Размещено на http://www.allbest.ru/

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Государственное бюджетное образовательное учреждение

среднего профессионального образования города Москвы

ПИЩЕВОЙ КОЛЛЕДЖ №33

Курсовая работа

по специальности Коммерция

Анализ конкурентоспособности предприятия сферы услуг и продаж на примере ООО "Спортмастер"

Студент - О.А. Русинова

Руководитель работы

С.А. Мошарова

2014

Содержание

Введение

1. Презентация ООО «СПОРТМАСТЕР» как хозяйственный субъект

1.1 Оценки конкурентных преимуществ предприятия (организации)

1.2 Оценка конкурентоспособности товаров, реализуемых в ООО «СПОРТМАСТЕР»

2. Деятельность предприятия (организации) ООО «СПОРТМАСТЕР» по выявлению покупательского спроса

2.1 Механизм формирования спроса на предприятии (организации) ООО «СПОРТМАСТЕР»

3. Типы маркетинга, применяемые на предприятии ООО «СПОРТМАСТЕР»

в соответствии с потребностями потребителя.

3.1 Выбор методов стимулирования сбыта товаров на предприятии

ООО «СПОРТМАСТЕР»

3.2 Реализации сбытовой политики предприятия (организации) ООО «СПОРТМАСТЕР»

4. Маркетинговые коммуникации на предприятии (организации) ООО «СПОРТМАСТЕР»

Заключение по маркетинговой деятельности предприятия

Литература

Введение

Сегодня недостаточно одного понимания потребителей. Наступило время напряженной конкуренции как на зарубежных рынках, так и на местных. Экономика многих стран всё меньше регулируется государством, которое поощряет развитие рыночных процессов. Европейский Союз уничтожает торговые барьеры между европейскими странами, в результате чего многие ранее защищённые от вторжения иностранных компаний рынки становятся нерегулируемыми. Транснациональные корпорации настойчиво продвигаются на рынки Юго-Восточной Азии и создают глобальную конкуренцию. В результате у компаний нет другого выбора, как быть «конкурентоспособными».

Механизм конкуренции, его движущие силы являются объектом длительного изучения различными направлениями менеджмента, маркетинга, права. Научный интерес к этой проблеме обусловлен существенным обстоятельством - в конкуренции усматривается главная сущностная черта, свойство товарного производства, способ его развития. Кроме того, она выступает в роли стихийного регулятора общественного производства. Следствием конкуренции, с одной стороны, является обострение производственных и рыночных отношений, с другой - повышение эффективности хозяйственной деятельности. В настоящее время ещё нельзя говорить о сформировавшейся теории конкуренции и моделях оценки конкурентоспособности в сфере услуг, однако многие её аспекты уже сегодня имеют законченный вид и помогают правильно ориентировать прикладные разработки и практические действия по усилению конкурентной позиции предприятия на рынке. Исследование, проводимое в данной курсовой работе, основывается на ряде общепринятых моделей.

Объектом исследования является предприятия ООО «СПОРМАСТЕР», предметом исследования анализ конкурентоспособности предприятия.

Целью данной работы является анализ конкурентоспособности предприятия сферы услуг и продаж на примере ООО «СПОРТМАСТЕР». При этом следует решить следующие задачи:

- выявить механизм формирования спроса ;

- оценить конкурентоспособность предприятия и выявить конкурентные преимущества;

- рассмотреть типы маркетинга, применяемые на предприятии.

1. Презентация ООО «СПОРТМАСТЕР» как хозяйственный субъект

ООО «Спортмастер»

конкурентоспособность спрос сбыт

«Спортмастер» - сеть спортивных магазинов, интернет-магазин спортивных товаров и инвентаря для активного отдыха и спорта.

Физ. адрес: 125319, г.Москва, Кочновский проезд, д.4, стр. 3

Юр. адрес: 117437, г. Москва, улица Миклухо-Маклая, д. 18, корп. 2, комн. 102

ОГРН: 1057747320278

«СПОРТМАСТЕР» является розничным торговым предприятием, структурным подразделением региональной розничной сети компании ООО «СПОРТМАСТЕР».

«СПОРТМАСТЕР» является обществом с ограниченной ответственностью. Предприятие представляет собой коммерческую организацию, уставный капитал которой наделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных вкладов.

Форма собственности рассматриваемого предприятия смешанная. Его организационная структура обусловлена такими факторами, как величина торговой площади (2000м2) и ассортимент реализуемых товаров, это и обусловливает количество отделов магазина.

Сфера деятельности: розничная торговля.

Свое летоисчисление компания «СПОРТМАСТЕР» ведет с июля 1992 года, когда четверо недавних выпускников физтеха образовали торгово-закупочную фирму ILION для операций на рынке спортивных товаров, которого в то время практически не существовало в России. Вначале выбор пал на домашние тренажеры. Несмотря на то, что импортных тренажеров в стране тогда никто не знал, было решено обратиться сразу к всемирному лидеру - марке KETTLER. В 1993 году начались первые закупки. И успех не заставил себя долго ждать. К концу 1994 года ILION вышел на такие обороты и сумел развить столь широкую региональную сеть дилеров, что это позволило подписать эксклюзивный договор с KETTLER.

Персонал ILION числом не превышал тогда 25-30 человек, молодых менеджеров, которые вместе с учредителями боролись за каждого клиента. А территория офиса не превышала и четверти 2-го этажа общежития ВГИК. На это же время пришлось открытие первого розничного магазина (маленькой секции в павильоне "Москва" на ВВЦ), который стал опытной лабораторией отработки методов розничных продаж.

Началом будущей розничной сети и одновременно - заявкой на лидерство на рынке спортивных товаров стало открытие 14 декабря 1995 г. магазина КЕТТЛЕР-СПОРТ на Ленинском. Это уже был не робкий шаг новичка-экспериментатора в бизнесе.

О безусловной удаче именно такого смелого шага говорит и то, что до сих пор КЕТТЛЕР-СПОРТ остается не только абсолютным лидером продаж нашей торговой сети, но и самым известным спортивным магазином, недостижимым ориентиром для конкурентов СПОРТМАСТЕРА. 1995-1996 гг. - это время расцвета компании. Начинается бурное "брэндовое движение". Уже не только и не столько тренажеры, основная цель теперь - резкое расширение всего ассортимента спортивных товаров. Один за другим заключаются договора (причем, сразу с прицелом на эксклюзивность) с ведущими мировыми брэндами - ROCES, BRUNSWICK, CENTURY, ASICS, VOLKL.

1.1 Оценки конкурентных преимуществ предприятия (организации)

Генеральный директор утверждает: «Клиент сегодня очень разборчив и предъявляет высокие требования к качеству услуг, этот процесс во многом определён конкурентным рыночным механизмом, изменился взгляд на культуру сервиса в целом. Наша задача - работать в интересах клиента, поэтому в культуре взаимоотношений с клиентом господствует реальное уважение. Только такая позиция может обеспечить нам более стабильные объёмы потребления услуг, которые мы предлагаем. Постоянно совершенствуется деятельность по таким направлениям, как качество обслуживания, организация труда, эстетика оформления Спортивного магазина. Обновляется материально-техническая база, постоянно приобретается новое оборудование, немало сил тратится на приведение в порядок прилегающей территории». В этой фразе отмечены основные направления деятельности спортивного центра. Посетитель, приходящий в магазин, должен чувствовать себя комфортно.

Следует заметить, что таких многофункциональных магазинов очень много. Так как Спортмастер, Декатлон, Adidas, Reebok, находятся в одном торговом центре и весьма близко друг к другу, то этот факт говорит о том, что между ними присутствует сильная конкуренция. Напрашивается вывод, что большинство клиентов этих спортивных магазинов пользуются услугами именно этого магазина по принципу того, что в одном магазине находятся много марок и присутствует большой выбор товаров. Однако если провести сравнение, то услуги, предоставляемые рассматриваемыми организациями, не идентичны, то есть СПОРТМАСТЕР предлагает еще товары для всей семьи и спортивный инвентарь, чего нет во многих других магазинах. Что не касаемо сети магазинов «Декатлон»- это достойный конкурент, но он не достаточно развит на рынке и мало людей знают о нем.

Подводя итог данного сравнения, можно сделать вывод, что Спортмастер и Декатлон достойные конкуренты, однако между ними вряд ли существует серьёзная борьба за клиентов в силу их разного рейтинга.

В целом, магазин «СПРТМАСТЕР» привлекателен для покупателей по ряду причин: продолжительное время работы, качество обслуживания, безопасность, специальные скидки и акции для людей разных возрастов, дополнительные услуги. Многоугольник Спотрмастера практически полностью покрывает многоугольники своих конкурентов.

Второй основной составляющей Спортивного магазина является система облуживание. Каждый месяц проводятся тренинги, семинары по умению обсуживать и слышать покупателя, разница значительна, существенна, чем у конкурентов, например с Декатлоном.

Сразу следует отметить, как преимущество, работу в субботу и воскресенье, без перерыва, что весьма удобно для работающих всю неделю посетителей. При этом в Спортивный магазин обладает ни одним территориальным месторасположением.

Подводя итоги данного небольшого исследования можно выделить ряд конкурентных преимуществ Спортивного магазина Спортмастер:

· длинный временной диапазон, без выходных и перерывов;

· частые акции;

· специальные предложения на товары;

· гибкая система скидок, бонусов;

· качество обслуживание;

· система дополнительных услуг;

· сосредоточение разнообразных товаров «под одной крышей».

По сравнению с конкурентами Спортмастера имеет более высокие цены, но так как его услугами ежедневно пользуется 2000-3000 человек, по-видимому, этот факт не отпугивает покупателей.

1.2 Оценка конкурентоспособности товаров, реализуемых в ООО «СПОРТМАСТЕР»

ООО "Спортмастер" является организацией с высоким профессионализмом. Так как все сотрудники обладают высокими профессиональными навыками и компетентны. Сама компания при приёме новых сотрудников на работу основывается на одну из своих ценностей: "Профессионализм. Мы ценим профессионалов, способствуем их становлению, развитие сотрудников". Поэтому каждый сотрудник проходит постоянное обучение новым технологиям, учится новым приёмам общения, получает необходимую информацию о новинках рынках, тестирует новую продукция с целью выявить на личном опыте преимущества и недостатки тестируемой продукции. Всё это делает работников данной компании людьми, отлично знающими свою работу, профессионалами своего дела.

Управление в ООО "Спортмастер" основывается на основных локальных документах, принятых в организации: устав, учетная политика, положения об отделах и должностные инструкции, трудовой распорядок, а также кодекс корпоративного поведения.

Одним из самых лидирующих брендов Спортмастера, является Columbia. Она составляет большую половину всех товаров. Этим брендом заполнены все витрины обуви и одежды СПОРТМАСТЕРА. Немного об этом бренде и ее продуктах:

Columbia

История компании Columbia Sportswear началась в 1937 году c семьи Ламфром, которая переселилась в США из нацистской Германии. Поль и Мари приобрели компанию Rosenfeld Hat Co. Изначально предприятие занималась дистрибуцией шляп, но вскоре Ламфромы открыли собственное производство. Компанию переименовали в Columbia Hat Company, в честь реки Columbia, которая протекала недалеко от их дома.

В 50-ые годы президентом фирмы стал Нил Бойль - муж Гертруды, дочери учредителей Columbia. После его смерти Гертруда Бойль с сыном вывели Columbia Sportswear на уровень мирового лидера на рынке одежды и обуви для активного отдыха и экстремальных видов спорта. В конце 70-х годов Columbia переводила производство из США в Корею.

В 80-е годы была представлена куртка-трансформер системы Interchange («3 куртки в одной») - Bugaboo. Куртка имела молнию невиданного доселе качества, отстегиваемую подкладку и цена была доступна большинству людей.

В 1984 году агентство Borders, Perrin&Norrander разработало креативную рекламную кампанию для Columbia, которая используется и по сей день.

В 1993 году Columbia представила свою коллекцию обуви.

В 1994 году Columbia стала одним из спонсоров зимних Олимпийских игр. Это заметно повлияло на узнаваемость бренда.

Сегодня компания занимается выпуском курток, свитеров, зимних ботинок, футболок, штанов, шортов и многой другой продукции. Изделия под брендом Columbia можно увидеть в самых известных спортивных магазинах всего мира, наравне с Adidas и Nike.

Рассмотрим один из товаров Columbia-обувь. Обувь Columbia - лидер на рынке обуви для активного отдыха и экстремального спорта. Обувь Columbia, что бы это ни было - кроссовки Columbia или ботинки Columbia - сочетает в себе пять основных преимуществ: удобство, практичность, высокое качество, многофункциональность и оптимальная цену. Действительно, в качестве ботинок Columbia или практичности кроссовок Columbia сомневаться не приходиться. Вся обувь Columbia, к тому же, высокотехнологична. Кроссовки Columbia продуманы до мельчайших деталей, а ботинки Columbia отличаются не только качеством, но и стилем.

2. Деятельность предприятия (организации) ООО «СПОРТМАСТЕР» по выявлению покупательского спроса.

Миссия Компании:

- развивать успешный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса;

- способствовать оздоровлению наций в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.

Благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту и прямому интегрированному взаимодействию с мировыми брендами, мы предоставляем нашим покупателям лучшие товары и сервис.

Ассортимент предлагаемых товаров включает в себя следующие позиции:

- одежда и обувь для активного отдыха;

- спортивная одежда и обувь;

- спортивные оборудования и снаряжения.

На все товары, купленные в торговой сети Спортмастер распространяется гарантия продавца. Срок действия гарантии указан в гарантийном талоне, выданном при покупке товара.

Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание товаров производится в Сервисном центре. Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Перечисленные гарантии исчисляются со дня передачи товара потребителю и распространяются только на изделия, проданные в магазинах сети Спортмастер и уполномоченными дилерами фирмы.

В течение 14-ти дней с момента покупки приобретенный в магазине товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный в соответствии со ст. 25 закона РФ "О защите прав потребителей" (кроме товаров, перечисленных в постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55).

Для обмена товара необходимо предъявить изделие в оригинальной упаковке, сохранившее товарный вид, гарантийный талон и товарно-кассовый чек.

Товары ненадлежащего вида и качества обмениваются магазином только при наличии в гарантийном талоне отметки сервисного центра.

Сервисный центр торговой сети Спортмастер осуществляет выезд специалистов на дом к владельцам крупногабаритных изделий. В пределах Москвы - бесплатно, за пределами МКАД - по утвержденным расценкам.

Гарантия аннулируется в следующих случаях:

- при несоблюдении клиентом правил, приведенных в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к изделию;

- при наличии на изделии механических повреждений или следов воздействия химических веществ;

- при отсутствии у клиента гарантийного талона на изделие.

Дополнительные услуги и сервис по магазинам Москвы и Санкт-Петербурга:

- доставка и сборка тренажёров;

- установка креплений на зимний инвентарь;

- заточка коньков;

- специализированная секция Fischer;

- натяжка теннисных ракеток;

- диагностический центр теннисного инвентаря;

- тестирование теннисных ракеток Volkl;

- специализированная секция по продаже товаров для туризма;

- специализированная секция по продаже товаров для рыбалки, профессиональные консультации;

- одежда и обувь больших размеров

Магазины Спортмастер отражают и подчеркивают достоинства своих марок, привлекают потребителей целевой группы с помощью широкого ассортимента товара, марок и сервиса, создают условия, стимулирующие желание наших покупателей возвращаться в наши магазины вновь и вновь, и подтверждают то, что ООО "Спортмастер" по праву называется авторитетными экспертами. Более 5 млн. ежегодно посещающих магазины ООО "Спортмастер" покупателей уже убедились в этом.

2.1 Механизм формирования спроса на предприятии (организации) ООО «СПОРТМАСТЕР»

Начиная с момента своего создания ООО «Спортмастер» следует принципу распространения только высококачественной продукции на уровне мировых стандартов. Первоначально продукция спортивного инвентаря - тренажеров- была исключительно импортного производства, сейчас многие отечественные производители освоили выпуск аналогичной продукции.

Спрос означает платежеспособную потребность, т. е. когда желание совершить покупку сопровождается наличием соответствующей суммы денег. Покупателями услуг ООО «Спортмастер» являются физические и юридические лица. В основном это люди принадлежащие к так называемому среднему классу - мелкие и средние предприниматели, некоторые государственные служащие, работники ряда успешно функционирующих предприятий. Круг потенциальных потребителей достаточно ограничен, но наличие платежеспособного спроса на услуги фирмы гарантировано, т.к. представители среднего класса обладают достаточными финансовыми ресурсами. С другой стороны гарантией наличия платежеспособного спроса являются приемлемые цены на товар.

Сегодня в эпоху усиления специализации и повышения компетентности в любой сфере хозяйственной деятельности для успеха в бизнесе как никогда важно не просто правильно определить для себя рынок, но и отыскать на нем ту, часто очень узкую область, место, еще не занятое или недостаточно используемое конкурентами. Важно найти так называемую «нишу» рынка, попав в которую новое предприятие может стать прибыльным и быстро растущим бизнесом.

Чтобы правильно выбрать нишу рынка для вашего предприятия, следует найти практическое применение вашим собственным способностям, склонностям, знаниям квалификации на рынке.

Многие преуспевающие компании быстрым ростом обязаны не тому, что их руководство стремилось создать новый продукт, а тому, что оно внедряло на рынок ту же продукцию или услуги, что и другие фирмы той же отрасли, только совершенно иным образом. Сегодня специализация необходима не только в ассортименте выпускаемой продукции, но и в методах работы с рынком, потребителями. Одним из способов выбора ниши рынка для предприятия является нововведения в области реализации своей продукции или услуг, нововведение в маркетинге.

ООО «Спортмастер» нашел свою «нишу» рынка благодаря тому, что не только занимается предоставлением необходимых услуг для поддержания здоровья населения, но и потому, что к каждому покупателю должен быть индивидуальный подход в зависимости от его потребностей и финансовых возможностей, т.е. работа на основе индивидуальных потребностей.

3. Типы маркетинга, применяемые на предприятии ООО «СПОРТМАСТЕР» в соответствии с потребностями потребителя

В настоящее время служба маркетинга ООО «Спортмастер» является самостоятельным структурным подразделением предприятия, содействующим его социально-экономическому и техническому развитию за счет повышения конкурентоспособности товаров и самого предприятия. Служба маркетинга организует свою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Трудовым кодексом РФ, федеральными законами, методическими, нормативными материалами и осуществляет связь с другими подразделениями предприятия.

3.1 Выбор методов стимулирования сбыта товаров на предприятии

ООО «СПОРТМАСТЕР»

Магазин устраивает постоянные акции и распродажи. С апреля 2007 года в магазинах розничной сети СПОРТМАСТЕР введена новая Клубная Программа, отменяющая действие Накопительных Дисконтных карт.

Чтобы получить Клубную Карту «Спортмастер» необходимо совершить любую покупку в магазинах СПОРТМАСТЕР.

Синяя клубная карта

Общая сумма покупок, совершенных с предъявлением Клубной Карты от 1 до 15 000 руб.

50 бонусов за каждую 1000 руб. покупки

Дополнительные сервисы на персональной странице сайта

Индивидуальные специальные предложения

20% скидки на дополнительные сервисные услуги,

Серебряная клубная карта

Общая сумма покупок, совершенных с предъявлением Серебряной Клубной Карты от 15 001 до 150 000 руб.

70 бонусов за каждую 1000 руб. покупки

Дополнительные сервисы на персональной странице сайта

Индивидуальные специальные предложения

Резервирование товара в любом магазине сети на срок до 3х дней

50% скидки на дополнительные сервисные услуги,

Золотая клубная карта

Общая сумма покупок, совершенных с предъявлением Клубной Карты свыше 150 000 руб.

100 бонусов за каждую 1000 руб. покупки*

Дополнительные сервисы на персональной странице сайта

Индивидуальные специальные предложения

Резервирование товара в любом магазине сети на срок до 3х дней

Дополнительный гарантийный срок 30 дней

Бесплатная доставка крупногабаритного товара

100% скидки на дополнительные сервисные услуги,

У каждой карты свои привилегии, это значит, что люди стремятся делать много покупок, чтобы было больше бонусов. Это один из методов стимулирования сбыта товаров.

3.2 Реализации сбытовой политики предприятия (организации) ООО «СПОРТМАСТЕР»

ООО "Спортмастер" осуществляет хозяйственную деятельность в следующих основных направлениях для реализации сбытовой политики:

- розничная и оптовая реализация, производство, приобретение, транспортировка, переработка, хранение одежды и обуви, товаров для спорта, туризма и отдыха, иных товаров народного потребления и продуктов питания;

- организация сети розничной и оптовой торговли одеждой и обувью, товарами для спорта, туризма и отдыха, а также иными товарами народного потребления и продуктами питания;

- совершение экспортно-импортных операций;

- оказание консультационных, посреднических, сервисных, и иных услуг;

- пропаганда здорового образа жизни путем проведения благотворительных и иных мероприятий;

- организация и/или участие в российских и международных соревнованиях, конкурсах, выставках, семинарах, конференциях.

Иная деятельность ООО "Спортмастер", не включенная в вышеизложенный перечень видов деятельности, но не запрещенная действующим законодательством, является уставной.

4. Маркетинговые коммуникации на предприятии (организации) ООО «СПОРТМАСТЕР»

В настоящее время в составе Группы Компаний «Спортмастер»: - сеть фирменных розничных магазинов в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на Дону, Казани, Саратове, Самаре, Тольятти, Екатеринбурге, Красноярске, Новосибирске, Киеве, Минске и так далее; - крупнейший оптовый центр; - две дистрибьюторские торгово-закупочные компании, работающие во всех крупных городах России; - рекламно-маркетинговое агентство; - фирмы, обеспечивающие транспортировку и хранение товаров,- современный уровень информационных технологий. Группа Компаний на сегодняшний день - это: - постоянно развивающаяся сеть магазинов в регионах России и в странах СНГ, - свыше 200 постоянных партнеров по всей России и странам СНГ, - миллионы посетителей магазинов «Спортмастер» в год, - штат опытных сотрудников, - обучение персонала. Отличительные черты «Спортмастер»: - наивысшее качество товаров ведущих мировых торговых марок; - фирменное обслуживание и гарантийные обязательства; - максимальную информацию о товаре и торговой марке. «Спортмастер» - лидер спортивного рынка среди спортивных сетей России и СНГ, сплав передовых технологий бизнеса, мощи объединенных финансов, совершенной инфраструктуры, квалификации и опыта. В магазине представлен огромный ассортимент от кроссовок и спортивных костюмов до велотренажеров и беговых дорожек, от купальников и рюкзаков до теннисных и бильярдных столов, от роликовых и ледовых коньков до горных лыж и баскетбольных стоек. При магазине работает сервис-центр, где осуществляется гарантийное и послегарантийное обслуживание. Благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту и прямому интегрированному взаимодействию с мировыми брендами, компания предоставляет своим покупателям лучшие товары и сервис. Основные принципы компании - это достоинство, порядочность, выполнение взятых обязательств и следование принципам цивилизованного рынка во взаимоотношениях с партнерами. «Спортмастер» чтобы быть только лидером на рынке спортивных товаров, оперативно реагирует на изменение конъюнктуры рынка и запросы клиентов, использует новейшие технологии. «Спортмастер» - добровольное объединение независимых компаний на основе взаимной выгоды и единства целей и методов их достижения. Основная цель деятельности компании «Спортмастер»: - полное удовлетворение запросов покупателей, постоянное расширение торговой сети, круга дополнительных услуг, закупаемых и продаваемых товаров, товарных групп и торговых марок. Область товарной деятельности компании определяется емкой формулой: ««Спортмастер» - все для спорта, здоровья и отдыха». «Спортмастер» предлагает самый широкий выбор спортивных товаров, обеспечивая самый высокий уровень качества товаров и обслуживания потребителей.

Реклама на телевидении, собственный сайт, пакеты с фирменной надписью, является одной из точек продаж символов Олимпийских игр 2014.

Заключение по маркетинговой деятельности предприятия

Для практической части в данной курсовой работе был взят спортивный магазин ООО «СПОРТМАСТЕР». Сфера деятельности магазина - оказание продаж спортивного товара, которых предлагается большой спектр. Деятельность магазина направлена на выживание и процветание при конкурентной борьбе. В результате проведённого исследования, основанного на ряде общепринятых моделей, выявлены конкурентные преимущества рассматриваемой организации. В целом спортивный магазин уступает своим конкурентам и занимает достойное место на рынке спортивных услуг по продаже товара. Был выявлен механизм формирования спроса на предприятии. Динамичное развитие ООО "Спортмастер" обуславливается четкой политикой, высоким профессионализмом сотрудников, внедрением новых технологий.

Литература

1. Божук С. Г., Ковалик Л. Н., Маслова Т. Д., Розова Н. К., Тэор Т. Р. Маркетинг: Учебник для вузов. 4-е изд. Стандарт третьего поколения. СПб.: 2012. - 448 с.

2. Официальный сайт «Спормастер» [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.sportmaster.ru/

3. Васильев Г. А., Поляков В. А. Рекламный маркетинг: Учеб. пособие. - М.: Вузовский учебник, 2010. - 276 с.

4. Черчилль Г. А., Браун Т. Д. Маркетинговые исследования. 5-е изд. / Пер. с англ. - СПб: Питер, 2010. - 704 с.

5. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2010. - 576 с.

6. Официальный сайт «Columbia»[электронный ресурс ] // Режим доступа: http://www.columbia.ru/

7. Иванов С. Один маркетинговый ход // Современный предприниматель. 2010. N 11. С. 77 - 79.

8. Пичурин И.И. Основы маркетинга. Теория и практика: учеб. пособие.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.- 383 с.

9. Шевчук Д. Маркетинг как современная система управления производством и реализацией товаров // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2010. N 5. С. 15.

10. Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов.-М.: ИНФРА-М, 2011 г.- 804с

Размещено на Allbest.ru

...