Маркетинговая деятельность мебельного магазина "Ваш Уют"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Общая характеристика мебельного магазина «Ваш Уют»

1.1 Характеристика основных направлений действий

1.2 Внешняя среда предприятия

1.3 Результаты хозяйственной деятельности

1.4 Структура управления

Глава 2. Маркетинговая деятельность мебельного магазина «Ваш Уют»

2.1 SWOT - анализ мебельного магазина «Ваш Уют»

2.2 Сбытовая стратегия

2.3 Конкурентоспособность

Заключение

Введение

Целью преддипломной практики является закрепление знаний, полученных в процессе прослушивания теоретических курсов, ознакомление с деятельностью предприятия, а также приобретение производственных навыков и опыта самостоятельной работы по избранной специальности.

1. Общая характеристика мебельного магазина «Ваш Уют»

1.1 Характеристика основных направлений деятельности

В 2006 году Суфияров Е.В. и Набиуллин Р.Р. организовали производство корпусной мебели на заказ в г. Елабуга в гараже. За прошедшие годы работы данные предприниматели из «кустарного» производителя выросли до малого предприятия «Ваш Уют», арендующих 550 м² производственных площадей. Объем производства и продаж в 2006г составил 1.2 млн. руб., в 2007г.-2.8, в 2008г.- 5.4 млн. руб., в 2009г.- 8.4 млн. руб.

На данный момент Предприятие «Ваш Уют» относится к числу очень молодых и динамичных, которые в течение 4 лет сумели занять значительное место на рынке Елабуги, занимается изготовлением и реализацией корпусной мебели под заказ (кухни, шкафы, прихожие и т.д.)

Алгоритм бизнеса:

· В имеющихся 2х фирменных салонах города выставлены образцы мебели «Ваш уют» для ознакомления потребителей с ассортиментом и предварительного обсуждения условий изготовления,

· Выезд на квартиру заказчика для проведения замеров и получение задания на дизайн,

· Разработка дизайн проекта, корректировка, согласование,

· Заключение Договора.

· Исполнение заказа в течение 40 дней.

· Гарантийные обязательства в течение 2 лет.

На предприятии «Ваш Уют» работают 10 сотрудников, имеется не менее 60 единиц производственного оборудования и инструментов, которое размещается в арендованном помещении площадью 550 м² .

Основное направление деятельности предприятия «Ваш Уют» - это изготовление по индивидуальным заказам следующих видов корпусной мебели:

· кухонные гарнитуры,

· шкафы-купе,

· прихожие,

· спальни,

· детские,

· офисная мебель.

Помимо вышеперечисленного предприятие «Ваш Уют» изготавливает столы, стулья, офисные кресла, устанавливает встраиваемую бытовую технику и кухонные вытяжки, производит ремонт мебели и изготовление вышедших из строя фрагментов мебели.

1.2 Внешняя среда мебельного магазина «Ваш Уют»

Предприятие «Ваш Уют» фокусируется на следующих сегментах:

· индивидуальный, сегмент семейного потребления, что отражается в структуре продаж: 97% продаж мебели предназначено для личных домохозяйств;

· корпоративные потребители, на которых приходится лишь 3% продаж.

а) Индивидуальные клиенты (семьи, домохозяйства) «Ваш Уют»:

· молодые и зрелые семьи, проживающие в Елабужском районе,

· доходы от 10 тыс. рублей на 1 члена семью в месяц,

· улучшающие свои жилищные условия посредством капитального ремонта, приобретения или строительства жилья,

· стремящиеся к современному пониманию дизайна и комфорта среды обитания.

Количество семей, которые можно отнести к целевой группе не постоянно и колеблется в пределах 1-3 тыс. семей.

Диаграмма 1

Факторы выбора мебели, которыми руководствуются представители целевого сегмента

*Соответствие своему назначению - целесообразность размеров изделий, взаимосвязь модулей, соответствие материалов и комфортности.

** Качество комплектующих, фурнитуры; декор; дизайн; практичность отделочных материалов; прочность; надежность.

Кроме этого, представители целевого сегмента очень подвижны в своих предпочтениях, легко и с готовностью рассматривают новые предложения и очень чувствительны к качеству сервиса. Перечисленные особенности нацеливают компанию на постоянное улучшение качества выпускаемых товаров и услуг.

Подобное распределение заказов не соответствует структуре рынка: 60-70 % приходится на физические лица и домохозяйства, 30-40% - организации и предприятия города/района, оно скорее отражает технологические возможности предприятия: корпоративные заказы требуют более оперативного исполнения.

в) Корпоративные клиенты

Для снижения зависимости от единственного целевого сегмента, предприятие «Ваш Уют», рассматривает дополнительный сегмент, на который приходится пока 3% продаж - корпоративные клиенты. Корпоративный сегмент включает:

· предприятия сферы торговли: торговые центры, магазины, универсамы,

· сферы услуг: гостиницы, парикмахерские, учебные и спортивные заведения, туристические фирмы, радио- страховые и др.

· сферы общественного питания: рестораны, кафе, столовые и др.

В Елабужском районе насчитывается 2,5 тысячи предприятий малого бизнеса. По сравнению с докризисным 2008 годом, число предприятий малого бизнеса увеличилось на 23 %. Основная часть предпринимателей района - более 70 процентов - занята в сфере торговли и услуг. Проведенное исследование, а также начальный опыт показали, что главными критериями, которыми руководствуются корпоративные клиенты при выборе мебели являются цена и срок изготовления заказа.

Диаграмма 2

Факторы выбора мебели, которыми руководствуются корпоративные клиенты

* Качество комплектующих, фурнитуры; декор; дизайн; практичность отделочных материалов; прочность; надежность.

** Соответствие своему назначению - целесообразность размеров изделий, взаимосвязь модулей, соответствие материалов и комфортности.

Следовательно, чтобы укрепить позиции предприятия «Ваш Уют» на таком сегменте рынка как корпоративные клиенты, необходимо сократить до минимума срок изготовления заказа и снижать издержки для понижения цены.

Стратегическая задача маркетинга предприятия «Ваш Уют» состоит в достижении лидерства по ключевым, особо важным для покупателя, факторам, о которых сказано в диаграммах №4 и №5.

1.3 Результаты хозяйственной деятельности

По мнению начальника отраслевого отдела управления промышленности Министерства промышленности и торговли РТ Татьяны Федоровой, "Методологической базой проведения оценки развития рынка является коэффициент эластичности расходов населения на мебель в зависимости от роста доходов. Статические замеры по различным социально-экономическим обследованиям за последние три года показывают, что коэффициент эластичности расходов населения на мебель составляет по России 1,3. Это означает, что при росте доходов населения на 1%, расходы населения на покупку мебели увеличиваются на 1,3%. (TatCenter.ru, 2009г.)

По уровню доходов Елабужский р-н занимает средние позиции в республике. Как отмечено в «Итогах социально-экономического развития за первое полугодие 2010г.» в среднем по Республике Татарстан «Среднемесячная начисленная заработная плата работников на предприятиях и в организациях Республики, включая малое предпринимательство, в первом полугодии 2010 года увеличилась на 14,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, и составила 16416,3 руб. Средняя начисленная заработная плата в июне 2010г. выросла на 6,3% по сравнению с предыдущим месяцем и составила 18161,5 руб.».

В течение 2-5 предстоящих лет прогнозируется рост рынка мебели в РФ, РТ и естественно в Елабуге в среднем на 5-7% в год, что благоприятствует предприятию «Ваш Уют» увеличивать объемы производства и продаж. В качестве резервных вполне могут рассматриваться рынки Нижнекамска, Набережных Челнов, выход на которые возможен только с более высоким уровнем качества продукции.

Согласно устоявшейся в последние годы структуре рынка, продажи распределяются в следующей пропорции:

· 60-70 % приходится на физические лица и домохозяйства,

· 30-40% - организации и предприятия города и района.

Объемы и структура производства «Ваш Уют»

№	Основные виды продукции	Объем производства в 2010г.	Объем производства 1полугодие 2011г
		%	Руб.	%	Руб.
1	Кухонные гарнитуры	57,4	4 856 963	54,8	4 134 861
2	Шкафы-купе	42	3 556 803	42,2	3 184 711
3	Торговое оборудование	0	0	0,9	67 254
4	Офисная и др. мебель	0,6	48 625	2,1	159 688
	Всего:	100%	8 462 391	100%	7 546 414

1.4 Структура управления

мебель потребитель управление сегмент

Индивидуальный предприниматель Суфияров Евгений Валерьевич мебельный магазин «Ваш Уют» г.Елабуга, пр. Нефтяников, 20,тел. 8-917-224-57-77.

Признание потребителей, завоеванное за четыре года работы на местном рынке, позволяют малому предприятию планировать еще более динамичное развитие, но на сегодняшний день компания существенно уступает многим конкурентам, поскольку не в состоянии справиться с заказами раньше чем в течение 40 дней. Основным сдерживающим фактором является недостаток современного оборудования.

В технологической цепочке производства мебели на предприятии «Ваш Уют» процесс кромления (обклейка торцов мебельных панелей) является самым, материало-, энерго- и трудоемким процессами, которые в настоящее время производятся по устаревшей технологии с помощью утюга и фена.

Отсутствие кромкооблицовочного оборудования не только сдерживает развитие производительности труда, но ведет к прямым потерям дорогостоящих ресурсов:

· Происходит перерасход клея в 2 раза на сумму 5-7 тыс. руб. в год

· За счет проведения дополнительных операций увеличивается износ фрезы в 2-3 раза, каждая из которых стоит 800 рублей,

· Происходит перерасход времени на обработку торцов в 5-7 раз,

· Происходит перерасход кромки в 5 раз на сумму более 22000 руб.

Следствием всех перечисленных потерь является удлинение сроков исполнения заказов в 2 раза, снижение эффективности производства на 25-30% и повышение цены на готовую продукцию на 5-7%. Но самое главное, состоит в том, что существующая на предприятии кустарная технология обработки кромки не позволяет использовать пластиковую кромку вместо существующей бумажной.

Европейские и передовые Российские предприятия уже отказались от использования бумажной кромки в пользу более долговечной, эстетичной и технологичной пластиковой кромки. Компании требуется технологическая модернизация с помощью современного кромкооблицовочного оборудования.

Глава 2. Маркетинговая деятельность мебельного магазина «Ваш Уют»

2.1 SWOT - анализ

В стратегическом управлении наиболее часто используется метод анализа среды организации, получивший название SWOT-анализ. Применяя этот метод, удается установить линии связи между силой и слабостью и внешними угрозами и возможностями. Такие связи в дальнейшем используются для разработки стратегии.

В процессе выработки стратегии необходимо учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности. Для успешного применения SWOT-анализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.

SWOT - анализ

Сильные стороны	Слабые стороны
- Набор услуг от приема заказа до гарантийного обслуживания более широкий, чем у конкурентов - Используется только высококачественные материалы и фурнитура, - Используется самая современная встроенная техника (вытяжки, плиты и проч.) от прямых поставщиков, - Сочетание «цена-качество», ориентировано на широкий сегмент рынка, - Гибкость в принятии решений по ассортименту, дизайну, цене, доставке и др. важным для покупателей факторам выбора товара. - Индивидуальный подход к каждому заказу	- Качество кромки (бумажная), уступающая по всем характеристикам пластиковой, - Длительность срока исполнения заказа, - Ограниченная демонстрационная площадь арендованных торговых площадей,

Размещено на http://www.allbest.ru/

Угрозы	Возможности
- Растущая конкуренция, особенно со стороны крупных федеральных компаний - возможный Рост цен на сырье, материалы, комплектующие;

- возможный Размещено на http://www.allbest.ru/

рост доли импортной мебели на рынке Татарстана

- возможный рост теневого рынка мебельной промышленности в вязи с планируемым введением ЕСН

Размещено на http://www.allbest.ru/

- Динамичная экономическая ситуация г. Елабуга, - Положительные демографические и социально-экономические тенденции в городе, способствующие увеличению спроса на мебель, - Соседство с промышленными центрами Нижнекамск и Набережные Челны, - Ограниченные технологические возможности многих участников рынка Елабуги - Развитие туризма, что способствует увеличению числа предпринимателей малого и среднего бизнеса, следовательно, росту спроса на рынке мебели

2.2 Сбытовая стратегия

Компания изначально нацеливалась на локальный рынок, т.е. рынок собственного района, что было продиктовано ограниченными возможностями малого бизнеса, формирующегося за счет собственных ресурсов. На ближайшие 1-2 года при существующих темпах развития рынка Елабужского района будет достаточно для производства и реализации продукции, однако сбытовая стратегия предусматривает региональное расширение рынков сбыта в краткосрочной перспективе и проникновение на еще более конкурентные рынки г. Набережные Челны и Нижнекамск.

Находясь в сердце мощного Камского экономического района с населением не менее 1 млн. человек, г. Елабуга расположен равноудалено от городов Набережные Челны, Нижнекамск, Менделеевск, а также прилегающих Тукаевского, Мамадышского, Сармановского и др. районов. Общий объем рынка корпусной мебели составляет по оценочным данным около 1 млрд. рублей, а объем производства - не более 600 млн., таким образом, данный регион существенно зависит от ввоза мебели из-за рубежа и др. регионов РФ.

Сбытовая стратегия: распределение продаж по Регионам РТ

Регионы	2010	2011	2012	2013	2014	2015
Елабуга	100%	95%	85%	70%	50%	30%
Нижнекамск	-	5%	15%	15%	25%	25%
Н.Челны	-	-	-	15%	25%	30%
Казань	-	-	-	-	-	15%

Основные условия успешности реализации сбытовой стратегии:

1.Обеспечение надлежащего качества продукции, в частности кромки торцов,

2.Открытие дополнительных салонов в городах Нижнекамск, Набережные Челны, а в последующем и в Казани,

3.Продуманная рекламная политика,

4.Широкий набор услуг, сопровождающих индивидуальные заказы от приема до исполнения.

5.Высокое качество услуг и его стабильность.

6.Постоянное внедрение инноваций в управление, рыночные предложения, дизайн, ассортимент, конструкции, техническое оснащение и маркетинг,

Важной частью маркетинга компании «Ваш Уют», в частности ее сбытовой стратегией является подготовка к участию в тендерах и конкурсах на поставку товаров для нужд муниципальных органов власти. Для участия и победы такого рода в мероприятиях компания должна стать способной производить необходимый объем товаров, установленного ассортимента и качества в определенный срок. Именно над этим и работает в настоящее время менеджмент предприятия «Ваш Уют».

2.3 Конкурентоспособность

Главной тенденцией на российском рынке мебели последних лет стало увеличение конкуренции. В предкризисный период цена мебели на российском рынке перестала быть основным конкурентным преимуществом. В настоящее время значение цены снова возросло, но она не является единственным фактором конкуренции. На первый план для отечественных производителей вышли вопросы, связанные с репутацией и качеством.

Конкуренция на рынке мебели Елабуги вполне может быть отнесена к интенсивной, например, только в сегменте корпусной мебели активно работают не менее 15 предприятий, которые существенно различаются по многим характеристикам:

масштабам деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

техническому оснащению

Размещено на http://www.allbest.ru/

по количеству сотрудниковРазмещено на http://www.allbest.ru/

объемам производства и продаж

Размещено на http://www.allbest.ru/

ассортименту продукции

Размещено на http://www.allbest.ru/

ценовой и рекламной политике

Размещено на http://www.allbest.ru/

наличию торговых точек и др.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Примечательно, что на рынке мебели представлены как крупнейшие федеральные компании (Шатура), так и кустарные производители, выставляющие образцы на открытых рынках.

Наиболее интенсивная конкуренция в низком ценовом сегменте: 5 предприятий и в т.ч. все кустарные производители. Судя по данным таблицы 2 можно сделать вывод, что высокие цены предлагают только 2 компании: Шатура и Профстиль. В среднем ценовом сегменте работают Мебельная фабрика, «Ульяна мебель», «ИП Ипанешников», с которыми конкурирует «Ваш Уют».

Таблица 2

Сравнительные данные по товарам и услугам

Название предприятия	Индивидуализация продукции	Сроки выполнения заказов	Ценовая политика	Набор услуг
Шатура	В основном стандартная	от 1 месяца	Цены высокие	торговля
Профстиль	Индивидуальный заказ	1 месяц		1)замер 2)дизайн-проект 3)доставка 4)монтаж
Ваш Уют	Индивидуальный заказ	30-40 дней	Цены средние	1) замер 2) уборка 3) доставка 4) монтаж 5) гарантия 2 года 6) дизайн-проект 7)услуги электрика 8) современная встроенная техника
«Ульяна мебель»	Индивидуальный заказ	1 месяц		1)замер 2)доставка 3)монтаж
ИП Ипанешников	Индивидуальный заказ	1 месяц		1)замер 2)доставка 3)монтаж
ООО «Калина»	Индивидуальный заказ	1 месяц	Цены низкие	1)замер 2)доставка 3)монтаж
Мебельная фабрика	Индивидуальный заказ	1 месяц		1)замер 2)дизайн-проект 3)доставка 4)монтаж
ИП Галимов	Индивидуальный заказ	1 месяц		1)замер 2)доставка 3)монтаж
Кустарное производство (рыночники)	Стандартная продукция	В наличии		Торговля

Предприятие «Ваш Уют» обладает большим конкурентным преимуществом в части дополнительных сервисов. Помимо набора стандартных услуг, оно предлагает клиентам следующее: гарантия 2 года; услуги электрика; установка вытяжки и современной встроенной техники; уборка не только крупного, но и мелкого мусора после монтажа мебели; а также всегда современный дизайн мебели и широкая цветовая гамма изделий. Благодаря последней услуге «Ваш Уют» могут делать мебель практически любых цветов, сочетая их как в одном изделии, так и в крупном заказе. При этом выбор цвета изделий на стоимость не влияет. Также отличительным конкурентным преимуществом предприятия «Ваш Уют» является то, что оно может предложить изготовление мебели нестандартных размеров, используя современные технологии и фурнитуру производства Германии, Австрии, что указывает на мировое качество продукции и позволяет покупателю наслаждаться более комфортным использованием товара.

Таблица 3

Техническое оснащение «Ваш Уют» и конкурентов

фирма	Производственная база	Количество пунктов приема заказов	Качество кромки
Ваш Уют	арендуемое помещение 550кв.м. -форматно-раскроечный - кромкооблицовочный ручной подачи	1) меб. салон 50 м2 2) меб. салон 25 м2	бумажная
Профстиль	собственность 40 кв.м. -форматно-раскроечный	1) 20 м2	бумажная
ООО «Калина»	аренда 100 кв.м. -форматно-раскроечный	1) 25 м2	бумажная
«Ульяна мебель»	- нет данных	нет	бумажная
Мебельная фабрика	аренда 300 кв.м. -форматно-раскроечный - кромкооблицовочный ручной подачи	1) 25 м2	бумажная
ИП Галимов	собственность 100 кв.м.	нет	бумажная
ИП Ипанешников	аренда 500 кв.м. -форматно-раскроечный - кромкооблицовочный ручной подачи	1) 150 м2	бумажная
Кустарное производство (рыночники)	собственность 50-350 кв.м. -форматно-раскроечный - кромкооблицовочный ручной подачи -кромкооблицовочный автоматический малой производительности	рынок 50 - 500 м2	пластиковая
Шатура	Подмосковье Фабрика	1) 250 м2	пластиковая

Для большего удобства потребителя у предприятия «Ваш Уют» функционирует два салона-магазина, что позволяет покупателям выбрать более удобный по расположению пункт приема заказа.

В настоящее время пластиковая кромка используется только компаниями «Шатура» и, как ни странно, кустарными производителями. При сложившихся условиях на мебельном рынке города Елабуги, покупка нового кромкооблицовочного оборудования позволит компании «Ваш Уют» выйти на новый, более качественный, уровень производства. Во-первых, резко вырастет качество изготавливаемой продукции, а цены при этом сильно не изменятся. Во-вторых, сократятся сроки исполнения заказа в 2 - 2,5 раза, что позволит им получить весомое конкурентное преимущество, а также укрепить позиции местного производителя мебели.

Заключение

Во время прохождения преддипломной практики я познакомилась с документами отражающие хозяйственную деятельность предприятия, познакомилась с планами работ организацией работ с персонала, на начальном этапе практики изучили официальный сайт предприятия, в котором включены разделы: о компании, контакты, каталог услуг и т.д.

«Ваш Уют» на сегодняшний день_, с моей точки зрения, можно отнести к стабильным предприятиям города Елабуги. Высокий уровень заработной платы, отсутствие текучести кадров, высокий покупательный спрос.

Компания успешно конкурирует с другими мебельными магазинами. Основная задача компании - удовлетворение запросов потребителей, что подразумевает продажу исключительно качественной продукции, обновление ассортимента, удержание стабильной цены, качественного обслуживания.

Рациональная организация оплаты труда на компании позволяет стимулировать результаты труда и деятельность его работников, обеспечивать конкурентоспособность на рынке труда и продукции, необходимую рентабельность и прибыльность продукции. Цель рациональной организации оплаты труда - обеспечение соответствия между его величиной и трудовым вкладом работника в общие, результаты деятельности компании, т. е. установление соответствия между мерой труда и мерой потребления.

Размещено на Allbest.ru

...