Размещено на http://www.allbest.ru/

Державна митна служба України

Академія митної служби України

Кафедра менеджменту ЗЕД

Контрольна робота

з дисципліни: "Маркетинг"

План маркетингу, його зміст і значення

План

Вступ

1. План маркетингу і процес планування

Висновки

Література

Вступ

Поняття маркетингу постійно визначається по-новому, та й сам маркетинг набуває додаткових функцій. Раніше вважалося, що маркетинг - це мистецтво продажу товару; пізніше його почали називати наукою і мистецтвом знаходження, збереження і розширення відносин з вигідними клієнтами. Постійно змінювані цілі маркетингу супроводжуються змінами суті, структури і ролі відділів маркетингу. Цілком можливо, що в майбутньому відділ маркетингу перетвориться на щось зовсім нове і отримає назву, скажімо, "відділ клієнта", або розділиться на дві і більше групи, таких як "відділ маркетингових досліджень", "інформаційний відділ" і "відділ маркетингової комунікації".

Стратегічний і тактичний маркетинг можуть знаходитися на дуже високому рівні, однак компанія все одно буде зазнавати збитків, якщо в ній погано поставлений адміністративний маркетинг. Адміністративний маркетинг - це здатність скласти і виконати надійний план маркетингу. Стратегічні і тактичні заходи повинні об'єднуватись в план маркетингу, який може бути ефективно виконаний маркетинговою організацією.

1. План маркетингу і процес планування

Хтось сказав: "Якщо ви не вмієте планувати, не сумнівайтесь, на вас чекає невдача". Планування маркетингових заходів - справа не з приємних. На неї витрачається не мало часу, який можна було б використати на активну діяльність. Один завідуючий виробництвом марочного товару якось поскаржився: "На складання планів я витрачаю більше часу, ніж на їх втілення в життя".

Дж. Б. Квінн заявив, що "більша частина корпоративного планування… нагадує ритуальний танець дощу - ніяк не впливає на погоду". Невже в наш час все змінюється так швидко, що планування стає даремним і занадто самовпевненим? маркетинг товар планування

І все одно ми повинні планувати. Іноді сам процес складання плану може здаватися важливіше отримання результату. Щоб спланувати свою подальшу діяльність, менеджери зобов'язані обдумати і проаналізувати, що вже сталося, що є на даний момент і що може статися. Вони повинні вирішувати, якими будуть їх цілі, скільки потрібно буде часу для їх досягнення і які потрібно буде прийняти міри, якщо не вдасться досягти цілей. Таким чином, планування є складовою роботи хорошого менеджера.

Типи планів маркетингу

Компанія повинна готувати плани маркетингу для кожної з передових областей маркетингової діяльності. Існує шість типів планів маркетингу:

Планування маркетингу марочних товарів. Компаніям необхідно складати плани маркетингу марочних товарів. Кожен менеджер марочних товарів, який працює в компанії "Проктер енд Гембл", щорічно складає стратегічний (на кілька років) і тактичний (річний) план маркетингу.

Планування маркетингу товарної категорії. Перш ніж менеджери марочних товарів підготують свої плани по окремим товарам, менеджери категорії товарів широкого вжитку (в даному випадку миючих засобів) надають в їх розпорядження припущення, прогнози і цілі, які повинні бути розглянуті і враховані при плануванні окремих марочних товарів. Після того як окремі плани складені і прийняті, вони об'єднуються в загальний план маркетингу товарної категорії.

Планування маркетингу нових товарів. Кожен новий товар або товарна марка потребують досконалого розвитку і складання плану виходу на ринок. Концепція товару повинна бути визначена, відпрацьована і перевірена - разом з його наступними прототипами. Початок рекламної кампанії потребує дуже досконалого планування необхідних заходів.

Планування сегменту ринку. Якщо товар або товарна марка продається в різних сегментах ринку, слід складати план для кожного окремого сегмента. "Ай-бі-ем" торгує своєю продукцією в різних сегментах ринку - банки, страхові компанії, готелі, авіакомпанії, і кожен менеджер, відповідальний за кожен сегмент, планує, який товар або послуги він може запропонувати своєму сегменту.

Планування географічного ринку. Плани маркетингу складають для кожної окремої країни, регіону, міста і навіть мікрорайону.

Планування роботи з клієнтом. Кожен керівник групи по роботі з клієнтом підготовлює окремі плани для роботи з кожним вигідним клієнтом.

У кожному випадку потрібно два плани - довгостроковий стратегічний і річний. Довгостроковий стратегічний план складається на визначений період часу - наприклад, 20 років для комунального обслуговування або три роки для продукції підприємств високих технологій. Стратегічний план розглядає сили, які управляють ринком, пропонує різноманітні варіанти розвитку компанії і її припустиме місце на ринку в майбутньому; кроки, котрі потрібно прийняти, щоб досягти бажаного результату. Стратегічний план забезпечує зміст річного плану. Однак відділу менеджменту слід переглядати і обновляти стратегічний план.

Всі плани повинні бути синхронізованими. Вони не можуть бути складені незалежно один від одного. Це означає, що менеджерам, які відповідають за той чи інший сегмент ринку, потрібна інформація з питань планування випуску продукції і планування географічного ринку для того, щоб вони могли визначити стратегію для своїх сегментів.

Безсумнівно, правлінню компанії доведеться витратити дуже багато часу на складання планів. Тому необхідно мати розумний і зрозумілий зразок планів, які помітно полегшать життя.

Зміст плану маркетингу

Плани маркетингу повинні бути простими і по суті. Деякі головні виконавчі директори компаній вимагають, щоб план займав всього одну сторінку! Їх цікавить ціль, стратегія і вартість виконання плану. Нікому не потрібна монографія на 200 сторінок, яка містить колонки цифр, докладних суджень, діаграм і рекламних пропозицій, яку ніхто не буде читати і яка застаріє ще до того, як її надрукують.

Кожен план маркетингу повинен містити наступні розділи:

Аналіз ситуації. Цей розділ включає в себе чотири компонента:

Викладення поточної маркетингової ситуації

Аналіз ССМН (сильні сторони, слабкі сторони, можливості і небезпечності; по-англійськи SWOT - strengths, weaknesses, opportunities, threats)

Головні задачі і проблеми виробництва

Ідеї на майбутнє

- Цілі і задачі маркетингу. На даному етапі управляючий переходить від аналізу до прийняття рішень. Враховуючи поточну ситуацію і прогнози на майбутнє, менеджер приділяє особливу увагу двом компонентам в даному розділі свого плану:

Цілі

Задачі

- Стратегія маркетингу. Тепер управляючий береться за визначення стратегії, яка допоможе у виконанні поставлених компанією задач. Стратегія може мати шість напрямків:

Цільовий ринок

Основні установки

Ціноутворення

Пропозиція підсумкової ціннісної значимості

Стратегія розподілу

Комунікаційна стратегія

План заходів. Далі менеджер переводить задачі і стратегії маркетингу в конкретні програми дій з врахуванням календарного часу. Всі плани повинні бути пов'язані безпосередньо з діяльністю компанії. Іншими словами, необхідно встановити строки рекламної кампанії, стимулювання збуту, участі в промислових виставках і початку продажу нового товару. Це включає в себе розподіл обов'язків між окремими службовцями і організацію контролю. Як наслідок, всі, хто приймає участь у "грі", повинні бути повідомлені відносно змісту плану і повинні знати, коли і що потрібно робити. маркетинг товар планування

Контроль. План включає в себе опис механізму, який допоможе компанії з'ясувати, чи є дії, передбачені планом, ефективними з точки зору виконання поставлених задач. Як правило, в планах містяться вихідні дані для порівняної щомісячної або поквартальної оцінки діяльності компанії. Коли задачі не виконуються, менеджерам слід прийняти міри по корекції дій, стратегій, цільового ринку (ринків) або підзадач.

Висновки

Єдиним засобом досягнення корпоративних цілей (щодо обороту, прибутку, доходу на інвестиції) є задоволення потреб споживачів. Маркетингу як функції менеджменту належить у цьому процесі особлива роль - задавати координати іншим стратегічним напрямам діяльності фірми: управління фінансами, виробництвом, матеріально-технічним забезпеченням, персоналом. Це пояснює значущість планування маркетингу як складника стратегічного планування.

Звісно, що планування завжди було в пошані, тому що правильно і розумно складений план дій неодмінно виправдає себе і принесе користь. Якщо фірма має досконало розроблений план, вона, в певній мірі, має перевагу на ринку, оскільки кожен її крок прорахований, чітко визначені наслідки таких дій (відкинемо форсмажорні обставини).

Але планування важливе не тільки для тих, хто бажає отримати прибуток, а для кожного з нас у повсякденному житті. Маючи план дій, ми економимо час і, як наслідок, гроші, адже в більшості випадків вислів: "Час - це гроші" виправдовує себе у повній мірі.

Отже, скласти вдалий план може не кожен, цьому потрібно вчитись, потрібно вміти тверезо оцінювати ситуацію, передбачати наслідки, прогнозувати і, звичайно, вміти втілювати в життя свої плани. Головне, щоб плани були реальними, але разом з тим містити якомога більше пунктів, які слід обов'язково виконувати і вкладатись в заплановані терміни.

Література

Бендина Н.В. Маркетинг (конспект лекций). - М.: "Издательство ПРИОР", 2000.

Гаркавенко С.С. Маркетинг. Підручник. - Київ: Лібра, 2002.

Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие --3-е изд. - М.: Издательский Дом "Дашков и К 0", 2001.

Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Пер. с англ. В.А. Гольдича и А.И. Оганесовой; Науч. ред. и авт. вступ. ст. Б.А. Соловьев. - М.: ООО "Издательство АСТ", 2000.

Размещено на Allbest.ru