Реклама туристского продукта и услуг в сети Интернет

Размещено на http://allbest.ru

Министерство образования и науки РФ

Удмуртский государственный университет

Кафедра теории и практики социальных коммуникаций

Курсовая работа

Реклама туристского продукта и услуг в сети Интернет

Студент ИСК,

2 курс, гр. ОБ-100400-21 М.С. Колотова

Руководитель,

к. и. н., доцент Н.А. Галанова

Ижевск 2013



Содержание

Введение

1. Понятие, сущность и сферы использования сети Интернет в туризме

2. Развитие туристского бизнеса в Рунет и характеристика туристских ресурсов

3. Проблемы и перспективы развития онлайнового туризма

4. Понятие, виды, особенности интернет-рекламы в сфере туризма

5. Эффективность интернет-рекламы при продвижении туристических услуг туризм реклама интернет Рунет

Список использованной литературы



Введение

В настоящее время новых технологий, миллионы людей не только освоились с компьютерами, но и быстро осознали ценность Интернет.

Многие считают, что фирма - не фирма, если у нее нет своего Web-сайта. Когда пользователю, а по сути - потенциальному клиенту нужен продукт или услуга, он прежде всего выходит в сеть даже раньше, чем откроет телефонный справочник. Это легко, это быстро - и, как следствие его внимание привлечет именно та компания, у которой есть Web-сайт. В первую очередь это относится к фирмам предлагающим услуги, ведь они продают невидимый, не ощущаемый здесь и сейчас товар, о котором в цвете, со звуком, дешево, быстро может рассказать Web-сайт. Само наличие добротного сайта - это уже форма рекламы.

С каждым годом расходы на Интернет-рекламирование только растут. И это несмотря на то, что их сдерживает: новизна; неизученность носителя; отсутствие достаточного количества специалистов в этой области; низкая стоимость, из-за которой крупные агентства переориентируют бюджеты своих клиентов на более дорогие рекламоносители. Интерес к интернет-рекламе растет очень быстро, Интернет как рекламоноситель становится интересен новым категориям рекламодателей.

Успешное развитие интернет-рекламы обуславливается, прежде всего, ее значительными достоинствами. Новый электронный рекламоноситель обладает рядом качеств, позволяющих удовлетворять потребности людей, которые не могли быть удовлетворены традиционными средствами массовой информации.

Несмотря на все невзгоды, Интернет мало-помалу превращается в инструмент, который способен претворять в жизнь самые фантастические мечты апологетов рекламного бизнеса. Ведь в действительности Интернет-реклама заимствует черты всех своих предшествующих собратьев. Все это обуславливает актуальность выбранной темы.

Исходя из этого, целью настоящей работы является: анализ основных особенностей виртуальной рекламы как инструмента продвижения туристского продукта.

Задачами данной работы являются:

- рассмотреть понятие, сущность и сферы использования сети Интернет в туризме;

- изучить развитие туристского бизнеса в Рунет и дать характеристику туристских ресурсов;

- изучить проблемы и перспективы развития онлайнового туризма

- выявить особенности интернет-рекламы в сфере туризма;

- провести анализ эффективности интернет-рекламы при продвижении туристских услуг.

При написании работы были использованы исследования отечественных специалистов в области маркетинга: Ф.Н. Гурова, Н.И. Кабушкина, А.И. Леонова и др. источники, которые в полной мере помогли изучить и проанализировать данную тему, подтверждая ее актуальность. В данных трудах раскрыты такие вопросы, как важность рекламы в бизнесе туристских услуг; необходимость использования новых технологий при формировании и продвижении туруслуг в настоящее время.

Логика исследования обусловила структуру работы, состоящей из введения, пяти глав, заключения и списка использованной литературы. В первой главе рассматриваются понятие, сущность и сферы использования сети Интернет в туризме. Во второй главе идет речь об уровне развития онлайнового туризма в Рунет. Третья глава посвящена рассмотрению проблем и перспектив развития онлайнового туризма. Четвертая глава описывает понятия, виды и особенности интернет-рекламы в сфере туризма. Пятая глава освещает эффективность интернет-рекламы при продвижении туристских услуг. В заключении подводятся итоги проведенного исследования.



1. Понятие, сущность и сферы использования сети Интернет в туризме

туристический интернет реклама

Влияние Интернета на современный мир не имеет исторических аналогов. Изобретение телеграфа, телефона, радио и компьютера привело к беспрецедентной интеграции всех этих средств, в глобальную информационную гипермедийную систему, получившую название Интернет, которая одновременно является средой для сотрудничества и общения людей, средством общемирового вешания и распространения информации, а также мощным инструментом для ведения бизнеса, лишенного каких либо временных или пространственных ограничений. Влияние Интернета коснулось как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились уже существующие. В последние годы роль Интернета вообще, а в частности в сфере туризма становится все более заметной.

Интернет - это международная компьютерная сеть, позволяющая пользователям компьютеров связываться друг с другом, находясь в любой точке мира, с целью поиска и обмена информацией. [7. с.287]

Сущность Интернет заключается в следующем:

Интернет - самый массовый и оперативный источник информации, обеспечивающий обмен информацией между пользователями всего мира.

Свое «представительство», собственную WWW-страничку в Сети имеет сегодня практически каждая крупная организация, фирма или компания. В Интернете расположены «электронные» варианты многих тысяч газет и журналов, через Сеть вещают сотни радиостанций и телекомпаний. Трудно найти какую-либо область человеческой деятельности, которая не была бы представлена в Интернет во всей своей полноте сотнями и тысячами «страничек».

Сферы использования Интернет в туризме:

Интернет - это глобальная компьютерная сеть, позволяющая пользователям всего мира обмениваться информацией и совместно пользоваться компьютерными ресурсами.

Особый интерес у организаций индустрии туризма и гостеприимства вызывают следующие сферы использования Интернета:

- коммуникации и связь;

- реклама и продвижение туристского продукта;

- маркетинговые исследования;

- электронная презентация фирмы и ее туристского продукта;

- использование возможностей электронных международных туристских выставок и ярмарок;

- использование систем бронирования и резервирования;

- самостоятельное формирование тура;

- использование электронных каталогов туристского продукта по странам и направлениям;

- получение страноведческой информации, оперативного прогноза погоды в разных странах, расписания движения транспорта;

- получение оперативной информации о тарифах и ценах отелей, ресторанов и перевозчиков;

- использование сети Интернет для взаиморасчетов. [7; с.289]

Таким образом: Интернет - это международная компьютерная сеть, позволяющая пользователям компьютеров связываться друг с другом, находясь в любой точке мира, с целью поиска и обмена информацией.

Сеть Интернет является глобальной информационной системой, которая одновременно функционирует как среда для сотрудничества и общения людей, средством общемирового вещания и распространения информации, а также мощным инструментом для ведения бизнеса.

Таким образом, сферы использования Интернет в туризме многогранны и разнообразны. Некоторые из них это - коммуникации и связь; реклама и продвижение туристского продукта; маркетинговые исследования; использование систем бронирования и резервирования и т.д.

2. Развитие туристского бизнеса в Рунет и характеристика туристских ресурсов

Бурное развитие интернет-деятельности российских туркомпаний пришлось на 1998-99 гг. В 1998 году насчитывалось около 100 туристических сайтов, к концу 1999 года их число превысило 600. В 2007 году свои виртуальные представительства имеют свыше 1800 туркомпаний. А в 2011 году их число возросло до 3000 и выше. Фактически, каждая активно работающая турфирма в той или иной степени представлена в Сети.[1, с.178]

По уровню представления в Сети онлайновые туристские ресурсы Рунет можно подразделить следующим образом:

1) Туристические порталы.

Туристические порталы можно рассматривать в качестве онлайновых рекламных площадок, призванных способствовать продажам услуг рекламодателей - туроператоров и турагентств. Источником доходов порталов могут быть как баннерная реклама и платное размещение информации о турфирмах и их предложениях, так и комиссионные, полученные от турфирмы за факт заказа с сервера. Так, например, на сервере МегаТИС реализована следующая схема: турфирмы оплачивают каждую поступившую с сервера заявку, либо каждый исполненный заказ. Эта деятельность основана на взаимном доверии. Работающим в системе МегаТИС туристским компаниям рекомендовано обозначать факт приема заказа на сервере и сообщать о завершении туров. [3, с.201]

Каждый туристический портал имеет собственных клиентов, в целом они, как правило, открыты для сотрудничества и некоторые из них имеют довольно обширные базы турфирм.

Оправдывая универсальность самого названия «портал», подобные ресурсы предоставляют пользователям достаточно много информации туристической тематики: страноведческая информация, сводки погоды, расписания авиарейсов и поездов, информация о визах, паспортах, ссылки на другие туристические ресурсы, полезные советы и т.д. Таким образом, будучи посредниками, порталы предоставляют турфирмам возможность заявить о себе и своих турах, а конечному пользователю узнать о турфирмах и предлагаемых услугах, не затрачивая на поиски нужного тура или нужной информации в Интернете большого количества времени. Эта многогранность и определила наибольшую популярность именно туристических порталов среди прочих туристских ресурсов. Такой «универсальный» проект работает эффективнее, нежели отдельно взятый Web-сайт турфирмы. [3, с.204]

На порталах можно забронировать тур через специально разработанную форму (feedback) или заказать информацию о подходящем предложении по электронной почте. А на сервере 100 дорог, например, можно не только заказать турпоездку, но и подобрать себе компаньона: одноместный номер в отелях обходится дороже, чем место в двухместном. Желающие сэкономить туристы подыскивают себе приемлемого соседа по номеру. Подобные страницы пользуются большой популярностью. [3, с.206]

2) Сайты горящих путевок.

В этой группе наиболее удачным сетевым проектом онлайновой турфирмы является ресурс Магазин горящих путевок. Также можно выделить биржу туристических путевок Lemon.ru, «Деловой туристский портал» и некоторые другие. На сайтах горящих путевок тур можно выбрать двумя способами: либо самостоятельно осуществить поиск, либо заполнить форму запроса, которая впоследствии отправляется в туркомпании, сотрудничающие с данным сервером. Во втором случае пользователь получает по электронной почте уже от самих турфирм письмо с информацией о наличии того или иного тура.

3) Также, можно выделить просто Web-сайты туркомпаний: от небольших турфирм до крупных туроператоров. На таких Web-сайтах, как правило, размещается информация о фирме и услугах, которые она предоставляет. В наше время многие из этой группы активно используют Интернет как средство для бронирования и продажи туров, не ограничиваясь при этом только представлением общей информации о компании. В качестве наиболее удачного примера использования возможностей Сети можно привести Web-сайт туроператора Natalie-Tours. [3, с.207]

В целом, покупателем туристического продукта может стать любой пользователь Сети. Даже сайты, претендующие не больше чем на роль ознакомительного буклета, «приводят» в офис компании - владельца сайта более 20% клиентов. И эта цифра будет увеличиваться по мере роста количества пользователей Рунет. [4, с.116]

Клиент, откликнувшийся на рекламное сообщение в интернете, как правило, обладает массой достоинств.

Во-первых, он всесторонне подкован, наверняка провел собственное маркетинговое исследование рынка аналогичных услуг, успел оценить достоинства и недостатки ваших конкурентов и уже сделал подсознательный выбор в вашу пользу.

Во-вторых, его присутствие в интернете обычно говорит об определенном - выше среднего - уровне доходов.

В-третьих, он точно знает, что ему нужно, поэтому его «завоевание» в дальнейшем будет зависеть только от вашего умения работать с людьми и, конечно, качества услуг.

К тому же, в отличие от рекламы в оффлайне, рассчитанной «на всех», интернет-технологии позволяют абсолютно точно подсчитать количество, а в некоторых случаях - и качество пользователей, заинтересовавшихся рекламными посылами.

Итак, если оценивать ситуацию в целом, то перспективным направлением онлайнового турбизнеса является продажа/бронирование билетов, а также, продажа отдельных сегментов тура индивидуальному клиенту и турпакетов - корпоративному клиенту.

Пока нельзя с уверенностью сказать, что на российском туристическом рынке произошла революция в пользу e-commerce. Но, по оценкам специалистов, уже сейчас в условиях постоянного увеличения количества российских интернет-пользователей и развития систем онлайнового бронирования туруслуг турфирмы получают реальные финансовые результаты.

Таким образом, практически каждая активно работающая туристская компания в той или иной степени представлена в Интернет. И сейчас есть все основания предполагать, что на туристическом рынке вряд ли будут конкурентоспособными те компании, которые сегодня игнорируют Интернет-технологии.

3. Проблемы и перспективы развития онлайнового туризма

Препятствием к развитию систем онлайновых продаж служит малое количество пользователей Рунет, низкий уровень жизни населения, малая степень развития платежных систем, механизмов оплаты по банковским чекам и кредитным картам в сравнении с Западными странами. И, несмотря на то, что инструменты безналичной оплаты для частных лиц активно развиваются, туристические Интернет-компании не спешат внедрять платежные технологии, потому что пока еще существует определенная доля риска понести неоправданно высокие расходы. Кроме того, российские туристы привыкли покупать путевки и билеты в офисе фирмы, предпочитая заплатить «живому» менеджеру, а не виртуальной машине, и при этом убедиться в том, что их никто не обманывает. Кроме того, в большинстве случаев клиенту все равно необходимо общение с живым человеком для окончательного утверждения заказа тура. Этот фактор уже относится к специфике туристского продукта.[2, с.69]

Существуют и другие трудности. Так, общая проблема турфирм - компьютерная неграмотность сотрудников. Немалое число работников туркомпаний имеет гуманитарное образование, и при этом общаются с компьютером и Интернетом с определенными трудностями. Переучивание сотрудников или найм профессионалов требуют дополнительных финансовых средств. Далеко не все туристические фирмы могут позволить себе содержать в штате ИТ-специалистов.[2, с.71]

Порой туристические компании, имеющие свои Web-сайты, совершают серьезные ошибки, которые сводят на нет все усилия организаторов того или иного онлайнового туристического проекта. Забывая о том, что сайт - это визитная карточка фирмы в Интернет и функционировать он должен 24 часа в сутки 7 дней в неделю, многие компании не уделяют должного внимания дизайну сайта и забывают поддерживать его в рабочем состоянии. Наибольшее количество «мертвых» сайтов встречается в сфере онлайнового туризма.

По оценкам самих представителей онлайновых туристических проектов, основная масса ресурсов, даже популярных, еще весьма «сырые» - недоработанные. Строя свой Интернет-бизнес, прежде всего внимание нужно акцентировать на нескольких аспектах:

1. точность информации на сайте (пусть это будет небольшой сайт, но вся информация на нем будет правильной);

2. раскрутка сайта

3. поиск новых форм взаимодействия с клиентом;

4. дизайн и структура сайта

5. обеспечение экономичного и полуавтоматического режима обновления в ходе эксплуатации сайта [5, с. 120]

«Продвижение» и содержание своих Web-представительств - особая работа, которую нельзя игнорировать.

Также существует еще одна проблема, требующая особого внимания, так как от ее решения зависит количество посещаемости и удержания потенциальных покупателей именно вашего турпродукта.

Серьезным препятствием является невероятная засоренность Web-страниц самой разной информацией, с которой пользователю справится трудно. Поэтому часто он выбирает самый легкий путь - по цепочке гипер ссылок следует, в поисках “мусорной свалки” поменьше, или просто закрывает Web-браузер, не оставляя рекламодателям ни малейшей надежды. Эта проблема преобретает еще большее значение и требует решения( грамотного составления собственного рекламного Web-сайта), в условиях жесткой конкуренции, когда потребитель серьезно задумывается кому отдавать предпочтения. [5, с.122]

Таким образом: препятствием к развитию систем онлайновых продаж служит малое количество пользователей Рунет, низкий уровень жизни населения, малая степень развития платежных систем, механизмов оплаты по банковским чекам и кредитным картам. Существуют и другие трудности: компьютерная неграмотность сотрудников, большое количество мертвых сайтов, невероятная засоренность Web-страниц, малая степень оценки владельцами турфирм влияния Рунет на продвижение турпродукта. Решение этих проблем приведет к развитию онлайнового туризма.

4. Понятие, виды, особенности интернет-рекламы в сфере туризма

Реклама - это явление, существующее само по себе как способ общения или сообщения, направленного на привлечение внимания, еще с древних времен. Ее история тесно связана с развитием производства, обмена товарами, всего общества в целом. В современном мире реклама прочно заняла ведущие позиции и выходит на первых план как явление экономическое, информационно-коммуникативное, общекультурное (ведь реклама является одним из самых ярких явлений массовой культуры). Реклама, в частности туристская, несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения и факты, о туристских продуктах и туристском предприятии. [9]

Интернет - реклама - одна из форм маркетинговых коммуникаций, оплаченная рекламодателем и распространяемая через сеть Интернет с целью оказать воздействие на целевую аудиторию.

Прежде всего, необходимо определиться, как рекламировать туристские услуги в сети Интернет.

Рекламные услуги, предоставляемые сегодня сетью Интернет, достаточно разнообразны. Рекламодателям могут быть предложены создание специальных Интернет-сайтов, размещение баннеров, видеороликов, текстовой рекламы, гиперссылок, контекстная реклама, реклама в сетях.

Виды Интернет-рекламы:

- Интернет-сайт:

Любой Интернет-сайт сам по себе уже является рекламной компании или товара, которым он посвящен. Эффективный сайт должен иметь как качественное содержание, так и качественное оформление, техническую поддержку.

- Баннерная реклама:

Баннером называется обычно прямоугольное графическое изображение со статичным или динамичным характером. Может иметь звуковое сопровождение. Внешне напоминает традиционное печатное модульное объявление. В большинстве случаев баннер имеет гиперссылку на рекламный сайт.

- Видеоролики:

С развитием технологий в последние годы в сети появились и знакомые по телевидению видеоролики.

- Текстовая реклама:

Текстовая реклама в отличие от баннерной, отображается у всех пользователей. При этом она загружается гораздо быстрее. Поэтому ее эффективность также достаточно высока.

- Гиперссылки:

В текстовой части сайтов могут размещаться гиперссылки на Интернет-страницы рекламодателей. Гиперссылки публикуются как отдельно, в виде названия компании или продукта, так и в специальных разделах.

- Реклама в результатах поиска:

Современные поисковые системы позволяют находить информацию в Интернете по ключевым словам. Соответственно, возможно размещение рекламы в результатах поиска. Это может быть баннерная или текстовая реклама, как отдельная от найденной информации, так и включенная в результаты поиска. Данный вид рекламы пользуется большим интересом у рекламодателей - ведь они получают целевую, заинтересованную аудиторию.

- Контекстная реклама:

Новый, весьма эффективный и перспективный вид Интернет-рекламы, при котором реклама размещается в тематическом контексте, обеспечивая тем самым точное попадание в целевую аудиторию.

- Рекламные сети:

Рекламные сети - это сайты, объединенные единой системой размещения баннеров. Реклама на них публикуется не издателями( хозяевами сайтов), а администрацией рекламной сети, которая организует продажу, устанавливает цены.

- Сайт фирмы в сети:

Это ее визитная карточка, и лучше его не делать совсем, чем делать плохо. Если фирма решается на создание собственного сайта в Интернет, то лучше обратиться к фирмам специализирующимся на Веб-дизайне. В первую очередь, необходимо обращать внимание на уже готовые работы, при этом выбирать дизайн, который ближе по вкусу.

Цены на рекламу в Интернет на порядок меньше, чем в обычных СМИ.

Если у туристической фирмы все же есть свой добротный сайт, то лучшим способом его рекламы являются, конечно, баннеры.

Лучше для покупки баннеров обращаться не в саму баннерную сеть, а в специализированные рекламные агентства, которые имеют скидки от базовых цен. Там фирме помогут нарисовать баннер и правильно настроить категории сайтов, на которых будут показываться баннеры. Отрицательной стороной такого рода рекламы, является то, что не все интересные сайты объедены одной баннерной сетью, зачастую баннеры обменных сетей размещаются в неудобных для рекламы местах.

Второй и более эффективный вариант: размещение баннеров на туристических порталах. Цены здесь существенно, дороже, но и аудитория собирается, в основном, для того, чтобы выбрать тур, отель, авиабилет.

Рекламные баннеры можно разместить на дружественных ресурсах сети: у партнера, у знакомых, которые имеют свой сайт.

Таким образом, можно сделать вывод: что коренное отличие рекламы в Интернет от обычных СМИ, прежде всего, в ее интерактивности. В обычных СМИ, в журналах, делают макет, выбирают издание, назначают количество публикаций и ждут звонков. После выхода издания, фирма уже никак не может повлиять на эффективность рекламы. В Интернете все по-другому: если фирма ежедневно следит за состоянием рынка, вносит новые спецпредложения, меняет направления согласно текущей конъюнктуре, то тогда она добивается успеха. Если у агентства стоят безликие предложения от 2 до 5 на давно просроченные даты, то такая реклама становится антирекламой и кроме вреда фирме ничего не приносит. Также, цены на рекламу в Интернет на порядок меньше, чем в обычных СМИ. Ее главное отличие от печатной в том, что сотрудник фирмы ее может менять со своего компьютера в режиме он-лайн, тем самым оперативно реагируя на ситуацию на рынке или внутри компании. Web-сайт фирмы может вместить неограниченное количество информации в отличие от остальных СМИ. Все эти особенности интернет-рекламирования положительно влияют на развитие туризма, и развитие рекламы в Рунет.

5. Эффективность интернет-рекламы при продвижении туристических услуг туризм реклама интернет Рунет

Интернет многократно ускоряет развитие событий, но основного правила создания хорошей рекламы остаются неизменными и здесь. Вне зависимости от опыта работы агентства на туристском рынке необходимо поддерживать диалог с потребителем и бороться за его внимание.

Продвижение - это усилие рекламодателя, направленные на то, чтобы его имя, торговая марка засветились в потребительской среде с целью последующего приобретения его товаров или услуг.

Большую эффективность имеет размещение баннеров на специализированных туристических ресурсах сети. Они представляют собой справочники по странам, курортам, погоде, имеют расписания транспорта, некоторые имеют базы по предложениям турфирм, рассказы путешественников и другую полезную информацию. Эти ресурсы собирают множество людей, интересующихся туризмом. Поэтому размещая баннеры здесь, турагент уже имеет дело с потенциальными туристами, и каждый клик на его баннер может принести ему настоящего полноценного клиента и немалые деньги.

На этих ресурсах можно размещать не только баннеры, но и свои конкретные предложения. Обычно они выглядят в виде строчек с указанием фирмы-продавца, курорта, категории отеля, вида транспорта, дополнительных услуг в туре, минимальной или максимальной цены и т.п. Примечательно то, что турагент сам может в режиме реального времени заносить и изменять свои туры. И если не идет, например, Австрия, перебросить эти предложения в Египет. В некоторых ресурсах реализован механизм он-лайн заказа тура, возможность вставлять прайс-листы или программы туров, писать развернутые комментарии и т.п. Причем фирмам-рекламодателям в этом случае не обязательно иметь свою страничку в сети, а достаточно указать свой e-mail или телефон. Такая строчная реклама, часто дает эффект, сравнимый с хорошим сайтом.

Определить, какой туристический сервер собирает больше посетителей и, следовательно, реклама на нем эффективнее, позволяют различного рода рейтинги. Наиболее популярными и точными являются:

· Рамблер (www.rambler.ru)

· Basetop (basetop.ru)

· Openstat (rating.openstat.ru)

В этих системах все сайты выстроены в порядке убывания их посещаемости, чем выше рейтинг сайта, тем больше людей его смотрит.

Наиболее популярные туристские ресурсы Интернета сегодня:

· Туристический сервер 100 ДОРОГ (100dorog.ru)

· Туристический раздел портала «Кирилла и Мефодия» (www.megabook.ru)

· Travel.ru - сервер для путешествий (www.travel.ru)

· Туристический маяк (www.mayakinfo.ru)

· Сервер сети магазинов горящих путевок (mgp.ru)

Эффективность Интернет-рекламы при продвижении турпродукта зависит от специфики ее товара (туристских услуг) и заключается в том, что:

- туристская Интернет-реклама несет большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений, так как потенциальному клиенту необходимо получать достоверную информацию о предложениях турфирм в целях формирования качественного отдыха. Турфирмы, которые предоставляют истинную и точную информацию только выигрывают, получая соответствующий статус;

- специфика туристских услуг предполагает необходимость исполнения зрительных наглядных средств, более полно отражающих объекты туристского интереса, таким средством является Интернет-реклама, которая обеспечивает сильное воздействие и за счет того, что может не только рассказать и показать информацию качественно, в цвете, но и представить со звуком, в движении, в определенной последовательности, подчас в интерактивном режиме. В связи с этим покупатель может составить себе более широкое и точное представление о турпродукте.

Все эти преимущества обуславливают эффективность интернет-рекламы в продвижении турпродукта и процветания сферы туризма в целом.



Заключение

С каждым годом расходы на Интернет только растут. И это несмотря на то, что их сдерживает: новизна, не изученность носителя, отсутствие достаточного количества специалистов, низкая стоимость, из-за которой крупные агентства переориентируют бюджеты своих клиентов на более дорогие рекламоносители. интерес к интернет-рекламе растет очень быстро, Интернет как рекламоноситель становится интересен новым категориям рекламодателей, в том числе производителям и продавцам массовых товаров и услуг.

Сеть Интернет является глобальной информационной системой, которая одновременно функционирует как среда для сотрудничества и общения людей, средством общемирового вещания и распространения информации, а также мощным инструментом для ведения бизнеса. Практически каждая активно работающая компания в той или иной степени представлена в Интернет. По уровню представления в Сети онлайновые туристские ресурсы Рунет подразделяются следующим образом: туристические порталы, сайты горящих путевок, Web-сайты туристских компаний.

Также примечателен тот факт, что аудитория пользователей Интернет обладает массой достоинств: в первую очередь это выше среднего уровень дохода потребителя, во-вторых, его всесторонняя подкованность и знание того, какие туристские услуги ему необходимы.

Препятствием к развитию систем онлайновых продаж служит малое количество пользователей Рунет, низкий уровень жизни населения, малая степень развития платежных систем, механизмов оплаты по банковским чекам и кредитным картам. Существуют и другие трудности: компьютерная неграмотность сотрудников, большое количество мертвых сайтов, невероятная засоренность Web-страниц, малая степень оценки владельцами турфирм влияния Рунет на продвижение турпродукта. Решение этих проблем приведет к развитию онлайнового туризма.

Коренное отличие рекламы в Интернет от рекламы в обычных СМИ, прежде всего, в ее интерактивности: если фирма ежедневно следит за состоянием рынка, вносит новые спецпредложения, меняет направления согласно текущей конъюнктуре, то тогда она добивается успеха. Также, цены на рекламу в Интернет на порядок меньше, чем в обычных СМИ. Главное отличие интернет-рекламы от печатной в том, что сотрудник фирмы может ее менять со своего компьютера в режиме он-лайн, тем самым оперативно реагируя на ситуацию на рынке или внутри кампании. Web-сайт фирмы может вместить неограниченное количество информации в отличии от остальных СМИ. Все эти особенности интернет-рекламирования положительно влияют на развитие туризма, и развитие рекламы в Рунет.

Эффективность Интернет-рекламы при продвижении турпродукта зависит от специфики ее товара (туристских услуг) и заключается в том, что:

- туристская интернет-реклама несет большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений;

- специфика туристских услуг предполагает необходимость исполнения зрительных наглядных средств.

Преимущества использования интернет-рекламы:

- дешевизна

- непрерывность экспонирования

- обновление сайта - непрерывный интерес

- доступность информации, интересов приобретения, соответствие интересам покупателей

Таким образом, сейчас есть все основания предполагать, что на туристическом рынке вряд ли будут конкурентоспособными те компании, которые сегодня игнорируют интернет-технологии.

Список использованной литературы

1. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. - М.: ТЕИС, 2005.

2. Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. - М., 2008.

3. Днепровой А., Калашников И. Наука участия в туристических выставках // Туринфо. - 2005. - № 18.

4. Леонов А.И. Интеграционный маркетинг: новая форма управления рыночной деятельностью и ее актуальность для России // Маркетинг в России и за рубежом. - М., 2006 - № 1.

5. Маркетинг / под ред. А.Н. Романова. - М., 2006.

6. Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100%. 1-е издание. - М., 2006.

7. Назайкин А.Н .Медиапланирование на 100%. 2-е издание. - М., 2007.

Размещено на Allbest.ru

...