Маркетинг в медицине

Размещено на http://www.allbest.ru/

Задание 1

В условиях рынка медуслуга (оказание медицинской помощи) выступает как товар, который должен подчиняться законам товарного обращения. Однако при определении нормы рентабельности следует учитывать специфику медуслуги как товара, и ее социальную значимость и принцип общедоступности медуслуги в целом. Слишком низкая цена не обеспечивает достаточной прибыли и осуществлении экономической самостоятельности медицинского учреждения. Слишком высокая отрицательно сказывается на формировании спроса на медуслуги, следовательно, на качественных характеристиках народонаселения. Поэтому формирование договорной цены должно протекать между верхним и нижним ее пределом, исходя из затрат и норматива рентабельности, который должен устанавливаться на основе комплексного, сегментного изучения рынка медуслуг методами ценового маркетинга.

При этом особо важным для производителя медуслуг становится изучение платежеспособного спроса населения; мотиваций к расходам на ту или иную медицинскую помощь; факторов влияющих на выбор пациентов; состояние дел у производителей-конкурентов и других разделов маркетинговых исследований. Только на этой основе возможно установление оптимального размера норматива рентабельности, определение выгодности цены, как для производителя, так и для продавца медуслуги в условиях усиливающейся ценовой конкуренции на рынке медуслуг.

Уровень рентабельности устанавливается в процентном отношении к себестоимости медуслуг. Прибыль распределяется в соответствии с принятым положением о порядке образования и использования фондов, формируемых в ЛПУ.

Понимание нужд потребителя является основой успешного маркетинга. Выяснив, каким образом потребитель преодолевает этапы осознания проблемы, поиска информации, оценки вариантов и принятия решения о покупке, а также реакции на покупку маркетолог может собрать немало сведений о том, как лучше удовлетворить нужды своих потребителей. Разобравшись с различными участками процесса покупки и поняв, что оказывает основное влияние на покупательское поведение, ЛПУ, как деятель рынка должно разработать эффективную программу маркетинга в поддержку своего привлекательного предложения, обращенного к целевому рынку на основе анализа маркетинговых исследований.

Основные этапы маркетингового исследования в здравоохранении включают в себя анализ потребности соответствующего рынка и прогнозирование его развития, повышение качества услуг, рекламное воздействие на потребителя, использование комплексных методов формирования спроса на услуги и товары.

Организация маркетинговых исследований подчиняется определенным правилам и проводится по специально отработанным методикам, включающим наблюдение, изучение документов (в том числе статистических данных), проведение опросов и другую полученную информацию анализируют и обрабатывают методами санитарно-демографическими (биометрическими), статистически и используют для эффективного управления рынком.

Маркетинговые исследования должны иметь систематический характер и ориентироваться на отслеживание постоянно меняющегося спроса и потребности населения. Концепция маркетинга и целей медицинского обслуживания совпадают в том, что их задачей является удовлетворение потребностей населения в этой продукции в заданном объеме и номенклатуре.

Выбранный учреждением уровень маркетинговых действий предопределяет объем реализации услуги. Высказывается мнение, что расходы на маркетинг должны планироваться исходя из объема услуги. Однако, это возможно при условии, что спрос на данную услугу не изменяется. Если спрос увеличивается, то связь нарушается.

Таким образом, прогнозирование объема реализации не дает основания для определения маркетинговых затрат. Наоборот, прогноз является результатом маркетинга.

Необходим тщательный анализ спроса, потому что именно спрос является тем рыночным компасом, который укажет, как правильно построить деятельность, и как определить оптимальное количество медицинских услуг.

Спрос - это количество медицинских услуг, которое желают и могут приобрести пациенты за некоторый период времени по определенной цене.

Бесполезно определять величину спроса без цены, так как он изменяется в зависимости от нее. Эта зависимость находит выражение в действии закона спроса: при прочих равных условиях спрос на медицинские услуги изменяется в обратной зависимости от цены.

Помимо влияния цены на спрос необходимо выделить факторы, активно влияющие на него. На первый взгляд кажется, что только цена активно влияет на потребность в медицинских услугах, но маркетинговая практика показывает, что немалое влияние оказывают факторы другого порядка, эффект которых сразу невозможно предугадать.

Разработку разрешительных документов на коммерческую медицинскую деятельность частного учреждения целесообразно осуществлять по профилю профессиональной деятельности специалистов, отвечающих за соответствующий раздел работы: законодательный, юридический (правовой), аккредитационный, санитарно-гигиенический, строительно-нормативный и кредитно-финансовый. В связи с этим в группу разработчиков целесообразно включать организатора здравоохранения, инженера-строителя, санитарного врача, юриста, экономиста-финансиста, специалиста по маркетингу. При этом они могут привлекаться к работе на постоянной основе (по штату) или временно - по договору подряда.

2. Реализация намерения инвестора об открытии медицинского учреждения с ограниченной формой ответственности должна основываться на бизнес - плане, который учитывает организационно-методические, финансово-экономические, социальные и юридические риски. Их предупреждение возможно при правильном обосновании мощности и рациональной организационно-штатной структуры поликлиники, достаточном оснащении ее медицинским оборудованием, социально достаточной и стабильной заработной плате сотрудников с прогрессивными доплатами, стимулирующими их к высокопроизводительному и качественному труду, объективной и обоснованной политике ценообразования медицинских услуг, правильной оценке и анализе существующего рынка ДМС, изучении и должной оценке платежеспособности населения за платные медицинские услуги.

3. Для создания частной поликлиники необходимо определение и разработка тактических и стратегических направлений ее деятельности, как на начальном этапе, так и в долгосрочной перспективе.

Тактика направлений деятельности инвестора и руководителя при развертывании частного медицинского учреждения состоит в жестком и последовательном контроле мероприятий по соблюдению и разработке ответственными исполнителями законодательных, нормативно-правовых и юридических документов, выполнения ответственными работниками поликлиники, требований документов государственных органов по лицензированию и аккредитации медицинских учреждений, изучении и детальном анализе ведущими специалистами первичной заболеваемости и распространенности патологии среди планируемых к прикреплению граждан, определении и расчете потребности в первичной медико-санитарной помощи планируемой клиентской базы, методической помощи в разработке технологии ведения пациентов и аудита качества медицинской помощи, обосновании ответственными специалистами необходимого оснащения и оборудования поликлиники, формировании ими структуры ЛПУ по отделениям (кабинетам) в соответствие с их пропускной способностью и разработке штатного расписания поликлиники.

Стратегическое медико-экономическое направление включает планирование и развертывание сети амбулаторно-поликлинических учреждений с учетом накопленного позитивного опыта.

4. Применение в частной поликлинике традиционных административных форм управления, не использующих медицинский менеджмент основных процессов, ведет к интенсивному росту дохода поликлиники только на начальном этапе ее работы. Последующее внедрение передовых медицинских и управленческих технологий, наравне с использованием административных ресурсов, даже без привлечения дополнительных инвестиционных средств, может увеличить доход поликлинического учреждения в 3,6 раза в течение первых 5 лет.

Задание 2

Характерный пример недобросовестной по сути рекламы, хотя формально законной, - реклама алкоголя, в частности пива. Эта "качественная реклама" и главное весьма эффективная привела к тому, что в России появилась пивная зависимость, и множество молодёжи и детей считают пиво замечательным напитком, непременным атрибутом клубной жизни и жизни вообще...

Однако есть решение, с помощью которого можно избавиться от проблемы. С помощью той же рекламы можно проводить пропаганду здорового образа жизни, что бы сформировать здоровый взгляд на мир, не затуманенный пивом и сигаретным дымом.

Правда, что бы воспользоваться таким, казалось бы, нехитрым способом оздоровления, необходимо вначале осознать значимость физического воспитания и спорта в нашей повседневной жизни. Об этой проблеме часто говорят, часто спорят, но пока не придет реальное осознание важности этого вопроса, нам не помогут никакие разговоры. Ведь с идеей мало просто согласиться, нужно воплощать ее в жизнь. Осознание важности роли физической культуры в жизни каждого человека является основополагающим фактором пропаганды, ведь здоровая нация-опора государства.

Сегодня много говориться об экономическом развитии нашей страны, выходе на новые рынки, вступлении в различные организации, но совершенно упускается вопрос о человеческих ресурсах, которые и являются двигателем экономики и экономического развития. Ведь если нет здоровой нации, нет и государства и тогда не нужно никакое экономическое развитие. Замкнутый круг, от которого никуда не деться, это круг который надо решать. Именно поэтому пропаганда здорового образа жизни через «правильную» рекламу в интересах государства. К счастью в последнее время на всех уровнях государственного управления растет осознание необходимости решения проблем обеспечения массовости спорта и организации пропаганды занятий физической культурой и спортом как составляющей части здорового образа жизни и развития спорта высших достижений.

Важнейшим моментом является также то, что роль спорта становится не только все более заметным социальным, но и политическим фактором в современном мире. Привлечение широких масс населения к занятиям физической культурой, а также успехи на международных состязаниях являются бесспорным доказательством жизнеспособности и духовной силы любой нации.

Существует много способов пропаганды здорового образа жизни. Так например можно использовать обычные автобусы с рекламой здорового образа жизни, интеллекта и творчества. Более подробную информацию о кружках, секциях и мероприятиях, которые предлагают педагоги-организаторы клубов для детей и подростков, специалисты управления по молодежной политике, физической культуре и спорту города планируют размещать в салоне автобусов.

Можно организовать городской конкурс социальной рекламы, пропагандирующей здоровый образ жизни. "Мы выбираем жизнь!" - эти слова не случайно стали девизом конкурса. В числе его главных задач, согласно Положения - формирование позитивного общественного мнения о роли здорового образа жизни как необходимого условия развития человека, привлечение творческой молодежи к реализации мероприятий в области социальной рекламы и разработка проектов социальной рекламы, направленной на профилактику зависимости от наркотических веществ.

Задание 3

Салон Красоты - это не только форма благородного, красивого, эстетичного малого бизнеса, но и один из самых прибыльных и быстроокупаемых вариантов инвестиций с минимальными рисками.

Для ускорения процесса построения салонного бизнеса Вы можете воспользоваться услугами квалифицированных специалистов, которые в рамках договора по оказанию консультационных услуг, помогут Вам:

· разработать концепцию салона красоты

· осуществить контроль за подбором вариантов помещений агентством по недвижимости и произвести экспресс-оценку помещения под размещение салона красоты с выездом эксперта на объект;

· разработать архитектурно - планировочное решение салона красоты

· разработать бизнес-концепцию и прайс-лист услуг салона

· подобрать оборудование в салон красоты и поставщиков этого оборудования

· выбрать косметические линии и расходные материалы

· обучить персонал (директора и двух администраторов)

· разработать и провести мероприятий по привлечение клиентов (организовать презентацию салона красоты)

· выбрать способы продвижения и раскрутки салона красоты

· консультировать по любым вопросам, возникающим на стадии становления и развития салона красоты (в том числе и в течение 3-х месяцев, после открытия салона)

Также специалисты могут оказать вам и дополнительные услуги по открытию салона красоты:

· провести расширенные полевые маркетинговые исследования

· оказать юридическую поддержку (регистрация юридического лица, согласование в СЭС и других надзорных органах, лицензирование деятельности, постановка на учет ККМ, сан. паспорт и т.д.)

· подготовить технический и дизайн-проект помещения

· подобрать персонал салон красоты

Настоящие салоны красоты, предлагающие широкий ассортимент процедур для волос, лица или тела, в нашей стране первыми стали открывать крупные зарубежные производители профессиональной косметики, такие как Wella и Ives Rocher. Впоследствии стали открывать свои салоны и российские компании -- либо собственные, либо по франчайзингу. Сейчас, во времена бума салонов красоты, эти заведения предлагают широчайший комплекс услуг от имиджевых до сложных медицинских, таких, как коррекция недостатков лица и фигуры, омоложение, антицеллюлитные программы и другие.

Процедуры, проводимые в салонах, можно разбить на три группы:

Имиджевые (парикмахерские услуги, маникюр, педикюр, загар, тату, пирсинг и другие)

Медицинские (коррекция недостатков лица и фигуры, омоложение, антицеллюлитные программы и другие)

Релаксация (массаж, талассотерапия и SPA, светотерапия, ароматерапия и другие) По данным Symbol-marketing, наиболее популярными, предлагаемыми в большинстве салонов, услугами являются массаж лица, эпиляция воском и наращивание ногтей.

Салоны эконом-класса представляют собой обычные парикмахерские, в которых помимо стрижки клиентам предлагают педикюр, маникюр и мелкие косметические услуги. Наценка за услуги здесь небольшая - порядка 30-40%, а расценки минимальные: визит обойдется в 20-30 долларов.

Салоны среднего и средневысокого уровня (последние позиционируют себя как салоны для бизнес-клиентов) отличаются от салонов эконом-класса большим набором услуг, в том числе косметических, и более высоким статусом клиентов. Наценка на услуги в них от 100 до 150%, разовый визит обойдется в 100-200 долларов. Пятизвездочные салоны класса люкс сегодня позиционируют себя как имиджевые или корпоративные заведения. Наценка в таких салонах 200-250%, один визит обойдется в 250-300 долларов.

VIP-салоны больше напоминают закрытые клубы для избранных - жесткий фейс-контроль, местоположение исключительно в центре города. Как правило, прайс-лист не ограничивается традиционными услугами - здесь есть и собственный ресторанчик, где клиенты могут отдохнуть после процедур. Наценка составляет 300-400%, стоимость разового визита начинается от 350 долларов. Спрос на услуги салонов красоты достаточно высок и в настоящее время продолжает расти: к профессиональным косметологическим услугам хотя бы раз в месяц сегодня обращается каждый пятый, спрос на эти услуги, по мнению специалистов рынка, ежегодно растет на 20%. маркетинговый спрос медицинский рыночный

Задание 4

При продвижении данного антинаркотического препарата следует применять два основных мероприятия:

1.Потребительский ПР в здравоохранении связан с кампаниями по

продвижению товаров и услуг, нацеленных на потребительский рынок. К этой категории относится продукция двух типов:

· медикаменты, отпускающиеся без рецепта, которые безопасно употреблять в соответствии с инструкцией без наблюдения врача.

· продукты для широкой продажи - которые могут свободно продаваться в супермаркетах.

2.Медицинское просвещение. Такие ПР - кампании часто проводят фармацевтические фирмы, благотворительные организации, профессиональные организации и государство. Цель - сформировать доверительное отношение жителей города и области к вакцинопрофилактике.

Целью подобных кампаний является изменение модели поведения у широких слоев населения. Обязательно указывать, что данный препарат:

· обладает сильным, быстрым и долговременным действием;

· побочные явления умеренны.

Сегментация потребителей по двум характеристикам представлена в таблице, в качестве критериев сегментации выбраны пол и возраст. Фактически половину потребителей составили лица до 30 лет. Каждый третий -- пациент в возрасте от 31 до 45 лет.

Основными критериями выбора сегмента, которые дают возможность выявить перспективность того или иного сегмента, являются: существенность, прибыльность, конкуренция, доступность каналов сбыта, эффективность сбыта товаров и др.

При концентрации усилий только на одном сегменте аптечные учреждения имеют возможность сконцентрировать свою деятельность и значительно сэкономить финансовые затраты, однако эта стратегия связана с риском, так как затрагивается лишь один сегмент. Подобный подход привлекателен для небольших и средних предприятий.

При работе, направленной на удовлетворение потребностей нескольких сегментов (недифференцированная стратегия маркетинга), снижается риск предприятия, однако в этом случае затраты более высокие. Такую стратегию используют чаще всего крупные предприятия.

Перед решением о сегментировании необходимо проверить, превосходит ли дополнительная прибыль затраты, связанные с дифференцированной обработкой рынка.

После этого фармацевтическая компания проводит новое позиционирование лекарственного препарата, затем разрабатывает новое эксклюзивное торговое предложение, на основе которого формирует новую рекламную кампанию и кампанию по продвижению лекарственного препарата. Все это выводит оригинальный лекарственный препарат (бренд) на второй жизненный цикл. В этом и заключается основное различие между жизненным циклом товара и жизненным циклом бренда (оригинального лекарственного препарата).

Задание 5

Рассмотрим маркетинг профилактической медицины.

Многообразие видов и форм медицинской помощи порождает определенные проблемы в условиях рыночных отношений врача и пациента.

Медицинская деятельность по профилактике заболеваний в поле рыночных отношений, на первый взгляд, не совместима с экономической целесообразностью при производстве и продаже медицинских услуг. По сути, чем больше здоровых людей, чем меньше классических медицинских потребностей (потребности в лечении), чем ниже спрос на лечебные медицинские процедуры - тем менее предпочтителен данный рынок.

Медицинскую деятельность профилактической направленности, а в маркетинговых отношениях - производство и продажу профилактических (“не-лечебных”) медицинских услуг, правомерно связать с сегментацией рынка.

Как известно, под сегментацией рынка понимают процесс классификации потребителей на группы с различными нуждами и потребностями, характеристиками или поведением.

Таким образом, профилактическая направленность медицины при маркетинговых отношениях реализуется в рамках определенного сегмента рынка медицинских услуг.

При формировании и насыщении медицинскими услугами, направленными на профилактику заболеваний и сохранение здоровья здоровых, выделяются характерные и специфические особенности данного сегмента рынка, к которым следует отнести ниже перечисленные.

1. Крайняя не привлекательный сегмент рынка с точки зрения производственной миссии здравоохранения.

2. Потребности потенциального покупателя медицинских профилактических услуг в этом сегменте рынка в высшей степени зависят от его личных, индивидуальных, культурных и национальных качеств и традиций, а так же от конкретной медико-социальной проблемы, трактующей соответствующее падение либо возрастание спроса.

3. Большая доля таких потребностей потенциальных клиентов профилактических медицинских услуг относится к разряду скрытых и отрицательных.

4. В определенной степени в сегменте рынка профилактических медицинских услуг отмечается отсутствие потребительского спроса.

5. Для производителя и продавца медицинских услуг профилактического направления актуальной задачей является формирование спроса, перевод скрытых и отрицательных потребностей в открытые и положительные. Отсюда - в маркетинговой деятельности с подобным сегментом рынка первостепенную роль приобретают организационные формы информационной, просветительской работы, т.е. объективно определена крайне высокая доля затрат в себестоимости профилактической медицинской услуги на рекламу и другие хорошо продуманные способы влияния на покупателя.

6. Для потенциального клиента характерно не ярко выраженное удовлетворение скрытых потребностей и крайняя отдаленность предоставленных медицинских услуг от результатов по оценки их эффективность. К примеру, пациенту порою бывает трудно доказать необходимость и целесообразность иммунопрофилактики (профилактической прививки), а профилактический медицинский осмотр при подтверждении здорового состояния диспансеризуемого и не выявления патологии - на бытовом уровне представляется мало эффективным.

7. В рамках данного сегмента рынка высока степень дифференциации потенциальных клиентов (дети с широкой потребностью в иммунопрофилактических услугах, люди преклонного возраста с потребностями динамического наблюдения и превентивными мероприятиями по недопущению обострений имеющихся болезней и т.д.).

8. Сильное влияние на эффективность предоставленной профилактической медицинской услуги факторов, напрямую не связанных с медицинской деятельностью.

Опираясь на концепцию маркетинга, которая утверждает, что залогом достижения целей организации является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными способами, чем у конкурентов, необходимо сделать заключение, что маркетинговая сущность лечебно-профилактического учреждения (врачебной практики) в рамках профилактической работы - это изучение определенных контингентов населения, динамическое наблюдение за состоянием здоровья этих контингентов с целью раннего выявления заболеваний, взятие на учет, динамическое наблюдение и комплексное лечение, проведение мероприятий по оздоровлению условий труда и быта, предупреждение развития и распространения болезней, укрепление качества жизни.

Как известно, такая специфическая медицинская деятельность, в рамках профилактической направленности, именуется диспансеризацией.

По сути дела, маркетинговая сущность здравоохранения ни только не отменяет профилактическую направленность медицины, а предает ей одно из определяющих мест и значений в рыночных отношениях. Медицинские услуги профилактической направленности, целевая функция маркетинговой системы, именуемая диспансеризацией, формирует в сегментированном пространстве рынка медицинских услуг свою определенную нишу.

Медицинская профилактика и ее могучий проводник - диспансеризация в условиях рыночных отношений ни что иное, как специфическая маркетинговая сущность определенного сегмента рынка медицинских услуг с выявлением скрытых медицинских потребностей клиента.

Исследуя и сравнивая два сегмента рынка медицинских услуг - лечебно-диагностический и профилактический, приходим к заключению, что истинное формирование потребительского спроса в большей степени происходит при предложениях по предоставлению профилактических медицинских услуг, в то время, как целевая функция рынка лечебно-диагностического парадоксальным образом связана со снижением потребительского спроса, т.е. сокращением заболеваемости потенциальных покупателей. Именно объективная обратная зависимость предложений и спроса на рынке медицинских услуг лечебной направленности является специфической сущностью такого сегмента рынка. Его жизнеспособность и необходимость, а отсюда желание производителей медицинских услуг работать на этом сегменте рынка, трактуется и опирается, прежде всего, на твердую уверенность о естественном и практически не уничтожаемом уровне патологических состояний населения, что в свою очередь порождает медицинские потребности.

По своей маркетинговой сущности с экономической заинтересованностью предложения и спрос на лечебные медицинские процедуры входят в противоречие с предложениями профилактических медицинских услуг.

Условия реализации медицинских профилактических услуг требуют эффективной организации информационно-просветительской работы и продаж этих услуг высоко квалифицированными медицинскими сотрудниками. Как показывают исследования, суть медицинской информации в рамках информационно-просветительской (рекламной) и разъяснительной работы в условиях рыночных отношений, коренным образом отличается от подобной деятельности, используемой в классической системе медицинского просвещения, и имеет свою объективную маркетинговую специфику.

Факторами успеха при предложениях по продажи медицинских профилактических услуг является концепция, при которой лечебно-профилактические учреждения (врачебные практики) способны разработать убеждающие методы продаж и демонстраций, и тем самым развеять сомнения и сдерживающие мотивы пациента. Необходимо выделение скрытых качественных характеристик профилактической деятельности. Отсюда, определение стратегических и тактических целей лечебно-профилактических учреждений (врачебных практик) в области маркетинга медицинских профилактических услуг видится в сфере Public Relation (связями с общественностью), создании организационных форм, обеспечивающих основные пути достижения поставленных задач. Подобную деятельность, наряду с самими лечебно-профилактическими учреждениями, в рамках маркетинговых отношений с успехом могли бы осуществить структуры рекламных агенств и PR-агенства. Тривиально, что особая роль в пропаганде здорового образа жизни должна отводиться средствам массовой информации.

Учитывая, что деятельность в области предоставления профилактических медицинских услуг в рамках маркетинговых отношений с экономической точки зрения крайне не предпочтительна для поставщика таких услуг и не всегда положительно однозначна для человека -профилактика заболеваний, сохранение качества жизни должны иметь статус национальной задачи. Необходима поддержка любых конструктивных организаций и объединений граждан, направленных на сохранение здоровья.

Следует согласиться с мнением и поддержать идеи тех, кто предлагает часть прибыли, получаемой от продажи алкоголя, сигарет, игорного бизнеса направлять на нужды профилактики здоровья. Доля затрат на нерентабельную профилактическую медицинскую деятельность должна также учитываться при формировании тарифов на лечебные медицинские услуги.

Заслуживают внимания и становятся крайне актуальными в свете рассматриваемой проблемы маркетинговой сущности медицинской деятельности предложения по структуре системы здравоохранения, в которой были бы предусмотрены три основных направления:

· сохранение и укрепление (повышения качества) имеющегося здоровья;

· предложение и предоставление медицинских услуг по оказанию медицинской помощи больным и пострадавшим;

· возврат утраченного здоровья и поддерживание жизни.

С позиций разделения гуманитарной и экономической миссий маркетинговых систем здравоохранения, подобный подход к структуре отрасли вполне логичен: в деятельности по сохранению здоровья, поддерживанию жизни - преимущество отдается гуманитарной миссии, при высоких экономических издержках (данный сегмент рынка крайне не предпочтителен); следует признать, что при поставке на рынок медицинских услуг больным и пострадавшим в рамках рыночных отношений, экономические факторы начинают играть преобладающую роль (в лучшем случае экономическая миссия здравоохранения сравнивается с гуманитарной).

Разделение рынка маркетинговых систем здравоохранения на определенные сегменты, маркетинговые исследования этих сегментов, долевое соотношение уровней спроса и предложений в них - в определенной степени могут характеризовать потребителей медицинских услуг в данном сегменте в соответствии с их состояния здоровья, а так же описать специфичность конкретной системы здравоохранения. Таким образом, маркетинговые системы здравоохранения (“рынки здоровья”) могут быть однозначно представлены и, в некотором роде, соотнесены с объективными демографическими данными, заболеваемостью и физическим развитием.

Сопоставляя объемы спроса и предложений на рынках здоровья, можно иметь определенное представление об их особенностях.

Профилактическим сегментом рынка здоровья можно назвать такой рынок, на котором преобладают спрос и предложения на профилактические медицинские услуги. Потребителей на этом рынке здоровья характеризует высокая степень качества жизни и желание изменения этой степени в сторону увеличения. Лечебным сегментом рынка здоровья называется тип рынка, при котором преобладают потребность, спрос и предложения на лечебно-диагностические процедуры, т.е. крайне высока доля потребности и предложений медицинской помощи. Такой рынок в наибольшей степени соотнесен с заболеваемостью и болезненностью населения и в свою очередь подлежит специфической сегментации.

Социальным сегментом рынка здоровья можно условно назвать рынок, при котором предложения медико-социальных услуг направлены на поддержание уровня таких состояний потребителей медицинских услуг, при которых объективно не удается их изменения в сторону повышения качества жизни.

Соотношение профилактического, лечебного и социального сегментов порождает разнообразие рынков здоровья и маркетинговых систем здравоохранения.

Изучение рынков здоровья, в частности выделение и исследования соотношения рыночных сегментов, методологически позволяет соотнести деятельность субъектов маркетинговых систем медицинских услуг. При подобном подходе логично определяются приоритеты предложений и покупательского спроса на определенные наборы медицинских услуг - от профилактических до лечебных. Возникает возможность рассмотрения и ориентирования рынков здоровья на конкретный спрос будь то индивидуальный потребитель (пациент) либо структуры государственного уровня: местного, регионального, федерального.

Разделение интересов, в том числе и финансовых, личности и государства по сохранению здоровья и обеспечению лечения каждого конкретного человека определяет специфику предложений и спроса на рынке медицинских услуг.

Список использованной литературы

1. Абрамова Г. П. Маркетинг: вопросы и ответы.-- М.: Агропромиздат, 1991.-- 159 с.

2. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. Пособие / Пер. с нем. А. М. Макарова; Под ред. И. С. Минко.-- М.: Высш.шк., 1995.-- 255 с.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер с англ.-- М.: Прогресс, 1990.-- 736 с.

4. Маркетинг: Учебник / А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др.; Под ред. А. Н. Макарова.-- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.-- 560 с.

5. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ.-- М.: Экономика, 1993.-- 335 с.

Размещено на Allbest.ru