Маркетинговое ценообразование

Размещено на http://www.allbest.ru/

ПЛАН

Введение

1. Сущность и цели бренда

2. Маркетинговое ценообразование: постановка задачи

3. Тест

Заключение

Список использованной литературы

Практическая часть



ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг в России - это относительно молодое явление. Традиции маркетинга очень сильны в современных развитых странах, где маркетинг имеет более чем вековую историю. В России необходимость в маркетинге возникла совсем недавно, в начале рыночных реформ.

Большую информационную и стимулирующую роль в международном маркетинге играет успешная разработка и использование фирменного стиля. Сформировавшийся у покупателя тот или иной имидж фирмы и ее продукции зачастую решающим образом влияет по покупательское поведение.

В наше время главным залогом успешности предпринимательской деятельности является правильная разработка процесса управления и продвижения на рынок продукции и торговой марки. Каждый производитель старается направить внимание покупателей на потребительские свойства своего товара, для чего использует разные способы маркетинговых коммуникаций: рекламу, стимулирование спроса, персональные продажи и формирование общественного мнения.

Если покупатель представляет себе реальные или воображаемые свойства товара на основе полученной информации, то это затрагивает сущность понятия "бренд".

Бренд - это не товар или услуга сами по себе, а образ, уникальный и привлекательный для потребителя. "В сфере бизнеса создаваемый образ должен быть точно просчитан, спланирован, его появление в мозгу потребителя должно являться не случайностью, но прогнозируемым результатом воздействия."

Важной составной частью маркетинга является формирование ценовой политики по отношению к продвигаемым на рынок товарам и услугам.

Каждый предприниматель самостоятельно устанавливает цену за свой товар. Цена была и остается важнейшим критерием принятия потребительских решений. Для государств с невысоким уровнем жизни, для бедных слоев населения, а также применительно к товарам массового спроса это характерно. Но за последнее время получили широкое развитие иные, неценовые факторы конкуренции. Тем не менее, цена сохраняет свои позиции как традиционный элемент конкурентной политики оказывает очень большое влияние на рыночное положение и прибыль предприятия.

Наличие брендовых товаров облегчает потребителям их выбор, повышает уровень лояльности потребителей по отношению к фирме и торговой марке. Бренд добавляет товарам компании дополнительную стоимость, которая приносит компании ощутимую прибыль. Вот почему на Западе уже давно сложилась, а в России со второй половины 90-х гг. ХХ в. начала укореняться целая отдельная управленческая дисциплина - создание и продвижение брендов. [5,стр.92-105]

Итак, целью данной контрольной работы является рассмотрение следующих задач:

1.Рассмотреть сущность и цели бренда.

2.Рассмотреть маркетинговое ценообразование: постановка задачи.

3.Тест.

бренд маркетинговый ценообразование монополия



1. СУЩНОСТЬ И ЦЕЛИ БРЕНДА

Бренд происходит, как считают, от латинского brand - клеймо, тавро или от скандинавского brandr - жечь, выжигать. С древних времен клейма (бренда) удостаивался только высококачественный товар. Технология по созданию и внедрению бренда получила название брендинг. Один из ведущих американских специалистов-маркетологов Питер Дойл описывает бренд как "совокупность, состоящую из продукта, который удовлетворяет функциональным потребностям потребителей, так и из дополнительной ценности, побуждающей покупателей чувствовать большое удовлетворение по поводу того, что данный бренд обладает более высоким качеством и больше подходит им, чем аналогичные бренды, предлагаемые конкурентами".[3]

Бренд [brand] - "торговая марка, название, слово, выражение, знак, символ или их сочетание, употребляемые в целях обозначения товаров и услуг конкретного продавца или группы продавцов для отличия их от конкурентов". [2, стр.125]

Однако необходимо отличать понятие "бренд" от таких понятий, как "товарный знак", "торговая марка" и прочее. Товарный знак или торговая марка имеют отношение только к физической, осязаемой сфере. Эти понятия имеют смысл только для производителя товара, а для потребителя это всего лишь пустой звук. Понятие бренда является некоторой совокупностью объектов авторского права, товарного знака и фирменного наименования. [10]

Потребитель покупает именно бренды, но никак не знаки и марки, поэтому основной акцент понятия "бренд" необходимо делать на приверженности потребителей, то есть на сфере неосязаемой, виртуальной. Иными словами, знаки и прочие идентификационные символы, и элементы можно отнести к начальному состоянию, которое мы имеем, выводя новый товар или услугу на рынок, а бренд - конечное состояние, которое мы хотим занять - прочные позиции в умах и сердцах покупателя.

Бренд, с точки зрения потребителя, - не просто набор товаров, услуг, их особенностей или отличительных черт в чистом виде, бренд, в первую очередь, это набор осязаемых и неосязаемых выгод, которые несет в себе потребление товара, или услуга, обладающая конкретными идентификационными символами (марками, знаками).

Большинство известных марок имеют четко различимую сущность, которую они стремятся выразить в своих рекламных слоганах, например: "Отдохни, съешь "Kit Kat", "Сделай паузу - скушай "Twix", "Sprite - не дай себе засохнуть", "Gillette - лучше для мужчины нет" и др

В основе любого бренда должна лежать идеология его потребления: четкое понимание смысла нахождения бренда на рынке, понимание создаваемого образа как предпосылок поведения потребителя.

Бренд -- это обещание. Если смотреть в суть определения, то можно увидеть, что оно сводится к простой фразе "бренд -- это обещание". Действительно, каждый раз, когда покупатель приходит в магазин за нашим товаром, он должен получать подтверждение ранее сделанного товаром обещания. Иногда для маркетологов легче представить себе эту ситуацию, если вместо слова "обещание" поставить слово "контракт": бренд -- это контракт. Покупатель с одной стороны и бренд с другой заключают договор о том, что первая сторона платит свои деньги, а вторая удовлетворяет те нужды, которые обещала. Чем больше пунктов входит в контракт со стороны бренда, тем лучше. Это не только повышает удовлетворение покупателя от сделки (кому из нас не хочется получить больше за меньшие деньги?!), не только даёт преимущества над конкурентами, но и позволяет производителю просить за свой товар большие деньги.[8, стр. 218]

Делая вывод, можно сказать, что

Бренд - это не только торговая марка, состоящая из названия, графического изображения (логотипа) и звуковых символов компании или товара. Понятие бренда более широкое, поскольку в него еще дополнительно входят:

?сам товар или услуга со всеми его характеристиками;

?набор ожиданий и ассоциаций, воспринимаемых и приписываемых пользователем товару;

?информация о потребителе;

?обещания каких-либо преимуществ, данные автором бренда потребителям.

Бренд - это торговая марка со сложившимся имиджем. Технология по созданию и внедрению бренда получила название брендинг.

Бренд - это комплекс впечатлений, которые остаются у покупателя в результате использования товара. Бренд помогает:

?идентифицировать, т.е. узнать товар при упоминании;

?отстроиться от конкурентов, т.е. выделить товар из общей массы;

?создать у потребителей привлекательный образ, вызывающий доверие;

?сосредоточить различные эмоции, связанные с товаром;

?принять решение о покупке и подтвердить правильность выбора, т.е. получить удовлетворение от принятого решения;

?сформировать группу постоянных покупателей, ассоциирующих с брендом свой образ жизни.

Очень серьезное внимание следует обращать на ценообразование.

Торговая наценка за качество и престиж бренда сегодня имеет тенденцию к сокращению. В прошлом за ведущую марку можно было уверенно назначать цену, на 15-40% превышающую цену товара средней марки; сегодня же возможный разрыв сократился до 5-15%. Былая неравномерность качества продукции понуждала нас покупать лучшее и, как следствие, более дорогое. Теперь качество однотипной продукции всех марок стало равным и достаточно высоким. Качественными стали даже те марки, которые не пользуются особенным спросом. Все или почти все национальные марки отвечают неким единым стандартам. Если же мы переплачиваем за какой-то товар, значит, хотим произвести этим впечатление на окружающих.

2. МАРКЕТИНГОВОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ: ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

Ценовая политика -- это процесс установления и регулирования цен на продукцию предприятия в соответствии с целями предприятия, соотношением цены с продуктом и условиями функционирования на рынке. Эти условия определяются непосредственно из состояния двух основных факторов:

?чувствительности потребителей к цене;

?типа конкуренции.

Чувствительность потребителей к уровню цеп зависит от следующих факторов:

?эффект уникальности: чем более уникальными свойствами обладает товар, тем менее чувствительны покупатели к уровню цены;

?эффект представлений о наличии взаимозаменяемых товаров: чем больше товаров-заменителей и чем они дешевле, тем более чувствительны потребители к цене;

?эффект затрат на переключение: чем существеннее затраты, связанные с переходом на использование товаров-заменителей, тем менее чувствительны потребители к цене;

?эффект сложности сравнений: покупатели менее чувствительны к уровню цен фирменных, широко известных товаров;

?эффект оценки качества через цену: если для потребителя цена является показателем качества, то он менее чувствителен к ее уровню;

?эффект дороговизны товаров: чувствительность покупателей к уровню цены тем выше, чем большую долю занимают затраты на приобретение товара в его бюджете.[11]

Ценовая политика существенным образом зависит от того, на каком типе рынка продвигается товар. Можно выделить четыре типа рынков, в каждом из которых стоят свои проблемы в области ценообразования.

Рынок чистой конкуренции состоит из множества продавцов и покупателей какого-либо схожего товара. Ни отдельный покупатель или продавец не оказывает здесь особого влияния на уровень текущих рыночных цен товара. Продавец не в состоянии запросить цену выше рыночной, поскольку покупатели могут свободно приобрести любое необходимое им количество товара по этой рыночной цене. Не хотят продавцы запрашивать и цену ниже рыночной, поскольку способны продать товар по существующей рыночной цене. Продавцы на таком рынке не тратят много времени на разработку стратегии маркетинга, поскольку до тех пор, пока рынок остается рынком чистой конкуренции, роль маркетинговых исследований, мероприятий по разработке товара, политики цен, рекламы, стимулирования сбыта и прочих мероприятий ограничена.

Весьма специфичен рынок монополистической конкуренции, состоящий из множества покупателей и продавцов, совершающих сделки не по единой рыночной цене, а в широкой гамме цен. Наличие большого диапазона цен объясняется способностью продавцов предложить покупателям разные варианты товаров. Конкретные изделия могут отличаться друг от друга качеством, свойствами, внешним оформлением. Различия могут заключаться и в сопутствующих товарам услугах. Покупатели принимают во внимание разницу в предложениях и готовы платить за товары разные цены. Чтобы выделиться чем-то, помимо цены, продавцы стремятся разработать многообразные предложения для отдельных потребительских сегментов и широко пользуются практикой присвоения товарам марочных названий, рекламой и методами личной продажи.

В условиях олигополии на рынке действует небольшое количество продавцов, достаточно чувствительных к политике ценообразования и маркетинговым стратегиям друг друга. Продавцы не могут существенно влиять на уровень цен, а новым претендентам довольно сложно проникнуть на этот рынок. Поэтому в данном случае конкуренция носит преимущественно неценовой характер. Неценовая конкуренция основана на привлечении потребителя не с помощью снижения цены, а за счет других факторов: улучшения качества товаров, рекламы, послепродажного технического обслуживания и т. п. Каждый олигополист учитывает, что снижение его цены вызовет ответную реакцию других олигополистов. Поэтому возросший вследствие пониженной цены спрос распределится между всеми фирмами, и фирме, которая первой понизила цену, достанется лишь часть возросшего спроса. А если эта же фирма повысит цену, другие фирмы могут и не последовать за ней, и поэтому спрос на ее продукцию сократится значительно более резко, чем это произошло бы в случае общего повышения цен. бренд ценообразование конкуренция монополия олигополия

В случае чистой монополии продавец обладает очень высокой степенью контроля за ценой. Продавцом может выступать как государственная, так и частная регулируемая или нерегулируемая монополия. Государственная монополия с помощью политики цен может преследовать достижение различных целей. Например, установление цены ниже себестоимости сделает товар, имеющий важное значение для покупателей, более доступным. Для сокращения потребления может устанавливаться очень высокая цена. Цена может быть назначена с расчетом покрытия всех издержек или получения хороших доходов. В случае регулируемой монополии государство разрешает компании устанавливать цены на продукцию с учетом некоторых ограничений. Нерегулируемая монополия сама может назначать любую цену, которую только выдержит рынок. Однако монополист далеко не всегда запрашивает максимальную цену. В соответствии с законом спроса, если цена возрастает, то величина спроса падает, и, наоборот, при снижении цены величина спроса увеличивается. Следовательно, если монополист в состоянии сознательно повышать цену, то он не в состоянии при этом устанавливать объем спроса. "Чистый" монополист знает: для того, чтобы продать дополнительное количество продукции, необходимо снизить цену. Таким образом, власть монополиста над ценой не абсолютна. С одной стороны, он не желает привлекать конкурентов и стремится быстрее проникнуть на всю глубину рынка. С другой стороны боится введения государственного регулирования.[6]

Таким образом, ценообразование существенно отличается на различных типах рынков.

Фирмам необходимо разработать определенную методику по расчету исходных цен на свои товары.

Методика расчета цены предполагает выполнение следующих последовательных операций:

?постановка цели ценообразования;

?оценка себестоимости продукции;

?определение состояния спроса и конкуренции;

?выбор стратегии ценообразования.

Цель ценообразования должна быть увязана с общими целями предприятия. Существует 3 основных целей ценообразования:

?основанные на сбыте;

?основанные на прибылях;

?основанные на существующем положении.

1.Предприятия с целями, основанными на сбыте, ориентируются на высокие объемы реализации и большую долю на рынке. Такая цель выбирается, если, во-первых, предприятие заинтересовано в насыщении рынка с будущим контролем над ним и стабильными доходами; во-вторых, предприятие стремится максимизировать объемы сбыта и готово пойти на снижение дохода с единицы товара для получения большей совокупной прибыли; в-третьих, предприятие предполагает, что больший объем реализации позволит снизить размер относительных издержек.

2.Предприятие с целями, основанными на прибылях, устанавливает в качестве цели высокий уровень прибыли, стремится к быстрому получению первоначальной прибыли. Данная цель выбирается, если предприятию не хватает средств или оно не уверено в будущем.

3.К целям, основанным на существующем положении, стремятся предприятия, заинтересованные в стабильности, сохранении благоприятного климата для своей деятельности. Стратегии ценообразования ориентируются на избежание спада сбыта, нейтрализацию воздействия конкурентов и т. д.

Ценообразование может иметь и другие цели. Некоторые организации ставят себе цели в виде объемов продаж.

3. ТЕСТ

Каковы основные цели ярмарок?

А.Снижение издержек обращения.

Б.Установление деловых и рациональных хозяйственных связей.

В.Продвижение товаров.

Г.Формирование хозяйственных связей.

Правильный ответ: Б, В, Г.

Торговая ярмарка - кратковременное мероприятие, периодически проводимое в одном и том же месте, в рамках которого большое количество предприятий с помощью образцов представляет объективный масштаб товаров/услуг одной или нескольких отраслей, с тем чтобы посетитель-коммерсант получил ясное представление об их предпринимательских возможностях, тогда как экспонент при помощи экспонируемых товаров стремится распространить информацию о своей фирме и ее продукции и заключить прямые торговые сделки. Ярмарка - мероприятие рыночного характера, основной целью которого является сбыт.

Цели ярмарок для экспонента определяются, прежде всего, возможностью:

-непосредственной коммуникации с потенциальными потребителями и покупателями, поставщиками и субподрядчиками, которые заинтересованы в получении информации и налаживании связей,

-отслеживать рыночные тенденции и оценить позицию своего предприятия на рынке,

-"дать знать о себе",

-обменяться информацией со специалистами,

-почерпнуть рациональные идеи в поведении конкурентов и изучить их политику,

-проанализировать отклики посетителей о качестве, ценах товаров \ услуг его фирмы и товаров \ услуг его основных конкурентов,

-провести широкомасштабные рекламные мероприятия по продвижению товаров/ услуг экспонента с использованием самых разнообразных средств,

-и многие другие.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Бренд -- любое имя, название, торговый знак, несущие с собой определенный смысл и ассоциации. Удачный, хорошо работающий бренд способен наделить своим колоритом и усилить привлекательность любого товара или услуги.

Одной из наиболее сложных ролей "бренда", которую он играет в жизни потребителя, является роль символа. Очень часто они служат сигналом или мерилом индивидуальности.

В условиях рынка ценообразование является сложным процессом, подверженным воздействию многих факторов. Выбор общей ориентации в ценообразовании, подходов к определению цен на новые и уже выпускаемые изделия, оказываемые услуги в целях увеличения объемов реализации, товарооборота, повышения уровня производства, максимизации прибыли, и укрепления рыночных позиций фирмы осуществляется в рамках маркетинга. Установление цены - один из важных элементов маркетинга, прямо воздействующий на сбытовую деятельность, поскольку уровень и соотношение цен на отдельные виды продукции, особенно на конкурирующие изделия, оказывают определяющее влияние на объемы совершаемых клиентами закупок. Цены находятся в тесной зависимости со всеми составляющими маркетинга и деятельности фирмы в целом. От цен во многом зависят реальные коммерческие результаты, а верная или ошибочная ценовая политика оказывает долговременное воздействие на положение фирмы на рынке.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Белоусова С.Н. - Маркетинг: уч. Пособие - Ростов-на-Дону - Феникс, 2005 год.

2. "Бизнес - план: методика составления и анализ типовых ошибок", Е.Р.Орлова, 2007 год.

3. Васильев Г.А. - Маркетинг: уч. Пособие - М.: ЮНИТИ, 2001 год

4. Котлер Ф. - Основы маркетинга - краткий курс - М.: Вильямс, 2005 год.

5. Маркетинг: учебник для вузов, под ред. Эриашвили Н.Д. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 год.

6. Основы маркетинга - под ред. Г.Васильева - М.: ЮНИТИ, 2005 год.

7. Основы маркетинга: уч. Пособие для вузов - под ред. Л.В.Кузнецова - М.: Современный институт, 2006 год.

8. " Наука и искусство маркетинга", Даулинг Г.Р. - СПб.: Вектор, 2006 год.

9. Чикатуева Л.А. - Маркетинг - Под ред. В.Д.Федько - Ростов-на-Дону.: Феникс, 2004 год.

10. http://ru.wikipedia.org/wiki/

11. http://www.hi-edu.rule-books/x-boox080/01/index.html?part-002.htm/



ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1. Краткая характеристика фирмы ООО «Производственная компания Олимпус»

Юридический адрес: г.Пенза, улица Пролетарская, д.5 офис 341, почтовый индекс:440000.

Штат сотрудников:800 сотрудников, в том числе генеральный директор, заместитель генерального директора ,30 менеджеров,20 топ-менеджеров, 400 специалистов,300 разработчиков, 50 -обслуживающий персонал.

«Производственная компания Олимпус» имеет 15-летний опыт работы в области проектирования и производства спортивной одежды и аксессуаров. Начало деятельности компании совпало с активизацией торговых отношений и развитием индустрии магазиностроения, что позволило накопить богатый опыт и занять определённое место в этой области. Рост потребительского спроса и расширение сферы торговли и услуг закономерно влияют на деятельность компании. Стратегия компании - удовлетворять запросы заказчика, постоянно улучшая качество производимой нами продукции и услуг.

Совершенствование технологических процессов производства, его переоснащение, высококвалифицированный дизайн, предоставление услуг по доставке и монтажу, сервисное обслуживание отвечают требованиям современного рынка и являются визитной карточкой компании.

Всё это, а также специализация компании на нестандартных решениях, минимальные сроки проектирования и изготовления послужили тому, что нашими постоянными клиентами стали представители известных торговых марок: GANT, ECCO, Lady & Gentleman (мультибрэнд), Reebok, Woolstreet, Olsen, Digel, Stottrop, SASCH, MEXX, Giorgio Fabiani, Salita, Morgan, DEEP, Eugen Klein, HIRSCH, ETAM и др.

Компания имеет опыт работы в странах Восточной и Центральной Европы, Азии, регионах России.

Квалифицированные специалисты компании, опираясь в своих разработках на мировую практику магазиностроения, учитывают психологический аспект восприятия торгового пространства Особое внимание уделяется разработке фирменного стиля предприятия торговли или повторению уже существующего.

Специализация компании на нестандартных решениях, минимальные сроки проектирования и изготовления послужили тому, что нашими постоянными клиентами стали представители известных торговых марок: GANT, ECCO, Lady & Gentleman (мультибрэнд), Reebok, Woolstreet, Olsen, Digel, Stottrop, SASCH, MEXX, Giorgio Fabiani, Salita, Morgan, DEEP, Eugen Klein, HIRSCH, ETAM и др.

2. Изучение потребностей и сегментации рынка

Анкета, направленная на изучение потребностей случайных покупателей

1.пол	м	ж
2.возраст	До 18	18-25 лет	26-35лет	36-45 лет	46-55 лет	55лет и более
3.доход	Менее 10 тыс.р.	10-15т.р.	16-20 т.р.	21-30т.р	31-40 т.р.	Более 50 т.р.
4.Вид занятий	учащийся	служащий	предприниматель	руководитель	Пенсионер	другое
5.Повод покупки	Для повседневной носки	«на выход»	В подарок
6.Искомые блага	модность	экономия	престиж	эстетичность	качество	удобство
7.Как часто Вы совершаете покупки в Спортландии	иногда	никогда	часто
8.Как часто Вы совершаете покупки в Adidas	иногда	никогда	часто
9.Как часто Вы совершаете покупки в Nike	иногда	никогда	часто
Как часто Вы совершаете покупки в Cпортмастере	иногда	никогда	часто

Статистический анализ сегментов рынка

Таблица зависимости между возрастом и другими изученными характеристиками покупателей

Характеристики покупателей	Численность от общего объёма выборки, %	Численность потребителей в различных возрастных группах, % от численности групп
		До 18 лет	18-25 лет	26-35 лет	36-45 лет	46-55лет	Более 55 лет
1.пол:
мужской	31,2	9,5	35	40	31,5	37,5	8
женский	68,8	90,5	65	60	69,5	62,5	92
2.уровень дохода, тыс. руб:
Менее 10	3,2	35	-	-	-	5,4	7,5
10-20	11	37	11,4	5	-	4,5	13,7
21-30	30,5	28	28,5	19,5	18	8	22,1
31-40	29,6	-	23,5	20,6	27,2	29	17,8
41-50	13,1	-	27,9	21,1	34,7	35	25
Более 50	12	-	8,7	14	20,1	18,5	9,4
3.вид занятий:
учащийся	32,5	78	30	4,5	-	-	-
служащий	24,3	7	30	43	26,7	68,5	23,9
Руководитель	17,1	-	20,5	41,4	48,2	40,5	32
предприниматель	7,2	-	13,5	12	15,1	17	13,1
пенсионер	5,4	-	-	-	-	6	24
другое	13,5	15	6	3,6	10	8	7

Таблица показывает , что чем меньше возраст, тем меньше и уровень ежемесячных доходов на человека. Анализ связи возраста покупателей с их родом деятельности показал, что возраст до 18 лет характерен для учащихся-78%. Самая многочисленная группа покупателей в возрасте от 18 до 25 лет.

Таблица зависимости между видом занятий и другими изученными характеристиками покупателей:

Характеристика покупателей	Численность от общего объёма выборки,%	Численность потребителей в группах с разным видом деятельности, в % от численности групп
		учащийся	служащий	предприниматель	руководитель	пенсионер	другое
пол
мужской	31,2	27	35	84	15	-	30
женский	68,8	73	65	16	85	100	70
возраст, лет
До 18	15,1	46	14,2	-	-	-	17,3
18-25	35,8	54	26,5	-	7	-	22,5
26-30	23,6	-	24	23,7	16	-	21
31-40	11,5	-	7,5	35	33,3	-	14,8
41-50	9	-	5,4	30,4	30	18	10,1
Более 50	5	-	15,4	10,9	13,7	82	14,3
3.уровень дохода, т.р.
Менее 10	3,2	31,5	7,5	-	-	100	14,5
10-20	11	27,5	15,3	-	-	-	26
21-30	29,6	41	45,4	-	7	-	25,2
31-40	30,5	-	31,8	11,4	26,7	-	27,9
41-50	13,1	-	-	30	31,8	-	-
Более 50	12	-	-	58,6	34,5	-	6,4

В зависимости от видов деятельности покупатели распределились на 6 сегментов: учащиеся, служащие, руководители, предприниматели, пенсионеры и другие. Во всех сегментах мужчин значительно меньше, чем женщин. При анализе корреляции между видом деятельности и возрастом покупателя установлено следующее: больше всего учащихся в возрасте от 18 до 25 лет-54%, остальные 46% моложе 18 лет. Сегмент служащих немного старше: в возрасте от 18 до 25-26,5%,от 26 до 30 лет-24%. Самый старший сегмент пенсионеры-82% из них в возрасте старше 50 лет.

Таблица зависимости между уровнем доходов и потребительскими предпочтениями клиентов:

Характеристики покупателей	Численность от общего объёма выборки,%	Численность клиентов, отметивших факторы в группах с разным уровнем дохода,% от численности групп
		Менее 10 т.р.	10-20т.р.	21-30 т.р.	31-40 т.р.	41-50 т.р.	Более 50 т.р.
повод покупки
Для повседневной носки	74	95	90	89,5	85	76	71
«На выход»	17,5	5	10	8	10	15,5	18
В подарок	8,5	-	-	2,5	5	8,5	11
искомые блага
Модность	32,1	8,2	25,5	33,3	30,5	25	26
экономия	17,5	75,8	57,5	19,4	9	4,9-
комфорт	14,5	16	10	17,4	20	22	23,5
престиж	14,4	-	-	5,7	19,5	25	26,5
качество	21,5	-	7	24,2	20	23,1	24
часто совершают покупки в:
спортландия	33,3	-	-	36	35,5	27	21
adidas	27,5	-	67	45	33	24	18
nike	18	-	-	-	5,5	19	32
спортмастер	21,2	-	-	19	26	30	29

Основная группа респондентов -74% приходят в магазин, чтобы купить одежду и аксессуары для повседневной носки; 17,5%-«на выход»; и только 8,5% покупают одежду и аксессуары в подарок. 32,1% покупателей хочет, чтобы одежда была модной, 21,5- качественной. Для покупателей с высоким доходом важна престижность марки покупаемых товаров.

Размещено на Allbest.ru

...