Деятельность компании ООО "Donatto" в сети Интернет

Размещено на http://allbest.ru

Содержание

Введение

1. Описание деятельности компании

1.1 Анализ деятельности компании

1.2 Структура управления

1.3 Бизнес-процессы компании

2. Маркетинговое исследование деятельности компании в сети Интернет

2.1 Анализ сайта компании

2.2 Анализ рекламной компании

2.3 Анализ конкурентов

3. Совершенствование деятельности компании

3.1 План интернет-маркетинга

3.2 Реинжиниринг бизнес-процессов

3.3 Экономическое обоснование предложенных мероприятий

Заключение

Список используемой литературы



Введение

Актуальность темы. Важное значение, эффективного применения менеджмента, состоит в том, что от качества его выполнения зависит поведение организации на рынке, которое влияет на состояние всех рыночных отношений, складывающихся в государстве. В связи с этим, необходимо четкое понимание актуальности грамотного применения менеджмента в управлении организацией. Именно от этого зависят не только конкретные результаты деятельности организации на рынке, но и состояние всей экономики государства. Актуальность данного подхода определяется тем, что менеджмент каждой организации фактически оказывает определенное влияние на общеэкономические процессы, происходящие на национальном рынке государства, с менеджментом принято связывать большинство важнейших мировых достижений в области экономики, социального прогресса. По мнению П. Друкера, около 80 % успешных результатов деловых предприятий обеспечивается за счет качественного, высокопрофессионального менеджмента. В связи с этим необходимо внедрение в отечественную практику последних достижений в данной области, адаптация их применительно к России, а также интеграция с зарубежным менеджментом. В настоящее время в России еще не объединены все сферы приложения менеджмента, не определены основные направления развития интегрированной теории современного менеджмента.

Современный менеджмент - это специфический инструмент управления предприятиями в условиях рыночных отношений для производства ими результата, выражающегося, как правило, в получении максимально возможной прибыли и достижении высокого уровня рентабельности. Осуществление данной задачи требует расширить сферу ответственности менеджера, поскольку только стопроцентная ответственность является залогом успешной деятельности и достижения результатов. В сферу ответственности входят все факторы, которые влияют на деятельность предприятия. Человеческий фактор в данном случае является ключевым в обеспечении успешного достижения результатов.

Из вышесказанного следует, что проведение научных исследований в области обоснования современного менеджмента предприятия представляет собой весьма важную задачу, требующую скорейшего решения. Ее актуальность и недостаточная изученность и определили выбор темы курсовой работы.

Целью данной курсовой работы является усовершенствование сайта на примере компании ООО «Donatto».

Исходя из цели, мною были поставлены следующие задачи:

· Изучить деятельность предприятия.

· Провести анализ деятельности компании в сети Internet.

· Предложить мероприятия по улучшению работы сайта компании.

Объектом исследования данной курсовой работы является магазин по продаже мужской одежды фирмы «Donatto»в г. Самаре.

Предмет исследования - деятельность компании ООО «Donatto» в сети Internet.



1. Описание деятельности компании

1.1 Анализ деятельности компании

Компания ООО «Donatto», исследуемая в данной курсовой работе, относится к рынку одежды.

Модный бренд Donatto является одним из наиболее перспективных и динамично развивающихся игроков на рынке fashion индустрии России. За время своей более чем 10-ти летней деятельности, бренд стал любимым для миллионов российских мужчин. Секрет успеха бренда заключается в эффективной работе команды мотивированных, гибких профессионалов fashion - индустрии, преданных бренду, готовых развиваться, вырабатывать новые идеи, самосовершенствоваться.

Цель команды Donatto - достижение наивысших результатов в организации работы бренда на всех этапах, творческие, инновационные подходы к бизнесу, основанные на новейших достижениях науки и технологий в fashion - индустрии, позволяющие достичь эффективных результатов, ведущих к успеху. Учет пожеланий клиентов бренда Donatto, а также понимание их потребностей, являются ключевыми аспектами работы команды сотрудников Donatto.

Продукция бренда Donatto успешно реализуется в центральных торговых центрах на всей территории России. Список городов, в которых представлена продукция бренда, насчитывает более 50 крупных областных центров. В ближайших планах компании - увеличение числа собственных магазинов в России, а так же расширение партнерской базы. Служить людям, помогать им в раскрытии своей индивидуальности, способствовать изменениям в их судьбе, благодаря самопрезентации с точки зрения внешнего облика с помощью стиля Donatto, следовать идеалам красоты - это миссия бренда.

Коллекции Donatto отличают безупречный дизайн европейского качества, актуальность, оригинальный и точно выверенный крой, удобство, экологичность, технологичность, доступная цена.

Коллекции Donatto ориентированы на состоявшихся, стильных мужчин со средним достатком, следящих за модой и в то же время, ценящих высокое качество и максимальный комфорт.

Бренд Donatto предъявляет высокие требования к подбору материалов и комплектующих, использует передовые технологии в производстве одежды, благодаря этому модели из коллекций Donatto пользуются огромным потребительским спросом.

В компании представлены две креативные марки одежды «Donatto» и «Donattocity». Одежда марки «Donatto» ориентирована на состоявшихся мужчин среднего класса, в возрасте от 30 до 50 лет, это одежда, без которой не существует гардероб ни одного мужчины. Она создает ощущение респектабельности, профессионализма и доверительности, легко сочетается, нейтральна и ненадоедлива, спокойна, сдержанна. Является ярким воплощением европейского шика и элегантности. В коллекциях используется только натуральные ткани, созданные для каждой отдельной коллекции, дорогая фурнитура. Стилевые решения марки «Donatto» дарят ощущение комфорта и независимости и помогают выглядеть респектабельно.

Марка «Donattocity» предназначена для деловых молодых людей в возрасте от 18 до 30 лет, стремящихся к успеху, для работы и отдыха, и выполнена в стилистиках smartcasual и casual. Одежда марки обладает двумя основными достоинствами: необычным дизайном и качеством исполнения. Вещи «Donattocity», как компоненты коктейля - легко смешиваются и прекрасно дополняют друг друга, это зона модного эксперимента. Одежда для тех, кто хочет создать стильный гардероб, быть на гребне модной волны. Для тех, кого отличает креативный подход и нестандартное мышление.

Дизайнеры бренда Donatto создают по 2 постоянно пополняемые коллекции мужской одежды в год в марках «Donatto» и «Donattocity». Размерная сетка представлена от 44 по 60 российские размеры. Конструкции изделий созданы специально с учетом фигурных особенностей российских мужчин, гарантируют хорошую посадку и выгодно подчеркивают достоинства фигуры. В состав коллекций входят артикулы всех основных ассортиментных групп мужской одежды, а так же дополнения и аксессуары. Делать людей красивыми, уверенными в себе, помогать быть преуспевающими и выглядеть успешными - это приоритеты, одухотворяющие нас.

Сегодня Donatto - это бренд с огромным количеством постоянных покупателей, преданных обожателей и фанатов. Выбирая бренд Donatto, вы выбираете удобство, комфорт и качество, не теряя при этом своей индивидуальности.

1.2 Структура управления

Организационная структура - совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению задач. По сути дела, организационная структура определяет распределение ответственности и полномочий внутри организации.

Примером такой организационной структуры, является компания «Donatto». У такого типа структуры есть один большой минус, который задерживает развитие компании, так как всей структурой управляет только генеральный директор, и у него не остается времени и возможностей заниматься развитием бизнеса компании.

Преимущества структуры:

1. Согласованность действий исполнителей;

2. Четкость взаимосвязей;

3. Ясно выраженная ответственность.

Недостатки структуры:

1. Повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев;

2. Критерий эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные.

В настоящее время численность сотрудников, работающих в «Donatto» превышает 3 тыс. человек, и с открытием новых магазинов количество работников увеличивается.

1.3 Бизнес-процессы компании

В этом пункте рассмотрим некоторые бизнес-процессы, происходящие в компании ООО «Donatto» - закупка сырья и производство одежды.

1)Рассмотрим бизнес-процесс «Закупка материала и сырья» (рисунок 1). Процесс состоит из шести этапов.

Рисунок 1. Бизнес-процесс «Закупка материала и сырья»



На первом этапепроисходит определение потребности в материале. Определяются базовые характеристики требуемого материала, возможные от них отклонения, необходимое его количество и сроки поставки для передачи информации в отдел закупок в виде заявки на материал. Обычно эти занимается директор по производству, и на выходе мы получаем план закупок.

На втором этапе, на основании полученного плана на закупку, сотрудник отдела закупок составляет список возможных поставщиков, состоящий из постоянных поставщиков, с которыми заключены договора на долгосрочное сотрудничество, и, возможно, новых, выявленных с помощью различных информационных каналов ,в том числе в результате анализа ранее полученных коммерческих предложений. Далее на основе сравнительного списка цен и условий поставки для зарегистрированных и согласованных коммерческих предложений от возможных поставщиков, факта наличия или отсутствия в данный момент с ними долгосрочных договорных отношений, а также на основе дополнительной информации о компании - возможном поставщике производится выбор наиболее подходящих поставщиков. Исполнителем этого подпроцесса является отдел снабжения. Итогом этого подпроцесса является выбор поставщика.

На третьем этапе происходит составление, согласование и подписание договора с контрагентом на выгодных для ООО «Donatto» условиях, если окончился срок договора, производится процедура продления. Исполнителем является менеджер по снабжению и конечным результатом является заключенный договор.

На четвертом этапе, происходит согласование оформленного заказа, и в случае обнаружения неточностей подготавливается и оформляется заново. Так же исполнителем является менеджер по снабжению, выходом являются обязательства перед поставщиками.

На следующем этапе происходит оплата. И так в соответствии с отправленным заказом, от поставщика должен быть получен инвойс, в котором определены условия выполнения процедуры закупки. Полученный инвойс соответствующим образом регистрируется в регистрационной книге. Затем производится выполнение обязательств по оплате заказа, в соответствии с инвойсом и условиями договора. Исполнителем является бухгалтерия.

На последнем этапе происходит принятие заказ на склад. На данном этапе материалы и сырье размещаются на складах заказчика и в специально заведенную карточку материала заносятся данные. Исполнителем является кладовщик.

2)Далее рассмотрим бизнес-процесс «Производства» (рисунок 2).

Рисунок 2. Бизнес-процесс «Производства»

На первом этапе, происходит разработка дизайна одежды и ее корректировка. Исполнителем является дизайнерский отдел. Дизайнер согласует коллекцию вещей с директором.

На втором этапе, оформляется заявка на выдачу ресурсов для пошива одежды. Исполнителем подпроцесса является отдел снабжения.

На третьем этапе происходит согласование использование ресурсов, если не одобряют использование, то процесс возвращается на первый этап, если согласуют, то ресурсы передают в подготовительное производство.

На этапе подготовительного производства проверяют качества выданного материала и ресурсов.Исполнителем является производственный отдел. Конечным результатом будет готовые ресурсы к производству.

Пятый этап подпроцесса является наиболее важным, здесь производят одежду на продажу. Исполнителем будет производственный цех. Выходом подпроцесса будет готовая одежда.

Последним этап этого бизнес-процесса это проверка одежды на наличие брака, если брака не обнаружено, то одежда готова к продаже, если же есть брак, то процесс возвращается на этап подготовительного производства. Исполнителем является производственный цех.

Выше изложенные бизнес-процессы являются важными для компании OOO»Donatto».



2. Маркетинговое исследование деятельности компании в сети Интернет

2.1 Анализ сайта компании

Был проведен комплексный аудит сайта ООО «Donatto».

· Внешний вид и дизайн сайта

1. Дизайн сайта ООО»Donatto»

Дизайн сайта в целом не броский. Ничего особенного, цветовая гамма неконтрастная, не раздражает, но и не привлекает. Для сайта визитки это допустимо, однако темные цвета непроизвольно ассоциируется со строгостью и серьезностью.

Рисунок 3. Главная страница сайта компании

Пространство страницы используется рационально. Контактная информация компании размещена правильно, в правой верхней части страницы сайта.

На каждой странице сайта помещены небольшие картинки по тематике страницы, которые совсем не бросаются в глаза и не отвлекают от интересующей информации.

На сайте нет формы обратной связи, для того, чтобы пользователь мог напрямую обратиться в организацию.

Навигация сайта неплохо отлажена, сайт поделен на разделы, что очень удобно. Так же на сайте присутствует «Поиск по сайту», что позволяет быстро найти интересующую информацию.

Так как цветовая гамма фона сайта темная, на широких экранах страницы будут смотреться уже не очень красиво.

2. Структура сайта

В данном случае - все более-менее в порядке, т.к. разделов на сайте не много и запутаться сложно. На любую страницу сайта легко перейти с главной страницы сайта.

· Функционал

1. Движок сайта и домен

Описание страницы отсутствует. Об этом говорит убранный мета-тег на всех страницах сайта:

Административный раздел сайта не доступен пользователям.

Сайт расположен на домене первого уровня.

2. Дубли страниц

То есть главная страница имеет 1собственнуюкопию. Это не очень хорошо, так как поисковик и могут проиндексировать одно и тоже содержимое по этому адресу. Следовательно, этот факт, может существенно снизить вес главной страницы со стороны поисковых систем.

3. Ответы сервера

4. Карта сайта

На сайте нет динамически генерируемой карты сайта в формате xml для корректной индексации поисковыми роботами. Впрочем, и для пользователей карта сайта также отсутствует.

· Содержимое (контент) и анализ SEO-факторов

1. Основные параметры

Возраст сайта составляет достаточно приличный срок - 3265 дня.

Число проиндексированных страниц:

Яндекс: 794

Google: 876/38

Bing: 1510

2. Перелинковка страниц

На сайте правильная перелинковка страниц, то есть страницы хорошо связаны между собой. Проблем не обнаружено - на главной странице сайта размещено не более 20 ссылок, такое количество внутренних ссылок на странице вполне допустимо.

3. Внешние ссылки

4. Анализ контента

В целом, уникальность контента очень низкая.

По анализу сайта можно сделать следующие выводы.

Сайт оформлен в темных тонах, в целом смотрится неплохо. Описание страницы отсутствует. На странице сайта нет ключевых слов. Файл robots.txt размещен на сервере и отдает корректный ответ HTTP/1.1 200 OK. Ошибка 404 настроена корректно, при запросе несуществующих адресов.

2.2 Анализ рекламной компании

В процессе разработки рекламной кампании, важное значение, имеет семантическое ядро. Сформируем семантическое ядро сайта с помощью онлайн сервиса Яндекс. Подбор слов. В итоге получаем списки основных и вспомогательных запросов с прогнозом количества показов за месяц.

Величина Page Rank Google - 3, это довольно низкий показатель.

Присутствие в Яндекс Каталоге

Сайту присвоена тематика Одежда, обувь, аксессуары и регион Москва. При продвижении в регионе Москва сайт будет иметь приоритет в ранжировании. Также рекомендуется выбрать до 7 других приоритетных регионов и подать заявку на добавление этих регионов.

Так же когда в строку поиска вводишь название фирмы, появляется реклама интернет-магазина.

По анализу рекламной компании можно сделать следующие выводы.

Семантическое ядро сайта сформировано логично и включает в себя основные запросы по сайту компании. Величина Page Rank Google имеет оценку 3 из 10.

Сайт компании присутствует в каталоге Яндекс.

2.3 Анализ конкурентов

Компания ООО «Donatto» работает в рамках отрасли легкой промышленности. На сегодняшний день в этой отрасли существует множество предпринимателей, занимающихся аналогичной деятельностью. Наиболее потенциально опасными конкурентами магазинов «Donatto»являются магазины «Элегант» и «Boston», «Пеплос» (по качеству продукции и по ее отечественному производству), а также магазин «Henderson» (по ассортименту продукции). Для анализа конкурентов используем методику сопоставления эффективности хозяйственной деятельности исследуемой компании и компании, являющейся лидером в данной отрасли - бенчмаркинг. Проведем анализ, опираясь на деятельность компаний в сети Интернет и реальном предприятии.

Таблица 1. Анализ конкурентоспособности компаний

Показатели	«Donatto»	«Элегант»	«Boston»	«Henderson»	«Пеплос»
Доля рынка(%)	14%	14%	12%	19%	34%
Качество продукта	Высокое	Высокое	Высокое	Высокое	Высокое
Цены	Высокие	Высокие	Очень высокие	Высокие	Средние
Информированность покупателя	Средняя	Высокая	Высокая	Высокая	Высокая
Ассортимент	Высокий	Средний	Высокий	Высокий	Высокий
Наличие официального сайта компании	Да	Да	Да	Да	Да

Из таблицы 1 видно, что из всех приведенных компаний, «Donatto»не является лидером на рынке мужской одежды, а вот Пеплос является, т.к. он по выбранным мною показателям опережает другие компании. Чтобы достичь такого же уровня, как у Пеплос, «Donatto» необходимо обратить внимание на ниже перечисленные проблемы:

- ориентирование на людей с достаточно высоким уровнем дохода

- отсутствие ориентации на крупные размеры. Для нестандартных фигур этот большой и никем не занятый сегмент рынка, в бутике не представлен, что является серьезный упущением. Рассмотрим главные страницы сайта компаний:

1) Сайт компании «Элегант»

Рисунок 4. Главная страница сайта «Элегант»



На мой взгляд, сайт хороший. Присутствует каталог производимой одежды, а также, раздел «Задайте нам вопрос» и раздел «Где купить», в котором подробно описано какой товар, в каком магазине можно приобрести. Большим плюсом является то, что на сайте есть интернет-магазин.

2) «BOSTON»

Рисунок 5. Главная страница сайта «Бостон»

Данный сайт мне понравился тем, что на нем подробно описана деятельность компании. Так же есть раздел «Где купить».

3)»HENDERSON»

Рисунок 6. Главная страница сайта «Henmderson»



Данный сайт хорош тем, что на сайте присутствует интернет-магазин, где клиент может сразу заказать понравившеюся ему вещь.

4) «Пеплос»

Рисунок 7. Главная страница сайта «Пеплос»

В целом сайт неплохой. Информации достаточно по всем разделам. Присутствует и обратная связь, и карта сайта.

Компания ООО «Donatto» не является лидером среди выше проанализированных, потому что на его сайте есть недоработки. Так отсутствует раздел «Задайте вопрос», нет карты сайта и нет интернет-магазина. На мой взгляд, компания ООО «Donatto» необходимо равняться на сайт компании «Элегант», т.к. он является более правильным и удобным.



3. Совершенствование деятельности компании

3.1 План Интернет-маркетинга

Ступень оптимизации сайта хорошая ( STOP 4). Сайт практически готов к продвижению, осталось еще немного поработать над ним. На данном этапе рекомендуется исправить обнаруженные недостатки и провести полный SEO-аудит сайта donatto.ru, после этого можно начинать продвижение в поисковых системах.

Сайт http://donatto.ru размещен в Яндекс Каталоге, сайту присвоена тематика Одежда, обувь, аксессуары и регион Москва. При продвижении в регионе Москва сайт будет иметь приоритет в ранжировании. Также рекомендуется выбрать до 7 других приоритетных регионов и подать заявку на добавление этих регионов.

Заголовок страницы слишком короткий (7 знаков), используйте заголовки до 60 символов для придания большей релевантности странице.

Описание страницы сайта отсутствует. Рекомендуется использовать привлекательное описание, содержащее 1-2 ключевых слова, длиной до 200 символов.

Рекомендуется указывать 4-6 основных ключевых слов страницы через запятую.

На странице не используется заголовок. Для придания странице наибольшей релевантности рекомендуется использовать заголовок, содержащий прямое вхождение основного ключевого слова для страницы.

В коде страниц подключаются Java Script файлы (всего подключенных скриптов 7). Рекомендуется по возможности объединять .js файлы для уменьшения количества запросов к серверу при загрузке страниц сайта. Не желательно использовать Java Script файлы со сторонних серверов. Таким образом, уменьшится время загрузки страницы, уменьшится нагрузка на сервер и сократится исходящий трафик.

На страницах сайта присутствует JavaScript (всего скриптов 2), встроенный при помощи тегов <script>. Рекомендуется выносить скрипты в отдельные подключаемые файлы .js и, по возможности, объединять скрипты в один файл. Таким образом,уменьшится время загрузки страницы, уменьшится нагрузка на сервер и сократится исходящий трафик.

Файл robots.txt размещен на сервере и отдает корректный ответ HTTP/1.1 200 OK. Рекомендуется проверить корректность директив файла для робота поисковой системы Яндекс.

Основной хост не определен - donatto.ru и www.donatto.ru отдают ответ сервера HTTP/1.1 200 OK! Необходимо однозначно определить основной хост ресурса, например, donatto.ru, тогда с неосновного хоста www.donatto.ru необходимо настроить постраничный редеет с ответом сервера HTTP/1.1 301 Moved Permanently на страницы основного хоста.

Директива Host не указана в файле robots.txt. Рекомендуется прописать директиву Host, явно указав поисковой системе Яндекс на основной хост ресурса.

На сайте используются относительные ссылки на внутренние страницы. Это исключит возможность появления и индексации поисковыми системами ссылок на неосновной хост сайта.

На странице обнаружено слишком мало текста - 142 знаков текста без пробелов, вероятно, для продвижения в данной тематике необходимы тексты большего объема. В большинстве тематик рекомендуется размещать тексты объемом 1500-4500 знаков. Зачастую поисковые системы неохотно индексируют документы с объемом текста менее 500 знаков.

Поскольку на сайте не было обратной связи и карты сайты, я их добавила на сайт (в правый верхний угол). Так же для более удобного приобретения товара, на сайт был так же добавлен интернет-магазин.

Если провести данные преобразования, сайт donatto.ru обязательно перейдет на следующую ступень лестницы оптимизации.



3.2 Реинжиниринг бизнес-процессов

Рассмотрим бизнес-процесс «Продажи в розницу» после того как на сайте появилась возможность заказывать одежду через интернет-магазин.

Рисунок 8. Бизнес-процесс «Продажа через Интернет»

На первом этапе происходит оформление заказа на сайте. Затем производится обработка заказа и сразу выставляется счет заказанного товара. На третьем этапе формируется заказ, далее компания производится оплат товара заказчиком. Конечным этапом бизнес-процесса является доставка товара.

С помощью интернет-магазина процесс приобретения товара данной компании стал более удобным и выгодным.

3.3 Экономическое обоснование предложенных мероприятий

Цель данной курсовой работы состоит в усовершенствовании сайта ООО «Donatto». Для коммерческой оценки эффективности внедрения предложенных мероприятий необходимо рассчитать следующие показатели:

1. Доходы от реализации проекта (за период планирования);

2. Текущие затраты (за период планирования);

3. Инвестиционные затраты;

4. Чистый денежный поток проекта (за период планирования);

5. Срок окупаемости;

6. Чистый дисконтированный доход (NPV)

7. Внутреннюю норму рентабельности (IRR)

В качестве периода выбран месяц.

Доходы от реализации проекта

Доходы от реализации совершенствования сайта будут получены за счет внедрения следующих мероприятий.

1) Привлечение большего количества потенциальных клиентов

Раньше в связи с тем, что в компании не фиксировалась информация о потенциальных клиентах, компания теряла половину своих будущих клиентов (в месяц у компании было 25 потенциальных клиентов, 12 терялись).

После совершенствования сайта ситуация изменилась: теперь фиксация информации обо всех потенциальных посетителях, полной истории взаимодействия с ними не дает «забыть» ни про одного из них и позволяет любому из менеджеров мгновенно реагировать на запросы. Все это позволяет каждому потенциальному клиенту чувствовать себя Vip-персоной. В результате, удовлетворенные взаимодействием с компанией потенциальные посетители тиражируют положительное мнение о ней и тем самым привлекают все большее количество своих соратников.

Итак, после внедрения мероприятий по совершенствованию сайта ситуация по потенциальным клиентам компании в ООО «Donatto» следующая: компания не теряет ни одного потенциального клиента (37 человек в месяц), к тому же к ним прибавилось еще 5 благодаря более внимательному отношению со стороны компании Donatto к своим будущим клиентам. Средний доход в месяц от одного клиента составляет 15000 рублей. Рентабельность деятельность компании - 15%.

(37+5)*11000 *0,15=94 500 рублей в месяц.

2) Повышение уровня удовлетворенности и лояльности существующих клиентов

Вследствие усовершенствования сайта потери существующих клиентов сократились: раньше в месяц компания по причине неэффективного сайта теряла около37 своих абонентов, теперь только 16 клиентов уходят из компании.

В итоге, благодаря повышению уровня удовлетворенности и лояльности абонентов компании ожидаемый ежемесячный доход составляет:

21*15000*15%=47 250 рублей.

Таблица 2. Выручка от реализации

№	Статья доходов от совершенствования сайта	В месяц, руб.	В год, руб.
1	Привлечение большего количества потенциальных клиентов	94 500	1 134 000
2	Повышения уровня удовлетворенности и лояльности существующих клиентов	47 250	567 000
	Итого доходов проекта	141 750	1 701 000

Текущие затраты проекта

1) Затраты на содержание и обслуживание сайта

Сайт будет обслуживаться собственными силами компании «Donatto». В данном случае на работу в компанию будет принят новый специалист (программист), который будет осуществлять совершенствование сайта и помогать пользователям в случае возникновения каких-либо проблем.

Следовательно, затраты будут включать заработную плату нового сотрудника (27000 руб. в месяц) компании плюс Подоходный налог (30%) на величину этой заработной платы.

Отчисления на подоходный налог составят:

27000*0,3=8100 руб.

Итого, затраты на содержание и обслуживание:

27000+8100=35100 руб. в месяц.

2) Затраты на техническое обслуживание сайта

Техническое обслуживание сайта будет осуществляться с привлечением услуг того, кто его совершенствовал, т.е. программиста.

Исполнитель оказывает техническую поддержку:

- консультирование по вопросам сайта;

- осуществляет рассылку по электронной почте новостей, связанных с совершенствованием сайта сотрудникам, об обновлении информации в разделе «Поддержка» на сайте компании;

- предоставляет возможность использования материалов, расположенных на сайте компании в разделе «Поддержка».

Исходя их этих данных, затраты на техническое обслуживание будут составлять 1100 руб. в месяц (доплата программисту за тех. Поддержку).

Таблица 3. Общая величина текущих затрат

№	Статья затрат	Сумма, руб. в месяц	Сумма, руб. в год
1	Затраты на содержание и обслуживание сайта	35100	421200
2	Затраты на техническое обслуживание сайта	1 100	13 200
	Всего	36 200	434 400

Инвестиционные затраты

Поскольку, в случае с компанией ООО «Donatto», система совершенствования будет внедряться в уже существующий сайт, то инвестиционные затраты будут включать в себя: стоимость внедрения совершенствования сайта компании и запуска усовершенствованного сайта.

Совершенствование сайта компании - это сложный и трудоемкий этап. Он в свою очередь состоит из этапов: маркетинговое исследование сайта, а также интеграция существующего сайта с внедрениями по усовершенствованию. В приведенной ниже таблице 4 приведен расчет трудоемкости, длительности разработки по этапам и размер заработной платы работников, участвующих в реорганизации сайта.

Таблица 4. Определение трудоемкости, длительности разработки и размеров зарплаты

Этапы	Виды работ	Исполнители	Часовая ставка, руб.	Время работы, час	Размер зарплаты, руб.
1. Проведение обследования сайта	Сбор, представление информации о деятельности в формализованном виде	Маркетолог - аудитор	350	32	11 200
2. Выбор оптимальных вариантов	Выбор методов совершенствования сайта в соответствии потребностям	Программист по внедрению	700	10	7000
3. Совершенствование сайта	Оптимизация оформления сайта, устранение ошибок	Программист по внедрению	700	40	28 000
4. Внедрение усовершенствован. сайта	Маркетинговое исследование сайта	Маркетолог - аудитор	350	23	8 050
	Интеграция существующего сайта с внедрениями по усовершенствованию	Программист по внедрению	700	36	25 200
Всего	79 450

Стоимость запуска усовершенствованного сайта составит 85 000рублей. Общая величина инвестиционных затрат на совершенствование сайта приведена в таблице 5.

Таблица 5. Инвестиционные затраты

№	Статья затрат	Сумма, руб.
1	Стоимость внедрения усовершенствованного сайта	79 450
2	Запуск усовершенствованного сайта	85000
	Всего	164 450



Оценка экономической эффективности усовершенствования сайта

Для оценки эффективности усовершенствования сайта компании необходимо определить текущую стоимость ожидаемых денежных потоков с помощью методов дисконтирования.

Коэффициент дисконтирования определяется по формуле:

? =1/(1+r)^t,

где r - ставка дисконтирования,

t - Номер шага расчета, t=(0,T) T - горизонт расчета.

Так как усовершенствование сайта осуществляется полностью за счет собственных средств компании, в качестве ставки дисконтирования возможно использовать коэффициент рентабельности активов компании ООО «Donatto», r_год =10%, r_мес= 1,67%.

Расчет показывает реализуемость и эффективность усовершенствования сайта компании в связи с положительностью значения чистого дисконтированного дохода (NPV), который к концу 2014 года составит 827 035 рублей.

Проведенные мероприятия окупаются в среднем за 5 месяца.

Таблица 6. Технико-экономические показатели усовершенствования сайта компании

Наименование показателя	Единица измерения	Значение
Срок окупаемости	Месяц	5
Чистый дисконтированный доход (NPV)	Руб.	827 035

На Рисунке 8 представлена динамика изменения денежного потока совершенствования сайта компании за период его реализации.



Рисунок 8. Денежный поток совершенствования сайта

В результате проведенных расчетов можно сделать вывод о том, что усовершенствование сайта компании ООО «Donatto» является экономически оправданным, а использование обновленного сайта позволит получить достаточный экономический эффект.



Заключение

В заключение можно подвести следующие итоги.

В работе были достигнуты поставленные цели и решены задачи.

Рынок мужской одежды в нашей стране считается перспективным и привлекательным. Так как в России развивается малый и средний бизнес, появляется тысячи офисных работников и всевозможных менеджеров. Под влиянием западной культуры в России прививается офисная и корпоративная культура, в соответствии с которой мужчины должны ходить на работу строго в классическом костюме. Однако на российском рынке возник парадокс: хорошие костюмы - слишком дороги, а дешевые - недостаточно хороши. Тогда российские производители решили устранить это противоречие и подарить россиянам качественную продукцию.

В результате появилась марка «Donatto», получившая свое название от латинского слова «подарок».

Маркетинговая стратегия организации построена с учетом специфики организации и современных тенденций экономики. Конкуренция у «Donatto» сильная, но конкурентов можно и нужно опережать, мыслить на несколько ходов вперед, чем они. Чтобы достичь лидирующих позиций компании необходимо обратить внимание на ниже перечисленные проблемы:

- ориентирование на людей с достаточно высоким уровнем дохода

- отсутствие ориентации на крупные размеры. Для нестандартных фигур этот большой и никем не занятый сегмент рынка, в бутике не представлен, что является серьезный упущением.

Что же касается сайта компании, в целом сайт неплохой. Страница загружается быстро. Дизайн сайта в целом не броский. Ничего особенного, цветовая гамма неконтрастная, не раздражает, но и не привлекает. Темные цвета непроизвольно ассоциируется со строгостью и серьезностью. Присутствует «Поиск по сайту». Пространство страницы используется рационально. Контактная информация компании размещена правильно, в правой верхней части страницы сайта.

При выполнении курсовой работы были предложены меры по улучшению функционирования сайта, которые выведут его на новую ступень оптимизации. Усовершенствование сайта компании ООО «Donatto» является экономически оправданным.

В ходе выполнения данной курсовой работы были закреплены и обобщены полученные в процессе обучения знания, выполнены поставленные цели и задачи.

маркетинговый реклама сайт



Список используемой литературы

1. П. Задачи менеджмента в XXI веке/ Challenge management in 21 century. М.: «Вильямс», 2007. - 272 с.

2. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб.: Питер, 2000. - 200.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Маркетинг. - М.: Гардарики, 2008.

4. Веснин В.Р. Маркетинг. - М.: Проспект, 2009.

5. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. 11-е изд. - Спб.: Питер, 2005.

6. Ламбен Ж.-Ж. Маркетинг, ориентированный на рынок. - Спб.: Питер, 2005.

7. Карпов В.Н. Маркетинговое исследование рынка // Маркетинг. 1994.

8. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб., Питер, 2000 г.

9. Портер М. Конкуренция. Пер. с англ. - М.: ИД «Вильямс», 2000 г.

10. Кузьмин Е.В., Кудряшов А.А. Методическое пособие для проведения технико-экономического обоснования дипломных проектов, 2008 г. Самара

Размещено на Allbest.ru

...