Розничная реализация товаров как объект анализа хозяйственной деятельности на примере ОАО "Заводского райпищеторга"
Сущность и прогноз резервов роста розничного товарооборота, его информационное обеспечение. Анализ его динамики по показателям общего объема, составу и структуре, равномерности и ритмичности развития. Принципы повышения качества обслуживания покупателей.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 23.08.2014 |
Размер файла | 68,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
Введение
1. Розничная реализация товаров как объект анализа хозяйственной деятельности
1.1 Экономическая сущность, направления развития и резервы роста розничного товарооборота
1.2 Информационное обеспечение розничного товарооборота
1.3 Организационно-экономические особенности деятельности ОАО «Заводской райпищеторг»
2. Анализ розничного товарооборота
2.1 Анализ динамики розничного товарооборота по общему объему, составу и структуре
2.2 Анализ равномерности и ритмичности развития розничного товарооборота
2.3 Факторный анализ розничного товарооборота
2.4 Выявление и обобщение упущенных возможностей и прогнозных резервов роста розничного товарооборота, улучшения его структуры, повышения качества обслуживания покупателей
2.5 Разработка рекомендаций по использованию в анализе товарооборота современных информационных технологий
Заключение
Список использованных источников
Введение
В процессе развития экономики особую значимость приобретает такая важная форма реализации товаров как розничная торговля. Она является одной из ведущих отраслей экономики. В хозяйственной деятельности страны торговые организации занимают одно из первых мест по численности.
Именно в розничной торговле завершается окончательное превращение товара в деньги. Товар находит своего конечного потребителя - население республики. Одним из основных показателей деятельности торговой организации, определяющих конечный финансовый результат, является объем розничного товарооборота. Именно процесс реализации завершает кругооборот средств организации. В результате его осуществления в полном объеме появляется возможность выполнить организациями свои обязательства перед бюджетом, кредиторами, банками по взятым ссудам, работниками по оплате труда и получить определенный размер прибыли. В последнее время наблюдается значительный рост розничного товарооборота, появляется много новых, современных товаров, увеличение доходов населения ведет к тому, что люди стремятся покупать больше хороших и качественных товаров, тем самым способствуют развитию розничной торговой сети. В связи с этим анализ розничного товарооборота представляет довольно актуальную тему для исследования.
Целью данной работы является анализ розничного товарооборота на примере конкретного предприятия, а также разработка рекомендаций по совершенствованию аналитической работы.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы розничного товарооборота в экономической литературе, его сущность, направления развития, резервы роста и информационное обеспечение
- провести анализ выполнения плана и динамики розничного товарооборота по общему объему, составу и структуре и факторный анализ розничного товарооборота.
- проанализировать ритмичность и равномерность розничного товарооборота.
- выявить и обобщить упущенные возможности и прогнозные резервы роста розничного товарооборота, улучшения его структуры, повышения качества обслуживания покупателей.
- разработать рекомендации по использованию в анализе товарооборота современных информационных технологий.
В процессе написания курсовой работы были использованы действующие нормативно-правовые акты, а также работы таких авторов, как Кравченко Л.И., Кожарский В.В. и др.
В силу проявленного интереса к данному вопросу многочисленными авторами в работе была использована информация, публикуемая в периодической печати.
1. Розничная реализация товаров как объект анализа хозяйственной деятельности
1.1 Экономическая сущность, направления развития и резервы роста розничного товарооборота
Одним из основных показателей розничной торговли, который характеризует работу организаций, является розничный товарооборот. Этот показатель регламентируется Инструкцией по учету розничного товарооборота и товарных запасов в торговле, утвержденной Постановлением Министерства статистики и анализа Республики Беларусь от 02.07.2002 №59. Согласно инструкции розничный товарооборот - это продажа продовольственных и непродовольственных товаров населению за наличный и безналичный расчет (по банковским пластиковым карточкам, чекам, электронным картам, по перечислениям денежных средств со счетов вкладчиков банков, по кредитам банков и тому подобное): организациями розничной торговли и общественного питания; организациями других отраслей экономики, имеющими на своем балансе сеть розничной торговли и общественного питания; организациями, не имеющими торговой сети, но реализующими товары населению; индивидуальными предпринимателями; физическими лицами, осуществляющими продажу сельскохозяйственных продуктов на рынках.
В розничный товарооборот включается продажа промышленных товаров и продуктов питания в ценах фактической реализации на момент отпуска товаров покупателям независимо от времени уплаты денег и сдачи торговой выручки в банк, т.е. в розничных ценах.
В состав розничного товарооборота торговой сети включается продажа товаров населению: за наличный расчет; по безналичному расчету, а именно: по банковским пластиковым карточкам, чекам, электронным картам, по перечислениям денежных средств со счетов вкладчиков банков, по кредитам банков и тому подобное (что также учитывается как продажа за наличный расчет); в кредит - включается в розничный товарооборот по моменту отпуска товаров покупателям по ценам фактической реализации; стоимость упаковки, не входящая в цену товара, и стоимость проданной населению порожней тары; стоимость стеклянной посуды, проданной населению с товаром, за вычетом стоимости возвращенной населением порожней стеклянной посуды и стоимости стеклянной посуды, принятой от населения в обмен на товар; продажа по безналичному расчету продовольственных и непродовольственных товаров исправительно-трудовым учреждениям для отпуска спецконтингенту за счет их личных денежных средств, и т.д.
В розничный товарооборот торговли не включаются: продажа по безналичному расчету продовольственных и непродовольственных товаров юридическим лицам, их обособленным подразделениям, индивидуальным предпринимателям, включая продажу продовольственных товаров организациям социального назначения (лечебным и лечебно-оздоровительным учреждениям, детским дошкольным и внешкольным учреждениям, домам (интернатам) для инвалидов и престарелых), организациям общественного питания, организациям, обеспечивающим лечебно-профилактическим питанием работников, занятых на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, геолого-поисковым партиям, судам речного флота; выдача товаров рабочим и служащим своей организации в счет заработной платы и в погашение заработной платы; отпуск товаров по товарообменным (бартерным) операциям или в порядке взаиморасчетов между организациями, а также между организациями и населением при закупках у населения сельскохозяйственных продуктов; выдача товаров (включая новогодние подарки) рабочим и служащим за счет прибыли и средств профсоюзной организации; стоимость реализованных проездных билетов и талонов на все виды транспорта, лотерейных билетов, телефонных карточек; продажа почтовых марок, конвертов, открыток, телефонных карточек, интернет-карт отделениями связи и т.д.
Согласно государственному стандарту Республики Беларусь СТБ 1393-2003 "Торговля. Термины и определения" товарооборот - объем продажи товаров и оказание услуг в денежном выражении за определенный период времени. Розничный товарооборот - объем продажи товаров населению для личного, семейного, домашнего использования.
Понятие «товарооборот» трактуется как процесс обращения товаров; экономический показатель, отражающий совокупную стоимость объемов продаж.
Товарооборот торгового предприятия рассматривается, во-первых, как результат хозяйственной деятельности предприятия торговли, его экономический эффект, во-вторых (в социально-экономическом аспекте), как показатель товарного снабжения населения, один из показателей оценки уровня жизни населения.
Показатель розничного товарооборота имеет количественную и качественную характеристики. Количественная характеристика - это объем реализации в денежном выражении, качественная - структура товарооборота. Необходимо также четко разграничивать понятия «состав» и «величина» товарооборота. Состав товарооборота складывается из различных видов реализации, а его величина - из сумм торговой выручки, сданной в банк или кассу, объема мелкооптовых продаж (по безналичному расчету), расходов, произведенных за счет кассовой выручки (по документам) [8, с.34-35].
Товарооборот, в первую очередь, следует рассматривать как объемный статистический показатель, используемый в планировании, прогнозировании и анализе хозяйственной деятельности торговых предприятий. Учет фактического товарооборота удовлетворяет цели оперативного, статистического и управленческого учета, контроля и анализа выполнения плановых и прогнозных показателей [8, с.34-35].
Также розничный товарооборот определяют как количественный показатель, характеризующий объём продаж. Он выражает экономические отношения, возникающие на заключительной стадии движения товаров из сферы обращения в сферу потребления, путём их обмена на денежные доходы.
По мнению некоторых учёных, розничный товарооборот - передача товаров конечным потребителям. На этом процесс обращения товаров завершается - он поступает в сферу потребления. Как экономический показатель, розничный товарооборот отражает объём товарной массы (в денежном выражении), переходящей в сферу личного потребления, и характеризует, с одной стороны, денежную выручку торговли, а с другой - сумму расходов населения на покупку товаров.
Нельзя отождествлять показатели выручки и товарооборота в торговых организациях, несмотря на то, что между данными категориями есть тесная взаимосвязь, так как они связаны с учетом хозяйственной деятельности предприятия. Их сопоставление показывает, что категория «выручка» чаще шире, чем категория «товарооборот», но иногда может быть и наоборот. Во-первых, выручка торгового предприятия включает выручку от реализации товаров, основных средств и прочих активов, а товарооборот связан только с реализацией товаров. Во-вторых, товарооборот учитывают по моменту отпуска товаров покупателям независимо от момента поступления денег, а выручку - по моменту зачисления денег на расчетный или иной счет; в-третьих, отдельные виды продаж не включаются в товарооборот, но включаются в выручку, например продажа непродовольственных товаров оптовым покупателям из розничной торговой сети и т.д. [15, с. 23].
При анализе товарооборота и выручки от реализации товаров на предприятиях торговли следует учитывать несовпадение этих экономических категорий.
Основными задачами анализа розничного товарооборота являются:
- проверка степени выполнения планов (прогнозов) товарооборота, удовлетворение спроса покупателей на отдельные товары, освоения долгосрочных нормативов по показателям торговой деятельности;
- определение тенденций экономического и социального развития предприятий розничной торговли; установление обоснованности, напряженности, оптимальности планов;
- изучение, количественное измерение и обобщение влияния факторов на выполнение плана и динамику розничного товарооборота; комплексная оценка торговой деятельности предприятия;
- оценка выполнение плана по внедрению прогрессивных методов торговли и их эффективности;
- выявление путей, возможностей и резервов роста товарооборота, повышение качества обслуживания покупателей, эффективности использования материально-технической базы торговли;
- разработка мер по устранению недостатков в торговле; разработка оптимальных стратегических и тактических решений по развитию товарооборота, и торговой деятельности предприятия.
К основными направлениями развития розничного товарооборота в современных условиях можно отнести:
- рост товарооборота как в натурально-вещественной, так и в денежной формах;
- избавление от товаров, не пользующихся спросом и отвлекающих из оборота реальные денежные средства предприятий;
- установление оптимального соотношения цен на различные товары с учетом динамики спроса на них;
- повышение качества торгового обслуживания;
- расширение ассортимента реализуемых товаров;
- внедрение новых, прогрессивных методов торговли;
- проведение продуманной ассортиментной политики и договорной работы;
- полное удовлетворение спроса потребителей;
-привлечение дополнительных покупателей;
- выявление путей, возможностей и резервов роста товарооборота;
- разработка оптимальных стратегических и тактических решений по развитию розничного товарооборота;
-улучшение товарной структуры, повышение в нем доли высококачественных товаров и т.д. [15, с.26-29].
Тем самым товарооборот признан одним из основных показателей социально-экономического развития страны. Достижение высоких темпов его роста является одной из важнейших задач деятельности организации торговли для обеспечения безубыточного функционирования предприятия и создания базы для его дальнейшего развития. Следовательно необходимо уделить должное внимание резервам роста товарооборота, к которым можно отнести следующие мероприятия:
- закупку холодильного оборудования, что позволит ускорить объем продаж быстро оборачиваемых товаров, требующих специального температурного режима хранения;
- оптимизацию частоты завоза товаров в магазин;
- выявление залежалых и неходовых товаров, их перераспределение, уценка или возврат поставщику;
- ликвидация излишних и неэкономичных перевозок и исключение из торговой цепи посредников, что поспособствует рационализации товародвижения;
- увеличение закупку товаров у поставщиков, продукция которых пользуется повышенным спросом;
- установление оптимального режима работы магазина;
- развитие продажи товаров в кредит;
- открытие в крупных продовольственных магазинах кафетериев, баров, торгующих продукцией собственного производства;
- укрепление материально-технической базы на основе проведения ремонтов и реконструкций.
Таким образом, показатель розничного товарооборота является не только одним из важнейших экономических показателей, определяющих финансовые результаты деятельности организации, но и показателем, характеризующим социально-экономическое развитие страны и уровень жизни населения.
1.2 Информационное обеспечение розничного товарооборота
Информационное обеспечение анализа розничного товарооборота играет важную роль, так как для правильного и достоверного его проведения необходимо использовать данные из различных источников.
Экономический анализ должен начинаться с оценки качества используемой для анализа информации, поскольку качество анализа напрямую зависит от полноты отражения всех хозяйственных операций, сопоставимости данных аналитического и синтетического учета, методологии исследования показателей.
Информационным обеспечением экономического анализа являются внешние и внутренние источники объекта управления.
Основная роль в информационном обеспечении анализа розничного товарооборота принадлежит бухгалтерскому учету и отчетности объекта управления.
Бухгалтерская отчетность -- это единая система данных об имущественном и финансовом состоянии организации и о результатах ее хозяйственной деятельности, составляемая на основе данных бухгалтерского учета по установленным формам. Показатели бухгалтерской отчетности позволяют оценить хозяйственный и финансовый потенциал, результативность и эффективность организации в целом и по каждому виду ее деятельности, а также проводить различные аналитические исследования. В форме бухгалтерской отчетности №2 Отчет о прибылях и убытках, где содержится информация о финансовых результатах деятельности организации, справочно показывается выручка от реализации товаров по продажной стоимости.
Статистическая отчетность существенно дополняет бухгалтерскую отчетность и позволяет более глубоко анализировать хозяйственную деятельность объектов управления.
Основными формами статистической отчетности, используемыми при анализе розничного товарооборота, являются форма № 1-торг «Отчет о товарообороте и запасах товаров» (срочная, месячная), форма № 3-торг (краткая) «Отчет о продаже и запасах товаров» (срочная, месячная), форма № 1-торг (розница) «Отчет по розничной торговле» (годовая). В «Отчете о товарообороте и запасах товаров» содержится информация о розничной реализации товаров за месяц и нарастающим итогом с начала года. Причем отчетная информация приводится за прошлый и текущий (отчетный) периоды, что позволяет проанализировать динамику развития розничного товарооборота.
В «Отчете о продаже и запасах товаров» содержится информация о реализации продовольственных товаров в ассортиментном разрезе (в натуральных измерителях) и непродовольственных товаров - в стоимостных показателях. Кроме того, в нем отражаются фактические запасы товаров в розничной сети, на складах и предприятиях общественного питания на конец отчетного месяца (в разрезе основных товарных групп и товаров).
«Отчет по розничной торговле» составляется нарастающим итогом с начала года. В первом разделе годового отчета приводится информация о розничной продаже товаров и товарных запасах в розничной сети и на складах на конец отчетного периода (в разрезе 35 продовольственных и 61 непродовольственных групп товаров); во втором разделе содержатся сведения в натуральных и стоимостных измерителях о продаже населению и запасах товаров длительного пользования; в третьем разделе -- о продаже населению и запасах строительных материалов в розничной торговой сети и на складах на конец отчетного периода; в четвертом разделе годового отчета показывается наличие торговой сети (включая сезонную сеть) на конец отчетного года.
Для анализа розничного товарооборота используются данные формы №1-Т (торг) «Отчет по труду», где содержатся данные о численности работников, о фонде заработной платы и др. В отчете «О товарообороте и запасах товаров» содержится информация о валовом товарообороте и запасах товаров за отчетный и предыдущий год.
В форме №11 «Отчет о наличии и движении основных средств и других внеоборотных активов» дается информация о составе основных средств и их стоимости.
Форма № 4 - труд «Отчет об использовании календарного фонда времени» содержит информацию о количестве явок и неявок на работу, об отработанном времени, также содержится информация количестве отработанных человеко-часов и др.
Информацию о розничном товарообороте за месяц можно взять из регистров бухгалтерского учета по счету «Реализация», данных статистического и оперативного учета развития товарооборота и движения товаров.
К важным источникам информации для анализа розничного товарооборота также можно отнести нормативные документы и акты в виде законов, указов Президента, постановлений правительства, приказов и инструктивных указаний министерств, ведомств и вышестоящих органов управления, хозяйственно-правовые документы налоговых и таможенных органов, банков, судебных, арбитражных, страховых и других учреждений; материалы специальных и периодических изданий, учебной литературы, информационных учреждений: телевидения, Интернета, специальных информационных баз данных; производственные бизнес-планы, нормы и нормативы, сметы, хозяйственные договора, решения собрания коллектива, внутрихозяйственные приказы и указания; материалы личного наблюдения и другие. [6, c 43-45]
Подводя итог, необходимо отметить, что информация для анализа должна быть сопоставимой и обеспечивать единство учетных, нормативных и плановых данных. С этой целью проводится проверка взаимоувязки показателей форм отчетности между собой и показателей, отражаемых на счетах в регистрах бухгалтерского учета, а также в различных хозяйственных документах организации.
1.3 Организационно-экономические особенности деятельности торговой организации.
Открытое акционерное общество "Заводской райпищеторг»" (далее - Общество) создано на основании приказа Минского городского территориального фонда государственного имущества от 30 декабря 2004 г. №184 путем преобразования Торгового коммунального унитарного предприятия «Заводской райпищеторг» в соответствии с законодательством Республики Беларусь о приватизации государственного имущества.
Общество находится в частной собственности, является коммерческой организацией, имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, печать.
Общество вправе иметь штампы, бланки со своим наименованием, собственную эмблему, товарный знак (знак обслуживания), открывать в установленном порядке текущий (расчетный) и иные счета в банках.
Фирменное наименование Общества:
на русском языке:
полное: Открытое акционерное общество «Заводской райпищеторг»; сокращенное: ОАО «Заводской райпищеторг»;
на белорусском языке:
полное: Адкрытае акцыянернае таварыства «Заводскі райхарчгандаль»;
сокращенное: ААТ «Заводскі райхарчгандаль»;
Место нахождения ОАО «Заводской райпищеторг»: 220137, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Варвашени, 50, факс/тел. 243 29 83.
Общество осуществляет следующие лицензируемые виды деятельности: розничная торговля (включая алкогольные налитки и табачные изделия) и общественное питание.
Наименование лицензируемого вида деятельности приведено в соответствии с Декретом Президента Республики Беларусь от 14 июля 2003 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности».
Уставный фонд ОАО «Заводской райпищеторг» составляет 5 511 567 600 (пять миллиардов пятьсот одиннадцать миллионов пятьсот шестьдесят семь тысяч шестьсот) рублей.
Уставный фонд разделен на 1 312 278 (один миллион триста двенадцать тысяч двести семьдесят восемь) простых (обыкновенных) акций номинальной стоимостью 4200 (четыре тысячи двести) рублей каждая.
Акции выпускаются в форме записей на счетах.
Основной целью данного предприятия является хозяйственная деятельность, направленная на более полное удовлетворение потребностей населения в товарах, на расширение их ассортимента, повышение культуры обслуживания, и на этой основе получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива, интересов собственника имущества предприятия.
По состоянию на 01.01.2011г. в состав ОАО "Заводской райпищеторг" входит 17 магазинов, 8 из которых расположены в зданиях, находящихся на балансе торга, и 9 магазинов - в арендованных помещениях. Прием стеклопосуды осуществляет приемный пункт магазина №9.
Торговая площадь магазинов на 01.01.2011г. составляет 4882,1 м2., среднесписочная численность работников за 2010 год - 752 чел.
Магазины ОАО "Заводской райпищеторг" осуществляют розничную торговлю продовольственными товарами (69,7%), алкогольными напитками (22,2%), табачными изделиями (5,9%) и сопутствующими непродовольственными товарами (2,2%) в соответствии с Уставом Общества на основании лицензии №50000/0225755.
Все магазины Общества работают без обеденного перерыва. Режим работы продлен до 22-00 (за исключением маг. №№ 10,44,39).
Предприятие обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, условия труда и меры социальной защиты работников. Размеры оплаты труда работников предприятия установлены согласно штатному расписанию. Предприятие ведёт бухгалтерскую и статистическую отчётность в порядке, установленном законодательством РБ.
Основные экономические показатели деятельности ОАО «Заводской райпищеторг» в таблице 2.1.
Таблица 1. Основные экономические показатели деятельности ОАО «Заводской райпищеторг» за 2008-2010 гг.
Показатели |
Фактически за годы |
Базисные темпы роста в % к 2008 г. |
Цепные темпы роста, % |
|||||
2008 |
2009 |
2010 |
2009 |
2010 |
2009/2008 |
2010/ 2009 |
||
1. Розничный товарооборот, млн. руб. в действующих ценах |
115219 |
122441,2 |
127511 |
106,269 |
110,669 |
106,269 |
104,141 |
|
2. Производительность труда, млн.р. в действующих ценах |
162,7 |
172,7 |
189,7 |
106,146 |
116,595 |
106,146 |
109,844 |
|
3. Уровень валовых доходов, % |
17,03 |
17,1 |
17,37 |
100,411 |
101,997 |
100,411 |
101,579 |
|
4. Уровень издержек обращения, % |
14,72 |
16,26 |
17,02 |
110,462 |
115,625 |
110,462 |
104,674 |
|
5. Прибыль от реализации, млн. руб. |
1987,8 |
716,4 |
389,4 |
36,039 |
19,589 |
36,039 |
54,355 |
Источник: собственная разработка.
Таким образом, все указанные показатели, за исключением прибыли от реализации, характеризуют повышение эффективности работы предприятия.
Лучшим годом в работе предприятия за анализируемый период является 2010 год. Исходные данные для выявления лучшего периода отражены в таблице 2:
Таблица 2. Исходные данные для выявления лучшего периода
ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ ЛУЧШЕГО ПЕРИОДА (цепные темпы роста) |
|||||
Торговое предприятие: |
ОАО "Заводской райпищеторг" |
25.04.2011 |
|||
Показатели |
2009 |
2010 |
|||
Розничный товарооборот |
106,2690 |
36,0390 |
|||
Прибыль от реализации |
110,4620 |
100,4110 |
|||
Уровень издержек обращения |
106,1460 |
104,1410 |
|||
Уровень валовых доходов |
54,3550 |
104,6740 |
|||
Производительность труда |
101,5790 |
109,8440 |
Источник: собственная разработка с использованием программы «Лучший год»
2. Анализ розничного товарооборота
2.1 Анализ динамики розничного товарооборота по общему объему, составу и структуре
Для проведения анализа розничного товарооборота необходимо использовать:
- данные о социально-экономических показателях деятельности торговой организации;
- плановые показатели (план розничного товарооборота, нормативы товарных запасов текущего хранения);
- оперативные материалы, характеризующие состояние торговли;
- отчётные данные статистической и бухгалтерской отчётности.
Основными формами, используемыми для анализа деятельности организации являются баланс, приложение к бухгалтерскому балансу, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении источников собственных средств, отчет о движении денежных средств, пояснительная записка к бухгалтерскому балансу.
Основными формами статистической отчетности, используемыми при анализе розничного товарооборота, являются форма №1-торг «Отчет о товарообороте и запасах товаров» (срочная, месячная), форма № 3-торг (краткая) «Отчет о продаже и запасах товаров» (срочная, месячная), форма № 3-торг «Отчет по розничной торговле» (полугодовая и годовая).
Фактический розничный товарооборот ОАО «Заводской райпищеторг» за 2010 г. составил млн.руб. Розничный товарооборот торгового предприятия увеличился по сравнению с 2009г. на 5069,9 млн. руб. (127511-122441,2), что составляет 4,1% к фактическому товарообороту прошлого года. Темп роста розничного товарооборота к прошлому году в сопоставимых ценах составил 95,3% (127511:133865*100), т.е. снизился на 4,7 %. Это произошло по следующим причинам:
1) проведение ремонта магазина №22 и реконструкция кафетерия в магазине №52
2) уменьшение покупательских потоков вследствие открытия гипермаркетов в микрорайонах Шабаны и Чижовка.
Необходимо отметить, что 6 магазинов из 17 (№№8, 22, 24, 30, 43) все-таки обеспечили рост товарооборота в сопоставимых ценах к прошлому году.
Анализ динамики розничного товарооборота проведем за 3 года в следующей таблице:
Таблица 3. Анализ динамики розничного товарооборота за 2008-2010гг.
Розничный товарооборот, млн. руб. в действующих ценах |
Год |
Базисные темпы роста в % к 2008 г. |
Цепные темпы роста, % |
|||||
2008 |
2009 |
2010 |
2009 |
2010 |
2009/2008 |
2010/2009 |
||
115219 |
122441,2 |
127511,1 |
106,269 |
110,669 |
106,269 |
104,141 |
||
В сопоставимых ценах |
132651 |
133865 |
127256,6 |
100,915 |
95,9 |
100,915 |
95,1 |
Источник: собственная разработка.
Из таблицы видно, что за 3 года объем товарооборота вырос всего на 10,669 %.
Рассмотрим розничный товарооборот по товарным группам. Он представлен в таблице 4:
Таблица 4. Розничный товарооборот ОАО «Заводской райпищеторг» по товарным группам за 2010 г.
Наименование товарных групп товаров |
Продано в розницу |
Удельный вес |
|||
Всего |
Из него отечественного производства |
всего в розничном товарообороте |
Товаров отечественного производства в розничном товарообороте |
||
Мясо и птица |
7301 |
7238 |
5,696251911 |
5,64709921 |
|
Колбасные изделия и копчености |
15252 |
15252 |
11,89963487 |
11,89963487 |
|
Рыба и морепродукты пищевые, включая сельди |
2273 |
1456 |
1,773398246 |
1,135973536 |
|
Масло животное |
1615 |
1615 |
1,260025591 |
1,260025591 |
|
Масло растительное |
849 |
138 |
0,662391162 |
0,107667821 |
|
Маргариновая продукция |
148 |
135 |
0,115469837 |
0,105327217 |
|
Майонезная продукция |
945 |
848 |
0,737290516 |
0,66161096 |
|
Молоко и молочная продукция |
12501 |
11789 |
9,753300253 |
9,197796711 |
|
Сыр |
2651 |
2615 |
2,068314452 |
2,040227195 |
|
Консервы мясные |
752 |
737 |
0,586711606 |
0,575008582 |
|
Консервы рыбные |
1329 |
1075 |
1,036887932 |
0,838716724 |
|
Консервы овощные |
1507 |
872 |
1,175763817 |
0,680335799 |
|
Консервы фруктово-ягодные |
2095 |
1405 |
1,634522361 |
1,096183254 |
|
Яйца и яйцепродукты |
1566 |
1566 |
1,221795712 |
1,221795712 |
|
Сахар |
1803 |
1753 |
1,406703492 |
1,367693412 |
|
Кондитерские изделия |
9405 |
7172 |
7,337796087 |
5,595605905 |
|
Чай |
676 |
27 |
0,527416284 |
0,021065443 |
|
Кофе |
985 |
37 |
0,76849858 |
0,028867459 |
|
Соль |
108 |
44 |
0,084261773 |
0,034328871 |
|
Мука |
403 |
374 |
0,314421246 |
0,2917954 |
|
Хлеб и хлебобулочные изделия |
8585 |
8290 |
6,698030771 |
6,467871298 |
|
Крупа и бобовые |
1230 |
756 |
0,959647973 |
0,589832413 |
|
Макаронные изделия |
568 |
211 |
0,443154511 |
0,164622538 |
|
Картофель |
1217 |
580 |
0,949505352 |
0,45251693 |
|
Овощи |
1870 |
1438 |
1,458977 |
1,121929907 |
|
Плоды, ягоды, виноград, арбузы и дыни |
2907 |
749 |
2,268046063 |
0,584371001 |
|
Водка и ликероводочные изделия |
14822 |
14571 |
11,56414818 |
11,36831757 |
|
Вино |
6253 |
5759 |
4,87860063 |
4,493181038 |
|
Коньяк |
598 |
430 |
0,466560559 |
0,33548669 |
|
Шампанское (кроме безалкогольного) |
1130 |
1108 |
0,881627813 |
0,864463377 |
|
Пиво (кроме безалкогольного) |
5689 |
4654 |
4,438566926 |
3,631058265 |
|
Безалкогольные напитки |
4155 |
3820 |
3,241737665 |
2,980370128 |
|
Мороженое |
2172 |
2167 |
1,694597884 |
1,690696876 |
|
Другие продовольственные товары |
2426 |
1266 |
1,892769092 |
0,987735231 |
|
Итого продовольственных товаров |
117786 |
101947 |
91,89682614 |
79,53921293 |
|
Хлопчатобумажные ткани |
1 |
1 |
0,000780202 |
0,000780202 |
|
Одежда и белье |
2 |
2 |
0,001560403 |
0,001560403 |
|
Верхний трикотаж, прочие изделия верхнего трикотажа |
7 |
7 |
0,005461411 |
0,005461411 |
|
Бельевой трикотаж |
9 |
9 |
0,007021814 |
0,007021814 |
|
Чулочно-носочные изделия |
64 |
58 |
0,049932903 |
0,045251693 |
|
Мыло хозяйственное |
31 |
27 |
0,02418625 |
0,021065443 |
|
Синтетические моющие средства |
115 |
26 |
0,089723184 |
0,020285242 |
|
Мыло туалетное |
113 |
77 |
0,088162781 |
0,060075524 |
|
Парфюмерно-косметические товары |
326 |
112 |
0,254345723 |
0,08738258 |
|
Табачные изделия и махорка |
7570 |
7151 |
5,906126143 |
5,579221671 |
|
Спички |
58 |
58 |
0,045251693 |
0,045251693 |
|
Металлическая посуда |
2 |
0,001560403 |
0 |
||
Стеклянная посуда |
10 |
1 |
0,007802016 |
0,000780202 |
|
Фарфоро-фаянсовая и керамическая посуда |
9 |
0,007021814 |
0 |
||
Электротовары |
2 |
2 |
0,001560403 |
0,001560403 |
|
Бумажно-беловые товары |
284 |
192 |
0,221577256 |
0,149798708 |
|
Школьно-письменные и канцелярские принадлежности, канцелярские машины |
11 |
0,008582218 |
0 |
||
Печатные издания |
121 |
101 |
0,094404394 |
0,078800362 |
|
Игрушки |
69 |
21 |
0,053833911 |
0,016384234 |
|
Хозяйственные товары |
317 |
134 |
0,247323908 |
0,104547015 |
|
Товары бытовой химии |
170 |
43 |
0,132634273 |
0,033548669 |
|
Другие непродовольственные товары |
647 |
103 |
0,504790438 |
0,080360765 |
|
Итого непродовольственных товаров |
10386 |
8419 |
8,10317386 |
6,568517305 |
|
Всего товаров |
128172 |
110366 |
100 |
86,10773024 |
Источник: собственная разработка
В структуре розничного товарооборота ОАО «Заводской райпищеторг» наибольший вес занимают продовольственные товары, а именно следующие товарные группы: мясо и птица - 5, 70%; колбасные изделия - 11, 90%; молоко и молочные продукты - 9, 75%; кондитерские изделия - 7, 25%; хлеб и х/б изделия - 6, 70%; алкогольные напитки - 22, 23%.
Из непродовольственных товаров - табачные изделия - 5,91%.
Удельный вес продажи товаров отечественного производства в общем объеме товарооборота за 2010 год составил 86,1%.
Открытие гипермаркетов в микрорайонах Шабаны и Чижовка привело к снижению удельного веса в общем объеме розничного товарооборота мяса и птицы, колбасных изделий, масла животного, майонезной продукции, молока и молочных продуктов, сахара, кондитерских изделий, алкогольных напитков.
Однако необходимо отметить, что вырос удельных вес безалкогольных напитков, овощей и фруктов, консервов фруктово-ягодных - как следствие повышения культуры питания населения.
2.2 Анализ равномерности и ритмичности развития розничного товарооборота
Анализ розничного товарооборота за год дополняется анализом товарооборота в разрезе кварталов и месяцев. При этом строятся аналитические таблицы, на основании данных которых строятся графики и рассчитываются коэффициенты ритмичности и равномерности.
По кварталам розничный товарооборот ОАО «Заводской райпищеторг» распределялся неравномерно. Наибольший удельный вес в годовом товарообороте занимает оборот четвертого квартала - свыше 280%, а наименьший удельный вес в годовом обороте приходится на первый квартал - свыше 22%.
Ритмичность развития розничного товарооборота предприятия по кварталам рассмотрим на основе данных таблицы:
Данные таблицы свидетельствуют о неритмичном развитии товарооборота предприятия по кварталам: наиболее напряженным был четвертый квартал, а наименее напряженным - первый. Самый низкий темп роста товарооборота достигнут в первом квартале (93,79%), а самый высокий - в третьем и четвертом кварталах (102,91% и 123,58%).
Таблица 5. Розничный товарооборот ОАО «Заводской райпищеторг» по кварталам 2009-2010 гг.
Кварталы |
2009 год |
2010 год |
Отклонение в сумме (+,-) |
2010 год в % к 2009 году |
|||
Сумма, млн. руб. |
Удельный вес, % |
Сумма, млн. руб. |
Удельный вес, % |
||||
1 |
30223 |
24,6837 |
28346 |
22,230 |
-1877 |
93,7895 |
|
2 |
31977 |
26,1163 |
31181 |
24,454 |
-796 |
97,5107 |
|
3 |
31270 |
25,5388 |
32182 |
25,239 |
912 |
102,9165 |
|
4 |
28971 |
23,6612 |
35802 |
28,077 |
6831 |
123,5788 |
|
Всего за год |
122441 |
100 |
127511 |
100 |
5070 |
104,4489 |
Источник: собственная разработка.
Неритмичное развитие розничного товарооборота по кварталам привело к изменению удельного веса оборота каждого квартала в годовом объеме товарооборота. Так, снизился удельный вес оборотов первого квартала на 2,45% и второго квартала - на 1,67% по сравнению с 2009 годом, потому что в этих кварталах темпы роста оборота ниже, чем в целом за год (104,45%).
Доля оборота третьего квартала снизилась с 25,54% в 2009 году до 25,24% в 2010 году (темп роста оборота в этом квартале 102,92%), а доля оборота четвертого квартала составила в 2010 году 28,08% и возросла по сравнению с 2009 годом на 4,42% (темп роста товарооборота -123,58%). Таким образом, товарооборот предприятия по кварталам года распределялся неравномерно и развивался неритмично. Эта напряженность в работе последних кварталов ведет к неравномерному удовлетворению спроса покупателей на товары. Причинами этого были недостатки в снабжении товарами, в организации торговли, в рекламе и другие.
Коэффициент ритмичности определяют отношением числа периодов, за которые выполнен план, к общему их количеству. ОАО «Заводской райпищеторг» выполнил план только по двум кварталам года из четырех, следовательно коэффициент ритмичности товарооборота на предприятии равен 50% (2/4*100).
Коэффициент равномерности = 100-v,
где v - коэффициент вариации.
Коэффициент вариации = Ср.квадратическое отклонение/Ср.% выполнения плана за отчетный период*100.
Среднее квадратическое отклонение равно 9,5649, оно показывает колебания в развитии товарооборота.
Коэффициент вариации = 9,5649*100/104,449 = 9,1575%, следовательно Коэффициент равномерности = 100-9,1575 = 90,8425%, что свидетельствует о том, что ритмичность товарооборота была равномерной на 90,8425%.
2.3 Факторный анализ розничного товарооборота
На объем розничного товарооборота, его структуру и равномерность продаж влияют многие факторы, которые можно объединить в следующие группы:
1) факторы, связанные с трудовыми ресурсами
2) факторы, выражающие количество и эффективность использования основных средств
3) факторы, связанные с товарными запасами.
Таким образом, во-первых, для успешного развития розничного товарооборота необходима полная обеспеченность трудовыми ресурсами и эффективность труда торговых работников.
Оценку показателей по труду ОАО «Заводской райпищеторг» произведем на основе следующей таблицы:
Таблица 6. Показатели по труду по ОАО «Заводской райпищеторг» за 2009 -2010 гг.
Показатели |
2009 |
2010 |
Отклонение (+,-) |
2010 г. в % к 2009г. |
|
Розничный товарооборот, тыс.руб. в действующих ценах |
122441,2 |
127511,1 |
5069,9 |
128,700 |
|
Среднесписочная численность работников - всего ,чел. |
791,0 |
752,0 |
-39,0 |
95,070 |
|
в т.ч. продавцов |
709,0 |
672,0 |
-37,0 |
94,781 |
|
Удельный вес продавцов в общей численности работников, % |
89,633 |
89,362 |
-0,272 |
- |
|
Среднегодовая выработка на одного работника, млн.руб. в действующих ценах |
154,793 |
169,563 |
14,770 |
109,542 |
|
Среднегодовая выработка на одного продавца млн.руб. в действующих ценах |
172,696 |
189,749 |
17,053 |
109,875 |
Источник: собственная разработка.
Как видно из таблицы, среднегодовая выработка одного торгового работника в действующих ценах составила 169,563 млн. руб. и по сравнению с 2009 годом возросла на 14,77 млн. руб. или на 9,542%.
Таблица 7. Расчет влияния трудовых ресурсов на динамику розничного товарооборота.
Факторы |
Расчет |
Сумма, млн. руб. |
|
Изменение численности продавцов |
(672-709) х 172,696 |
- 6389,752 |
|
Изменение среднегодовой выработки продавцов |
(189,749-172,696) х 672 |
+11459,616 |
|
Прирост товарооборота |
+5069,864 |
Источник: собственная разработка.
За счет роста производительности труда получена сумма прироста товарооборота в размере 11459,6 млн. руб. (+17,053 тыс. руб. * 672 чел.). В общей сумме прироста товарооборота в действующих ценах за 2010 год это составило 8,987%.
На изменение суммы розничного товарооборота в 2010 году оказало влияние и снижение численности продавцов на 37 человек или на 5,219% по сравнению с 2009 годом. За счет снижения численности продавцов недополучена сумма розничного товарооборота в размере 6389,752 млн. руб. (-37чел. * 172,696 млн. руб.) или 5,011% общей суммы прироста товарооборота.
На выполнение плана и динамику товарооборота большое влияние оказывают состояние, развитие и эффективность использования материально-технической базы торговли. Материально-техническая база - это основные средства (фонды). Эффективность использования материально-технической базы рассмотрим на примере таблицы:
Таблица 8. Показатели эффективности использования материально-технической базы ОАО «Заводской райпищеторг» за 2009-2010 гг.
Показатели |
2009 |
2010 |
Отклонение (+/-) |
2010г. в % к 2009г. |
|
Торговая площадь, м2 |
4821,8 |
4882,1 |
60,3 |
101,251 |
|
Количество рабочих дней за год |
324 |
319 |
-5,0 |
98,457 |
|
Средняя продолжительность рабочего дня, час |
11,2 |
13,5 |
2,3 |
120,536 |
|
Выработка на 1 м торговой площади |
0,00700 |
0,00606 |
-0,00094 |
86,571 |
|
Розничный товарооборот, млн.руб. |
122441,2 |
127511,1 |
5069,9 |
104,141 |
Источник: собственная разработка.
Из данных таблицы видно, что в 2010 году возросла торговая площадь магазина за счет проведенной реконструкции, переоборудования и лучшей планировки торгового зала, оптимального размещения в нем товаров. Прирост составил 60,3 кв. метров или 1,251%. Количество рабочих дней в году сократилось с 324 дней в 2009 году до 319 дней в 2010 году. Это произошло в результате нарушения сроков проведения ремонта и реконструкции, которая затянулась из-за недостатка строительных материалов, несвоевременного поступления оборудования. Но средняя продолжительность рабочего дня увеличилась на 2,3 часа или на 20,536% из-за продления режима работы до 22-00.
Выработка на один квадратный метр торговой площади за час работы составила в 2009 году 0,00700 млн.рублей против 0,00606 млн. рублей в 2010 году. Это свидетельствует о повышении эффективности использования торговой площади.
Все эти факторы оказали влияние на динамику развития розничного товарооборота.
Таблица 9. Расчет влияния показателей эффективности использования материально-технической базы предприятия на динамику розничного товарооборота.
Показатели |
2009 |
Цепная подстановка |
2010 |
|||
торговая площадь |
число рабочих дней |
средняя продолжительность рабочего дня |
||||
Фактическая торговая площадь, кВ.м. |
4821,8 |
4882,1 |
4882,1 |
4882,1 |
4882,1 |
|
Фактическое число рабочих дней |
324 |
324 |
319 |
319 |
319 |
|
Фактическая средняя продолжительность рабочего дня, час |
11,2 |
11,2 |
11,2 |
13,5 |
13,5 |
|
Фактическая выработка на 1 кв.м. торговой площади за час работы, руб. |
0,007 |
0,007 |
0,007 |
0,007 |
0,00606 |
|
Розничный товарооборот в действующих ценах за год, млн. руб. |
122441,2 |
124013,151 |
122099,368 |
147173,346 |
127511,1 |
Источник: собственная разработка.
РТО=S*РД*ПРД*В,
где РТО - розничный товарооборот;
S - фактическая торговая площадь;
РД - фактическое число рабочих дней;
ПРД - фактическая средняя продолжительность рабочего дня;
В - фактическая выработка на 1 кв. м торговой площади за час работы.
Из данных таблицы следует, что на динамику товарооборота предприятия повлияли следующие факторы:
рост торговой площади:
РТО0 = S0xРД0xПРД0xВ0 =4821,8001x324x11,2x0,007=122441,2млн. руб.
РТО` =S1 x РД0 x ПРД0 x В0 = 4882,11x 324 x 11,2 x 0,007 = 124013,151
РТО0 - РТО`= 124013,151 - 122441,2= + 1571,951 млн. руб.
Вывод: за счет роста торговой площади на 60,3 кв. м товарооборот увеличился на 1571,951 млн. руб.
? уменьшение количества рабочих дней:
РТО``= S1 x РД1 x ПРД0 x В0 = 4882,11x 319 x 11,2 x 0,007 = 122099,368
РТО``- РТО`= 122099,368 - 124013,151 = - 1913,783 млн. руб.
Вывод: за счет уменьшения количества рабочих дней на 5, товарооборот уменьшился на 1913,783 млн. руб.
? увеличение продолжительности рабочего дня
РТО```= S1 x РД1 x ПРД1 x В0= 4882,11x 319 x 13,5 x 0,007= 147173,346
РТО```- РТО``= 147173,346 -122099,368 = +25073,978 млн. руб.
Вывод: за счет увеличения продолжительности рабочего дня на 2,3 часа товарооборот увеличился на 25073,978млн. руб.
? повышение выработки на 1 кв. метр торговой площади за час работы:
РТО1= S1 x РД1 x ПРД1 x В1= 4882,11x 319 x 13,5 x 0,006= 127410,068
РТО1 - РТО```= 127410,068 - 147173,346 = -19662,246 млн. руб.
Вывод: за счет снижения выработки на 1 кв. метр торговой площади за час работы на - 0,001 млн. руб. объем товарооборот снизился на 19662,246 млн. руб.
Проверка: 1571,951 - 1913,783 + 25073,978 - 19662,246 = 5069,9 млн. руб., то есть за счет изменения всех рассмотренных факторов общее изменение товарооборота составило +5069,9млн. руб. В совокупности эти факторы обеспечили прирост товарооборота в 2010 году на +5069,9 млн. руб.
Обеспеченность и рациональное использование товарных ресурсов - главный фактор, определяющий объём товарооборота, издержки обращения и прибыль торговых организаций. Эта зависимость может быть установлена на основании товарного баланса:
Зн + П = Р + В + Зк,
где Зн - запасы товаров на начало периода;
Зк - запасы товаров на конец периода;
П - поступление товаров;
Р - реализация товаров;
В - прочее выбытие товаров,
отсюда Р= Зн + П - В - Зк.
Корреляционно-регрессионный анализ товарооборота проведем на основании следующих данных:
Таблица 10. Исходная информация для проведения корреляционно-регрессионного анализа.
Порядковый номер наблюдения |
Объем розничного товарооборота(y), млн.руб. |
Фондоотдача (x1), млн. руб. |
Т/о на 1м2 торг. Площади (x2) |
Производительность труда 1 продавца (x3), млн. руб. |
|
1 |
10074 |
0,675 |
2,0893235 |
14,2091678 |
|
2 |
10071 |
0,59932157 |
2,0885769 |
14,2040903 |
|
3 |
10078 |
0,599756 |
2,0900908 |
14,2143865 |
|
4 |
10659 |
0,634 |
2,2905853 |
16,0338505 |
|
5 |
10651 |
0,6... |
Подобные документы
Задачи анализа розничного товарооборота в условиях рыночной экономики. Модели стратегического регулирования розничного товарооборота. Краткая характеристика хозяйственной деятельности и факторный анализ общего розничного товарооборота ООО "Для вас".
курсовая работа [51,8 K], добавлен 13.05.2011Экономическая сущность, состав и структура розничного товарооборота торговой организации, его внешние и внутренние факторы. Методика экономического анализа розничного товарооборота. Прогнозирование товарооборота как способ увеличения его объема.
курсовая работа [982,1 K], добавлен 05.11.2011Розничная торговля, ее основные виды и формы осуществления. Бухгалтерский учет основных стадий движения товара в торговой организации. Контроль и информационное обеспечение анализа розничного товарооборота. Система налогообложения в розничной торговле.
дипломная работа [2,5 M], добавлен 16.05.2010Виды и классификация розничных торговых предприятий. Экономическая сущность и функции управления в розничной торговле. Оценка ее эффективности на примере Новозадонского ПО. Анализ товарооборота, ассортимента товаров и процесса обслуживания покупателей.
дипломная работа [155,9 K], добавлен 18.11.2010Значение, сущность и состав розничного товарооборота. Основные факторы, влияющие на объем и структуру розничного товарооборота. Анализ розничного товарооборота магазина на примере ИП "SHOPdaniel". Динамика основных экономических показателей деятельности.
курсовая работа [155,3 K], добавлен 30.10.2014Характеристика торговой деятельности оптовых предприятий. Мобилизация резервов развития товарооборота, улучшения обслуживания покупателей, совершенствования товародвижения как цель анализа торговой деятельности предприятия. Порядок проведения анализа.
контрольная работа [35,8 K], добавлен 09.12.2010Сущность, состав и классификация розничного товарооборота. Организация операций по поступлению и приемке товаров в магазине, хранения и подготовки к продаже, их размещение в торговом зале. Анализ, риски развития и прогноз розничного оборота России.
курсовая работа [937,9 K], добавлен 23.09.2014Понятие, состав, значение розничного товарооборота, а также система показателей и факторы, определяющие его величину. Организационно–экономическая характеристика деятельности ООО "Амира". Анализ и планирование розничного товарооборота предприятия.
курсовая работа [39,8 K], добавлен 13.12.2010Классификация розничного товарооборота предприятия и характеристика его видов. Анализ структуры и состава розничного товарооборота на примере магазина "Спортмастер". Характеристика торговой деятельности, разработка мероприятий по увеличению товарооборота.
курсовая работа [304,3 K], добавлен 12.02.2016Задачи и модели розничного товарооборота. Модели стратегического регулирования розничного товарооборота. Факторный анализ розничного товарооборота ООО "Для вас". Пути развития розничного товарооборота торгового предприятия и увеличение его объема.
курсовая работа [54,9 K], добавлен 04.02.2008Характеристика, значение и состав розничного товарооборота. Оценка выполнения плана и динамики товарооборота. Оперативный анализ выполнения плана товарооборота, поступления товаров и товарных запасов. Анализ товарных запасов и товарооборачиваемости.
дипломная работа [232,5 K], добавлен 03.09.2012Состав и тенденции развития розничного товарооборота. Экономико-организационная характеристика Кобринского районного потребительского общества. Оценка розничного товарооборота по товарным группам и в целом по организации, выявление резервов его роста.
курсовая работа [40,4 K], добавлен 29.01.2014Роль торговой деятельности в процессе товарно-денежного обмена. Система показателей статистики оптового и розничного товарооборота и источники статистической информации о нем. Влияние факторов цен и объема продаж на динамику товарооборота предприятия.
дипломная работа [185,9 K], добавлен 06.07.2015Сущность розничного товарооборота. Оценка перспектив развития товарооборота и финансовых результатов хозяйственной деятельности предприятия в условиях экономического кризиса. Анализ товарооборота в ООО "Эла" и факторов, определяющих его объем и структуру.
курсовая работа [301,4 K], добавлен 08.01.2011Рассмотрение понятия и классификации товарооборота. Изучение основных направлений увеличения и планирования розничного оборота товаров. Характеристика основных экономических показателей торгового предприятия "Бриз", анализ объема и структуры его продаж.
дипломная работа [436,7 K], добавлен 26.04.2010Теоретические аспекты организации процесса продажи товаров и обслуживания покупателей на современном этапе. Формирование ассортимента товаров в магазине, организация внутримагазинной рекламы и информации. Рекомендации по улучшению процесса продажи.
курсовая работа [137,2 K], добавлен 07.05.2012Организационно-правовая характеристика компании "Ракурс". Система показателей товарооборота и их анализ. Анализ динамики прибыли и рентабельности компании "Ракурс" по составу и структуре. Учет и анализ издержек обращения на торговом предприятии.
курсовая работа [120,7 K], добавлен 06.09.2009Экономическая характеристика торгового объекта РУП "САЗ" и анализ обслуживания покупателей в отделе сбыта. Основные критерии оценки качества исполнительной деятельности работников оптовой и розничной торговли. Управление качеством культуры обслуживания.
курсовая работа [37,9 K], добавлен 03.05.2012Сущность и значение обслуживания покупателей в магазине. Характеристика элементов процесса обслуживания покупателей в магазине. Организационно-экономическая характеристика торгового объекта. Пути повышения эффективности обслуживания покупателей.
курсовая работа [28,8 K], добавлен 17.12.2011Методика анализа товарооборота оптовой организации с учётом внешних и внутренних факторов. Характеристика основных методов планирования. Организационно-экономическая характеристика РПТУП "Беларусьторг". Резервы роста и направления развития товарооборота.
курсовая работа [388,7 K], добавлен 21.05.2013