Организация маркетинга на предприятии ООО "Оксфорд"

Московский рынок детских товаров, в связи с ростом благосостояния жителей столицы, изменился не только количественно (то есть значительно подрос и расширился), но и качественно, в частности, несколько иным стал состав спроса на детские товары. Так, в последние годы появилась и прочно заняла свою нишу косметика для детей (декоративная), а также специфическая детская техника. Но перемен не избежали и такие традиционные составляющие понятия «детские товары», как игрушки, одежда, мебель, еда. Эти изменения обусловлены несколько иной, новой мотивацией к покупке. Одна из наиболее показательных с этой точки зрения категорий детских товаров - это одежда. Если в 90-е годы приоритеты родителей можно было сформулировать как «главное, чтобы теплое, прочное, на вырост и младшие могли доносить», то сегодня речь уже идет о детской моде, в которой есть свои тенденции, свои показы на подиуме.

Исследования рынка показывают - москвичи уже готовы покупать брендовые детские товары, качественные, красивые, надежные. Марка (которая воспринимается как гарантия качества), внешний вид, экологичность выходят на первый план в списке основных достоинств товара. Колебания цены учитываются только при «прочих равных» условиях - грубо говоря, сегодняшние родители выбирают «где купить» искомые детские товары с наибольшим комфортом и по достаточно низким ценам.

Именно с учетом этих новых требований рынка детских товаров и было создано предприятие по продаже детских товаров ООО «Оксфорд».

Одним из направлений деятельности является реализация спортивных товаров, велопродукции, детских игрушек и т.д. Мы предлагаем спортивные товары как летнего, так и зимнего назначения.

Летний ассортимент включает в себя: велосипеды, самокаты, роликовые коньки, скейтборды, мячи, шапочки и очки для плавания, педальные машинки, игрушки и т.д.

Для зимы у нас есть лыжи, лыжные палки, лыжные ботинки, коньки фигурные и хоккейные, санки, снегокаты, ледянки и т.д.

В ходе ознакомительной практики студентом совместно со специалистами отдела маркетинга ООО «Оксфорд» был проведен анализ рынка детских игрушек.

По мнению аналитиков, на сегодняшний день рынок детских товаров в России - это один из самых насыщенных сегментов розничной торговли. С конца 90-х годов спрос на товары для детей в Москве неуклонно увеличивается. Это объясняется и ростом рождаемости (в среднем, каждый год рожает на 10% больше москвичек, чем в предыдущий, а семей с детьми до 3 лет, например, стало больше в три раза по сравнению с 2013 годом) и неуклонным повышением качества жизни столичных жителей. Что немаловажно для производителей детских товаров - нынешний бум рождаемости обеспечили так называемые «отложенные» дети, чье появление на свет родители (которым сейчас уже около 30 и больше) «откладывали» до лучших времен в основном из экономических соображений - 90-е годы отнюдь не благоприятствовали заведению потомства.

Таким образом, значительное число московских детей рождаются в семьях уже состоявшегося «среднего класса». Столь массовый платежеспособный спрос логичным образом объясняет и рост предложения - на отечественном рынке детских товаров помимо «игроков» мирового масштаба, появляются европейские и, в частности, восточноевропейские компании, активизировались отечественные производители, появилось множество точек продажи детских товаров и специализированные магазины детских товаров, предлагающие в широчайшем ассортименте детское белье, детские игрушки и даже детские кроватки.

Исследования проводились в 25 розничных магазинах города, и всего было зарегистрировано 1135 наименований изделий, подавляющее большинство из которых представляли собой животных. Абсолютным лидером являются собаки всех возможных и невозможных пород и видов, далее идут медведи и, с большим отрывом, другие животные: зайцы, кошки, львы, слоны и т. д.

На первом месте среди стран-производителей стоит Россия - 48% продукции, Китай - 24% , Белоруссия - 16%, Испания - 5%, далее Чехия, Англия, Польша, Италия, Украина - менее 3%

Средняя цена изделия в розничной торговле составляет 455 рублей. Самыми дорогими оказались добрые львы - по 1800 рублей и пудели - по 2000.

Российский рынок выглядит следующим образом: 40% занимают куклы и разнообразные плюшевые звери, 22% - конструкторы, 20% - видеоигры, 8% - технические игрушки и 10% - настольные игры и паззлы.

Годовой оборот российского рынка детских товаров и услуг, по оценкам экспертов, колеблется в пределах $4,5-7,5 млрд.

В мировом масштабе рынок игрушки выглядит весьма солидно - его емкость составляет $90 - 100 млрд.

На долю российских игрушек приходится около 10%; порядка 70% - занимают игрушки китайского производства. Существенно меньше - 20% - приходится на европейские - из Польши, Германии и Испании.

По оценкам участников рынка, объем продаж детских товаров в России составляет около $6 млрд., из них $1,3 млрд. приходится на Москву.

Методы сбора информации - поиск по открытым источникам:

- отчеты российских исследовательских и маркетинговых агентств;

- материалы профессиональных изданий (СМИ);

- информационно-аналитические порталы, посвященные рынку.

Принципиальная организационная схема работы маркетинговой службы может быть представлена в виде, показанном на рис. 2. Как видно из рис. 1, на одном уровне с главным бухгалтером и заместителем директора по снабжению находится заместитель директора по маркетингу.

В функции службы маркетинга на ООО «Оксфорд» входит следующее:

- разработка и реализация рекламных компаний;

- поиск новых рынков сбыта продукции;

- оптимизация портфеля снабжения по критерию цена/качество.

Сотрудники должны выполнять следующие функции:

1. Товаровед по ассортименту продукции:

- анализирует качество продуктов на рынках;

- определяет оптимальные варианты ассортимента продукции для выхода на региональные рынки;

Рис. 1. Структура отдела маркетинга ООО «Оксфорд»

2. Специалист по исследованиям рынка:

- исследует процесс продажи продукции;

- исследует конкурентов (на основе отчетов аналитика);

- исследует потребителей;

- совместно с руководителем определяет размер и направления расходования средств для проведения исследований;

- исследует новые и перспективные товары.

3. Аналитик:

- проводит ежедневный сбор и анализ всех видов информации в том числе:

- внутренней первичной и вторичной информации (объемы продаж, ассортимент и т.д.);

- внешней первичной и вторичной информации (информация о конкурентах, новых товарах, о конъюнктуре рынка);

- приводит информацию в формализованный вид;

- формирует отчеты по следующим направлениям:

- оперативная информация;

- тактическая информация;

- стратегическая информация;

- определяет размер и направления расходования средств для получения необходимой информации.

4. Специалист по рекламе и PR:

- определяет цели и задачи рекламы в конкретных ситуациях;

- организует рекламную деятельность;

- определяет размер и направления расходования средств для осуществления рекламной деятельности;

- выбирает средства и методы рекламы;

- готовит содержательную часть рекламы;

- координирует рекламную деятельность;

- измеряет и контролирует эффективность рекламы.

В соответствии со своими обязанностями каждый из сотрудников маркетинговой службы составляет план работ, утверждает его у руководителя, а затем начинает претворять в жизнь.

Заключение

Рис. 3. Структура службы сбыта с расширенным ассортиментом

Из схемы видно, что введены дополнительные служащие (зам. директора по сбыту по второму виду продукта), а сбытовые агенты будут работать и с продуктом А и с продуктом Б на различных рынках.

Список литературы