Разработка мероприятий по повышению качества и конкурентоспособности продукции

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Рыночные отношения, к которым стремится наше общество, нельзя представить без конкуренции. Конкуренция представляет собой экономическое соперничество предприятий на рынке за предпочтение потребителя с целью получения большей прибыли. Качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции.

Проблема повышения качества продукции является актуальной для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда в повышении эффективности производства все большее значение играет фактор «качество продукции», обеспечивающий ее конкурентоспособность.

Задача повышения качества приобретает комплексный характер и затрагивает все отрасли промышленности. Причинами необходимости повышения качества продукции являются: повышение требований научно-технического прогресса, ужесточение требований к свойствам и характеристикам продукции, особенно к надежности, долговечности, сохраняемости, безотказности, эстетичности, экономичности в эксплуатации. Улучшение качества продукции требует повышения качества сырья, материалов, комплектующих изделий, внедрения новых прогрессивных технологий и методов организации производства и труда.

Повышение качества продукции имеет большое значение для предприятия-производителя, потребителя и национальной экономики в целом. Выпуск качественных изделий способствует увеличению объема реализации и рентабельности капитала, росту престижа фирмы. Потребление продукции улучшенного качества и большей потребительской стоимости уменьшает удельные издержки пользователей и обеспечивает более полное удовлетворение потребностей. Национальная экономика от высококачественной продукции имеет ряд преимуществ: увеличение экспортного потенциала и доходной части платежного баланса страны, повышение жизненного уровня населения и авторитета государства в мировом сообществе. Ухудшение качества продукции приводит к появлению обратных тенденций: уменьшению объема продаж, прибыли и рентабельности, снижению экспорта, национального богатства и благосостояния народа.

В промышленно развитых странах во многих фирмах и компаниях функционируют системы качества, успешно обеспечивающие высокое качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции. Состав и сущность систем качества регламентируется рядом международных стандартов по управлению качеством продукции. Для потребителей наличие таких систем у изготовителей продукции является гарантией того, что им будет поставлена продукция требуемого качества в полном соответствии с договорами. Поэтому нередко потребитель при заключении контрактов требует проверки имеющейся у изготовителя системы обеспечения качества на соответствие её требованиям международных стандартов

Цель курсовой работы-разработка мероприятий по повышению качества и конкурентоспособности продукции.

Предмет-качество и конкурентоспособность продукции.

Объект-финансово-хозяйственная деятельность предприятия, производящее теле- и радиоаппаратуру.

Задачи исследования-выяснить теоритические аспекты качества и конкурентоспособности продукции, оценить систему управления качеством продукции на предприятии, проанализировать повышение качества продукции предприятия, предложить рекомендации по повышению качества на предприятии.

1. Теоретические аспекты качества и конкурентоспособности продукции

1.1 Цель, задачи и информационная база анализа

Конкурентоспособность товара -- решающий фактор его коммерческого успеха на товарном конкурентном рынке. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за время его эксплуатации. Поэтому конкурентоспособность (т.е. возможность коммерчески выгодного сбыта на конкурентном рынке) товара можно определить только сравнивая товары конкурентов между собой. Иными словами, конкурентоспособность -- понятие относительное, четко привязанное к конкретному рынку и времени продажи и поскольку у каждого покупателя имеется свой индивидуальный критерий оценки удовлетворения собственных потребностей, конкурентоспособность приобретает еще и индивидуальный оттенок.

Качество продукции -- это совокупность свойств товара, обусловливающих его пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. Оно фиксируется на конкретный период времени и изменяется при появлении более прогрессивной технологии./1, с. 135/

Свойство продукции -- объективная особенность товара, которая может проявляться при создании, эксплуатации или потреблении. Продукция имеет множество различных свойств, которые необходимо учитывать при ее разработке, производстве, хранении, транспортировании, эксплуатации или потреблении. Термин «эксплуатация» применяется к такой продукции, которая в процессе использования расходует свой ресурс (машина). Термин «потребление» относится к продукции, которая при ее использовании по назначению расходуется сама (продукты питания).

Свойства могут быть простыми и сложными. К простым относятся масса, емкость, скорость и т.д. К сложным -- надежность технических средств, безотказность прибора, ремонтопригодность станка и другие.

Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления, называется показателем качества продукции.

По способу выражения показатели продукции могут быть натуральными (метры, километры), относительными (проценты, коэффициенты, баллы, индексы), а также стоимостными.

По стадии определения -- прогнозируемые, проектные, нормативные, фактические.

Качество начинается с исследования потребностей. Это самый важный этап жизненного цикла любого товара, так как именно на нем решается общий замысел товара, формируется образ, устанавливаются общие характеристики.

Качественный товар нельзя сделать на основании плохого проекта, в котором не учтены особенности изделия, не просчитаны возможные поломки и отказы, не проанализированы каждая составляющая товара и ее влияние на функционирование изделия в целом, не оптимизирована стоимость изготовления и последующего обслуживания.

Переводить проект из чертежей и замыслов в физическую форму нужно только качественно организовав производство, т.е. спланировав все процессы изготовления и способы контроля.

Качество закладывается в товар с самого начала и контролируется на всех стадиях. Качественный товар получается, только если на всех стадиях соблюдаются необходимые требования.

С понятием качества неразрывно связано такое понятие, как конкурентоспособность продукции.

Конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате его сравнения с другим изделием и поэтому является относительным показателем. По своей сути она представляет собой характеристику товара, отражающую его отличие от товара-конкурента по степени удовлетворения конкретной общественной потребности. Для того чтобы выяснить уровень конкурентоспособности какого-либо изделия, необходимо не просто сравнивать товары по степени их соответствия конкретным потребностям, но и учитывать затраты потребителя по покупке товара и его дальнейшему использованию.

1.2 Показатели, используемые в анализе качества и конкурентоспособности продукции

Уровень качества -- это относительная характеристика, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с соответствующими показателями продукции, принятой в качестве базы для сравнения.

Оценка качества продукции предполагает выполнение соответствия показателей качества продукции требованиям потребителей и выбор, в случае необходимости, направления улучшения его качества.

Качество определяется мерой соответствия товаров, работ, услуг условиям и требованиям: запросов потребителей; стандартов; договоров; контрактов.

Широкое применение в недавнем прошлом получила практика совмещения (сложения, умножения и т.п.) индивидуальных показателей характеристик качества. Каждый из способов совмещения имел итоговое наименование показателя качества -- комплексный, групповой, обобщенный, интегральный. Различие при этом в размерности характеристик преодолевалось использованием безразмерных относительных (по отношению к объектам, взятым за базу) их значений. Относительная значимость характеристик учитывалась коэффициентами весомости. Однако характеристики несли с собой в формулах свою физическую сущность и приводили к нелепостям, когда, например, при одинаковых комплексных показателях качества один из сравниваемых автомобилей не мог двигаться, но имел более высокие показатели других характеристик.

В прошлое ушли аналитические попытки сравнения качества объекта с мировым уровнем качества аналогичных объектов или аттестации объектов по уровням качества с присвоением Знака качества. Были попытки объединения показателей качества и количества (кваливал, т. е. значение качества выражалось через влияние на его количество, например степень совершенствования тракторов оценивалась по возможному снижению при этом их количества для выполнения прежней работы).

По характеризуемым свойствам применяются следующие группы показателей: назначения, надежности, транспортабельности, безопасности, экономичности, патентно-правовые, технологические, эргономические, эстетические.

Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначается.

Надежность -- это свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров и требуемых функций. Надежность объекта в зависимости от назначения и условий его применения включает безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость.

Эргономические показатели характеризуют удобство и комфорт потребления (эксплуатации) изделия на этапе функционального процесса в системе «человек-изделие-среда использования». /2, с. 142/

К показателям технологичности относятся: удельная трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость изготовления и обслуживания.

Показатели транспортабельности характеризуют приспособленность продукции к транспортировке. Патентно-правовые показатели свидетельствуют о патентной чистоте, патентной защите, а также возможности беспрепятственной реализации продукции на мировом рынке.

Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду.

Таким образом, под конкурентоспособностью следует понимать характеристику товара, отражающую его отличие от товара-конкурента по степени соответствия конкурентной общественной потребности и по затратам на ее удовлетворение.

Итак, конкурентоспособность(К) - это

· сравнительный,

· «адресный»

показатель, относящийся к конкретной группе потребителей и в самом общем виде выраженный следующей формулой:

;

где С - качество послепродажного обслуживания или сервиса;

Цn - цена потребления.

Дифференциальный метод оценки качества промышленной продукции осуществляется путем сопоставления единичных показателей качества оцениваемых изделий с соответствующими показателями базового образца. При этом находят уровень характеристик каждого i-гo свойства.

 или

где Рiоц -- значение i-гo показателя свойств оцениваемого изделия; Piбаз -- значение i-гo показателя свойств базового образца; n -- количество принятых для оценки показателей.

Формулу (1) используют, когда увеличение численного значения показателя характеризует улучшение качества, а при ухудшении -- формулу (2).

Итоговый показатель уровня качества продукции определяется как среднее арифметическое значение всех уровней свойств, т. е. по формуле:

Комплексный метод оценки качества заключается в том, что при расчете итогового показателя качества учитывается значимость (весомость) каждого показателя свойств как оцениваемого, так и базового (эталонного) образца.

Если Ук линейно (пропорционально) зависит от учитываемых Рi то определяют среднее взвешенное арифметическое значение уровня качества оцениваемой продукции:

Ук = Рiоц / Рiбаз

где бi-- коэффициент весомости каждого из Рi.

В случае, когда Ук нелинейно зависит от единичных показателей Рi, то вычисляют среднее взвешенное геометрическое значение уровня качества по формуле:

Ук = Piбiоц / Piбiбаз

Смешанный метод численной оценки качества заключается в том, что вначале для группы не основных свойств, и существенно отличающихся по значимости, определяют обобщенный средневзвешенный показатель (комплексный метод), а потом, вместе с остальными, принимаемыми за равнозначимые, показателями находят итоговое среднее арифметическое значение Ук (дифференциальный метод).

Интегральный метод оценки уровня качества продукции считается экономическим. Интегральный показатель уровня качества это

Обобщенный интегральный показатель качества оцениваемого, а также базового образца рассчитывают как отношение суммарного полезного эффекта, выраженного в натуральных или денежных единицах измерения, от эксплуатации изделия W к затратам на его создание и эксплуатацию за определенный (или весь) срок службы:

где W -- полезный эффект; Кс -- суммарные капиталовложения, включающие цену, оплату за установку, наладку и другие работы; Зс -- эксплуатационные расходы.

Экспертный метод общей оценки уровня качества продукции основан на использовании опыта и интуиции специалистов-экспертов. Он применяется тогда, когда нет необходимой количественной информации о свойствах оцениваемого или (и) базового образцов. Оценки выставляются экспертами в баллах, долях или процентах. Итоговый показатель уровня качества определяют как среднеарифметическое значение оценок всех экспертов.

По результатам анализа количественных оценок уровня качества продукции принимаются и реализуются соответствующие управленческие решения.

1.3 Методика анализа качества и конкурентоспособности

Анализ качества и конкурентоспособности - это одна из основных функций в процессе управления качеством и конкурентоспособностью. Это также наиболее объемная Функция по применяемым методам, которым посвящено большое количество работ в разных областях знания. Значение контроля заключается в том, что он позволяет вовремя выявить ошибки, чтобы затем оперативно исправить их с минимальными потерями.

Под анализом понимается измерение полученных характеристик и их сравнение с заданными.

Технический анализ качества лежит в основе любого способа управления качеством как у нас, так и за рубежом.

Организация анализа качества -- это система технических и административных мероприятий, направленных на обеспечение производства продукции, полностью соответствующей требованиям НД -- нормативных документов. Технический анализ -- это проверка соответствия объекта анализа установленным техническим требованиям. /8, с. 143/

Под аналзом качества и конкурентоспособности(КК) понимается проверка соответствия количественных или качественных характеристик продукции или процесса, от которого зависит качество продукции, установленным техническим требованиям. Суть анализа заключается в получении информации о состоянии объекта контроля и сопоставлении полученных результатов с установленными требованиями, зафиксированными в чертежах, стандартах, ТУ, договорах на поставку и т. п. документах.

Основной задачей анализа на предприятии является своевременное получение полной и достоверной информации о качестве продукции, состоянии оборудования и технологического процесса с целью предупреждения неполадок и отклонений, которые могут привести к нарушениям требований стандартов и технических условий.

Объектами анализа на машиностроительном предприятии являются поступающие материалы, полуфабрикаты на разных стадиях изготовления, готовая продукция (детали, мелкие сборочные единицы, узлы, блоки, изделия), средства производства (оборудование, инструмент, приборы, приспособления и др.), технологические процессы и режимы обработки, общая культура производства.

Функции же анализа определяются во многом задачами и объектами производства. Сюда относятся контроль за качеством и комплектностью выпускаемых изделий, учет и анализ возвратов продукции, дефектов, брака, рекламаций и др.

Численное выражение конкурентоспособности составляет понятие уровня конкурентоспособности.

Все параметры, характеризующие уровень конкурентоспособности, можно разделить на 3 группы. Прежде всего подбираются параметры нормативной группы, т.е. устанавливается принципиальная возможность реализации изделия на «адресном», целевом рынке. Эта работа начинается с оценки патентной чистоты изделия. Если в нем имеются составные части, не обладающие патентной чистотой, то дальнейший анализ целесообразно проводить только после выбора мероприятий, направленных на ее обеспечение. /3, с. 131/

Затем устанавливается соответствие параметров изделия обязательным стандартам и нормам, регламентирующим уровень, а также обязательные границы этих параметров. В случае несоответствия им товар не может быть использован для удовлетворения существующей потребности и поэтому не обладает для покупателя потребительной стоимостью. Следовательно, если хотя бы один из нормативных параметров изделия не соответствует тому уровню, который предписан действующими нормами и стандартами, то дальнейшая оценка уровня его конкурентоспособности нецелесообразна независимо от результата сравнения по другим параметрам. Поэтому исследование соответствия товара стандартам и законодательству, действующим в конкретной стране, должно проводиться в первую очередь, и только в случае выявления такого соответствия процесс оценки уровня конкурентоспособности может быть продолжен. В то же время превышение нормативных параметров по сравнению с требованиями стандартов не может рассматриваться как преимущество данного изделия перед другими, поскольку, с точки зрения потребителя, оно является бесполезным и потребительной стоимости не увеличивает.

Методически учет нормативных параметров при оценке уровня конкурентоспособности может быть обеспечен путем введения специального показателя, который принимает лишь два значения - 1 или 0. Если товар соответствует обязательным нормам и стандартам, то этот показатель равен 1, если нет - 0. Общий показатель по нормативным параметрам представляет собой произведение частных показателей по каждому из них, т. е.

, где

Iнп - общий показатель по нормативным параметрам;

q - частный показатель по i-му нормативному параметру;

n - число нормативных параметров, подлежащих оценке.

Таким образом, если хотя бы один из частных показателей равен 0 (т.е. изделие по какому-либо параметру не соответствует обязательной норме), то общий показатель также равен 0, что говорит о неконкурентоспособности данного товара на целевом рынке. /3. с. 122/

Второй группой моделируемых параметров для оценки конкурентоспособности товара являются технические характеристики изделия, т. е. его качество. Рыночные исследования дают возможность продуценту выявить, какие именно свойства товара покупатель считает необходимыми, эталонными, а затем оценить, насколько каждое из свойств продукта соответствует потребности или эталону. Количественно это можно выразить как отношение величины параметра изделия к величине такого же параметра эталона:

; где

где bi - частный технический показатель по i-му параметру;

dнi - величина i-го параметра анализируемого изделия;

dэi величина i-го параметра, при котором потребность удовлетворяется на 100%, т. е. эталона.

Подобным образом можно рассчитать и другие частные технические показатели. Для нахождения общего показателя по техническим параметрам следует объединить частные с учетом значимости (удельного веса) каждого из них в общем наборе:

где Iтп - общий показатель по техническим параметрам; бi- удельный вес i-го параметра из их общего числа (n); n - число параметров, по которым осуществляют оценку.

Полученный общий показатель Iтп отражает степень соответствия создаваемого товара эталону, идеальному с точки зрения потребителя образцу. Однако на рынке покупатель сравнивает предлагаемые товары не с эталоном, а друг с другом. Поэтому следует сопоставить показатели создаваемого товара и его конкурента и сравнить, какой из них в большей степени соответствует конкретной потребности:

где dhi - величина технического параметра создаваемого изделия; dki - величина технического параметра изделия-конкурента.

Расчет Iтп связан с некоторыми методологическими проблемами, в частности с тем, что многие технические параметры изделий не имеют физической меры. К ним, в частности, относится дизайн, соответствие моде и т.д. Учесть их при моделировании или анализе уровня конкурентоспособности можно, используя экспертные методы, при которых свойства изделия, соответствующие определенным техническим параметрам, оцениваются в баллах по выбранной экспертом шкале. Например, качество дизайна эксперт оценивает по пятибалльной шкале, уровень комфортабельности - по десятибалльной и т. д. /7, с. 35/

Следующая проблема связана с построением весовой базы для частных показателей и получением на их основе общего. Эта база состоит из весов, или коэффициентов весомости, соответствующих значимости различных свойств изделия для потребителя.

К третьей группе оцениваемых параметров относятся экономические, т.е. цены потребления. При их сравнении показатель принимает следующий вид:



где Еэп - общий показатель по экономическим параметрам; Цпн - цена потребления анализируемого изделия; Цпк - цена потребления товара-конкурента.

Естественно, чем ниже цена потребления, тем выше уровень конкурентоспособности, так как это означает, что потребитель имеет возможность приобрести единицу качества одного из сравниваемых товаров дешевле, чем другого. /3. с. 125/

На основе общих показателей по нормативным, техническим и экономическим параметрам строится интегральный показатель уровня конкурентоспособности (ПК) создаваемого изделия:

Если значение ИК равно или больше 1, то это означает, что изделие конкурентоспособное.

Рассматривая функцию «анализ», нельзя не сказать о метрологическом обеспечении производства, без которого вообще было бы невозможно проведение какого-либо контроля. В связи с этим метрологическая деятельность традиционно рассматривается как одна из составных частей в управлении качеством. При этом, кроме обеспечения производства необходимым парком средств измерений, метрологическая служба должна путем проведения их периодической поверки и калибровки обеспечить требуемую точность измерений.

2. Оценка системы управления качеством продукции ОАО «Горизонт»

2.1 Общие сведения о предприятии

1 Общие сведения о предприятии

Полное наименование экономического субъекта - Открытое акционерное общество «Горизонт», расположенное по адресу:300900 г. Минск, ул.Омская 2ж, 32/2

Сокращенное наименование - ОАО «Горизонт».

Деятельность ОАО «Горизонт» осуществляется в соответствии с Уставом ОАО, принятым 10 января 1996 г. ОГРН 1032306425381, ИНН 2311069577.

Холдинг «Горизонт» является крупнейшим производителем электроники в странах СНГ и Таможенного союза. Продуктовый портфель включает в себя широкий модельный ряд бытовой техники и потребительской электроники, включая LCD и LED телевизоры, СВЧ-печи, пылесосы, цифровые приставки, DVD-плееры, кондиционеры, телефоны. Бизнес-единица "Освещение" выпускает полную гамму ламп, от стандартных ламп накаливания, до энергосберегающих и LED ламп. Промышленная электроника представлена широким спектром изделий промышленного назначения, от телекоммуникационных шкафов, до станций управления лифтами.Общество является юридическим лицом.

Основной целью деятельности общества является наиболее полное и качественное удовлетворение потребностей организаций и граждан в работах, услугах, производимой обществом в соответствии с Уставом и действующим законодательством, а также извлечение законной прибыли на основе добровольной конкуренции на рынке работ и услуг.

Предметом деятельности Общества являются:

- Изготовление телевизоров одноименной марки,

-массовое производстве теле-, радиоаппаратуры.

В состав ОАО «Горизонт» входят предприятия, имеющие самостоятельный баланс с правом юридического лица:

- головной завод ОАО «Горизонт» - специализируется на производстве товаров народного потребления телевизионной тематики, уставный фонд - 200,9 млрд.руб.;

- Научно-исследовательский институт цифрового телевидения (НИИ ЦТ), уставный фонд - 11,6 млрд.руб.;

- Государственный центр испытаний и сертификации бытовой техники "Белли с" (ГИЦ "Беллис"), уставный - 2,7 млрд.руб.;

- научно-производственный комплекс "Сигнал", выпускающий изделия микро-электроники, детали и блоки, для телевизоров, радиоприемники, уставный фонд - 55,5 млрд.руб.;

- завод "Альмагор", изготавливающий телевизионные футляры, мебель, уставный фонд - 55,4 млрд.руб.;

- специализированное предприятие "Кабельно-спутникового телевидения", выпускающее аппаратуру для построения систем коллективного приема, кабельного и спутникового телевидения, блоки для телевизионной продукции, радио-приемники, изделия спецтехники, уставный фонд -- 2,4 млрд. руб.;

- Поставский завод "Белит" выпускающий трансформаторы, уставный фонд 19,3 млрд.руб.;

- Подсобное сельское хозяйство "Горизонт", Копыльский р-н, уставный фонд - 2,9 млрд.руб.;

-КОП, уставный фонд 50,2 млн. руб..

В производственной кооперации задействован целый ряд предприятий республики, осуществляющих выпуск полупроводниковых приборов, радиодеталей и некоторых комплектующих изделий:

ПО “Интеграл” - интегральные микросхемы, полупроводниковые приборы , пульты дистанционного управления;

ПО “Коралл” - кинескопы и кварцевые резонаторы;

ПО “Белвар” - всеволновые селекторы телевизионных каналов;

ПО “Монолит” - керамические конденсаторы;

Завод радиодеталей (г. Пружаны) - резисторы;

Завод “Термопласт” - разъёмные электрические соединители

и многие другие объединения.

Научно-исследовательский институт цифрового телевидения, который входит в состав объединения и является крупнейшей в СНГ проектно-конструкторской организацией этого профиля. Только за последние 7 лет им было разработано в тесном сотрудничестве с фирмой “PHILIPS” и внедрено в серийное производство более 10-ти базовых моделей современных телевизоров 4-6 поколений с общим числом их модификаций более 80-ти. Среди них широко пользующиеся спросом в Беларуси 51/54ТЦ418 , 51/54ТЦ441, 51/54ТЦ510, а также освоенные в последнее время современные модели 51/54ТЦ601-603, 51/54ТЦ655, 51/54ТЦ675- первый серийный телевизор с цифровой обработкой сигнала, часть которых выпускается с кинескопами 61 см по диагонали.

2.2 Финансово-экономическая характеристика ОАО «Горизонт»

Для того, чтобы определить финансовое состояние предприятия, необходимо произвести расчет основных экономических показателей деятельности за последние три года. Результаты расчетов представлены в таблице 1.

Из данной таблицы можно сделать вывод, что выручка от оказания услуг предприятия за период 2009-2011гг. уменьшилась на 2 750 183 руб или на 12,59% , т.е. (с 3 146 211 до 396 028 руб). За период 2010-2011гг. уменьшилась на 859 494 руб или на 31,54%, т. е. (с 1 255 522 до 396 028 руб). Эти изменения в отрицательную сторону связаны с высоким уровнем.

Себестоимость оказанных услуг предприятия за период 2009-2011гг. увеличилась на 142 194 руб или на 104,57%, т.е. (с 3 110 496 до 3 252 690 руб), за период 2010-2011гг. увеличилась на 1 744 770 руб или на 215,71%, т.е. (с 1 507 920 до 3 252 690 руб). И как следствие предприятие получило убыток в период с 2009-2011гг.

Однако затраты на 1 рубль растут с 98,86 коп. до 821,33 коп.

Таблица 1 - Основные экономические показатели деятельности ОАО «Горизонт» за 2009-2011 гг.

Показатели	2009г.	2010г.	2011г.	Абсолютное отклонение	Темпы роста, %
				2011 г. от 2009 г.	2011г. от 2010 г	2011г. к 2009г.	2011г. к 2010г.
1 Выручка от продаж услуг, тыс.руб	3146211	1255522	396028	-2750183	-859494	12,59	31,54
2 Себестоимость проданных услуг, тыс.руб	3110496	1507920	3252690	142194	1744770	104,57	215,71
3 Прибыль от продаж, тыс.руб	35715	-252398	-2856662	-2892377	-2604264	-79,98	11,32
4 Прибыль до налогообложения, тыс.руб	1882	-280276	-132631	-134513	147645	-70,47	47,32
5 Чистая прибыль, тыс.руб	-10284	-291303	-130914	-120630	160389	12,73	44,94
6 Среднегодовая стоимость основных средств, тыс.руб	1725978	1648155	1646955	-79023	-1200	95,42	99,93
7 Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс.руб	785718	441151	309258	-476460	-131893	39,36	70,1
8 Среднесписочная численность персонала, чел.	17	19	18	1	-1	105,88	94,74
10 Затраты на 1 руб реализованной продукции, коп	98,86	120,1	821,33	722,47	701,23	8,31	6,84
11Фондовооруженность, руб/чел.	101528	86745	91498	-10030	4753	90,12	105,48
12 Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, количество оборотов	4	2,85	1,28	-2,72	-1,57	32	44,91
13 Период оборачиваемости оборотных средств, дней	90	126,32	281,25	191,25	154,93	312,5	222,65
14 Производительность труда, тыс.руб /чел.	185071	66080	22010	-163069	-44078	11,89	33,3
15 Среднемесячная заработная плата, тыс.руб	8550	6234	7017	-1533	783	82,07	112,56
16 Рентабельность продаж, %	1,135	-20,1	-721,33	-722,47	-701,23	х	х
17 Рентабельность производства, %	0,075	-13,41	-6,78	-6,86	6,63	х	х
18 Рентабельность собственного капитала, %	-0,68	-25,18	-14,28	-13,6	10,9	х	х

Как следствие этого, эффективность основной деятельности ОАО «Горизонт» снизилась под влиянием уменьшения темпа роста выручки по отношению к увеличению темпа роста себестоимости оказанных услуг.

Рентабельность продаж за период 2011-2009гг. уменьшилась на 722,47%, а за период 2011-2010гг. уменьшилась на 701,23% . Таким образом, можно констатировать снижение доходности вложений в основное производство за анализируемый период. Необходимо принять меры по повышению рентабельности продукции, например, разработать меры по снижению затрат или пересмотреть существующие цены.

На конец анализируемого периода отмечается отрицательная динамика показателя рентабельности производства, являющегося альтернативным показателем рентабельности продаж. Снижение коэффициента свидетельствует о сокращении прибыльности коммерческой деятельности, недостаточно эффективном характере производства. Показатель рентабельности производства за период 2009-2011 гг. уменьшился на 6,86% и за период 2011-2010гг увеличился на 6,63%.

Рентабельность собственного капитала за период 2009-2011гг. уменьшилась на 13,6%, за период 2010-2011гг. увеличилась на 10,9%. Отрицательная динамика данного коэффициента отражает неэффективный характер использования собственных средств с точки зрения доходности: чем ниже данный коэффициент, тем меньше прибыль.

В конце анализируемого периода 2011г. ОАО «Горизонт» получило убыток в размере 130 914 руб, что на 44,94% меньше убытка в 2010г., составившего 291 303 руб

Показатель фондовооруженности в 2009-2011 гг. незначительно растет (на 5,48%), что объясняется покупкой новых основных средств в 2011 г. при неизменной численности работников.

Наибольшее значение коэффициента оборачиваемости оборотных средств за 2009-2011 гг. указывает на то, что в эти годы эффективность использования оборотных средств была максимальной в 2009г., и на 1 руб оборотных средств пришлось 4 руб реализованной продукции. Соответственно в эти годы имела место наименьшая продолжительность оборота оборотных средств - порядка 90 дней, в 2011 г. она значительно больше - 281 дней.

Среднесписочная численность персонала ОАО «Горизонт» уменьшилась в 2011 году на 1 человека. Среднемесячная заработная плата в 2010 году составляла 6234 руб, тогда как в 2011 году данные показатель был равен уже 7017 руб.

Таким образом, проведенный финансово-экономический анализ производственной деятельности объекта исследования (ОАО «Горизонт») за 2009-2011 гг. по данным ежегодной бухгалтерской отчетности с применением различных статистических методов исследования позволяет сделать следующие выводы:

- в 2009-2011 гг. предприятие работало нестабильно; чистая прибыль отсутствовала, появились значительные убытки. Из рассматриваемого периода для ОАО «Горизонт» наиболее удачным сложился 2009 год. Хотя по итогам данного года получен небольшой убыток, были закуплены новые основные средства и возвращена часть ранее взятых кредитов. Также в течение этого года фирмой наиболее эффективно использовались основные и оборотные фонды, что доказывают приведенные расчеты показателей фондоемкости, коэффициентов оборачиваемости;

- по итогам 2011 г. предприятие оказалось в глубоком кризисе. Малый размер выручки от продаж при значительных прямых и косвенных издержках производства и реализации привел к большим убыткам, сокращению персонала, продаже части основных средств для погашения ранее взятых обязательств перед кредиторами и новым займам. Величина обязательств ОАО «Горизонт» составила огромную сумму, что при фактическом отсутствии источников для их погашения поставило предприятие на грань банкротства.

На основании рассмотренного материала можно внести следующие предложения по улучшению финансового положения фирмы:

- в связи со сложившимся в 2011 г. тяжелым финансовым положением ОАО «Горизонт» усилить контрольные функции бухгалтерского учета для скорейшей мобилизации всех имеющихся резервов на погашение имеющихся обязательств. На основании данных бухгалтерского учета необходимо наиболее полно выявить влияние на финансовое состояние организации всех сторон и факторов производственно-хозяйственной деятельности;

- снизить необоснованно большие управленческие расходы, освободившиеся средства направить на расчеты с кредиторами. Сокращение управленческих расходов необходимо рассматривать как один из внутренних резервов укрепления финансового состояния предприятия. При этом необходимо обратить внимание не только на штатную численность управленческого аппарата, но и на уровень его квалификации. Негативные моменты в деятельности организации могут быть обусловлены неудачными решениями в области маркетинга и менеджмента;

- в целях повышения ликвидности фирмы необходимо провести анализ структуры имущества с точки зрения его ликвидности, выявить причины изменения доли каждой группы имущества, сформированной по признаку ликвидности (скорости превращения в денежные средства) и определить мероприятия по повышению доли высоколиквидных средств (всех видов денежных средств и краткосрочных финансовых вложений);

- фирма должна разработать программу повышения эффективности своей производственно-хозяйственной деятельности, включающую как защитные меры, основанные на проведении мероприятий внутреннего характера (сокращение затрат и потерь, перестановка кадров, укрепление договорной и финансовой дисциплины, изменение размера и структуры имущества, реструктуризация задолженности), так и активные действия (привлечение новых заказчиков, приобретение и внедрение новых технологий, видов строительной техники).

Проведение вышеизложенных мероприятий должно иметь следующий результат: избежание процедуры банкротства и сохранение ОАО «Горизонт» как самостоятельного хозяйствующего субъекта.

Проанализируем состав и структуру имущества ОАО «Горизонт». Результаты представим в таблице 2.

Таблица 2 - Анализ состава и структуры имущества ОАО «Горизонт»

Наименован. показателя	31.12.2009г.	31.12.2010г.	31.12.2011г.	Отклонение 2011г. от 2009г.	Темп роста 2011г. к 2009г.,%
	Сумма, тыс. руб	Уд. вес, %	Сумма, тыс. руб	Уд. вес, %	Сумма, тыс. руб	Уд. вес, %
Всего имущества в том числе:	1561347	100	1301555	100	1264714	100	-296633	81,00
- внеоборотные активы, из них:	996618	63,83	983983	75,60	963770	76,20	-32848	96,70
- основные средства	996618	63,83	983983	75,60	963770	76,20	-32848	96,70
- оборотные средства, из них:	564729	38,17	317572	24,40	300944	23,79	-263785	53,29
- запасы;	53727	3,44	70508	5,42	40121	3,17	-13606	74,68
- денежные средства;	308368	19,75	86045	8,61	64448	5,10	-243920	20,90
- дебитор-ская задолженность	202634	12,98	161019	12,37	196375	15,53	-6259	96,91

За рассматриваемый период (2009-2011 гг.) по данной таблицы 2 можно сделать выводы, что уменьшилась дебиторская задолженность (с 202 634 тыс. руб по 196 375 тыс. руб), уменьшились запасы (с 53 727 тыс. руб по 40 121 тыс. руб), также уменьшилась сумма денежных средств на конец рассматриваемого периода (с 308 368 тыс. руб по 64 448 тыс. руб).

Также обратим внимание на основные средства их доля снизилась и составила на конец рассматриваемого периода 963 770 тыс. руб.

Важную роль в хозяйственной деятельности предприятия играют источники формирования оборотных средств. Основными источниками финансирования деятельности ОАО «Горизонт» являются: самофинансирование, финансирование через механизмы рынка капитала и взаимное финансирование хозяйствующих субъектов.

Размер и источники формирования оборотных средств оказывают существенное влияние на уровень эффективности использования оборотных средств. Недостаток оборотного капитала будет тормозить производственный процесс, замедлять скорость хозяйственного оборота средств предприятия. И наоборот, избыток их будет означать, что часть капитала организации бездействует, не приносит дохода. Динамику источников формирования имущества предприятия рассмотрим при помощи таблицы 3.

Таблица 3 - Анализ источников формирования имущества ОАО «Горизонт»

Наименован. показателя	31.12.2009г.	31.12.2010г.	31.12.2011г.	Отклонение 2011г. от 2009г.	Темп роста 2011г. от 2009г.,%
	Сумма, тыс. руб	Уд. вес, %	Сумма, тыс. руб	Уд. вес, %	Сумма, тыс. руб	Уд. вес, %
Всего источников, в том числе:	1550378	100	1290046	100	1255473	100	-294905	80,98
- капитал и резервы из них:	1330877	85,84	983343	76,23	848997	67,62	-481880	63,79
- уставной капитал;	1044986	67,40	1044986	81,00	1044986	83,23	0	100
- нераспредел прибыль (непокрытый убыток)	285891	18,44	-61643	4,79	-195989	15,61	-481880	68,55
- краткосрочн обязательства, из них:	219501	14,16	306703	23,77	406476	32,38	186975	185,18
- кредиторская задолжен-ность	219501	14,16	306703	23,77	406476	32,38	186975	185,18

При анализе данной таблицы следует отметить, что состав собственных средств и источники формирования имущества ОАО «Горизонт» претерпели изменения в динамике в сторону уменьшения. Их доля падает на 294905 тыс. руб в 2011 году по сравнению с 2009 годом.

Уставный капитал не претерпевает никаких изменений в динамике и

составляет соответственно 67,4 и 83,3% от величины собственных средств предприятия, в то время как нераспределенная прибыль отсутствует, а непокрытый убыток в 2011 году составляет 195989 тыс. руб.

В краткосрочных обязательствах, составляющих 100% кредиторской задолженности имеется величина 32,38% в 2011 году и 14,60% в 2009 году, и одновременно с увеличением ее абсолютной суммы на 185,36%, ее доля в структуре краткосрочных обязательств повысилась на 18,22%. В структуре кредиторской задолженности наибольший удельный вес имеют авансы полученные.

Наличие собственных оборотных средств и в 2009 году и в 2011 - является отрицательным, что свидетельствует о финансировании оборотных средств за счет кредиторской задолженности, что свидетельствует о тенденции с снижению и без того низкой финансовой устойчивости.

Финансовая устойчивость является важнейшей характеристикой финансово-экономической деятельности предприятия в условиях рыночной экономики.

Одним из показателей, характеризующих финансовое состояние организации, является ее платежеспособность, т.е. возможность наличными ресурсами своевременно погасить свои платежные обязательства. Оценка платежеспособности осуществляется на основе характеристики ликвидности текущих активов, которая показывает временной период, необходимый для их превращения в денежную наличность. От степени ликвидности баланса зависит платежеспособность организации.

Рассмотрим динамику показателей платежеспособности и финансовой устойчивости ОАО «Горизонт» при помощи таблицы 4

По данным таблицы 4 можно сделать следующие выводы. Коэффициент финансовой устойчивости - это отношение итога собственных и долгосрочных заемных средств к валюте баланса предприятия.

Уровень коэффициента финансовой устойчивости в нашем случае не высок, но снижается с 0,86 до 0,68, т.к. на балансе предприятия не числится какая-либо сумма долгосрочных заемных средств и поэтому при расчете этого показателя получается результат идентичный коэффициенту финансовой зависимости.

Таблица 4 - Анализ показателей платежеспособности и финансовой устойчивости организации

Показатели	31.12.2009г	31.12.2010г	31.12.2011г	Отклонение 2011г. от 2009г.	Темп роста 2011г. от 2009г., %
Коэффициент абсолютной ликвидности	1,4	0,28	0,16	-1,24	11,43
Коэффициент срочной ликвидности
Коэффициент текущей ликвидности	2,57	1,04	0,74	-1,83	28,79
Коэффициент автономии (финансовой независимости)	0,85	0,76	0,67	-0,18	78,82
Коэффициент финансовой устойчивости	0,86	0,76	0,68	-0,18	79,07

Коэффициент финансовой независимости снижается по сравнению с 2009 годом и составил 0,67, что говорит о том, что на 1 рубль собственного капитала приходится 67 копеек инвестиций. Снижение данного показателя свидетельствует об увеличении зависимости предприятия от инвесторов. Что свидетельствует о недостаточной финансовой независимости.

Коэффициент абсолютной ликвидности и текущей ликвидности также снизились на 1,24 и 1,33 соответственно. Это неудовлетворительный результат деятельности предприятия в период с 2009 по 2011 годы.

3. Анализ повышения качества продукции ОАО «Горизонт»

3.1 Анализ показателей качества и конкурентоспособности продукции ОАО «Горизонт»

В таблице 3.1 представлен образец систематизации данных при оценке конкурентоспособности ОАО «Горизонт». Здесь указаны основные факторы, определяющие успех на рынке, и даны переменные, по которым можно количественно оценивать значение факторов. Каждая переменная получает оценку от 0 до 5 баллов.

0 -- наиболее слабые позиции по данному параметру конкурентоспособности;

5 -- доминирующее положение на рынке.

Таблица 3.1

Оценка конкурентоспособности предприятия относительно конкурентов

Факторы конкурентоспособности	ОАО «Горизонт»	ПО «Витязь»	Panasonic
ПРОДУКТ
Качество	3	3	5
Технические параметры	4	4	5
Право замены изделий	5	5	5
Стиль	4	4	5
Престиж торговой марки	2	2	5
Упаковка	3	3	5
Габариты	4	4	4
Гарантийный срок	4	4	4
Надежность	3	4	5
Срок службы	3	3	4
ЦЕНА	4	5	3
КАНАЛЫ СБЫТА
Формы сбыта
-- торговые представители	4	4	5
-- оптовые посредники	4	4	4
-- дилеры	3	3	5
Степень охвата рынка	2	2	5
ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТОВ
Реклама	2	2	5
Индивидуальная продажа
-- стимулы для потребителей	1	2	3
-- демонстрационная продажа	3	3	4
-- показ образцов изделий	3	3	4
Упоминание об изделиях в средствах массовой информации	2	2	5
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ	64	67	90

Общий итог таблицы (сумма баллов) показывает истинное положение предприятия по отношению к основным конкурентам на рынке. Из приведенных данных видно, что лидирующее положение занимает «Panasonic», а позиции белорусских производителей почти одинаковы и значительно уступают лидеру. Просуммировав значения оценок по основным факторам и сопоставив эти данные с общим итогом, можно выяснить, за счет каких именно факторов нужно повышать конкурентоспособность. Так, в нашем случае «Горизонту» следовало бы обратить внимание и принять соответствующие меры по снижению цены и повышению надежности телевизоров.

Важность проведения данного исследования, определение того, какие именно параметры данного анализа могут быть привлекательны для потребителя и насколько ваши конкуренты уже позаботились об этом, подтверждается множеством примеров из реальной хозяйственной практики.

В любом случае оценка конкурентоспособности предприятия должны дополняться анализом его слабых и сильных сторон. С помощью изучения данных табл.3.2 можно более детально оценить конкурентоспособность своего предприятия, а также сопоставить между собой различные производственные подразделения внутри предприятия по уровню их конкурентоспособности, оценить их слабые и сильные стороны в этой области.

ГРАФА 1 -- показатели лидирующего положения на рынке.

ГРАФА 2 -- показатели выше среднего.

ГРАФА 3 -- средний уровень. Полное соответствие отраслевым стандартам.

ГРАФА 4 -- следует позаботиться об улучшении позиций на рынке.

ГРАФА 5 -- позиции на рынке должны быть улучшены решительным образом. Предприятие в кризисной ситуации.

Таблица 3.2

Контрольный лист для анализа сильных и слабых сторон предприятия «Горизонт» в конкурентной борьбе

Основные группы показателей	1	2	3	4	5
ФИНАНСОВЫЕ
Структура активов (задолженность по отношению к уставному капиталу)				*
Движение денежной наличности					*
Доход на новые инвестиции					*
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ
Использование производственных мощностей			*
Производительность труда				*
Контроль качества				*
ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ
Административная нагрузка				*
Система связи				*
Скорость реагирования управления на происходящие изменения на рынке			*
МАРКЕТИНГОВЫЕ
Доля рынка сбыта				*
Репутация продукции				*
Расходы по сбыту			*
Цены			*
Качество информации о рынке				*

Анализируя приведенную информацию следует отметить, что положение ОАО «Горизонт» в основном характеризуют графы 4 и 5. руководству предприятия следует позаботиться об улучшении своих позиций на рынке. Очень беспокоит проблема платежеспособности и финансового состояния. Предприятие получало кредиты у государства, но они, как правило, расходовались нерационально. Качество выпускаемой продукции претерпевает в настоящее время значительные изменения в связи с использованием импортных комплектующих, что приводит к его улучшению. Однако по сравнению с основными конкурентами все же оно оставляет желать лучшего, подтверждением чего является большое число возврата продукции, следовало бы также обратить внимание на организационно-управленческие факторы. Из-за необоснованного количества управленческого персонала возникают проблемы нерационального использования денежных ресурсов и отсутствия четкости разделения полномочий и функций в аппарате управления. Регион сбы...