Создание корпоративного имиджа ООО "Проект"

Таким образом, можно отметить, что построение корпоративного имиджа - задача комплексная, многоуровневая и творческая. Компоненты корпоративного имиджа могут быть чрезвычайно разнообразными. Как сказано в одной из интереснейших работ, затрагивающей, в числе прочих, и технологии построения корпоративного имиджа, «это может варьироваться от цветового решения интерьера вашего офиса до манеры заходить в комнату и произносить отдельные слова». Корпоративный имидж включает в себя и «вещественное окружение»: стиль одежды, манеру общения, привычки сотрудников и т.д. Главное, чтобы имидж не становился статичным, поскольку его «консервация» может оказаться губительной для фирмы.

3.2 Разработка позитивного многоаспектного корпоративного имиджа ООО «Проект»

Проведенные исследования показали, что практически у всех групп общественности, в том числе у самого персонала фирмы, практически отсутствуют представления о миссии, стратегических целях и задачах ООО «Проект». Поэтому, в первую очередь требуют глубокой проработки миссия и стратегия фирмы, поскольку именно они представляют на рынок полноценную картину деятельности и предназначения фирмы и, в конечном счете, определяют концепцию формирования основных составляющих имиджа.

Одновременно, в целях формирования позитивного корпоративного имиджа ООО «Проект», способствующего успеху организации, рекомендуются следующие мероприятия.

Таким образом, формирование позитивного корпоративного имиджа - процесс сложный и многогранный, требующий особого внимания и больших усилий. Любая, даже небольшая, фирма должна постоянно заботиться о формировании благожелательного отношения общества и сотрудников к себе. Только в этом случае, как показывает практика, можно рассчитывать на долговременный успех.

Вывод:

Создание имиджа - вопрос стратегического планирования деятельности компании. Привлекательный имидж фирмы может работать долгие годы и поддерживать предприятие в трудных обстоятельствах. Поэтому при формировании имиджа следует опираться (в основном) на те понятия и материальные объекты, которые ассоциируются у потребителей с непреходящими ценностями жизни.

Имидж фирмы - очень эфемерное понятие, а поэтому требуется «максимальная адресность» в «точках приложения усилий» ее руководства. Это возможно только в том случае, когда проводится аналитическая работа по выявлению этих факторов, которые затем оцениваются в ранговых или балльных шкалах.

Имидж - это не только средство, инструмент управления, но объект управления. Позитивный имидж, как и паблисити, создаётся основной деятельностью компании, а так же целенаправленной информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности. Эта работа осуществляется в значительной мере посредством маркетинговых коммуникаций (ПР, реклама, личные продажи, стимулирование продаж, послепродажное обслуживание). Работа по созданию имиджа ведётся целенаправленно для каждой группы и различными средствами.

В целях формирования позитивного корпоративного имиджа ООО «Проект», способствующего успеху организации, нами было рекомендовано несколько мероприятий, которые занесены в таблицу.

Любая, даже небольшая, фирма должна постоянно заботиться о формировании благожелательного отношения общества и сотрудников к себе.

Заключение

В отечественной литературе «имидж» обычно понимается как искусственно сформированный образ чего-либо - фирмы, политика, предпринимателя, товара.

Имидж можно определить как относительно устойчивое представление о каком-либо объекте. Большинство наших знаний о мире - это знания на уровне имиджей.

Создание положительного имиджа фирмы - это сложный многоступенчатый процесс, и одним из важнейших его элементов является формирование имиджа через рекламу.

Благоприятный образ-имидж должен быть адекватным, оригинальным, пластичным и иметь точный адрес. Быть адекватным - значит соответствовать реально существующему образу или специфике фирмы. Быть оригинальным - значит отличаться от образов других фирм (товаров), особенно однотипных. Быть пластичным - значит не устаревать, не выходить из моды, изменяясь, казаться неизменным. Иметь точный адрес - значит, быть привлекательным для определенной целевой аудитории, т.е. для настоящих и потенциальных заказчиков.

Приступая к созданию имиджа, необходимо выяснить, во-первых, род деятельности фирмы в настоящее время и в перспективе; во-вторых, чем товары (услуги) фирмы отличаются от товаров (услуг) конкурентов.

Основные средства формирования имиджа:

- фирменный стиль;

- характер поведения на рынке;

- товарный знак (торговая марка, эмблема);

- фирменный блок;

- логотип;

- слоган;

- товарный знак.

ООО «Проект» успешно функционирует с 2008 года. Целью деятельностью ООО «Проект» является осуществление хозяйственной и иной деятельности, направленной на удовлетворение общественных потребностей в товарах и услугах и извлечение прибыли.

Оценка корпоративного имиджа ООО «Проект» проводилась посредством анонимного опроса сотрудников. При этом в результате опроса экспертов получены оценка реального корпоративного имиджа, а также оценка «зеркального» имиджа, отражающая представления руководителя предприятия о корпоративном имидже организации. В результате проведенного исследования были сделаны следующие выводы:

1. Корпоративный имидж ООО «Проект» в целом не в полной мере соответствует позитивному. Представления Директора о возглавляемом им предприятии по различным параметрам отражают его видение многих проблем в «розовом» свете.

2. У потребителей практически отсутствуют представления о миссии и целях фирмы, оказываемые сервисные услуги не способствуют созданию позитивного имиджа фирмы.

3. У партнеров по бизнесу совершенно отсутствует представление о миссии и стратегических целях фирмы.

4. Персонал фирмы не удовлетворен уровнем информационной открытости руководства, системой заработной платы и морального стимулирования, предоставленными социальными гарантиями, фирменным стилем предприятия. Отдельного внимания заслуживает отсутствие четких и ясных представлений персонала о миссии и стратегических целях фирмы. При этом представления Директора по этим вопросам во многом расходятся с представлениями персонала, что вполне типично для взаимоотношений «собственник-работник».

5. Широкая общественность имеет нечеткие представления о миссии и стратегических целях фирмы. Видение Директором образа фирмы в глазах широкой общественности достаточно близко к реальному.

6. Образ фирмы в глазах представителей исполнительной и законодательной власти не в полной мере способствует продвижению продукции на рынке. Если представители администрации считают продукцию предприятия значимой для региона и в некоторой степени удовлетворены участием фирмы в социальных программах региона, соблюдением законности на фирме, информационной открытостью, то они не имеют четких представлений о миссии и стратегических целях фирмы.

Создание имиджа - вопрос стратегического планирования деятельности компании. Привлекательный имидж фирмы может работать долгие годы и поддерживать предприятие в трудных обстоятельствах. Поэтому при формировании имиджа следует опираться (в основном) на те понятия и материальные объекты, которые ассоциируются у потребителей с непреходящими ценностями жизни.

Имидж фирмы - очень эфемерное понятие, а поэтому требуется «максимальная адресность» в «точках приложения усилий» ее руководства. Это возможно только в том случае, когда проводится аналитическая работа по выявлению этих факторов, которые затем оцениваются в ранговых или балльных шкалах.

Имидж - это не только средство, инструмент управления, но объект управления. Позитивный имидж, как и паблисити, создаётся основной деятельностью компании, а так же целенаправленной информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности. Эта работа осуществляется в значительной мере посредством маркетинговых коммуникаций (ПР, реклама, личные продажи, стимулирование продаж, послепродажное обслуживание). Работа по созданию имиджа ведётся целенаправленно для каждой группы и различными средствами.

В целях формирования позитивного корпоративного имиджа ООО «Проект», способствующего успеху организации, нами было рекомендовано несколько мероприятий, которые занесены в таблицу.

Любая, даже небольшая, фирма должна постоянно заботиться о формировании благожелательного отношения общества и сотрудников к себе.

Список используемых источников

1. Устав организации ООО «Проект»

2. Алешина И.В. Корпоративный имидж / Маркетинг, 1998, № 1. С. 50-53.

3. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Курс лекций. М., 2010.

4. Бабич К., Лахно И. Оценка имиджа промышленного предприятия / Бизнес Информ, 1997, № 8. - С. 47-58.

5. Бибарцева Т. С. Учебно-игровой тренинг специалистов социо-культурной сферы. СПб., 1999.

6. Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы «Паблик рилейшнз». 2-е издание. СПб., 2003.

7. Варакута С. А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М., 2003.

8. Вершковский Э. В. Режиссура массовых клубных представлений. Л., 2003.

9. Викентьев И. Л. Приёмы рекламы и public relations: 215 примеров, 130 учебных задач и 18 практических приложений. СПб., 2001.

10. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: человек. стратегия, организация, процесс. Учебник. М., 2005.

11. Демин Ю. М. Бизнес PR. М., 2003.

12. Джей Э. Эффективная презентация. Минск, 1997.

13. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - СПб.: Издательство "Питер", 2000. - 224 с.

14. Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. - М.: Экономика, 1978.

15. Камерон К., Курнн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб., 2001.

16. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж.М. Бизнес - коммуникации. СПб., 2001.

17. Мазаев А. И. Праздник, как социально-культурное явление. М., 1998.

18. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2002

19. Новиков В. Прибавка к премии. Праздники для сотрудников стали неотъемлемым элементом корпоративной культуры. Эксперт Северо-Запад». 12.11.2001.

20. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2000.

21. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб, 1999.

22. Парамонова Т., Красюк И. Формирование общественного лица фирмы / Маркетинг, 1998, № 6. - С. 60-63.

23. Попов Е. Формирование общественного мнения / Маркетинг, 1997, № 5. - С. 43-49.

24. Потеряхин А. Л. Психология управления. Основы межличностного общения. К., 1999.

25. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М., 2000.

26. Радугин А., Радугин К. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, 2005

27. Райс Эл, Траут Д. Позиционирование. Битва за узнаваемость. СПб., 2002.

28. Роджер Х. Все о Паблик рилейшнз. Пер. с англ. М., 1999.

29. Роджерс Ф. Дж. Взгляд изнутри: Человек - фирма - маркетинг. М., 2000

30. Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность. М., 1998.

31. Система внутрикорпоративных мероприятий как инструмент укрепления сущности бренда в сознании персонала компании-брендовладельца // Деловой Петербург. № 133. 06.12.1999.

32. Соловьёв Б.А. Маркетинг: Учебное пособие. М.: Издательство Российской академии наук, 1999

33. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. СПб., 2000.

34. Траут Дж. Большие бренды - большие проблемы. Учитесь на чужих ошибках. СПб., 2002.

35. Траут Дж. Сила простоты. СПб., 2001.

36. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001.

37. Туманов И. М. Режиссура массового праздника и театрализованного концерта. Л., 2004

38. Утюжанин А. П. Социально-психологические аспекты, управления коллективом. М., 2003.

39. Martino J.P. Technological Forecasting for Decisionmaking. American Elsevvier Company. Inc. N.Y., 1972, 750 pp.

Размещено на Allbest.ru