - СПб., ИД Вильямс, 2000. - 495с.

Мхитарян С.В. Маркетинговая информационная система. - М.: Эксмо, 2006. - 336с.

Дополнительная

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. Спб.: Питер, 2003.- 800 с.

Ковалев А.И. Промышленный маркетинг. В 2-х ч.М.: Благовест-В, 2003. - 256 с.

Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. с франц. - СПб.: Питер, 2008. - 560с.

ГОСТ- 7.32-2001. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления (Международный стандарт).

ГОСТ Р 7.0.5-2008. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая ссылка. Требования и правила составления http://protect.gost.ru/document.aspx?control=7&id=173511

Айвазян С.А., Мхитарян В.С. Прикладная статистика и основы эконометрики. - М.: ЮНИТИ, 1998, 1022 с.

Белановский С.А. Глубокое интервью. - М.: Никколо-Медиа, 2001, - 320 с.

Белановский С.А. Метод фокус-групп. - М.: Никколо-Медиа, 2001, 280 с.

Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований» - М.: Институт фонда «Общественное мнение», 2004. - 398с.

Гантер Б, Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001, - 304с.

Девятко И.Ф. Методы социологического исследования: Уч.пособие. - М.: Книжный дом «Университет», 2002, - 296 с.

Дмитриева Е. Фокус-группы в маркетинге и социологии. - М.:Центр, 1998.

Иванов Л. Исследование рынка своими силами. - СПб.: Питер, 2006. - 144с.

Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000: 2000 / Н.Хилл, Б.Сельф. Пер. с англ. - М.: ИД «Технологии», 2004. - 192с.

Мельникова О.Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании: Методология и техники качественных исследований в социальной психологии. - М.: ИЦ Академия, 2003, - 272 с.

Пудова Н.В. Статистика рынка - М.: Изд-во Российской экономической академии, 2002. - 317с.

Рабочая книга социолога/Под ред. Г.В.Осипова - М.: Едиториал УРСС, 2003. - 480с.

Сулицкий В.Н. Методы статистического анализа в управлении. - М.: Дело, 2002. - 520с.

Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. - М.: Юристъ, 2001.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Техническое задание

«Исследование возможностей расширения бренда «Чайная компания»

Целью исследования является поиск возможного позиционирования бренда «Чайная компания».

Предмет исследования - развитие бренда «Чайная компания».

Задачи исследования:

Изучение структуры российского рынка чая.

Изучение существующих сегментов и анализ сегмента speciality.

Анализ деятельности конкурентов.

Анализ особенностей потребительского поведения на рынке чая в России.

Определение целевой аудитории бренда.

Анализ возможностей позиционирования бренда «Русский чай».

Результат исследования будет использован для позиционирования бренда «Чайная компания» на рынке Российской Федерации и последующей разработки программы его продвижения.

Описание текущей ситуации. Стремительный рост и развитие дистрибуции позволили достичь заметных успехов в продажах: в настоящее время компания занимает лидирующие позиции в сегменте speciality (развесной чай). Руководство компании считает, что для дальнейшего развития требуется выход компании на качественно новый уровень, чего можно добиться благодаря сильному бренду и его правильному позиционированию.

С момента появления «Чайной компании» на рынке произошли изменения в восприятии потребителями имеющихся на рынке брендов. Значительно вырос уровень конкуренции. Поэтому перед отделом маркетинга была поставлена задача поиска вариантов позиционирования, которые позволили бы удержать и упрочить лидерство среди брендов-конкурентов в период кризиса и спада потребления в сегменте speciality.

Используемые методы исследований:

Для проведения маркетинговых исследований будут использованы следующие методы:

Анализ вторичных источников по рынку чая РФ.

Анализ деятельности конкурентов по материалам деловой прессы и интернет сайтам конкурентов.

Количественный опрос потребителей чая.

Фокус-групповое исследование потребителей чая.

Общий срок выполнения работ: 4-5 недель со дня подписания настоящего Технического задания.

Формат предоставляемых материалов отчета:

Первичная информация - заполненные анкеты (в бумажном виде) и база данных по результатам опроса (в электронном виде, формат - Excel).

Аналитический отчет по результатам исследования (в бумажном и электронном виде) с презентацией в PowerPoint.

проект курсовой рекомендации методический

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

ФОРМА ТИТУЛЬНОГО ЛИСТА

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

Институт маркетинга

Кафедра маркетинга

Курсовой проект

по модулю «Маркетинговая аналитика»

на тему: «__________________________________________________»

Студент _________________ ____________ ____________________

(Ф.И.О.) (подпись) (специальность, курс, группа)

Дата сдачи законченной работы «____» _________ 201_ г.

Дата проверки «____» _________ 201_ г.

«Допустить к защите» ________________________ __________

( ФИО., уч.звание, уч. степень руководителя) (подпись)

Оценка ______________________________ _____________

(Ф.И.О., уч.звание, уч. степень руководителя) (подпись)

Москва - 2011 г.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3.

Аналитическое резюме по итогам исследования рынка чая РФ

По оценкам ассоциации «Росчайкофе», российский рынок чая достиг точки насыщения: на протяжении последних семи лет его объем в натуральном выражении практически не менялся и держался на отметке 160-170 тыс. тонн. Рынок рос в денежном выражении: за 2010 год его прирост составил 4% и достиг $ 1, 2 млрд. Это объясняется, во-первых, ростом экономики, во-вторых, увеличением доходов населения, в-третьих, изменением структуры потребления: российские потребители все чаще стали выбирать продукцию более высокого качества.

В России чай производят в основном (на 99%) из импортного сырья. Около 80% потребляемого чая фасуется на отечественных предприятиях.

По уровню потребления чая на душу населения Россия входит в пятерку лидеров. Объемы употребления чая в разных странах зависят от сложившихся традиций. Для подавляющего большинства населения России чай является продуктом первой необходимости. По данным социологических опросов, в РФ чай пьет примерно 96% населения. Суммарно в РФ выпивается в день около 65 млн. литров чая. В среднем в год один россиянин потребляет 1,26 кг чая, британец - 2,2 кг, в Индии и Китае на душу населения приходится, соответственно, 0,65 кг и 0,53 кг, а в Италии и Греции - и того меньше, 0,30-0,50 кг на человека в год.

В натуральном выражении потенциал развития российского рынка практически исчерпан, так как частота потребления чая ограничена «тремя чашками в день», т. е. средний российский потребитель потребляет примерно 1-1,2 кг чая в год, и впредь не намерен изменять потребление.

Наиболее емким был и остается московский рынок. В столице реализуется почти треть продукции, в стоимостном выражении ее доля составляет около 40% от общего объема продаж чая в России, что делает данный рынок наиболее доходным для продавцов. В крупнейших городах европейской части России продается 45,5% чая в стоимостном измерении.

В настоящее время в России продажи чая осуществляют около 100 производителей и поставщиков. По данным «Nielsen Россия», только в премиальном сегменте, который занимает 48% в стоимостном и около 29% в объемном выражении российского рынка чая, представлено более 85 брендов.

Российский чайный рынок представляет собой олигополию. Более 75% рынка контролируют всего пять компаний - ООО «Орими Трэйд» - 23% (Санкт-Петербург, линейка бренда «Принцесса», Greenfield, TESS), ОАО «Май» - 10% (Московская область, ТМ «Майский чай», Certis), ООО «Юнилевер СНГ» - 9% (Москва, ТМ Brook Bond, Lipton, «Беседа») , Ahmad Tea Ltd. (Великобритания, ТМ Ahmad) и «Сапсан». Оставшиеся 25% рынка - у нескольких десятков средних и мелких производителей и импортеров, среди которых «Чайная Компания».

Ценообразование на российском рынке чая зависит от нескольких факторов: бренда, цен на сырье на мировом чайном рынке, объемов закупок, маркетинговых издержек. Сырьевая составляющая в конечной цене на чай не превышает 15%, наибольшие выгоды получают крупные производители, которые создают добавленную стоимость за счет бренда.

По оценкам Euromonitor International более 90% чая в натуральном выражении реализуется через розничные продуктовые торговые точки (рынки и мини-рынки, продовольственные, специализированные магазины, павильоны), а остальная часть - через каналы on-trade.

Рекомендации: Учитывая стабильное повышение доходов населения и традиционно высокий уровень ежедневного потребления чая, исследования обозначили значительные возможности для роста российского чайного рынка в стоимостном выражении. Для компании рост может быть обеспечен за счет вывода бренда в высокий ценовой сегмент. Основные усилия по продаже бренда необходимо сосредоточить на розничной торговле, в первую очередь в городах-миллионниках.

ПРИЛОЖЕНИЕ 4.

Тема: «Анализ возможностей развития бренда «Чайная компания» на рынке чая»

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Структура и динамика российского рынка чая

Описание продукта

Изучение структуры российского рынка чая

Анализ сегментов рынка чая

Анализ конкурентов на рынке чая

Анализ потребительского поведения на чайном рынке

Анализ положения компании «Чайная компания» на рынке

Описание деятельности компании

Анализ продаж

Анализ потребительских сегментов компании

Анализ возможностей развития бренда «Чайная компания»

Анализ влияния факторов внешней среды

SWOT-анализ

Определение возможных направлений развития бренда

Аналитическое резюме

Список литературы

Приложения

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Примеры названий курсовых проектов по комплексной теме:

Маркетинговый анализ результатов мониторинга рынка_________________.

Маркетинговый анализ текущего состояния рынка __________.

Маркетинговый анализ структуры рынка _____________.

Сравнительный анализ конкурентных предложений в сегментах рынка________.

Маркетинговый анализ поведения потребителей в основных сегментах рынка _________.

Примеры названий курсовых проектов по дисциплине «Маркетинговые исследования»:

Маркетинговый анализ рынка _____________.

Маркетинговый анализ возможностей вывода на рынок нового бренда________ .

Прогнозирование спроса, структуры и объема продаж продукции рынка ________.

Маркетинговый анализ оптового и розничного товарооборота рынка__________.

Маркетинговый анализ структуры и динамики рынка __________.

Примеры названий курсовых проектов по дисциплине «Анализ деятельности конкурентов»:

Анализ методов и форм конкуренции на рынке _______________.

Бенчмаркинг продуктов _________________.

Количественный анализ марочной политики компании на рынке______________.

Анализ конкурентоспособности товарного предложения компании________________.

Конкурентный анализ ценовой политики компаний А, В и С на рынке_________________.

Примеры названий курсовых проектов по дисциплине «Анализ потребительского поведения»:

Анализ потребительских предпочтений на рынке ____________.

Анализ сегментов рынка ____________.

Анализ потребностей на рынке _________.

Анализ потребительской лояльности клиентов компании ________.

Изучение процесса принятия решения о покупке на рынке _______.

Примеры названия курсовых проектов по дисциплине «Информационная система маркетинга»:

Анализ формирования и ведения базы данных маркетинговой информации компании __________.

Анализ системы информационных взаимоотношений с потребителями компании __________.

Анализ продаж компании _________________.

Анализ системы маркетинговых исследований компании _________.

Анализ БД о клиентах компании ________.

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

Руководителю курсового проекта

по модулю «Маркетинговая аналитика»

от студента гр. ____________

___________________________________

(ФИО)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу утвердить мне тему курсового проекта

_______________________________________________________________________________________________________________________________

Подпись студента ______________

Дата______________

Согласие руководителя курсового проекта

___________________________________________

(подпись)

Размещено на Allbest.ru

...