Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Уфимский государственный авиационный технический университет

Кафедра управления инновациями

Курсовая работа

Исследование конкурентоспособности товара утюжок для волос Rowenta

Уфа 2013



Содержание

• Введение

1. Проведение исследования конкурентоспособности товара

• 1.1 Анализ потребностей, удовлетворяемых товаром
• 1.2 Анкетный опрос
• 1.3 Характеристика выборочной совокупности
• 1.4 Сегментация рынка потребителей
• 1.5 Определение спроса на товар
• 1.6 Позиционирование товара на рынке
• 2. Товарно-марочный анализ
• 2.1 Определение вида товара
• 2.2 Правовая защита товара
• 2.3 Упаковка и маркировка товара
• 2.4 Сервис товара
• 2.5 Товарный ассортимент
• 2.6 Жизненный цикл товара
• 3. Организация товародвижения и сбыта товара
• 3.1 Выбор каналов распределения
• 3.2 Формы оплаты труда

4. Оценка конкурентоспособности товара

• 4.1 Понятие конкурентоспособности товара
• 4.2 Параметры конкурентоспособности товара
• 4.3 Методики оценки конкурентоспособности товара
• 4.4 Анализ цен товаров конкурентов
• 4.5 Конкурентоспособность товара
• 5. Предложения по повышению конкурентоспособности товара
• Заключение
• Список литературы

• Введение
• Все многообразие форм продвижения услуг, как и продвижение товаров, основано на использовании двух базовых способов: реклама и личные продажи. Реклама как опосредованная (неличная) форма информирования о товаре или услуге должна стимулировать активный спрос на услугу, т.е. обеспечивать максимальное число звонков, посещений со словами "хочу" и "продайте, пожалуйста". Личные продажи -- личная форма предложения услуги конкретному представителю определенной целевой группы в условном формате: "купи ракушку, купи ракушку, купи ..." Но чем популярнее и продаваемее становится конкретный бренд, тем стремительнее возрастает конкуренция. Ведь каждая компания стремится продать именно свой товар, отодвинув конкурентов на второй план.
• Именно поэтому слабые компании с ещё не раскрученным товаром не могут конкурировать с уже известными брендами и на этапе конкуренции довольно часто отсеиваются, оставляя поле битвы сильным и способным противостоять равным по силе компаниям с не менее популярными брендами.
• Во все времена в компаниях довольно часто менялось многое - от методов управления организацией до структуры самой организации. Но во все времена неизменной остаётся конкуренция. Как говорится - в споре рождается истина. Следовательно, по логике, товар который выходит победителем из гонки конкурентов, является лучшим в своей области продаж, который потребители предпочли менее удачливым товарам-конкурентам.
• Именно поэтому многие фирмы довольно часто проводят маркетинговые исследования в области конкуренции - чтобы изучить свои шансы на победу в конкурентной борьбе.
• В ходе курсовой работы необходимо решить следующие задачи:

изучить предмет исследования;

определить объект исследования;

провести анализ потребностей, удовлетворяемых товаром;

провести исследование конкурентоспособности товара;

сделать товарно-марочный анализ;

организовать товародвижение и сбыт товара;

сформировать предложения по повышению конкурентоспособности.



1. Проведение исследования конкурентоспособности товара

1.1 Анализ потребностей, удовлетворяемых товаром

Главным достоинством любого товара является его качество. Все потребители хотят использовать только качественный, надёжный товар, будь то авторучка, DVD-диск, бытовая техника, косметика или одежда. Стремление к использованию качественного (а значит лучшего, чем другие, товара), является естественной потребностью человека к удовлетворению своих потребностей. Поэтому зарекомендовавшие себя или совсем новые торговые марки, для достижения наибольшего потребительского эффекта стремятся к выпуску надёжной продукции, о чём сообщают потенциальным клиентам через рекламные слоганы. Производители рассчитывают именно на то, что их марка или бренд будут ассоциироваться у потребителей с качеством и надёжностью. Именно на наличии такого достоинства часто и играют производители.

У утюжка для волос торговой марки Rowenta данное достоинство имеется. За довольно внушительный срок, проведённый на потребительском рынке, компания Rowenta смогла не только зарекомендовать свой товар как качественный и надёжный, но и сделала данный бренд одним из самых узнаваемых среди потребителей по всему миру. К достоинствам так же можно отнести и то, что продукция может использоваться в комплексе и для выпрямления волос, и для сушки волос. И главное достоинство компаний Rowenta доступная цена. Так же продукция Rowenta имеет защитную пленку, которая защищает волосы и не сжигает их. К примеру, выпущенная относительно недавно линия для сушки и выпрямления волос одновременно. Используя такой утюжок можно сократить себе время.

Компания Rowenta в данное время имеет в продаже довольно много линий утюжков: профессиональный утюжок, обычный, с различными насадками (щипцы, плойка, выпрямитель), выпрямитель с сушением.

Конкурентоспособность - важная рыночная категория. Конкурентоспособность динамична, она может меняться при неизменном качестве в зависимости от изменения конъюнктуры, колебания цен, действия конкурентов, воздействия рекламы. Понятие "Конкурентоспособность" шире, чем качество продукта. Качество - главная составляющая конкурентоспособности, но не единственная. Конкурентоспособность раскрывается через систему показателей. Классификационные показатели характеризуют принадлежность изделия к определенной группировке и определяют назначение, область применения и условия пользования данным товаром.

1.2 Анкетный опрос

Для сбора первичных данных составлена анкета.

1) Сколько вам лет?

до 20 лет

От 20 до 40

Свыше 40

2) Ваш пол:

мужской

женский

3) социальное положение:

студент

учащийся

работающий

4) Семейное положение:

замужем - женат

в активном поиске

в отношениях

5) Пользуетесь ли вы утюжком для волос?

да

нет

6) Какую марку предпочитаете?

Philips

Rowenta

Bosch

Vitek

другое ------------------------------------------------

7) Почему именно эту марку выбрали?

цена

качество

дизайн

8) В пределах какой суммы ваш утюжок для волос?

до 500 руб.

1000-1500 руб.

1500- 2000 руб.

свыше 2000 руб.

9) Какой предпочитаете утюжок для волос?

обычный

профессиональный

10) Как вы часто используете утюжок для волос?

Каждый день

Не так часто

В неделю один раз

По праздникам

11) Имеет ли значение стиль, дизайн утюжка?

да

нет

12) Вреден ли для здоровья волос утюжок?

да

нет

13) С каким покрытием вы предпочитаете?

металлическим

защитным

керамическим

тефлоновым

14) Что для вас важнее?

скорость нагрева

дизайн

техническая безопасность

15) Какую температуру выбираете утюжка?

80-100С°

100-150С°

150-220С°

16) Откуда вы узнали про утюжок?

подруга

интернет

реклама

магазин

В результате исследований было опрошено 25 респондентов. Каждый из них ответил на все 16 вопросов анкеты. Результаты анкеты приведены в приложении А.

С помощью анкеты удалось установить, что наиболее лучшим утюжком для волос является Rowenta.



Рисунок 1 - Наиболее лучший утюжок для волос

1.3 Характеристика выборочной совокупности

В данном опросе было выявлено, что потребители пользуются представленными марками и некоторые из них уже выявили для себя определённую продукцию, которой пользуются постоянно. По разным показателям марок-лидеров несколько. И вот как распределились места марок-победителей: 1 место, а значит и лидирующую позицию занимает торговая марка Rowenta; 2 место занимает производитель утюжков для волос Bosch; 3 место достаётся марке Vitek и Philips.

Из результатов данного опроса можно сделать вывод, что наиболее потребляемыми являются утюжок для волос марки Rowenta, а значит, не смотря на существующую конкуренцию с остальными производителями, данная марка товара всё равно остаётся наиболее узнаваемой и покупаемой. В первую очередь потребители предпочитают именно эту марку всем остальным за её качество, которое со дня основания компании является "визитной карточкой" средств по уходу за волосами торговой марки Rowenta. Именно качеству доверяют потребители, а значит, будут использовать проверенные временем и собственным опытом.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что торговая марка Rowenta не смотря на наличие конкуренции на рынке сбыта, всегда будет иметь определённый круг потребителей своей продукции, которые будут оставаться верны только ей.

1.4 Сегментация рынка потребителей

Таблица 1 - Разбиение потребителей по сегментам возраста и уровни дохода

Группа потребителей по возрасту	Социальное положение	Количество опрошенных человек	% к итогу
Всего		25	100
Уровень дохода	студент	4	16
	учащиеся	17	68
	работающий	4	16
До 20 лет	студент	2	8
	учащиеся	2	8
	работающий	0	0
от 20 до 40 лет	студент	2	8
	учащиеся	15	60
	работающий	4	16
от 40 до 60 лет	студент	0	0
	учащиеся	0	0
	работающий	0	0
свыше 60 лет	студент	0	0
	школьник	0	0
	работающий	0	0

Таблица 2 - Разбиение потребителей по сегментам возраста и пола

Группа потребителей по возрасту	Пол	Количество опрошенных человек	% к итогу
Всего		25	100
Пол	мужчины	0	0
	женщины	21	68
До 20 лет	мужчины	0	0
	женщины	17	68
от 20 до 40 лет	мужчины	0	0
	женщины	13	55
от 40 до 60 лет	мужчины	0	0
	женщины	2	8
свыше 60 лет	мужчины	0	0
	женщины	1	1

Таблица 3 - Разбиение потребителей по сегментам полу и семейного положения

Группа потребителей по полу	Семейное положение	Количество опрошенных человек	% к итогу
Всего		25	100
семейное положение	замужем- женат	2,5	10
	в отношениях	3	12
	в активном поиске	3,5	14
женский	замужем- женат	3,5	14
	в отношениях	1,5	6
	в активном поиске	2,5	10
мужской	замужем- женат	3,5	14
	в отношениях	3,5	14
	в активном поиске	1,5	6

Таблица 4 - Разбиение потребителей по сегментам возраста и уровни дохода

Группа потребителей по возрасту	Уровень дохода	Количество опрошенных человек	% к итогу
Всего		25	100
Уровень дохода	низкий	4	16
	средний	17	68
	высокий	4	16
До 20 лет	низкий	2	8
	средний	2	8
	высокий	0	0
от 20 до 40 лет	низкий	2	8
	средний	15	60
	высокий	4	16
от 40 до 60 лет	низкий	0	0
	средний	0	0
	высокий	0	0
свыше 60 лет	низкий	0	0
	средний	0	0
	высокий	0	0

В ходе курсовой работы выявила реально существующие группы потребителей, определила их характеристики и установила целевые сегменты. И более потребляемыми являются по социальному положению - учащиеся, по возрасту - до 20 лет, по семейному положению - в отношениях, и уровню дохода - средний.

1.5 Определение спроса на товар

Цена товара. Для спроса цена товара или услуги почти всегда является решающим фактором. При прочих равных условиях, величина спроса на товар обратно пропорциональна цене - покупатели желают и способны приобретать больше по низким, а не по высоким ценам. В случаях, когда товар уценен или выставлен на распродаже, или покупатели и продавцы привычно торгуются, верным измерителем цены служит реально уплаченная сумма, или цена сделки, но не запрашиваемая цена. Качество товара. Потребители обычно интересуются качеством товара, особенно по сравнению с качествами конкурирующих моделей или товаров-заменителей. Ключевыми характеристиками товара являются его качество, технические характеристики, гарантия, условия приобретения в кредит, удобство, стиль и дизайн, послепродажное обслуживание и общая полезность. Вообще говоря спрос на товар выше, если товар обладает теми качествами, которые ищет потребитель. Нельзя сказать, что качество товаров одной отрасли, производимых разными фирмами, практически одинаково. Так как качество товаров бывают разными и существуют ощутимые разрывы в ценах на товары, практически выполняемые одни и те же функции. Спрос на одну модель или марку в значительной степени зависит от того, как потребитель оценивает её качества по сравнению с качествами конкурирующих моделей и марок. Конкуренты, как обычно бывает, рекламируют качества своих товаров под предлогом информирования потребителей, на деле стремясь убедить потребителей в том, что качество их товаров выше.

Вкусы и предпочтения потребителей. Связь вкусов потребителей со спросом очевидна. Если уменьшается желание потребителей приобретать товар или услугу, то уменьшается и спрос. Усиление же желания потребителей увеличивает их готовность платить за товар более высокую цену или приобретать его в больших количествах. Не нужно говорить, что вкусы и предпочтения потребителей подвержены изменениям, иногда постепенным, иногда быстрым. Появление новых и лучших товаров, изменение стиля жизни и жизненных ценностей, новая информация о влиянии товаров на здоровье и безопасность - все это определяет, выйдет ли товар из моды или нет. Изменение уровня рекламы товаров, изменение в ту или другую сторону рекламы конкурирующих моделей и родственных товаров, количество и удобство размещения магазинов - вот лишь немногие из факторов, которые могут привести к усилению или ослаблению спроса на товар.

Доход потребителей. Ясно, что доход потребителей влияет на рыночный спрос. Одного желания покупать недостаточно. Потребитель должен быть платежеспособным. Чем выше доход потребителя и больше покупательная способность, тем выше будет спрос на товары вообще и некоторые товары в частности. Только в случае низших товаров, увеличение дохода будет сопровождаться снижением спроса.

Цены на родственные товары. Так как между товарами существует взаимозависимость, цены на родственные товары являются важными переменными спроса. В случае товаров-заменителей, сравнение цены одного товара с ценой конкурирующего товара может оказать сильное влияние на потребительский выбор. Тот факт, что один сорт пива дешевле другого, наверняка повлияет на потребительский выбор некоторых покупателей. В случае же товаров - дополнителей, которые приобретаются совместно, ясно, что роль играет цена каждого товара. Если цена на использование лужайки для игры в гольф подскочит на 50%, то спрос на мячи для гольфа, скорее всего, упадет. Если значительно вырастет стоимость электричества, то летом люди постараются более экономично пользоваться электроприборами.

Ожидания потребителей. На объем покупок оказывают влияние ожидания потребителей относительно будущих цен, величины своих доходов и доступности товаров. Если покупатели считают, что цена на желаемый товар в скором времени увеличится, то, чтобы избежать лишних расходов в будущем, они могут пожелать приобрести этот товар сегодня. Аналогичным образом можно рассуждать насчет ожидания будущих доходов. Некоторые потребители могут приобрести товар в кредит сегодня, чтобы расплатиться за него тогда, когда увеличится их доход. Ожидание спада или потери работы приведет к снижению спроса на товар или вообще отказу от его дальнейшего приобретения. Если потребители ожидают, что в скором будущем товар может исчезнуть или оказаться дефицитным, то это побудит их увеличить текущую величину спроса.

Количество потребителей и частота покупок. Поскольку рыночный спрос на товар формируется как сумма индивидуальных спросов потребителей, понятно, что на него будет влиять количество потенциальных покупателей, а также частота, с которой они покупают данный товар.

Торговая марка. В теории полезности потребителей всегда рассматривается ситуация, в которой предпосылкой является тот аргумент, что потребительское поведение состоит из устойчивого потока рациональных вычислений, посредством которых потребители рассматривают все возможные комбинации покупок, оценивают полезность и выбирают вариант с наивысшей полезностью. Из рассмотрения практически выпадают такие атрибуты потребительского поведения, как привычка, каприз, импульс, инерция и сопротивление переменам. Хотя чаще всего покупки совершаются именно по этим последним причинам, я имею ввиду товары, которые покупаются довольно часто и не занимают значительного места в бюджете покупателей, например сигареты или предметы гигиены. Здесь большую роль играет торговая марка товара и реклама.

Реклама. Реклама и стимулирование сбыта могут повлиять на потребительский выбор, предоставляя потребителям истинную или вводящую в заблуждение информацию, воздействующую на их предпочтения. Важность рекламы для изучения потребительского поведения состоит в том, что она демонстрирует способ, которым продавцы стараются изменить потребительские вкусы и предпочтения в свою пользу. Многие покупатели считают, что они приобретают товары и услуги не обращая внимания на рекламу, например, переключая рекламную паузу смотря телевизор или в каких либо других случаях, хотя почти 40 человек из примерно 50-ти мною опрошенных твердо уверены, что реклама товаров и услуг необходима и более того, реклама играет чуть ли не решающую роль в решениях о покупке того или иного блага.

Рисунок 1 - График спроса на товар

Рассчитаем реальный спрос на товар по формуле

, (1)

товар сбыт конкурентоспособность потребительский

где = 20 000 - потенциальный спрос на товар;

- коэффициент влияния цены товара;

- коэффициент влияния товара на здоровье потребителя;

- коэффициент влияния престижности компании;

- коэффициент влияния уровня качества.

Установим коэффициенты методом экспертных оценок.

= 20 000 0,10,10,4 = 20 000 чел.

Компания Rowenta является наиболее выгодным по цене, по уровню качества, и так же является наиболее потребляемым. Компания Rowenta один из престижных компании среди выпускаемых утюжки для волос.

1.6 Позиционирование товара на рынке

Рисунок 2 - Оценка качества и ассортимента товара с точки зрения потребителей. (5 - Rowenta, 4 - Bosch, 3- Philips, 1- Vitek)

Точки - позиции фирм, изготовляющих товар, с точки зрения восприятия их потребителями. Чем ближе позиции фирм расположены друг к другу, тем больше их качество и упаковка схожи (т.е. они удовлетворяют определенную потребность покупателя в одинаковой степени).



Рисунок 3 - Предпочтения потребителей

Рисунок 4 - Сводная схема позиционирования

На рисунке 4 приведено совмещение рисунков 2 и 3 откуда видно, что:

1) товары, имеющие большой ассортимент уступают по качеству товарам, имеющим один или два вида;

2) исследуемый товар, входит в наиболее предпочитаемую потребителями область целевого сегмента, и, следовательно, обладающую реальным спросом.

С точки зрения потребителей лучшим утюжком является Rowenta. Но от Rowenta не отстает и Bosch. Компания Rowenta удовлетворяет потребителей своим качеством, ценой, хорошей упаковкой и дизайном.



2. Товарно-марочный анализ

2.1 Определение вида товара

Классификация товаров необходима для автоматизации учета и обработки информации о продукции в различных сферах деятельности, для изучения потребительских свойств и качества товаров, а также при планировании масштабов деятельности и составлении прейскурантов и каталогов.

Существуют фасетная и иерархическая классификации. Фасетный метод более гибок, так как позволяет ограничить число признаков без утраты их достаточности. Методы классификации широко используются в товароведении при делении множества товаров на системные категории: классы, группы, подгруппы и т.п. Они могут применяться как независимо, так и совместно.

Целью кодирования является систематизация объектов путем их идентификации и ранжирования. Каждому товару присваивается условное обозначение (код), по которому его можно найти и распознать среди множества других. Система штрихового кодирования позволяет совершенствовать учет, транспортировку и хранение всей номенклатуры материалов, устанавливать страну-изготовителя, вид продукции и контролировать возможные злоупотребления. Использование штрихового кодирования облегчает использование автоматизированной системы учета.

Таблица 5

Классификация товара

Признак	Значение признака
1) по характеру использования потребителем	1) утюжок для волос Rowenta является наиболее потребляемым чем остальные утюжки.
2) по степени длительности использования	2) так как фирма Rowenta отвечает за свое качество. И по сроку служит очень долго.
3) по общественному отношению	3) общество одобряет и ценит продукцию Rowenta.
4) широта потребления	4) по потреблению продукция Rowenta занимает первое место.
5) по характеру спроса	5) по характеру спросу тоже лидирует компания Rowenta.

2.2 Правовая защита товара

К правовой защите товара относятся: товарный знак, знак обслуживания, наименование места происхождения товаров.

Товарный знак - это словесное, изобразительное, объемное или иное условное обозначение товара (группы товаров), используемое для его отличия от однородных товаров других изготовителей, которое помещается на выпуск продукции, ее упаковку или сопроводительную документацию. Зачастую такое обозначение заменяет собой длинное и сложное название изготовителя товара. В соответствии с п. 2 ст. 1482 ГК РФ товарный знак может быть зарегистрирован в любом цвете или цветовом сочетании. Для признания обозначения товарным знаком оно должно отвечать ряду признаков. Обязательным признаком товарного знака называют оригинальность (выразительность), которая заключается в том, что обозначение, символ должен быть запоминающимся, создающим у потребителя устойчивые положительные связи между качеством продукции и знаком. В этом проявляется индивидуализирующая функция товарного знака.

Право на товарный знак охраняется законом, а правовая охрана предоставляется на основании его государственной регистрации. На зарегистрированный товарный знак выдается свидетельство, удостоверяющее приоритет товарного знака и исключительное право на него в отношении товаров, указанных в свидетельстве. Правовая охрана товарного знака возможна только в том случае, если он зарегистрирован. При этом исключительное право владельца на товарный знак определяется в отношении тех товаров и услуг, которые перечислены в свидетельстве на товарный знак.

Наименование места происхождения товара очень близко примыкает к товарным знакам. Данный способ визуализации продукции представляет собой или содержит современное или историческое, официальное или неофициальное, полное или сокращенное наименование страны, городского или сельского поселения, местности или другого географического объекта, а также обозначение, производное от такого наименования и ставшее известным в результате его использования в отношении товара, особые свойства которого исключительно или главным образом определяются характерными для данного географического объекта природными условиями и (или) людскими факторами (ст. 1516 ГК РФ). На использование этого наименования может быть признано исключительное право производителей такого товара, удостоверяемое свидетельством об исключительном праве на наименование места происхождения товара, если исключительное право на использование зарегистрировано патентным ведомством в соответствующем государственном реестре. Природные условия включают почвенные, климатические и тому подобные свойства. Под людскими факторами следует понимать культурные традиции характерные для данной местности, а также профессиональные навыки местных мастеров. В связи с тем, что географические названия в силу различных причин могут меняться, в определении наименования места происхождения товара говорится о том, что название географического объекта может быть также и историческим.

2.3 Упаковка и маркировка товара

Товар должен отгружаться в экспортной морской упаковке, соответствующей характеру поставляемого товара. Товар должен упаковываться с учетом габарита подвижного состава российских железных дорог. Упаковка должна предохранить груз от всякого рода повреждений и коррозии при перевозке по железной дороге с учетом возможных перегрузок в пути, а также длительного хранения.

Продавец обязан на каждое место составить подробный упаковочный лист, в котором указывается перечень упакованных предметов, количество, их тип (модель), фабричный номер, номер позиции по спецификации, вес брутто и нетто, номер контракта, один экземпляр упаковочного листа в непромокаемом конверте вкладывается в ящик вместе с товаром и один экземпляр, покрытий жестяной пластинкой, прикрепляется к наружной стенке ящика.

2.4 Сервис товара

Сервис -- компонент третьего маркетингового слоя товаров и предназначен для создания дополнительных ценностей и выгод покупателям товаров, повышение восприятия товарного предложения потребителем и поддержания имиджа и репутации товарного предложения.

Основная задача сервиса и обслуживания как маркетингового атрибута - поддержать повторные покупки долгосрочно используемых товаров.

Классификация видов обслуживания:

1. Собственно содержание -- техническое обслуживание:

1) до совершения сделки:

а) сборка;

б) комплектование;

в) тестирование;

г) опробование;

д) демонстрация;

2) после совершения сделки:

а) монтаж;

б) установка;

в) настройка и наладка;

г) ремонт и профилактика;

д) поставка комплектующих, запчастей и расходных материалов.

2. Торговое обслуживание:

1) до совершения сделки:

а) демонстрация и опробование;

б) предоставление образцов и пробников;

в) советы и консультации потребителям;

г) уменьшение затрат потребителя на поиск и выбор товаров;

д) предварительные заказы;

е) предоставление каталогов и справочных информационных материалов.

2) после совершения сделки:

а) доставка;

б) упаковка;

в) проверка и опробование;

г) обучение пользователей.

3. Информационное обслуживание:

1) до совершения сделки:

а) предоставление сведений потребителю о характеристиках, свойствах, качестве и месте производства товара;

б) предоставление инструкций к товару и сопровождающей документации;

в) информирование обо всех видах обслуживания;

2) после совершения сделки:

а) бесплатное предоставление сведений о расширении возможностей товара;

б) обновление программного обеспечения;

в) информирование потребителя о новых товарах, услугах и видах обслуживания.

4. Гарантийное обслуживание включает услуги и действия, позволяющие в течение определённого срока после покупки поддерживать и восстанавливать возможность эксплуатации товаров по назначению. В зависимости от типа гарантийного обслуживание может все предыдущее (1, 2, 3). В зависимости от того, какие выгоды и преимущества для потребителей предприниматель хочет включить в своё товарное предложение, определяется включение стоимости сервиса в цену сделки с покупателем. В этом случае обслуживание является существенным компонентом товарного предложения (особенно для технических сложных товаров).

Продукция Rowenta привлекает свое внимание также красивой упаковкой, также красивый дизайн. На что потребители обращают не мало внимание.

Чтобы потребители не беспокоились насчет качество товара, они могут в течении 14 дней вернуть товар, если их не удовлетворил товар. И так же есть гарантия.

2.5 Товарный ассортимент

В состав товарной политики наряду с такими элементами, как товарно-марочная политика, упаковка, сервис входит также формирование товарного ассортимента - группы связанных товаров либо в силу их функций, либо в рамках одного диапазона цен. В качестве инструмента выделения групп можно применить метод морфологического исследования систем, который упрощенно реализуется в двух процедурах: анализе и синтезе.

Таблица 6 - Морфологическая таблица товара



Из данной таблицы видно, что исследуемый товар представляет собой набор отдельных значений потребительских свойств. Запишем этот набор в закодированном виде: (1.3+2.2+3.5+4.1+5.1).

2.6 Жизненный цикл товара

Рисунок 5 - Жизненный цикл товара

Чтобы жизненный цикл товара не убывал можно предложить пробные утюжки для волос в магазинах, чтоб покупатель мог оценить качество товара. Ещё можно предложить производителю изготовить несколько рекламных баннеров, чтобы установить их в нескольких точках города с указанием адресов магазинов, где продаётся данная продукция. Так же можно провести такую акцию: предложить нескольким добровольцам пользоваться утюжком для волос, чтобы еженедельно транслировать по телевидению результаты использования продукции и мнения испытуемых, на основании рекламы.

В целом, предложенные методы повышения конкурентоспособности, лишь малая часть того, что может предпринять производитель. Но, на мой взгляд, это было бы намного эффективней, чем простая реклама на телевидений или в печатных изданиях. Людям будет намного интересней попробовать товар, если их заинтригуют.



3. Организация товародвижения и сбыта товара

3.1 Выбор каналов распределения

Выбор каналов распределения - это принятие фирмой-производителем управленческого решения относительно предпочтения каналам поставок и товародвижения (их формы, структуры и т.д.) И так, выбор товаропроизводителя содержит два элемента:

1) выбор канала поставки;

2) выбор канала товародвижения

Выбор канала поставки связан с выбором поставщиков материалов, наиболее удовлетворяющих требованиям заказчиков - предприятий-товаропроизводителей

Кроме того, как известно, обычно поставщиками являются предприятия, организации и т.п., обеспечивающих любое другое предприятие предметами и средствами, подлежащих последующим операциям с ними:

1) для предприятий-товаропроизводителей - предметы и средства производства для создания продукции и реализации посредникам или конечным потребителям;

2) для посреднических предприятий - готовая продукция для продажи (оптовыми торговцами розничным, а розничным - конечным потребителям)

Критериями, влияющими на выбор поставщика, предприятием-товаропроизводителем является его нахождения на той или иной расстоянии от потребителя, время выполнения заказов, наличие у поставщика резервных мощностей, его кредитоспособность.

Для принятия решения о выборе поставщика следует руководствоваться следующими правилами:

1) нельзя ограничиваться одним источником информации;

2) как минимум один из источников, который используется, должно быть независимым, т.е. незаинтересованным в возможных последствиях использования предоставленной информации

Выбор маркетингового канала прежде всего зависит от планируемых показателей продаж и прибыли компании, ресурсов, имеющихся в распоряжении, и стратегии позиционирования, в частности вопрос о интенсивные ость географический охват.

Чтобы получить прибыль компания Rowenta создает различные виды утюжков. Например, есть обычный и профессиональный. Естественно, обычный по дешевле, а профессиональный по дороже. И клиент может выбрать смотря по своим финансам.

Также у компании Rowenta есть утюжки с разными покрытиями: металлическим, защитным, керамическим, тефлоновым. Покупатель может выбрать на любой вкус.

3.2 Формы оплаты труда

Наибольшее распространение на предприятиях различных форм собственности получили две формы оплаты труда: во-первых, сдельная форма заработной платы, при которой заработок зависит от количества произведенных единиц продукции с учетом качества, сложности и условий труда; во-вторых, повременная - форма заработной платы, при которой заработная плата зависит от количества затраченного времени (но не календарного, а нормативного, которое предусматривается тарифной системой) с учетом квалификации работника и условий труда.

При сдельной оплате труда расценки определяются исходя из установленных разрядов работы, тарифных ставок (окладов) и норм выработки (норм времени).

Сдельная расценка определяется путем деления часовой (дневной) тарифной ставки, соответствующей разряду выполняемой работы, на часовую (дневную) норму выработки. Сдельная расценка может быть определена также путем умножения часовой или дневной тарифной ставки, соответствующей разряду выполняемой работы, на установленную норму времени в часах или днях.

К разновидностям (системам) сдельной формы оплаты труда относятся:

1) прямая - сдельная при которой оплата труда рабочих повышается в прямой зависимости от количества выработанных ими изделий и выполненных работ исходя из твердых сдельных расценок, установленных с учетом необходимой квалификации;

2) сдельно-премиальная предусматривает премирование за перевыполнение норм выработки и конкретные показатели их производственной деятельности (отсутствие брака, рекламации);

3) аккордная - система, при которой оценивается комплекс различных работ с указанием предельного срока их выполнения;

4) сдельно-прогрессивная предусматривает оплату выработанной продукции в пределах установленных норм по прямым (неизменным) расценкам, а изделия сверх нормы оплачиваются по повышенным расценкам согласно установленной шкале, но не свыше двойной сдельной расценки;

5) косвенно-сдельная, применяется для повышения производительности труда рабочих, обслуживающих оборудование и рабочие места, Труд их оплачивается по косвенно-сдельным расценкам из расчета количества продукции, произведенной основными рабочими, которых они обслуживают,

При повременной оплате работникам устанавливаются нормированные задания, Для выполнения отдельных функций и объемов работ могут быть установлены нормы обслуживания или нормы численности работников.

Различают простую повременную систему оплаты труда и повременно-премиальную:

1) простая повременная оплата производится за определенное количество отработанного времени независимо от количества выполненных работ;

2) повременно-премиальная оплата не только отработанного времени по тарифу, но и премии за качество работы.

Какая сдельная, так и премиальная оплата труда может осуществляться индивидуально и коллективно, когда в процессе работы необходимы совмещение профессий и взаимосвязь исполнителей.



4. Оценка конкурентоспособности товара

4.1 Понятие конкурентоспособности товара

В условиях рыночной экономики конкурентоспособность товара - это главный фактор успеха. Конкурентоспособность товара предполагает оптимальное сочетание качества, цены, дизайна и возможности послепродажного обслуживания. В связи с чем, одним из важнейших показателей конкурентоспособности предприятия, особенно для производителя, является конкурентоспособность его продукции.

Конкурентоспособность товаров зависит от ряда факторов, в связи с чем, понятие конкурентоспособность достаточно ёмкое. Конкурентоспособность рассматривают, как способность товаров быть проданными. Чтобы удовлетворить различные потребности покупатель приобретает товары, качество и потребительские свойства товаров которых и способны удовлетворить эту потребность. Поэтому конкурентоспособность товаров можно считать и рядом качеств, обеспечивающих преимущества товару на рынке и содействующих его успешному сбыту.

Конкурентоспособность можно рассматривать и как комплексное свойство, характеризующее способность товара обладать определенной предпочтительностью для потребления с различных точек зрения, как социальных, функциональных, так и экономических. Таким образом "конкурентоспособность" - совокупность только конкретных свойств, которые представляют несомненный интерес для покупателя. Конкурентоспособность товара - степень его притягательности для потребителя. Это свойство объекта, характеризующее степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными объектами, представленными на данном рынке.

Конкурентоспособность товара определяется совокупностью только тех конкретных свойств, которые представляют несомненный интерес для данного покупателя и обеспечивают удовлетворение данной потребности. Товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособным, если значительно повысить его стоимость за счет придания товарам новых свойств, не представляющих существенного интереса для основной группы его покупателей.

Конкурентоспособность товара может быть определена только в результате его сравнения с другим товаром и является относительным показателем. Она отражает отличие данного товара от товара - конкурента по степени удовлетворения конкретной потребности.

Для того, чтобы выяснить конкурентоспособность какого - либо товара, необходимо не просто сравнить его с другими товарами по степени их соответствия конкретной потребности, но и учесть при этом затраты потребителя на покупку и последующее использование для удовлетворения своей потребности.

Конкурентоспособность определяется только теми свойствами которые представляют существенный интерес для покупателя, поэтому она слагается из таких показателей как качество продукции, маркетинг и коммерческая деятельность, цена товара, имидж товара и престижность фирмы.

Современному предпринимателю, чтобы выжить и процветать, необходимо постоянно следить за поставщиками, потребителями и другими силами, определяющими конкуренцию.

Для того чтобы товар был приемлемым для покупателя, он должен обладать набором определенных характеристик.

4.2 Параметры конкурентоспособности товара

Номенклатура параметров, которая используется при оценке конкурентоспособности товара, состоит из двух обобщающих групп:

1) Параметры качества (технические параметры);

2) Экономические параметры.

К техническим параметрам относят параметры потребности, характеризующие содержание этой потребности и условия ее удовлетворения.

Рисунок 5 - Параметры конкурентоспособности

Краткая характеристика параметров:

1) Параметры назначения характеризуют область применения товара и функции, которые он предназначен выполнять. По этим параметрам судят о содержании полезного эффекта, достигаемого с помощью применения данного товара в конкретных условиях потребления.

Параметры назначения в свою очередь делятся на:

1. классификационные параметры, которые характеризуют принадлежность товара к определенному классу. Эти параметры используются для оценки только на этапе выбора области применения товаров-конкурентов;

2. параметры технической эффективности, которые характеризуют прогрессивность технических решений, используемых при разработке и изготовлении продукции;

3. конструктивные параметры, которые характеризуют основные проектно-конструкторские решения, использованные при разработке и производстве товара.

2) Эргономические параметры характеризуют товар с точки зрения его соответствия свойствам человеческого организма при выполнении трудовых операций или потреблении;

3) Эстетические параметры характеризуют информационную выразительность (рациональная форма, целостная композиция, совершенство производственного исполнения, стабильность товарного вида). Эстетические параметры моделируют внешнее восприятие продукции и отражают ее внешние свойства, являющиеся для потребителей наиболее важными;

4) Нормативные параметры характеризуют свойства товара, регламентирующиеся обязательными нормами, стандартами и законодательством.

К группе экономических параметров относятся полные затраты потребителя (цена потребления) по приобретению и потреблению продукции, а также условия ее приобретения и использования на конкретном рынке. Полные затраты потребителя в общем случае состоят из единовременных и текущих затрат.

Окончательное решение по выбору номенклатуры параметров, для оценки конкурентоспособности, принимается экспертной комиссией с учетом конкретных условий использования этой продукции и целей оценки.



Рисунок 6 - изучения конкурентоспособности

4.3 Методики оценки конкурентоспособности товара

Конкурентоспособность товара -- это комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, которые определяют его успех на рынке.

Одной из составляющих конкурентоспособности является качество продукции (услуги). Качество продукции -- это определенная совокупность свойств товара, способная в той или иной мере удовлетворять требуемым потребностям при их использовании по назначению, включая утилизацию или уничтожение.

Производственная деятельность любого предприятия в современных условиях зависит от того, насколько успешно решаются проблемы, связанные с конкурентоспособностью выпускаемой продукции. Только решив эту проблему, предприятие может эффективно функционировать и развиваться в рыночной среде. Этим и обусловлена актуальность выбранной темы. Успешная работа предприятий в условиях конкуренции зависит от системы взаимосвязей внешнего и внутреннего характера.

Наибольшее воздействие на конкурентоспособность предприятий оказывают, по мнению многих ученых, интегральные факторы и, прежде всего, инвестиционные, инновационные и финансовые. Основными требованиями для достижения конкурентоспособного производства являются: использование прогрессивной технологии, современных методов менеджмента, своевременное обновление фондов, обеспечение гибкости производства, пропорциональности, непрерывности и ритмичности процессов.

По результатам оценки конкурентоспособности товара можно принять следующие решения:

1) изменить состав и структуру применяемых материалов, комплектующих изделий или конструкции товара;

2) изменить порядок проектирования товара;

3) изменить технологию изготовления товара, методы испытания, систему контроля качества изготовления, хранение, упаковку, транспортировку, монтаж;

4) изменить цены на товар, цены на услуги, на обслуживание и ремонту, цены на запасные части;

5) изменить порядок реализации товара на рынке;

6) изменить структуру и размер инвестиций в разработку, производство и сбыт товаров;

7) изменить структуру и объемы поставок при производстве товара, цены на комплектующие изделия и состав выбранных поставщиков;

8) изменить систему стимулирования поставщиков;

9) изменить структуру импорта и видов импортируемых товаров.

Основой оценка конкурентоспособности является сравнение характеристик анализируемых товаров с конкретной потребностью и выявлении их соответствия друг другу. Для объективной оценки необходимо использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар на рынке. Следовательно, необходимо решить задачу определения номенклатуры параметров, подлежащих анализу и значимых с точки зрения потребителей.

4.4 Анализ цен товаров конкурентов

Существенное влияние на цену оказывает поведение конкурентов и цены на их продукцию. Каждая фирма должна знать цены на продукцию конкурентов и отличительные черты их товаров.

Знаниями о ценах и товарах конкурентов фирма пользуется в качестве отправной точки для формирования собственного ценообразования. Если ее товар аналогичен товарам основного конкурента, она вынуждена будет назначить цену, близкую к цене товара этого конкурента. В противном случае она потеряет сбыт. Когда се товар ниже по качеству, фирма не сможет запросить за него цену такую же, как у конкурента. Потребовать больше, чем конкурент, фирма получит возможность тогда, когда ее товар будет выше по качеству. Следовательно, фирма пользуется ценой для позиционирования своего предложения рынку относительно предложения конкурентов.

Для принятия своевременных решений в области ценообразования нужно обладать достоверной информацией о ходе реализации товаров конкурентов. Приведем основные показатели, необходимые для контроля цен конкурентов:

1. Динамика объема продаж в натуральных и стоимостных измерителях:

- в сравнении с предыдущим годом;

- в сравнении с различными сегментами рынка и каналами распределения.

2. Изменения цен конкурентов по различным группам товаров.

3. Объем продаж по сниженным ценам: определенный как процент от общей продажи, определенный как процент от продажи по полным ценам.

4. Сегмент потребителей, приобретающий наибольшую выгоду от снижения цен.

5. Динамика затрат на маркетинговые исследования.

6. Позиция потенциальных покупателей по поводу продаваемых товаров.

7. Неудовлетворенность предлагаемой ценой (со стороны потребителей, со стороны торгового персонала).

8. Изменения позиции потребителей относительно предприятия-конкурента и его цен.

9. Количество потерянных потребителей в сравнении с предыдущим периодом.

Таблица 7. Показатели сравнения товаров конкурентов

Показатель	Конкуренты
	Rowenta	Philips	Bosch	Vitek
Цена, руб.	3000	2500	2300	1500
1. Качество	Отл.(+0,1)	Отл.(+0,1)	Хор. (-0,1)	Хор. (-0,1)
2. Срок эксплуатации	Отл. (+0,1)	Хор. (-0,1)	Отл. (+0,1)	Хор. (-0,1)
З.Внешний вид упаковки	Отл. (+0,1)	Отл. (+0,1)	Отл. (+0,1)	Отл. (+0,1)
4.Разновидность упаковок	Отл.(+0,1)	Отл.(+0,1)	Отл. (+0,1)	Отл. (+0,1)
5.Популярность компании	Отл.(+0,1)	Отл. (+0,1)	Хор.(-0,1)	Хор. (-0,1)
Качественная оценка	3000,5	2500,3	2301	1499,9



4.5 Конкурентоспособность товара

Оценка конкурентоспособности товара предусматривает исследование его качественных и стоимостных характеристик.

Показатель конкурентоспособности:

(1)

Iтп - индекс технических параметров;

Iэп - индекс экономических параметров.

(2)

Di - коэффициент весомостти i-го параметра;

di- i-тый относительный параметр качетва товара.

(3)

Pi - значение i-го параметра сравниваемого товара;

Piкон - значение i-го параметра конкурирующего товара.

(4)

Si - цена потребления оценивающего товара;

Sэ - цена потребления конкурирующего товара.

Таблица 8 - Технические параметры конкурирующих фирм

Характеристика	Значение Rowenta	Значение Philips	Значение Bosch	Значение Vitek
1.Качество утюжка для волос	48	50	24	16
2.Эффект утюжка для волос	44	58	23	18
3.Скорость нагрева	1,3	1,2	3	5
4.Срок обслуживания	1	1	1	3
5.Дизайн	5	3	2	1
6.Цена	145	150	60	45

Таблица 9 - Матрица бальных параметров конкурирующих фирм

Характеристика	Значение Rowenta	Значение Philips	Значение Bosch	Значение Vitek
1.Качество утюжка для волос	4	5	1	1
2.Эффект утюжка для волос	5	4	1	1
3.Скорость нагрева	5	5	1	1
4.Срок обслуживания	3	4	1	1
5.Дизайн	5	5	1	1
6.Цена	5	5	1	1

В таблице 3 находим матрицы относительных параметров качества по формуле3 формуле: формуле 3.

Таблица 10 - Матрица относительных параметров качества

Характеристика	Значение Rowenta	Значение Philips	Значение Bosch	Значение Vitek	Весомость
1.Качество утюжка для волос	0,8	1	0,2	1	00,1
2.Эффект утюжка для волос	1	0,8	0,6	1	00,1
3.Скорость нагрева	1	1	0,6	1	00,1
4.Срок обслуживания	0,6	0,8	1	1	00,1
5.Дизайн	1	1	1	1	00,2
6.Цена	1	1	0,6	1	00,2

В таблице 4 находим матрицу индексов технических параметров по формуле 2.



Таблица 11 - Матрица индексов технических параметров

Подобные документы

• Разработка комплекса маркетинга по товару

  Этапы разработки комплекса маркетинга по продукции шампуней фирмы "Avon". Анализ потребностей, удовлетворяемых товаром, оценка его конкурентоспособности на рынке косметической продукции. Проведение маркетингового исследования. Методы ценообразования.
  
  курсовая работа [54,5 K], добавлен 24.07.2009
  

• Оценка конкурентоспособности товара

  Понятие конкурентоспособности продукции в маркетинге. Параметры конкурентоспособности товара. Методология оценки конкурентоспособности товара. Разработка программы по конкурентоспособности товара. Наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта.
  
  курсовая работа [39,6 K], добавлен 11.12.2006
  

• Оценка и обеспечение конкурентоспособности

  Принципы и подходы к сегментации рынка. Конкурентная среда и ее факторы. Оценка конкурентоспособности продукции экспресс-методом. Анализ степени удовлетворенности потребителей товаром. Определение показателя цены товара, индекса конкурентоспособности.
  
  контрольная работа [138,4 K], добавлен 14.04.2015
  

• Разработка товара, который будет реализовываться

  Назначение и сфера применения товара, описание потребительских свойств и технологии изготовления. Ассортиментная группа и характеристики товара согласно ТН ВЭД или ГСОКТ и расшифровка кода. Характеристика торговой марки и оценка конкурентоспособности.
  
  контрольная работа [1,8 M], добавлен 10.02.2009
  

• Методы оценки конкурентоспособности

  Понятие конкурентоспособности товара. Содержание маркетинговой деятельности на предприятии по повышению конкурентоспособности продукции. Подходы и методики оценки уровня конкурентоспособности продукции. Направления повышения конкурентоспособности товара.
  
  дипломная работа [113,2 K], добавлен 24.06.2010
  

• Исследование конкурентоспособности зерноуборочных комбайнов

  Сущность и параметры конкурентоспособности товара. Методы и порядок его определения. Характеристика факторов и анализ потребительских предпочтений. Разработка "идеальной модели" товара. Расчет конкурентоспособности на основе потребительской полезности.
  
  курсовая работа [251,3 K], добавлен 08.05.2011
  

• Оценка конкурентоспособности автомобиля марки Skoda

  Основные сведения о конкурентоспособности товара (услуг) и фирмы. Общая оценка сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз. Сегментация рынка автомобилей. "Портрет клиента" марки. Положение марки Skoda на рынке России среди конкурентов.
  
  курсовая работа [1,4 M], добавлен 18.10.2014
  

• Цена и качество продукции

  Понятие конкурентоспособности товара. Оценка конкурентоспособности. Практическая оценка конкурентоспособности товара. Цена товара как фактор его конкурентоспособности. Ценообразование. Комплексная оценка конкурентоспособности товара.
  
  курсовая работа [87,6 K], добавлен 26.02.2003
  

• Анализ конкурентоспособности товара

  Исследование конкурентоспособности товара - теоретический аспект. Основы теории конкурентного преимущества. Исследование конкурентоспособности продуктов. Анализ конкурентоспособности продукции ОАО "Лам мебель".
  
  курсовая работа [50,9 K], добавлен 13.10.2003
  

• Оценка конкурентоспособности звуковых колонок

  Ведущие производители и характеристика рынков сбыта товара. Определение показателей качества. Сегментирование потребительского рынка. Выявление наиболее важных характеристик товара. Оценка конкурентоспособности колонок. Индекс конкурентоспособности.
  
  контрольная работа [172,1 K], добавлен 20.05.2014
  

• Оценка конкурентоспособности сети парфюмерно-косметических магазинов Л'Этуаль

  Анализ состояния российского рынка косметики и парфюмерии на современном этапе, определение места не нем торговой сети Л’Этуаль. Оценка конкурентоспособности продукции данной торговой марки, разработка рекомендаций по ее повышению и укреплению на рынке.
  
  курсовая работа [186,4 K], добавлен 30.05.2010
  

• Конкурентоспособность организаций и товаров

  Понятие конкурентоспособности товара. Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности. Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга. Вицы конкуренции и оценка состояния конкурентной среды.
  
  курсовая работа [119,9 K], добавлен 09.10.2004
  

• Исследование конкурентоспособности товара

  Субъекты и объекты конкурирующих сторон. Причины возникновения конкуренции. Ее основные виды и позиции, занимаемые на рынке. Анализ конкурентоспособности шампуней марки Schwarzkopf. Достоинства и недостатки товара. Анализ конкуренции на рынке сбыта.
  
  курсовая работа [37,2 K], добавлен 06.10.2009
  

• Оценка конкурентоспособности сотового телефона

  Определение понятия и сущности конкурентоспособности товара и маркетингового исследования. Факторы, которые формируют конкурентоспособность товара. Действенность факторов, определяющих позиции производителя. Исследование потребностей покупателя.
  
  курсовая работа [102,3 K], добавлен 06.06.2008
  

• Конкурентоспособность товара

  Общая характеристика конкурентоспособности товаров и услуг, её роль в предпринимательстве. Понятие качества продукции. Выявление зависимости между конкурентоспособностью товара и его уровнем сбыта на примере мобильных телефонов, проведение анкетирования.
  
  курсовая работа [339,2 K], добавлен 06.02.2014
  

• Пути и методы повышения конкурентоспособности товара

  Конкурентоспособность продукции как экономическая категория. Факторы, критерии и показатели конкурентоспособности продукции. Основные методы оценки конкурентоспособности. Повышение конкурентоспособности товара.
  
  курсовая работа [62,9 K], добавлен 06.10.2006
  

• Конкурентоспособность товара

  Понятие и параметры, критерии оценки конкурентоспособности продукции в маркетинге. Порядок расчета интегрального показателя конкурентоспособности товара на современном рынке. Пути и методика, иснструменты и приемы повышения конкурентоспособности товара.
  
  курсовая работа [46,1 K], добавлен 13.01.2011
  

• Исследование и оценка конкурентоспособности товара (на материалах ОАО "Табаквинторг")

  Оценка и понятие конкурентоспособности товара в маркетинге. Потребительные, экономические, организационные параметры. Балльная оценка конкурентоспособности пива. Мнение респондентов о характере взаимной связи между качеством, ценой алкогольного продукта.
  
  курсовая работа [84,1 K], добавлен 14.01.2013
  

• Оценка конкурентоспособности товара и разработка нового товара на предприятии

  Понятие конкуренции и конкурентоспособности. Основы конкурентоспособности предприятия. Оценка конкурентоспособности сети кофеен "Шоколадница". Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности предприятия. Разработка нового товара предприятия.
  
  курсовая работа [513,1 K], добавлен 11.10.2015
  

• Исследование конкурентоспособности продукции на примере ООО "Милана" г. Абакана

  Понятие конкурентоспособности товара и продукции, цели и принципы управления ею. Состав и основные задачи службы обеспечения конкурентоспособности продукции на промышленной фирме. Разработка стратегии развития, миссии и плана маркетинга ООО "Милана".
  
  курсовая работа [610,1 K], добавлен 08.10.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам

Характеристика	Значение Rowenta	Значение Philips	Значение Bosch	Значение Vitek
1.Качество утюжка для волос	0,08	0,1	0,02	0,02
2.Эффект утюжка для волос	0,1	0,08	0,06	0,04
3.Скорость нагрева	0,1	0,1	0,06	0,02
4.Срок обслуживания	0,06	0,08	0,1	0,1