Управління конкурентоспроможністю підприємства

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Державний вищий навчальний заклад

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ІМЕНІ ВАДИМА ГЕТЬМАНА

Курсова робота

з дисципліни: Управління конкурентоспроможністю підприємства

Виконала: Студентка

Погодаєва Марина Костянтинівна

2-го курсу, спеціальності МПД

Перевірив:

Канд. екон. наук., доцент

Клименко С.М.

КИЇВ 2014

1. Загальна характеристика діяльності підприємства ПАТ «Укртелеком»

ПАТ «Укртелеком» - одна з найбільших компаній України, яка надає повний спектр телекомунікаційних послуг в усіх регіонах країни. В 2011 році доходи компанії становили 8 млрд. грн.; вона займає 17% телекомунікаційного ринку України (в доходах). Особливо сильні позиції товариство має на ринку послуг доступу до мережі Інтернет та фіксованої телефонії. ПАТ «Укртелеком» є лідером ринку швидкісного фіксованого доступу до мережі Інтернет - на кінець 2011 року компанія обслуговувала більше ніж 1,3 млн. клієнтів (частка ринку Укртелекому за кількістю абонентів становила 22%). Товариство займає домінуюче становище на ринку послуг фіксованої телефонії, обслуговуючи 13,1 млн. абонентів (на кінець 2011 року компанії належить 74% ринку послуг фіксованого зв'язку за кількістю споживачів).

ПАТ «Укртелеком» - єдина компанія в Україні, яка отримала ліцензію на надання послуг мобільного зв'язку третього покоління за технологією UMTS/WCDMA. Незважаючи на те, що товариство вийшло на цей ринок тільки в 2007 році, йому вдалося залучити більше 700 тис. абонентів.

ПАТ «Укртелеком» створило найпотужнішу в Україні національну магістральну мережу передавання даних, побудовану на базі сучасної технології DWDM, яка дозволяє надавати споживачам сучасні телекомунікаційні послуги майже в усіх населених пунктах України.

04 жовтня 2013 року ПАТ «Укртелеком» став частиною Групи СКМ. У результатi завершення операцii купівлі  100% акцій компанії  UA ТELECOMINVEST LIMITED (Кіпр), якій належать корпоративні права ТОВ «ЕСУ» ( володіла 92,79% акцій ПАТ «Укртелеком»), Група СКМ стала мажоритарним акціонером компанії.

Місія компанії - задовольняти потреби підприємств та громадян України в телекомунікаційних послугах високої якості, забезпечувати інтереси своїх акціонерів шляхом досягнення високих фінансових результатів діяльності та інтереси суспільства у створенні високорозвиненої інформаційно-телекомунікаційної інфраструктури держави.

На сьогодні від загального ринку телекомунікацій Укртелекому належить:

74% - фіксована телефонія;

35% - Інтернет та передавання даних;

1% - мобільний зв'язок.

ПАТ «Укртелеком» одна з найбільших компаній України, яка надає повний спектр телекомунікаційних послуг в усіх регіонах країни одна з найбільших компаній України, яка надає повний спектр телекомунікаційних послуг в усіх регіонах країни. Компанія пропонує своїм клієнтам практично всі види сучасних телекомунікаційних послуг, таких як:

- міжнародний, міжміський та місцевий телефонний зв'язок.

- послуги передавання даних і побудови віртуальних приватних мереж.

- Інтернет-послуги, у т. Ч. Послугу «ОГО!» - швидкісний доступ до мережі Інтернет для абонентів мережі фіксованого телефонного зв'язку.

- послуги Дата-Центру.

- послуги Контакт-центру.

- надання в користування виділених некомутованих каналів зв'язку.

- відеоконференц-зв'язок.

- проводове мовлення.

- телеграфний зв'язок.

- мобільний зв'язок за технологією UMTS/WCDMA (оператор «ТриМоб»).

2. Діагностика зовнішнього середовища підприємства ПАТ «Укртелеком»

конкурентний послуга телефонія ринок

2.1 Аналіз зовнішнього середовища непрямого впливу

Таблиця 2.1

Оцінка факторів макросередовища

«*» - Оцінка ступеня впливу фактора на підприємство здійснюється експретним шляхом за такою шкалою:

3 бали - сильний вплив, 2 бали - помірні впливи,

1 бал - слабкі впливи, 0 - відсутність впливу.

Таблиця 2.2

Перелік можливостей і загроз макросередовища для підприємства

2.2 Визначення конкурентних сил, що діють у галузі (за Портером)

Оцінка конкурентного середовища доцільно здійснювати шляхом аналізу п'яти конкурентних сил, які виділив Портер.

Таблиця 2.3

Оскільки компанія ПАТ «Укртелеком» це телекомунікаційна компанія, яка на сьогодні пропонує максимальний перелік послуг. Враховуючи усі послуги, які надає компанія, в тому числі традиційна телефонія, Інтернет, мобільний зв'язок тощо, то можна сказати, що на ринку телекомунікаційних послуг спостерігається олігополія. Але враховуючи, що частка традиційної телефонії ПАТ «Укртелеком» складає 74% то компанію можна вважати монополістом але виключно у наданні послуг традиційної телефонії. Бар'єр входу у галузь є дуже високим, що потребує значних інвестицій. Найбільшою конкурентною силою є можливість надання послуг широкосмугового доступу, використання новітніх технологій для надання інформаційних послуг, та отримання ліцензії існуючими операторами мобільної мережі на використання технології 3G.

2.3 Визначення рушійних сил, що діють у галузі

Структура конкурентних сил у галузі може змінюватись під впливом рушійних сил. Загалом виділяють такі рушійни сили:

Зміни у довгострокових тенденціях економічного зростання у галузі.

Зміни у складі споживачів та засобах використання товарів.

Запровадження нових продуктів.

Технологічні зміни.

Зміни в системі маркетингу.

Зміни у структурі витрат.

Посилення впливу факторів ризику.

Зміни у законодавстві.

Рушійними силами для компанії ПАТ «Укртелеком» можуть стати:

Зміни у складі споживачів та засобах використання товарів.

Основний продукт, який надає компанія є послуги, які на сьогодні вже стають менш актуальними (такі які традиційна телефонія) у зв'язку з появою нових технологій комунікації. На сьогодні середня вікова група споживачів від 45 років та вище, які звикли для традиційної телефонії.

Запровадження нових продуктів.

Оскільки послуги традиційної телефонії стає менш актуальною, тому треба запроваджувати нові продукти, використовуючи існуючий ресурс та запроваджуючи нові технології.

Зміни у системі маркетингу.

Оскільки в подальшому розвиток можливий тільки при впровадженні нових технологій та нових продуктів тому необхідно зміни у системі маркетингу. Як варіант продаж послуг в мережі Інтернет.

Зміни у законодавстві.

На сьогодні роботу телекомунікаційних компаній жорстко контролює держава. Нові схеми організації зв'язку можуть бути застосовані відповідно до чинного законодавства та існуючих нормативних документів.

2.4 Аналіз конкурентів у наданні послуг традиційної телефонії

Таблиця 2.4

Оцінка діяльності конкурентів

З таблиці 2.4. можна виділити найбільш активного конкурента - Vega Telecom. Оскільки основний напрямок розвитку ЗАТ «Київстар» та ЗАТ «ЮМЗ» це мобільна телефонія, традиційній телефонії приділяється менш уваги.

2.5 Побудова конкурентної карти ринку та карти стратегічних груп

Таблиця 2.5

Характеристика підприємств на ринку надання послуг традиційної телефонії

Дані про зміну частки ринку на кінець 2011 і 2012 рр. темпів приросту частки представлені у табл. 2.6.

Таблиця 2.6

Розподіл часток ринку серед компаній у 2011-2012 рр., %

2.6.1 Середній темп

Тпр.ср.= ?Тпр./ L

де L - кількість підприємств, у яких був визначений темп приросту:

Тпр.ср.= -1,3+14,72+1,56+0+0+0-25/7= - 1,43

ДТ = v1/L*?(Tпр. - Тпр.ср.)І =

=v0,2* ((-1,3-1,43)І + (14,72-1,43)І + (1,56-1,43)І + (0-1,43)І + (0-1,43)І +

+(0-1,43)І + (-25-1,43)І ) = v0,2*(-0,01 + 176,62 +

+ 0,01-2,04-2,04-2,04-23,57 = v0,2*146,93 = 5,42

[1] - підприємства з позицією, що швидко погіршується (G);

[2] - підприємства з позицією, що погіршується (0);

[3] - підприємства з позицією, що покращується (A, C, D, E, F);

[4] - підприємства з позицією, що швидко покращується (B).

2.6.2 Знайдемо Індекс Харфінделя-Хіршмана

Враховуючи, що на ринку традиційної телефонії компанія ПАТ «Укртелеком» володіє 76,6 %, розраховувати коефіцієнт концентрації (CR4) не має сенсу. Він більше ніж 75 %.

Інн(2012) = 74,6І+16,7І+3,3І+1,6І+1,3І+0,6І+3,8І =

=5565,16+278,89+10,89+2,56+1,69+0,36+14,44 = 5873,99

Таким чином, даний ринок є висококонцентрованим при

75% < CR4 < 100%; 1800 < Інн < 10000.

2.6.3 Середнє арифметичне значення часток усієї сукупності підприємств:

D ср.= 1/n = 1/7 = 0,14

де n - кількість підприємств

2.6.4 Визначимо середнє значення часток серед максимальних, тобто які перевищують D сер., тобто 14:

Dср.max = 1/k * ?Di, Di > Dср = 1/2 (74,6+16,7) = 45,6

де k - кількість підприємств, серед максимальних часток

2.6.5 Так саме визначимо середнє значення часток серед аутсайдерів:

Dср. min = 1/n-k *?Di, Di < Dср = 1/5(3,3+1,6+1,3+0,6+1,9) = 1,74

Тобто маємо такі показники:

Dср. = 14; Dmax = 74,6; Dmin = 0,6; Dср.max = 45,65; Dср. min = 1,74

2.6.6 Визначимо середньоквадратичне відхилення для підприємств, для яких частка ринку більше, ніж середнє значення ринку:

D(x)max = v1/k*? (Di - Dср.max)І = v1/2*(74,6-45,65)І+(16,7-45,65)І =

=v0,5*838,1 - 838,1 = 20,47

3D(x)max = 20,47 * 3 = 61,41

2.6.7 Визначимо середньоквадратичне відхилення для підприємств, для яких частка ринку менше, ніж середнє значення ринку:

D(x)min = v1/n-k*? (Di - Dср.min)І = v1/5*(3,3-1,74)І+(1,9-1,74)І+

+(1,6-1,74)І+(1,3-1,74)І-(0,6-1,74)І = v0,2*2,43+0,025-0,019-1,29=0,79

3 D(x)min = 0,79*3 = 2,37

[1] - аутсайдери (F, E, D);

[2] - підприємства із слабкою конкурентною позицією (G, C);

[3] - підприємства із сильною конкурентною позицією (B);

[4] - лідери (A).

Таблиця 2.8

Конкурентна карта компаній

Размещено на Allbest.ru