В комплексе маркетинга реклама является наиболее значимым элементом с точки зрения эффективности воздействия на потребителя товаров широкого потребления, к которым и относится косметическая продукция. Поэтому, большая часть средств выделяется компанией именно на рекламу. Значительные затраты на рекламу выгодны для компании, так как соотношение между этими затратами и прибылью от продаж высоко. Это также связано с тем, что косметическая промышленность относится к той отрасли, для товаров которой реклама играет действительно первостепенную роль: о появлении различных косметических средств потребители, как правило, узнают именно из рекламы.

L'Oreal использует следующие средства передачи рекламной информации:

* телевидение (L'Oreal является одним из крупнейших рекламодателей в России)";

* популярные журналы для женщин и мужчин (Cosmopolitan, Men's Health, Burda, Bazaar, Elle, Домашний очаг и т.д.);

* уличные носители, такие как вывески, рекламные щиты и объявления на транспортных средствах (на автобусах и грузовых автомобилях). Объявлениями на транспортных средствах для L'Oreal занимается российская компания Ирекс, которая является наиболее крупной фирмой в этой отрасли в стране;

* реклама в Интернете (в Глобальной сети Группа L'Oreal разместила несколько своих сайтов, где можно найти практически любую информацию о компании и ее товарах, а также купить эти товары в соответствующем виртуальном магазине компании).

Реклама товаров L'Oreal действительно успешна: во многом благодаря ей товары пользуются большой популярностью на российском рынке.

2. Стимулирование сбыта - это разнообразные, преимущественно краткосрочные, побудительные средства, призванные ускорить или увеличить продажи отдельных товаров потребителям. (Ф. Котлер)

Компания L'Oreal использует следующие средства стимулирования российских потребителей:

- Распространение пробных образцов товара, размещая их в популярных журналах и вкладывая в упаковку других косметических товаров (как правило, предлагаются образцы средств по уходу за кожей и по уходу за волосами);

- Продажа товаров со скидками (в период рекламных компаний, в предпраздничные дни, включая сезонные и другие скидки). Например, в период с начала кризиса 17-го августа и до середины сентября компания L'Oreal не только не повысила цены на свои товары в фирменных магазинах, но и сделала скидки на некоторые из них. Это позволило настолько увеличить спрос, что в магазинах L'Oreal сформировались огромные очереди за ее товарами, - таких очередей за косметикой в России не видели со времен перестройки. В итоге, компании через свои фирменные магазины розничной торговли удалось всего за несколько дней продать товаров намного больше месячной нормы. При этом многие другие компании, поднявшие цены на свой косметический товар, столкнулись с тем, что спрос на их продукцию резко упал, а в некоторые дни даже был близок к нулевой отметке.

- Упаковки по сниженной цене, которые позволяют потребителю экономить на цене товара, также используются компанией. Компания указывает сниженные цены на упаковке, и потребитель имеет возможность купить 2 товара по цене одного, а также приобрести набор товаров (например, средств по уходу за кожей) в красивой подарочной упаковке, цена которого гораздо меньше, чем сумма цен таких же товаров, но купленных по отдельности.

- Рекламные сувениры. В фирменных магазинах L'Oreal при покупке какого-либо товара, покупателям часто дарят (особенно в предпраздничные дни) разные приятные мелочи с логотипом L'Oreal - косметички, брошки и т.д., а сам товар обязательно упаковывается в фирменный пакетик.

- Рекламные купоны, содержащие подробную информацию о тех или иных товарах компании, всегда раздаются в фирменных магазинах L'Oreal.

- Поведение продавцов. Порой, грубое и непрофессиональное поведение продавцов может свести на нет все усилия по продвижению товара. Специально отобранные и обученные продавцы, работающие в фирменных магазинах L'Oreal, всегда очень вежливы с покупателями. Более того, они не только подробно расскажут о том или ином товаре, но и подберут соответствующие косметические средства компании непосредственно для отдельного покупателя. Разумеется, бесплатно.

Таким образом, компании L'Oreal удается, используя эти два средства продвижения в совокупности не только увеличить интерес целевых потребителей к товарам L'Oreal, но и значительно повысить спрос на свои товары.

Выводы и рекомендации:

Одним из самых важных для маркетинга элементов окружающей среды является потенциальный покупатель. Основная задача маркетинговой деятельности - превратить потенциального клиента в реального покупателя. Для этого надо уметь выделять типы покупателей и моделировать их поведение, что позволит профессионально составить программу маркетингово воздействия на покупателя: от разработки товарной политики до системы стимулирования спроса.

Компания L'Oreal сегодня ведет свою деятельность на российском рынке в довольно тяжелых для страны экономических, политических и социальных условиях. Нестабильная экономическая и политическая обстановка, регулярные неплатежи заработной платы населению, резкое снижение доходов населения - все это, несомненно, повлияло на потребителей товаров L'Oreal. Спрос на товары L'Oreal , безусловно, упал, особенно со стороны потребителей с низкими и средними доходами. Сегодня для L'Oreal важнее всего сохранить постоянных потребителей товаров компании, так как потеря основной части потребителей может вынудить компанию уйти с российского рынка косметических средств, что грозит ей большими убытками и потерей авторитета в мире. Вернуться потом на российский рынок будет труднее, и это повлечет за собой большие затраты, нежели в той ситуации, если компания осталась бы на рынке и терпела убытки. Таким образом, на сегодняшний день основная цель компании на российском рынке - удержаться на нем во что бы то ни стало, удержать спрос на свои товары хотя бы на прежнем уровне.

Что касается товарной номенклатуры, представленной L'Oreal на российском рынке, то, исходя из результатов анализа, она подобрана гармоничнои в глобальных изменениях не нуждается.

Не стоит лишать российских потребителей новинок, опасаясь, что спроса на них не будет. Поставка новинок на российский рынок может вызвать реальное повышение спроса со стороны потребителей, которые, в силу своих психологических характеристик, стремятся покупать, главным образом, новую продукцию. А таких групп потребителей немало.

Говоря о продвижении товаров L'Oreal на российском рынке, можно сделать вывод о том, что основные элементы комплекса продвижения - это реклама и стимулирование сбыта - используются в России, по данным проведенного мной анализа, довольно эффективно. Причем, наиболее эффективным элементом воздействия на потребителей косметических средств L'Oreal является реклама. Именно поэтому большую часть средств, выделенных для продвижения товаров L'Oreal, следует и впредь выделять компанией на рекламу.

Более того, следует и в дальнейшем использовать все основные методы стимулирования сбыта, которые компания L'Oreal применяет на российском рынке. При этом особо нужно подчеркнуть высокий профессионализм продажи товаров со скидкой. Благодаря этому, даже в период начала кризиса компании удалось за несколько дней продать товар па сумму больше месячной нормы.

Заключение

Цены, несомненно, представляют собой тонкий, гибкий инструмент и в то же время довольно мощный рычаг управления экономикой, хотя их реальные возможности воздействия на экономику вообще и на уровень жизни в частности намного меньше надежд, возлагаемых на цены, на ценовой механизм людьми. В директивно управляемой экономике цены используются как внешний регулятор, инструмент воздействия со стороны правительства, тогда как в рыночной они образуют часть системы саморегулирования.

В ценовом механизме следует разделять и выделять две взаимодействующие части. Это, с одной стороны, сами цены, их виды, структура, величина, динамика изменения и, c другой стороны -ценообразование как способ, правила установления , формирования новых цен и изменения действующих. Ценообразование, с которым мы знакомы гораздо меньше, чем с ценами, выступает активной, задающей частью всего ценового механизма. Оно, собственно, и предопределяет цену. Но чаще всего ценообразование от нас скрыто, а цены мы видим наяву. Цены и ценообразование составляют в своем единстве ценовой механизм.

Существование большого числа ценовых стратегий дает производителю возможность выбирать наиболее эффективную политику обмена на рынке, а регулирование цен государством позволяет защитить покупателя от произвола цен и обмана.

Ценовое регулирование чаще других способов обращает внимание потребителя на товар, поэтому многие сведения о ценовой политике, представленные в моей семестровой работе, необходимо знать как производителю, так и потребителю. Ориентировка на современном рынке цен, всевозможных скидок и наценок дает покупателю возможность рационально использовать средства к существованию.

Анализ ценовой политики компании L'Oreal выбрана мною не зря. Мощная, сильная компания грамотно пользуется ценовыми стратегиями и разделяет товары по различным категориям, что дает ей существенное преимущество на Российском рынке косметических средств. Общая успешность предприятия, и отсутствие существенных недостатков дает право назвать политику фирмы персективно-прогрессивной.

Список использованной литературы

1. Лукин В.Б. Ценообразование: Учебное пособие. - М.: МГУП, 2001. 183 с. 300 экз.

2. Маренков Н.Л. Цены и ценообразование в рыночной экономике России. Курс лекций - Москва: Едиториал УРСС, 2000.- 216 с.

3.Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учебное пособие. - 2-е издание, дополненное. - М., 2000. 64., 67 с.

4. http://www.managment.aaanet.ru

6. http://market-pages.ru

7. Сафронов Н.А. Экономика предприятия PDF. Учебник/ Под ред. проф. Н. А. Сафронова, М.: «Юристъ», 1998 г. - 231 с.

Размещено на Allbest.ru