Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Глава 1. Xerox и Lisa. Графические интерфейсы пользователя
• Глава 2. Игроки рынка канцелярских и офисных товаров - о своих успехах и планах

Глава 1. Xerox и Lisa. Графические интерфейсы пользователя

Новое детище.

Благодаря Apple II компания попала из гаража Джобса в авангард новой индустрии. Продажи взлетели до небес - с 2500 компьютеров в 1977 году до 210 тысяч в 1981-м. Но Джобсу этого было мало. Успех - продукт скоропортящийся; к тому же Стив понимал, что все и всегда будут считать Apple II целиком и полностью заслугой Возняка, и неважно, сколько усилий Джобс потратил на то, чтобы грамотно подать продукт - подобрать все, от шнура питания до упаковки. Стиву нужно было собственное изобретение. Более того: Джобс хотел, чтобы оно, по его же собственным словам, "оставило след во вселенной".

Сперва он надеялся, что эту роль сыграет Apple III. Планировалось увеличить память, экран вмещал бы 80 знаков вместо 40 в верхнем и нижнем регистрах. Джобс, обожавший промышленный дизайн, лично определил размер и форму корпуса и не позволил никому ничего менять даже после того, как группа инженеров добавила к монтажным платам новые компоненты. Получилась плата с чрезмерной плотностью компонентов и плохими конвекторами, которые часто отказывали. Выпуск Apple III в мае 1980 года обернулся провалом. Рэнди Уиггинтон, один из инженеров, объяснял: "Apple III был похож на ребенка, зачатого во время группового секса: как и следовало ожидать, получился ублюдок, а когда начались проблемы, все заявили, что они тут ни при чем".

Джобс к тому моменту отошел от работы над Apple III и раздумывал над тем, как создать что-то абсолютно на него не похожее. Увлекся было идеей сенсорных экранов, но быстро остыл. На очередную встречу, где должны были продемонстрировать техническое решение, Стив опоздал, слушал невнимательно, вертелся, а потом и вовсе прервал докладчика на полуслове бесцеремонным "спасибо, достаточно". Инженеры обиделись. "Может, нам вообще уйти?" - спросили они. Джобс кивнул и ответил, что они зря отнимают его время.

Затем он взял в Apple двух инженеров из Hewlett-Packard для создания совершенно нового компьютера. Название, которое Стив для него выбрал, насторожило бы даже самого неопытного психиатра: Lisa. Другие компьютеры тоже называли в честь детей авторов, но Лизу Джобс бросил и на тот момент так до конца и не признал своей дочерью. "Наверно, им двигало чувство вины, - говорит Андреа Каннингем, PR-менеджер из агентства Реджиса Маккенны, которая вела этот проект. - Чтобы скрыть тот факт, что компьютер назван в честь его дочери, нам пришлось придумывать аббревиатуру". В итоге появилась расшифровка Local Integrated Systems Architecture ("локальная структура интегрированных систем"); смысла в ней было мало, но она стала официальным объяснением названия. Между собой инженеры называли ее Lisa: Invented Stupid Acronym ("Лиза: дурацкая надуманная аббревиатура"). Годы спустя, когда я спросил Джобса, почему он все-таки назвал компьютер именно так, Стив ответил просто: "Разумеется, в честь дочери".

В Lisa должен был стоять 16-битный микропроцессор (в отличие от 8-битного в Apple II); ориентировочная цена нового компьютера составляла 2 тысячи долларов. Без гения Возняка, продолжавшего потихоньку работать над Apple II, инженеры спроектировали самый обычный компьютер со стандартным текстовым дисплеем; микропроцессор, хоть и мощный, тоже никакими выдающимися способностями не отличался. Джобс понимал, что машина получается самая заурядная, и его это злило.

Был, однако, программист, ухитрившийся вдохнуть жизнь в проект: Билл Аткинсон, аспирант - нейробиолог, в свое время тоже злоупотреблявший кислотой. Когда ему предложили пойти работать в Apple, он отказался. Но ему прислали не подлежавший возврату билет на самолет, и Аткинсон решил съездить и поговорить с Джобсом. "Мы изобретаем будущее, - сказал ему Стив в конце трехчасовой беседы. - Представьте, что вы на гребне волны. Дух захватывает! А теперь представьте, что вы пытаетесь эту волну догнать. Уже не то, верно? Так что присоединяйтесь. Оставим след во вселенной". Аткинсон согласился.

В лохматом, с висячими усами, которые не скрывали его живой улыбки, Аткинсоне сочетались изобретательность Воза и страсть Джобса к совершенству. Первым его заданием стала разработка программы, которая отслеживала портфель акций путем автодозвона до сервиса Dow Jones; программа узнавала цену и нажимала отбой. "Работать пришлось быстро, потому что в журнале появилась реклама Apple II, на которой муж сидит за кухонным столом и смотрит на экран Apple, где показаны графики стоимости акций, а рядом стоит счастливая жена. Но такой программы не существовало в природе, так что я был вынужден ее придумать". Потом Аткинсон написал для Apple II версию паскаля высококачественного языка программирования. Джобс не обрадовался: он считал, что, кроме бейсика, Apple II ничего не надо. Но возражать не стал и сказал Аткинсону: "Если тебе так уж хочется, даю шесть дней на то, чтобы доказать мне, что я не прав". Аткинсон справился, и Джобс с тех пор его зауважал.

К осени 1979 года Apple разрабатывала три продукта, которые могли стать преемниками Apple II. Первый - злополучный Apple III. Второй - Lisa; но Джобс постепенно разочаровывался в этом проекте. И третий, ускользнувший от внимания Стива, по крайней мере на некоторое время, - небольшой независимый проект недорогого компьютера под кодовым названием Annie; занимался им Джеф Раскин, бывший преподаватель, у которого учился Билл Аткинсон. Раскин поставил себе цель сделать "компьютер, доступный массовому потребителю" - простое, как бытовой прибор, самодостаточное устройство с системной платой, клавиатурой, монитором, всеми необходимыми программами и графическим интерфейсом. Раскин хотел свести коллег из Apple с сотрудниками одного интересного научно-исследовательского центра, расположенного в Пало-Альто, где работали над такими проектами.

Xerox PARC

Научно-исследовательский центр корпорации Xerox, расположенный в Пало-Альто (также известный как Xerox PARC), был основан в 1970 году, он был создан как место, где можно было работать над развитием цифровых технологий. Располагался он в четырех с половиной тысячах километров от штаб-квартиры Xerox в Коннектикуте - на расстоянии, позволявшем не обращать внимания на соображения прибыли (по крайней мере, руководствоваться в работе не только ими); хорошо это или плохо - другой вопрос. Одним из теоретиков центра был Алан Кей, чьи правила перенял Джобс: первое - "Чтобы предсказать будущее, его нужно изобрести", и второе - "Разработчики программного обеспечения должны уметь разбираться в железе". Кей трудился над проектом небольшого персонального компьютера, который он назвал Dynabook, настолько простого, что и ребенок разобрался бы. Поэтому инженеры Xerox PARC начали разрабатывать графику, понятную для простого пользователя, вместо командных строк и. DOS-запросов, которые на экране выглядели устрашающе. В итоге они придумали рабочий стол с документами и папками, которые можно было открыть, кликнув по ним мышкой.

Этот графический интерфейс пользователя - GUI - удалось упростить благодаря еще одной идее инженеров Xerox PARC: вывод данных в виде растровой графики. До этого на большинстве компьютеров стояли текстовые интерфейсы. Нажимаешь кнопку на клавиатуре, и на экране появляется символ - обычно люминесцирующее - зеленоватые линии на темном фоне. Поскольку количество символов было ограничено, для выполнения не требовалось много команд и много процессорной мощности. В растровой же системе каждый из пикселей на экране контролировался битами в памяти компьютера. Чтобы воспроизвести что-либо на экране - например, букву, - компьютер посылал каждому пикселю команду быть светлым или темным либо определял цвет, если дисплей цветной. Это требовало большей вычислительной мощности, но позволяло создать великолепную яркую графику, шрифты и потрясающее качество изображения.

Растровое отображение и графические интерфейсы стали характерными особенностями моделей компьютеров Xerox PARC - например, Alto - и объектно-ориентированного языка программирования Smalltalk. Джеф Раскин считал, что это будущее компьютеров, и уговаривал Джобса и коллег из Apple съездить в Xerox PARC.

Но это было не так-то просто. Джобс считал Раскина занудой-теоретиком, называл его "долбанным тупицей". Пришлось Раскину привлечь на свою сторону Аткинсона, который по классификации Джобса попадал в категорию "гениев"; только так удалось заинтересовать Стива проектами Xerox PARC. Но Раскин не знал, что задумал Джобс. Летом 1979 года отдел Xerox, занимавшийся венчурными инвестициями, выразил желание участвовать во втором туре финансирования Apple. Джобс предложил: "Я разрешу вам вложить в Apple миллион долларов, но вы мне покажете все, над чем работает PARC". Руководители Xerox согласились: решено было, что компания продемонстрирует Apple свою новую технологию, а в обмен приобретет 100 тысяч акций примерно по 10 долларов каждая.

Когда год спустя Apple преобразовали в открытое акционерное общество, доля Xerox составила уже 17,6 миллиона долларов. Но Apple все равно сумела извлечь большую выгоду из сделки. В декабре 1979 года Джобс с коллегами приехали в Xerox PARC, чтобы ознакомиться с новой технологией. Когда Джобс понял, что ему показали не все, он добился более подробной демонстрации, которая состоялась через несколько дней. Ларри Тестер, один из сотрудников Xerox, которому поручили рассказать Apple об изобретении, был польщен вниманием Джобса к их детищу; начальство на Восточном побережье не способно было оценить технологию по достоинству. А вот второй докладчик, Адель Гольдберг, возмущалась и недоумевала, с чего вдруг компания решила выдать самые сокровенные секреты. "Идиотское решение. Полное безумие. Я билась как могла, чтобы Джобс не узнал лишнего", - вспоминала она.

На первой встрече Гольдберг удалось настоять на своем. Джобса, Раскина и ведущего разработчика Lisa Джона Коуча проводили в зал, где стоял Alto. "Все было четко спланировано. Мы показали несколько приложений, в основном для обработки текста", - вспоминает Гольдберг. Джобса это не удовлетворило, и он позвонил в штаб-квартиру Xerox и потребовал продолжения.

Через несколько дней его снова пригласили в PARC. На этот раз он захватил с собой еще Билла Аткинсона и Брюса Хорна, программиста Apple, который раньше работал в Xerox PARC. Они оба знали, на что обратить внимание. "Когда я приехала на работу, там царила непонятная суета. Мне сообщили, что Джобс с программистами в конференц-зале", - рассказывала Гольдберг. Один из ее коллег-инженеров пытался занять гостей программами обработки текстов. Но Джобса это не устраивало. "Хватит с нас этой чепухи!" - кричал он. Посовещавшись, сотрудники Xerox решили чуть-чуть приоткрыть завесу тайны: договорились, что Тестер покажет Джобсу Smalltalk, язык программирования, но только открытую демоверсию. "Это собьет Джобса с толку; ему и в голову не придет, что это не конфиденциальная информация", - успокоил Гольдберг руководитель группы.

Они ошиблись. Аткинсон и другие программисты читали кое-какие статьи, опубликованные Xerox PARC, и мгновенно догадались, что им продемонстрировали не все характеристики. Джобс позвонил начальнику отдела венчурных инвестиций Xerox и нажаловался. Руководители компании в Коннектикуте тут же связались с научно-исследовательским центром и велели показать Джобсу и его коллегам все до конца. Голдберг в ярости выбежала из зала.

Когда Тестер наконец продемонстрировал сотрудникам Apple свое изобретение целиком, они пришли в изумление. Аткинсон пристально вглядывался в каждый пиксель, чуть не с головой влез в экран. Джобс прыгал вокруг компьютера, взволнованно размахивая руками. "Он ни секунды не стоял на месте, странно, как ему вообще удалось что-то разглядеть. Но судя по тому, какими вопросами засыпал меня Джобс, он все понял, - вспоминает Тестер. - Каждое мое действие он встречал восторженным воплем". Джобс повторял, что не может понять, почему Xerox не запустил эту технологию в серийное производство. "Это же золотая жила! - восклицал Стив. - Поверить не могу, что Xerox до сих пор этим не воспользовался!"

На презентации Smalltalk Джобсу и его коллегам показали три удивительные вещи. Первое - как компьютеры способны взаимодействовать через сеть. Второе - как работает объектно-ориентированное программирование. Но все это осталось практически незамеченным: больше всего команду Джобса поразили графический интерфейс и экран с растровым отображением. "У меня словно пелена с глаз упала, - признавался впоследствии Стив. - Я понял, каким должно стать будущее компьютеров".

Через два с лишним часа, когда встреча в Xerox PARC завершилась, Джобс отвез Билла Аткинсона обратно в офис Apple в Купертино. Стив ехал очень быстро; так же стремительно проносились в его голове мысли и слетали с губ слова.

Вот оно! - кричал Джобс. - Мы обязаны это сделать!

Именно этого он и хотел: приблизить компьютер к человеку, совместить стильный, но доступный дизайн, как у домов Эйхлера, с простотой любого кухонного электроприбора.

Сколько времени нужно на этот проект? - спросил Стив.

Не знаю, - ответил Аткинсон. - Может, полгода.

Прогноз был, конечно, дерзкий, но стимулировавший работать изо всех сил.

джобс компьютер apple рынок

Глава 2. Игроки рынка канцелярских и офисных товаров - о своих успехах и планах

Владимир Илюхин, исполнительный директор ООО "Восход"

В феврале 2012 года у нас полностью сменился акционерный состав, что позволило компании получить новые источники финансирования, использовать солидную кредитную линию, давшую возможность полного возобновления работы одного из старейших отраслевых производственных предприятий России. А с октября этого года к работе приступило новое коммерческое подразделение, куда вошли специалисты по брендингу, маркетингу, продажам и продвижению, дизайну.

Самым ярким событием в жизни компании в уходящем году, безусловно, стал 50-летний юбилей "Восхода".

"Восход" уже по праву считается лидером на российском рынке по производству электроизоляционного картона, а значит, у нас есть все шансы в следующем году добиться аналогичных результатов и в бумажной сфере, и в бумажно-беловом производстве.

Компания Xerox (пресс-релиз)

2012 год начался с падения курсов валют, которое привело, с одной стороны, к росту продаж импортных продуктов, а с другой - к сжатию рынка бумаг российского производства. Несмотря на восстановление экономической ситуации во втором квартале, в целом доля продукции зарубежного производства в 2012 году увеличилась, а сектор отечественных бумаг и спецматериалов сократился. По оценкам экспертов Xerox, рынок офисной бумаги в 2012 году остался на уровне 2011 года, бумаги для полноцветной печати продемонстрировали рост порядка 10-15%, а сектор широкоформатных материалов увеличился на 10%.

Наиболее интенсивный рост в этом году наблюдался в сегментах синтетической бумаги и полимерных наклеек, а также текстурированных и самокопирующихся материалов. По ожиданиям представителей компании Xerox, продажи синтетических материалов для цифровой печати в 2012 году могут увеличиться в полтора раза. Очень хорошую динамику на протяжении всего года показывали и специальные материалы для фотопечати, в частности, для создания фотокниг, альбомов и других продуктов нового поколения. Типографии стали активно использовать фотопечать в качестве нового направления развития бизнеса и применять решения, разработанные специально для производства фотокниг, такие как материал Xerox EverFlat, обеспечивающий изготовление максимально плоских альбомов и эффективную печать "встык".

Таким образом, наиболее перспективными сегментами рынка в 2012 году стали бумаги для полноцветной печати, широкоформатные бумаги, наклейки и синтетические печатные материалы. Высокий спрос со стороны компаний наблюдался также в области текстурированных бумаг для цифровой печати и самоклеющихся материалов со "съемным" клеем - предложение производителей в данных сегментах на сегодняшний день не покрывает потребностей заказчиков.

Иван Астахов, руководитель отдела маркетинга департамента дистрибуции бумаги Xerox Россия

В течение 2012 года "цифра" получала все более широкое распространение в различных сегментах рынка, и первоочередной задачей для производителей бумаг и специальных материалов для печати являлась разработка продуктов, совместимых с цифровым оборудованием, и поддержание стабильности их качества. Так, в уходящем году мы представили рынку две новинки - бумагу для цифровой лазерной печати Colour Impressions и синтетические наклейки со "съемным" клеем на основе популярного синтетического материала Premium NeverTear. Благодаря ориентации на наиболее перспективные сегменты рынка, нам удалось достичь стабильного роста прибыли в 2012 году.

Андрей Ильин, руководитель оптового направления ЗАО "Компания А-Верс" (ТМBRUNNEN в РФ)

В 2012 году серьезно расширен и обновлен состав нашей компании, мы ввели в канцелярский ассортимент коллекцию Colour Code, которая "выстрелила" в рознице по всей России, мы стали активно завозить и устанавливать немецкое фирменное торговое оборудование, мы ввели ряд новинок в ассортимент ежедневников ТМ BRUNNEN, получили возможность работать с рядом новых интересных и перспективных партнеров. Ну и основной успех, на мой взгляд, в том, что и в этом году все основные партнеры остались рядом с нами. Для меня это особенно ценно.

Самое яркое событие в жизни "А-Верс" - конечно, релиз коллекции Colour Code от ТМ BRUNNEN на весенней "Скрепке". Рад, что мой восторг от этих ярких и сочных цветов разделили практически все гости стенда. Сейчас этот тренд подтверждают продажи. Партнеры "голосуют" отгрузками, покупатели "голосуют" рублем!

2012-й как-то быстро пролетел! А если серьезно, то в личном плане он запомнился серьезными приобретениями, в общественно-политическом плане - глубоким недоумением, а в рабочем - все что описано выше + отдельно порадовал ряд партнеров, качественно и вдумчиво относящихся к продвижению нашей Торговой марки. Особенно с Поволжья и Северо-Запада. Спасибо, друзья!

Хочу верить, что перспективы компании - только вверх и вперед, соответственно изо всех сил буду стараться воплотить это в реальность! А перспективы рынка… Мы - игроки - делаем этот рынок, так что все в наших руках!

Сергей Смоленцев, руководитель по маркетингу канцелярских товаров и товаров для офиса компании "3М"

В 2012 году стали давать результаты инвестиции в бренды потребительского сегмента компании "3М": Post-it (r), Scotch (r), Command (r), Scotch-Brite (r). Мы отмечаем, что рост продаж про этим маркам идет более высокими темпами, чем развивается рынок. Это означает, что растет наша доля рынка. Мы работаем для наших потребителей. Поэтому нам очень приятно, что наша продукция пользуется растущим спросом. Безусловно, нам важно, чтобы наша продукция была привлекательна для партнеров по бизнесу. Мы видим все большее число торговых партнеров, делающих выбор в пользу продукции компании "3М".

Совсем недавно компания "3М" отпраздновала свой 20-летний юбилей работы на российском рынке. Конечно, это замечательный результат для нас и для наших клиентов.

Для меня лично 2012 год запомнился тем, что я ощутил, как в нашей компании произошли серьезные качественные изменения. Мы как организация повзрослели и вышли на другой качественный уровень. Появилась уверенность в своих силах. Мы стали более четко понимать что, как - и главное - зачем мы делаем. Наш пятилетний план роста приобрел реальные очертания и превратился в конкретные масштабные проекты.

Что очень важно для меня - наш коллектив стал настоящей командой. Мы все лучше узнали друг друга и научились не только работать вместе, но и получать от этого удовольствие.

Этот год был для меня также важен и в личном плане - я закончил обучение по программе МБА.

На следующий год - планов громадье. Компания "3М" приняла решение, что Россия является приоритетным рынком. Ожидаем серьезные инвестиции в развитие бизнеса компании в целом, а также в канцелярское и офисное направление.

Роман Кирпичев, руководитель направления "Канцтовары, офисная бумага, сувениры и бизнес-подарки" компании "Бюрократ"

2012-й был успешным годом для нашей компании. Произошло серьезное развитие ассортимента, принципиально выросло число клиентов. Канцелярский ассортимент компании "Бюрократ" пополнился 10-ю новыми европейскими и японскими официальными дистрибуциями, 7 из которых эксклюзивные. Качественный скачок произошел в развитии ассортимента торговой марки "Бюрократ": налажен выпуск новых и ставших уже популярными коллекций полипропиленовых папок "Galaxy", "Tropic", "Crystal". Участники и призеры нашей "Лиги Пластика" по достоинству оценили эти продукты, которые помогли им отправиться в путешествие на Маврикий в ноябре этого года. Также в нашем ассортименте появились папки-регистраторы ТМ "Бюрократ" с великолепным сочетанием цены и качества, налажены регулярные продажи всего ассортимента картонных папок и архивных коробов ТМ "Бюрократ". В начале следующего года в ассортименте появятся настольные аксессуары и наборы ТМ "Бюрократ".

Оборот канцелярского направления компании в целом выше запланированного и позволяет с уверенностью смотреть в будущее. На 2013 год мы запланировали новые интересные проекты, которые явно порадуют наших партнеров.

Ярких событий было много, но я бы отдельно выделил мощное инфраструктурное изменение, которое принципиальным образом улучшит сервисные и логистические возможности нашей компании, позволит работать качественнее и оперативнее. Речь идет о проекте по расширению площадей нашего центрального складского-производственного комплекса. На оптимальный уровень сервиса мы выйдем в самом начале 2013 года.

Я бы отметил, что в этом году явно не оправдались все пессимистичные прогнозы. Уж сколько было в этом году тревог, негатива, нездоровых прогнозов и откровенного нытья на тему "выборов", "очередного витка кризиса" и т.д. Одна эта бестолковая шумиха про "конец света" чего стоит… Нормальный был год, рабочий, деловой, со своими плюсами и минусами, как и всегда. Спасибо этому году, будем с оптимизмом смотреть в следующий.

В целом на рынке продолжаются процессы более четкого структурирования компаний по моделям бизнеса. Специализированные b2b-компании всё более сосредотачиваются на своей прямой сервисной функции, логично отдавая импортную составляющую профессиональным дистрибуторам и производителям. Отдельно хочется сказать о новой тенденции прямых поставок азиатских товаров в российские региональные компании. Этот процесс явно спровоцирует усиление конкуренции между доморощенными китайскими брендами с "европейскими" названиями, очевидно усугубив их проблемы с качеством продукции в погоне за удешевлением себестоимости. Полагаю, что эта "драка" может определенным образом изменить рынок, отчасти сместив внимание потребителя на качественные продукты, произведенные известными и достойно зарекомендовавшими себя производителями. "Бюрократ" будет продолжать мощное последовательное и плановое развитие, сохраняя свои лидирующие позиции крупного дистрибутора и производителя. Уверены, что все наши бизнес-партнеры смогут разделить этот успех.

Павел Голубев, коммерческий директор компании "Рельеф-Центр"

Для компании "Рельеф-Центр" уходящий 2012 год стал успешным и результативным, мы многое успели сделать, смогли достигнуть намеченных целей, получить и превысить ожидаемые результаты в области продаж и доходности бизнеса.

Среди ярких событий этого года в компании стоит особенно выделить запуск нового оптового Интренет-магазина и начало строительства нового логистического и офисного комплекса "Рельеф-Центра". В этом году мы также завершили проект по оптимизации процессов в работе филиальной сети, что позволило существенно увеличить продажи и рентабельность, провели все подготовительные работы для открытия филиала "Рельеф-Юг".

Многое сделано, однако не меньшие планы у нашей компании и на 2013 год.

В следующем году мы планируем открытие двух новых филиалов, запуск нового сайта программы "Деловой квартал 9-18", дальнейшую работу по оптимизации и улучшению оптового сайта интернет-магазина и ряд других интересных проектов

Кроме того намечены большая масштабная работа по развитию ассортимента товаров офисного назначения и окончательное формирование ассортиментной матрицы собственных торговых марок OfficeSpace и ArtSpace.

Все проекты и планы направлены на основную цель нашей компании - повышение качества обслуживания клиентов.

Мы знаем, что в новом году нам предстоит масштабная работа, поэтому хотим пожелать успешной реализации намеченных планов и дальнейшего развития как самой компании, так и всем ее сотрудникам.

Новый год - это самый душевный и домашний праздник, поэтому от всего коллектива компании "Рельеф-Центр" поздравляем всех с наступающим Новым годом и Рождеством. Желаем Вам в бизнесе - реализации намеченных планов, честной и здоровой конкуренции, стабильной экономической ситуации в стране, в семье - здоровья, благополучия, мира и исполнения желаний.

Размещено на Allbest.ru