Размещено на http://www.allbest.ru/

Сибирский университет потребительской кооперации

Кафедра маркетинга и рекламы

Отчет преддипломной практики

Основы деятельности рекламной организации ООО Срочная полиграфия "Digitl Print"

студента (ки)

Степановой Анжелики Андреевны

гр. РБ-ОС-01-11-004

Новосибирск - 2014 г.

Оглавление

Введение

Календарный график

1. Общая характеристика базы практики

2. Организация службы рекламы и информационное обеспечение рекламной деятельности

2.1 Структура и функции рекламной службы в организации или на предприятии

2.2 Должностные обязанности и инструкции

2.3 Цели и задачи службы рекламы на предприятии

2.4 Содержание положения об отделе рекламы

2.5 Информационные потребности службы рекламы и степень их обеспечения

2.6 Описание целевой аудитории

2.7 Аудит рекламной деятельности предприятия

3. Исследовательская часть практики

Заключение

Приложения

Введение

В соответствии с учебным планом для моей практики была выбрана рекламная организация ООО Срочная полиграфия "Digitl Print", расположенная по адресу: г. Новосибирск, ул. Советская, д.65, офис 31, 3-ой этаж. Режим работы фирмы: с 9:00 до 18:00 часов ежедневно кроме субботы, воскресенья, с одним часом на обеденный перерыв. Срок прохождения практики: с 17 февраля 2014г. по 26 апреля 2014г.

Я была принята для прохождения производственной практики в штат агентства на должность дизайнера.

Совместно с руководителем практики был составлен план осуществления работы, который я успешно выполнила. (Прил. 2).

А именно:

- ознакомилась с учредительным документом - уставом, утвержденным учредителем компании;

- ознакомилась со структурой организации;

- ознакомилась с организацией и выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия;

- обучалась дизайнерскому делу и применяла свои навыки в различных поручениях, связанных с заказами, разработкой дизайна и создания рекламной продукции.

Миссия компании - удовлетворить потребность предпринимателей, частных лиц в рекламном продукте, содействовать развитию и продвижению бизнеса своих клиентов.

Целью деятельности ООО Срочная полиграфия "Digital Print" является качественное и полное удовлетворение потребностей организаций и частных лиц в услугах, а также получение прибыли.

На первоначальном этапе развития локомотивом бизнеса являлась широкоформатная печать. Гибкая система ценообразования и дружелюбный подход к клиенту позволили в течении одного года не только уверенно закрепится на рынке, но и создать доброе имя.

Срочная полиграфия - динамично развивающееся рекламное агентство. Компания стремится полностью освободить клиента от рекламных "забот", взяв на себя ответственность за успех и жизнеспособность рекламной кампании. Именно поэтому компания обладает собственной производственной базой и постоянно совершенствуется арсенал методов. Успешные проекты компании сочетают крепкие классические технологии и блестящий креатив. Стратегической задачей деятельности рекламного агентства является управление имиджем клиента. Этот процесс предполагает профессиональное достижение цели на каждом этапе позиционирования. Грамотное планирование и анализ плюс исключительно качественная пошаговая реализация - вот основа создания репутации и, в конечном итоге, продвижения бизнеса.

Календарный график

Дата, 2014 г.	Краткое описание работы за день
17.02-19.02	Знакомство с коллективом. Изучение правил внутреннего распорядка. Изучение правил техники безопасности.
20.02-21.02	Изучение нормативно-правовой базы деятельности предприятия.
24.02-26.02	Изучение истории создания предприятия и его основных документов.
27.02-28.02	Ознакомление со спец.оборудованием организации и с материалами.
3.03-5.03	Ознакомление с предоставляемыми услугами организации, изучение ценовой политики организации (прайс-листы).
6.03-14.03	Ознакомление с работой дизайнера.
17.03-21.03	Ознакомление с базой потенциальных заказчиков.
24.03-28.03	Выполнение поручений руководителя.
31.03-10.04	Выполнение заказов в сфере дизайна.
11.04-25.04	Работа дизайнером, выполнение заказов различной сложности.

1. Общая характеристика базы практики

Юридическое название организации: ООО Срочная полиграфия "Digital Print".

Основа этой компании - люди, не один год работающие в полиграфии, поставившие себе целью выпуск качественной продукции. Срочная полиграфия занимается изготовлением всех видов рекламной продукции, а именно: визитки, дисконтные карты, бэйджи, все виды календарей - от карманных до перекидных и настенных, буклеты, каталоги, газеты, журналы, плакаты, афиши, пригласительные, открытки, памятные адреса, папки, этикетки, грамоты, благодарности, наклейки, пазлы. В работе используются практически все виды и типы бумаги.

Цифровая печать - это высококачественная красочная полиграфическая продукция, тиражом от 1 экземпляра в кратчайшие сроки (от одного дня до одного часа).

"Digital Print" имеет высокий уровень обслуживания. Менеджеры подробно ознакомят каждого с различными видами бумаг и красок и с образцами продукции, быстро рассчитают стоимость заказа. А специалисты дизайнеры и инженеры помогут разработать дизайн (по желанию -- в присутствии клиента) и подобрать наиболее рациональный способ изготовления и послепечатной обработки требуемой продукции. Цифровая полиграфия превращает мечту в реальность, экономит время и деньги клиентов и является мощным инструментом гибкой маркетинговой стратегии. С помощью этой технологии полиграфия становится достоянием каждого.

Особое внимание и подход к каждому клиенту - как неотъемлемая часть срочной полиграфии. Доброжелательность и компетентность, оперативное выполнение любого, сложного и малотиражного заказа - их профессиональное кредо. Гибкая ценовая политика, поддержание минимальных цен на услуги печати, скидки постоянным клиентам - их преимущества.

Любой бизнес требует больших расходов - это не только зарплаты сотрудников компании, аренда помещения под офисы, но и качественная печатная продукция, которая используется в рекламных и/или информационных целях. Так, сегодня хорошим тоном считается наличие собственных визитных карточек у каждой компании, реализующей продукцию или услуги, независимо от сферы присутствия на рынке. Кроме того, сложно представить себе полноценный имидж компании без большого количества информационных продуктов, которые знакомят потенциального покупателя или предполагаемого партнёра со всем спектром услуг. С этими задачами справляются каталоги и рекламные проспекты. Крупные компании выпускают даже корпоративные издания (газеты, журналы и другую периодику), которые выходят в зависимости от календарного графика или приурочены к событиям, важным для компании.

Другим направлением, которое не менее важно для любой компании, желающей выбиться в лидеры рынка, является совокупность действий, составляющих рекламную компанию. Одним из наиболее ярких способов заявить о себе является оперативная печать баннеров, плакатов, растяжек и других образцов наружной рекламы.

Тут же найдётся немало противников такого рода рекламы, так как яркие разноцветные щиты до неузнаваемости меняют облик современных городов. Бесконечные рекламные баннеры и витрины с выставленными образцами товаров - всё буквально навязывает горожанину тот образ мышления и поведения, которого требует общество потребления. Можно услышать ещё немало упрёков в сторону современной наружной рекламы, но нужно понимать и то, что рекламная деятельность сегодня не стоит на месте. Все эти претензии уже не раз озвучивались и обсуждались на специализированных форумах и конференциях, поэтому вектор развития современной рекламы уже задан, и в его направлении делаются серьёзные шаги.

Перечень товарного ассортимента ООО Срочной полиграфии

"Digital Print".

Общая категория продукции.

- дизайн,

- услуги печати,

- цифровая печать,

- офсетная печать,

- шелкотрафаретная печать,

- ризография,

- широкоформатная печать,

- сублимационная печать,

- тиснение фольгой,

- наружная реклама,

- сувениры.

"Digital Print" предоставляет огромный спектр услуг, а в зависимости от того, для чего будет предназначено готовое изделие, меняются и все предъявляемые к нему требования.

Изготовление печатной продукции:

- визитные карточки,

- стикеры,

- флаеры,

- рекламные листовки,

- кубарики,

- бланки (чистые или с сохранением корпоративного стиля),

- папки,

- прайс-листы,

- меню для ресторанов и кафе,

- формуляры (чистых или с сохранением корпоративного стиля),

- открытки и пригласительные билеты,

- брошюры (в т.ч. брошюры-инструкции),

- книжная продукция в мягком и твердом переплетах,

- блокноты, тетради, альбомы,

- конверты (чистые или с сохранением корпоративного стиля),

- сувенирная продукция (авторучки, кружки и т.п.).

Кроме того, предоставляют услуги:

- оперативная печать (срочная),

- широкоформатная печать,

- офсетная печать,

- УФ-печать для изготовления бизнес-сувениров,

- изготовление штампов и печатей, значков,

- нанесение изображений на ткани (майки, футболки),

- производство вывесок, баннеров, рекламных щитов и других видов наружной рекламы,

- продажа сопутствующих товаров (полиграфическая продукция, канцтовары),

Контактные данные срочной полиграфии:

Офис ООО Срочной полиграфии "Digital Print" расположен в центре города Новосибирска, по адресу: Советская, 65, офис 31.

Телефоны: 7(383) 212-97-05, 7(383) 227-15-02.

Контактный e-mail организации: 270440@bk.ru

Интернет-сайт организации: http://digital-print.ru

Срочная полиграфии работает по будням, с 9:00 до 18:00.

ООО Срочной полиграфии "Digital Print" всегда готова к сотрудничеству, открыта для всех и доступна каждому. Организация очень ценит и заботится о своих клиентах. Имеет большое количество постоянных клиентов, делает им щедрые скидки на заказы. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Список постоянных клиентов срочной полиграфии можно увидеть в приложении. (Приложение 1).

2. Организация службы рекламы и информационное обеспечение рекламной деятельности.

2.1 Структура и функции рекламной службы в организации или на предприятии

Организационная структура - это состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей.

Сущность организационной структуры в делегировании прав и обязанностей для разделения труда. Организационная структура рекламного агентства является отражением полномочий и обязанностей, которые возложены на каждого ее работника.

Целью организационной структуры являются:

- разделение труда;

- определение задач и обязанностей работников;

- определение ролей и взаимоотношений.

Главной задачей организационной структуры ООО Срочной полиграфии "Digital Print" является установление взаимоотношений полномочий, которые связывают высшее руководство с низшими уровнями работников. Эти отношения устанавливаются посредством делегирования, которое означает передачу полномочий и задач лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Для эффективной работы руководство должно распределить среди сотрудников все те задачи, которые необходимы для достижения цели предприятия. Но если существующие задачи не будут делегированы, значит, руководитель должен будет выполнять их сам.

На предприятии четко распределены полномочия и меры ответственности по каждой должности. Каждый понимает, что от него ждут и кто на него опирается. Структура управления на предприятии - линейно-функциональная. Линейное управление подкреплено вспомогательными службами.

Директор без доверенности действует от имени предприятия в следующих случаях:

- осуществляет оперативное руководство деятельностью предприятия;

- имеет право первой подписи под финансовыми документами;

- утверждает штатное расписание, заключает трудовые договора с работниками предприятия, применяет к этим работникам меры поощрения и налагает на них взыскания;

Менеджер работает с обратившимися клиентами, ведет коммерческие переговоры с клиентами в интересах фирмы, прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов фирмы, ведет клиентскую базу, делает просчеты.

Печатник и постпечатник осуществляют работу на специализированном оборудовании, изготавливаю рекламную продукцию, следят за оборудованием, осуществляют наладку оборудования, делают заявку технологу по закупу материалов и необходимых инструментов.

Монтажники осуществляют монтаж по четкому плану технолога.

Дизайнер создает эскизы рекламного проекта, ведет тесную работу с технологом производства, разрабатывает фирменные стили, создает дизайн-макеты всей рекламной продукции.

Постоянный штат работников компании составляет 8 человек:

Директор - 1 чел.

Менеджер - 1 чел.

Печатник - 1 чел.

Постпечатник - 1 чел.

Дизайнер - 2 чел.

Монтажники - 2 чел.

Но в некоторых случаях для полноценной работы агентства этого количества людей не хватает и компания прибегает к временному найму дополнительных сотрудников. В основном это промоутеры, монтажники.

ООО Срочная полиграфия "Digital Print" имеет свою организационную структуру.

Рис. 1. Организационная структура предприятия.

2.2 Должностные обязанности и инструкции

Должностная инструкция директора полиграфии.

1. Общие положения

1.1. Директор полиграфии относится к категории руководителей.

1.2. На должность директора полиграфии назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет.

1.3. Во время отсутствия директора полиграфии (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет заместитель, который несет ответственность за их качественное и своевременное исполнение.

1.4. Директор полиграфии непосредственно подчиняется ______________.

1.5. Директор полиграфии должен знать:

- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся полиграфической и издательской деятельности;

- технологию производства печатной продукции;

- виды и особенности выпускаемой продукции, формы типографского набора; - полиграфическое оборудование;

- специализацию производства и особенности структуры типографии;

- перспективы технического развития типографии;

- производственные мощности типографии;

- порядок подготовки, формирования и исполнения заказов;

- рыночные методы хозяйствования;

- действующий порядок уплаты налогов и сборов;

- требования о защите окружающей среды;

- передовой отечественный и зарубежный опыт производства печатной продукции;

- основы экономики, организации производства, труда и управления;

- основы законодательства о труде;

- правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

2. Должностные обязанности Директор полиграфии:

2.1. Руководит всеми видами деятельности типографию

2.2. Организует работу и эффективное взаимодействие формных, печатных, брошюровочно-переплетных участков, отделений, цехов и других структурных подразделений типографии в целях высокорентабельного качественного выпуска необходимой печатной продукции.

2.3. Обеспечивает своевременное и качественное выполнение типографией заказов, договоров, обязательств, контролирует наличие лицензий на издательскую деятельность у заказчиков.

2.4. В соответствии с трудовым законодательством и установленным порядком принимает и увольняет работников, поощряет или налагает взыскания, создает условия для их профессионального роста.

2.5. Обеспечивает вознаграждение работников в соответствии с действующими формами и системами оплаты труда, соблюдение их социальных гарантий.

2.6. Принимает меры по соблюдению требований законодательства по охране окружающей среды.

2.7. Организует разработку, заключение и выполнение коллективных договоров.

2.8. Проводит работу по укреплению трудовой и производственной дисциплины.

2.9. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности типографии, своевременную уплату установленных налогов и сборов, сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения рентабельности производства.

2.10. Организует составление установленной отчетности.

2.11. Координирует деятельность структурных подразделений, входящих в состав типографии.

3. Права Директор полиграфии вправе:

3.1. Действовать от имени типографии и представлять ее интересы во взаимоотношениях с предприятиями и организациями, органами государственной власти по вопросам деятельности типографии.

3.2. Без доверенности действовать от имени типографии.

3.3. Распоряжаться средствами и имуществом типографии.

3.4. Заключать договоры, в том числе трудовые.

3.5. Выдавать доверенности в соответствии с законодательством.

3.6. Открывать в банках расчетные и иные счета.

3.7. В пределах, установленных законодательством, определять состав и объем сведений, составляющих коммерческую тайну.

3.8. Подписывать исходящие документы типографии, а также платежные документы.

3.9. Осуществлять иные полномочия, связанные с реализацией его должностных прав и обязанностей.

4. Ответственность Директор полиграфии несет ответственность:

4.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция менеджера.

1. Общие положения.

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера.

1.2. Менеджер назначается на должность и освобождается от должности приказом директора.

1.3. Менеджер подчиняется непосредственно заместителю директора.

1.4. На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее 3 лет.

1.5. Менеджер должен знать:

- законодательные и нормативные акты, регулирующие предпринимательскую деятельность;

- рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;

- конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, основы маркетинга;

- теорию менеджмента;

-теорию и практику работы с потребителями полиграфической продукции;

- формы и методы ведения рекламных кампаний;

- порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;

- этику делового общения;

- основы технологии производства;

- структуру управления предприятием;

- основы делопроизводства;

- методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;

- передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;

- правила и нормы охраны труда.

1.6. Во время отсутствия менеджера его замещает другое должностное лицо, назначенное директором.

2. Функциональные обязанности

2.1. Менеджер:

- ведет деловые переговоры с заказчиками полиграфической продукции;

- производит расчет стоимости заказов;

- контролирует подготовку и отправление счетов на оплату;

- готовит проекты договоров, подготавливает и передает деловые письма;

- контролирует правильность расчетов стоимости заказов;

- оформляет конверты заказов;

- согласует с заказчиками электронные макеты заказов;

- производит согласование и заказ необходимых материалов;

- подготавливает документы необходимых для производства заказов;

- изготавливает макеты полиграфической продукции;

- контролирует размещение заказов в производстве, и его прохождение до момента появления готовой продукции на складе;

- подготавливает документы связанные с отгрузкой готовой продукции;

- пользуется средствами связи, возможностями интернета, организационной, множительной техникой;

- работает на компьютере в среде WINDOWS, WORD, EXCEL,.

3. Ответственность

Менеджер несет ответственность за:

3.1. Неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

3.2. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3.3. Причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4. Режим работы

4.1. Режим работы менеджера определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

Должностная инструкция дизайнера - полиграфиста.

1. Общие положения

1. Дизайнер относится к категории специалистов.

2. На должность специалиста по сертификации назначается лицо, имеющее профессиональное (художественное) образование (высшее, среднее), (без предъявления требований к стажу работы, стаж работы по специальности не менее 1 года).

3. Дизайнер должен знать:

3.1. Методы и средства выполнения художественно-оформительских работ.

3.2. Действующие стандарты и технические условия, методики оформления различных изданий.

3.3. Основы полиграфического дизайна.

3.4. Основы рекламы.

3.5. Техническую эстетику.

3.6. Применяемые в работе материалы и их свойства.

3.7. Технику рисунка.

3.8. Графические программы (Adobe PhotoShop, Adobе Illustrator, QuarkXPress, PageMaker, CorelDraw, др.).

3.9. Основы экономики, организации труда и организации производства.

3.10. Основы трудового законодательства.

3.11. Правила и нормы охраны труда.

4. Назначение на должность дизайнера и освобождение от должности производится руководителем организации.

5. Дизайнер подчиняется непосредственно руководителю полиграфии.

2. Должностные обязанности

Дизайнер:

1. Осуществляет своевременное и качественное выполнение художественно-оформительских работ по заказам подразделений предприятия (клиентов).

2. Разрабатывает проекты художественного и технического оформления изданий исходя из информации, полученной от непосредственного руководителя или клиента (об адресной аудитории, о цели издания, о сроках выполнения, о требуемом качестве, пр.).

3. Составляет эскизы и выполняет работы по художественному оформлению публикаций различного характера (в журналах, книгах, иных изданиях), проектов, отчетов, информационных и рекламных материалов; разрабатывает эскизы упаковки, товарных знаков, пр.

4. Консультирует своего непосредственного руководителя (клиента) о принципах и вариантах решения поставленных дизайнерских задач.

5. Согласовывает эскизы (проекты) с непосредственным руководителем (клиентом) и подготавливает окончательные макеты информационных изданий (пресс-релизов, объявлений, бюллетеней, ведомостей, прайс-листов, справочников, пр.), идентифицирующих материалов (визитных карточек, этикеток, упаковки, бланков, пр.), справочных изданий (адресных книг, учебных и иных пособий, пр.), художественно-публицистических изданий (книг, журналов, газет, пр.).

6. Создает иллюстрации к текстам (рисунки, схемы, графики, диаграммы, пр.), разрабатывает новые шрифты, стили оформления, пр.

7. Вносит исправления в проекты художественного и технического оформления по указанию художественного редактора.

8. Осуществляет авторский надзор за реализацией художественно-оформительских решений персоналом предприятия (верстальщиками, художественными редакторами, пр.).

3. Права

Дизайнер имеет право:

1. Засчитывать художественно-оформительские решения в свой личный портфолио как авторские разработки.

2. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

4. Ответственность

Дизайнер привлекается к ответственности:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, -- в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, -- в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба предприятию -- в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

2.3 Цели и задачи службы рекламы на предприятии

Основная роль рекламной деятельности заключена для предприятия в коммуникационных возможностях последней, как средства для продвижения компания на рынке и освоения ею новых ниш. Практическая реализация данного принципа требует, чтобы реклама стала сегментом маркетинговой стратегии предприятия. Существуя же обособленно от маркетинга, реклама часто не приносит желаемого эффекта, а то и вообще убыточная для компании.

Реклама - это информационный инструмент безличного характера в форме монолога. С ее помощью потенциальным клиентам преподносится информация о продукции предприятия. Задача рекламы состоит в формировании у потребителя положительного отношения к самой компании и предлагаемой ею продукции. С помощью рекламных мероприятий улучшается объем продаж компании.

Компания с ее помощью информирует потенциальных потребителей о свойствах своей продукции, которые могут удовлетворить их определенные запросы и нужды. Важно, чтобы возникшие в клиентов ассоциации подталкивали клиента к покупке, то есть стимулировали покупательский спрос. В рекламной деятельности задействовано много различных специалистов (маркетологи, дизайнеры, художники, сценаристы, психологи и так далее). В данном случае такой инструмент маркетинговой коммуникации ориентирован на распространение о компании, ее услугах, товарах информации всеми доступными средствами, дабы привлечь внимание клиентов.

Многие специалисты в рекламной сфере рекомендуют использовать в рекламных обращениях исключительно простые для восприятия и запоминания человеком образы и предложения, хотя реализация данных обращений не требует у покупателя мгновенно реакции на полученную им информацию. Важно, чтобы реклама имела ненавязчивый характер, то есть она лишь предлагает потребителю определенный вариант удовлетворения определенной потребности, подчеркивая преимущества своей продукции (сервиса). Выбор же все равно остается за потребителем, хотя на подсознательном уровне правильная реклама воздействует на его мотивацию относительно приобретения рекламируемого товара. Результативность рекламы зависит от частоты ее повторений и уровня воздействия на сознание человека, то есть параметра эффективности и впечатляемости. Важно вызвать у потребителя чувство, что о нем и его интересах заботится компания, то есть он может ей вполне доверять.

2.4 Содержание положения об отделе рекламы

Организация практического взаимодействия службы рекламы с основными структурными подразделениями предприятия (табл. 1).

2.5 Информационные потребности службы рекламы и степень их обеспечения

Информационные потребности следует рассматривать как потребности в объявлениях поставленного содержания и формы, которые нужны людям для ориентации в опоясывающей действительности. Уточнения сложившейся у них картины мира, для отбора линии поведения и решения проблематичных условий, для достижения нижнего равновесия и согласованности с социальной средой. Без удовлетворения сих потребностей невозможна адресная разумная деятельность человека. Благодаря тому степень развития информационных потребностей и их удовлетворения близко связаны с социальной активностью человека. Как показывают данные социологических исследований, наиболее интенсивно развиты и осознаны информационные потребности у групп аудитории с высочайшей степенью социальной активности: членов выборных органов, коллективных организаций, особенных авторов СМИ и т.п. Это еще раз подтверждает важность заключения в число критериев эффективности СМИ их роль в восхищении информационных потребностей населения. При этом необходимо различать понятия информационные потребности и наболевшие интересы аудитории. Потребности в сведении социальны по своей душе и обусловлены в главную очередь содержанием, структурой повседневной деятельности индивида, в том числе честными характеристиками его профессиональной и коллективной деятельности.

Тематические же интересы являются индивидуальным отражением и обозначениям информационных потребностей. Они зависят от содержания предлагаемой сведении и от ситуативных социально-психологических факторов (таких, как популярность. Современность, привлекательность поставленных тем, лиц, явлений и др. Совсем все информационные потребности осознаны самим субъектом и выражены в его наболевших интересах и коммуникационном поведении. Составная часть из них остается неосознанной и почему нереализованной из-за отсутствия необходимых сведений, недостаточности родников сведении, неразвитости коммуникативных навыков и т.д.

Некоторые люди информация об информационных потребностях аудитории можно получить путем опроса. Опрос дает только картину наболевших интересов аудитории. Её необходимо дополнить анализом характера ролевой деятельности представителей различных групп населения в труде, орбите коллективной и душевной жизни, быту и семье.

Природа и содержание информационных потребностей глубоко связаны со всей жизнью человека, благодаря тому их анализ должен исходить не только из орбиты общения (как при наболевших интересах) Необходимо принимать во уважение целостную систему деятельности, в какую включена личность. Как и любые другие потребности, информационные являются побудителем активности людей. В случае если они не удовлетворяются объявлениями, переданными СМИ, то аудитория либо ищет полезную сведению в других каналах, либо подавляет потребность в такого рода сведении, а, из этого видно. И свою активность в этой орбите, благодаря тому прекрасно надо думать. Которым образом удовольствие (или неудовлетворение) поставленных информационных потребностей может повлиять на характер и эффективность повседневной деятельности людей, на их активность в различных сферах коллективной жизни.

2.6 Описание целевой аудитории

Рекламной коммуникации следует различать всех потребителей рекламы от целевой аудитории рекламной кампании. Потребителем рекламной продукции может стать любой человек, заметивший или услышавший сообщение. Целевая аудитория представляет собой совокупность потенциальных покупателей рекламируемой продукции.

Причем целевая аудитория - это именно те люди, которые с наибольшей вероятностью приобретут рекламируемую продукцию. Качественное определение целевой аудитории позволит выбрать именно те виды рекламных коммуникаций, которые смогут с наибольшей отдачей воздействовать на непосредственных потребителей рекламируемой продукции. Как правило, ЦА (целевая аудитория) поддается классификации по общим показателям, демографическим, или по общности интересов (табл. 2).

2.7 Аудит рекламной деятельности предприятия

1. Сильные аспекты рекламной деятельности организации:

- реклама через интернет,

- преимущественно наличие сайта,

- удобная и простая навигация по самому сайту,

- самореклама на месте продаж,

- в офисе наглядно предоставлены материальные изготовляемые объекты.

1.1 Слабые аспекты рекламной деятельности организации:

- мало печатной рекламы,

- отсутствует реклама на радио и телевидении.

2. Эффективность выбранных средств рекламы:

- большой поток клиентов благодаря рекламе в интернете и созданному сайту с прайс-листом и прочей информацией о продукции.

2.2 Неэффективность выбранных средств рекламы - (отсутствует).

2.3 Оценка коммуникационной эффективности.

Плюсы:

- появляются постоянные заказчики,

- довольные клиенты советуют воспользоваться нашими услугами другим потенциальным клиентам.

Минусы:

- из-за периодических неполадок оборудования приходится перепечатывать тиражи испорченной продукции, что занимает время.

3. Качество и профессиональное исполнение рекламных материалов:

- поскольку в полиграфии работают дизайнеры, они соответственно выполняют заказы на высшем уровне, естественно, с учетом пожеланий клиентов и в короткие сроки.

4. Качество работы с клиентами:

- качество продукции на высшем уровне,

-приветливый, отзывчивый персонал, помогающий сделать наиболее рациональный выбор, наилучший вариант,

- индивидуальный подход к каждому клиенту.

3. Исследовательская часть практики

рекламный служба должностной дизайн

Фокус-группа.

Сценарий гайда.

Основной целью проведения гайда с помощью фокус-группы выбрана оценка рекламного продукта. Местом для проведения является офис-бизнес центра "Арка".

Структура участников: существующая база покупателей. 20 человек (12 мужчин и 8 женщин).

Модератор: Степанова Анжелика Андреевна, 2 ассистента.

Дата и время проведения: 14 апреля, с 16:00 до 18:00.

Подарки компании для участников: кружки, календарики, ручки от "Digital Print".

Вводная часть: Здравствуйте, меня зовут Анжелика Андреевна и сегодня я ваш модератор. На сегодня нашей с Вами целью является оценка рекламного продукта.

А теперь, пожалуйста, представьтесь по порядку и немного расскажите о себе в течении приблизительно 30-40 секунд.

Общая часть:

Изучение покупательских предпочтений респондентов. Перечислите наиболее важные 5 качеств, определяющие выбор полиграфии "Digital Print". Начиная с менее важного и заканчивая наиболее важным.

Основная часть: 1) Количественное исследование (нужно обозначить диапазоны цен, которые для Вас являются приемлемыми:

Организация Товар	"Digital Print"	7-PRO	"Все майки"
Кружки	250 р./шт.	300 р./шт.	320 р./шт.
Календари	150 р./16 шт.	180 р./16 шт.	170 р./16 шт.
Визитки	150 р./24 шт.	120 р./24 шт.	170 р./16 шт.
Футболки	500 р./шт.	600 р./шт.	700 р./шт.

2) Качественное исследование.

Оцените Вашу потребность в рекламных материалах. (от 1 до 5)

1 - не имеет значения.

2 - не важно.

3 - более-менее важно.

4 - достаточно важно.

5 - очень важно.

Баллы	1	2	3	4	5
Интернет реклама	0	0	1	2	17
Печатная	0	1	3	4	12
Радио	5	3	7	3	2
Телевидение	0	0	1	4	15

Заключительная часть: Какие изменения бы Вы внесли в данную рекламу полиграфии?

Большинство респондентов пожелали рекламу более информативную, яркую и насыщенную, привлекающую внимание.

Заключение

Несомненным достоинством рекламной организации ООО Срочная полиграфия "Digital Print" является качество, сроки и цена на оказываемые услуги, включающая внедрение новой востребованной продукции по приемлемым ценам.

Стимулирование сбыта в полиграфии на хорошем уровне. Формированию привлекательного образа фирмы в глазах общественности способствуют вывески, справочники и самое главное, интернет позволяет значительно дополнить традиционные приемы и снизить затраты.

Чтобы предприятие считалось наиболее успешным, необходимо учитывать все факторы, влияющие на конкурентные позиции его продукции: качество товара, ассортиментный набор, поэтому товарная политика занимает важное место в повышении конкурентоспособности всего предприятия. Основными критериями формирования ассортиментной политики являются спрос и предложение на рынке рекламных услуг, широкоформатной печати. Анализируя предложение, можно определить так называемые слабые места в коммерческом предложении, определить, где его следует доработать. Оптимизация номенклатуры продукции позволяет гарантировать предприятию относительно стабильные объемы реализации, покрытие расходов и уровня прибылей.

В организации четко распределены полномочия и меры ответственности по каждой должности, имеются должностные инструкции. Должностная инструкция дает подробное описание функций, полномочий, сфер ответственности и отношений работника с другими. Она служит для направления деятельности новых работников, уменьшает случаи недопонимания и противоречий по вопросам ответственности и полномочий.

Организационные отношения между структурными подразделениями осуществляются в условиях косвенной связи. Они сводятся к принятию соответствующими руководителями обязательных для исполнения управленческих решений, регулирующих деятельность работников, непосредственно подчиняющихся другим (линейным) руководителям. Эти решения обычно предписывают методы работы, т.е. конкретные действия, направленные на достижение целей, поставленных перед работником.

Руководству предприятия ООО Срочная полиграфия "Digital Print" можно рекомендовать следующие направления улучшения имиджа.

1. Обслуживание дополнительных групп потребителей, например предложение для потребителей по Алтайскому краю для районных центров.

2. Регулярные участия на выставках сувенирной продукции.

3. Привлечение крупных предприятий имеющих филиалы не только по г. Барнаулу.

Это позволит увеличить сбыт продукции, узнаваемость фирмы, увеличит ее финансовые обороты.

Приложения

Приложение 1

Таблица 1

Связи отдела рекламы с другими подразделениями предприятия

Получает информацию	Выдает информацию
Отдел сбыта
1.
Отдел маркетинга
1.
Далее все подразделения предприятия, с которыми отдел рекламы имеет связи

Приложение 2

Таблица 2

Критерии описания целевой аудитории

1. Демографические
1	2
Возраст потребителя	12-19 лет, 20-24 года, 35-49 лет, 50-64 года, старше 65
Пол	Мужчины, женщины
Размер семьи	Не имеет значения
Этап жизненного цикла семьи	Не имеет значения
2. Социоэкономические
Образование	Среднее, высшее, незаконченное высшее
Финансовый потенциал	Высокий, средний стабильный
Род занятий	Работники умственного труда, специалисты, рабочие, служащие, предприниматели, бизнесмены и т.д.
Уровень цен потребляемых товаров	средний, высокий
Стиль жизни	Руководствуются потребностями
3. Психографические
Образ жизни	Традиционалисты, жизнелюбы, эстеты
Тип личности	Авторитарный, увлекающийся
Черты характера	Целеустремленность, любознательность, требовательность, амбициозность, расчетливость и др.
4. Поведенческие
Мотивы совершения покупки	плановые
Искомые выгоды	Практические и эстетические: экономия, качество, сервис, снижение затрат в процессе использования и др.
Тип покупателя	Постоянный, новый, неординарный. Новатор
Интенсивность потребления	Высокая
Приверженность марке	готовность к переключению
Приоритетные каналы получения информации	печатные средства массовой информации, интернет-реклама

Приложение 3

Клиенты ООО Срочной полиграфии "Digital print"

Банки, страховые и инвестиционные компании

Туристические агентства

Рекламные агентства

Архитектурные бюро и дизайн студии



Строительство, отделка, дизайн

Цветочные салоны

Магазины, торговые центры

Предприятия общественного питания, рестораны, ночные клубы



Производственные компании и представительства иностранных фирм

Государственные и общеобразовательные учреждения

Приложение 4

Некоторые выполненные заказы на практике.



Приложение 5

Бланк предприятия

Приложение 6

Бланк предприятия

Размещено на Allbest.ru

...