Основы бенчмаркинга
Анализ эффективности бенчмаркинга в процессе проведения оценки конкурентоспособности предприятия. Международный опыт определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.10.2014 |
| Размер файла | 42,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
- Успех через ориентирование. Только регулярное сравнение с другими успешными предприятиями дает исходную точку для собственного успеха".
Многие компании критично относятся к бенчмаркингу. Однако по окончании процесса бенчмаркинг становится частью предприятия.
Отзывы компаний - участников конкурса:
- "Мы начали интенсивно заниматься своими процессами и начали их лучше понимать";
- "После заполнения анкеты мы поняли, какие показатели необходимо оценивать. На многие цифры мы раньше не обращали внимания";
- "Бенчмаркинг принес нам культуру постоянного обучения и улучшения";
- "После вовлечения всех отделов и сотрудников в процесс бенчмаркинга все стали лучше понимать процессы компании";
- "После того как мы выиграли бенчмаркинг-конкурс, наши сотрудники гордятся тем, что работают у нас";
- "Благодаря бенчмаркингу наши цели стали более четкими, теперь мы знаем свои достоинства и недостатки".
Успешное претворение стратегии в жизнь - это еще одна ключевая проблема, которую решает бенчмаркинг.
Фактически бенчмаркинг - это альтернативный метод стратегического планирования, в котором задания определяются не от достигнутого, а на основе анализа показателей конкурентов.
Технология бенчмаркинга стягивает в единую систему разработку стратегии, отраслевой анализ и анализ конкурентов. Отраслевой анализ - первая ступень в разработке стратегии. Он включает в себя изучение степени и характера конкуренции, моделей поведения клиентов и их покупательной способности, моделей поведения поставщиков, барьеры входа в отрасль, угрозы замены продуктов и услуг, а также другие особенности.
Отраслевой анализ дает материал для расчета потенциала прибыли в среднем по отрасли и помогает выявить причины превосходства некоторых компаний по сравнению с другими. Анализ конкуренции позволяет понять, какое внимание конкурент уделяет вашим направлениям бизнеса, то есть какой объем ресурсов он затратит на развитие данных направлений. Определившись с отраслевым анализом и анализом конкурентов, приступают к этапу разработки стратегии. Вам необходимо ответить на вопрос, как ваша компания может обойти конкурентов?
Используя ключевые факторы успеха в разрезе различных функциональных направлений: расширения производства, внедрения новых продуктов и услуг, изменения ценообразования, продаж и доставки, маркетинга, персонала, технологий и т. д.
Эта оперативная работа проводится организацией каждый год, требует отвлечения больших финансовых ресурсов и задействует потенциал сотрудников компании. Существенное сокращение временных, а главное финансовых ресурсов дает ежегодное участие в конкурсе по бенчмаркингу, где компания получает сравнение результатов не только в рамках отрасли, но и в международном проекте получает критерии развития организаций других стран. Информация как магический источник и начало процесса стратегического планирования становится вам доступна в виде отчета для участника конкурса. бенчмаркинг конкурентоспособность международный
Чтобы стать конкурентоспособными, необходимо проводить улучшения в более быстром темпе, чем ваши конкуренты, и выходить за масштабы страны, чтобы увидеть перспективы и возможности мирового сообщества. Лучше всего проводить проверки регулярно и в одних и тех же условиях - но минимум раз в год. Тогда руководитель сразу видит прогресс и может ставить новые цели и разрабатывать программу их достижения в условиях реально изменяющейся ситуации на рынке.
Анализ статистических данных предприятий - участников конкурса IBFA/IBSA в ФРГ (1997-2005) - фиксирует следующие позитивные изменения на предприятиях:
- рост квалификации персонала;
- повышение качества продукции;
- уменьшение количества производственного брака;
- снижение расходов на устранение брака;
- повышение надежности поставок;
- улучшение планирования и организации производства;
- сокращение цикла внедрения новых продуктов;
- изменение масштаба компаний.
Заключение
В российской промышленности создана хорошая основа для внедрения бенчмаркинга. Многие из отраслей представляют собой структурированные сети фирм, объединенные прочными технологическими, коммерческими и социальными связями. С советских времен существуют устойчивые традиции обмена опытом между предприятиями одной отрасли.
В 1995 году один из крупнейших заводов России по производству автомобильных двигателей ОАО «Заволжский моторный завод» (ОАО «ЗМЗ») начал поставки алюминиевого литья на автомобильные заводы Германии. Система управления качеством ОАО «ЗМЗ» не отвечала требованиям стандартов ИСО серии 9000, поэтому российские специалисты решили поэтапно внедрять системный подход к управлению качеством в подразделениях литейного производства (ЛП) ОАО «ЗМЗ».
Самооценка деятельности ЛП показала, что производственный персонал недостаточно часто обращается к системе менеджмента качества. Изучив опыт коллег, рабочая группа создала проект «Вовлечение персонала в работу по улучшению».
Так, работники производственных цехов отметили, что они не в полной мере понимают цели и задачи в области обеспечения качества, не владеют информацией о проблемах качества и проблемных звеньях технологии. Поэтому были разработаны листки для каждого производственного участка с информацией о целях в области качества, например: «Знание - ценность. Носитель знаний - рабочий: он лучше многих знает процесс и знает, как его улучшить. С предложениями обращаться к руководителю участка, каждое из них будет рассмотрено, оценено, и результаты будут доведены до работника». Реализацию проекта можно будет считать успешной, если сотрудники ЛП почувствуют удовлетворение от своей работы.
Список использованной литературы
1. И.П. Данилова, Т.В. Даниловой «Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия» (М.: РИА «Стандарты и качество», 2005).
2. Грегори Х. Ватсон. Грегори Х. Ватсон. Творческий стратегический бенчмаркинг / Деловое совершенство, №10, 2006 г.
3. Корпоративная культура: Учебно-методическое пособие / Автор составитель Лапина Т.А. - Омск: ОмГУ, 2005.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Бенчмаркинг — подход к планированию деятельности компании, непрерывный процесс оценки уровня продукции; классификация, эволюция, поколения бенчмаркинга: реинжиниринг, оценка конкурентоспособности, бизнес-процесс; основные показатели оценки эффективности.
реферат [26,8 K], добавлен 06.12.2010Причины появления бенчмаркинга в современном обществе: глобальная конкуренция, вознаграждение за качество. Применение бенчмаркинга при реорганизации ОАО "КШЗ". Маркетинговые исследования в области покупательской способности и конкурентоспособности товара.
курсовая работа [525,3 K], добавлен 14.12.2011Виды, этапы развития, цели и задачи проведения бенчмаркинга на предприятии. Факторы, которые определяют процесс бенчмаркинга, анализ и сравнение конкурентных преимуществ. Бенчмаркинг параметров и качества продуктов, уровня обслуживания клиентов, имиджа.
курсовая работа [76,7 K], добавлен 27.06.2010Понятие бенчмаркинга, преимущества для организаций, значение в стратегически ориентированных маркетинговых исследованиях. Создание прикладных разработок, облегчающих его внедрение в деятельность отечественных предприятий. Конкурентный бенчмаркинг в Ford.
контрольная работа [533,5 K], добавлен 18.12.2014Этапы развития и причины популярности бенчмаркинга. Характеристика организационно-экономических форм проявления конкурентно-интеграционного бенчмаркинга. Анализ возможностей его использования в оценке конкурентных позиций предприятия сферы услуг.
дипломная работа [295,1 K], добавлен 26.09.2010Внедрение новых принципов в систему управления медицинской организацией. Понятие и виды бенчмаркинга. Факторы, определяющие процесс внутреннего бенчмаркинга в медицинской организации. Внутренний бенчмаркинг как инструмент организационного развития.
дипломная работа [71,4 K], добавлен 17.09.2012Анализ маркетинговой деятельности Холдинга "Вероника". Оценка рынка стоматологических услуг Санкт-Петербурга и использование принципов бенчмаркинга для повышения конкурентоспособности стоматологической клиники. Организация рабочего места маркетолога.
дипломная работа [733,3 K], добавлен 28.07.2011Анализ возможностей использования бенчмаркинга в оценке конкурентных позиций предприятий. Конкурентно-интеграционный бенчмаркинг как инструмент маркетингового взаимодействия. Формирование целеориентированного инструментарного материала бенчмаркинга.
монография [283,3 K], добавлен 26.09.2010Теоретические и методические основы оценки конкурентоспособности предприятия. Сущность конкурентоспособности и основные методы оценки конкурентоспособности. Оценка собственной конкурентной позиции на рынке. Анализ финансовой деятельности предприятия.
дипломная работа [892,3 K], добавлен 22.03.2009История возникновения бенчмаркинга. Причины популярности технологии: глобальная конкуренция, вознаграждение за качество, использование мировых достижений. Бенчмаркинг в России. Общая характеристика предприятия ООО "Филатовские социальные аптеки".
курсовая работа [62,0 K], добавлен 08.01.2011Определение, виды и принципы бенчмаркинга в современной рыночной экономике. Бенчмаркинг как инструмент совершенствования бизнеса и достижения конкурентных преимуществ, его отличие от советского "обмена передовым опытом" и от промышленного шпионажа.
курсовая работа [62,8 K], добавлен 17.01.2012Бенчмаркинг как способ изучения деятельности хозяйствующих субъектов, прежде всего конкурентов, с целью использования их положительного опыта в своей работе, его задачи. Эволюция и виды данной деятельности как способа достижения конкурентоспособности.
контрольная работа [51,9 K], добавлен 13.01.2014Характеристика рынка бутилированной воды. Планирование процесса бенчмаркинга, характеристика ООО "Барнаульская Водяная Компания". Идентификация, сбор и анализ информации об объектах бенчмаркинга. Проектирование будущего уровня измерений объекта сравнения.
контрольная работа [19,1 K], добавлен 22.02.2012Определение роли и места маркетинга в решении проблем обеспечения конкурентоспособности строительного предприятия как приоритетного направления ведения хозяйства. Обеспечения финансовой устойчивости на основе бенчмаркинга и логистика сферы строительства.
курсовая работа [35,9 K], добавлен 11.10.2010Особенности управления событийными проектами, классификация, международный опыт оценки эффективности. ГЧОУ ДО "ЭгоРаунд", описание деятельности компании. Анализ рынка: выделение основных конкурентных преимуществ. Оценка эффективности event-проекта.
дипломная работа [797,6 K], добавлен 07.11.2015Теоретические основы, характеризующие содержание понятия конкурентоспособности. Роль, сущность, критерии и методы оценки конкурентоспособности. Анализ финансового состояния предприятия, маркетинговой деятельности, внешней и внутренней среды, SWOT-анализ.
дипломная работа [168,4 K], добавлен 16.10.2010Суть конкуренции и понятие конкурентоспособности. Внешние и внутренние факторы, определяющие уровень конкурентоспособности предприятия. SWOT-анализ. Стратегические мероприятия роста конкурентоспособности на основе ее оценки. Маркетинговая модернизация.
дипломная работа [712,3 K], добавлен 15.06.2014Понятие, факторы и стратегии конкурентоспособности. Основные маркетинговые методы оценки и повышения конкурентоспособности компании. Состояние конкуренции на рынке строительных услуг. Рекламная политика как инструмент повышения конкурентоспособности.
дипломная работа [571,2 K], добавлен 22.01.2015Понятие и параметры конкурентоспособности предприятия, классификация факторов ее повышения. Виды конкуренции и характеристика типов структуры рынка. Методы оценки конкурентоспособности, анализ маркетинговой деятельности и конкурентной среды предприятия.
курсовая работа [68,8 K], добавлен 02.05.2011Теоретическое исследование содержания понятий и сущности конкуренции и конкурентоспособности предприятия при изучении форм и методов её оценки. Комплексный анализ конкурентоспособности предприятия ООО "Скотный двор". Повышение конкурентоспособности.
дипломная работа [164,8 K], добавлен 15.02.2011
