Маркетингові дослідження українського ринку добровільного медичного страхування
Етапи формування добровільного медичного страхування в Україні та його місце у вітчизняній структурі страхових послуг. Економічна сутність добровільного медичного страхування, розробка методики маркетингових досліджень споживчих мотивацій на цьому ринку.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | автореферат |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 28.06.2014 |
| Размер файла | 38,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
На основе анализа преимуществ и недостатков метода Фишбейна, метода идеальной точки и модели “сервисного качества” была разработана модель формирования отношения потребителей к качеству услуг по добровольному медицинскому страхованию и процедура контроля потребительской оценки качества услуг на рынке добровольного медицинского страхования. Процедура позволяет страховой компании контролировать отношение потребителей к своим услугам и определить собственную конкурентную позицию. Для получения качественной оценки был сформирован список поисковых вопросов, для получения количественной оценки была разработана формула, которая дает практическую возможность определить оценку отношения потребителя к какой-либо торговой марке и к услугам по добровольному медицинскому страхованию.
На основе проведенных маркетинговых исследований потребностей и мотивов потребителей разработаны практические рекомендации для отечественных страховых компаний относительно разработки товарной стратегии в области добровольного медицинского страхования в современных экономических условиях.
В работе на примере рассмотрена возможность использования процедуры определения потребительской оценки качества услуг по ДМС в маркетинговой деятельности украинских страховых компаний, что иллюстрирует практическое применение результатов диссертационного исследования. С целью облегчения и ускорения практического осуществления предложенной процедуры было разработано программное обеспечение.
Методы и процедуры, разработанные в диссертационной работе, апробированы в деятельности отечественных страховых компаний, основные положения работы рассмотрены на международных научно-практических конференциях и используются в учебном процессе.
Ключевые слова: страхование, страховая компания, добровольное медицинское страхование, маркетинг, маркетинговые исследования, маркетинговые стратегии, товарная стратегия, потребительские мотивации.
N.V. Bogomaz. Marketing research of the Ukrainian voluntary medical insurance market.-Manuscript.
Thesis for a candidate's degree in the field of economic sciences, specialty 08.06.01-economics, organization and management of enterprises.-Kyiv Taras Shevchenko National University, Kyiv, 2003.
The dissertation examines theoretical and methodical problems of the research of the Ukrainian voluntary medical insurance market as a basis for the development of efficient marketing strategies for the domestic insurance companies. The definition of the voluntary medical insurance market is suggested; composition and economic interests of its participants are determined. The basic methodical recommendations concerning the voluntary medical insurance market research are developed. Multi-factor methods of determining the consumers' needs and motivation are summarized and adapted to modern conditions of the national voluntary medical insurance market, and are used as the basis for working out the optimum services of voluntary medical insurance. A procedure of monitoring the consumers' attitude to the quality of voluntary medical insurance services is proposed.
Key words: insurance, insurance company, voluntary medical insurance, marketing, marketing research, marketing strategies, product strategy, consumer's motivation.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сутність ринку споживачів, напрями його формування та методи маркетингових досліджень. Індекс споживчих цін, його побудова і розрахунок. Аналіз динаміки базової інфляції і цінової ситуації на споживчому ринку в Україні та пропозиції щодо її поліпшення.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 04.02.2013Вплив збільшення кількості користувачів Інтернету і соціальних мереж, власників смартфонів та планшетів на процес ухвалення рішень щодо страхування через Інтернет. Процес маркетингу страхових послуг та механізму взаємодії учасників страхових відносин.
статья [228,3 K], добавлен 05.10.2017Сутність та система маркетингових досліджень, їх основні принципи. Навколишнє бізнес-середовище та мікросередовище підприємства як об’єкти маркетингових досліджень. Маркетингові дослідження ринку. Особливості маркетингового дослідження підприємства.
контрольная работа [30,1 K], добавлен 18.04.2012Маркетинг - інструмент ефективної політики на ринку товарів і послуг, частина менеджменту підприємства. Умови ведення успішного бізнесу в конкурентному середовищі. Основні замовники маркетингових досліджень на українському ринку. Розробка нових продуктів.
реферат [85,0 K], добавлен 13.03.2015Основи маркетингових досліджень ринку лізингових послуг в Україні. Сутність, ознаки, види, переваги лізингу. Стан та розвиток лізингу в Україні. Характеристика компанії "Sixt" та її послуг. Лізингові послуги компанії "Sixt" та перспективи їх розвитку.
курсовая работа [439,9 K], добавлен 14.09.2016Особливість медичних послуг як товару. Характеристика функцій реклами, правове регулювання рекламної діяльності в Україні. Аналіз прибутку, рентабельності та фінансового стану медичного центру "Алетан". Оцінка собівартості послуг та використання капіталу.
дипломная работа [460,7 K], добавлен 20.03.2012Економічний зміст, принципи і види маркетингових досліджень. Порядок ведення і методи збору інформації для їх проведення. Сучасний стан ринку мінеральних вод України та його сегментів. Динаміка імпорту, експорту, виробництва мінеральної води в Україні.
курсовая работа [4,5 M], добавлен 22.03.2014Сутність та зміст, еволюція маркетингових досліджень, основні етапи та напрямки їх проведення, вимоги до процедур. Організаційно-економічна характеристика підприємства, аналіз його маркетингової діяльності та розробка заходів щодо вдосконалення.
курсовая работа [292,5 K], добавлен 01.03.2014Теоретичні основи з проведення маркетингових досліджень товарів на ринку. Особливості вивчення поведінки споживачів та оцінки споживацьких відношень до товарів. Маркетингові дослідження ринку побутової техніки водолічильників підприємства ДП "ХЗЕА".
дипломная работа [190,6 K], добавлен 21.02.2010Маркетингові дослідження і їх основні принципи. Види методів збору інформації. Порядок ведення маркетингових досліджень. Технологія створення презентації за результатами маркетингових досліджень, складання звіту, застосування проекційного устаткування.
курсовая работа [26,6 K], добавлен 18.08.2009Організаційно-практичні риси міжнародного маркетингу. Сутність "кабінетних" маркетингових досліджень. Кабінетні методи дослідження ринку. Оргструктура керування корпорацією "Нестле". Системний підхід в підприємницькій діяльності на зовнішньому ринку.
дипломная работа [23,1 K], добавлен 16.07.2010Необхідність і сутність маркетингових досліджень, принципи та етапи їх організації. Характеристика діяльності ТОВ "Енергопласт", асортимент продукції. Аналіз ринку сировини, збуту та конкурентноздатності підприємства. Заходи по просуванню й збуту товару.
дипломная работа [648,0 K], добавлен 23.09.2011Планування у маркетингу, роль і сутність. Аналіз ситуації на ринку чаю в Україні. Формування робочої програми і бюджету маркетингу фірми. Розрахунок ємності ринку. Оцінка рівня конкурентоспроможності товару та підприємства, його сильних та слабких сторін.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 14.05.2015Суть, типи, етапи і напрями маркетингових досліджень в туризмі. Форми організації маркетингових досліджень в туризмі. Маркетингова інформація та її види. Дослідження маркетингового середовища туристичних підприємств: ринку, конкурентів, споживачів.
курс лекций [4,0 M], добавлен 09.02.2008Сутність, види, напрямки та механізм маркетингових досліджень в зовнішньоекономічній діяльності. Загальна характеристика та оцінка результатів маркетингової діяльності підприємства ТОВ "Логікон". Шляхи вдосконалення організації маркетингових досліджень.
курсовая работа [728,7 K], добавлен 14.11.2010Формування споживчих властивостей асортименту східних ласощів в процесі виробництва і зберігання. Дослідження споживчих властивостей традиційних і нових видів козинаків. Маркетингове дослідження ринку східних ласощів за матеріалами ВАТ "Дніпрянка".
дипломная работа [573,9 K], добавлен 11.09.2008Інструменти, технології та засоби маркетингових досліджень на сучасному ринку. Загальні етапи процедури проведення досліджень. Вторинна та первинна інформація. Методи збирання інформації: опитування, спостереження, експеримент та панельні дослідження.
курсовая работа [195,4 K], добавлен 19.02.2011Сутність та система маркетингових досліджень, організація та етапи проведення, критерії оцінки практичної ефективності. Загальна характеристика підприємства, що вивчається, аналіз асортименту продукції та маркетингові дослідження поведінки покупців.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 28.05.2014Сутність та значення маркетингу. Ситуаційний аналіз на ринку. Мета та завдання маркетингового дослідження. Складання його кошторису. Планування і організація збору даних. Визначення економічної доцільності впровадження продуктово-ринкової діяльності.
дипломная работа [526,9 K], добавлен 24.09.2016Сутність та роль маркетингових досліджень в діяльності фірми на зовнішньому ринку, їх організаційні форми, етапи та методи планування і проведення. Кількісний аналіз сегментів та цінової конкуренції на ринку імпортної елітної парфумерії України.
дипломная работа [4,3 M], добавлен 06.07.2011
