Анализ сегментирования рынков конечных потребителей и особенности его проведения в практике маркетинговой работы современных организаций

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

(ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)»

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА

Курсовая работа

Тема «Анализ сегментирования рынков конечных потребителей и особенности его проведения в практике маркетинговой работы современных организаций»

Студент 03.02.2013 Голубева А.С.

(подпись, дата) (инициалы, фамилия)

Руководитель, ___________Лухманова Н.А.

Санкт-Петербург

2013

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА

1.1 Сущность и содержание процесса сегментирования

1.2 Технология сегментирования

2. ПРОВЕДЕНИЕ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ В ООО «Питер»

2.1 Краткая характеристика ООО «Питер»

2.2 Определение принципов сегментирования

2.3 Выделение прибыльных сегментов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Проведение маркетинговых исследований - это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия.

К сожалению, российские фирмы еще не полностью используют все преимущества последнего. Однако опыт иностранных фирм однозначно свидетельствует о необходимости такого рода затрат, которые при успешном выполнении всегда окупаются увеличением прибыли юридического лица ввиду лучшей организации его производственной и сбытовой деятельности.

Маркетинговые исследования всегда нацелены на определение и решение какой - либо конкретной проблемы, т.е. на совокупность частных задач, истекающих из главной задачи. Так проблематика маркетингового исследования может вытекать из вида товара и специфики его требования, уровня насыщенности рынка, каналов продвижения и действий конкурентов, поэтому частные проблемы могут возникать на стороне либо товарного предложения, либо спроса, либо цены.

Любая фирма, вступающая на рынок, прежде всего, сталкивается с препятствием, которое заставляет ее четко подстраивать и регулировать свою деятельность под параметры рынка. Это препятствие - другие фирмы, так же осуществляющие свою деятельность на данном рынке, то есть конкуренты. Взаимоотношения между ними определяют понятием «конкуренция».

Конкуренция - это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворяя разнообразные потребности покупателей.

Каждая компания, которая хочет иметь шансы выстоять в случае каких-либо существенных изменений в конкурентной ситуации, должна постоянно анализировать свое конкурентное положение относительно членов своей стратегической группы и других групп. В связи с этим, проведение исследования конкуренции является неотъемлемой задачей службы маркетинга любой фирмы. В этом и заключается актуальность данной темы.

Объектом исследования является: сегментирование рынка.

Предметом - механизм проведения сегментирования покупателей рынка пластиковых окон в г. Санкт-Петербурге.

Целью данной работы является теоретическое изучение сущности сегментирования и практическое исследование механизма сегментирования покупателей на рынке пластиковых окон. Для выполнения поставленной цели, необходимо выполнить ряд задач:

- рассмотреть сущность и содержание процесса сегментирования;

- проанализировать технологии сегментирования;

- изучить опыт сегментирования рынков товаров и услуг;

- провести сегментирование рынка пластиковых окон в г.Санкт-Петербурге.

В данной курсовой работе для выполнения поставленной цели используются такие методов как методы сбора информации (количественные (анкетирование), качественные (наблюдение)), метод изучения стратегических групп.

Эмпирическая база исследования: ООО «Питер» г. Санкт-Петербург.

Используется первичная информация для проведения сегментирования и позиционирования и выделения целевых покупателей нашего товара.

Структура работы: введение, две главы, заключение, список литературы, приложения.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА

1.1 Сущность и содержание процесса сегментирования

сегментирование рынок окно пластиковый

Дадим определение понятию сегмент и сегментирование.

Сегмент - это особым образом выделенная часть рынка (группа клиентов на рынке), обладающая сходными характеристиками и одинаково реагирующая на определенные маркетинговые усилия. Сегментация - стратегия работы с потребителями, базирующаяся на двух основных принципах: неоднородный характер рынка или совокупности потребителей, предполагающий возможность выделения их групп (сегментов) каждая из которых предъявляет свои специфические запросы к выпускаемой фирмой продукции; дифференциация продукции, форм и методов сбыта, рекламы, упаковки и т.д. в зависимости от специфики каждого сегмента. Использование принципов сегментации особенно эффективно при проникновении на рынки, характеризуемые высокой степенью конкуренции.

По мнению А.М. Година, один и тот же продукт может быть предназначен для различных групп потребителей, которые называются сегментами рынка, а процесс их выявления - сегментацией рынка.

Сегментация рынка - это определенная стратегия более рационального и полного приспособления производства и маркетинговых действий к потребителям рынка и требованиям покупателей. Эта стадия состоит в выделении из общей массы потенциальных потребителей продукции фирмы отдельных типичных групп, предъявляющих однородные требования к товару, одинаково реагирующих на рекламу, т.е. групп с одинаковыми потребительскими мотивациями, предпочтениями и поведением.

Л.Е. Басовский считает, что сегментирование рынка - это разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга.

Из этого следует, что внутри каждого рынка существуют группы клиентов, обладающие определенными общими признаками которые в разной степени заинтересованы в ваших товарах или услугах. Эти группы клиентов и называются сегментами рынка.

Сегментирование рынка любого товара или услуги представляет собой многомерное, т.е. произведенное по самым разным характеристикам, деление всех потенциальных потребителей этого рынка на достаточно большие группы таким образом, что каждая из них предъявляет особые, существенно отличающиеся от других требования к данному товару или услуге.

Следовательно, сегментирование рынка представляет собой деятельность по классификации потребителей производимых и реализуемых предприятием товаров в соответствии с качественными особенностями их спроса. Другими словами, осуществляя сегментирование, предприятие делит рынок на отдельные сегменты, которые вероятнее всего будут характеризоваться одинаковой реакцией на стимулы маркетинга. Главная цель сегментирования рынка состоит в том, чтобы обеспечить адресность разрабатываемому производимому и реализуемому товару.

Посредством сегментирования рынка реализуется основной принцип маркетинга, суть которого состоит в том, что фирма строит работу на сочетании своих интересов с интересами рынка, ориентируется при выработке решений на потребности рынка, достигает своих целей через удовлетворение его требований. Таким образом, рыночное сегментирование представляет собой сложный процесс. Он, с одной стороны, является методом нахождения частей рынка и определения объектов, прежде всего потребителей, на которые должна быть направлена маркетинговая деятельность предприятия. С другой стороны - это управленческий подход к процессу принятия предприятием решений на рынке, основа для выбора правильного сочетания элементов комплекса маркетинга.

Особо следует отметить, что:

1) сегментирование рынка применяется исключительно к потребителям (покупателям) определенного вида товара или услуги. Сегмент - это всегда какая-то особая группа;

2) сегментирование не следует путать с делением рынков. Отличие очевидно: рынок характеризуется особым видом товара, сегмент же предъявляет требования к каким-то особым типам, модификациям товаров внутри данного вида. Соответственно, фирма может менять свою товарную стратегию за счет работы в разных сегментах, но оставаться внутри хорошо знакомого ей рынка. Совсем иное дело выход на новый рынок со всеми сопутствующими этому трудностями - от новой технологии до новых систем сбыта;

3) многомерность, или использование целого ряда различных характеристик для сегментирования, конечно, не является обязательной. Нередко весь сегмент может базироваться на одном признаке, например, уровень дохода на семью или религиозная принадлежность потребителя. В то же время практика рынка показывает, что грамотное многомерное сегментирование расширяет перспективные возможности почти для любой фирмы;

4) конечно, сегментирование - атрибут рынков изобилия (рынков покупателя), поскольку именно борьба фирм за деньги покупателя заставляет их все глубже и глубже проникать в особые потребности тех, кто платит деньги. Для экономики в условиях дефицита (рынок продавца), естественно, характерны "усредненные товары", и сегментирование здесь почти не используется. Нужно, однако, помнить, что после "переходного периода" рынок продавца может весьма быстро превратиться в рынок покупателя, т.е. любой деловой человек и служба маркетинга фирмы во всех случаях должны владеть основами сегментирования рынка.

Сегмент рынка создается в такой последовательности:

а) анализируются требования покупателей относительно товара фирмы;

б) формируются группы покупателей с определенными требованиями к данному товару;

в) оценивается конкурентоспособность товара;

г) определяется экономическая выгода создания сегмента рынка;

д) разрабатывается маркетинговая программа сегментирования.

Рассмотрим методы сегментирования рынка.

К наиболее распространенным следует отнести сегментирование по потребителям. Оно предусматривает распределение всех потребителей по группам, характеризующимся общими устойчивыми признаками, основными из которых являются: географические, социально-демографические, поведенческие и психографические (рис. 2).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2 - Сегментирование рынка по потребителям

Сегментирование рынка по географическому признаку обусловлено обширной территорией РФ и расположением коммерческих организаций в различных регионах страны. Крупные регионы, такие, как Центр, Западная Сибирь, Восточная Сибирь, Дальний Восток, в значительной мере обособлены. И каждый регион представляет собой отдельный рынок. Сегментирование рынка по географическому признаку приведено в таблице 1.

Таблица 1.

Сегментирование рынка по географическому признаку

Географический признак	Типичные сегменты рынка
Регион	Дальний Восток, Западная Сибирь, Урал, Поволжье, Северо-Запад, Центр, Центральное Черноземье
Область	В границах субъектов Российской Федерации
Город	В границах городов крупных, средних, малых
Плотность населения	В городах, пригородах и сельской местности
Климатические особенности	Крайний Север, средняя полоса, южные районы

Вторую не менее важную группу факторов сегментирования рынка составляют социально-демографические отличия разных групп потребителей. Потребительское поведение жителей России связано с их принадлежностью к определенному общественному классу и доходной группе.

Учет потенциального покупателя по доходам позволяет размещать и сбытовую сеть. Сегментирование рынка по социально-демографическому признаку представлено в таблице 2.

Таблица 2.

Признаки сегментирования по социально-демографическому признаку

Способ классификации	Типичные сегменты рынка
Состав населения	Высокооплачиваемое население, средний класс, основная масса населения с ограниченными средствами и беднейшие слои населения
Уровень доходов	Менее 5000 руб., 5000-15000 и свыше 15000 руб. в месяц
Род занятий	Государственные служащие, интеллигенция, работники сельского хозяйства, рабочие, люди творческий профессий, коммерсанты, руководители среднего звена, пенсионеры, студенты, домохозяйки, безработные
Образование	Начальное, среднее, среднее специальное, незаконченное высшее, высшее
Возраст	До 5 лет, 5-11, 12-18, 19-25,26-35,36-49, 50-60 и старше 60 лет
Размер семьи	1-2 чел., 3-4 чел., 5 и более чел.
Стадия жизненного цикла	Молодая семья без детей, семья с ребенком до5 лет, семья с ребенком старше 5 лет, пожилая семья, живущая с детьми и без детей, одинокие и пр.

Сегментирование по поведенческим характеристикам предполагает отличия потребителей в образе жизни, поводе совершения покупки, интенсивности потребления, степени приверженности к данной марке товара, степени информированности и готовности осуществить покупку и отношении потребителей к товару.

При сегментировании рынка важно выделять группу потребителей по каждому классификационному признаку. При этом должна быть сохранена индивидуальность, учитывающая специфику предлагаемого товара. Поэтому приведенная классификация может быть и иной (по возрасту, составу семьи, уровню доходов и др.).

К психографическому сегментированию относятся такие признаки, как стиль жизни, личные качества и характер мотивации потребителей. Коммерческие организации стремятся, как можно более точно узнать стиль жизни своих клиентов, личные качества, которые являются важным фактором при анализе рынка. Но это не может служить достаточным обоснованием для выделения сегмента рынка без учета взаимосвязей с другими элементами.

При сегментировании рынка важно разработать план предстоящего сегментирования. Планирование сегментирования включает в себя ряд признаков. Прежде всего, это определение характеристик и требований потребителей. Затем фирма разрабатывает профиль различных групп потребителей. На этапе выбора потребительских сегментов фирма должна принять решение о том, какие сегменты рынка создают для фирмы наилучшие возможности и на какое количество сегментов фирма должна ориентировать предстоящую реализацию товаров. После того как выбран сегмент рынка, фирма должна определить свое место относительно конкурентов, изучить их товар, его свойства, цену, объемы продаж.

Сегментирование рынка по товарам может оказаться не менее эффективным, чем сегментирование по потребителям. Оно представляет собой распределение реализуемых товаров или услуг по их функциональному назначению и таким параметрам сегментирования, как цена товара, наличие различного рода услуг, технические параметры товаров.

Сегментирование по товарам применяется чаще всего при выпуске новых товаров на рынок, когда необходимо определить группу потребителей этого товара, каким функциональным, техническим параметрам и потребительским свойствам должен удовлетворять новый товар. Только после этого следует принимать маркетинговые решения по уточнению емкости рынка, выбрать вид рекламного воздействия на потребителей, определению наиболее эффективных вариантов распределения товара, каналов сбыта и пунктов размещения коммерческих организаций.

Сегмент рынка в идеале должен отвечать следующим условиям:

- быть достаточно емким;

- представлять возможности дальнейшего роста;

- не быть объектом коммерческой деятельности конкурирующих фирм;

- характеризоваться потребностями, которые данное предприятие может удовлетворить.

Сегментация рынка потребительской и производственной продукции основана на отзывах покупателей о качестве, марке, рекламе, усилиях по продвижению товара и т.д.

Сегментация рынка помогает установить наиболее вероятные сферы поиска покупателей, а управляющему по сбыту и маркетингу - определить для коммерсантов тип клиентов, с которыми следует вступить в деловые отношения.

Сегменты рынка могут быть определены в соответствии с задачами маркетинга и сбыта в отношении непосредственного покупателя, промежуточного покупателя и конечного пользователя.

1.2 Технология сегментирования

Фирмы, действующие на современном рынке, осознают, что их товары или услуги не могут полностью удовлетворить запросы и желания всех потребителей. В идеале, фирма, конечно, будет стараться занять все рыночные ниши (сегменты), для максимизации прибыли. На деле же она проводит маркетинговые исследования и в результате акцентирует свое "внимание" на отдельных сегментах рынка, где ее продукт принесет максимальный доход - ведь достаточно очевидно, что разные потребители желают приобрести разные товары. Чтобы глубже исследовать эту проблему, рассмотрим основные стратегии маркетинга.

МАССОВЫЙ МАРКЕТИНГ. При массовом маркетинге продавец занимается массовым производством, массовым распределением и массовым стимулированием сбыта одного и того же товара для всех покупателей сразу. В свое время фирма «Кока-кола» выпускала всего один напиток для всего рынка в надежде, что он придется по вкусу всем. Основной довод в пользу массового маркетинга заключается в том, что при подобном подходе должны максимально снизиться издержки производства и цены и сформироваться максимально большой потенциальный рынок.

ТОВАРНО-ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫЙ МАРКЕТИНГ. В этом случае продавец производит два или несколько товаров с разными свойствами, в разном оформлении, разного качества, в разной расфасовке и т. п. Сегодня фирма «Кока-кола» выпускает несколько безалкогольных напитков в разной упаковке разной емкости. Эти товары призваны не столько понравиться различным сегментам рынка, сколько создать разнообразие для покупателей.

ЦЕЛЕВОЙ МАРКЕТИНГ. В этом случае продавец производит разграничение между сегментами рынка, выбирает из них один или несколько и разрабатывает товары и комплексы маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов. Например, фирма «Кока-кола» создала свой напиток «Кока-кола Лайт» для удовлетворения нужд потребителей, заботящихся о диете.

Сегодня фирмы все больше переходят от методов массового и товарно-дифференцированного маркетинга к технике целевого маркетинга, который помогает продавцам полнее выявлять имеющиеся маркетинговые возможности. Для каждого целевого рынка продавец может разработать нужный этому рынку товар. Для обеспечения эффективного охвата каждого такого рынка он может варьировать цены, каналы распределения, рекламные усилия.

Целевой маркетинг требует проведения трех основных мероприятий (Рис. 3).

1.Сегментация рынков 2. Цели рынков 3.Размещение рынков

Рис. 3. Три основные мероприятия целевого маркетинга

Первое-сегментирование рынка - разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. Фирма определяет разные способы сегментирования рынка, составляет профили полученных сегментов и оценивает степень привлекательности каждого из них.

Второе-выбор целевых сегментов рынка - оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами.

Третье-позиционирование товара на рынке - обеспечение товару конкурентного положения на рынке и разработка детального комплекса маркетинга.

Перед рассмотрением вопроса о сегментации рынков целесообразно провести их классификацию.

В маркетинге под рынком подразумевается совокупность всех потенциальных потребителей, испытывающих потребность в товарах определенной отрасли и имеющих возможность ее удовлетворить.

В зависимости от вида потребителей различают следующие типы рынков: потребительский рынок и рынки организаций. Последние подразделяются на рынки продукции производственно-технического назначения, рынки перепродаж и рынки государственных учреждений. При таком обилие рынков очевидно, что при проведении сегментации рынка надо принимать в расчет те или иные его особенности, учитывать своеобразие продуктов, реализуемых на разных рынках.

В качестве вводного слова уместно вспомнить закон Парето ("закон 80:20"), согласно которому только 20% покупателей приносят фирме 80% дохода, представляя собой обобщенную группу целевых клиентов фирмы. На них фирма и ориентирует свои продукты ("стрельба по целям"). Такая стратегия рыночной деятельности представляется более эффективной. По сути дела, это и является сегментацией рынка.

Сегментация рынка заключается в разделении рынков на четкие группы покупателей (рыночные сегменты), которые могут требовать разные продукты и к которым необходимо прилагать разные маркетинговые усилия.

Сегмент - это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемый продукт и на набор маркетинговых стимулов.

Основой всей системы планирования в условиях рынка является прогнозирование сбыта. Поэтому первой задачей руководства фирмы является определение объема продаж в соответствии со спросом и только на основе оценки рынка сбыта можно приступать к планированию производственной и финансовой деятельности фирмы

Оценка рынка сбыта - комплекс мероприятий, направленный на исследование торгово-сбытовой деятельности предприятия, и изучение всех факторов, влияющих на процесс производства и продвижения товара от производителя к потребителю. Каждое предприятие осознает, что его товары не могут нравиться всем покупателям сразу, поэтому с помощью маркетинга руководство предприятия на основе информации о потенциальных потребителях, регионах, в которых имеется спрос, ценах, которые потребители готовы заплатить за товар, о каналах сбыта, о конкуренции определяет сегмент рынка сбыта.

Сегмент рынка - это его часть, определенная особым образом, которая может быть эффективно обслужена предприятием.

Сегментация рынка по группам потребителей - это группировка потребителей по каким-либо признакам, в той или иной степени определяющим мотивы их поведения на рынке.

Сегментация рынка по группам продуктов - это производная от сегментации рынка по группам потребителей, учитывает запросы и предпочтения потребителей по качественным характеристикам продукта (товара, услуг).

Сегментация по предприятиям (конкурентам) - это группировка конкурентов по факторам конкурентоспособности в продвижении на рынок.

Сегментация рынка производится по критериям и признакам.

Критерий- способ оценки выбора того или иного сегмента рынка для продуктов или предприятия (конкурента).

Признак- это способ выделения данного сегмента на рынке.

Наиболее распространенными критериями сегментации являются:

- емкость сегмента, по которой определятся число потенциальных потребителей и, соответственно, необходимые производственные мощности;

- каналы распространения и сбыта продукции, позволяющие решить вопросы о формировании сети сбыта;

- устойчивость рынка, позволяющая сделать выбор о целесообразности загрузки мощностей предприятия;

- прибыльность, показывающая уровень рентабельности предприятия на данном сегменте рынка;

- совместимость сегмента рынка с рынком основных конкурентов, позволяющая оценить силу или слабость конкурентов и принять решение о целесообразности и готовности внесения дополнительных затрат при ориентации на таком сегменте;

- оценка опыта работы конкретного персонала предприятия (инженерного, производственного или сбытового) на выбранном сегменте рынка и принятие соответствующих мер;

- защищенность выбранного сегмента от конкуренции.

Обобщая все вышесказанное, можно сделать следующий вывод:

Главными доводами в пользу проведения сегментации являются следующие:

1. Обеспечивается лучшее понимание не только нужд потребителей, но и того, что они из себя представляют (их личностные характеристики, характер поведения на рынке и т.п.)

2. Обеспечивается лучшее понимание природы конкурентной борьбы на конкретных рынках.

3. Представляется возможность концентрировать ограниченные ресурсы на наиболее выгодных направлениях их использования.

4. При разработке планов маркетинговой деятельности учитываются особенности отдельных рыночных сегментов, в результате чего достигается высокая степень ориентации инструментов маркетинговой деятельности на требования конкретных рыночных сегментов.

2. ПРОВЕДЕНИЕ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ В ООО «Питер»

2.1 Краткая характеристика ООО «Питер»

За 17 лет своего существования пройден путь от малого предприятия по выпуску металлопластиковых окон, до крупной компании по изготовлению металлопластиковых и алюминиевых фасадных конструкций. Входные группы, фасады из алюминиевых профилей, зимние сады - очередной шаг в реализации программы развития фирмы. Завершенные объекты становятся украшением города, являются визитной карточкой, которая свидетельствует о возможностях предприятия.

С 1999 года фирма «Питер» начала производство шкафов-купе и корпусной мебели по индивидуальным заказам, которые изготавливаются по самым высоким мировым стандартам на высокотехнологичном оборудовании. В производстве применяются качественные материалы и стильные аксессуары, как элемент декора используются художественные витражи, матированные стекла и зеркала.

Большое внимание уделяется подготовке наших специалистов - менеджерского и технического состава. Квалификация каждого работника позволяет грамотно выполнить работу, дать профессиональную консультацию клиентам.

Политикой фирмы «Питер» является качественное обслуживание клиентов. Для удобства работают три выставочных зала, расположенные в разных частях города. В них можно увидеть образцы выпускаемой продукции, получить консультацию специалистов, дизайнеров, а также оформить заказ. Для постоянных клиентов создана накопительная система скидок.

Модернизация и расширение производства, непрерывное усовершенствование технологий, коллектив, состоящий из профессионалов - это основные составляющие успеха фирмы.

Год основания: 1996-й

Вид деятельности: производство и установка:

- металлопластиковых окон;

- алюминиевых фасадных конструкций и входных групп;

- шкафов-купе и внутренних перегородок;

- корпусной мебели;

- витражей.

2.2 Определение принципов сегментирования

Для проведения успешной сегментации рынка мы применяли апробированные практической деятельностью пять принципов:

· принцип различия между сегментами;

· принцип сходства потребителей;

· принцип большой величины сегмента;

· принцип измеримости характеристик потребителей;

· принцип достижимости потребителей.

Принцип различия между сегментами означает, что в результате проведения сегментации должны быть получены различающиеся друг от друга группы потребителей. В противном случае, сегментация неявно будет подменена массовым маркетингом.

Принцип сходства потребителей в сегменте предусматривает однородность потенциальных покупателей с точки зрения покупательского отношения к конкретному товару. Сходство потребителей необходимо для того, чтобы можно было разработать соответствующий маркетинговый план для всего целевого сегмента.

Требование большой величины сегмента означает, что целевые сегменты должны быть достаточно большими для обеспечения продаж и покрытия издержек предприятия. При оценке величины сегмента следует учитывать характер продаваемого товара и емкость потенциального рынка. Так, на потребительском рынке количество покупателей в одном сегменте может измеряться десятками тысяч, тогда как на промышленном рынке большой сегмент может включать менее сотни потенциальных потребителей.

Измеримость характеристик потребителей необходима для целенаправленных полевых маркетинговых исследований, в результате которых можно выявлять потребности потенциальных покупателей, а также изучать реакцию целевого рынка на маркетинговые действия предприятия. Данный принцип крайне важен, так как распространение товара «вслепую», без обратной связи от потребителей, ведет к распылению средств, трудовых и интеллектуальных ресурсов фирмы-продавца.

Принцип достижимости потребителей означает требование наличия каналов коммуникации фирмы-продавца с потенциальными потребителями. Такими каналами коммуникации могут быть газеты, журналы, радио, телевидение, средства наружной рекламы и т.п. Достижимость потребителей необходима для организации акций продвижения, иначе информирования потенциальных покупателей о конкретном товаре: его характеристиках, стоимости, основных достоинствах, возможных распродажах и т.п.

2.3 Выделение прибыльных сегментов

Сегментация - разделение рынка по наиболее характерным признакам на определенные части (сегменты). Одним из таких признаков могут быть группы товаров, приведенные в маркетинговой классификации. Целью сегментации является деление на целевые рынки для более полного удовлетворения определенных потребностей конкретного сегмента потребителей.

План сегментации представлен в таблице 3 (приложение 2).

Поиск конкурентных преимуществ лежит в области изучения потребительских предпочтений. Поэтому необходимо провести сегментирование методом товарно-рыночных сеток и методом перекрестной группировки результатов анкетирования.

Руководство фирмы по производству пластиковых окон считает, что может освоить выпуск пластиковых окон, деревянных окон и пластиковых витражных окон. Оборудование для выпуска однородное, следовательно, эти вещи можно выпускать практически без дополнительных вложений, единственное на производство каждой модели окон требуется разное количество материала и фурнитуры, а также для изготовления пластиковых витражных окон нужны дизайнеры, и следовательно будет разная цена. В соответствии с условиями присваиваем каждому виду окна свой весовой коэффициент. Он показывает значимость показателя. Удобнее всего воспользоваться для определения весового коэффициента десятибалльной шкалой.

Весовой коэффициент пластикового окна - 9.

Весовой коэффициент деревянного окна - 8.

Весовой коэффициент пластикового витражного окна - 7.

Результаты составления товарно-рыночных сеток представлены в таблицах 4-14.

Таблица 1.

Товарная сетка

Пластиковые окна	Деревянные окна	Пластиковые витражные окна
9	8	7

Таким образом, пластиковые окна занимают первое место в товарной сетке.

Таблица 2.

Сегментирование по половому признаку

Мужской	Женский
4	6

Из таблицы видно, что среди потребителей данного товара женщин больше.

Таблица 3.

Товарно-рыночная сетка

Товар	Сегмент
	мужской	женский
пластиковое окно	36	54
деревянное окно	32	48
пластиковое витражное окно	28	42

По данным таблицы 4. видно, что женщины гораздо чаще приобретают окна, в частности пластиковые.

Таблица 4.

Сегментирование по семейному положению

Не женат/не замужем	Женат/замужем	другое
2	7	1

Из таблицы видно, что чаще приобретают замужние и женатые люди.

Таблица 5.

Товарно-рыночная сетка

Товар	Сегмент
	не женат/не замужем	женат/замужем	другое
пластиковые окна, мужской	72	252	36
пластиковое окно, женский	108	378	54
деревянное окно, мужской	64	224	32
деревянное окно,женский	96	336	48
пластиковое витражное окно, мужской	56	196	28
пластиковое витражное окно, женский	84	294	42

Данные таблицы 6 показывают, что замужние и женатые люди гораздо чаще приобретают окна, в том числе и пластиковые.

Таблица 6.

Сегментирование по возрасту

18-24 лет	25-35 лет	36 и более лет
1	4	5

Из данных, приведенных в таблице 7, мы видим, что потребителями данного товара являются, в основном, люди от 25 лет и более.

Таблица 7.

Товарно-рыночная сетка

Товар	Сегмент
	18-24 лет	25-35 лет	36 и более лет
пластиковые окна, мужской, женат/замужем	252	1008	1260
пластиковое окно, женский, женат/замужем	378	1512	1890
деревянное окно, мужской, женат/замужем	224	896	1120
деревянное окно, женский, женат/замужем	336	1344	1680
пластиковое витражное окно, женский, женат/замужем	294	1176	1470

Из таблица можно сделать вывод, что основными покупателями окон в г. Санкт-Петербурге являются люди старше 25 лет. Они же отдают предпочтение пластиковым окнам.

Таблица 8.

Сегментирование по уровню дохода на человека

1500-2000 рублей	2000-5000рублей	5000 и более
0	3	7

Таким образом, пластиковые окна покупают люди с доходом 5000 рублей и более.

Таблица 9.

Товарно-рыночная сетка

Товар	Сегмент
	1500-2000 рублей	2000-5000 рублей	5000 и более рублей
пластиковое окно, женский, женат/замужем, 25-35 лет	0	4536	10584
пластиковое окно, женский, женат/замужем, 36 и более лет	0	5670	13230
деревянное окно, женский, женат/замужем, 25-35 лет	0	4032	9408
деревянное окно, женский, женат/замужем, 36 и более лет	0	5040	11830
Пластиковые витражные окна, женский, женат/замужем, 36 и более лет	0	4410	10290

Отсюда мы видим, что основными покупателями окон, в том числе и пластиковых окон являются люди с доходом выше 5000 рублей.

Таблица 10.

Сегментирование по стилю жизни

Консерватор	Либерал	Новатор
2	5	3

Таким образом, потребителями данной категории товара являются люди с либеральным стилем жизни.

Таблица 11.

Товарно-рыночная сетка

Товар	Сегмент
	консерватор	либерал	новатор
пластиковое окно, женский, женат/замужем, 25-35 лет, 5000 и более рублей	21168	52920	31752
пластиковое окно, женский, женат/замужем, 36 и более лет, 5000 и более рублей	26460	66150	39690
деревянное окно, женский, женат/замужем, 25-35 лет, 5000 и более рублей	18816	47040	28224
деревянное окно, женский, женат/замужем, 36 и более лет, 5000 и более рублей	23660	59150	35490
Пластиковые витражные окна, женский, женат/замужем, 36 и более лет, 5000 и более рублей	20580	59450	30870

Таким образом, методика товарно-рыночных сеток позволила выявить 2 целевых сегмента:

1. замужние женщины 36 и более лет с доходом 5000 рублей на человека и более, либералы по стилю жизни, предпочитающие пластиковые окна.

2. замужние женщины 36 и более лет с доходом 5000 рублей на человека и более, либералы по стилю жизни, предпочитающие пластиковые витражные окна.

Перекрестная группировка результатов анкетирования представлена в приложении 3.

Методом перекрестной группировки было выявлено 3 прибыльных сегмента по форме оплаты:

Женатые мужчины в возрасте от 36 лет с доходом на человека от 5000 рублей, либералы по стилю жизни, предпочитающие расплачиваться за покупку наличным платежом;

Замужние женщины 25-35 лет, с доходом на человека от 5000 рублей, новаторы по стилю жизни, отдающие предпочтение рассрочке платежа за покупку.

Замужние женщины 25-35 лет, с доходом на человека 2000-5000 рублей, новаторы по стилю жизни, предпочитающие покупку пластиковых окон в кредит.

Анализ потребностей рынка

Критерии	Потребности
По иерархии потребности	Социальные (высшие)	Первичные (низшие)
	В принадлежности и одобрении социальной группы	В авторитете и уважении	В самовыражении	Физиологические	В безопасности
По факторам, влияющим на формирование потребности	Исторические	Национальные	Географические	Природно- климатические +	Половые	Возрастные +	Социально-групповые
По временным параметрам	Остаточные (прошлые)	Текущие (настоящие) +	Перспективные (будущие) +	Дальносрочные +
По принципу удовлетворения	Удовлетворяемые одним товаром +	Удовлетворяемые комплексом товаров +	Удовлетворяемые с помощью услуг +	Удовлетворяемые товарами и услугами +	Взаимозаменяемые (конкурентные) +
По четкости перевода в характеристики продукта	неопределяемые	Конфигурационные +	Качественные +	Количественные четкие
По степени принципиального удовлетворения	Полностью удовлетворяемые +	Частично удовлетворяемые	неудовлетворяемые
По массовости распрострвнения	географические	социальные
	Всеобщие +	Региональные	В пределах страны	Всеобщие +	Внутринациональные	Внутри социальной группы	Внутри социальной группы образования	Внутри социальной группы по доходу	Т. п.
По эластичности	Слабоэластичные	Нормальной эластичности +	высокоэластичные
По природе возникновения	основные	Прямо индуцированные	Косвенно индуцированные +
По сложившемуся общественному мнению	Социально негативные	Социально нейтральные	Социально позитивные +
По глубине проникновения в общественное сознание	неосознанные	Единично осознанные	Частично осознанные	Осознанные всей потенциальной группой +
По степени текущей настоятельности	Слабо интенсивные +	нормальные	Повышенно интенсивные	Ажиотажные (экстримальные)
По причине возникновения	естественные	импульсивные	Внушенные +
По времени потребления	Единично удовлетворенные	Дискретно удовлетворенные	Периодически удовлетворенные +	Непрерывно удовлетворенные
По свободе удовлетворения	Свободные +	Деформированные
По специфике удовлетворения	Универсальные (массовые)	Укреплено сегментированные +	Средне сегментированные	индивидуализированные
По широте проникновения в различные сферы жизни	моносферные	олигосферные	Полисферные +
По характеру барьеров удовлетворения	Связанные со здоровьем +	психологические	Социально обусловленные	ресурсные

Вывод: 1. Факторы, влияющие на потребность: социальный статус - чем выше статус человека, тем больше данная потребность, социально-культурный фактор - многие народы не испытывают этой потребности и она отсутствует в их культуре.

2. Историческое место потребности: настоящая - потребность прочно вошла в нашу жизнь, является актуальной, существует огромное количество средств для ее удовлетворения.

3. Уровень удовлетворения потребности: полностью удовлетворенная, так как сейчас существует множество различных товаров, огромный выбор товаров по самым различным ценам, представленных во множестве торговых точек.

4. Степень сопряженности потребности: слабо сопряженная - удовлетворенная потребность не ведет к возникновению новой потребности.

5. Масштаб распространения: географический - мировой, так как практически во всем мире люди испытывают данную потребность; социальный - всеобщая.

6. Частота удовлетворения потребности: непрерывно удовлетворяемая

7. Применяемость потребности: в всех области.

8. Отношение общества: положительное

9. Степень эластичности потребности: слабо эластичная, так как незначительное изменение цены, дохода практически не приведет к изменению спроса, либо падение спроса будет не столь явным, как изменение цены.

10. Способ удовлетворения потребности: индивидуальный - каждый человек индивидуально пользуется своими средствами.

11. Глубина проникновения потребности в общественное сознание: осознана всеми.

12. Состояние конкуренции товаров и услуг в сфере удовлетворения потребности: конкурируют и товары.

На основании того, что потребность удовлетворяется индивидуально и есть ряд факторов, на нее влияющих, компании необходимо учитывать индивидуальные особенности и предпочтения потребителей.

Огромная конкуренция, как товаров, так и услуг обязывает производителя постоянно совершенствовать предлагаемый товар.

Несмотря на то, что эластичность является слабой (менее 1), она все же присутствует, поэтому компаниям необходимо проводить продуманную ценовую политику.

Анализ товара и стратегического портфеля.

Характеристика продуктового портфеля пластиковых окон «Питер»

№ продукта	Наименование продукции	Объем реализации	Доля рынка 2012г.%
		2011	2012	Фирма	Конкурент
1	Пластиковое окно	56000	58000	20	19
2	Деревянное окно	40900	43000	25	18
3	Пластиковое витражное окно	38000	39000	9	7
4	Металлопластиковое окно	20000	19000	8	7
5	Алюминиевое окно	10200	11500	4	10
6	Комбинированное окно	9100	10000	6	4
7	Мансардное окно	8600	8100	3	5

Исходные данные для построения матрицы БКГ

Показатели	Номер продукта
	1	2	3	4	5	6	7
Темп роста рынка	1	1	1	0,9	1,1	1,1	0,9
Относительная доля рынка	1,1	1,3	1,2	1,1	0,4	1,5	0,6
Доля продукции в общем объёме реализации	30,7	22,8	20,7	10	6	5,3	4,3

Вывод: По итогам матрицы БКГ, мы видим, что пластиковые и алюминиевые окна находятся в разряде «Дикие кошки». Это можно объяснить тем, что компания имеет в своем портфеле множество всемирно известных и популярных торговых марок, которые давно имеют лояльность потребителей и являются признанными лидерами в своих сегментах. Так же пластиковые окна переходят в разряд «Звезды», то есть будут очень популярны.

Комбинированные и пластиковые витражные окна находятся в разряде «звезды», то есть на поддержание столь высокого статуса и лидерства требуются большие объемы средств, ввиду обилия конкурентов и активной их деятельности.

В категории «Дойной коровы» находятся деревянные и металлопластиковые окна, в них нуждаются ,но снизилась потребность в их использовании.

В категории «Собаки» находится мансардные окна. Это вовсе не значит, что нужно избавляться от этой товарной продукции. Попадание в эту категорию можно объяснить тем, что это направление в компании появилось совсем недавно и не является профильным для компании.

Анализ внешних сил маркетинга выбранной фирмы.

Характеристика микро и макросреды деятельности предприятия.

Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.

Фирма ООО «Питер» имеет стабильных поставщиков. Основную долю сырья занимает пиловочник, стеклопакеты и фурнитура для производства оконных блоков. Основными поставщиками пиловочника являются ООО «СибАртЛес», ООО «СибЛесКом», «Енисейская Купеческая Корпорация». Стеклопакеты поставляют две фирмы ООО «Сибирская стекольная компания» и ООО «Главербор». Фурнитура закупается у таких фирм как ООО «ФауБеХа - Красноярск», ООО «ТБМ-Сибирь». Поставщики являются проверенными фирмами, с которыми заключены долгосрочные договоры. Очень важно иметь стабильных, проверенных поставщиков, так как срыв в сроках поставки комплектующих влечет в свою очередь нарушения сроков выполнения работ и соответственно штрафные санкции. Фирма так же поддерживает отношения с более мелкими фирмами, что бы иметь возможность в сложной ситуации закупить необходимое сырье и не сорвать сроков монтажа оконных блоков. Часть фирм поставщиков предоставляют рассрочку платежа, что является благоприятным фактором. Почти все поставщики комплектующих находятся в г. Красноярске, следовательно затраты на транспортировку минимальны (а/транспорт). Пиловочник доставляется собственным а/транспортом с лесозаготовительных предприятий на территории Красноярского края.

ООО «Питер» получает кредиты в банках (ОАО «Россельхозбанк», АО «Росбанк»). Возможность получать заемные средства благоприятно сказывается на финансовой деятельности фирмы.

Фирмы - конкуренты и фирмы-покупатели так же составляют микросреду предприятия, они будут рассмотрены в следующих частях курсового проекта

Макросреда имеет большое значение для деятельности фирмы. Рассмотрим влияние различных факторов макросреды на деятельность фирмы.

В России сложилась сложная демографическая ситуация. Понижается продолжительность жизни, падает рождаемость, происходит снижение численности и общее старение населения. Развитие этих тенденций чревато в будущем тяжелейшими необратимыми последствиями для страны. В настоящее время принята государственная программа, направленная на улучшение демографической ситуации в России. Происходит так же отток населения в другие страны, так называемая «утечка мозгов». С другой стороны идет приток эмигрантов из стран СНГ и Китая. Это в основном неквалифицированная рабочая сила, которая приезжает в Россию на заработки. Для ООО «Питер» это дает возможность использовать дешевую рабочую силу на подсобных работах.

Экономический фактор влияет в основном на людей (их доходы, уровень жизни) т.е. потенциальных потребителей. В настоящее время экономическая ситуация в стране стабилизируется. Имеется тенденция роста доходов населения, увеличивается платежеспособность населения. В связи с развитием банковского кредитования покупатели получили возможность приобретать дорогостоящие товары (установка деревянных оконных блоков в квартирах) в кредит.

В настоящее время в экономике страны наметились положительные тенденции, что способствует развитию производства. Стабильность экономики помогает налаживанию хозяйственных связей, которые были разорваны в период экономического кризиса. Так же она способствует притоку иностранного капитала в Россию. Инфляционный рост затрат на сырье и материалы снижается, но имеется тенденция роста затрат на ГСМ, пиловочник, э/энергию и др.

Закончилось преобразование налоговой системы России. Происходит снижение налогового бремени на предприятии. Ужесточается контроль за «черными» схемами. Все это приводит к легализации тех предприятий, которые «были в тени». Стабильность экономической ситуации дает возможность планировать развитие фирмы не только на краткосрочные перспективы но и строить долгосрочные планы.

Расчет с помощью индекса Херфиндаля-Хиршмана

№	Фирмы	Объем реализации	Д	Индекс
1	ООО «Питер»	43890000	0,3	0,2
2	ООО «СибАртЛес»	3500000	0,2	0,1
3	ООО «СибЛесКом»	3100000	0,2	0,06
4	ООО «Главербор»	2980000	0,1	0,02
5	ООО «Сибирская стекольная компания»	2980000	0,1	0,01

Вывод: Индекс Херфиндаля-Хиршмана стремится к 1;интенсивность низкая, достигается при чистой монополии.

Маркетинговые исследования рынка.

Первым этапом маркетингового исследования является определение проблемы и целей

исследования. В нашем случае это понимание потребностей и желания клиентов, которые являются мотивацией для покупки. Полученная информация должна помочь провести сегментацию рынка и выбор целевого сегмента, что в свою очередь позволит лучше прогнозировать потребности клиента и пути их удовлетворения.

Вторым этапом является разработка плана исследования. Метод проводимого маркетингового исследования - описательный, тип информации используемого в исследовании - вторичный. Источниками данных будут являться бухгалтерские отчеты, планы производства, сообщения персонала предприятия, а так же статистика, периодическая печать.

Тритий этап - реализация плана исследования.

Для целей маркетингового исследования потребителей ООО «Питер» можно разбить на две группы: оптовые и розничные покупатели.

Таблица 1

Потребности клиента

Потребности	Категория потребностей	Планируемые товары/ услуги
		В настоящее время	Учесть на будущее
1. Оптовые покупатели
1.1 Строительство типовых жилых домов	базовая	Оконные блоки	Межкомнатные двери

Подобные документы

• Анализ сегментирования товарных рынков и особенности его проведения в маркетинговой практике промышленных организаций

  Цель, принципы, методы и признаки сегментации. Позиционирование товара. Анализ процесса сегментирования рынка на промышленном предприятии по выпуску редукторов. Совершенствование организации сегментирования клиентов на рынке на основе клиентской базы.
  
  курсовая работа [670,8 K], добавлен 08.09.2013
  

• Организация процесса сегментирования рынка

  Понятие сегментирования рынка, его основные методы и принципы. Признаки сегментирования и пути позиционирования товаров, выбор целевых сегментов рынка. Существующие стратегии охвата рынка и возможности их применения, порядок проведения сегментирования.
  
  курсовая работа [46,8 K], добавлен 12.07.2010
  

• Исследование российской практики сегментирования рынка конечных потребителей и разработки целевых рынков на основе электронных баз интернет-данных

  Поиск примеров сегментирования на сайтах интернета в соответствии с выбранным профилем деятельности организации и ее товарного рынка. Анализ репрезентативности и достоверности технологии исследования, а также представленных результатов сегментирования.
  
  отчет по практике [604,2 K], добавлен 14.04.2014
  

• Сегментирование рынка

  Понятие, сущность, принципы, критерии и методы сегментирования рынка. Основные этапы процесса сегментирования рынка потребительских товаров. Выбор целевого сегмента и позиционирование товара. Особенности сегментирования рынка промышленных товаров.
  
  курсовая работа [300,7 K], добавлен 12.03.2011
  

• Сегментирование и выбор целевых рынков на примере компании Activision Blizzard

  История возникновения метода сегментирования рынка. Этапы, признаки, критерии сегментирования. Сегментирование международного рынка компанией Activision Blizzard - издателя видеоигр. Результат политики сегментирования. Анализ потребительских предпочтений.
  
  курсовая работа [140,4 K], добавлен 10.01.2017
  

• Сегментация рынков

  Сегментация рынков: теоретические основы. Критерии сегментации рынка. Эффективность сегментации. Методы сегментирования. Сегментирование по методу "a priory". Метод "К-сегментирования" ("post hoc" метод). Критериальная оценка перспективных сегментов.
  
  курсовая работа [62,7 K], добавлен 26.02.2003
  

• Маркетинговые исследования методов сегментирования

  Методы сегментирования, разбивка рынка на четкие группы покупателей. Товар как ключевой элемент в комплексе маркетинга, призванный удовлетворять функциональные потребности людей. Разработка ценовой стратегии на основании результатов сегментирования.
  
  контрольная работа [137,8 K], добавлен 30.07.2010
  

• Сегментирование рынка товаров

  Понятие сегментирования рынка. Характерные черты и признаки сегментирования рынка. Правильный выбор самого эффективного рыночного сегмента. Измеримость характеристик потребителей. Оценка положения своего товара на рынке. Свойства товаров конкурентов.
  
  контрольная работа [23,3 K], добавлен 10.12.2012
  

• Проблема сегментирования рынка в деятельности фирмы

  Понятие и схема сегментирования рынка. Основные принципы успешной сегментации. Методы группировок и многомерного статистического анализа. Критерии для потребительского и промышленного рынков. Выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке.
  
  курсовая работа [59,1 K], добавлен 13.12.2009
  

• Понятие рынка и его сегментирование

  Признаки рынка и их основные характеристики. Рынок: понятие и классификация. Характеристика рынков потребительских товаров и продукции ПТН. Понятие сегментирования рынка. Основные критерии сегментирования рынка потребительских товаров и продукции ПТН.
  
  реферат [28,9 K], добавлен 18.10.2008
  

• Анализ сегментирования рынка парфюмерных товаров в коммерческой деятельности компании "Оптима"

  Основы сегментирования рынка товаров в коммерческой деятельности. Рынок парфюмерных товаров в коммерческой деятельности компании "Оптима". Анализ и оценка потребительских свойств парфюмерных товаров. Рекомендации по совершенствованию сегментирования.
  
  дипломная работа [88,2 K], добавлен 26.07.2008
  

• Сегментирование рынка услуг ресторана с целью изучения вопроса сегментирования рынка

  Сущность сегментирования рынка сбыта: критерии, признаки, методы, объекты, маркетинговые стимулы. Исследование рынка предприятия на примере ресторана "Варвар", разработка стратегии его развития, выбор целевых сегментов и позиционирование товаров и услуг.
  
  курсовая работа [36,8 K], добавлен 28.07.2013
  

• Сегментирование тюменского рынка ресторанов быстрого питания fast-food

  Уровни, цели и структура сегментирования рынка, его признаки и виды. Особенности проведения сегментирования рынка общественного питания, понятие "фокус-группы" и процедура анкетирования. Обзор рынка ресторанов быстрого питания фаст-фуд в г. Тюмени.
  
  курсовая работа [1,3 M], добавлен 09.04.2014
  

• Сегментация потребительского рынка

  Сущность и принципы сегментирования. Деление покупателей в зависимости от отношения к товару. Эффект Парето или правило 80/20. Позиционирование на рынке товаров. Маркетинговая политика фирмы после поведения сегментирования и позиционирования товара.
  
  курсовая работа [36,0 K], добавлен 13.01.2003
  

• Сегментирование рынка

  Сущность сегментирования, рынок как дифференцированная структура, зависимость от групп потребителей и потребительских свойств товара. Признаки и критерии сегментации рынка, поведенческие признаки сегментирования рынка, этапы жизненного цикла товара.
  
  реферат [47,7 K], добавлен 24.07.2010
  

• Методы сегментирования

  Уровни сегментирования рынка. Три первых шага компании в рамках целевого маркетинга. Идентификация и изучение различных групп покупателей, которые заинтересованы в различных товарах или маркетинге-микс. Выбор одиного или нескольких сегментов рынка.
  
  контрольная работа [20,5 K], добавлен 16.11.2010
  

• Сегментация

  Критерии сегментации рынка, и подход к нему. Требования для эффективности сегментации. Принципы сегментирования потребительских рынков, рынков товаров промышленного назначения. Стратегии охвата рынка. Выявление наиболее привлекательных сегментов рынка.
  
  реферат [76,5 K], добавлен 08.12.2008
  

• Сегментация рынка и позиционирование товара

  Определение понятий "выбор целевых сегментов рынка" и "позиционирование товара". Основные принципы и виды сегментирования потребительских рынков и рынков товаров промышленного назначения. Особенности позиционирования фирмой товара-новинки на рынке.
  
  реферат [30,7 K], добавлен 08.01.2012
  

• Сегментирование международного рынка товара (на примере легковых автомобилей)

  Теоретические и методические основы рынка и его особенности на международном уровне. Понятие сегментирования рынка и характеристика его сегментов. Характеристика международного рынка легковых автомобилей. Особенности его двухуровневого сегментирования.
  
  дипломная работа [2,9 M], добавлен 15.01.2014
  

• Маркетинг - доктрина современного бизнеса

  Принципы маркетинга, функции и методы маркетинговой деятельности. Виды спроса и соответствующие им виды маркетинга. Аналитическая функция маркетинга. Методика комплексного исследования рынка. Приемы сегментирования рынков. Стратегия рыночной экспансии.
  
  курс лекций [525,2 K], добавлен 03.09.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам